‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬

‫دارد؟‬

‫اگــر شــما بــه دنبــال یافتــن پاســخ پرســش خــود کــه «تجــارت الکترونیــک چیســت؟»‬

‫هســتید‪ ،‬پیشــنهاد می‌کنیــم ایــن مقالــه از مدیــر وب را حتمــا مطالعــه کنیــد‪.‬‬

‫نیــازی بــه گفتــن نیســت کــه ظهــور غول‌هــای ‪ Ecommerce‬ماننــد دیجــی کاال و‬

‫بانــه‪ ،‬چهــره صنعــت خــرده فروشــی را بــه کلــی تغییــر داده اســت‪ .‬بــا در‌نظــر گرفتــن‬

‫ایــن موضــوع‪ ،‬واضــح اســت کــه طبیعــت بــه شــدت رقابتــی تجــارت الکترونیــک‬

‫بــه تغییــر صنعــت خــرده فروشــی ادامــه خواهــد داد و بــر رفتــار مشــتریان اثر‌گــذار‬

‫خواهــد بــود‪ .‬امــروزه‪ ،‬شــروع یــک کســب و کار آنالیــن بــرای بســیاری از کار‌آفرینــان‬

‫با‌هــوش ایــده جذابــی بنظــر می‌رســد‪ .‬امــا بــرای جلوگیــری از غــرق شــدن در ایــن‬

‫دریــای تجــاری پویــا‪ ،‬ابتــدا الزم اســت تــا بــا ابزار‌هــا و فنــون آن آشــنا شــوند‪ .‬در‬

‫ایــن مقالــه‪ ،‬مــا نگاهــی عمیــق بــه صنعــت تجــارت الکترونیــک خواهیــم انداخــت‪.‬‬

‫پــس اگــر فــردی هســتید کــه قصــد راه انــدازی یــک وبســایت را دارد یــا قبــا آن‬

‫را راه‌انــدازی کــرده اســت و می‌خواهــد بیشــتر در مــورد ‪ Ecommerce‬بدانــد‪ ،‬تــا‬

‫پایــان مقالــه بــا مــا همــراه باشــید‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪1‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫‪ Ecommerce‬یا تجارت الکترونیک چیست؟‬

‫‪( Ecommerce‬کــه گاهــا بصــورت ‪ eCommerce‬نیــز نوشــته می‌شــود) مخفــف‬

‫‪ Electronic Commerce‬و در لغــت بــه معنــی تجــارت الکترونیــک اســت‪.‬‬

‫‪ Ecommerce‬بــه انجــام هــر فعالیــت تجــاری بــا اســتفاده از اینترنــت اطــاق‬

‫می‌شــود‪ .‬ایــن فعالیــت تجــاری می‌توانــد خریــد‪ ،‬فــروش یــا تبــادل کاال‪ ،‬خدمــات و‬

‫اطالعــات باشــد‪ .‬تجــارت الکترونیــک اغلــب بــه فــروش محصــوالت فیزیکــی بصــورت‬

‫آنالیــن اشــاره دارد امــا می‌توانــد بــرای توصیــف هــر نــوع معاملــه تجــاری کــه‬

‫از‌طریــق اینترنــت انجــام شــود‪ ،‬بــکار رود‪.‬‬

‫تاریــخ تجــارت الکترونیــک‪ ،‬بــا اولیــن فــروش آنالیــن آغــاز شــد‪ .‬در ســال ‪ 1994‬مــردی‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪2‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫ســی دی گــروه “‪ ”Sting‬را از‌طریــق وبســایت خــود بــه نــام “‪ ،”NetMarket‬کــه یــک‬

‫پلتفــرم خــرده فروشــی بــود‪ ،‬بــه دوســتش فروخــت‪ .‬ایــن اولیــن نمونــه از خریــد‬

‫شــخص مصــرف کننــده از یــک واحــد تجــاری از‌طریــق شــبکه جهانــی وب (اینترنــت)‬

‫بــود‪ .‬چیــزی کــه امــروزه مــا آن را بــا نــام ‪ Ecommerce‬یــا تجــارت الکترونیــک‬

