‫ماستر إدارة الشؤون القانونية للمقاولة‬

‫وحدة منهجية البحث العلمي‬

‫الفوج األول‬

‫االستبيان‬

‫اعداد الطلبة الباحثين‪:‬‬

‫تحت إشراف‪:‬‬
‫رانية كندوز‬
‫ذ‪ .‬بهدين نوال‬ ‫حليمة عبقري‬
‫اميمة مفكر‬
‫أشرف اشويظ‬
 ‫مقدمة‪:‬‬
‫إن تطوير قدرة الطالب على اإلبداع من خالل تطوير قدرته على التفكير‪ ،‬ال يتحقق‬
‫بالصورة المطلوبة بالدرجة الكافية إال بتطوير كفاءات هذا الطالب في منهج البحث العلمي‬
‫وأساليبه ووسائله وأدواته‪ .‬إن منهج البحث العلمي وأدواته‪ ،‬هو السبيل الذي يمهد للطالب‬
‫استخدام قدرته العقلية وعلى غير وجه في اإلبداع وفق الخطوات والقواعد المتعارف‬
‫عليها في فلسفة العلم‪.‬‬
‫فالطالب الباحث لكي ينجز بحثه العلمي‪ ،‬فإنه يلجأ إلى استخدام أدوات البحث العلمي‬
‫كوسيلة لجمع المعلومات والبيانات المستهدفة في البحث ضمن استخدامه لمنهج معين أو‬
‫أكثر‪ ،‬ومن هذه األدوات نجد االستبيان‪.‬‬
‫ويعتبر االستبيان أكثر األدوات استعماال في البحوث العلمية وينظر له أغلب الناس بأنه‬
‫وسيلة بسيطة وسريعة لجمع البيانات‪ .‬فهو عبارة عن مجموعة من األسئلة المدونة ورقيا‬
‫أو رقميا بهدف الحصول على معلومات لظاهرة معينة‪ ،‬ويتم إرسالها عن طريق البريد‬
‫العادي أو ترسل عبر البريد اإللكتروني‪ ،‬أو توضع على شبكة المعلومات أو تسلم مباشرة‬
‫للفرد المعني بالدراسة‪.‬‬

‫أهمية الموضوع‪:‬‬

‫تتجلى أهمية االستبيان ال على المستوى النظري والعملي في تصميم البيانات ومعالجتها‬
‫من خالل وقوفه على األبعاد الكمية للظاهرة موضع الدراسة‪ .‬كما أن االستبيان يمكن‬
‫الطالب الباحث من اإلحاطة بأهم جوانب موضوع الدراسة‪.‬‬

‫إشكالية الموضوع‪:‬‬

‫من خالل ما سبق يمكن طرح اإلشكالية التالية‪:‬‬

‫ما مدى مساهمة االستبيان في الوصول إلى نتائج علمية واضحة ودقيقة؟‬

‫المنهج المعتمد‪:‬‬

‫سنعتمد من أجل دراسة هذا الموضوع المنهج التحليلي الوصفي‪ ،‬وعليه نقترح التصميم‬
‫اآلتي‪:‬‬
‫المبحث االول‪ :‬أحكام االستبيان‬
‫المبحث الثاني‪ :‬تحليل نتائج االستبيان‬

‫‪1‬‬
 ‫المبحث االول‪ :‬أحكام االستبيان‬
‫يعتبر االستبيان في البحث العلمي من أكثر األدوات رواجا ً واستخداما ً نظرا ً لما يتميز به‬
‫االستبيان عن غيره من أدوات جمع معلومات الد راسة المختلفة والتي يمكن للباحث‬
‫التعامل مع االستبيان في عدد من األشكال والصور التي يأتي عليها‪ ،‬فاالستبيان الوسيلة‬
‫المرنة التي تشجع العديد من الباحثين لجمع المعلومات الخاصة بالدراسة كذلك يعتبر‬
‫االستبيان من أسهل أدوات البَحث ال ِعلمي التي يمكن تعديلها وتطويرها بصورة مستمرة‬
‫وسهلة وببساطة‪.‬‬

