Podstawy zarządzania str.

1
Projekt grupowy

Podstawy zarządzania

Projekt grupowy

Skład grupy:

1. Zofia Misiuk (72355)

2. Marta Michniewicz (71639)
3. Katarzyna Morawska (74781)

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 2
Projekt grupowy

1 Wybór i opis przedsiębiorstwa

Nazwa firmy: Kubanna

Link do strony firmy: https://kubanna.pl/

1.1 Złożoność organizacji

Złożoność wybranej organizacji (jej wielkość, ilość zatrudnionych, działy):

 Mikro przedsiębiorstwo- zatrudniające 6 osób

 Działy:
- dział sprzedaży
- dział marketingu
- kadra zarządzająca
+ zewnętrznie wynajmowana usługa księgowości

Wnioski:

Opis wybranego przedsiębiorstwa uwzględniający wielkość obrotów, ilość zatrudnionych, lokalizację,

działy.

 Małe przedsiębiorstwo działające na terenie trójmiasta- 3 lokale (jeden w Gdańsku, jeden w

Gdyni, jeden w Sopocie) oraz zajmujące się sprzedażą internetową.
 Zatrudnionych jest 6 osób
 Do działów firmy należą: dział sprzedaży, dział marketingu oraz dział kadry zarządzającej +
dział księgowości którego usługi są wynajmowane
 Obroty firmy ok. 2mln rocznie

1.2 Branża, rynki, produkty i usługi

Wskażcie branżę, w której przedsiębiorstwo funkcjonuje, jej produkty/usługi oraz rynki, na których
działa.

 Branża: konopna
 Produkty: suplementy i kosmetyki konopne, akcesoria do konsumpcji legalnych konopi
 Usługi: terapia konopna z profesjonalnym terapeutą konopnym
 Rynki:
- wg. Podziału geograficznego: rynek krajowy (sprzedaż stacjonarna, tylko na rynku lokalnym,
natomiast sprzedaż internetowa na rynku krajowym)
- wg. rodzaju dóbr lub usług: rynek dóbr konsumpcyjnych, rynek usług

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 3
Projekt grupowy

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 4
Projekt grupowy

2 Analiza organizacji
2.1 Diagnoza otoczenia

Wskażcie najważniejsze wnioski:

Jakie najważniejsze czynniki makrootoczenia mają wpływ na funkcjonowanie organizacji i jaki jest ich
możliwy wpływ na planowane przedsięwzięcie z podziałem na zagrożenia i szanse?

Czynniki:

1. Kulturowe

2. Prawne

3. Konkurencja

4. Dostawcy

5. Klienci

Szanse Zagrożenia

Otoczenie 1. .. 1. ..
przedsiębiorstwa 2. .. 2. ..
3. .. 3. ..
4. .. 4. ..
5. .. 5. ..

Zdiagnozujcie mikrootoczenie przedsiębiorstwa posługując się metodą analizy pięciu sił

konkurencyjnych w sektorze M. Portera.

Uwarunkowania Pytania Odpowiedź Wyjaśnienie

POTENCJALNI WCHODZĄCY - Groźba nowych wejść

Ekonomia skali Czy ma znaczenie Tak/Nie
wielkość firmy lub
skala produkcji?

Zróżnicowanie Czy marka ma dla Tak/Nie

wyrobów klientów znaczenie?

Bariery kapitałowe Czy rozpoczęcie Tak/Nie

działalności wymaga
dużych nakładów?

Inne bariery Czy są inne bariery, np. Tak/Nie

wejścia prawne lub

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 5
Projekt grupowy

technologiczne?

DOSTAWCY - Siła przetargowa dostawców

Stopień Czy dostawcy są Tak/Nie
koncentracji rozproszeni (jest ich
wielu)?

Zróżnicowanie Czy łatwo można Tak/Nie

wyrobów zmienić dostawcę?

Integracja w Czy jest możliwe Tak/Nie

wstecz wejście na rynek
dostawców?

Udział w kosztach Czy dostawcy stanowią Tak/Nie

znaczny udział w
kosztach sektora?

NABYWCY – Siła przetargowa nabywców

Stopień Czy odbiorcy są Tak/Nie
koncentracji rozproszeni (jest ich
wielu)?

Zróżnicowanie Czy odbiorcy mogą Tak/Nie

wyrobów łatwo zmienić
dostawcę?

Integracja w przód Czy jest możliwe aby Tak/Nie

wejść na rynek
odbiorców?

Udział w kosztach Czy dostawcy mają Tak/Nie

znaczny udział w
kosztach odbiorców?

SUBSTYTUTY – Groźba substytucyjnych wyborów lub usług

Bariery wejścia Czy istnieją wysokie Tak/Nie
bariery wejścia do
sektora (np. prawne
lub technologiczne)?

