‫أساليب جمع البيانات‬

‫أوالً ‪ :‬االختبارات والمقاييس‬

‫‪Tests & Scales‬‬

‫• * مجموعة من المثيرات التى تقدم للفرد الستثارة‬

‫استجابات تكون أساسا ً إلعطاء الفرد درجة رقمية ‪ ،‬وهذه‬
‫الدرجة القائمة على عينة ممثلة لسلوك الفرد ‪ ،‬تعتبر‬
‫مؤشرا ً للقدر الذى يمتلكه الفرد من الخاصية التى يقيسها‬
‫االختبار ‪ 0‬ومنها ‪:‬‬
 ‫(‪ )1‬االختبارات التحصيلية‬
‫• * هى االختبارات التى يراد بها قياس مستوى التحصيل‬
‫الدراسى للطالب ‪ ،‬وهى واسعة االستخدام فى البحوث‬
‫النفسية والتربوية ‪ ،‬وقد تكون تحريرية ‪ ،‬عملية أدائية ‪،‬‬
‫شفوية ‪ 0‬ويجب أن تتمتع بخصائص سيكومترية جيدة‬
‫فى بنائها ‪0‬‬
 ‫(‪ )2‬اختبارات االستعدادات العقلية‬
‫• وتدخل جميع اختبارات الذكاء فى نطاق هذا النوع من‬
‫االختبارات ‪ ،‬وهى تختلف عن االختبارات التحصيلية‬
‫التى تقيس النواتج النهائية للتعلم المدرسى فى الجانب‬
‫المعرفى ‪ ،‬حيث تركز اختبارات الذكاء والقدرات العقلية‬
‫عموما ً على تحديد مدى استعداد الفرد للتعلم والدراسة‬
‫من خالل نسبة ذكائه ومستوى قدراته العقلية ‪ ،‬ويمكن‬
‫تصنيفها إلى اختبارات االستعداد العقلى العام ‪،‬‬
‫واختبارات االستعداد العقلى الخاص " القدرات الخاصة‬
‫"‬
 ‫(‪ )3‬اختبارات الشخصية‬
‫أ‪ -‬استبيانات الشخصية ‪:‬‬ ‫•‬
‫* مجموعة من العبارات تصف السلوك موجهة‬ ‫•‬
‫للمفحوص ‪ ،‬وعليه أن يجيب على كل عبارة أو سؤال‬
‫باالختيار الذى يناسبه ‪0‬‬
‫* ال يوجد عبارات صحيحة وأخرى خاطئة ‪0‬‬ ‫•‬
‫* االستجابات قد تكون ثنائية (نعم ‪ -‬ال ) أو ثالثية (‬ ‫•‬
‫موافق ‪ -‬غير متأكد ‪ -‬غير موافق) أو ‪000000‬‬
‫* بعض االختبارات تقيس بعد واحد وبعضها اآلخر‬ ‫•‬
‫متعدد األبعاد ‪0‬‬
 ‫• * تتميز بأنها اقتصادية ‪ ،‬بسيطة ‪ ،‬موضوعية ‪0‬‬
‫• * من عيوبها ‪ :‬المرغوبية االجتماعية أو التزييف ‪،‬‬
‫االستجابات تعتمد على معرفة الفرد لنفسه‬
‫وتصرفاته فى المواقف المختلفة ‪ ،‬االختيار من بين‬
‫االستجابات الموجودة وعدم إضافة شئ ‪ ،‬ضرورة‬
‫معرفة القراءة ‪ ،‬ال توضح األسس والدوافع التى‬
‫تجعل المستجيب يختار إجابة دون غيرها‪0‬‬
 ‫ب‪ -‬األساليب االسقاطية ‪:‬‬ ‫•‬
‫* مثير غامض يستجيب له الفرد استجابة حرة بالطريقة‬ ‫•‬
‫الحرة التى يريدها ‪0‬‬
‫* يستخدمها األخصائيون النفسيون اإلكلينيكيون لدراسة‬ ‫•‬
‫وتشخيص المشكالت االنفعالية للفرد ‪0‬‬
‫* من أشهرها ‪ :‬اختبار روشاخ – اختبار تفهم الموضوع‬ ‫•‬
 ‫• (‪ )4‬مقاييس االتجاهات ‪:‬‬
