‫بحث حول‪:‬‬

‫االستبيان ال نظري‬

‫في مق ياس ‪:‬‬

‫ل‬ ‫ل لع‬
‫تقبيات وأدوات ا بحث ا مي‬

‫بحت إشراف األس ياذ‪:‬‬ ‫من اعداد الطلبة‪:‬‬

‫د‪.‬ف نوش‬ ‫أكرم غضيان‬

‫مروان كرميش‬
‫ك‬ ‫م‬
‫مروان مش‬
‫ميحرلا نمحرلا هللا مسب‬
 ‫ب‬ ‫ل‬
‫خطة ث‪:‬‬
‫ح‬ ‫ا‬

‫المبحث األول‪ :‬ماهية االس تب يان‬

‫المطلب األول‪ :‬تعرتف االستبيان‬

‫المطلب الياني‪ :‬أنواع االستبيان‬

‫المطلب اليالث‪ :‬أنواع األسيلة التي ي نضمنها االستبيان‬

‫ض‬‫ت‬
‫المبحث ال ياني‪ :‬ك نفية م االس تب يان‬
‫ي‬ ‫م‬

‫المطلب األول‪ :‬خطوات يياء االستبيان‬

‫المطلب الياني‪ :‬مواصفات االستبيان الجيد‬

‫المبحث ال يالث‪ :‬إي جاي يات وسلب يات االس تب يان‬

‫المطلب األول‪ :‬إيجاييات االستبيان‬

‫المطلب الياني‪ :‬سلبيات االستبيان‬

 ‫يستخدم الباحث أدوات البحث العلمي كوسيلة لجمع المعلومات والبيانات المستهدفة في البحث‬
‫ضمن استخدامه لمنهج معيّن أو أكثر ومن هذه األدوات نجد "االستبيان" الذي يعتبر شائع‬
‫االستعمال في العلوم اإلنسانية واالجتماعية عامة وعلوم اإلعالم واالتصال خاصة‪ .‬وفي هذا‬
‫البحث نحاول التعرف على هاته األداة البحثية من خالل اإلجابة على اإلشكالية التالية‪ :‬كيف‬
‫يحصل الباحث على البيانات المطلوبة باستخدام أداة االستبيان باعتبارها تقنية من تقنيات البحث‬
‫العلمي؟‬

‫المبحث األول‪ :‬ماهية االس تب يان‬

‫المطلب األول‪ :‬تعرتف االستبيان‬

‫❖ لغة ‪:‬‬
‫كلمة مشتقة من الفعل استبان‪ ،‬يقال استبان األمر بمعنى أوضحه وعرفه‪ ،‬واالستبيان بذلك هو‬
‫التوضيح والتعريف لهذا األمر‪.‬‬
‫❖ في البحث العلمي‪:‬‬
‫هو تلك القائمة من األسئلة التي يحضرها الباحث بعناية في تعبيرها عن الموضوع المبحوث في‬
‫إطار الخطة الموضوعة‪ ،‬لتقدّم إلى المبحوث من أجل الحصول على إجابات تتضمن المعلومات‬
‫والبيانات المطلوبة لتوضيح الظاهرة المدروسة وتعريفها من جوانبها المختلفة‪.‬‬
‫ويعرف االستبيان في األوساط البحثية العلمية تحت أسماء عديدة مثل االستقصاء واالستفتاء‬
‫واالستبار (مع بعض االختالفات الموجودة بينهم)‪.‬‬
‫وكلّها كلمات تفيد الترجمة الخاصة بكلمة )‪(questionnaire sondage‬‬
‫ويعرف االستبيان كذلك بأنه‪ :‬مجموعة من األسئلة المرتبة حول موضوع معيّن‪ ،‬يتم وضعها في‬
‫استمارة ترسل لألشخاص المعنيين بالبريد أو يجري تسليمها باليد تمهيدا للحصول على أجوبة‬
‫األسئلة الواردة فيها‪.‬‬
‫يعرف االستبيان بأنّه‪ :‬مجموعة من األسئلة المكتوبة والتي تعدّ بقصد الحصول على‬
‫وكما ّ‬
‫معلومات أو آراء المبحوثين حول ظاهرة أو موقف معيّن‪ ،‬ويعتبر االستبيان من أكثر األدوات‬
‫المستخدمة في جميع البيانات الخاصة بالعلوم االجتماعية والتي تتطلب الحصول على معلومات‬
‫أو معتقدات أو تصورات أو آراء األفراد‪.‬‬
 ‫يعرف االستبيان بأنّه‪ :‬مجموعة مؤشرات يمكن عن طريقها اكتشاف أبعاد موضوع الدراسة‬
‫كما ّ‬
‫عن طريق االستقصاء التجريبي أي إجراء بحث ميداني على جماعة محددة من الناس‪ ،‬وهي‬
‫وسيلة اتصال رئيسية بين الباحث والمبحوث وتحتوي على مجموعة من األسئلة تخص القضايا‬
‫التي تزيد معلومات عن المبحوث‪.‬‬

