‫الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية‬

‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬

‫جامعة يحيى فارس ـ المدية ـ‬

‫تخصص إرشاد وتوجيه‬ ‫قسم علوم التربية‬

‫‪:‬موضوع البحث‬
‫‪ .‬االستبيان في البحث العلمي‬

‫أستاذة المقياس ‪:‬‬ ‫من إعـــداد الطالبات‪:‬‬

‫د‪ /‬رباحي ‪.‬‬ ‫مردف حفصة‬
‫مسلم مروة‬

‫الـســنـة الـجـامـعـيـة‪.2023/2024 :‬‬

 ‫مقدمة ‪.‬‬
‫جاء االستبيان ليكون على شكل حاوية مجموعة من األسئلة ‪ ،‬وكان أول من وضع أو اخترع فكرة‬
‫االستبيان هو " فرانسيس جالتون"{‪ .}1822/1911‬فاالستبيانات من الطرق األكثر شيوعا في جمع‬
‫البيانات يستخدم على اطار واسع في المجال فاالستبيان هو األداة األساسية لدراسة موضوع ما‬
‫خاصة في البحوث التجريبية وشبه تجريبية ‪.‬‬
 ‫االطار النظري الستمارة { االستفتاء }‪:‬‬

‫ماهية االستبيان أو االستمارة ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫هي وسيلة من وسائل جمع البيانات تستخدم للحصول على إجابات مجموعة من األسئلة المدونة في‬
‫نموذج يملؤه المبحوث نفسه { عبد الكريم بوحفص ‪،2011 ،‬ص‪ . }193‬فهي تصنف ضمن األدوات‬
‫التطبيقية الميدانية لجمع المعلومات و البيانات ‪.‬‬
‫تعريف االستبيان اصطالحيا‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫هو مجموعة من األسئلة واالستفسارات المتنوعة ‪ ،‬والمرتبطة ببعضها البعض االخر بشكل يحقق الهدف‬
‫أو األهداف ‪ ،‬التي يسعى إليها الباحث بضوع موضوعه والمكلة التي اختاراها لبحثه ‪.‬‬
‫" مجموعة من األسئلة المرتبة حوب موضوع معين ‪ .‬يتم وضعها في استمارة ترسل لألشخاص‬
‫المعنيين بالبريد أو يجرى تسليمها باليد تمهيدا للحصول على أجوبة األسئلة الواردة فيها ‪{ .‬أحمد ر ‪،‬‬
‫‪،2008‬ص ‪.}77 .‬‬
‫يعرفها درفر بأنها سلسلة من األسئلة التي تتعلق بموضوع أو موضوعات سيكولوجية أو اجتماعية أو‬
‫تربوية ‪ ،‬تقدم لمجموعة من األفراد بغرض الحصول على بيانات تتعلق بموضوع المراد دراسته ‪.‬‬
‫ويعرفها الرفاعي بأنها وسيلة لجمع المعلومات المتعلقة بموضوع البحث عن طريق إعداد استمارة يتم‬
‫تعبئتها من قبل عينة ممثلة من األفراد‬
‫ويعرفها أيضا "لوفيل ولوسون "بأنها قائمة منظمة بطريقة منهجية تعرض عرضا نظاميا على مجموعة‬
‫من األفراد للحصول على معلومات المتعلقة بموضوع محل دراسة الباحث ‪.‬‬
‫تعريف االستبيان إجرائيا ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫هو تلك االستمارة العلمية التي تحتوي على مجموعة من الفقرات‪،‬وعلى المبحوثين أن يختاروا ما‬
‫يناسبهم بوضع عالمة على أحد الخيارات أمام الفقرات بغية الحصول على معلومات يتم بعدها تحليلها‬
‫احصائيا وتفسير نتائجها ‪.‬‬
‫أنواع االستبيانات ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تنقسم االستبيانات إلى عدة أنواع وذلك حسب المنهجية العلمية المتبعة والغرض من تصميمها وتنقسم‬
‫كما يلي ‪ { :‬الباسط ‪،1979 ،‬ص‪.}287.‬‬
‫‪ .I‬تصنيف االستبيان وفقا لطريقة التطبيق وطريقة توصيله إلى المستجيبين ويقسم إلى قسمين‬
‫هما ‪:‬‬
‫االستبيان البريدي ‪ :‬هو الذي يتم إرساله بالبريد إلى أشخاص موضوع الدراسة ليقوموا بتسجيل إجاباتهم‬
‫على األسئلة الواردة بهم ‪ .‬وثم إعادته ثانية إلى الباحث ويمكن أن تصل االستبيانات البريدة إلى الكثير‬
‫من المبحوثين وفي مناطق متفرقة بسرعة وسهولة‪ ،‬ولها أهمية ٌاراء الرأي العام مثال ‪ ،‬كما أن هذه‬
 ‫الطريقة منخفضة التكاليف نسبيا ‪ .‬وال تعود الردود بسرعة واحدة ويمكن أن تؤدي الردود الجزئية إلى‬
‫التحيز بجعل اإلجابات التي تحصل عليها الفائدة منها ‪.‬‬
‫استبيان المواجهة ‪ :‬يوزع هذا االستبيان باليد على األفراد لإلجابة عليه وإعادته ثانية دون مساعدة من‬
‫أحدألن األفراد المستهدفين هنا مجتمعون في مكان معين لغرضمن األغراض كدراسة أو العمل ‪ ،‬وقد‬
‫يكونوا طالب أو متمدرسين أي العينه المراد جمع المعلومات عليها ‪ ،‬وهنا يقوم الباحث شخصيا بتقديم‬
‫االستبيان ويستطيع أن يشرح عن البحث ومغزاه أن يوضح بعض النقاط هنا في هذا النوع يحصل‬
‫الباحث على عدد أقل من االستجابات الجزئية ‪ ،‬من جهة أخرى مقابلة االأعضاء فرديا تكون باهضة‬
‫التكاليف مثل المسجونين أو دراسة تكون في مناطق معزولة اليمكن الوصول إليها بسهولة وتستنفذ‬
‫الوقت ‪.‬‬
‫‪ .II‬تصنيف االستبيان وفقا للشكل والصورة التي يمكن أن تاخذها أو تاتي عليها أسئلته وفقراته‬
‫ويمكن تقسيمها إلى خمسة أقسام هي { الجرجاوي ‪،2010،‬ص‪.}31.‬‬
‫االستبيان المباشر ‪ :‬وهو الذي يتكون من األسئلة تهدف إلى الحصول على حقائق واقعية وصريحة مثل‬
‫السؤال المباشر عن السن ‪ ،‬الحالة الزوجية ‪،‬المستوى التعليمي ‪ ،‬المهنة ةغير ذلك أي هي االسئلة‬
‫الديمغرافية أو الشخصية ‪.‬‬
‫االستبيان غير المباشر ‪ :‬وهو الذي يتضمن أسئلة يمكن من خاللها إجابتها استنتاج البيانات المطلوبة ‪.‬‬
‫فمثال ‪ :‬إذا أراد الباحث معرفة درجة التكيف اإلجتماعي للفرد يوجه أسئلة مثل ‪ :‬هل لديك اصدقاء ؟‪ .‬هل‬
‫يمكنك كسب أصدقائك بسهولة ؟‪ .‬هل يضايقك االنفراد في حياتك ؟‪ .‬ومن خالل اإلجابة على هذه األسئلة‬
‫غير المباشرة يمكن للباحث استنتاج البيانات المطلوبة ‪.‬‬
‫االستبيان المقيد أوالمقفول أو محدد اإلجابة ‪:‬‬
‫في هذه االستبيانات ال يحدد الباحث في استمارته إجابات مفتوحة ‪ ،‬وعى المستجيب أن يختار ما يراه‬
‫مناسبا ‪ ،‬أو يحدد ما ينطبق عليه منها ‪ .‬واالستبيان الذي يتكون عادة من قائمة معدة من األسئلى أو‬
‫العبارات الثابتة وعلى المستجيب أن يختار من بين اإلجابات ممكنة محددة ‪ ،‬ويعطي إجابته عليه فيكتب‬
‫مثال نعم ‪ /‬ال ‪ /‬موافق ‪ /‬غير موافق ‪ /‬أو يضع عالمة أو دائرة أو خطأ تحت بند ‪ .‬أو أكثر من قائمة‬
‫اإلجابات ‪ .‬أو يرتب مجموعة من العبارات وفقا ألهميتها ‪.‬مثال ‪ :‬هل تمتلك جهاز كمبيوتر محمول ؟‪.‬‬
‫فيتطلب من المستجيب أن يضع أمام هذا السؤال نعم ‪ /‬ال ‪.‬‬
‫االستبيان المفتوح ‪:‬‬
‫هو عبارة عن أسئلة ال يعيقها أي نوع من اإلختيارات ويطلب من المستجيب تسجيل االجابات برمتها‬
‫وتترك مساحة أو عدد األسطر اإلجابة على األسئلة المفتوحة تساعده على تحديد طول أو اكتمال‬
‫االستجابات التي يمكن التوصل إليها‪{ .‬الجرجاوي ‪،2010،‬ص‪.}31/32.‬‬
‫االستبيان المجسم أو المصور ‪:‬‬
‫وهو الطي يقدم للعينة على شكل صور ورسوم بدال من العبارات المكتوبة ليختاروا من بينها االجابات‬
‫التي يميلون إليها وتعتبر هذه االستبيانات اداة مناسبة لجمع البيانات من األطفال ومن ذوي األحتياجات‬
‫الخاصة الذين اليملكون القدرة على القراءة بوجه خاص ‪ ،‬وغالبا ماتجذب الصورة انتباه المبحوثين أكثر‬
‫من العبارات المكتوبة وتققل من مقاومة المبحوثين لالستجابة ‪ ،‬وتزيد من اهتمامهم باألسئلة كما أنها‬
 ‫تحدد أحيانا مواقف ال تخضع بسهولة للوصف اللفظي وفي حاالت أخرى تجعل من الممكن كشف‬
‫اتجاهات أو جمع معلومات ال يمكن التعرف عليها بطرق أخرى ‪ .‬هذا النوع من المجسمات غير موجهة‬
‫بقدر اإلمكان‬
‫أهمية االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫تكمن أهمية االستبيان فيما يلي {المنعم ‪،1984،‬ص‪.}254.‬‬
‫تصميم البيانات ومعالجتها إحصائيا من خالل وقوفه على األبعاد الكمية للظاهرة موضع الدراسة ‪.‬‬
‫صالحيته في دراسة األحاسيس واالتجاهات واالراء والمواقف واالبعاد الشخصية والذاتية للظاهرة ‪.‬‬
‫يحتل مركزا بارزا بين األدوات جمع البيانات في مجال األبحاث االجتماعية العلمية‪.‬‬
‫{الشيباني ‪.}1975،251،‬‬
‫وتذكر "بولين يونج"إن استخدام االستبيان قد زاد زيادة ملحوظة في الواليات المتحدة األمريكية في‬
‫خالل العشرين عاما الماضية ‪.‬‬
‫االستبيان أداة مساعدة في جمع البيانات عن الظواهر االجتماعية القابلة للقياس‪.‬‬
‫{زكي وزميله ‪.}1962،208،‬‬
‫مجاالت استخدام االستبيان‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫في مجال دراسة الرأي العام‪ :‬وتقييم أوجه النشاط االجتمـاعي ومختلـف الخـدمات االجتماعية‬ ‫‪‬‬
‫والصحية والعلمية والتوجيهية والتدريبية التي تقدمها المؤسسات الحكومية واألهلية ودراسة‬
‫مشاكل األفراد واتجاهاتهم النفسية والمهنية وخبراتهم الماضية وادراكاتهم وقيمهم في الحياة‬
‫وعقائدهم ومشاعرهم ودوافعهم واهدافهم وتطلعاتهم في الحيـاة وخططهـم للمـستقبل وسلوكهم‬
‫واألسباب التي تكمن وراء سلوكهم وتصرفاتهم وتفـسيراتهم للمواقـف وآرائهـم واقتراحاتهم وغير‬
‫ذلك من األمور التي قد تهم الباحث االجتماعي ‪.‬‬