‫می‌شناســیم‪ .‬از آن زمــان بــه بعــد‪ ،‬تجــارت الکترونیــک گســترش یافــت تــا محصوالت‪،‬‬

‫راحت‌تــر از‌طریــق خــرده فروشــان و بازار‌هــای آنالیــن کشــف و فروختــه شــوند‪.‬‬

‫فریلنســر‌های مســتقل‪ ،‬کســب و کار‌هــای کوچــک و شــرکت‌های بــزرگ‪ ،‬همگــی از‬

‫تجــارت الکترونیــک بهــره برده‌انــد تــا بتواننــد کاال‌هــا و خدمــات خــود را‪ ،‬در مقیاســی‬

‫کــه بــا اســتفاده از خــرده فروشــی آفالیــن ســنتی هرگــز ممکــن نبــود‪ ،‬بفروشــند‪.‬‬

‫انواع کسب و کار‌های ‪ Ecommerce‬یا تجارت الکترونیک‬

‫راه‌هــای زیــادی بــرای طبقــه بنــدی وبســایت‌های تجــارت الکترونیکــی وجــود‬

‫دارد‪ .‬وبســایت‌های تجــاری را می‌تــوان بر‌اســاس نــوع کاال یــا خدمتــی کــه ارائــه‬

‫می‌دهنــد‪ ،‬اشــخاصی کــه بــا آن‌هــا معاملــه می‌کننــد و پلتفرمــی کــه روی آن اجــرا‬

‫می‌شــوند طبقــه بنــدی کــرد‪ .‬در ادامــه‪ ،‬مــا انــواع کســب و کار‌هــای ‪ Ecommerce‬را‬

‫از هــر ســه منظــر مــورد بررســی قــرار داده تــا تصویــری واضــح از آن‌هــا را بــرای شــما‬

‫بوجــود آوریــم‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪3‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫انواع مدل‌های ‪ Ecommerce‬یا تجارت الکترونیک‬

‫تجــارت الکترونیــک چهــار مــدل اصلــی دارد کــه معامــات بیــن مصــرف کننــدگان و‬

‫واحــد تجــاری را توصیــف می‌کننــد‪.‬‬

‫‪)Business to Consumer (B2C‬‬

‫وقتــی یــک واحــد تجــاری کاال یــا خدماتــی را بــه شــخص مصــرف کننــده می‌فروشــد‪.‬‬

‫ایــن یکــی از پر‌کاربرد‌تریــن مدل‌هــای فــروش در زمینــه تجــارت الکترونیــک اســت‪.‬‬

‫وقتــی یــک جفــت کفــش یــا یــک کیــف از فروشــگاه‌های آنالیــن می‌خریــد‪،‬‬

‫معامل ـه‌ای بیــن واحــد تجــاری و مصــرف کننــده انجــام شــده اســت‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪4‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫مقاله مرتبط‪ :‬بازاریابی ‪ B2C‬و راهنمای کامل پیاده‌سازی آن‬

‫‪)Business to Business (B2B‬‬

‫وقتــی یــک واحــد تجــاری کاال یــا خدماتــی را بــه واحــد تجــاری دیگــری می‌فروشــد‪.‬‬

‫مثــا وقتــی یــک تولیــد کننــده‪ ،‬محصــوالت مــورد نیــاز خــرده فروشــان یــا عمــده‬

‫فروشــان را تامیــن می‌کنــد‪.‬‬

‫مطلب مرتبط‪ :‬چگونه در تجارت الکترونیک ‪ B2B‬موفق شوید‬

‫‪)Consumer to Consumer (C2C‬‬

‫وقتــی شــخص مصــرف کننــده‌ای کاال یــا خدماتــی را به شــخص مصــرف کننــده دیگری‬

‫می‌فروشــد‪ .‬نمونــه بــارز پلتفرمــی کــه ایــن امــکان را فراهــم می‌کنــد‪ ،‬ســایت دیــوار‬

‫و شــیپور است‪.‬‬

‫‪)Consumer to Business (C2B‬‬

‫وقتی شخص مصرف کننده‌ای کاال یا خدماتی را به یک واحد تجاری می‌فروشد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪5‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫اشکال مختلف ‪ Ecommerce‬یا تجارت الکترونیک‬