‫المطلب الياني‪ :‬أنواع االستبيان‬

‫لالستبيان أربعة أنواع هي‪ :‬االستبيان المغلق واالستبيان المفتوح‪ ،‬واالستبيان‬

‫المغلق والمفتوح واالستبيان المصور‪ .‬وبمقدور الباحث أن يكتفي بنوع واحد‪ ،‬أو‬
‫يجتمع في االستبيان أكثر من نوع ويتوقف تحديد نوع االستبيان على طبيعة المبحوثين‪ .‬ويمكن‬
‫ايضاح انواع االستبيان بما يأتي‬
‫‪ .1‬االستبيان المغلق أو المقيد‬
‫وهذا النوع من االستبانات يطلب من المبحوث اختيار اإلجابة المناسبة من بين اإلجابات المعطاة‪.‬‬
‫ويتسم االستبيان المغلق بسهولة اإلجابة عن فقراته‪ ،‬ويساعد على االحتفاظ بذهن المبحوث‬
‫مرتبطا ً بالموضوع‪ ،‬وسهولة تبويب اإلجابات وتحليلها‪ .‬ويعاب عليه‪ ،‬أنه ال يعط معلومات كافية‪،‬‬
‫وغموض موقف المبحوث‪ ،‬إذ ال يجد الباحث من بين اإلجابات ما يعبر عن تردد المبحوث أو‬
‫وضوح اتجاهاته‪.‬‬
‫‪ .2‬االستبيان المفتوح أو الحر‬
‫وهذا النوع من االستبانات يترك للمبحوث فرصة التعبير بحرية تامة عن دوافعه واتجاهاته‪.‬‬
‫ويتسم االستبيان المفتوح بأنه يتيح للمبحوث حرية التعبير دون قيد‪ .‬ويعاب عليه أن بعض‬
‫المبحوثين قد يحذفون عن غير قصد معلومات هامة‪ .‬وأنه ال يصلح إال لذوي التأهيل العلمي‪ ،‬وأنه‬
‫يتطلب وقتا ً لإلجابة عن فقرات أو أسئلة االستبيان وصعوبة تحليل إجابات المبحوثين‪.‬‬
‫‪ .3‬االستبيان المصور‪:‬‬
‫وهذا النوع يقدم رسوما ً أو صورا ً بدالً من الفقرات أو األسئلة المكتوبة؛ ليختار الباحثون من بينها‬
‫اإلجابات المناسبة‪ .‬ويتسم االستبيان المصور بمناسبته لبعض المبحوثين من مثل‪ :‬األطفال‪ ،‬أو‬
‫الراشدين محدودي القدرة على القراءة والكتابة‪ ،‬ومقدرة الرسوم أو الصور في جذب انتباه وإثارة‬
‫اهتمام المبحوثين أكثر من الكلمات المكتوبة‪ ،‬وجمع بيانات أو الكشف عن اتجاهات ال يمكن‬
‫الحصول عليها إال بهذه الطريقة‪ .‬ويعاب على االستبيان المصور‪ ،‬بأنه يقتصر استخدامه على‬
‫المواقف التي تتضمن خصائص بصرية يمكن تمييزها وفهمها ويحتاج إلى تقنين أكثر من أي‬
‫نوع آخر‪ ،‬وخاصة إذا كانت الرسوم أو الصور لكائنات بشرية‪.‬‬
‫‪ .4‬االستبيان المغلق والمفتوح‬
 ‫وهذا النوع من االستبانات مرة ال يترك للمبحوث فرصة التعبير في إجاباته‪ ،‬بل عليه اختيار‬
‫اإلجابة المناسبة من بين اإلجابات المعطاة ومرة يتيح له هذه الفرصة‪ .‬ويتسم هذا النوع بتوافر‬
‫مزايا االستبيان المغلق واالستبيان المفتوح‪ ،‬ولهذا يعد هذا النوع من أفضل أنواع االستبيان‪.‬‬

