TEMA 3

ADMINISTRACIÓ I DIRECCIÓ D’EMPRESA

1R ADE + MÀRQUETING

PRESENTACIÓ DE L’ASSIGNATURA: (2021-2022)

Avaluació: → Continuada

40% - Casos pràctics.

10% - Proves/exàmens sobre resolució d'exercicis.
10% - Treball sobre un repte actual de l’administració d’empreses.
40% - Exàmen final.
TEMA 3: CONTROL A L’EMPRESA

L’administració de l’empresa ve definida per 4 punts:

● Planificació
● Control
● Organització
● Direcció

Control: Pensar abans, durant i després de la planificació de l’empresa per tal que hi hagi un correcte
desenvolupament del producte / servei.

Va molt vinculat a la planificació i es realitza durant el desenvolupament de l’empresa. Podem dir que
el control ja comença amb la planificació de l’empresa. I a posterior de la planificació, podrem buscar
quines accions són les que no ens han funcionat per trobar les solucions.

1. SISTEMES D’INFORMACIÓ PER AL CONTROL:

Abans de gestionar el control de l’empresa, serà important tractar de respondre unes preguntes:

● Què s’ha de controlar? Es pot controlar tot el que passa?

Com que és impossible gestionar tot allò que succeeix internament a l’empresa, només serà
important controlar allò que realment és important perquè aquesta funcioni correctament.
 ● Quan i en quins moments es controla?
Abans, durant i després que passin les coses. I en cadascuna de les etapes, hi haurà uns
factors que ens permetràn analitzar-los.

● Com es controla el funcionament de l’empresa?

S’ha de generar suficient informació sobre allò que passa tan interna com a externament.

● Qui porta a terme el control a l’empresa?

El control es duu a terme pels directius, els qual podem separar en:
● Alta direcció: en empreses petites
● Direcció funcional: director de departament

Els “controllers” i/o departaments de control: Són persones o departaments que formalitzen tots els
aspectes específics relacionats amb el control.

Sistema d’informació:

Conjunt d’informació que serà important per la presa de decisions i ens permetrà saber si l’empresa
funciona correctament.

INTERNA EXTERNA
De la pròpia empresa Sobre factors no controlables directament

1. Monetària (Quantitativa) 1. Sobre el sector

Benefici Actuacions de la competència
Ingressos per venda Vendes del sector
Costos Satisfacció del client

2. No monetària (Quantitativa) 2. Sobre l’entorn general

Unitats produïdes i venudes Tipus d’interès
Productivitat Evolució del consum
Nº d’hores utilitzades Canvis legals
Nº d’unitats retornades IPC

3. No quantitativa (Qualitativa)
Ambient de treball
Prestigi de l’empresa
Qualitat del producte
 D’ON S’OBTÉ LA INFORMACIÓ?

Observació personal Anar directament a veure que està passant

FONTS INFORMALS
Informes verbals Algú explica el que està passant

- Peces defectuoses al dia

Informes estadístics - Reclamacions de clients
- Estudis de mercat
FONTS FORMALS - Comptabilitat
- Facturació
Informes escrits
- Llibres de personal
- Informes de directius

2. EL PROCÉS DE CONTROL:
Ens permetrà respondre el què i quan es controla de l’empresa. Abans de començar, es pot focalitzar
el control amb:

● Factors crítics d’èxit: Són aquelles variables que si van bé faran que el nostre projecte
funcioni i si van malament, l’empresa no funcioni. Són els aspectes que expliquen la
competitivitat d’un negoci. No es fàcil identificar-los.

EMPRESA FACTORS CRÍTICS D’ÈXIT

Cost de producció
Empresa de producció i venda Consum
d’automòbils Organització de la xarxa de concessionaris
Innovació de producte

Disseny i color dels vestits

Qualitat del teixit i la confecció
Empresa de confecció de moda Imatge de marca
Selecció de boutiques
Compliment dels terminis de lliurament

Resultats acadèmics estudiants

Qualitat docent
Universitat
Inserció laboral dels alumnes
Qualitat dels recursos per l’aprenentatge

● KPI’s (Key performance indicators): Indicadors de mesura que permeten veure l’evolució
d’aquest factor crític d’èxit que volem controlar. I per cada KPI s’ha de fixar un estàndard.

● Estàndards: Valors objectius que serien desitjable aconseguir dels nostres KPI’s.
 FACTOR CRÍTIC D’ÈXIT KPI ESTÀNDARD

Cost de producció Cost unitari mà d’obra 1.500 €/unitat produïda

Cost unitari de les MP 1.800 €/unitat produïda

Nombre de concessionaris Mínim de 5 grans ciutats

Concessionaris Ubicació Mínim on hi hagin 3 altres
marques en un radi de 300/500m

Consum Litres combustible per cada 100km Entre 4 i 7 litres / 100km

Innovació de productes Nous dissenys Mínim un nou disseny cada 3 anys

Durant el desenvolupament, registrem els valors reals i quan hem fet el registre, realiztem un anàlisi
de desviació (diferencia entre el que ha passat i el que voliem que passés).
En funció d’aquesta resposta, implantem accions correctores.

● Valors reals: Registrar els resultats obtinguts de les variables a controlar i decidir quan i com
fem els registres.

● Desviacions: Diferència entre valor real - valor previst. En funció dels resultats farem les
accions correctores.

● Accions correctores:

1. No fer res: les diferències no justifiquen cap actuació.

2. Corregir situació: implica actuacions com:
● Canvi proveïdors.
● Lloc de treball.
3. Revisar objectius: Es valorarà amb:
● Característiques internes de l’empresa: No hi ha prous recursos.
● Circumstàncies externes: Hi ha una crisi econòmica.