‫‪ Ecommerce‬می‌توانــد اشــکال مختلفــی داشــته باشــد کــه شــامل روابــط معامالتــی‬

‫مختلــف بیــن واحد‌هــای تجــاری و مصــرف کننــدگان‪ ،‬و نیــز کاال‌هــای مختلفــی اســت‬

‫کــه در ایــن معامــات مبادلــه می‌شــوند‪.‬‬

‫خرده فروشی‬

‫بــه فــروش جزئــی (بــه تعــداد کــم) یــک محصــول توســط یــک واحــد تجــاری‪،‬‬

‫مســتقیما بــه یــک مصــرف کننــده بــدون هیــچ واســطه‌ای گفتــه می‌شــود‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪6‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫عمده فروشی‬

‫به فروش کلی (تعداد باال) محصوالت‪ ،‬اغلب به خرده فروشان‪ ،‬گفته می‌شود‪.‬‬

‫‪ Drop Shipping‬یا دراپ شیپینگ‬

‫بــه فــروش یــک کاال کــه توســط شــخص ســومی ســاخته شــده و بــرای مصــرف کننــده‬

‫ارســال شــود گفتــه می‌شــود‪ .‬بــه بیــان دیگــر‪ ،‬دراپ شــیپینگ یــک روش خــرده‬

‫فروشــی اســت کــه طــی آن واحــد تجــاری کاال‌هایــی کــه می‌فروشــد را در انبــار خــود‬

‫نگــه نمــی‌دارد‪ .‬بلکــه کاال‌ی سفارشــی مشــتری را از شــخص ثالثــی (تامیــن کننــده)‬

‫خریــداری کــرده و همــان شــخص ثالــث کاال را مســتقیما بــرای مشــتری ارســال‬

‫می‌کنــد‪ .‬در‌نتیجــه‪ ،‬واحــد تجــاری مجبــور نیســت انبــار و ســرمایه داشــته و خــود‬

‫کاال‌هــا را اداره کنــد‪ .‬ســود واحــد تجــاری در ایــن روش‪ ،‬مابه‌تفــاوت قیمتــی اســت‬

‫کــه کاال را از تامیــن کننــده خریــده و بــه مصــرف کننــده می‌فروشــد‪.‬‬

‫‪7‬‬
‫‪www.modireweb.com‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫‪ Crowdfunding‬یا کراودفاندینگ (سرمایه گذاری جمعی)‬

‫عبــارت از جمــع آوری پــول از مصــرف کننــدگان‪ ،‬پیــش از در دســترس قــرار گرفتــن‬

‫یــک محصــول‪ ،‬بمنظــور افزایــش ســرمایه اولیــه بــرای عرضــه آن بــه بــازار اســت‪ .‬بــه‬

‫عبــارت دیگــر‪ Crowdfunding ،‬یــا ســرمایه گــذاری جمعــی یــک روش تامیــن مالــی‬

‫اســت کــه طــی آن‪ ،‬از تعــداد زیــادی از افــراد خواســته می‌شــود تــا هر‌کــدام مقــدار‬

‫پــول کمــی را ســرمایه گــذاری یــا اهــدا کننــد‪ .‬در روش ســنتی آن‪ ،‬از تعــداد افــراد‬

‫اندکــی‪ ،‬مقادیــر زیــادی پــول درخواســت می‌شــد امــا بــا روی کار آمــدن و فراگیــر‬

‫شــدن اینترنــت‪ ،‬ســرمایه پذیــران توانایــی مذاکــره بــا حداقــل هــزاران نفــر را پیــدا‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪8‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫کردنــد و نهایتــا ایــن روش بــه کلــی دگرگــون شــد‪ .‬امــروزه ایــن کار اکثــرا از‌طریــق‬

‫اینترنــت انجــام می‌شــود‪ .‬بــه اینصــورت کــه افــرادی کــه بــه دنبــال ســرمایه هســتند‪،‬‬