‫المطلب ‪ :1‬مفهوم االستبيان‬

‫صل إلى‬‫االستبيان أداة مفيدة من أدوات البحث العلمي؛ للحصول على الحقائق‪ ،‬والتو ُّ‬
‫الوقائع‪ ،‬والتعرف على الظروف واألحوال ودراسة المواقف واالتجاهات واآلراء‬
‫يُساعد المالحظة ويكملها‪ ،‬وهو في بعض األحيان الوسيلة العملية الوحيدة للقيام‬
‫بالدراسة العلمية‪.‬‬

‫الفقرة ‪ :1‬تعريف االستبيان‬

‫يعرف االستبيان بأنه مجموعة من األسئلة المرتبة حول موضوع معين يتم وضعها في‬
‫استمارة ترسل لألشخاص المعنيين بالبريد أو يجري تسليمها باليد تمهيدا للحصول على‬
‫أجوبة األسئلة الواردة فيها‪ .‬وبواسطتها يمكن التوصل إلى حقائق جديدة عن الموضوع‬
‫أو التأكد من معلومات متعارف عليها لكنها غير مدعمة بحقائق‪.‬‬
‫واالستبيان قد يرسل بطريق البريد إلى األفراد المعنيين‪ ،‬وقد يحمله الباحث بنفسه إلى‬
‫األشخاص واألسلوب المثالي هو أن يمأل االستبيان بحضور الباحث ويسجل بنفسه‬
‫األجوبة والمالحظات التي تثري البحث فيما بعد‪ ،‬ألن المجيب يتوسع في بعض األحيان‬
‫في إجابته ويفيد الباحث أكثر مما كان يتوقع منه‪ .‬والشيء الذي يحصل في معظم‬
‫األحيان أن الباحث ال ينتبه إلى بعض الجوانب في الموضوع عند وضع االستبيان‬
‫والمجيبون هم يلفتون انتباهه إلى تلك الثغرات فيتداركها في الحال‪.‬‬

‫الفقرة ‪ :2‬انواع االستبيان‬

‫االستبيانات عدة أنواع‪ ،‬ويمكن تقسيمها إلى ما يلي‪:‬‬

‫‪-1‬من حيث طرح األسئلة‪:‬‬
‫أ‪ .‬االستبيانات المغلقة‬
‫‪2‬‬
 ‫تكون اإلجابة فيها على األسئلة في العادة محددة بعدد من الخيارات مثل "نعم" "ال" أو‬
‫"موافق" "غير موافق" إلخ‪ .‬وقد يتضمن عددا من اإلجابات وعلى المستجيب أن يختار‬
‫من بينها اإلجابة المناسبة‪.‬‬
‫ويمتاز هذا النوع من االستبيانات بما يلي‪:‬‬
‫سهولة تفريغ المعلومات منه‪.‬‬ ‫•‬

‫قلة التكاليف‪.‬‬ ‫•‬

‫ال يأخذ وقتا طويال لإلجابة على األسئلة‪.‬‬ ‫•‬

‫ال يحتاج المستجيب لالجتهاد ألن األسئلة موجودة وعليه اختيار الجواب‬ ‫•‬
‫المناسب فقط‪.‬‬
‫أما عيوب هذا النوع من االستبيانات فتتلخص فيما يلي‪:‬‬
‫قد يجد المستجيب صعوبة في إدراك معاني األسئلة‪.‬‬ ‫•‬

‫ال يستطيع المستحيب إبداء رأيه في المشكلة المطروحة‪.‬‬ ‫•‬

‫ب االستبيانات المفتوحة‬
‫ويتميز هذا النوع من االستبيانات بأنه يتيح الفرصة للمستجيب على األسئلة الواردة في‬
‫االستبانة أن يعبر عن رأيه بدال من التقيد وحصر إجابته في عدد محدود من الخيارات‪.‬‬
‫ويتميز هذا النوع بأنه‪:‬‬
‫مالئم للمواضيع المعقدة‪.‬‬ ‫•‬
‫يعطي معلومات دقيقة‪.‬‬ ‫•‬
‫سهل التحضير‪.‬‬ ‫•‬