‫• * االتجاه هو استجابة موجبة أو سالبة للفرد نحو‬
‫موضوع ‪ ،‬أو مؤسسة ‪ ،‬أو مفهوم أو قضية ذات صبغة‬
‫اجتماعية غالبا ً ‪0‬‬
‫• * يتضمن االتجاه ثالثة جوانب ‪ :‬هدف ‪ ،‬حالة انفعالية ‪،‬‬
‫توجيه السلوك‪0‬‬
 ‫(‪ )5‬مقاييس التقدير‬
‫• * تستخدم عندما نريد تحديد درجة حدوث السلوك ‪0‬‬
‫• * تتكون من مجموعة الخصائص أو الصفات للحكم‬
‫عليها ‪ ،‬ومقياس مدرج لتحديد درجة تواجد الخاصية أو‬
‫الصفة ‪0‬‬
‫• * االستمارة المستخدمة هى مجرد أداة لتسجيل‬
‫المالحظات ‪ ،‬وتتوقف قيمتها فى جمع البيانات على الدقة‬
‫فى البناء والتنفيذ ‪0‬‬
 ‫(‪ )6‬قوائم المراجعة‬
‫• * وسيلة لتسجيل حدوث أو عدم حدوث عمل ما ‪ ،‬أو‬
‫وجود أو غياب خاصية من الخصائص ‪0‬‬
‫• * تتميز بأنها تمكن المالحظ من تحديد السلوك بسرعة ‪0‬‬
‫• * تتشابه مع مقاييس التقدير فى مظهرها إال أنهما‬
‫يختلفان فى طريقة إصدار األحكام ‪ 0‬ففى مقاييس التقدير‬
‫نحدد درجة ظهور أو تكرار السلوك ‪ 0‬أما قوائم‬
‫المراجعة فإننا نحكم على السلوك أو الصفة بأنه موجود‬
‫أو غير موجود ‪0‬‬
 ‫(‪ )7‬األساليب السوسيومترية‬
‫• * تستخدم لدراسة التفاعل بين األفراد داخل الجماعات‬
‫االجتماعية ‪0‬‬
‫• * تستخدم على نطاق واسع فى بحوث علم النفس‬
‫االجتماعى ‪ ،‬حيث يمكن دراسة التركيب االجتماعى‬
‫للعينة وعالقته بمجموعة أخرى من المتغيرات‬
‫• * طريقة لقياس اختيارات كل فرد من أفراد مجموعة‬
‫معينة ‪ ،‬ويمكن رسم االختيارات التى يقوم بها أعضاء‬
‫الجماعة ويطلق على الرسم "السوسيوجرام" الذى يبين‬
‫نمط العالقات المتداخلة بين أعضاء الجماعة‪0‬‬
 ‫ثانيا ً ‪ :‬االستبيانات ‪Questionnaire‬‬
‫• * عبارة عن وثائق توجه نفس األسئلة إلى جميع األفراد‬
‫فى العينة ‪0‬‬
‫• * يسجل المستجيبون إجابات مكتوبة لكل مفردة من‬
‫المفردات ‪ ،‬فهم يتحكمون فى جمع البيانات حيث يمألون‬
‫االستبيان بالطريقة التى تناسبهم وبالترتيب الذى يرونه ‪0‬‬
‫• * يمكن تصنيف أسئلة االستبيان إلى ‪ :‬األسئلة المفتوحة ‪،‬‬
‫واألسئلة المقيدة ‪ 0‬ويمكن إجراء مقارنة بين مزايا‬
‫وعيوب النوعين ‪:‬‬
 ‫االستبيانات المقيدة‬
‫مميزاتها ‪:‬‬ ‫•‬
‫أسهل للمستجيبين وأسرع فى اإلجابة‬ ‫•‬
‫يسهل مقارنة إجابات المستجيبين‬ ‫•‬
‫يسهل ترميز اإلجابات وتحليلها إحصائيا ً‬ ‫•‬
‫يزيد احتمال استجابة أفراد العينة لألسئلة‬ ‫•‬
‫يقل عدد األسئلة الغامضة والمحيرة‬ ‫•‬
 ‫عيوبها‬
‫تعطى الفرد فرصة إعطاء إجابات لم يفكر فيها‬ ‫•‬
