‫المقدمة‬

‫تستخدم أدوات وتقنيات عديدة في تحقيق أهداف الخاصة بعلم النفس المهني ومجالته المتعددة كما هو حال بالنسبة لفروع علم نفس‬
‫أخرى ودلك تبعا لتفاوت األغراض وطبيعة الحاالت واإلمكانات المتاحة ‪ ,‬اد تشكل عملية جمع المعلومات حجر زاوية متطلبات كل‬
‫المهنة ومستلزماتها وفي جراء هدا صدد يمكن اتباع عدة أساليب ووسائل للحصول على المعلومات الضرورية إلجراء البحوث‬
‫الالزمة في مجاالت علم النفس المهني ومن بينها االستبيان الدي يتمثل في بحثنا وسنحاول في هدا صدد أن نعطي بعض التفاصيل‬
‫والمعلومات عن ماهيته وأنواعه وكيفية إجرائه‪.‬‬

‫‪ -1‬تعريف االستبيان‬

‫‪-‬هي أداة تتضمن مجموعة من الفقرات أو البنود أو األسئلة حول موضوع معين تغطي جميع جوانبه لتمكن الباحث من الحصول على‬
‫البيانات الال زمة للبحث من خالل إجابة المستجيبين على األسئلة التي يتضمنها االستبيان ‪.‬‬

‫يجب على الباحث أن يدكر تلك الدوافع التي جعلته يختار دلك االستبيان وأن يدكر اسم صاحبه ومتى استخدم ألول مرة وأين استخدم‬
‫وعلى أي نوع من العينات ؟ ثم يقوم بتعريف االستبيان من خالل هدفه العام ودكر عدد فقراته واتجاهاته من حيث هي موجبة او‬
‫سالبة وطريقة إعطاء أوزانها أو ما يسمى بمفتاح التصحيح ‪.‬‬

‫‪ -2‬مميزات االستبيان‬

‫‪-‬جمع المعلومات من عدد كبير من األشخاص‬

‫‪-‬توفير الوقت والجهد‬

‫‪-‬الموضوعية وعدم التحيز‬

‫‪ -3‬أنواع األسئلة في االستبيان‬

‫االستبيان المغلق ‪:‬‬ ‫أ‪-‬‬

‫ب‪-‬‬
‫وهو االستبيان الدي يتناول أسئلة دات اإلجابة المحددة ‪ ،‬يختار المستجيب اجابة واحدة من بين مجموعة البدائل المحددة ‪.‬‬ ‫ت‪-‬‬

‫مثال ‪ :‬مقياس سمة القيادة‬

‫غير موافق بشدة‬ ‫غير موافق‬ ‫محايد‬ ‫موافق‬ ‫موافق بشدة‬ ‫الفقرة‬
‫أعمل بجد واجتهاد‬
‫لتحقيق أهدافي‬

‫مثال آخر ‪:‬مقياس أساليب إدارة الصراع‬

‫ال أوافق‬ ‫أوافق‬ ‫الفقرة‬

‫استخدم السلطة لحل الصراع بالقوة‬
‫‪ 3/2‬االستبيان المفتوح ‪:‬وهو االستبيان الدي تكون فيه اإلجابات غير محددة بكلمات او عبارة معينة ‪ ,‬تعطي حرية للمجيب إلفصاح‬
‫عن آرائه ومواقفه‪.‬‬

‫مثال ‪ :‬استبيان عن وظيفة ادارية‬

‫هل تقوم بعملك دون الرجوع الى رؤسائك وتتصرف فيه تلقائيا ؟‬ ‫‪‬‬
‫هل الواجبات التي تقوم بها روتينية ام متغيرة ؟‬ ‫‪‬‬
‫ماهي اآلثار المترتبة على عدم قيامك بواجباتك في الوقت الحدد؟‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫‪ 3/3‬االستبيان المفتوح المغلق ‪:‬وهو االستبيان الدي يحتوي عل نوعين سابقين أي أن األسئلة في هدا النوع من االستبيان تكون‬
‫متنوعة وهدا يفيد في جمع المعلومات والحصول على النتائج بشكل أفضل ‪.‬‬

‫مثال ‪ :‬حسب رأيك ماهي خصائص العامل الجيد ؟‬

‫الدي ال يتأخر عن المواعيد الرسمية‬ ‫‪‬‬

‫الدي ال يترك عمله بدون مبرر‬ ‫‪‬‬
‫الدي يقوم بما يطلب من فقط‬ ‫‪‬‬
‫الدي له روح المبادرة‬ ‫‪‬‬
‫ال يحترم اال اللوائح والتعليمات‬ ‫‪‬‬
‫المنضبط ألوامر رؤسائه‬ ‫‪‬‬
‫خصائص أخرى حددها ‪................................‬‬ ‫‪‬‬