‫أما عيوبه فهي أنه‪:‬‬

‫• مكلف‪.‬‬
‫• صعب في تحليل اإلجابات وتصنيفها‪.‬‬
‫ج االستبانة المغلقة ‪-‬المفتوحة‪:‬‬

‫‪3‬‬
 ‫هي نوع من االستبيانات تكون مجموعة من األسئلة منها مغلقة تتطلب من المفحوصين‬
‫اختيار اإلجابة المناسبة لها‪ ،‬ومجموعة أخرى من األسئلة مفتوحة‪ ،‬وللمفحوصين‬
‫الحرية في اإلجابة‪ .‬ويستعمل هذا النوع عندما يكون موضوع البحث صعبا وعلى درجة‬
‫كبيرة من التعقيد مما يعني حاجتنا األسئلة واسعة وعميقة‪ .‬ويمتاز هذا النوع من‬
‫االستبيانات بأنه‪:‬‬
‫أكثر كفاءة في الحصول على معلومات‬ ‫•‬

‫يعطي للمستجيب فرصة إلبداء رأيه‪.‬‬ ‫•‬

‫‪.2‬نوع االستبيان من حيث طريقة التطبيق‬

‫أ‪ .‬االستبيان المدار ذاتيا من قبل المبحوث وهو الذي قد يرسل بالبريد أو‬
‫يوزع عبر صفحات الجرائد أو بيث عبر اإلذاعة والتلفزة‪ .‬وفي هذه الحالة فإن‬
‫المبحوث هو الذي يتصرف ويجيب على األسئلة المطروحة من تلقاء نفسه‪.‬‬
‫ب ‪ .‬االستبيان المدار من طرف الباحث وهو الذي يأخذ شكل مقابلة شخصية بين‬
‫الباحث والمبحوث ويجب على الباحث أن يقرأ العبارات أو يقولها من الذاكرة للمبحوث‬
‫ولهذه الطريقة مميزات منها‪:‬‬

‫ـ ضمان صحة تمثيل العينة بدرجة أكبر من االستبيان المدار ذاتيا وخاصة االستبيان‬
‫البريدي ألن نسبة هذا االستبيان محدودة من ناحية العائد حيث أن نسبة من المبحوثين ال‬
‫تعيد االستبيان إلى الباحث كما أن استبيان المقابلة الشخصية يمكن المبحوث من قراءة‬
‫كل األسئلة وبالتالي تكون إجاباته بطريقة منفعلة لذلك يرى البعض أن خير وسيلة‬
‫إلعطاء االستبيان هي طريقة المقابلة الشخصية‪.‬‬

‫الفقرة ‪ :3‬مزايا وعيوب االستبيان‪.‬‬

‫مزايا االستبيانات‪:‬‬
‫‪ -‬تكاليفها ليست مرتفعة‪.‬‬
‫‪ -‬تتطلب مهارة أقل من المقابلة‪.‬‬
‫‪ -‬نستطيع إيصالها ألعداد كبيرة من الناس‬
‫‪ -‬تمنح فرصة للمبحوث للتفكير في األسئلة بعمق أكثر منه من المقابلة‪.‬‬
‫‪ -‬ال تحتاج لعدد كبير من األشخاص لجمعها‪.‬‬
‫‪ -‬يمكن إيصالها إلى أشخاص يصعب الوصول إليهم‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫‪ -‬يمكن أن نحصل عن طريقها على معلومات حساسة قد ال يستطيع المبحوث قولها‬
‫مباشرة للباحث‬
‫‪ -‬يسهل تحليل نتائجها‪.‬‬
‫‪-‬تتوافر فيها ظروف أفضل لتقنين المعلومات وذلك من خالل صياغة األسئلة‬
‫ومضمونها‪.‬‬
‫‪ -‬تستخدم في البحوث التي تحتاج إلى بيانات حساسة ومحرجة‪.‬‬