‫المطلب اليالث‪ :‬أنواع األسيلة التي ي نضمنها االستبيان‬

‫‪ .1‬األسئلة الديموغرافية ‪The Demographic Question‬‬
‫تعتبر االسئلة الديموغرافية جزء متمم الي استبيان وتستخدم للتعرف على بعض الصفات‬
‫والسمات التي تخص الشخص الذي يقوم بتعبئة االستبيان مثل العمر‪ ،‬الجنس‪ ،‬الدخل‪ ،‬مكان‬
‫اإلقامة‪ ،‬وعدد األطفال‪ ..‬الخ‪.‬‬
‫‪ .2‬االسئلة الثنائية ‪The Dichotomous Question‬‬
‫عادة تكون االجابة عليها ب " نعم ‪ /‬ال " أو " موافق‪ /‬غير موافق‪”.‬‬
‫مثال‪:‬‬
‫هل سبق وأن اشتريت إحدى المنتجات من موقعنا على االنترنت؟‬
‫➢ نعم‬
‫➢ ال‬
‫‪ .3‬أسئلة االختيار المتعدد ‪The Multiple Choice Questions‬‬
‫تحتوي هذا النوع من االسئلة بان هناك ثالث اختيارات أو أكثر بشرط ان تكون هذه الخيارات‬
‫مانعة بالتبادل ‪ ،Mutually Exclusive‬وهناك طريقتين لإلجابة فمن الممكن مثال ان يختار‬
‫الشخص اجابة واحدة فقط او أكثر من اجابة‪.‬‬
‫مثال‪( :‬امكانية اختيار أكثر من اجابة)‬
‫كيف عرفت او سمعت عن موقعنا على االنترنت؟‬
‫التلفاز‬ ‫➢‬
‫الراديو‬ ‫➢‬
‫الجرائد‬ ‫➢‬
‫المجالت‬ ‫➢‬
‫االنترنت‬ ‫➢‬
‫من األصدقاء‬ ‫➢‬
‫اخرى‪ :‬حدد ذلك‬ ‫➢‬
‫مثال‪( :‬امكانية اختيار اجابة واحدة فقط)‬
‫عدد مرات دخولك لألنترنت شهريا؟‬
 ‫أقل من ‪ 5‬مرات شهريا‬ ‫➢‬
‫من ‪ 16‬الى ‪ 30‬مرة شهريا‬ ‫➢‬
‫من ‪ 15 – 5‬مرة شهريا‬ ‫➢‬
‫أكثر من ‪ 30‬مرة شهريا‬ ‫➢‬
‫االسئلة الترتيبية ‪Rank Order Scaling‬‬ ‫‪.4‬‬
‫ترتيب مجموعة من االشياء (او اعطاء رتب لها) بناء على رأى معين للشخص‪.‬‬
‫مثال‪:‬‬
‫في اعتقادك ما هي أفضل اجهزة االتصال المحمولة مرتبا اياها حسب االفضلية‬
‫اريكسون ( )‬ ‫➢‬
‫نوكيا ( )‬ ‫➢‬
‫ال جي ( )‬ ‫➢‬
‫سوني ( )‬ ‫➢‬
‫سامسونج ( )‬ ‫➢‬

‫‪ .5‬اسئلة ابداء الرأي او الموقف تجاه موضوع ما ‪Attitude statement‬‬

‫مثال‪:‬‬
‫ما رأيك حيال انشاء او تشييد معاهد خاصة لتعليم صيانة االجهزة االلكترونية واالجهزة‬
‫المحمولة؟‬
‫موافق جدا‬ ‫➢‬
‫موافق‬ ‫➢‬
‫ال أدري‬ ‫➢‬
‫غير موافق‬ ‫➢‬
‫غير موافق جدا‬ ‫➢‬
‫األسئلة المفتوحة ‪Open-ended question‬‬ ‫‪.6‬‬
‫يستخدم هذا النوع من االسئلة في اعطاء الحرية للشخص بإعطاء رايه الخاص بعباراته‬
‫الخاصة‪.‬‬
‫مثال‪:‬‬
‫ما هو رأيك حيال المنتج الذي تنتجه الشركة‪ ،‬اكتب رأيك فيما ال يزيد عن ‪ 30‬كلمة‪.‬‬

