PENDAHULUAN

Pada dasarnya, setiap syarikat akan cuba mengekalkan kewujudannya termasuk syarikat yang
beroperasi dalam sektor perkhidmatan. Syarikat yang beroperasi dalam sektor perkhidmatan tidak
boleh dipisahkan daripada orang awam mereka, baik dalaman mahupun luaran. Orang awam
dalaman dan orang awam luaran adalah perkara penting bagi syarikat untuk menjalankan aktiviti
komunikasi mereka. Orang awam dalaman biasanya menjadi sasaran utama dalam aktiviti
komunikasi kerana dalam sesebuah organisasi orang awam dalaman mesti diberi pengukuhan sistem
supaya membentuk imej syarikat yang unggul. Syarikat dan orang awam dalaman berkait rapat
kerana syarikat tidak akan dapat beroperasi tanpa sokongan daripada orang awam dalaman. Syarikat
mesti memberi perhatian kepada orang awam dalaman mereka supaya syarikat dapat mewujudkan
keadaan sinergi supaya ia dapat membawa syarikat ke arah penambahbaikan dan peningkatan
kebajikan dari aspek ekonomi sama ada untuk syarikat itu sendiri dan untuk orang awam dalaman.
Pada dasarnya, sesebuah syarikat mestilah berorientasikan keuntungan atau menguntungkan untuk
kelangsungan syarikat supaya ia juga boleh memberi sumbangan secara langsung kepada orang
awam dalamannya. Perhubungan awam bergantung kepada strategi, iaitu supaya organisasi itu
disenangi oleh pihak yang terlibat. Semua objektif perhubungan awam menjelaskan bahawa
penubuhan perhubungan awam dalam syarikat adalah untuk membina hubungan komunikasi yang
baik dengan orang awam dalaman dan luaran. (Nasution, n.d.). Syarikat dikehendaki memberi
perhatian kepada orang ramai mereka supaya tanggungjawab sosial awam dalaman juga menjadi
tanggungjawab syarikat kerana orang awam dalaman adalah orang utama kepada kejayaan syarikat.
Sokongan daripada orang awam dalaman adalah kunci dalam pelaksanaan operasi syarikat
perkhidmatan kerana syarikat perkhidmatan tidak akan dapat berjalan dengan baik sekiranya orang
awam dalaman tidak bersinergi dengan baik. Kesetiaan yang mesti dibina dan dibentuk oleh
pemimpin syarikat perkhidmatan bukanlah terbentuk dengan sendirinya, tetapi ada usaha yang
perlu dilakukan. Kerjasama antara pemimpin syarikat perkhidmatan dan orang awam dalaman
mereka dijalankan dengan betul, betul dan berterusan berdasarkan kuasa komunikasi dalaman yang
berkesan. Proses kerjasama benar-benar bergantung kepada bagaimana Perhubungan Awam cuba
menyampaikan mesej syarikat kepada orang awam dalamannya dengan tujuan mendekati sistem
komunikasi dalaman untuk mencipta imej syarikat. Pendekatan di sini bermaksud menyampaikan
mesej berkenaan organisasi atau masalah kepada khalayak dalaman. Hampir setiap perjalanan
perniagaan dipengaruhi oleh orang awam dalaman, yang menetapkan peraturan dan menentukan
iklim di mana perniagaan mesti berfungsi. Imej positif boleh digunakan sebagai lindung nilai
terhadap ralat kualiti kecil, teknikal atau berfungsi, manakala imej negatif boleh membesarkan ralat
tersebut. Imej menerangkan pengalaman dan jangkaan pengguna mengenai kualiti perkhidmatan
dan imej syarikat mempunyai pengaruh penting terhadap pengurusan atau kesan dalaman, di mana
imej syarikat yang kurang jelas dan nyata boleh mempengaruhi sikap pekerja. Imej syarikat yang baik
adalah bertujuan supaya syarikat dapat terus hidup dan meningkatkan kreativitinya malah memberi
lebih banyak manfaat kepada orang lain. Syarikat mempunyai matlamat dan pada masa yang sama
reputasi untuk pencapaian yang perlu dicapai. Penilaian atau respons ini boleh dikaitkan dengan
timbulnya rasa hormat, tanggapan baik yang berteraskan nilai amanah. Kejayaan sesebuah syarikat
membina imej dipengaruhi oleh pelbagai faktor. Kepentingan reputasi adalah kerana nama baik
syarikat dapat memudahkan syarikat berkomunikasi dan mencapai matlamat dengan berkesan,
manakala imej negatif pula sebaliknya. (Manik, 2018) Yayasan Pondok Pesantren Al Kamal telah
diasaskan pada tahun 1987 dan pada tahun 1998 diwujudkan Pengurusan Autonomi yang
dibahagikan kepada tiga bidang iaitu Sektor Pendidikan Umum oleh Prof. Dr. Haryanto Dhanutirto,
Bidang Pendidikan Agama oleh Drs. M. Hatta, MBA. PhD dan bidang pendidikan Hospital/vokasional.