‫عيوب االستبيان‪:‬‬
‫‪ -‬انخفاض نسبة الردود‪ ،‬ويعني هذا احتمالية كون آراء أصحاب االستبانة المردودة‬
‫مختلفة عن بقية أفراد الموضوع األصلي للدراسة؛ مما يؤدِي إلى الحد من إمكانية‬
‫التعميم‪ ،‬ويستطيع الباحث لكي يتالفى نقص الردود أن يجعل أسئلة االستبيان سهلة‬
‫تؤثر في‬
‫واضحة؛ ألنها تعطي حافزا أكبر لإلجابة‪ ،‬كما أن طريقة طباعة االستبيان ِ‬
‫زيادة نسبة المردود‪.‬‬
‫الردُود ستبقى‬
‫ضا‪ :‬وضع مقدمة تبين أهداف الدراسة من جهة‪ ،‬وبيان أن ُّ‬ ‫ومما يؤثِر أي ً‬
‫سرية‪ ،‬وبيان أهمية هذه الردود في البحث‪ ،‬وأمر مهم هو‪ :‬أن يكون االستبيان‬
‫ً‬
‫طويال من المبحوث‪.‬‬ ‫مختصرا‪ ،‬ال يستغرق وقتًا‬
‫هذا‪ ،‬ويجب إرسال مغلف مدفوع رسمي مع االستبانة‪ ،‬وإرسال رسالة تذكيرية بعد فترة‬
‫من تاريخ إرسال النسخة األولى من االستبيان‪.‬‬

‫المستجوبين؛ ألسباب تتعلَّق بنوع األسئلة‪ ،‬أو‬

‫َ‬ ‫‪ -‬وجود أسئلة غير مجاب عليها من قبل‬
‫أسباب شخصية تتعلق بالمبحوث‪ ،‬ويمكن تالفي ذلك بصياغة األسئلة بشكل جيد‪،‬‬
‫وتجنب طرح أسئلة شخصية قدر اإلمكان‪ ،‬ووضع مالحظة في نهاية االستبيان تطلب‬
‫من المبحوث التأكد من اإلجابة عن جميع األسئلة‪.‬‬

‫المستجوب لبعض األسئلة؛ وعليه تكون إجابته مختلفة أو متغايرة لقصد‬

‫َ‬ ‫‪ -‬عدم فهم‬
‫الباحث‪ ،‬ويمكن تالفي ذلك بوساطة العناية بصياغة األسئلة بلغة مفهومة وسهلة‪ ,‬تناسب‬
‫مستوى المبحوثين‪.‬‬

‫‪ -‬عدم قدرة الباحث على معرفة بعض األمور االنفعالية أو العاطفية من قبل المبحوث‬
‫أثناء اإلجابة عند وصول االستبيانات؛ ومن ث َ َّم إعادتها‪ ،‬وإن بع ً‬
‫ضا من األفراد ال‬
‫يجيبون على االستبيان؛ مما يؤدِي إلى الحد من حجم العينة عن الحجم المطلوب‪ ،‬إال أن‬
‫‪5‬‬
 ‫كثيرا من الجهد والنفقات توفَّر على الباحث؛ حيث يسهل البريد االتصال ويقلل من‬
‫ً‬
‫الجهد والنفقات‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تصميم االستبيان‬

‫يعتبر تصميم االستبيان من أهم الخطوات في نجاح البحث ولذلك يحتاج الباحث إلى‬
‫معرفة ودراية بأساليب االتصال باألفراد‪ ،‬وصياغة دقيقة لألسئلة المطروحة على‬
‫المبحوثين‪ .‬وبالرغم من اختالف االستمارات باختالف المواضيع‪ ،‬فإن هناك قواعد‬
‫عامة وشروطا معينة ينبغي مراعاتها عند تصميم االستبيان‪.‬‬

