EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO DE CONCEITOS - GABARITO

CAPÍTULO 10 – NORMAS APLICADAS À MANUTENÇÃO

1. O que é normalização?

A normalização é, assim, o processo de formulação e aplicação de regras para a

solução ou prevenção de problemas, com a cooperação de todos os interessados, e,
em particular, para a promoção da economia global.

2. O que são normas ISO?

As normas ISO (International Organization for Standardization) são normas técnicas

de nível internacional, visto que são de abrangência mundial, estabelecidas por um
Organismo Internacional de Normalização. São reconhecidas pela Organização
Mundial do Comércio (OMC) como a base para o comércio internacional.

3. O que a implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade

proporciona a uma organização?

A implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade em uma organização

empresarial representa a obtenção de uma poderosa ferramenta gerencial, a qual
possibilita que a organização otimize diversos processos, reduzindo custos, e
melhorando continuamente os produtos e serviços oferecidos ao mercado.

Além do ganho de visibilidade frente ao mercado, surge também a possibilidade de

exportação para mercados exigentes ou fornecimento para clientes que queiram
comprovar a capacidade que a organização tem de garantir a manutenção das
características de seus produtos.

4. O que a Norma NBR ISO 9001 descreve?

Esta Norma descreve os conceitos fundamentais e princípios de gestão da

qualidade que são universalmente aplicáveis a: organizações que buscam sucesso
sustentado pela implementação de um sistema de gestão da qualidade; clientes que
buscam confiança na capacidade de uma organização prover consistentemente
produtos e serviços em conformidade com seus requisitos; organizações que
buscam confiança de que, em sua cadeia de fornecedores, requisitos de produto e
serviço serão atendidos; organizações e partes interessadas que buscam melhorar a
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comunicação por meio da compre-ensão comum do vocabulário utilizado na gestão
da qualidade organizações que fazem avaliação da conformidade com base nos
requisitos da ABNT NBR ISO 9001; provedores de treinamento, avaliação ou
consultoria em gestão da qualidade; desenvolvedores de normas relacionadas.

5. Quais as vantagens para as empresas quando da utilização das Normas

ISO da série 9000?

Quando uma empresa utiliza as normas ISO da série 9000, ela apresenta uma
certificação. Isso garante solidez, responsabilidade, credibilidade e facilidade nas
relações comerciais. Além disso, os usuários dos produtos ou serviços dessa
empresa podem ter maior segurança ao consumirem ou utilizarem. A empresa torna-
se também sustentável, pois toma medidas que não agridem o meio ambiente. Outro
ponto é que os custos reduzem e, consequentemente, há uma melhora nos
processos produtivos, além de que, os empregados começam a integrar-se com os
processos e contribuem para o desenvolvimento da empresa.

6. Quais são os sete princípios de gestão da qualidade presentes na ABNT

NBR ISO 9001:2015?

Os sete princípios de gestão da qualidade presentes na ABNT NBR ISO 9001:2015

1. Foco no cliente;
2. Liderança;
3. Engajamento das pessoas;
4. Abordagem de processo;
5. Melhoria;
6. Decisão baseada em evidências; e
7. Gestão de relacionamento.
7. O que se pode dizer a respeito dos sete princípios de gestão da
qualidade apresentados na ABNT NBR ISO 9001:2015?

A ABNT NBR ISO 9001:2015 baseia-se em sete princípios de gestão da qualidade.

Seguir estes princípios garantirá que a sua empresa ou negócio está apta a gerar
valor a seus clientes de forma consistente. Com estes sete pilares consolidados,
implementar um sistema de gestão da qualidade ficará mais fácil.

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 8. Como implantar as normas da série ISO 9000?

Para implantar as normas da série ISO 9000 em uma organização, é necessário

contratar uma empresa de consultoria especializada no assunto, ou mesmo,
organizar um grupo de funcionários para realizar a atividade.

Para obter a certificação, é necessário que auditores de uma instituição credenciada

à certificação façam uma auditoria. Assim, eles irão verificar e fazer um relatório
sobre cada ponto relacionado às normas. Exemplo de organizações brasileiras
certificadoras:

9. O que é a norma ABNT NBR ISO 14001:2015?

Esta Norma especifica os requisitos para um sistema de gestão ambiental que uma
organização pode usar para aumentar seu desempenho ambiental. Esta Norma é
destinada ao uso por uma organização que busca gerenciar suas responsabilidades
ambientais de uma forma sistemática, que contribua para o pilar ambiental da
sustentabilidade.