‫بــا ایجــاد کــردن یــک پروفایــل بــرای ایــده یــا پــروژه مــد نظــر خــود در اســتارت‬

‫آپ‌هــای ایرانــی مثــل دونیــت‪ ،‬فانــدوران‪ ،‬فاندینــو و ایــده هــاب می‌تواننــد تامیــن‬

‫مالــی شــوند‪.‬‬

‫الزم بــه ذکــر اســت کــه کراودفاندینــگ یــا ســرمایه گــذاری جمعــی‪ ،‬خــود انواعــی دارد‪.‬‬

‫ازجملــه‪ :‬مبتنــی بــر ســرمایه گــذاری‪ ،‬مبتنــی بــر وام‪ ،‬مبتنــی بــر اهــدا و مبتنــی بــر‬

‫پــاداش‪.‬‬

‫‪ Subscription‬یا اشتراکی‬

‫بــه خریــد خــودکار کاال یــا خدمــات بطــور منظــم توســط یــک مشــترک گفتــه می‌شــود‬

‫و تــا زمانــی کــه مصــرف کننــده اشــتراکش را لغــو کنــد ادامــه خواهــد داشــت‪ .‬بــه‬

‫عبــارت دیگــر‪ ،‬تجــارت الکرونیــک اشــتراک محــور‪ ،‬یــک مــدل تجــاری اســت کــه طــی‬

‫آن مصــرف کننــده‪ ،‬یــک هزینــه عضویــت را مکــررا (ماهانــه یــا ســاالنه) پرداخــت‬

‫می‌کنــد تــا بتوانــد از کاال یــا خدمــات خاصــی بهره‌منــد شــود‪.‬‬

‫فروش محصوالت فیزیکی‬

‫بــه فــروش هــر کاالی ملموســی کــه نیــاز بــه تکمیــل موجــودی کاال و نیــز ســفارش‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪9‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫حمــل بــرای رســیدن بــه دســت مصــرف کننــده داشــته باشــد‪ ،‬اطــاق می‌شــود‪.‬‬

‫فروشــندگان محصــوالت فیزیکــی‪ ،‬همــان خــرده فروشــان آنالینــی هســتند کــه احتماال‬

‫خیلــی خــوب بــا آن‌هــا آشــنا هســتید و خــود یــا اطرافیانتــان حداقــل یــک بــار از‬

‫آن‌هــا خریــد کرده‌ایــد‪ .‬لبــاس‪ ،‬لــوازم خانگــی‪ ،‬لــوازم دیجیتالــی‪ ،‬لــوازم تحریــر و ابــزار‪،‬‬

‫همــه نمونه‌هایــی از محصــوالت فیزیکــی هســتند‪ .‬خریــداران می‌تواننــد محصــوالت‬

‫فیزیکــی مــورد نیازشــان را از‌طریــق بازدیــد فروشــگاه‌های آنالیــن و افــزودن محصوالت‬

‫بــه ســبد خریــد ســایت‪ ،‬تهیــه کننــد‪ .‬وقتــی فرآینــد خریــد بــه درســتی پایــان پذیــرد‪،‬‬

‫خریــداران می‌تواننــد خرید‌هایشــان را درب منزلشــان تحویــل بگیرنــد‪ .‬همچنیــن‬

‫امــکان اینکــه خریــد را آنالیــن انجــام داده و خــود برونــد و خریدشــان را از فروشــگاه‬

‫تحویــل بگیرنــد‪ ،‬وجــود دارد‪ .‬برخــی از ایــن فروشــگاه‌ها عبارتنــد از‪ :‬دیجــی کاال‪ ،‬بانــه‪،‬‬

‫خانومــی‪ ،‬اتمــا و آلیــار‬

‫بــرای آشــنایی بیشــتر بــا فروشــگاه‌های آنالیــن پیشــنهاد مــی کنیــم مقاله ‪ 10‬فروشــگاه‬

‫اینترنتــی برتــر در ســال ‪ 99‬را مطالعــه کنید‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪10‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫فروش محصوالت دیجیتالی‬

‫بــه فــروش کاال‌هــای دیجیتالــی مثــل کتاب‌هــای الکترونیکــی‪ ،‬نــرم افزار‌هــا‪ ،‬دوره‌هــای‬