‫الفقرة‪ :1‬قواعد يجب مراعاتها عند كتابة االستبانة‬

‫قواعد عامة‪:‬‬

‫‪ -‬أن يكون االستبيان قصيرا بحيث ال يأخذ وقتا طويال في اإلجابة‪.‬‬

‫‪ -‬عدم وضع أسئلة غير مهمة أو أسئلة سطحية‪.‬‬
‫‪ -‬إذا كان باإلمكان الحصول على المعلومات من السجالت والوثائق فال داعي لتوجيه‬
‫أسئلة تتعلق بها‪.‬‬
‫‪ -‬أن تكون مادة االستبيان جذابة ولها عالقة بظروف المبحوثين‪.‬‬
‫‪ -‬أن يرتبط كل سؤال في االستبيان بمشكلة البحث ويساعد على تحقيق أهداف البحث‪.‬‬
‫‪ -‬عند وضع أسئلة االستبيان يجب مراعاة أال تكون اإلجابة المتوقعة عليها تحتمل‬
‫تقصي الحقائق أو أكثر من تفسير‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أال توحى األسئلة للمبحوث بإجابة معينة عليها‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن يكون موضوع االستبيان مهما ومعروفا للمبحوث‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تتسم تعليمات اإلجابة بالوضوح‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تصاغ األسئلة بطريقة يسهل معها تفريغها واستخالص نتائجها‪.‬‬

‫قواعد تتعلق بصياغة األسئلة‬

‫‪ -‬كل سؤال يعالج بنقطة واحدة فقط‪.‬‬

‫‪ -‬أال تشعر األسئلة المبحوث بالحرج‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تكون األسئلة ذات الطابع الكمي دقيقة ومباشرة‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن تكون صيغ األسئلة قصيرة ومترابطة‪.‬‬
‫قواعد تتعلق بصحة صدق اإلجابة‬
‫‪6‬‬
 ‫‪ -‬وضع أسئلة توضح مدى صدق المبحوث‪.‬‬
‫‪ -‬وضع أسئلة ترتبط إجاباتها بإجابات أسئلة أخرى من االستبانة‪.‬‬
‫قواعد تتعلق بترتيب األسئلة‬
‫‪ -‬البدء باألسئلة السهلة‪.‬‬
‫‪ -‬ترتيب األسئلة بشكل متسلسل‪.‬‬
‫الفقرة ‪ :2‬طرق توزيع االستبيان‬
‫لقد أوضحنا في بداية الحديث عن االستبيان كيفية توزيعه‪ .‬وزيادة في اإليضاح‪ ،‬ارتأينا‬
‫تبيان مزايا كل طريقة حتى تكون األمور واضحة بالنسبة للباحث‪ .‬فبالنسبة للطريقة‬
‫األولى وهي‪:‬‬

‫أ‪-‬التوزيع المباشر من قبل الباحث وهذا يعني أن الباحث يتصل مباشرة بالمبحوثين‪.‬‬
‫ومزايا هذا األسلوب‪:‬‬

‫‪ -‬وجود الباحث شخصيا مع المبحوثين يضفي على البحث األهمية والجدية في نظرهم‪.‬‬

‫‪ -‬يستطيع الباحث أن يوضح أي نقطة غامضة في البحث للمبحوثين‪.‬‬

‫‪ -‬يستطيع الباحث بهذه الطريقة دراسة ردود فعل المبحوثين عن قرب‪ ،‬وهذا يساعده في‬
‫الدراسة‪.‬‬

‫‪ -‬وجود الباحث يشجع المبحوثين على االستجابة‪.‬‬

‫ب التوزيع عن طريق البريد‪ :‬إذا لم يكن مجتمع الدراسة محصورا في منطقة جغرافية‬
‫صغيرة يلجأ الباحث إلى إرسال االستبيان بالبريد‪ .‬وعلى الباحث هنا أن يقدم بعض‬
‫التسهيالت للمبحوثين إلعادة االستبيان له‪ ،‬ومن هذه التسهيالت‪:‬‬

‫‪ -‬يرسل مع االستبيان مظروفا عليه الطابع وعنوان هيئة البحث‪.‬‬

‫‪ -‬أن تعطي االستبيانات أرقاما وترصد جوائز بسيطة لألرقام التي ستفوز بالقرعة‪.‬‬

‫أما مزايا هذه الطريقة فتتمثل فيما يلي‪:‬‬

‫‪ -‬توفير المال والوقت والجهد‪.‬‬
‫‪ -‬إمكانية االتصال بأكبر عدد من المبحوثين‪ .‬عدد من المبحوثين‪.‬‬
‫‪7‬‬
8
 ‫المبحث الثاني‪ :‬تحليل نتائج االستبيان‬