‫يصعب التمييز بين اإلجابات المختلفة‬ ‫•‬
‫يصاب الفرد باإلحباط لعدم توفر إجابة تناسبه‬ ‫•‬
‫من ليس لديه فكرة عن الموضوع يستطيع اإلجابه‬ ‫•‬
‫عند زيادة عدد اإلجابات عن عشرة يقع المفحوص فى‬ ‫•‬
‫حيرة وقلق‬
 ‫االستبيانات المفتوحة‬
‫مميزاتها ‪:‬‬ ‫•‬
‫للمستجيب حرية إعطاء أى عدد من اإلجابات‬ ‫•‬
‫يمكن الحصول على نتائج غير متوقعة واستجابات‬ ‫•‬
‫كافية لقضايا معقدة‬
‫تسمح بحرية االيتكار والتعبير عن الذات وتكشف عن‬ ‫•‬
‫طريقة التفكير‬
‫يستطيع المستيجب إعطاء مبررات إلجاباته‬ ‫•‬
 ‫عيوبها‬
‫يختلف المستجيبون فيما بينهم فى درجة التفصيالت‬ ‫•‬
‫التى يعطونها‬
‫يصعب مقارنة اإلجابات وترميزها وتحليلها إحصائيا ً‬ ‫•‬
‫تتسم األسئلة بالعمومية ‪ ،‬وتحتاج إلى وقت كبير ‪،‬‬ ‫•‬
‫ومساحة للكتابة‬
‫المستوى التعليمى يؤثر على اإلجابة‬ ‫•‬
 ‫ما يجب مراعاته عند بناء االستبيانات‬
‫‪ -1‬أن تكون العبارات واضحة ذات معنى محدد بحيث‬ ‫•‬
‫يفسرها المستجيبين بنفس الطريقة ‪0‬‬
‫‪ -2‬تجنب كتابة العبارات أو األسئلة المزدوجة والمنفية‬ ‫•‬
‫والمتحيزة ‪000‬‬
‫‪ -3‬أن تكون األسئلة مرتبطة بالموضوع ومهمة‬ ‫•‬
‫للمستجيب وفى مستواها‪0‬‬
‫‪-4‬التأكد من خلو االستبيان من األخطاء المطبعية‬ ‫•‬
‫واللغوية ‪0‬‬
‫‪ -5‬أن يكون عدد األسئلة فى االستبيان مقبول ‪0‬‬ ‫•‬
 ‫ثالثا ً ‪ :‬المقابلة ‪Interview‬‬
‫• * مجموعة أسئلة شفوية يسألها المقابل ويحصل على‬
‫استجابات شفوية من المشاركين ‪0‬‬
‫• * أكثر استخداما ً فى البحوث الكيفية ‪ ،‬ألنها تسمح‬
‫باالستكشافات ذات الطبيعة المفتوحة ‪ ،‬كما أنها تسمح‬
‫للمستجيبين بحرية غير محدودة فى اإلدالء بما يريدون‬
‫من استجابات ‪0‬‬
‫• * استبيان منطوق ‪ ،‬والفرق األساسى بينهما أن المقابلة‬
‫تتضمن التفاعل المباشر بين الباحث والمستجيب ‪0‬‬
 ‫• * تفضل المقابلة فى الموضوعات الشخصية‬
‫بينما يفضل االستبيان فى الموضوعات العامة‬
‫• * مرنة ويمكن تعديلها حسب الموقف ‪ ،‬ويمكن استخدامها‬
‫مع انواع مختلفة من المشكالت واألشخاص ‪0‬‬
 ‫أنواع المقابلة‬
‫• أ‪ -‬مقننة ‪ ،‬وفيها تكون األسئلة محددة ‪ ،‬ويتبع كل سؤال‬
‫مجموعة من االختيارات أو اإلجابات يختار من بينها‬
‫المستجيب اإلجابة التى تتفق مع رأيه ‪0‬وتتميز بالثبات‬
‫والصدق والموضوعية المرتفعة ‪0‬‬
‫• ب‪ -‬شبه المقننة ‪ ،‬وفيها ال يتبع األسئلة اختيارات محددة‬
‫ولكن تصاغ بحيث تسمح باإلجابات الفردية ‪ ،‬فالسؤال‬
‫مفتوح ولكنه محدد للغاية فى محتواه ‪0‬‬
