Định nghĩa về PR

PR (Quan hệ công chúng) là một công cụ giao tiếp chiến lược sử dụng các kênh khác nhau để tạo dựng
các mối quan hệ tích cực cho công ty. Đây là một hoạt động nhằm xây dựng hình ảnh hoặc danh tiếng
tốt đẹp của công ty trong mắt công chúng bằng cách truyền đạt hoặc trưng bày các sản phẩm hoặc dịch
vụ của công ty, dưới dạng các câu chuyện hoặc bài báo nổi bật thông qua các phương tiện báo chí hoặc
truyền hình.

Các hoạt động PR nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ dựa trên niềm tin giữa thương hiệu và khách
hàng, chủ yếu thông qua việc tiếp xúc và đưa tin trên các phương tiện truyền thông. Doanh nghiệp có
thể không cần phải trả phí cho các hoạt động PR mà được PR thông qua thiện chí, truyền miệng, các bài
phát biểu, thông cáo tin tức…

Những điểm khác biệt chủ chốt

Những sự khác biệt chính giữa quảng cáo và PR có thể được chỉ ra rõ ràng dựa trên những cơ sở sau:

 Quảng cáo là một kỹ thuật thu hút sự chú ý của công chúng đến các sản phẩm hoặc dịch vụ, chủ
yếu thông qua các phương tiện truyền thông phải trả tiền. PR là một hoạt động giao tiếp chiến
lược nhằm mục đích xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa công ty và công chúng.

 Quảng cáo thường phải sử dụng các phương tiện được mua hoặc trả tiền, trong khi PR là có thể
sử dụng các phương tiện không mất phí.

 Quảng cáo là một hoạt động độc thoại. Ngược lại, PR là một quá trình giao tiếp hai chiều, trong
đó công ty truyền tải thông điệp và lắng nghe công chúng rồi phản hồi.

 Quảng cáo được thực hiện nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, với mục đích thu hút các đối
tượng khách hàng tiềm năng. Còn PR được thực hiện nhằm duy trì hình ảnh tích cực của công ty
trên các phương tiện truyền thông.

 Trong quảng cáo, nhà quảng cáo có toàn quyền với quảng cáo; tức là kiểm soát khi nào, như thế
nào và những gì sẽ được hiển thị cho mọi người. Ngược lại, với PR, công ty có thể đưa ra câu
chuyện hoặc thông điệp, nhưng không có quyền kiểm soát cách các phương tiện truyền thông
sử dụng hoặc hoàn toàn không sử dụng chúng như thế nào.

 Khi quảng cáo, vị trí của quảng cáo tại các phương tiện truyền thông luôn được đảm bảo, nhưng
không có sự đảm bảo nào về vị trí đó khi hoạt động PR

 Khi quảng cáo, các mẫu quảng cáo sẽ được duy trì xuất bản hoặc phát sóng miễn là bạn sẵn sàng
trả tiền. Ngược lại, với PR, thông điệp hoặc câu chuyện của doanh nghiệp sẽ chỉ được đăng tải
một lần.

 Sự tín nhiệm của mọi người với PR cao hơn so với quảng cáo. Bởi vì người tiêu dùng ngày nay đã
có hiểu biết về cách thức hoạt động của quảng cáo và họ không dễ dàng tin tưởng. Còn với PR,
họ cảm thấy bớt hoài nghi hơn vì có sự xác thực từ bên thứ ba giúp nâng cao độ tin cậy.