‫ض‬‫ت‬
‫المبحث ال ياني‪ :‬ك نفية م تب يان‬
‫االس‬ ‫ي‬ ‫م‬
 ‫المطلب األول‪ :‬خطوات يياء االستبيان‬
‫تحديد الهدف من الدراسة‪:‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ o‬تحديد الهدف الرئيسي للدراسة أو البحث بشكل واضح‪.‬‬
‫‪ o‬اختيار المواضيع الرئيسية التي المراد قياسها من خالل االستبيان‪.‬‬
‫اختيار الفئة المستهدفة‪:‬‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ o‬تحديد الفئة المناسبة من األشخاص الذين سيتم توجيه االستبيان إليهم لإلجابة‬
‫عنه‪.‬‬
‫‪ o‬اختيار حجم العينة بنا ًء على الوقت والمال المتاحين‪.‬‬
‫تحديد طريقة الوصول للفئة المستهدفة‪:‬‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ o‬اختيار الطريقة المناسبة لنشر االستبيان وإيصاله إلى الفئة المستهدفة (عبر‬
‫البريد اإللكتروني‪ ،‬مكالمات هاتفية‪ ،‬إلخ)‪.‬‬
‫تحديد المعلومات المطلوبة‪:‬‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ o‬القيام بمراجعة األهداف والمواضيع التي ستتمحور حولها أسئلة االستبيان‪.‬‬
‫‪ o‬اختيار األسئلة التي ستساعد في جمع المعلومات المطلوبة‪.‬‬
‫تحديد نوع األسئلة ومحتواها‪:‬‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ o‬اختيار نوع األسئلة (مفتوحة أو مغلقة) وصياغتها بشكل مناسب‪.‬‬
‫‪ o‬الوضع في االعتبار ترتيب األسئلة وتجنب األسئلة المكررة‪.‬‬
‫إعادة صياغة األسئلة وترتيبها‪:‬‬ ‫‪.6‬‬
‫‪ o‬التأكد من وضوح األسئلة وسهولة فهمها‪.‬‬
‫‪ o‬ترتيب األسئلة بشكل منطقي‪.‬‬
‫التحقق من طول االستبيان‪:‬‬ ‫‪.7‬‬
‫ً‬
‫طويال جدًا لتحقيق معدل استجابة جيد‪.‬‬ ‫‪ o‬التأكد من أن االستبيان ليس‬
‫تجربة االستبيان وضبط جودته‪:‬‬ ‫‪.8‬‬
‫‪ o‬القيام بتجربة االستبيان على عينة صغيرة قبل نشره‪.‬‬
‫‪ o‬التأكد من جودة األسئلة والتنسيق‪.‬‬
‫توزيع االستبيان على الفئة المستهدفة‪:‬‬ ‫‪.9‬‬
‫‪ o‬البدأ في جمع البيانات من المشاركين‬

‫المطلب الياني‪ :‬مواصفات االستبيان الجيد‬

‫االستبيان الجيد هو ذلك االستبيان الذي يستوفي مضمونه كافة شروط إعداد االستبيان‪ ،‬وكذلك‬
‫فإن مضمون االستبيان الجيد البد أن يراعي كافة المحددات المرتبط به من العينة ومن ثم األسئلة‬
‫واألجوبة وما إلى ذلك من محددات‪.‬‬
‫ومضمون االستبيان الجيد يتم الحكم عليه من قبل لجنة المحكمين وكذلك من قبل عينة البحث‪،‬‬
‫وذلك ألن االستبيان في األساس موجه لعينة البحث‪ ،‬وستجد في الفقرات القادمة المواصفات‬
 ‫لالستبيان الجيد بالنسبة للمحددات األساسية له‪ ،‬وهي العينة واألسئلة والمقدمة والمضمون بشكل‬
‫عام‪.‬‬
‫فيما يلي مواصفات االستبيان الجيد‪:‬‬
‫‪ .1‬العينة‪:‬‬
‫يجب أن يكون االستبيان مفهو ًما للمستوى الثقافي والعلمي لدى العينة المستهدفة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫يجب أن يحترم التوجهات الدينية والثقافية والعادات والتقاليد الخاصة بالعينة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫يجب أن يكون متفه ًما للوقت الخاص بالعينة‪.‬‬ ‫‪o‬‬
‫‪ .2‬األسئلة‪:‬‬
‫‪ o‬يجب أن تكون األسئلة واضحة ومفهومة وال تحتمل تفسيرات مختلفة‪.‬‬
‫‪ o‬يجب أن تكون األسئلة مباشرة وغير ثقافية‪.‬‬
‫‪ o‬يجب أن تكون األجوبة على األسئلة متباعدة المعاني‪.‬‬
‫‪ .3‬المقدمة‪:‬‬
‫‪ o‬يجب أن تحترم الوقت الخاص بالعينة‪.‬‬
‫‪ o‬يجب أن تكون موجهة للجمهور المستهدف‪.‬‬
‫‪ .4‬المضمون بشكل عام‪:‬‬
‫‪ o‬يجب أن يكون متفه ًما للمستوى الثقافي والعلمي لدى العينة‪.‬‬
‫‪ o‬يجب أن يحترم الفروقات بين أفراد العينة‪.‬‬
‫‪ o‬يجب أن يراعي قبول العينة لنوع االستبيان‪.‬‬

