1.

Cơ cấu tổ chức của Fgirls Bus Lines:

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Fgirls Bus Lines:
Organizational structure chart of Fgirls Bus Lines:
A company organizational chart is a graphic diagram that represents the
organizational structure of a company. It shows the departments and the relationships
between them, from the highest to the lowest levels in the organization. The
organizational chart helps make the organizational structure transparent and defines
the management units, responsibilities and powers of each department. Below are
details about the organizational structure chart of Fgirls Bus Lines:
Sơ đồ tổ chức công ty là một biểu đồ hình vẽ đại diện cho cấu trúc tổ chức của một
công ty. Nó cho thấy các bộ phận và mối quan hệ giữa chúng, từ cấp cao nhất đến
cấp thấp nhất trong tổ chức. Sơ đồ tổ chức giúp minh bạch hóa cấu trúc tổ chức và
xác định các đơn vị quản lý, sự chịu trách nhiệm và quyền hạn của từng bộ phận.
Dưới đây là chi tiết về sơ đồ cơ cấu tổ chức của Fgirls Bus Lines:
 Đại Hội Đồng Cổ Đông

Ban Thư Ký Hội Đồng Quản Trị Ban Kiểm Soát

Tổng Giám Đốc

Trưởng Trưởng
Trưởng Phòng
Phòng Tổ Trưởng
Phòng Nghiên
Chức Hành Phòng Tài
Kinh Cứu &
Chính Chính
Doanh Phát Triển

Phòng Tổ
Phòng Dự
Chức Hành Phòng Kinh Doanh
Án &
Chính
Nghiên Cứu
- Bộ phận tổ Đầu Tư –
chức nhân sự - Bộ phận - Bộ phận - Bộ phận PR – Phát Triển
Phòng Kế
hướng dẫn điều hành Bus chiến lược thị - Bộ phận xúc
- Bộ phận Toán Tài
viên trường tiến dự án
hành chính Chính - Bộ phận
văn phòng - Bộ phận tư điều hành - Bộ phận quản - Bộ phận
vấn viên phòng vé lý website quản lý dự án
- Bộ phận
quản trị - Bộ phận - Bộ phận sáng - Bộ phận đầu
điều hành tạo nội dung tư tài chính
Fgirls App