Faza cyklu życia Sektor jest już dojrzały Tak/Nie

sektora (sprzedaż nie rośnie
szybko), tak?

Atrakcyjność Czy rentowność Tak/Nie

sektora sektora jest wyższa od
rentowności sektorów
skąd mogą pochodzić
substytuty?

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 6
Projekt grupowy

Technologie Czy istnieją Tak/Nie

sektora alternatywne
technologie do
używanych w
sektorze?

KONKURENCI W BRANŻY – Rywalizacja między istniejącymi firmami

Stopień Czy sektor jest Tak/Nie
koncentracji rozproszony (wielu
konkurentów)?

Tempo wzrostu Czy tempo wzrostu Tak/Nie

sektora sprzedaży w sektorze
jest niskie?

Zróżnicowanie Czy w sektorze istnieją Tak/Nie

produktów silne marki, które nie
muszą konkurować
głównie ceną?

Bariery wyjścia Czy istnieją duże Tak/Nie

bariery wyjścia, np.
niesprzedawalne
zasoby?

Wnioski:

Zdecyduj jakie z 5 sił konkurencyjnych wewnątrz sektora stanowią największe zagrożenie dla
zyskowności analizowanego przedsiębiorstwa i dlaczego?

3 Strategia
3.1 Misja, wizja, cele strategiczne
Sformułujcie (lub podaj jeśli już są opracowane) misję, wizję, cele strategiczne.

Misja Wizja Cele strategiczne

(DLACZEGO) (JAK TO ROBIMY) (CO ROBIMY)
Kompleksowa usługa i opieka
klienta od zwykłej sprzedaży
po…
Uświadamianie w kwestii
dobroczynnego, realnego
wpływu konopi na organizm

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 7
Projekt grupowy

Wnioski:

Oceń czy misja, wizja oraz cele strategiczne są ze sobą spójne. Odpowiedź krótko uzasadnij.

3.2 Ocena adekwatności

Oceńcie, czy misja, wizja oraz cele strategiczne są adekwatne do otoczenia, zasobów oraz
kompetencji przedsiębiorstwa.

Wnioski:

Ocena adekwatności deklaracji strategicznych:

Deklaracje Ocena adekwatności do otoczenia, zasobów

strategiczne oraz kompetencji przedsiębiorstwa
Ocena:
Misja

Ocena:
Wizja

Ocena:
Cele strategiczne

3.3 Propozycje zmian w obszarze misji, wizji, celów

Wskażcie powód do zmiany strategii firmy:

Propozycja zmiany strategii:

<uzupełnijcie>

Wnioski:

Propozycje i uzasadnienie zmian w obszarze misji/wizji/celów strategicznych lub uzasadnienie braku

potrzeby zmian w tym zakresie:

Dokument Proponowane zmiany lub ich brak Uzasadnienie

strategiczny

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 8
Projekt grupowy

Misja

Wizja

Cele

3.4 Wytyczne dla strategii funkcjonalnych

Sformułujcie po 2-3 główne wnioski/wytyczne dla następujących strategii funkcjonalnych: strategii
marketingowej, strategii zarządzania zasobami ludzkimi, strategii finansowej oraz dla strategii
logistyki.

Wnioski:

Wytyczne dla strategii funkcjonalnych:

Rodzaj strategii Wytyczne

funkcjonalnej

Marketingowa 1. …
2. …
3. …
Zarządzania 1. …
zasobami ludzkimi 2. …
3. …
Finansowa 1. …
2. …
3. …
Logistyczna 1. …
2. …
3. …

4 Zarządzanie zasobami ludzkimi

Sytuacja w firmie uległa zmianie. Pojawia się nowy Dyrektor Sprzedaży. Jest mocno nastawiony na
wynik tu i teraz. Zarząd wymaga od niego podwyższenia sprzedaży o 35%, modyfikacji przyjaznego
systemu premiowego dla sprzedawców na bardziej restrykcyjny. Dyrektor nie należy do pokolenia
menadżerów współpracujących z grupą. Preferuje styl nakazowo- rozdzielczy. Zaraz po pojawieniu
się w organizacji jego pierwszą z decyzji było zwolnienie jednego z 10 Dyrektorów regionalnych,

