Bản chất của PR:

- Quan hệ công chúng (PR) là một quá trình giao tiếp chiến lược nhằm xây dựng
mối quan hệ cùng có lợi giữa tổ chức (doanh nghiệp, cá nhân,...) và công chúng
mục tiêu.

- Mục đích: Tạo dựng và duy trì hình ảnh tích cực, sự hiểu biết và tin tưởng của
công chúng đối với tổ chức.

- Quan trọng: Xây dựng mối quan hệ bền vững, dựa trên sự tin tưởng và tôn trọng
lẫn nhau.

Nội dung của PR:

- Nghiên cứu và xác định công chúng mục tiêu: Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và
quan điểm của họ.

- Lập kế hoạch chiến lược PR: Xác định mục tiêu, thông điệp và các hoạt động
phù hợp.

- Thực hiện các hoạt động PR:

+ Quan hệ báo chí: Cung cấp thông tin chính xác, tích cực về tổ chức cho giới
truyền thông.

+ Quan hệ cộng đồng: Tham gia vào các hoạt động xã hội, từ thiện để gắn kết với
cộng đồng.

+ Quản lý sự kiện: Tổ chức các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc tăng
cường nhận thức về tổ chức.

+ Quan hệ nội bộ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp giữa ban lãnh đạo,
nhân viên và các phòng ban trong tổ chức.

+ Marketing truyền miệng: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích
cực về tổ chức.

+ Đánh giá hiệu quả hoạt động PR: Theo dõi và đo lường kết quả để điều chỉnh
chiến lược phù hợp.