Ketiga-tiga bidang ini diuruskan secara bebas dari segi kewangan, sumber manusia, kemudahan dan
infrastruktur. Pada tahun 2001, peraturan mengenai yayasan telah dilaksanakan yang terkandung
dalam ketentuan Undang-undang No. 28 Tahun 2004 pindaan Undang-undang no. 16 Tahun 2001
tentang Yayasan dimana dalam undang-undang ini semua yayasan harus sesuai dengan undang-
undang dan terdaftar di Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia. YPP Al
Kamal tidak membuat pelarasan kepada undang-undang sehingga tempoh akhir ditentukan oleh
peraturan Yayasan. Walaupun YPP Al Kamal tidak membuat pelarasan undang-undang, operasi
pendidikan tetap berjalan berdasarkan Permit Operasi Pendidikan bagi setiap unit pendidikan
sehingga tahun 2012. Ketua Pendidikan Am, En Prof. Haryanto Dhanutirto meninggal dunia.Barulah
konflik yayasan berlaku di mana terdapat yayasan baru yang mendakwa pembaharuan/sambungan
yayasan lama. Pengurusan Sekolah Rendah Al Kamal yang selama ini menguruskan operasi
pendidikan di peringkat sekolah rendah hingga ke peringkat sekolah menengah tidak mengiktiraf
kewujudan yayasan baharu kerana yayasan baharu itu dianggap bukan yayasan yang merupakan
kesinambungan yayasan lama. , maka wujud rintangan fizikal di lapangan yang menyebabkan operasi
penyampaian pendidikan unit beralih.sekolah rendah dan menengah ke yayasan baru. Dengan
konflik asas yang membawa kepada pengambilalihan operasi pendidikan sekolah rendah dan
menengah oleh yayasan baru, yayasan lama menilai sendiri bahawa imej syarikat perkhidmatan yang
dimiliki oleh yayasan lama tidak ditubuhkan dalam kalangan awam dalaman sekolah rendah dan
menengah yang berada di bawah naungan yayasan lama, kesetiaan juga tidak dikekalkan, oleh orang
awam dalaman sekolah rendah dan menengah manakala di bawah naungan yayasan lama,
menyebabkan orang awam dalaman sekolah rendah dan menengah memilih untuk menyertai
yayasan baharu. Konflik asas ini telah memasuki bidang undang-undang sivil dan jenayah kerana
kedua-dua pihak telah melaporkan kes sivil dan jenayah. Konflik asas ini telah menjadi penggunaan
awam, baik dalaman mahupun luaran, menjadikan Sekolah Al Kamal tidak mampu bersaing secara
adil dengan sekolah lain yang status entiti undang-undangnya tidak mempunyai masalah.Dari aspek
pembelajaran dan kurikulum, Sekolah Al Kamal telah cuba bersaing dengan sekolah lain yang Tiada
konflik asas sehingga sehingga kini sekolah Al Kamal masih boleh bertahan. Aktiviti komunikasi
korporat yang dijalankan oleh pihak pengurusan Sekolah Al Kamal dalam usaha mempertingkatkan
komunikasi dalaman dan imej syarikat pastinya berbeza berbanding sebelum konflik asas, atas sebab
ini, dengan konflik asas yang berlaku, pihak pengurusan Sekolah Al Kamal perlu lebih sengit dalam
memupuk hubungan baik dengan orang awam dalamannya pada tahun Ini untuk guru dan pekerja
supaya insiden pengambilalihan operasi pendidikan yang masih berbaki iaitu TKSMA dan SMK tidak
berlaku. Berdasarkan hal tersebut, secara birokrasi, Pengurusan Sekolah Al Kamal melalui satuan
pendidikan khususnya SMK Multi Media Mandiri yang diwakili oleh pimpinan unit, dalam hal ini
pimpinan sekolah yang bertanggungjawab terhadap sumber daya manusia dan pelajar, serta wakil
ketua sekolah. menjaga kurikulum, hendaklah menjaga hubungan baik dengan masyarakat dalaman
dari segi Hal ini terutama berkaitan dengan pembentukan imej yayasan lama di mata masyarakat
dalaman, guru dan pekerja, supaya dapat membentuk kesetiaan guru dan pekerja untuk kekal di
bawah naungan pengurusan sekolah lama Al Kamal.Pengurusan Sekolah Al Kamal perlu menjaga
hubungan baik dengan guru dan pekerja. Ini penting kerana isu konflik asas ini akan memberi kesan
kepada operasi pendidikan yang boleh menimbulkan kekeliruan dalaman awam sama ada konflik ini
akan memberi kesan kepada kebajikan guru dan pekerja. Sekiranya hubungan antara yayasan lama
dan orang awam dalamannya, dalam hal ini guru dan pekerja, tidak terjalin dengan baik, ia akan
membantutkan aktiviti operasi pendidikan Sekolah Al Kamal di tengah-tengah konflik asas, malah
guru dan pekerja akan memilih untuk menyertai yang baharu. asas kerana yayasan lama tidak
mewujudkan strategi komunikasi korporat untuk membentuk kesetiaan guru dan pekerja, guru dan
pekerja menjadi pemegang kepentingan utama dalam semua aktiviti. Pengajaran dan pembelajaran
dijalankan oleh guru dan pekerja kerana merekalah yang mempunyai hubungan langsung dengan
pelajar dan ibu bapa mereka. Hubungan yang intensif pastinya akan memberi implikasi kepada
kesetiaan pekerja dan kelestarian imej Sekolah Al Kamal di tengah-tengah konflik asas.Sebaliknya,
jika hubungan tidak berjalan dengan baik, pendapat negatif akan timbul daripada orang awam
dalaman, jadi ini boleh membuat sukar bagi SMK Al Kamal Multi Media Mandiri menjalankan
aktivitinya, terutamanya berkaitan dengan operasi pendidikan di tengah-tengah konflik asas.