‫• ج‪ -‬غير المقننة ‪ ،‬وفيها يقوم الباحث بتوجيه أسئلة‬
‫واسعة فى أى ترتيب يراه مناسبا ً ‪ ،‬والتركيز هنا‬
‫على المستجيب ‪ ،‬ودرجة ثباتها وصدقها محدودة‬
 ‫• * يفضل استخدام مزيج من المقابلة المقننة وغير‬
‫المقننة‬
‫• * يفضل تسجيل اإلجابات حرفيا ً كما أعطاها‬
‫المستجيب‬
‫• * وجود متغيرات شخصية تتعلق بالباحث تؤثر فى‬
‫المقابلة منها ‪ :‬عمر الباحث ‪ ،‬التخصص ‪،‬‬
‫المستوى التعليمى ‪ ،‬الخبرة ‪ ،‬الجنس‬
 ‫رابعا ً ‪ :‬المالحظة ‪Observation‬‬
‫• * طريقة لجمع المعلومات عن سلوك فى سياقه الطبيعى‬
‫‪ ،‬وتوصف المالحظة بأنها أفضل طرق جمع المعلومات‬
‫عن السلوك ‪ ،‬ألنها ال تتطلب وسيطا ً كاالختبارات أو‬
‫االستبيانات ‪ ،‬ومع أنها تمدنا بمعلومات ثرية إال أنها‬
‫معقدة وتحتاج لجهد وترتيب مكثفين ‪0‬‬
‫• * أدوات المالحظة هى األدوات التى نستخدمها أثناء‬
‫المالحظة لتسجيل المالحظات مثل قوائم المراجعة ‪،‬‬
‫مقاييس التقدير ‪ ،‬السجالت القصصية‬
‫• * أسلوب المالحظة هو عملية مالحظة السلوك ذاتها‬
‫تمهيدا ً لتسجيلها‪0‬‬
 ‫لكى تكون المالحظة دقيقة وصادقة يجب‬ ‫*‬
‫‪ -‬التخطيط مسبقا ً لما نالحظه ‪ ،‬وذلك بناء على أهداف المشكلة التى‬ ‫•‬

‫ندرسها‬
‫‪ -‬التركيز على نوع أو نوعين من السلوك فقط ‪0‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬استخدام صفات واضحة غير غامضة حتى تكون المالحظة محددة تصف‬ ‫•‬
‫السلوك وصفا ً سليما ً ‪0‬‬
‫‪ -‬أن يكون كل سلوك مالحظ مختلفا ً عما عداه من أنواع السلوك األخرى‬ ‫•‬
‫‪ -‬أن يكون الباحث واعيا ً بما يحدث من أخطاء المالحظة التى تحدث نتيجة‬ ‫•‬
‫الختيار أوقات معينة نالحظ فيها السلوك ‪0‬‬
‫‪ -‬تسجيل وتلخيص المالحظات عقب حدوثها مباشرة ‪0‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬أن يختار الباحث من يالحظه فى كل مرة ‪0‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬تأجيل تفسير السلوك إلى ما بعد جمع البيانات ‪0‬‬ ‫•‬
‫‪ -‬أال يظهر الباحث أنه يالحظ سلوكا ً ما أو فردا ً ما ‪0‬‬ ‫•‬
 ‫خامسا ً ‪ :‬استطالعات الرأى‬
‫• تشكل استطالعات الرأي مصدرا مهما للمعلومات حول‬
‫األدوات التي تساعد على‬
‫َ‬ ‫الرأي العام ‪ ،‬وهي من أهم‬
‫كتابة تقارير معلوماتية دقيقة وموضوعية‪.‬‬
 ‫كثرت عمليات استطالع الرأي العام في كل دول العالم وإلى‬ ‫•‬
‫جانب المحاذير االجتماعية التي يجب أخذها بعين االعتبار عند‬
