‫ملخص بحث ‪:‬‬

‫المبحث األول‪ :‬ماهية تسيير التموين واللوجستيك‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف تسيير التموين واللوجيستيك‬

‫تسيير التموين واللوجستيك هو مجموعة من العمليات واألنشطة التي تشمل تخطيط وتنظيم وتنفيذ ومراقبة‬
‫حركة المواد والموارد من نقطة المنشأ إلى نقطة االستهالك النهائية بأقل تكلفة ممكنة وفي الوقت‬
‫فعال‪.‬‬
‫المناسب‪ ،‬بهدف تلبية احتياجات العمالء بشكل ّ‬
‫المطلب الثاني‪ :‬أهداف تسيير التموين واللوجستيك‬

‫تهدف عمليات تسيير التموين واللوجستيك إلى‪:‬‬

‫‪ .1‬تحقيق كفاءة أعلى في سالسل التوريد والتوزيع‪.‬‬

‫‪ .2‬ضمان توفر المواد والمنتجات بالجودة المطلوبة وفي الوقت المناسب‪.‬‬

‫‪ .3‬تقليل التكاليف العملية للمؤسسة وزيادة الربحية‪.‬‬

‫‪ .4‬تحسين خدمة العمالء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعال‪.‬‬

‫‪ .5‬زيادة قدرة المؤسسة على التنافس في السوق‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬وظائف تسيير التموين واللوجستيك‬

‫وظائف تسيير التموين واللوجستيك تشمل‪:‬‬

‫‪ .1‬التخطيط والتنظيم‪ :‬وضع خطط وإدارة عمليات توريد المواد وتوزيعها‪.‬‬

‫‪ .2‬إدارة المخزون‪ :‬تحديد مستويات المخزون المثلى وتنظيم تخزين المواد‪.‬‬

‫‪ .3‬الشراء والتوريد‪ :‬اقتناء المواد والمنتجات بأفضل األسعار والشروط‪.‬‬

‫‪ .4‬النقل والتوزيع‪ :‬تنظيم وإدارة عمليات نقل وتوزيع المواد والمنتجات‪.‬‬

‫‪ .5‬إدارة العمليات‪ :‬تنسيق ومراقبة العمليات لضمان الفعالية والكفاءة‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬أهمية تسيير التموين واللوجستيك في المؤسسة‬

 ‫المطلب األول‪ :‬تحسين كفاءة المؤسسة‬

‫تحسين كفاءة المؤسسة يعتبر أحد األهداف الرئيسية لعمليات تسيير التموين واللوجستيك‪ .‬فعندما يتم‬
‫تحسين كفاءة عمليات التموين واللوجستيك‪ ،‬يتم تحقيق العديد من الفوائد التي تسهم في تحسين كفاءة‬
‫المؤسسة بشكل عام‪ ،‬مثل‪:‬‬

‫فعال‪ ،‬يمكن للمؤسسة زيادة إنتاجيتها‬

‫‪ .1‬زيادة اإلنتاجية ‪:‬بتنظيم عمليات التوريد والتوزيع بشكل ّ‬
‫والحصول على أقصى استفادة من الموارد المتاحة‪.‬‬

‫‪ .2‬تقليل التكاليف ‪:‬من خالل تحسين تدفقات العمل وتقليل الفاقد والتكاليف غير الضرورية في‬
‫عمليات التوريد والتوزيع‪ ،‬يمكن للمؤسسة تقليل التكاليف اإلجمالية وزيادة الربحية‪.‬‬

‫‪ .3‬تحسين جودة المنتجات ‪:‬بتوفير المواد الخام والمكونات الالزمة بشكل دقيق وفي الوقت المناسب‪،‬‬
‫يمكن للمؤسسة تحسين جودة منتجاتها وخدماتها‪ ،‬مما يزيد من رضا العمالء ويحافظ على سمعتها‬
‫في السوق‪.‬‬

‫‪ .4‬زيادة اإلنتاجية ‪:‬بتقليل تأخيرات التسليم وضمان توفر المواد في الوقت المحدد‪ ،‬يمكن للمؤسسة‬
‫زيادة فترات التشغيل واإلنتاجية‪ ،‬مما يسهم في تحقيق أهدافها بكفاءة أكبر‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تحسين خدمة العمالء‬

‫تحسين خدمة العمالء هو عنصر حاسم لنجاح أي مؤسسة‪ ،‬وتلعب عمليات تسيير التموين واللوجستيك‬
‫فعال‪ ،‬يمكن للمؤسسة‬
‫مهما في تحسين هذه الخدمة‪ .‬بواسطة تسيير التموين واللوجستيك بشكل ّ‬
‫دور ً‬
‫ًا‬
‫تحسين خدمة العمالء من خالل‪:‬‬

‫‪ .1‬توفير المنتجات بسرعة ‪:‬عندما تتمكن المؤسسة من إدارة سالسل التوريد والتوزيع بكفاءة‪ ،‬يمكنها‬
‫تلبية احتياجات العمالء بسرعة وفعالية‪ ،‬مما يعزز رضاهم ووالئهم‪.‬‬

‫‪ .2‬تحسين جودة الخدمة ‪:‬بتوفير خدمات التوصيل السريعة والدقيقة‪ ،‬وتوفير خدمات ما بعد البيع‬
‫الممتازة‪ ،‬يمكن للمؤسسة تحسين جودة الخدمة وبناء عالقات قوية مع العمالء‪.‬‬

‫‪ .3‬زيادة الرضا والوالء ‪:‬بتقديم خدمة عمالء استثنائية وتجربة تسوق مريحة‪ ،‬يمكن للمؤسسة زيادة‬
‫رضا العمالء وبالتالي زيادة معدالت الوالء والتك اررية لديهم‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة‬

‫تحسين القدرة التنافسية للمؤسسة يعني زيادة قدرتها على التنافس في سوق األعمال‪ ،‬وعمليات تسيير‬
‫حاسما في تحقيق هذا الهدف‪ .‬فمن خالل‪:‬‬
‫ً‬ ‫دور‬
‫التموين واللوجستيك تلعب ًا‬

‫‪ .1‬تقليل التكاليف ‪:‬بتحسين كفاءة عمليات التموين واللوجستيك‪ ،‬يمكن للمؤسسة تقليل التكاليف‬
‫اإلجمالية لإلنتاج والتوزيع‪ ،‬مما يجعلها قادرة على تقديم منتجات بأسعار تنافسية‪.‬‬

‫‪ .2‬تحسين الجودة والخدمة ‪:‬بتوفير المواد والمنتجات ذات الجودة العالية وتقديم خدمة العمالء‬
‫الممتازة‪،‬‬