Menurut Cutlip, Center dan Broom (2009; 268), komunikasi dalaman yang berlaku dalam sesebuah
organisasi adalah berdasarkan persoalan visi dan misi organisasi. Istilah soalan visi dan soalan misi
berkait rapat, tetapi terdapat perbezaan asas antara kedua-dua konsep. Perbezaannya ialah soalan
visi (vision statement) memberikan gambaran keseluruhan matlamat organisasi dalam erti kata yang
luas. Sementara itu, soalan visi adalah titik permulaan untuk membangunkan soalan misi organisasi
yang khusus dan operasi. Soalan misi membantu pekerja menentukan keutamaan dan matlamat
supaya organisasi komited untuk mencapai misi yang dinyatakan dalam kenyataan. (Ruliana, 2014)
Komunikasi dalaman merupakan satu strategi untuk memupuk hubungan dalaman. Perhubungan
dalaman adalah aktiviti perhubungan awam untuk memupuk hubungan dengan orang awam
dalaman, seperti pekerja, pengurus, pengurusan atasan dan pihak berkepentingan supaya imej dan
reputasi organisasi atau syarikat kekal positif di mata masyarakat dalaman. (Ardianto, 2016).
Akhirnya, sistem komunikasi dalaman yang berkesan mesti mengukuhkan keyakinan pekerja bahawa
mereka adalah aset berharga bagi syarikat. Peneguhan ini boleh berlaku hanya jika pihak
pengurusan percaya ia benar dan jika usaha komunikasi dikendalikan oleh profesional. (Paul A.
Argenti, 2010) Komunikasi Korporat. Menurut Peter J. Jackson (1987) dalam bukunya yang bertajuk
Komunikasi Korporat untuk pengurus, Komunikasi Korporat ialah "aktiviti Komunikasi Menyeluruh
yang dihasilkan oleh syarikat untuk mencapai objektif yang dirancang" bermaksud Komunikasi
Korporat ialah jumlah aktiviti komunikasi yang dihasilkan oleh sesebuah syarikat untuk mencapai
matlamat yang dirancang. Apa yang dimaksudkan dengan objektif terancang ialah rangkaian aktiviti
yang dianjurkan sebagai rangkaian kempen atau program bersepadu, dan semua ini berlangsung
secara berterusan dan teratur. (Hadi, 2015) Komunikasi korporat mestilah berkait rapat dengan visi
dan strategi keseluruhan sesebuah syarikat. Beberapa pengurus menyedari kepentingan fungsi
komunikasi dan mereka enggan mengambil kakitangan yang berkelayakan tinggi untuk berjaya
dalam persekitaran hari ini. Pasukan komunikasi korporat memainkan peranan penting dalam
menentukan misi korporat. Asas strategi keseluruhan syarikat dan menyampaikan misi tersebut
kepada konstituen dalaman dan luaran. Memandangkan persekitaran yang berubah dengan pantas
hari ini, misi korporat yang bersih bukan sahaja meletakkan pekerja setanding dengan apa yang
diperjuangkan oleh syarikat, tetapi juga boleh bertindak sebagai sumber kestabilan bagi pengguna
yang bosan dengan perubahan berterusan di sekeliling mereka. Dengan mencipta strategi
komunikasi korporat yang koheren berdasarkan teori yang diuji masa, sesebuah organisasi berada di
landasan yang betul dalam mencipta semula cara ia berurusan dengan sistem komunikasi. Sama
pentingnya bagi sesebuah syarikat adalah keupayaannya untuk menghubungkan strategi
keseluruhannya dengan usaha komunikasi (Paul A. Argenti, 2010) Bagaimana organisasi dalam
konteks komunikasi korporat boleh mengukuhkan hubungan dengan pekerja melalui sistem
komunikasi dalaman untuk membentuk kesetiaan dan imej syarikat. Ia bermula dengan melihat
bagaimana perubahan dalam persekitaran perniagaan telah mewujudkan keperluan untuk fungsi
komunikasi dalaman yang lebih kukuh. Kemudian kami meneroka cara untuk mengatur sistem
komunikasi dalaman melalui perancangan dan kakitangan dan cara melaksanakan program yang
kukuh menggunakan berbilang saluran komunikasi. Jadi matlamat penyelidikan ini boleh memberi
tumpuan kepada menganalisis strategi komunikasi korporat dalam usaha untuk meningkatkan
komunikasi dalaman dan imej syarikat.