‫في مجال السياسة ‪ :‬يمكن استخدام االستبيان كأداة لجمع معلومات عن مجتمع تشغل فيه الحكومة‬ ‫‪‬‬
‫المركز الرئيسي بين المؤسسات وتنفصل فيه نقط القرارات عن المواطنين نتيجة للبيروقراطية‬
‫التي البد منها‪ ،‬لهذا فان بحوث الرأي العام تشكل إجراء يستهدف جمع حقائق عن إعالم الجمهور‬
‫ومشاعره‪ ،‬ونجد أن االستفتاءات الخاصة بالرأي العام نحو كثير من القضايا والمواضيع السياسية‬
‫تكثر في الدول التي تمارس الديموقراطية‪ .‬الحارثي )(‪ 1992: 1‬كما تستخدم االستبيانات في‬
‫المجاالت األمنية المختلفة كجمـع بيانـات عـن المـدمنين‪ ،‬أو المجرمين ]السالم أو الحرب[ أو‬
‫لقضايا سياسية وعسكرية أخرى‬

‫في مجال االعالم والرعاية والمجال االقتصادي‪ :‬يستخدم االستبيان في المحطات وشبكات‬ ‫‪‬‬
‫التلفزيون الرئيسية في العالم لتقييم برامجها وأدائها‪ ،‬من قبل الجمهور وذلك بغية تحسين أدائها‬
‫وبالتالي جذب أكبر عدد ممكن من المشاهدين مما يترتب عليه تسويق أكثر للمنتوجات التي‬
 ‫تستخدم الرعاية التلفزيونية وسيطًا لها‪ .‬وأيضًا الفنادق والشركات السياحية والمستشفيات‬
‫الخاصة‪ ،‬وشـركات الطيـران‪ ،‬والبنـوك وغيرها تستخدم االستفاءات لكي تقيم خدماتها‪ ،‬وتزيد من‬
‫نسبة زبائنهـا‪] .‬الحـارثي‪:16[ 1992 ،‬‬
‫في المجال التربوي والنفسي‪ :‬تستخدم االستبيانات المدارس والمعاهد والجامعات وكافة‬ ‫‪‬‬
‫المؤسسات التربوية في إجراء البحوث التربوية والنفسية واالجتماعية خاصة في جمع بيانات‬
‫رسائل الماجستير والدكتوراه‪ ،‬أو مشاريع التخرج في مرحلة البكالوريوس‪ ،‬والحقل التربوي‬
‫شاهد عيان لكثير من الدراسات التي تجري على كافة جوانب العملية التربوية‪.‬‬
‫في المجال االجتماعي‪ :‬حيث تستخدم االستبيانات في دراسة الحالة ومعرفة الفروق بين الريف‬ ‫‪‬‬
‫والمدينة ودراسة أحوال البادية ومعرفة االتجاهات والقيم والمبادئ والعادات‪ ،‬والتقاليد‪،‬‬
‫واألعراف السائدة في المجتمع وكذلك معرفة نسب الطالق‪ ،‬والزواج‪ ،‬والفقر‪ ،‬واالنحراف‪،‬‬
‫وجنوح األحداث‪ ،‬والقيام بدراسات مسحية لبعض القضايا االجتماعية‪.‬‬

‫الخصائص العامة لالستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يساعد في جمع المعلومات والتحليل االحصائي ‪.‬‬ ‫التوحيد ‪:‬‬
‫يجب أن يكون استكشافيا لجمع البيانات النوعية ‪.‬‬ ‫االستكشافية ‪:‬‬
‫من أجل تنظيم الجيد لألسئلة ‪.‬‬ ‫تسلسل السؤال ‪:‬‬