‫‪ /4‬خطوات اعداد االستبيان‬

‫يتوجب على الباحث ان يلتزم بشروط ومعايير محددة منهجيا في التراث النظري وعموما تتمثل خطوات التصميم فيما يلي‪:‬‬

‫تحديد فكرة ومبررات تصميم االستبيان‬ ‫‪-1‬‬

‫تحديد االطار النظري للمتغيرات المعينة بالقياس‬ ‫‪-2‬‬
‫تحديد عينة الدراسة من طبيعة وخصائص األفراد‬ ‫‪-3‬‬
‫تحديد األسئلة وأبعاد فرعية للخاصية المقاسة‬ ‫‪-4‬‬
‫حصر المقاييس المتاحة التي تستهدف قياس الخاصية نفسها‬ ‫‪-5‬‬
‫طريقة اعطاء االوزان او مفتاح التصحيح‬ ‫‪-6‬‬
‫التدقيق اللغوي للبنود و التعليمات‬ ‫‪-7‬‬
‫عرض المقياس على التخصصين في المجال بغرض التحكيم‬ ‫‪-8‬‬
‫صياغة تعليمات المقياس‬ ‫‪-9‬‬
‫التجربة االستطالعية االولى يقوم مصمم المقياس في هده خطوة بتطبيقه على عينة مبدئية ودلك لعدة اهداف منه ‪:‬‬ ‫‪-10‬‬
‫التأكد من صالحية التعليمات للمستجيبين‬ ‫‪‬‬
‫التوصل الى تقدير زمني الدي يستغرقه المقياس‬ ‫‪‬‬
‫التجربة االستطالعية الثانية يعاد تطبيق المقياس مرة أخرى على عينة استطالعية اكبر من حيث العدد للتأكد من عدم‬ ‫‪-11‬‬
‫وجود أخطاء أخرى‬
‫الكشف عن مستويات الصدق والثبات والدرجات المعياري الستبيان‬ ‫‪-12‬‬
‫الصعوبات التي واجهت مصمم المقياس بدكر صعوبات التي واجهته في المراحل المختلفة لتصميم المقياس وكيفية تغلبه‬ ‫‪-13‬‬
‫عليها‬

‫مالحظة ‪:‬في حالة ترجمة االستبيان عادة ما يطلب الباحث من مجموعة باحثين األساتذة جامعيين لهم الخبرة في مجال القياس‬
‫بترجمة مقياس معين الى اللغة التي تفهمها العينة ثم يقوم الطالب الباحث بالتعاون مع المشرف بمراجعة الترجمات ليكشف عن‬
‫األلفاظ والمفاهيم التي حصل عليها اإلجماع من حيث بنيتها اللغوية ومعانيها ‪.‬‬
 ‫‪ /5‬مكونات االستبيان‪:‬‬

‫‪-‬المقدمة والبيانات األساسية‬

‫‪-‬البيانات الشخصية للمستجيبين‬

‫‪-‬أسئلة االستبيان‬

‫مثال‪ :‬نموذجي عن االستبيان‬

‫يهدف االستبيان لمعرفة أساليب إدارة الصراع نرجو منكم التكرم بتعبئة هدا االستبيان بدقة ودلك بوضع عالمة (‪ )#‬تحت ما تره‬
‫مناسبا ألحد البدائل أمام كل عبارة علما بأن البيانات ستعامل بسرية تامة وألغراض البحث العلمي‪.‬‬