‫قراءة نتائج أي استطالع رأي‪ ،‬مثل المحاذير المتعلقة بالثقافة‬
‫السائدة ‪ ،‬والخوف ‪ ،‬والوضع السياسي‪ ،‬وغيرها‪ ،‬فان بعض‬
‫استطالعات الرأي “المزيفة” قد بدأت تجد طريقها الى النشر‬
‫هناك فرق بين استطالعات الرأي العلمية والمزيفة‪ ،‬ففي العلمية‬
‫تتم عملية اختيار المستطلعين عبر اخذ عينات موثقة وتقوم‬
‫مراكز الدراسات باختيار المشاركين‪ .‬بينما المزيفة التعلم شئ‬
‫عن العينة وكيفية اختيارها وإنما النتائج التى تخدم االستطالع‬
‫هى التى تظهر فقط دون غيرها ‪0‬‬
 ‫هدف استطالع الرأي‬
‫• توقع النتائج جملة شديدة البساطة‪ .‬وبالتالي‪ ،‬فاالستطالع‬
‫الجيد هو من يقدم نتائج هي األقرب للنتيجة النهائية‪.‬‬
 ‫أدوات استطالع الرأى‬
‫• االستمارة ‪ :‬بعد إعداد المسودة األولى لالستمارة‪ ،‬يتم‬
‫اختبارها في الميدان(يتم اختبار قضايا متعددة مثل‪ :‬اللغة‪،‬‬
‫الموضوعية في األسئلة‪ ،‬وضوح اللغة واألسئلة‪ ،‬الفترة‬
‫الزمنية لالستمارة‪ ،‬الخيارات لألسئلة مطابقة ومناسبة‪،‬‬
‫االستمارة تحمل موضوع مهم‪ ،‬ردة فعل المبحوثين‬
‫وموضوعيتها اتجاه االستمارة‪ ،‬مصطلحات ومفاهيم‬
‫بحاجة إلى توضيح …الخ ) ودمج االقتراحات المختلفة‬
‫في االستمارة‪ .‬ويتم مراجعتها من قبل المتخصصين‬
‫وفريق البرنامج إلخراج نسخة نهائية‪.‬‬
‫• يتم عمل استطالعات الرأي من خالل التليفون أو وجها ً‬
‫لوجه‪ ،‬حيث يتم التأكد من شخص ال ُمجيب ومن أنه‬
‫ضمن الكيان المطلوب دراسته وهناك بالطبع قواعد ال‬
‫حصر لها للتأكد من أن ال "السؤال" وال "السائل"‬
‫يقومون بتوجيه ال ُمجيب في أي اتجاه‪.‬‬
‫• يتضمن كل استطالع ما بين ألف إلى ألفين شخص‪ ،‬وهذا‬
‫الرقم كافي جدا ً ليعطينا فكرة قريبة عن النتائج وهذه هي‬
‫معجزة العلم اإلحصائي – بدون دخول في التفاصيل ‪.-‬‬
‫فعينة بحجم ألف شخص تعطينا خطأ حوالي ‪ +‬أو –‬
‫‪ %3‬فقط على كل إجابة من اإلجابات‪.‬‬
 ‫• يتم اختيار العينة بطريقة عشوائية‪ ،‬وبطريقة تحاكي‬
‫تقريبا ً التوزيع الحقيقي للفئات المختلفة في المجتمع الذي‬
‫ندرسه‬
‫يتم استبعاد كل من دلت إجاباته على األسئلة أنه غير‬
‫مسموح له أو غير راغب في التصويت‪ ،‬أما من يقول أنه‬
‫لم يقرر بعد من سينتخب‪ ،‬فيتم توزيع إجاباته بنا ًء على‬
‫عدد من القواعد التي أشرحها الحقا ً‪ .‬وتؤثر آراء هؤالء‬
‫"الذين لم يقرروا بعد" بشكل رئيسي على النتائج‬
‫األخيرة‪.‬‬
‫• كما أنه ال يسمح إطالقا ً بقبول متطوعين لإلجابة‪ ،‬خوفا ً‬
‫من أن يقوم أحد بتوجيه مؤيديه إلغراق استبيان معين‬