‫تخطيط االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫يتم تصميم االستبيان في البحث العلمي عن طريق اتباع الخطوات التالية‪:‬‬
‫يجب على الباحث تحديد هدف االستبيان في ضوء أهداف الدراسة وصياغة مشكلة موضوع‬ ‫‪‬‬
‫البحث الخاص به‪ ،‬وذلك من خالل صياغة المشكلة وتحديدها على شكل سؤال واضح‪.‬‬
‫تحويل السؤال الرئيسي للمشكلة إلى مجموعة من األسئلة الفرعية‪ ،‬مع مراعاة أن يرتبط كل‬ ‫‪‬‬
‫سؤال فرعي بأحد جوانب مشكلة البحث‪.‬‬
‫يقوم الباحث بوضع مجموعة من األسئلة المتعلقة بكل موضوع من موضوعات االستبيان‪ ،‬والتي‬ ‫‪‬‬
‫يكون من خاللها قد غطى كافة موضوعات االستبيان‪ ،‬حيث تساهم اإلجابة على هذه األسئلة‬
‫الفرعية بشكل كبير في اإلجابة على السؤال الرئيسي للمشكلة المتعلقة بالبحث العلمي‪.‬‬
‫إخراج االستبيان من خالل تنسيق االستبيان بصورة جيدة تجذب المفحوصين وتشجعهم على‬ ‫‪‬‬
‫اإلجابة وتعزز اهتماماتهم‪.‬‬
‫تصحيح االستبيان من خالل وضع التقدير الخماسي في عملية تصحيح الفقرات لكل تقدير درجة‬ ‫‪‬‬
‫تبدأ من ‪ 5‬درجات ألعلى تقدير وتنتهي بدرجة واحدة ألقل تقدير‪.‬‬
‫التأكد من صدق وثبات االستبيان من خالل عرضه على مجموعة من الخبراء من األساتذة‬ ‫‪‬‬
‫المتخصصين المتمرسين في مناهج البحث وكيفية تصميم االستبيان‪.‬‬
‫تطبيق االستبيان على عينة استطالعية من مجتمع البحث والدراسة تكون متوافقة ومتشابهة في‬ ‫‪‬‬
‫الخصائص مع عينة البحث األصلية‪ .‬للتأكد من معامل الثبات لالستبيان‪.‬‬
‫المعايير األساسية لتصميم االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫يجب على الباحث عند إعداد وتصميم نموذج االستبيان في البحث العلمي مراعاة عدة نقاط وهي كاآلتي‪:‬‬
 ‫انتقاء األسئلة الضرورية التي يجب أن يطرحها في نموذج االستبيان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التعرف جيدًا على ماهية مجتمع الدراسة المستهدف الذي سيجيب على االستبيان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫معرفة نوع المتغيرات التي سيستعين بها في الدراسة‪ ،‬سواء كانت (العمر‪ ،‬الجنس‪ ،‬الطبقة‬ ‫‪‬‬
‫االجتماعية‪ ،‬الوظيفة‪ ،‬وغيرها)‪.‬‬
‫التأكد من صدق وثبات االستبيان‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التقصي والبحث والتعرف على ما إذا كان تم تطبيق مثل هذا االستبيان من قبل على مجتمع‬ ‫‪‬‬
‫مشابه لخصائص مجتمع الدراسة من قبل أم ال‪.‬‬
‫أن يكون هناك توازن وتناسب بين فقرات االستبيان وأن تكون مكملة لبعضها البعض‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التأكد من أن فقرات نموذج االستبيان في البحث العلمي واضحة وسهلة الفهم وبعيده عن‬ ‫‪‬‬
‫الغموض‪.‬‬
‫التأكد من أن األفراد المعنيين ومجتمع الدراسة المطلوب منهم اإلجابة على االستبيان لديهم القدرة‬ ‫‪‬‬
‫والمعرفة لإلجابة على فقرات االستبيان‪.‬‬