‫مقياس أساليب ادارة الصراع‬

‫ال أوافق‬ ‫أوافق‬ ‫الرقم الفقرة العبارة بند‬

‫ابتعد عن الدخول في شجار بدال من أضطر النسحاب منه‬ ‫‪1‬‬
‫استخدم السلطة لحل الصراع بالقوة‬ ‫‪2‬‬
‫استخدم كلمات مجاملة مختلفة للعمل على حل مشكالتي مع اآلخرين‬ ‫‪3‬‬
‫عند صراعي مع اآلخرين أعمل على التقريب بين وجهات النظر‬ ‫‪4‬‬
‫أعمل على كسب صداقات اآلخرين اوال وأغير في أفكارهم وسلوكهم الحقا‬ ‫‪5‬‬
‫أبقى صامتا عند الخصام مع اآلخرين حتى يمتدحني اآلخرون‬ ‫‪6‬‬
‫عند اختالفي مع شخص قوي فإنني اعمل على ان اكون قويا مثله ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫اؤمن بالحكمة القائلة ادا صفعك احد على خدك األيسر فأدر له خدك األيمن‬ ‫‪8‬‬
‫اعتقد بأهمية الحلول الوسط بدال من عدم وجود حل اطالقا‬ ‫‪9‬‬
‫‪ 10‬اتفهم وجهات نظر الطرف اآلخر‬
‫‪ 11‬اؤمن بالحكمة التي تقول ابعد عن الشر وغني له‬
‫‪ 12‬اركز على كسب صراعاتي مع اآلخرين حتى ولو على حساب عالقاتي معهم‬
‫‪ 13‬حتى اثناء الصراع أكون لطيفا مع اآلخرين‬
‫‪ 14‬لن يحدث نزاع أو شجار مع اآلخرين طالما أن هناك تبادل أو تفاهم عادل‬
‫‪ 15‬اعتقد أنه ال يوجد شخص لديه حلول نهائية ولكن يستطيع كل شخص أن يسهم مع اآلخرين في إيجاد الحلول‬
‫‪ 16‬اعمل على االبتعاد عمن ال يتفق معي في الرأي‬
‫‪ 17‬ال أقدم تنازالت لألخرين أثناء الصراع معهم‬
‫‪ 18‬استخدم كلمات لطيفة عند الصراع مع اآلخرين‬
‫‪ 19‬أقف في المنتصف عند حدوث صراع مع اآلخرين‬
‫‪ 20‬أشارك اآلخرين في وضع الخطط والبرامج لمواجهة الصراع‬
‫‪ 21‬ابتدعن الموضوعات المسبة للصراع‬
‫‪ 22‬عندما يصرخ أحد في وجهي فإنني اقابله بالصراخ عليه‬
‫‪ 23‬اعمل على التسامح مع المخطئين في حقي بدال من لومهم المستمر ‪.‬‬
‫‪ 24‬لحل صراعاتي وخالفي مع آخرين اقدم لهم الهدايا بالعادة‬
‫‪ 25‬اعمل عل الحديث عن صراعاتي مع اآلخرين من اجل حلها‬
‫‪ 26‬اعتقد انه ال يوجد شيء مهم يستحق أن تخاصم من أجله‬
‫‪ 27‬اعمل على مواجهة اآلخرين أثناء الصراع حتى يخشاني الجميع‬
‫‪ 28‬أحرص خفض التوتر بين األشخاص المتصارعين‬
‫‪ 29‬حصولي على شيء مما أريد أفضل من عدم حصولي على شيء‬
‫‪ 30‬اجتمع مع األطراف المتصارع معها لبحث عن أسباب الصراع‬
 ‫الفقرة‬
‫أعمل بجهد‬
‫واجتهاد لتحقيق‬
‫أهدافي‬

‫يتكون المقياس من ‪ 5‬أبعاد‬ ‫‪‬‬

‫التحاشي واالنسحاب تمثل فقرات ‪26-21-16-11-6-1‬‬ ‫‪‬‬
‫القوة واإلجبار تمثل فقرات ‪27-22-17-12-7-2‬‬ ‫‪‬‬
‫المجاملة أو التلطيف تمثل فقرات ‪28-23-18-8-3‬‬ ‫‪‬‬
‫التفاوض أو المساومة ‪29-24-19-14-9-4‬‬ ‫‪‬‬
‫التعاون ‪30-25-20-15-10-5‬‬ ‫‪‬‬

‫المالحظة ‪ :‬الفقرة (‪ )+‬أوافق (‪ )1‬ال أوافق (‪)2‬‬

‫الفقرة (‪ )-‬ال أوافق (‪ )1‬أوافق (‪)2‬‬

‫*مفتاح التصحيح‬

‫المجال‬ ‫المستوى‬
‫‪30‬‬ ‫منخفض‬
‫‪45‬‬ ‫متوسط‬
‫‪60‬‬ ‫مرتفع‬

‫‪ /6‬طرق تنفيذ االستبيان‬

‫‪-‬التواصل المباشر مع عينة الدراسة‬

‫‪-‬إرسال االستبيان اإللكتروني‬

‫*الخاتمة ‪:‬‬

‫‪ -‬ومن هنا نصل إلى ختام بحثنا المتواضع ونستنتج بأن االستبيان هو وسيلة من وسائل جمع المعلومات إد البد من توفر الشروط‬
‫العامة التي تكفل نجاحها والثقة بها اضافة الى ضرورة تنظيمها وتبويبها ‪ ,‬االستبيان يشكل احد اهم أغراض البحث العلمي‬
‫والدراسات الميدانية في مجاالت علم نفس عمل وتنظيم ‪ ,‬لجدا نرجو بأن تكونوا قد استفدتم اثر عرضنا البسيط‬

‫وشكرا لكم‬