CHƯƠNG I: Các khái niệm cơ bản về quản trị

Quản trị là gì
Quản trị để làm gì
Quản trị như thế nào
1.1. Một số khái niệm:
- Kết quả: là cái đạt được sau 1 quá trình
- Hiệu quả: mối tương quan so sánh giữa đầu vào và
đầu ra (kết quả & chi phí bỏ ra)
- Hệ thống & tổ chức:
+ Giống: Tập hợp 2 phần tử trở lên
+ Khác: * Tổ chức có sự tham gia của con người
→Tổ chức có các đặc điểm sau:
+ Có mục đích hoạt động cụ thể (Sứ mệnh tồn tại)
+ Có hệ thống thứ bậc, quyền lực
+ Có sự phân công lao động
+ Là sự hài hoà lợi ích của các cá nhân

1.2. Khả năng về quản trị:

Là sự tác động có chủ đích của Chủ thể quản trị lên
đối tượng quản trị → tổ chức đạt được mục tiêu chung
1 cách hiệu quả nhất

Môi trg bên trg: nhân lực, vật lực, tài lực, thông tin,
Môi trg bên ngoài: (ngành) bán hàng, đối thủ, đối tác, hàng 5 yếu tố tạo nên
thay thế, đối thủ tiềm ẩn
(Vĩ mô/chung) kte, chính trị, vh-xh, tự nhiên địa lý, nhân
khảu, công nghệ, toàn cầu hoá

CHƯƠNG II: Lập kế hoạch

1.1. Khái niệm lập kế hoạch:
- Là qtrinh lựa chọn 1 trong các phương án trg tg lai cho tổ chức và cho từng bộ phận của tổ chức.
- Là qtrinh lựa chọn mục tiêu và pp tốt nhất để đạt đc mục tiêu đó

Làm j; làm ntn; nguồn lực phân bổ

1.2. Vai trò của lập kế hoạch

- Ứng phó với các tình huống rủi ro bất định
- Cơ sở cho hoạt động tác nghiệp giữa các cá nhân trong tổ chức
- Tập trung nhân lực và nguồn lực cho mục tiêu chính
- Cơ sở cho hoạt đọng kiểm tra, giám sát việc thực hiện kế hoạch

2. Sự phân cấp trong lập kế hoạch:

2.2. Mục tiêu:
-SMART
- Cần hài hoà giữa mục tiêu tổng thể và cụ thể, dài hạn và ngắn hạn
- Xem xét các tiền đề cơ bản

2.5. Đánh giá phương án:

Kết hợp 2 phương án định tính và định lượng để đánh giá

4. Các bước lập kế hoạch:

Nhận thức cơ hội
- Tại 1 thời điểm ở hiện tại, DN luôn đứngtrc rất nhiều cơ hội, nhưng do nguồn lực có hạn, tổ chức chỉ
có thể lựa chọn 1 cơ hội ĐÁNG GIÁ NHẤT dựa vào các tiêu chí:
+Có phù hợp với pháp luật?
+ Có tồn tại lượng nhu cầu đủ lớn?
+ Quy trình sx, CN?
+ Quy trình phân phối
+ Chính sách chống hàng giả, hàng nhái

CHƯƠNG III: Tổ chức

I. Khái niệm và nội dung của chức năng tổ chức:
1. Khái niệm: là việc xây dựng và duy trì hoạt động của 1 hệ thống, trg đó quy định rõ vai trò và nhiệm vụ mà mỗi cá nhân,
bộ phận phải thực hiện sao cho họ có thể hợp tác với nhau 1 cách tốt nhất trg việc thực hiện mục tiêu chung
2. Chức năng:
- Tổ chức cơ cấu: Phân chia tổ chức thành các bộ phận chuyên môn hoá và sắp xếp chúng theo 1 trật tự nhất định
- Tổ chức quá trình: thiết lập cơ cấu quyền lực trg 1 tổ chức
- Tổ chức nhân sự: lựa chọn và sắp xếp các cá nhân thích hợp vào các vị trí trg cơ câu tổ chức

II. Nguyên tắc tổ chức cơ cấu bộ máy quản lý:

- Nguyên tắc về tính tối ưu:
C1: chia ít bộ phận → khó kiểm soát phù hợp tổ chức quy mõ nhỏ
C2: chia nhiều bộ phận dễ kiếm soát →phù hợp tổ chức quy mô lớn
- Nguyên tắc linh hoạt: đảm bảo thông tin tôi tổ chức được truyền đi 1 cách nhanh nhất & chính xác nhất
- Nguyên tắc chính xác: thông tin lấy từ nhiều nguồn → đảm bảo tính chính xác & hạn chế rủi ro
- Nguyên tắc kinh tế: vì quản lý cx mất chi phí (nếu chi phí cao thì giá tăng, lợi nhuận giảm). Do vậy cần cân nhắc giữa chi
phí và hiệu quả mà biện pháp mang lại

III. ND của công tác tổ chức:

1. Tổ chức cơ cấu: bộ máy quản lý, phân chia đối tượng quản lý thành các bộ phận chuyên môn hoá, sắp xếp theo 1 trình tự
nhất định
- Có 5 cách chia theo:
+ Sản phẩm
+ Khách hàng
+ Địa lý
+ Chức năng
+ Quá trình

* Cơ cấu tổ chức trực tuyến:

Quyền lực đi theo đường thẳng, các cấp dưới chỉ nhận mệnh lệnh từ cấp trên duy nhất
→ Cấp trên phải rất giỏi
→ áp dụng cho DN nhỏ
* Cơ cấu theo chức năng:
Chia ra các bộ phận chức năng
→ giảm áp lực cho nhà quản trị
→ trực tiếp ra quyết định thuộc phạm vi
(Nhược điểm) → gây sự chồng chéo cho các quyết định
→ áp dụng cho các doanh nghiệp có các bộ phận tg đối độc lập
* Cơ cấu trực tuyến - chức năng:
- Quyền lực (trực tuyến) - Giúp việc cho nhà quản trị (chức năng)
- Chủ yếu tại Việt Nam
→ hạn chế nhân viên phải nhận nhiều chỉ thị từ nhà quản trị
* Cơ cấu dự án ( xây dựng, sản phẩm tg đối giống nhưng khác địa lý)
* Cơ cấu ma trận

Chức năng

Dự án

Lựa chọn cơ cấu nào căn cứ vào

+ Quy mô
+ Sản phẩm, dịch vụ
+ Trình độ nhà quản trị, nvien
+ Mục tiêu, phương hướng phát triển
+ Môi trường hđ

IV. Tổ chức quá trình:

Việc thiết kế cơ cấu quyển lực tra tổ chức thường có 2 xu hướng chính:
phân quyền và tập quyền

Phân quyền Tập quyền

Nhà quản trị cho nhân viên được quyền ra Quyền lực tập trung vào 1/ 1 số
quyết định cho 1 số việc người quản lý chủ chốt
- Ưu điểm: - Ưu điểm
+ Giảm gánh nặng cho nhà quản trị cấp cao
+ Tăng chất lượng cho quyết định
+ Tăng tính linh hoạt của cơ cấu
+ Là công cụ đào tạo
- Nhược điểm: Nhược điểm:
+ Phân tán nguồn lực & quyền lực

Ủy quyền (MBO): là phân quyền ở mức độ cao. Nhà quản trị cho nhân viên toàn quyền
quyết định và hoạt động để đạt mục tiêu cụ thể
- Ủy theo bậc thang: càng xuống dưới thì càng chi tiết