‫آنالیــن‪ ،‬الیســنس‌ها و هــر محصــول قابــل دانلــودی گفتــه می‌شــود‪ .‬از فیدیبــو‬

‫بعنــوان پلتفرمــی بــرای فــروش کتــاب الکترونیکــی و از فــرا‌درس بعنــوان پلتفرمــی‬

‫بــرای فــروش دوره‌هــای آموزشــی آنالیــن می‌تــوان نــام بــرد‪.‬‬

‫خدماتی‬

‫بــه فــروش یــک مهــارت یــا مجموعــه مهارت‌هایــی گفتــه می‌شــود کــه بتوانــد بــه هــر‬

‫نحــوی نیــاز مصــرف کننــدگان را رفــع کنــد‪ .‬در کنــار کاال‌هــا‪ ،‬خدمــات نیــز می‌تواننــد‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪11‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫آنالیــن بــه فــروش برســند‪ .‬هــر زمــان کــه شــما از‌طریــق پلتفرم‌هــای آنالیــن مربــی‪،‬‬

‫فریلنســر یــا مشــاور اســتخدام می‌کنیــد‪ ،‬در‌حقیقــت بــا مشــاغل دیجیتــال مبتنــی‬

‫بــر پایــه خدمــات یــا بــه اختصــار خدماتــی‪ ،‬ســر و کار داریــد‪ .‬فرآینــد خریــد خدمــات‪،‬‬

‫بســته بــه ارائــه دهنــدگان آن متفــاوت اســت‪ .‬برخــی از آن‌هــا‪ ،‬مثــل انجــام میــدم‪،‬‬

‫خریــداران را بــه شــبکه‌ای از فریلنســر‌ها متصــل می‌کننــد تــا خــود متناســب بــا‬

‫خدمتــی کــه می‌خواهنــد‪ ،‬فریلنســر مناســب را انتخــاب کــرده و اینگونــه بــه هدفشــان‬

‫برســند‪ .‬امــا بــرای دریافــت خدمــات در برخــی دیگــر از وبســایت‌ها مثــل پونیشــا‪،‬‬

‫خریــداران ابتــدا بایــد سفارششــان را در ســایت ثبــت کننــد تــا فریلنسـر‌ها در‌صــورت‬

‫تمایــل آن را قبــول کــرده و انجــام دهنــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪12‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫انــواع مختلــف بهتریــن پلتفرم‌هایــی کــه ‪ Ecommerce‬یــا تجــارت‬

‫الکترونیــک روی آن‌هــا اجــرا می‌شــود‬

‫تــا بــه اینجــا‪ ،‬دربــاره انــواع مختلــف ‪ Ecommerce‬بر‌اســاس نــوع کاال و خدماتــی‬

‫کــه ارائــه می‌دهنــد و اشــخاص طــرف معاملــه بــا آن‌هــا صحبــت کردیــم‪ .‬حــال‬

‫ســوال اینجاســت کــه کجــا و چطــور ایــن معامــات انجــام می‌پذیرنــد؟ منظــور از‬

‫پلتفــرم تجــارت الکترونیــک (‪ ،)Ecommerce Platform‬نــرم افــزاری اســت کــه بــه‬

‫کســب و کار‌هــای آنالیــن اجــازه ســاخت فروشــگاه دیجیتــال‪ ،‬مدیریــت وبســایت‬

‫خــود‪ ،‬بازاریابــی‪ ،‬فــروش و بطــور کلــی اجــرای امــور را می‌دهــد‪ .‬بــا اســتفاده از‬

‫پلتفرم‌هــای ‪ Ecommerce‬افــراد فروشــگاه‌های آنالیــن می‌ســازند و در آنجــا‬

‫محصــوالت و خدمــات خــود را بــه نمایــش می‌گذارنــد‪ .‬تعــداد بســیار زیادی فروشــگاه‬

‫ســاز وجــود دارد کــه متناســب بــا بودجــه و نیاز‌هــای خــود می‌توانیــد از آن‌هــا بهــره‬