2. KAEDAH PENYELIDIKAN
Kaedah penyelidikan kualitatif dipanggil kaedah baru, kerana ia tidak popular sejak sekian lama, ia
dipanggil kaedah pascapositivistik kerana ia berasaskan falsafah postpositivisme. Kaedah ini
dinamakan kaedah artistik, kerana proses penyelidikan lebih bersifat artistik (kurang bercorak) dan
dinamakan kaedah interpretif kerana data kajian lebih menguntungkan interpretasi data yang
terdapat di lapangan. Kaedah kajian kualitatif ialah kaedah kajian berdasarkan falsafah
postpositivisme, digunakan untuk menyelidik keadaan objek alam, berbanding eksperimen di mana
pengkaji adalah instrumen utama, teknik pengumpulan data dijalankan triangulasi (bergabung),
analisis data adalah induktif. /kualitatif dan keputusan Kajian kualitatif lebih menekankan makna dan
bukannya generalisasi. (Sugiyono, 2014) Sehubungan dengan penelitian ini, pengkaji
menggunakannya agar pengkaji dapat berinteraksi secara langsung, lebih dekat dengan informan
yang akan dijadikan data dalam penelitian, dan dapat mengamati informan dengan lebih mendalam
mengenai objek yang diteliti. Jenis kajian yang digunakan ialah pendekatan kualitatif dengan sifat
kajian deskriptif menggunakan kaedah kajian kes. Sebagai pendekatan, kunci penyelidikan kajian kes
memungkinkan untuk menyiasat peristiwa, situasi atau keadaan sosial tertentu dan untuk
memberikan pandangan tentang proses yang menerangkan bagaimana peristiwa atau situasi
tertentu berlaku. (Prihatsanti et al., 2018) Kajian kajian kes dalam proses pengumpulan data.
Penyelidik kajian kes cuba meneliti data sebanyak mungkin berkenaan subjek yang dikaji
menggunakan pelbagai kaedah termasuk: Temu bual, pemerhatian, semakan dokumen, dan
sebarang data untuk menerangkan sesuatu kes secara terperinci. (Hadi, 2015) mengenai aktiviti
komunikasi korporat dalam usaha meningkatkan komunikasi dalaman dan imej syarikat kepada
masyarakat dalaman di tengah-tengah konflik asas. Penyelidikan ini bertujuan untuk menerangkan
peristiwa, situasi, strategi dan pelaksanaan serta penilaian aktiviti komunikasi korporat sebagai
penyelesaian kepada strategi komunikasi dalaman dalam aktiviti mengurus hubungan dalaman
dengan guru dan pekerja agar dapat membentuk kesetiaan dan imej syarikat, yang penyelidik
lakukan. bukan sahaja bermula dengan pengumpulan atau penyediaan data malah pengkaji juga
melakukannya dengan menganalisisnya yang kemudiannya ditafsirkan oleh pengkaji untuk
mendapatkan makna.