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 9
Projekt grupowy

którego wyniki były najsłabsze wśród Dyrektorów regionalnych, ale też pracował w firmie dopiero 4
miesiące. Nie dal zwolnionemu dyrektorowi szans na program naprawczy, nie zwolnił go osobiście,
ale zlecił przeprowadzenie rozmowy z HR menadżerem. Pozostali Dyrektorzy Regionalni przez kolejne
cztery miesiące nie mieli możliwości wyrażania własnego zdania, ich praca była wciąż krytykowana,
Dyrektor Sprzedaży oczekiwał rezygnacji z życia prywatnego (praca po godzinach i w weekendy jako
norma, a nie sytuacja wyjątkowa), stosował werbalne groźby, często krzyczał i używał słów
wulgarnych, jego maile często zawierały groźby zwolnienia, pozbawienia prowizji. Następnie
Dyrektor Sprzedaży opracował system motywacyjny, który nie był konsultowany z siecią sprzedaży.
Następnie zlecił Dyrektorom regionalnym zorganizowanie lokalnych spotkań w celu zapoznania
sprzedawców z nowym systemem. Był to szczy sezonu dla branży, niestety dział zaopatrzenia nie był
przygotowany na takie zapotrzebowanie na produkt i sprzedaż stanęła na tydzień czasu. Ponadto
produkty, które sprzedane do tej pory nie dochodziły na czas do klientów. O tym wszystkim
sprzedawcy i dyrektorzy regionalni dowiadują się od klientów, a nie z komunikacji wewnętrznej.
Organizacja nie komunikuje problemów i nie zarządza komunikacją wewnątrz i na zewnątrz
organizacji. Sprzedawcy borykali się z rosnąca fala niezadowolenia klientów oczekujących na produkt.
W sieci mnożyły się negatywne komentarze pod adresem firmy. Frustracja sprzedawców była tym
większa, że nie tylko nie mogli sprzedawać (a od sprzedaży uzależniona była ich prowizja), ale co
gorsza ich dotychczasowa sprzedaż szła na marne; klienci odstępowali od zawartych umów ze
względu na czas oczekiwania na dostawę lub ze względu na słaba jakość dostarczonego produktu . W
tym gorącym czasie nowy Dyrektor Sprzedaży wprowadza nowy system prowizyjny, który
niewątpliwie buduje znacząco marże, ale demotywuje zespół. Nie pozwala zadawać pytań, nie
dopuszcza do dyskusji. Albo wcale nie komunikuje się z zespołem, albo w sposób opisany wyżej. W
konsekwencji po 3 z 10 zaplanowanych spotkań ze sprzedawcami, 1/3 zespołu ( 3 regiony ) odchodzą
do konkurencji z dnia na dzień. W szczycie sezonu firma nie posiada sprzedawców w prawie ½
obszaru Polski.

4.1. Diagnoza sposobu zarzadzania zasobami ludzkimi w organizacji w kontekście

mobbingu
Wskaż i opisz elementy zarządzania w przedsiębiorstwie, które mają cechy mobbingu.

Elementy mobbingu Jak występuje w przedsiębiorstwie, opisz

1
2
3

Które elementy motywacji pracownika zostały zaniedbane, opisz dlaczego

Element motywujący
Sytuacja w przedsiębiorstwie; nie dotyczy/dotyczy dlaczego?
pracownika
owoce w piątki
balans / nadmiar pracy
coaching
relacje z przełożonym
system motywujący
komunikacja

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 10
Projekt grupowy

atmosfera w pracy

Jaki styl zarządzania reprezentuje Dyrektor Sprzedaży, opisz go w trzech zdaniach.

1.

2.

3.

4.2. Ocena sposobu komunikacji i przywództwa w organizacji.

Wskaż 5 bariery komunikacyjnych w przedsiębiorstwie, które z nich występują w naszym przykładzie:

1.

2.

3.

4.

5.

6. Wprowadzenie zmian w zarządzaniu zasobami ludzkimi

/komunikacją w organizacji

Wskaż, który ze sposobów komunikacji należy wprowadzić w organizacji, opisz dlaczego:

Sposób komunikacji tak/nie dlaczego?

komunikacja ustna
komunikacja pisemna
komunikacja pionowa
komunikacja pozioma

6. Kontrola wprowadzonych zmian

Opisz zalety i wady wskazanych niżej kontroli, zarekomenduj którąś z nich do zastosowania w naszym
przykładzie:

rodzaj kontroli w komunikacji zalety wady

kontrola wstępna
kontrola równoległa

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.
Podstawy zarządzania str. 11
Projekt grupowy

kontrola końcowa
kontrola biurokratyczna
kontrola angażująca pracowników

Rekomenduję kontrolę:

Dofinansowano ze środków budżetu państwa: „Wsparcie uczelni niepublicznych w zakresie prowadzenia zajęć z wykorzystaniem
metod i technik kształcenia na odległość” WSB POZNAŃ MEiN/2021/77/DIR/WUN/12 DOFINANSOWANIE: 130 000 ZŁ.