‫األمور الواجب مراعاتها عند وضع فقرات أو أسئلة االستبيان‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫كل فقرة أو سؤال أو عبارة أو عنصر في االستبيان ينبغي أن تتالءم مع أحد متغيرات أو فروض و أسئلة‬
‫الدراسة‪ ،‬وأن تكون جميع العناصر لها عالقة بالبحث ومشكلته‪ ،‬ويجب على الباحث سؤال نفسه عدة‬
‫أسئلة عند وضعه لالستبيان حتى يحدد األهداف المطلوبة‪ ،‬وعند اختيار الفقرات أو األسئلة أو العبارات‬
‫على الباحث أن يضع نصب عينيه مراعاة األمور التالية‪:‬‬
‫‪ -‬موضوع البحث‪.‬‬
‫‪ -‬طبيعة المجيبين‪.‬‬
‫‪ -‬منهج الدراسة‪.‬‬
‫‪ -‬أخذ أراء المختصين من أصحاب الخبرات السابقة في صياغة األسئلة‪.‬‬
‫‪ -‬االطالع على االستبيانات السابقة التي وضعها باحثون آخرون‪.‬‬
‫قواعد صياغة األسئلة والفتقرات لالستبيان‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫عند صياغة عبارات أو فقرات االستبيان ال بد من مراعاة الخطوات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬أن تثير األسئلة اهتمام المجيب وانتباهه‪ ،‬وأن ال تخلو من عنصر التشويق‪.‬‬
‫‪ -‬أن تكون األسئلة سهلة التبويب‪ ،‬وأن يحمل كل سؤال فكرة واحدة‪.‬‬
‫‪ -‬عدم اللجوء إلى أسلوب التحقيق البوليس ي‪ ،‬واالبتعاد عن روح االستعالء في األسئلة‪.‬‬
‫كتابة األسئلة أو الفقرات على مستوى المجيب وقدراته اللغوية‪.‬‬
‫مواصفات تصميم االستبيان الجيد ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫لكي يضمن الباحث تصميم االستبيان في البحث العلمي بصورة جيدة خالية من العيوب يجب أن يتعرف‬
‫على أهم مواصفات االستبيان الجديد‪ ،‬لذلك يجب أن يتضمن االستبيان في البحث العلمي مجموعة من‬
‫الصفات وهي كاآلتي‪:‬‬
‫يجب أن يكون االستبيان ترجمة ألهداف البحث وتساؤالته وفروضه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫اللغة الواضحة المفهومة التي ال تحتمل التفسيرات المتعددة والمعاني غير المحددة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخدام الجمل القصيرة واالبتعاد عن األسئلة الطويلة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫إعطاء مرونة كافية في اإلجابة‪ ،‬وكذلك في الخيارات المطروحة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫استخدام الكلمات الرقيقة والعبارات الالئقة المؤثرة في نفوس اآلخرين‪ ،‬مثل رجاًء وشكرا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االبتعاد عن األسئلة المحرجة التي تبعد اآلخرين عن التجاوب في تعبئة المعلومات المطلوبة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االبتعاد عن األسئلة المركبة ‪ ،‬التي تشتمل على أكثر من فكرة واحدة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫مراعاة ترتيب تسلسل األسئلة وفق ترتيب فرضيات الدراسة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫التدرج في األسئلة‪ ،‬فيبدأ بالبسيطة أو التمهيدية ثم أكثر منها تعقيدا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أن تكون األسئلة في مستوى األشخاص الذين سيجيبون عليها‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تجنب األسئلة التي تبدأ بالنفي‪ ،‬ألنها قد تفهم على النقيض من مقصدها ‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تزويد األفراد أو الجهات المعينة باإلجابة عن االستبيان بمجموعة من التعليمات والتوضيحات‬ ‫‪‬‬
‫المطلوبة في اإلجابة‪ ،‬وبيان الغرض من االستبيان‪ ،‬ومجاالت استخدام المعلومات التي سيحصل‬
‫عليها الباحث‪.‬‬
‫يجب أ‪ ،‬تتوفر في االستبيان بقدر اإلمكان صفة الثبات التي تجعله إذا أعيد ثانيه يأتي بنفس النتائج‬ ‫‪‬‬
‫والمعلومات التي أتي بها في المرة األولى‪.‬‬
‫يجب أن يكون االستبيان صادقا‪ ،‬أي يقيس ما قصد الباحث منه أن يقيسه‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أن يتم توزيعه في األوقات المالئمة للمبحوثين‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫أن يتم ترقيم أسئلة االستبيان‪ ،‬وكذلك صفحات االستبيان‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫تصميم االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫‪1.‬الطور األول ما يتم قبل البدء بصياغة الفقرات‬
‫أ‪ -‬تحديد إطار البحث‬
‫ب‪ -‬تصميم الجداول الخيالية‬
‫ج‪ -‬األسئلة أو العبارات أو الفقرات التي يشملها االستبيان‬
‫‪2.‬الطور الثاني وضع استمارة االستبيان في صورته األولية‬
‫أ‪ -‬النموذج الصوري‬
‫ب‪ -‬النزول في ميدان البحث‬
‫ج‪ -‬التحرك باألسئلة نحو المستوى األكثر تقنيًا‬
‫‪3.‬استراتيجيات تحديد شكل األسئلة وشكل اإلجابات‪.‬‬
 ‫‪4.‬وضع األفكار لصياغة مالئمة لألسئلة أو الفقرات‪.‬‬
‫أ‪ -‬اللغة‪.‬‬
‫ب‪ -‬مستوى المعرفة والمعلومات‪.‬‬
‫ج‪ -‬التحديد والتخصيص في األسئلة‪.‬‬
‫د‪ -‬تحديد شكل متغيرات اإلجابة على السؤال‪.‬‬
‫ه‪ -‬حماية المستجيب من التهويل من ذاته أو تهوينها‪.‬‬