‫المبحث ال يالث‪ :‬إي جاي يات وسلب يات االس تب يان‬

‫المطلب األول‪ :‬إيجاييات االستبيان‬
‫توفير الكثير من الوقت والجهد في جميع البيانات فال يحتاج الباحث إلى صرف الكثير من الوقت‬
‫والجهد خصوصا إذا ت ّم إرسال استبيانات بالبريد‪.‬‬
‫تغطية أماكن متباعدة في فترة وجيزة‪.‬‬
‫تعطي للمبحوث الحرية في اختيار الوقت المناسب لتعبئة االستبيان وحرية في التفكير والرجوع‬
‫إلى بعض المصادر التي يحتاجها عكس المقابلة‪.‬‬
‫يقلل من التحيز سواء من قبل الباحث أو المبحوث‪.‬‬
‫تكاليفه ليست مرتفعة‪.‬‬
‫يتطلب مهارة أقل من المقابلة‪.‬‬
‫ال يحتاج إلى عدد كبير لجمعه‪.‬‬
 ‫يمكن الحصول على المعلومات الحساسة عن طريقه حيث ال يستطيع المبحوث قولها مباشرة‬
‫للباحث‪.‬‬
‫يسهل تحليل نتائجه‪.‬‬
‫تتوفر فيه شروط أفضل لتقنين المعلومات وذلك من خالل صياغة األسئلة ومضمونها‪.‬‬
‫يستخدم في البحوث التي تحتاج إلى بيانات حساسة ومحرجة‪.‬‬

‫المطلب الياني‪ :‬سلبيات االستبيان‬

‫المطلب الثاني‪ :‬عيوب االستبيان‪.‬‬
‫ال تعود نسبة كبيرة من االستبيانات التي تذهب بالبريد‪.‬‬
‫ال يمكن استخدامه في المجتمعات األمية‪.‬‬
‫قد ال يفهم المبحوث بعض األسئلة‪.‬‬
‫ال يستطيع الباحث معرفة ردود فعل المستجيب عند إجابته على األسئلة‪.‬‬
‫قد تكون اإلجابة من األشخاص الذين يهمهم البحث تعبر عن فكر معين ولهذا فإن أجوبتهم على‬
‫األسئلة فيها نوع من التحيّز‪.‬‬
‫وجود أسئلة غير مجاب عنها من قبل المبحوثين بعكس المقابلة فقد ينسى المبحوث اإلجابة عن‬
‫سؤال معين أو يتعمد ذلك ألن السؤال قد يستغرق وقتا وجهد أو ألنه يتعلق بنواحي شخصية‬
‫يفضل المبحوث عدم اإلدالء بها‪.‬‬
‫البدء باألسئلة السهلة التي ال تعالج إلى تفكير من المبحوث أو الرجوع إلى بعض الملفات أو‬
‫المراجع‪ ،‬ثم التدرج إلى األسئلة األكثر صعوبة‪.‬‬
‫أن يعالج كل سؤال مشكلة واحدة أو ظاهرة معينة‪.‬‬

‫خاتمة‪:‬‬
‫وفقا لما أولى الباحثون وال سيما في مجال علوم اإلعالم واالتصال من أهمية بتقنيات وأدوات‬
‫البحث العلمي عامة واالستبيان خاصة يتضح بأن االستبيان عنصر هام وفعال يكسب الباحث‬
‫المصداقية بكونه مستمدا من األوساط البحثية‪.‬‬
 ‫قاتمة المراجع‪:‬‬
‫‪1-‬أحمد بن مرسلي‪ ،‬مناهج البحث العلمي في علوم اإلعالم واالتصال‪ ،‬ديوان المطبوعات‬
‫الجامعية‪ ،‬الجزائر‪.2005 ،‬‬
‫‪2-‬عمار بوحوش ومحمد محمود الذبيبات‪ ،‬مناهج البحث العلمي وطرق إعداد البحوث‪ ،‬ديوان‬
‫المطبوعات الجامعية‪ ،‬الجزائر‪.2001 ،‬‬
‫‪3-‬محمد عبيدات‪ ،‬محمد أبو نصار‪ ،‬عقلة مبيضين‪ ،‬منهج البحث العلمي القواعد والمراحل‬
‫والتطبيقات‪ ،‬دار وائل للنشر ‪ ،‬األردن‪.1997 ،‬‬
‫‪4-‬حسان الجياللي‪ ،‬سالطنية بلقاسم‪ ،‬منهج البحث العلمي‪ ،‬ديوان المطبوعات الجامعية‪ ،‬الجزائر‪،‬‬
‫‪.2007‬‬