10. O que a conformidade do sistema de gestão da empresa com a norma

ABNT NBR ISO 14001 garante?

A Conformidade do sistema de gestão da empresa com a norma ABNT NBR ISO

14001 garante a redução da carga de poluição gerada por essas organizações
porque envolve a revisão de um processo produtivo visando à melhoria continua do
desempenho ambiental, controlando insumos e matérias-primas que representem
desperdícios de recursos naturais.

11. O que significa certificar um Sistema de Gestão Ambiental?

Certificar um Sistema de Gestão Ambiental significa comprovar junto ao mercado e a

sociedade que a organização adota um conjunto de práticas destinadas a minimizar
impactos que imponham riscos à preservação da biodiversidade.

12. O que são as Normas Regulamentadoras?

As Normas Regulamentadoras - NR, relativas à segurança e medicina do trabalho,

são de observância obrigatória pelas empresas privadas e públicas e pelos órgãos
públicos da administração direta e indireta, bem como pelos órgãos dos Poderes
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Legislativo e Judiciário, que possuam empregados regidos pela Consolidação das
Leis do Trabalho – CLT.

13. O que o não cumprimento das disposições legais e regulamentares

sobre segurança e medicina do trabalho acarretará ao empregador?

O não cumprimento das disposições legais e regulamentares sobre segurança e

medicina do trabalho acarretará ao empregador a aplicação das penalidades
previstas na legislação pertinente (MTPS, 2015).

14. O que é a Norma Regulamentadora NR10?

A Norma Regulamentadora NR10 estabelece os requisitos e condições mínimas

objetivando a implementação de medidas de controle e sistemas preventivos, de
forma a garantir a segurança e a saúde dos trabalhadores que, direta ou
indiretamente, interajam em instalações elétricas e serviços com eletricidade.

15. A que se aplica a Norma Regulamentadora NR10?

Esta NR se aplica às fases de geração, transmissão, distribuição e consumo,

incluindo as etapas de projeto, construção, montagem, operação, manutenção das
instalações elétricas e quaisquer trabalhos realizados nas suas proximidades,
observando-se as normas técnicas oficiais estabelecidas pelos órgãos competentes
e, na ausência ou omissão destas, as normas internacionais cabíveis.

16. O que a Norma Regulamentadora, juntamente com seus anexos, NR12

definem?

Norma Regulamentadora Nº 12 - Segurança no Trabalho em Máquinas e

Equipamentos e seus anexos definem referências técnicas, princípios fundamentais
e medidas de proteção para garantir a saúde e a integridade física dos trabalhadores
e estabelece requisitos mínimos para a prevenção de acidentes e doenças do
trabalho nas fases de projeto e de utilização de máquinas e equipamentos de todos
os tipos, e ainda à sua fabricação, importação, comercialização, exposição e cessão
a qualquer título, em todas as atividades econômicas, sem prejuízo da observância
do disposto nas demais Normas Regulamentadoras - NR aprovadas pela Portaria n.º
3.214, de 8 de junho de 1978, nas normas técnicas oficiais e, na ausência ou
omissão destas, nas normas internacionais aplicáveis.
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 17. De acordo com a Norma Regulamentadora NR12, o que se entende como
fase de utilização?

De acordo com a Norma Regulamentadora Nº 12, entende-se como fase de

utilização o transporte, montagem, instalação, ajuste, operação, limpeza,
manutenção, inspeção, desativação e desmonte da máquina ou equipamento.

18. O que a Norma Regulamentadora NR12 diz sobre equipamentos a serem

exportados?

As disposições da Norma Regulamentadora Nº 12 referem-se a máquinas e

equipamentos novos e usados, exceto nos itens em que houver menção específica
quanto à sua aplicabilidade, sendo que as máquinas e equipamentos
comprovadamente destinados à exportação estão isentos do atendimento dos
requisitos técnicos de segurança previstos nesta norma.

19. O que é a Norma Regulamentadora NR35?

A Norma Regulamentadora NR 35 – Trabalho em Altura, estabelece os requisitos

mínimos e as medidas de proteção para o trabalho em altura, envolvendo o
planejamento, a organização e a execução, de forma a garantir a segurança e a
saúde dos trabalhadores envolvidos direta ou indiretamente com esta atividade.

20. De acordo com a Norma Regulamentadora NR35, o que se considera

trabalho em altura?

De acordo com a Norma Regulamentadora NR35, considera-se trabalho em altura

toda atividade executada acima de 2,00 m (dois metros) do nível inferior, onde haja
risco de queda.

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