‫و‪ -‬مبررات استخدام نوع معين من األسئلة في موضوع معين‪.‬‬
‫ز‪ -‬ترتيب األسئلة وتسلسلها‪.‬‬
‫أوًال‪ :‬عملية التصميم واإلخراج الخارجية ‪ -‬المرحلة األولى ما قبل طباعة االستبيان االعتبارات التي‬
‫ينبغي مراعاتها‬
‫‪1-‬حجم االستبيان‬
‫‪2-‬نوعية االستبيان‬
‫‪3-‬تلوين االستبيان‬
‫‪4-‬لون الكتابة المستخدمة على ورق االستبيان‪.‬‬
‫ثانيًا‪ :‬عملية التصميم واإلخراج الداخلية‬
‫‪1-‬ترتيب الفقرات أو األسئلة االستبيان‬
‫‪2-‬تتابع الفقرات أو األسئلة االستبيان‬
‫‪3-‬خطة جالوف لتصميم األسئلة االستبيان‬
‫‪4-‬االعتبارات التي البد للباحث في عملية التنسيق‪.‬‬
‫تصميم وإخراج الشكل الداخلي لالستبيان عملية التصميم واإلخراج الخارجية ‪:‬‬
‫إن المظهر الخارجي لالستبيان يؤثر في التعاون الذي يلقاه الباحث مـن المـستجيب علـى االستبيان‬
‫والمظهر الجذاب بمثابة نقطة مثير معزز يزيد من فاعلية المجيب‪ .‬وقد يؤدي االستبيان الذي يفتقر إلى‬
‫المظهر أو الشكل الحسن عدم فعالية المستجيب في إجابته على العبارات أو األسئلة ما يجعل المستجيب‬
‫يلقى به جانبًا وتمر هـذه العمليـة التنـسيق الخارجي لالستبيان في ثالثة مراحل أو أطوار‬
‫{ما قبل الطباعة أثناء الطباعة و ما بعد الطباعة‪}.‬‬
‫المرحلة األولى ما قبل طباعة االستبيان‪:‬‬
‫إن الشكل العام لالستبانة له تأثير كبير على نفسية المستجيب أثناء االستجابة لذا فمـن الواجب على‬
‫الباحث أن يهتم بالشكل الخارجي‪ ،‬ويراعى فيه الدقة والوضوح‪ ،‬و فيمـا يلـي اعتبارات ينبغي مراعاتها‬
‫عند إخراج وتصميم االستبيان‪.‬‬
 ‫حجم استمارة االستبيان‬ ‫‪‬‬
‫نوعية الورق‬ ‫‪‬‬
‫تلوين ورق االسـتبيان‬ ‫‪‬‬
‫لون الكتابة المستخدمة على ورق االستبيان‬ ‫‪‬‬
‫المرحلة الثانية‪ :‬أثناء طباعة االستبيان‪:‬‬
‫يجب وضـوح الطباعـة وسهولة قراءة الكالم المطبوع وعدم تالصق العبارات أو عدم تباعدها‪ ،‬ففي كال‬
‫الحـالتين ال يثير االستبيان اهتمام المبحوث وال تعينه على فهم أو قراءة االستبيان‪ .‬وأثناء الطباعة البد أن‬
‫يرى الباحث المسافات التي تركها الطابع بين كل بند وآخر هل هـي كافية أم ال؟ كما يجب أن يالحظ أن‬
‫الطابع قد استخدم البنط العريض إلظهار بعض الكلمات أم ال حتى يتمكن القارئ من االنتباه واالنتقال‬
‫من قرة إلى غيرها بسهولة وعليـه أن يبـرز أدوات الترقيم من فواصل‪ ،‬ونقاط التوقف المنقوطة وغيـر‬
‫المنقوطـة‪ ،‬وكـذلك عالمـات االستفهام‪ ،‬وعليه أن يهتم بعمليات التنسيق وترك مسافة عند بداية كل عبارة‬
‫ويستحسن عـدم كتابة أكثر من سؤال واحد على السطر الواحد ويخص أمام أو تحت كل سؤال المكان‬
‫الكافي لإلجابة‪.‬‬
‫المرحلة الثالثة‪ :‬ما بعد طباعة االستبيان‪:‬‬
‫بعد أن ينتهي الطابع من طباعة االستبيان يقوم الباحث بمراجعـة عامـة‪ ،‬فيبـدأ بتـصويب األخطاء‬
‫المطبعية‪ ،‬واإلمالئية‪ ،‬أو النحوية‪ ،‬ثم يقوم الباحث بضبط الكلمات بالشكل‪ ،‬وخاصـة الكلمات التي‬
‫منطوقها يحمل أكثر من معنى‪ ,‬فمثال الكلمات أو الحروف التـي تحتـاج إلـى تشديد‪ ،‬يضع لها شدة‬
‫والحروف التي تحتاج إلى ضمة‪ ،‬أو فتحة أو كـسرة لتظهـر معناهـا فللباحث أن يضعها حتى ال يتغير‬
‫المعنى المقصود من العبارة فهذا هو المقصود بالمراجعـة اللغوية ومن ذلك مراجعة قضايا )الجمع‬
‫والتثنية أو التأنيث( أو الرفع باأللف أو الجر باليـاء والضم بالواو )أخوك‪ ,‬أخيك‪ ,‬وأخاك( فعملية الضبط‬
‫مهمة جدًا وضرورية حتى يفهم المبحوث المعنى المراد ويفضل أن يفكر الباحث بإخراج استبيان بالشكل‬
‫المناسب‪ ،‬فإذا كانت االستبانة مكونة من عدة صفحات فيفضل أن تطبع على شكل كراسة أو كتيب‬
‫صـغير‪.‬‬
‫عملية التصميم واإلخراج الداخلي لالستبيان‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫إذا كانت العملية األولى تعتني بالتنسيق الخارجي أو المظهر الخارجي لالستبيان فان العمليـة الثانية تهتم‬
‫أو تعتني بالمظهر الداخلي وفي السطور التالية سوف نتحدث عنها بإيجاز غيـر مخل‪:‬‬
‫‪1-‬ترتيب الفقرات أو األسئلة في االستبيان‪ :‬ينبغي تجميع األسئلة التي ترتبط بعضها معـًا‪،‬‬
‫وعندما يعتمد السؤال على إجابة سؤال سابق عليه ينبغي ترك مسافة بينهما‪ ،‬ويترتـب علـى االهتمام‬
‫بمظهر االستبيان تجنب الكثير من األخطاء وضمان نسبة عالية من العائد عنـه إذا كان مظهر االستبيان‬
‫بعيدًا عن الترتيب‪.‬‬
‫‪2-‬تتابع الفقرات أو أسئلة االستبيان‪ :‬يتكون االستبيان في جملته من مجموعة من األسـئلة‬
‫المتتابعة وبذلك ينبغي أن ننتظر بعناية أوًال إلى نظام األسئلة‪ ،‬فقد يبـدأ االسـتبيان بـبعض‬
 ‫نفس األسئلة في سياقات أخرى‪ ،‬أو باستخدام أساليب مختلفة‪ ،‬وينبغي على أية حـال تجنـب اإليحاء‬
‫باألفكار إلى المستجيبين في بداية‬
‫المقابلة إذا كنا نتطلع إلى استجابات تلقائيـة علـى نفس الموضوعات فيما بعد وأخيرًا‪ ،‬وليس بآخر ينبغي‬
‫أن نجعل االستبيان جـذابًا ومـشوقًا للمبحوث‪.‬‬