3. KEPUTUSAN DAN PERBINCANGAN

Strategi Komunikasi Korporat

Penentuan penetapan matlamat merupakan fokus utama dalam merangka strategi kerana bermula
daripada penetapan matlamat kita dapat melaksanakan segala perancangan mengikut matlamat
yang telah ditetapkan. Aktiviti Komunikasi Korporat dalam usaha meningkatkan komunikasi dalaman
dan imej syarikat adalah usaha pihak pengurusan Sekolah Al Kamal/yayasan lama untuk menjalinkan
hubungan baik dengan masyarakat dalaman, dalam hal ini guru dan pekerja.Usaha ini dilakukan
kerana guru dan pekerja adalah pihak berkepentingan utama dalam rantaian operasi.pendidikan
tentang cara guru dan pekerja berinteraksi secara langsung dengan pelajar dan juga ibu bapa
mereka. Analisis pihak berkepentingan adalah bahagian terpenting supaya objektif strategi
Komunikasi Korporat dalam usaha meningkatkan komunikasi dalaman dan imej syarikat dapat tepat
pada sasaran. Selain itu, penyediaan Komunikasi Korporat adalah perkara terpenting dalam
perancangan strategik kerana orang yang mempunyai kompetensi perlu dilantik sebagai sebahagian
daripada pasukan Komunikasi Korporat. Komunikasi Korporat mempunyai peranan penting
berkaitan proses penyelesaian masalah dalam proses penyelesaian masalah dalam krisis pengurusan
dan krisis imej syarikat, peranan komunikasi korporat akan lebih besar dalam persekitaran
perniagaan yang semakin kompetitif.(Ardiani Ayu Tyasari, 2021). . Pengurusan Sekolah Al Kamal
amat penting untuk memupuk hubungan baik dengan guru dan pekerja kerana guru dan pekerja
merupakan Stake holder utama dalam pelaksanaan operasi pendidikan kerana guru dan pekerja
berinteraksi secara langsung dengan pelajar dan ibu bapa serta menjadi orang penting dalam
membentuk imej. daripada syarikat perkhidmatan. Syarikat yang mempunyai imej positif daripada
orang ramai bermakna ia mempunyai keperluan untuk kejayaan yang mampan dan jangka panjang
serta menguntungkan syarikat. Ini berlaku kerana imej positif sesebuah syarikat dapat
mencerminkan daya saing yang kukuh, daya tarikan yang boleh dipercayai, pengendalian krisis
syarikat yang baik.(Febriyanti & Jurusan, 2013). Matlamat semua bentuk aktiviti komunikasi korporat
adalah untuk mewujudkan hubungan yang baik, erat dan mampan demi mewujudkan, membentuk
dan mengekalkan kesetiaan guru dan pekerja kepada yayasan lama, terutamanya semasa konflik
dengan yayasan supaya guru dan pekerja. masih memilih untuk berada di bawah naungan yayasan
lama. Yayasan lama juga perlu mendapatkan kesahihan daripada Jabatan Pendidikan sebagai bukti
kepada masyarakat dalaman bahawa payung undang-undang yayasan lama masih diiktiraf oleh
Jabatan Pendidikan supaya memberi keyakinan penuh kepada masyarakat dalaman untuk terus setia
kepada yayasan lama. . Dalam proses Strategi Komunikasi Korporat, lebih banyak penekanan
diberikan kepada aktiviti komunikasi dalam kumpulan kerana bagaimana pasukan Komunikasi
Korporat boleh menentukan strategi Komunikasi Korporat bagi setiap keputusan yang diambil.
Dalam penyelidikan ini, temu bual telah dijalankan berkaitan strategi Komunikasi Korporat yang
dijalankan oleh Pengurusan Sekolah Al Kamal/yayasan lama untuk mendapatkan keputusan yang
positif di mana guru dan pekerja masih memilih untuk menyertai yayasan lama supaya operasi
pendidikan masih berjalan di bawah naungan asas lama. Dari sini, pengkaji menganalisis kejayaan
Aktiviti Komunikasi Korporat yang pastinya dijalankan berdasarkan proses membuat keputusan
dalam kumpulan kerana pasukan Komunikasi Korporat melibatkan banyak elemen baik dari pihak
pengurusan mahupun pimpinan unit pendidikan sekolah menengah vokasional. Pembuatan
keputusan dalam organisasi merupakan faktor penting dalam mencapai penetapan matlamat
syarikat.Menurut Hirokawa dan Gouran, proses membuat keputusan kumpulan diperlukan untuk
memenuhi empat tugas supaya ahli kumpulan mengalami hasil pembuatan keputusan yang
berkualiti. Perspektif berfungsi ini menerangkan dan menggambarkan kebijaksanaan dalam interaksi
bersama dalam organisasi. Jadi dalam perspektif Fungsional, empat tugas atau fungsi ialah Analisis
Masalah atau analisis masalah, Penetapan Matlamat atau penetapan matlamat, Pengenalpastian
alternatif atau pengenalpastian alternatif sedia ada, penilaian akibat positif dan negatif atau
penilaian akibat positif dan negatif atau negatif/buruk. penilaian. (Rismayanti, 2016).