‫عند القيام باالستبيان والتحصل على النتائج فإن هناك طرق عدة لتحليل نتائج هذا‬
‫االستبيان (المطلب األول)‪ ،‬كما تتعدد طرق كتابة هذه النتائج (المطلب الثاني)‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬طرق تحليل االستبيان‬

‫الفقرة األولى‪ :‬تحليل االستبيان يدويا‬

‫تجري عملية االستبيان يدويا على الجهد الشخصي غير البرمجي ويعبر عن ذلك‬
‫بتفريغ المعلومات الموجودة في االستبيان على الورق في جداول تسمى (جداول‬
‫التفريغ)‪ ،‬وصوال إلى حل مخرجات عملية تحليل االستبيان‪ ،‬وهنا نقدم مثاال على‬
‫ذلك‪.‬‬
‫في حالة قيام الباحث العلمي بإستطالع رأي مجموعة من العينة حول إستخدام‬
‫الحواسب اآللية في التعليم الدراسي من خالل االستبيان المغلقة‪ ،‬وتبين أن نتائج‬
‫العينة المكونة من ‪ 222‬فرد كما يلي‪:‬‬

‫‪ 122‬موافق بشدة‪ ،‬و‪ 82‬موافقا‪ ،‬و‪ 12‬غير موافق‪ ،‬و‪ 12‬غير موافق بشدة‪.‬‬
‫النسبة المئوية للموافقين بشدة تكون ÷‪01%. 011= × 011 011‬‬
‫_والنسبة المئوية للموافقة =‪01%. 01÷011×011‬‬
‫_والنسبة المئوية لغير الموافقين ‪5%. ×011= 01÷011‬‬
‫_والنسبة المئوية لغير الموافقين وبشدة ‪5%. = 011 × 01÷011‬‬

‫ومن خالل العمليات السابقة يتخذ الباحث العلمي القرار بالنسبة الستخدام‬
‫أجهزة الحواسب اآللية في الدراسة‪ ،‬والمثال السابق أحد األمثلة البسيطة‬
‫وفقا لعينة دراسة محدودة يطلع عليها الباحث العلمي ويقوم بتحليلها‪.‬‬
‫ويؤخذ على طريقة إجراء االستبيان يدويا األمور التالية‪:‬‬
‫‪-‬يحتاج التحليل اليدوي لالستبيان إلى وقت طويل‪.‬‬
‫‪-‬يجب أن يتمتع القائم بعملية تحليل االستبيان بالتركيز العالي والقدرة على التعامل‬
‫مع األرقام‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫الفقرة ‪ :2‬تحليل االستبيان ببرنامج ‪.spss‬‬
‫عند وجود الكثير من االستبيانات والبيانات التي يراد تحليها‪ ،‬تصعب عملية‬
‫التحليل اإلحصائي لهذه االستبيانات والبيانات مما يتطلب وقت كبير إلنجاز هذه‬
‫المهمة‪ ،‬فتم اختراع واكتشاف مواقع وبرامج تقوم جميع ما تتطلب الدراسة من –‬
‫إجراء االستبيانات‪ ،‬ونشر االستبيانات‪ ،‬وحلها من قبل أفراد الفئة المستهدفة‪،‬‬
‫تنصيف وتبويب البيانات‪ ،‬وأخيرا ً عملية تحليل بيانات االستبيان‪-‬فمن أول وأهم‬
‫تلك البرامج المتخصص في عملية تحليل بيانات االستبيانات هو برنامج التحليل‬
‫اإلحصائي ‪spss‬‬
‫أوال‪ :‬تحليل االستبيان باستخدام برنامج ‪spss‬‬
‫من أشهر البرامج التي تستخدم في حصول الباحث على النتائج النهائية من خالل‬
‫تحليل بيانات االستبانات المستخدمة في الدراسة المتعلقة بموضوع البحث العلمي‬
‫ولكن للوصول إلى هذه المرحلة البد من إتمام جميع الخطوات التي تسبق تحليل‬
‫بيانات االستبيان والتي تتمثل في‪:‬‬
‫– تحديد المشكلة المتعلقة في موضوع الدراسة بالبحث العلمي وصياغة أسئلة‬
‫المشكلة‪ ،‬اختيار الفئة المستهدفة التي ستجرى عليها الدراسة‪ ،‬ومن ثم اختيار أداة‬
‫من أدوات الدراسة المناسبة وهنا هي االستبيان‪ ،‬البدء بعملية جمع المعلومات‬
‫والبيانات‪.‬‬