‫الخطوات اإلجرائية التطبيقية المتبعة عند بناء االستبيان‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫عند كتابة استبيان ما ال بد للباحث أن يكون لديه مصادر يشتق منها أو يأخذ منها ]بنـود‪ ،‬أو عبارات‪ ،‬أو‬
‫فقرات‪ ،‬أو أسئلة االستبيان[ وبدون ذلك ال يستطيع أن يقدم لنا الباحث اسـتبيانًا يعتد به فعند كتابة‬
‫االستبيان فال بد من‪:‬‬
‫الدراسات السابقة توفر ذخيرة حية للباحثين اآلخرين في موضوع الدراسة‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫األطر النظرية ما كتب حول الموضوع من قبل اآلخرين‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫زيارة مجتمع الدراسة في أماكنهم توفر له مادة علمية لكتابة االستبيان‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫مراجعة االستبيانات التي كتبت حول هذا الموضوع‪ ،‬أو قريبة منه من قبـل بـاحثين آخرين‪ ،‬وليس‬ ‫‪.4‬‬
‫شرطًا أن تكون في نفس المتغيرات أو نفس فروض دراستك‪ ،‬وإنمـا يـستفاد منها عند صوغ‬
‫الفقرات أو العبارات أو التساؤالت‪.‬‬
‫استشارة المختصين والمهتمين بموضوع الدراسة واالسترشاد بآرائهم ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫نزول إلى الميدان ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫استشارة بعض المختصين في القياس والتقويم أو اإلحصاء أو إحدى وحدات القيـاس‪،‬‬ ‫‪.7‬‬
‫والتقويم التابعة لمؤسسة أو جمعية أو جامعة ‪.‬‬ ‫‪.8‬‬