Analisis Masalah

Perubahan dalam persekitaran perniagaan boleh berlaku dalam sesebuah syarikat pada bila-bila
masa, oleh sebab itu syarikat harus bersedia menghadapi segala perubahan yang merupakan
implikasi dari segala masalah, baik masalah yang datang dari pihak luaran mahupun dalaman. Pihak
berkepentingan harus berfikir secara sinergi dalam menyahut sesuatu masalah, lebih-lebih lagi jika
masalah itu datangnya daripada orang awam dalaman. Kegagalan menghadapi dan menyedari
ancaman besar, dalam hal ini masalah yang timbul dalam skop dalaman, juga akan menjadi ancaman
besar kepada kelangsungan hidup syarikat.Dalam merancang Strategi Komunikasi Korporat, Pasukan
Komunikasi Korporat Pengurusan Sekolah Al Kamal melihat perkara ini. konflik asas sebagai ancaman
besar untuk operasi pendidikan yang berterusan, jika guru dan pekerja memilih menyertai operasi
pendidikan dengan asas baru, yayasan lama hanya mampu menguruskan tadika dan sekolah
menengah. Guru dan pekerja adalah pemegang kepentingan utama kerana mereka adalah orang
awam dalaman yang mempunyai autoriti dan berinteraksi secara langsung dengan perjalanan
operasi pendidikan dalam konteks proses pengajaran dan pembelajaran.
penetapan matlamat

Amat penting bagi pihak berkepentingan untuk menyediakan dan melaksanakan penetapan
matlamat untuk ahli dalam kumpulan kerana ahli pastinya memerlukan kejelasan mengenai kerja
yang akan dilakukan yang diperoleh daripada hasil penyediaan penetapan matlamat syarikat.
Keperluan utama untuk fungsi menyediakan dan membuat keputusan dalam kumpulan adalah
objektif sebagai fungsi membuat keputusan yang tersirat oleh perbincangan dalam kumpulan.
Penyelesaian perubahan dalam pengurusan Sekolah Al Kamal adalah bagaimana untuk menambah
baik aktiviti Komunikasi Korporat dari sebelum konflik yayasan yang mengakibatkan pemindahan
operasi pendidikan sekolah rendah dan menengah ke yayasan baru yang kini mengalami konflik asas
demi mengekalkan kesetiaan guru dan warga kerja TK-SMA dan SMK khususnya dalam penyelidikan
This is Mandiri Multi Media Vocational Vocational. Penetapan matlamat adalah penting dengan
menetapkan matlamat supaya usaha meningkatkan komunikasi dalaman dan imej syarikat dapat
berkesan dan melahirkan kesetiaan yang tinggi kepada guru dan pekerja. Penentuan matlamat ini
menjadi asas untuk melaksanakan aktiviti Komunikasi Korporat. Menetapkan matlamat, menentukan
pemegang kepentingan, membentuk pasukan komunikasi korporat dan menentukan belanjawan
adalah sebahagian daripada penetapan matlamat yang dijalankan oleh Pengurusan Sekolah Al
Kamal/asas lama.

Pengenalpastian Alternatif

Dalam Perspektif Fungsional, prinsip berfokus kepada penyediaan alternatif yang boleh digunakan
dan dilaksanakan sebagai penyelesaian kepada sesuatu masalah, bermakna alternatif ini disediakan
dan dilaksanakan dalam usaha menghadapi ancaman syarikat yang merupakan implikasi daripada
masalah yang wujud dalam syarikat. Dalam kenyataan asal mengenai perspektif fungsional,
Hirokawa dan Gouran. Terdapat banyak penyelesaian yang dilaksanakan oleh Pasukan Komunikasi
Korporat Pengurusan Sekolah Al Kamal dengan kerjasama unit perniagaan pendidikan, dalam hal ini
SMK Multi Media Mandiri, dalam usaha mengukuhkan komunikasi dalaman dan imej syarikat dalam
siri membina hubungan baik dengan guru. dan pekerja iaitu usaha untuk sentiasa berkomunikasi
secara persuasif secara dalaman dengan guru dan pekerja yang biasanya diwakili secara langsung
oleh yayasan, dalam hal ini Setiausaha yang dipinjamkan menjadi pengurusan perhubungan awam
Sekolah Al-Kamal. Pemimpin sekolah yang bertanggungjawab terhadap sumber manusia dan pelajar
serta pemimpin sekolah yang bertanggungjawab terhadap kurikulum untuk melaksanakan aktiviti
komunikasi dalaman berupa aktiviti Lobi, Rundingan, kerjasama dalam aktiviti sosial, lawatan berkala
dari yayasan, surat terus, dan komunikasi tidak formal. seperti komunikasi telefon, komunikasi
melalui zoom, whatsapp, ucapan tahniah dan bentuk penghargaan. Alternatif ini dijalankan dalam
usaha memupuk hubungan baik dengan guru dan pekerja, berkaitan dengan aktiviti komunikasi
dalaman yang bermula dengan melobi, melobi tidak dilakukan begitu sahaja, sudah tentu perlu ada
penetapan matlamat untuk sesuatu aktiviti melobi, pada dasarnya. terdapat lima kumpulan khas
untuk aktiviti melobi termasuk: membentuk pakatan, penyelidikan dan pelaporan, hubungan dengan
individu atau kumpulan yang berpengaruh, menyediakan penceramah dan saksi pakar dan akhirnya
tumpuan perbahasan. (Ardianto, Guntur F. Prisanto, Irwansyah, Niken Febrina Ernungtyas, 2020).