Nhân Nhân Nhân Nhân Nhân

Nhân viên viên quản
Nhân viên kỹ Nhân viên viên
tổng đài lý – xác
viên kế viên lái thuật – viên quản lý – nghiên
& nhận đơn
toán xe bảo quầy vé các kênh cứu thị
Hướng vé trực
dưỡng dẫn viên tuyến tiếp thị trường
2. Chức năng của một số phòng ban tại Fgirls Bus Lines:
Describes some departments of Fgirls Bus Lines:
Our bus service company Fgirls Bus Lines, has several main departments with different
functions. Below are some important departments and their functions:
Công ty dịch vụ xe Bus Fgirls Bus Lines của chúng tôi, có một số phòng ban chính với
các chức năng khác nhau. Dưới đây là một số phòng ban quan trọng và chức năng của
chúng:
- Ban giám đốc: là tập hợp các quản lý cấp cao nhất của Fgirls Bus Lines, có chức năng
và quyền hạn lãnh đạo các phòng ban khác trong tổ chức. Ban giám đốc sẽ thực hiện một
số nhiệm vụ quan trọng, bao gồm:
§ Ra quyết định về mục tiêu, chiến lược kinh doanh của Fgirls Bus Lines
§ Kiểm tra, giám sát và quản lý hoạt động của ban quản lý cấp dưới.
§ Giám sát việc tuân thủ các quy tắc nội bộ và quy định của pháp luật.
§ Dẫn dắt các phòng ban thực hiện kế hoạch theo đúng mục tiêu đề ra.
- Phòng tổ chức hành chính: Quản lý các hoạt động liên quan đến nhân viên, bao gồm
tuyển dụng, đào tạo, chính sách nhân sự và giải quyết các vấn đề liên quan đến lao động,
xây dựng kế hoạch nhân sự và chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.
Tính toán ngân sách liên quan đến chi phí lao động như quỹ lương, chi phí đào tạo,
BHXH, BHYT, chi phí đồng phục. Đồng thời, tổ chức và tiến hành các hoạt động khác
như đánh giá nhân sự, đánh giá kết quả công việc, đào tạo, thanh toán lương, chế độ phúc
lợi. Quản lý hồ sơ, thông tin nhân sự theo quy định hiện hành.
- Phòng tài chính: Quản lý tài chính của Fgirls Bus Lines, bao gồm việc theo dõi thu chi,
chuẩn bị ngân sách và thực hiện các hoạt động liên quan tới kế toán. Chịu trách nhiệm
quản lý ngân sách, lập báo cáo tài chính hàng tháng và thực hiện việc đánh giá hiệu quả
tài chính của Fgirls Bus Lines.
- Phòng kinh doanh với các hoạt động quản lý chính như:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Tại Fgirls Bus Lines, chúng tôi đề xuất giá trị “Phương
tiện hiện đại – dịch vụ chuyên nghiệp – chất lượng hàng đầu”. Chính vì vậy, chúng tôi
xây dựng riêng mảng này với mục tiêu tăng cường các hoạt động hỗ trợ, quan tâm, phục
vụ nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách. Bao gồm bộ phận hướng dẫn viên, nơi
đào tạo chuyên sâu về kiến thức và kỹ năng mềm tốt cho các hướng dẫn viên phục vụ
trên mỗi tuyến xe buýt. Bộ phận tư vấn viên với năng lực ứng xử khéo léo và sự chuyên
nghiệp trong quy trình tư vấn các tuyến, lịch trình xe đến du khách.
Điều hành các hoạt động kinh doanh: Quản lý hoạt động hàng ngày của Fgirls Bus
Lines với 03 mảng chính là điều hành các tuyến xe Bus, các hoạt động giao dịch tại
phòng vé cũng như các hoạt động giao dịch trực tuyến qua hotline và Fgirls App. Bao
gồm việc điều phối lịch trình xe Bus, cung cấp thông tin và dịch vụ xe Bus đến khách
hàng qua các kênh ngoại tuyến – trực tuyến, xác nhận thông tin đặt chỗ, sắp xếp các
tuyến lịch trình phù hợp cho du khách. Đồng thời, giám sát hoạt động, phân công công
việc cho các nhân viên lái xe, kỹ thuật và bảo dưỡng theo lịch trình đảm bảo dịch vụ luôn
được cung cấp một cách an toàn, hiệu quả.
Tiếp thị truyền thông: Xây dựng chiến lược marketing để nâng cao nhận diện thương
hiệu và tăng cường sự quan tâm của khách hàng đối với dịch vụ xe Bus của Fgirls Bus
Lines. Đây là phòng ban chịu trách nhiệm quảng bá và tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của
Fgirls. Đồng thời, phòng ban cũng chịu trách nhiệm trong quản lý và đăng tải thông tin về
hình ảnh, video của Fgirls trên các trang website chính Facebook, Instagram của công ty
góp phần thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
- Phòng Dự Án & Nghiên Cứu Đầu Tư – Phát Triển: Nghiên cứu và đưa ra các sản
phẩm cũng như dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Thực hiện các hoạt động
thăm dò thị trường và đưa ra các giải pháp phát triển sản phẩm trong tương lai. Tiêu biểu
như chuyển giao công nghệ sang dịch vụ xe Bus điện kết hợp dịch vụ giao hàng, nâng
cao tính hiện đại của xe Bus với các thiết bị công nghệ hỗ trợ du khách khuyết tật…
- Board of Directors: is a collection of top-level managers of Fgirls Bus Lines, with the
functions and authority to lead other departments in the organization. The Board of
Directors will perform a number of important tasks, including:
§ Make decisions about Fgirls Bus Lines' business goals and strategies
§ Inspect, supervise and manage the activities of lower management boards.
§ Monitor compliance with internal rules and legal regulations.
§ Lead departments to implement plans according to set goals.
- Human resources department: Manage employee-related activities, including
recruitment, training, human resource policies and resolving labor-related issues, building
human resource plans and strategies. human resource development strategy for
businesses. Calculate budget related to labor costs such as salary fund, training costs,
social insurance, health insurance, uniform costs. At the same time, organize and conduct
other activities such as personnel evaluation, work performance evaluation, training,
salary payment, and welfare regimes. Manage records and personnel information
according to current regulations.
Finance Department: Financial management of Fgirls Bus Lines, including monitoring
income and expenditure, preparing budgets and performing accounting-related activities.
Responsible for managing budget, preparing monthly financial reports and evaluating
financial performance of Fgirls Bus Lines.
- Sales & Marketing department with main management activities such as:
Customer service: At Fgirls Bus Lines, we propose the value "Modern vehicles -
professional service - top quality". Therefore, we built this segment specifically with the
goal of strengthening support, care, and service activities to meet the diverse needs of
tourists. Including the tour guide department, which provides in-depth training on
knowledge and good soft skills for tour guides serving on each bus route. Consulting
department with skillful behavior and professionalism in the process of consulting bus
routes and schedules to tourists.
Managing business activities: Managing daily operations of Fgirls Bus Lines with 03
main areas: operating bus routes, transaction activities at the ticket office as well as
online transaction activities via hotline and Fgirls App. Including coordinating bus
schedules, providing bus information and services to customers through offline and
online channels, confirming reservation information, and arranging suitable schedules for
tourists. At the same time, monitor operations and assign work to drivers, technicians and
maintenance staff according to schedule to ensure services are always provided safely
and effectively.
Media marketing: Develop marketing strategies to enhance brand awareness and
increase customer interest in Fgirls Bus Lines' bus services. This is the department
responsible for promoting and marketing Fgirls' products and services. At the same time,
the department is also responsible for managing and posting information about Fgirls'
images and videos on the company's main websites Facebook and Instagram, contributing
to attracting new customers and increasing sales.
- Investment and Development Project & Research Department: Research and launch
new products and services to meet customer needs. Carry out market exploration
activities and provide solutions for future product development. Typical examples
include transferring technology to electric bus services combined with delivery services,
improving the modernity of buses with technological equipment to support disabled
tourists...