‫‪ ‬تحليل بيانات االستبيان ‪:‬‬

‫بعد االنتهاء من مرحلة تصميم االستبيان في البحث العلمي وحصول الباحث على المعلومات من‬
‫عينة الدراسة‪ ،‬يبدأ الباحث في تحليل البيانات التي تحصل عليها من تصميم االستبيان في البحث‬
‫العلمي وذلك من خالل اآلتي‪:‬‬
‫تحليل البيانات األساسية‪ :‬ما تسمى بالبيانات األولية‪ ،‬وذلك من خالل معرفة التكرار لها والنسبة‬
‫من العدد الكلي لمجتمع الدراسة‪ ،‬مثل (العمر والمؤهل الدراسي‪ ،‬والخبرة المهنية‪ ،‬وغيرها)‪ ،‬كما‬
‫يجب أن يتم ربطها مع بعضها البعض‪ ،‬وربط النتيجة الكلية بالفرضيات‪.‬‬
‫تحليل محاور فرضيات الدراسة ‪ :‬وتكون في أغلب األوقات من خالل مجموعة من مقاييس النزعة‬
‫المركزية‪ ،‬مثل الوسط الحسابي والوسيط والمنوال‪ ،‬ومقاييس التشتت مثل االنحراف المعياري‬
‫ومعيار االختالف‪ ،‬وغيرها من المقاييس‪.‬‬
‫اختبار الفرضيات ‪ :‬يتم استخدام هذا االختبار للتأكد من دقة المعلومات المتوفرة عن الوسط الحسابي‬
‫أو الوسيط أو غيرها من أنواع االختبارات‪ ،‬ومن أمثلتها اآلتي‪:‬‬
‫اختبار كاي تربيع االستقاللية ‪ )Chi – Square(،‬ويتم استخدامه في المقياس االسمي‪.‬‬
‫اختبار أنوفا (‪ ،)ANOVA‬وهو مقباس يعتمد بشكل أساسي على مقياس التباين‪ ،‬وغيرها من‬
‫مقاييس االختبار الفرضي‪.‬‬
 ‫كيفية قياس صدق وثبات االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫يمكن ذلك بعدة طرق منها‪:‬‬
‫إعادة تطبيق االستبيان‪ :‬ويجب إعادة االستبيان على نفس األفراد التي تم تطبيق االستبيان عليهم‬ ‫‪‬‬
‫وفي نفس الظرف بفارق زمني أسبوع ممكن ومن ثم حساب معامل االرتباط بين نتائج االستبيان‬
‫األول ونتائج االستبيان الثاني‪ ،‬فإذا كانت النتائج متقاربة أو نفسها يتحقق ثبات وصدق االستبانة‪.‬‬
‫استخدام طريقة التجزئة النصفية‪ :‬فيتم تقسيم فقرات االستبيان إلى قسمين‪ ،‬القسم األول وهو‬ ‫‪‬‬
‫األسئلة الفردية والقسم الثاني األسئلة الزوجية وبعد ذلك حساب معامل االرتباط بينهم‪.‬‬
‫حساب معامل ثبات كرونباخ الفا‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫األخطاء الشائعة في االستبيانات‪:‬‬ ‫‪‬‬