Untuk melobi berjaya, seseorang, sama ada individu atau mewakili syarikat, mesti bersinergi dengan
kumpulan yang mempunyai penetapan matlamat yang sama. Perundingan adalah dialog antara dua
orang atau lebih, yang bertujuan untuk mencapai persefahaman, menyelesaikan perselisihan dan
mendapat faedah daripada hasil dialog untuk menghasilkan hasil. persetujuan mengenai tindakan,
untuk tawar-menawar untuk faedah individu atau kolektif dan untuk memenuhi pelbagai
kepentingan kedua-dua pihak yang terlibat dalam proses rundingan. (Ardianto, Guntur F. Prisanto,
Irwansyah, Niken Febrina Ernungtyas, 2020) ini berlaku di SMK Multi Media Mandiri di mana setiap
aktiviti rundingan berlangsung secara formal dengan tawar-menawar dari pihak sekolah bagi
menampung kehendak guru dan pekerja. Aktiviti rundingan ini juga berbeza dengan sekolah lain, di
mana setiap kali mereka menjalinkan hubungan dengan guru dan pekerja sebagai internal public
yang menjalankan operasi pendidikan secara langsung kepada pelajar, mungkin yayasan yang tidak
bercanggah akan melaksanakan dasar yang bersifat autoritarian, tetapi kerana dalam keadaan asas
konflik, aktiviti rundingan ini dijalankan secara demokrasi demi menampung harapan dan keinginan
guru dan pekerja. Perjumpaan rasmi sering diadakan antara yayasan yang diwakili oleh pengurusan
Sekolah Rendah Alkamal dengan ketua unit yang biasanya diwakili oleh pengetua sekolah dan
timbalan ketua sumber manusia dan hal ehwal murid serta timbalan ketua keusahawanan, latihan
perguruan. , pensijilan guru, seminar dan sebagainya yang masih giat diadakan secara
kerjasama.dengan pihak jabatan pendidikan sebagai sebahagian daripada citra pengurusan
pendidikan rendah al-kamal di mata masyarakat dalaman, bahawa yayasan lama itu juga masih
diiktiraf secara sah oleh Jabatan Pendidikan. Komunikasi semasa wabak itu juga giat dijalankan
melalui telefon, zoom dan kumpulan WhatsApp yang dijalankan oleh pemimpin pengurusan Sekolah
Rendah Al Kamal dan ketua unit dalam kumpulan WhatsApp di mana mereka bertukar maklumat
dan juga menyebarkan pekeliling yang dikeluarkan oleh Jabatan Pendidikan atau berkaitan
pendidikan. operasi. Selain itu, aktiviti seperti anugerah guru dan pekerja terbaik, pekerja paling
setia, guru paling setia, guru cemerlang, pekerja cemerlang di mana syarikat menyediakan elaun
tambahan dan hadiah berupa barangan serta ucapan selamat hari lahir guru dan pekerja sebagai
sebahagian daripada pengukuhan komunikasi dalaman. Siri aktiviti ini memberi impak positif kepada
hubungan antara guru dan pekerja SMK Multi Media Mandiri dan Pengurusan Sekolah Al Kamal.