‫يتم إدخال بيانات االستبانة على مرحلتين‪ ،‬وهم‪:‬‬

‫المرحلة األولى إلدخال بيانات االستبانة هي تعريف المتحوالت‪ :‬تتم بالضغط على‬
‫الرمز المتخصص لعرض المتحوالت‪.‬‬
‫المرحلة الثانية إلدخال بيانات االستبانة هي كتابة البيانات‪ :‬وتتم بالضغط على‬
‫الرمز المتخصص لعرض البيانات‪ ،‬ومن ثم إدخال البيانات كما هي‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬ايجابيات تحليل االستبيان باستخدام ‪SPSS‬‬
‫‪-‬التمكن من إدخال بيانات االستبيان بسهولة وترتيب بيانات االستبيان وتوصيف‬
‫بيانات االستبيان العلمي بشكل جيد‪.‬‬
‫‪-‬إمكانية عمل عدة عمليات إحصائية في آن واحد‪ :‬وهي تعتبر أهم ما يميز التحليل‬
‫اإلحصائي لبيانات االستبيان باستخدام برنامج ‪.spss‬‬

‫‪12‬‬
 ‫‪-‬إنشاء تقارير‪ :‬حيث يوفر التحليل اإلحصائي لبيانات االستبيان باستخدام‬
‫برنامج ‪ spss‬الكثير من التقارير الذي يمكن إعدادها من قبل الباحث وتقديمها‬
‫وتعميهما كنتيجة من نتائج عملة التحليل لبيانات االستبانة‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬كتابة نتائج االستبيان‪.‬‬

‫نتائج االستبيان هي البيانات التي يتم الحصول عليها من قبل الباحث بعد أن يتم‬
‫تنفيذ االستبيانات التي يتم تصميمها‪ ،‬ويتم استخدام النتائج التي يتم التوصل إليها من‬
‫تحليل البيانات في كتابة نتائج البحث العلمي‪ ،‬ويجب أن يتم كتابة النتائج بأسلوب‬
‫علمي دقيق‪ ،‬ويتم كتابة نتائج االستبيانات كما تم الحصول عليها من المشاركين‬
‫بدون أي تدخل من الباحث‪ ،‬والهدف األساسي من جمع البيانات من خالل‬
‫االستبيانات هو الحصول على النتائج التي من خاللها يتمكن الباحث من اإلجابة‬
‫على األسئلة والفرضيات البحثية التي قد قام بصياغتها عند كتابة البحث العلمي‪،‬‬
‫ويتم استخدام هذه النتائج في قبول ورفض الفرضيات‪ ،‬ويجب أن يتم استخدام‬
‫األسلوب المنهجي العلمي في كتابة النتائج التي يتم الحصول عليها من االستبيان‬
‫وذلك لما لهذه الخطوة من أهمية كبيرة في التأثير على كتابة البحث العلمي‪.‬‬