‫ينبغي على الباحث تالفي جوانب القصور لالستفادة القصوى من االستبيان وهي على النحـو التالي‪:‬‬
‫‪1.‬قد يكون المعلومات التي يسأل عنها القائم باالستفتاء معروفة مـن مـصادر أخـرى‬
‫وبالتالي فإنه يسبب للمستجيب كثيرًا من الضيق يحول بينه وبين اإلجابة والرد‪.‬‬
‫‪2.‬فشل القائم باالستبيان في خلق ما يشجع المفحوص على الرد‪.‬‬
‫يحسن الباحث تنظيم االستبيان ومنطقيته فضًال عن وجود أسئلة مقفلة الرد بنعم أو ال مثًال ووجود أسئلة‬
‫مفتوحة التي تتيح له أن يجيب كما يشاء باإلضافة إلى إعطائه الحرية لعدم الرد نهائيًا على بعض‬
‫األسئلة‪.‬‬
‫‪3.‬أن يشمل االستبيان أسئلة قد يعتبرها المفحوص تافهة ال أهمية لها أو هامشية‪.‬‬
‫مميزات وعيوب االستبيان ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫مميزاته ‪:‬‬
‫‪ -‬يمكن من خالل أداة االستبيان الحصول على العديد من االستجابات و من أفراد متباعدين جغرافيا‬
‫وبأقصر وقت ممكن بالمقارنة مع وسائل جمع البيانات األخرى‪.‬‬
‫‪ -‬يعتبر االستبيان من اقل أدوات جمع المعلومات تكلفة سواء فيما تعلق بالجهد المبذول أو المال‪ ،‬وال‬
‫يحتاج تطبيق االستبيان إلى عدد كبير من الباحثين المدربين‪ ،‬وذلك ألن اإلجابة عن األسئلة وتدوينها‬
‫متروكة للمستجيب ذاته‪.‬‬
‫‪ -‬يعتبر كثير من الباحثين المعلومات التي تتوفر عن طريق االستبيان أكثر موضوعية من إجابات‬
‫المقابلة أو غيرها من طرق جمع البيانات بسبب أن معظم االستبيانات ال تحمل اسم المستجيب مما يحفزه‬
‫على إعطاء معلومات موثوقة وصحيحة‪ .‬ا‬
‫‪ -‬أن طبيعة االستبيان توفر له ظروف التقنين أكثر مما يتوفر لوسائل أخرى بسبب التقنين في األلفاظ‬
‫وترتيب األسئلة وتسجيل اإلجابات مما يزيد من قيمة االستبيان‪ .‬ا‬
‫‪ -‬يوفر االستبيان وقتا كافيا للمستجيب للتفكير في إجابته مما يقلل الضغط عليه ويدفعه إلى التدقيق في‬
‫معلوماته‪.‬‬
‫‪ -‬يعطي المشارك فرصة كافية للتفكير دون ضغوط نفسية عليه كما هو الحال في المقابلة أو االختبارات‪.‬‬
‫‪ -‬االستبيان أكثر تمثيال للمشاركة المدروسة ألنه يمكن توزيع فقراته على جوانبها‪ ،‬كما هو الحال في‬
‫استفتاءات الرأي العام‪.‬‬
‫‪ -‬يساعد االستبيان في الحصول على بيانات حساسة أو محرجة ال يستطيع المشارك الحصول عليها في‬
‫المقابلة‬
‫عيوبه‪:‬‬
‫‪ -‬التأخر في إعادة االستبيان إلى الباحث يقلل من تمثيل العينة لمجتمع الدراسة وينتج عن ذلك عدم‬
‫صالحية النتائج للتعميم‪.‬‬
‫‪ -‬يتأثر المشارك في االستبيان بطريقة وضع األسئلة‪ ،‬ويكتشف هدف الباحث فيميل إلى اإلجابة التي‬
‫ترض ي الباحث‪ .‬عدم جدية المشاركين في اإلجابة أو اللجوء إلى اإلجابة العشوائية‪.‬‬
‫‪ -‬كثير من عيوب االستبيان يمكن تالفيها إذا كان االتصال مباشر بين الباحث والمشارك‪.‬‬
‫‪ -‬قد يعطي المبحوث إجابة غير صحيحة حين يمأل االستبيان وال يستطيع أحد أن يتابع نقطة أو بندا ما‬
‫بأسئلة متشابهة كي يعطي المستجيب‪ ،‬وبسبب الوقوع في هذا الخطأ هو أن كثيً را من العبارات‬
‫والمصطلحات تحمل أكثر من معنى ألفراد مختلفين مما يحد من قيمة االستبيان‪.‬‬
‫‪ -‬ال يستطيع الباحث أن يالحظ ويسجل ردود فعل المبحوثين لفقدان االتصال الشخص ي معهم‪ ،‬وقد‬
‫تكون تتعلق بالمعلومات الهامة لموضوع البحث‪.‬‬
‫‪ -‬عدم حفاظ الباحث على حجم لعبارات االستبيان فال يوجه أسئلة كثيرة لكي ال يدفع المبحوث إلى الملل‪.‬‬
‫نموذج تطبيقي الستبيان { موضوع اإلعاقة }‪.‬‬ ‫‪‬‬
 ‫خاتمة ‪:‬‬

‫ختاما يمكننا القول أن االستبيان من األدوات جمع البيانات التطبيقية المهمة في البحوث ذات المنهج‬
‫الكمي التي تساعدنا على جمع البيانات بطريقة علمية منظمة ‪.‬‬