Strategi komunikasi korporat yang dijalankan oleh Pengurusan Sekolah Al Kamal dengan kerjasama
unit usaha pendidikan, dalam hal ini SMK Multi Media Mandiri, adalah mengutamakan penutur yang
mempunyai kredibiliti berkaitan pendidikan, dalam hal ini dilakukan oleh pimpinan sekolah yang
bertanggungjawab Sumber Manusia dan pelajar serta pemimpin sekolah yang dalam bidang
Kurikulum dengan mengutamakan proses melobi yang bertujuan untuk mengubah sikap dan
mempengaruhi serta membentuk kesetiaan masyarakat dalaman syarikat perkhidmatan, dalam hal
ini guru dan pekerja. Rundingan telah dijalankan oleh pihak pengurusan Sekolah Al Kamal yang
diwakili oleh Setiausaha dan Perhubungan Awam, Pengurusan Al Kamal turut bekerjasama dengan
barisan kepimpinan SMK Multi Media Mandiri di mana setiap aktiviti rundingan berlangsung secara
formal dengan beberapa penyelesaian yang menampung kehendak guru dan pekerja mengikut
kemampuan yayasan dan prestasi setiap guru dan pekerja. Pembentukan kesetiaan adalah matlamat
untuk melaksanakan strategi korporat di mana kesetiaan merupakan salah satu elemen yang
digunakan dalam penilaian pekerja yang merangkumi kesetiaan terhadap kerja, jawatan dan
organisasi atau syarikat mereka. Kesetiaan ini dicerminkan oleh kesanggupan pekerja untuk
melindungi dan mempertahankan organisasi di dalam dan di luar kerja daripada diganggu gugat oleh
orang yang tidak bertanggungjawab. (Pitoy et al., 2020)

4. KESIMPULAN

Daripada proses analisis, temu bual dan pengumpulan data yang diperolehi penulis yang turut
disokong oleh teori-teori yang telah menjadi asas kepada penulis dalam membuat kajian berkaitan
komunikasi korporat dalam usaha syarikat membentuk kesetiaan masyarakat dalamannya agar
mewujudkan imej syarikat di tengah-tengah konflik organisasi yang dihadapi oleh
syarikat.pengurusan sekolah. Penulis berjaya menghuraikan dengan memberikan gambaran
keseluruhan hasil peristiwa yang berlaku di dalam objek kajian dan pengkaji akan menjelaskan
perkara ini dalam rumusan ini hasil daripada kajian yang telah dijalankan oleh pengkaji. Penemuan
itu ialah pasukan komunikasi korporat Sekolah Al Kamal melaksanakan Fungsi dalam proses tersebut
membuat keputusan berkumpulan untuk mengalami hasil membuat keputusan yang berkesan yang
merupakan hasil daripada penyediaan strategi komunikasi korporat. Di antara tugas atau fungsi ini,
penyelidik mendapati bahawa pasukan komunikasi korporat sekolah dapat menganalisis masalah
dari awal supaya ancaman besar perubahan organisasi akibat konflik Yayasan tidak berlaku, kerana
pasukan komunikasi korporat telah membawa dengan cepat dan tepat. keluar analisis masalah
sehingga mampu melaksanakan Goal Setting atau penetapan matlamat yang kemudiannya
dilaksanakan sebagai sebahagian daripada strategi komunikasi korporat dengan mencari pelbagai
alternatif yang kemudiannya dilaksanakan ke dalam program pasukan komunikasi korporat seperti
melobi dan rundingan, akhirnya komunikasi korporat sekolah. pasukan menilai kesan atau akibat
positif yang baik.atau negatif supaya pasukan komunikasi korporat sekolah telah menyediakan,
melaksanakan dan menilai secara sinergi strategi komunikasi korporat dalam usaha membina
kesetiaan awam dalaman bagi membentuk imej di tengah-tengah konflik organisasi. Pasukan
komunikasi korporat sekolah juga menggunakan orang utama profesional yang dihormati oleh orang
awam dalaman, dalam hal ini pemimpin sekolah yang bertanggungjawab ke atas sumber manusia
dan pelajar serta pemimpin sekolah yang bertanggungjawab terhadap kurikulum, maka jelaslah
Perhubungan Awam adalah tulang belakang. Syarikat adalah tokoh penting dalam memulihkan imej
syarikat. (Istighfarin & Yuliani, 2020) pasukan komunikasi korporat amat memahami bahawa
komunikasi dalaman dianggap sebagai salah satu penyelesaian dalam menyelesaikan masalah
dalaman yang wujud dalam sesebuah syarikat, di mana komunikasi dalaman bermula dengan
memperbaiki hubungan pekerja dengan pihak atasan atau sebaliknya. (Agustini & Purnaningsih, n.d.)
Setelah penyelidik menjalankan kajian berkaitan komunikasi korporat dalam usaha mengukuhkan
komunikasi dalaman dan imej syarikat perkhidmatan di tengah-tengah konflik asas yang dijalankan
oleh penyelidik pada tahun 2020, dalam hal ini penyelidik boleh menyediakan beberapa cadangan
yang boleh digunakan oleh pihak sekolah sendiri atau sekolah lain dalam mengarang, melaksana dan
menilai komunikasi korporat. Pada prinsipnya organisasi harus mempunyai fungsi koordinasi yang
kuat, maka sebaiknya pihak pengurusan sekolah Al Kamal/yayasan lama dan juga pimpinan SMK
Multi Media Mandiri menjalankan fungsi koordinasi dengan baik dengan yayasan, bahkan walaupun
pengurusan autonomi telah dijalankan dalam pentadbiran. Pengkaji berharap kajian yang telah dikaji
oleh pengkaji ini pastinya memberi manfaat sama ada dari segi akademik mahupun polisi dari segi
pelaksanaan komunikasi korporat bagi syarikat perkhidmatan yang mengalami konflik organisasi
agar dapat mengekalkan kewujudannya dengan membentuk kesetiaan dan imej syarikat
perkhidmatan. .