‫بإجاباتهم‪ ،‬مؤثرين بالتالي على نتائجه‪ ،‬بغرض اإليحاء‬
‫للناس بقوة مرشحهم‪.‬‬
‫والدراسات تقول أنه من كل ‪ 20‬استطالع هناك واحد‬
‫من المحتمل أن تكون نتائجه بعيدة تماما ً عن الحقيقة‪،‬‬
‫وهذا نوع آخر من الخطأ اإلحصائي‪ .‬ولذلك يجب‬
‫االعتماد عادة على أكثر من استطالع واحد للتأكد‪.‬‬
 ‫• كلما ازدادت عدد اإلجابات‪ ،‬ارتفع الخطأ اإلحصائي‬
‫ولو عندنا استبيان به ‪ 12‬إجابة (عشرة مرشحين‪ ،‬و‬
‫"سأبطل صوتي"‪ ،‬و"ال أعرف")‪ ،‬هذا االستبيان يمكن أن‬
‫يظهر في نتائجه أن ُمرشح يتقدم على آخر بنسبة عشرين‬
‫بالمائة‪ ،‬وال يعني هذا شيئا ً‪ .‬ولذلك يتم عادة حذف كل‬
‫اإلجابات التي نتائجها أقل من ‪ ،%5‬ويتم االكتفاء بأربعة‬
‫اختيارات على األكثر‪.‬‬
 ‫• من الثابت أن نشر نتائج االستطالعات لها تأثيرات‬
‫مختلفة على الناس ‪:‬‬
‫• العربة الرابحة ‪ :Bandwagon‬يصوت بعض الناس‬
‫لصالح المرشح المحتمل فوزه‬
‫الكلب الخاسر ‪ :Underdog‬يصوت بعض الناس‬
‫لصالح المرشح الخاسر‬
‫الثقة المحبطة ‪ :De-motivating‬ال يذهب البعض‬
‫لالنتخاب لثقتهم في فوز مرشحهم‬
‫• القلق المحفز ‪ :Motivating‬يذهب البعض لالنتخاب‬
‫في اللحظة األخيرة خوفا ً على مرشحهم‬
‫اإلرادة الحرة ‪ :Free Will‬يتعمد البعض التصويت‬
‫عكس االستطالعات إلثبات أنها خاطئة‬
 ‫• كلمة أخيرة‪ :‬وتتبقى الجزئية األهم وهى مصداقية أي‬
‫استطالع رأي على اإلنترنت‪ ،‬فال العينة عشوائية وال‬
‫محايدة‪ ،‬وال الغش ممنوع‪ ،‬وال األسئلة مركبة‪ ،‬وال‬
‫التحليل علمي‪ ...‬لكن هذا ال يمنع أننا نستمتع بها‬
‫ونستخدمها كنافذة على األقل الستطالع رأي مرحلة‬
‫سنية وطبقة اجتماعية معينة‪ .‬لكن المهم هو أال نحملها‬
‫أكثر مما تحتمل‪.‬‬
‫ما يجب مراعاته عند قراءة نتائج استطالع للرأى‬
‫من الذي أجرى االستطالع؟‬ ‫•‬
‫ما الجهة الممولة لالستطالع ‪ ،‬ولماذا ؟‬ ‫•‬
‫كم عدد عينة االستطالع ؟‬ ‫•‬
‫كيف تم اختيار العينة؟ أو هل هي عينة ممثلة؟‬ ‫•‬
‫هل يوجد تطابق بين نتائج االستطالع وأجوبة العينة؟‬ ‫•‬
‫من كان مفترضا ان يتم استطالع رأيه ولم يحدث؟‬ ‫•‬
‫متى اجري االستطالع؟‬ ‫•‬
 ‫كيف أجريت المقابالت ‪ ،‬ومن أجراها ؟‬ ‫•‬
‫كيف تم ترتيب االسئلة؟ أو ما طريقة تقديم األسئلة ؟‬ ‫•‬
‫ماذا عن االستطالعات االخرى التي اجريت على نفس‬ ‫•‬
‫الموضوع؟ هل وصلت الى نفس النتائج؟‪.‬ولماذا يوجد‬
‫اختالف أن كان موجود ؟‬
‫ما االشياء االخرى التي كان من الضروري ان يوردها‬ ‫•‬
‫تقرير االستطالع وغير موجودة ؟‬