‫الفقرة ‪ :1‬الطرق المتبعة في استعراض نتائج االستبيان‬

‫محاور اإلجابات التامة‪ :‬وذلك يتم من خالل كتابة الباحث تقارير توجز‬
‫إجابات عينة البحث للتركيز على فهم نتائج االستبيان وحصرها‪.‬‬
‫فريق النتائج‪ :‬يتم كتابة نتائج االستبيان من خالل تنفيذ االستبيان على مجموعة من‬
‫األفراد من عينة البحث‪.‬‬
‫األسلوب اإلحصائي لالستبيان‪ :‬تبعا ً لمجموعة من األسس اإلحصائية يتم تقييم‬
‫نتائج االستبيان لمجموعة من العينة المستجيبة للبحث‪.‬‬
‫االستبيانات التامة أو المكتملة‪ :‬يتم حصر نتائج االستبيانات التامة والمكتملة بعدة‬
‫طرق وآليات متنوعة منها‪:‬‬
‫التعامل مع مخرجات اإلجابات‪.‬‬
‫التعامل مع نتائج االستبيانات كل استبيان متكامل على حدة‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫التعامل مع نتائج االستبيان المتعلقة بكل فرد على حدة‪.‬‬
‫تحديد نتائج االستبيان وذلك من خالل تفسير المالحظات‪.‬‬

‫الفقرة ‪ :2‬التحليل االحصائي لنتائج االستبيان‬

‫تقوم عملية رصد نتائج االستبيان باالستناد على مجموعة من الحسابات التي يقوم‬
‫الباحث بتوضيحها للتصديق على دقة نتائج االستبيان وذلك باتباع األمور التالية‪:‬‬
‫بيان األسس الخاصة برصد اإلحصاءات وترتيب نتائج االستبيان ومناقشتها‪:‬‬
‫• تعتمد عملية تقييم اإلحصاءات لنتائج االستبيان من خالل طبيعة االستبيان‬
‫واألسئلة المكونة له وصفوفها أو من خالل محصلة النتائج‪.‬‬
‫• طبيعة ونوع الهيكل المستخدم في شرح نتائج االستبيان‪.‬‬
‫• حدد ماهية األشخاص الذين قاموا بتعبئة االستبيان‪.‬‬
‫• تفكيك وتحليل نتائج االستبيان وذلك بتضمين احتوائها على بنود تتعلق‬
‫باألقدمية والسن‪.‬‬
‫تحديد اآللية التي يتم من خاللها تحديد اإلحصاءات لنتائج االستبيان‪.‬‬
‫بيان توافق أسس تحليل نتائج االستبيان مع صفات االستبيان والمستجيبين‬
‫لالستبيان‪.‬‬

‫خاتمة‪:‬‬
‫إجماال يمكن القول إن االستبيان يعد أداة مهمة لجمع البيانات في مختلف الدراسات‪.‬‬
‫ووفقا لما أولى الباحثون من أهمية بتقنيات وأدوات البحث العلمي عامة واالستبيان‬
‫خاصة‪ ،‬يتضح على أنه عنصر هام وفعال يكسب الباحث المصداقية لكونه مستمد‬
‫من األوساط البحثية‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫الفهرس‬
‫مقدمة‪1...................................................................................‬‬
‫المبحث ‪ 1‬أحكام االستبيان‪2................................................. .........‬‬
‫المطلب ‪ 1‬مفهوم االستبيان‪2.......................................... ...............‬‬
‫الفقرة ‪ 1‬تعريف االستبيان‪2........................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 2‬أنواع االستبيان ‪2...........................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 3‬مزايا وعيوب االستبيان ‪4.................................................‬‬
‫المطلب ‪ 2‬تصميم االستبيان‪6.........................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 1‬قواعد يجب مراعاتها عند كتابة االستبانة‪6............................‬‬
‫الفقرة ‪ 2‬طرق توزيع االستبيان ‪7...................................................‬‬
‫المبحث ‪ 2‬تحليل نتائج االستبيان‪9...................................................‬‬
‫المطلب ‪ 1‬طرق تحليل االستبيان‪9...................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 1‬تحليل االستبيان يدويا‪9.....................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 2‬تحليل االستبيان ببرنامج ‪11........................................spss‬‬
‫المطلب ‪ 2‬كتابة نتائج االستبيان‪11...................................................‬‬
‫الفقرة ‪ 1‬الطرق المتبعة في استعراض نتائج االستبيان‪11.......................‬‬
‫الفقرة ‪ 2‬التحليل االحصائي لنتائج االستبيان‪12 ...................................‬‬
‫خاتمة ‪12 .................................................................... .............‬‬

‫‪13‬‬