‫ببریــد‪ .‬در ایــن بخــش قصــد داریــم تــا بــه رایج‌تریــن و بهتریــن پلتفرم‌هایــی کــه‬

‫‪ Ecommerce‬روی آن‌هــا اجــرا می‌شــود بپردازیــم‪.‬‬

‫‪Shopify‬‬

‫‪ Shopify‬بــه کاربــران ایــن امــکان را می‌دهــد کــه فروشــگاه‌های آنالیــن موثــر ایجــاد‬

‫کــرده و تجــارت خــود را مقیــاس بنــدی کننــد‪ .‬ایــن پلتفــرم کــه بــا یــک رابــط کاربــر‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪13‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫پســند و نیــز تعــداد زیــادی قالــب ایجــاد شــده اســت‪ ،‬امــکان ادغــام بــا شــبکه‌های‬

‫اجتماعــی را فراهــم کــرده و دارای ویژگی‌هــای ســئو‌ی تــوکار اســت‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای کوچکــی کــه بــه دنبــال داشــتن همــه ویژگی‌هــا در‬

‫یــک پکیــج هســتند‪.‬‬

‫‪Magento‬‬

‫‪ Magento‬ویژگی‌هــای قدرتمنــدی را ارائــه می‌دهــد کــه بــه فروشــندگان اجــازه‬

‫می‌دهــد تــا تمــام ابعــاد فروشــگاه آنالیــن خــود‪ ،‬از‌جملــه قالب‌هــا و افزونه‌هــا را‬

‫شــخصی ســازی کننــد‪ .‬هــر زمــان کاربــران نیــاز بــه گســترش هر‌چــه بیشــتر کارآیــی‬

‫و عملکــرد وبســایت خــود را داشــته باشــند‪ ،‬می‌تواننــد از افزونه‌هــا اســتفاده کننــد‪.‬‬

‫‪ Magento‬کــه توســط برخــی‪ ،‬یــک پلتفــرم ‪ Ecommerce‬پیچیــده تلقــی شــده‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪14‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫اســت‪ ،‬بــا برخــورداری از گروهــی فعــال از توســعه‌دهندگان و متخصصــان کــه آمــاده‬

‫کمــک رســانی بــه افــراد تــازه وارد بــرای حفــظ و مدیریــت تجارت آنالینشــان هســتند‪،‬‬

‫از مشــتریان خــود حمایــت می‌کنــد‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هایــی کــه بــه دنبــال پلتفرمــی بــه شــدت قابــل شــخصی‬

‫ســازی هســتند‪.‬‬

‫‪Oracle Commerce‬‬

‫‪ Oracle Commerce‬پلتفرمــی قدرتمنــد و مناســب هــم بــرای فروشــندگان (‪)B2B‬‬

‫و هــم (‪ )B2C‬اســت کــه بــا اســتفاده از آن می‌تواننــد کاال‌هــای پیچیده‌تــری را بــه‬

‫فــروش برســانند‪ Oracle Commerce .‬پلتفرمــی بــه شــدت قابــل شــخصی ســازی‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪15‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫اســت کــه بــه فروشــندگان امــکان سفارشــی کــردن همه ابعــاد کســب و کار آنالینشــان‬

‫را می‌دهــد‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای در‌حــال رشــدی کــه بــه دنبــال پلتفــرم تجــارت‬

‫الکترونیکــی انعطــاف پذیــر و مقیــاس پذیــر هســتند‪.‬‬

‫‪Salesforce‬‬
‫فروشــندگانی کــه از ‪ Salesforce‬اســتفاده می‌کننــد‪ ،‬الزم نیســت نگــران نگهــداری‬

‫و توســعه پلتفــرم خــود باشــند؛ چراکــه ایــن پلتفــرم بطــور کامــل بــه شــما امــکان‬

‫راه‌‌انــدازی یــک فروشــگاه قدرتمنــد را در فضــای ابــری می‌دهد‪.‬بــه ایــن معنــی کــه‬

‫خــود شــرکت مســئولیت نگهــداری و ذخیــره ســازی تمــام داده‌هــا و فایل‌هــای‬

‫فروشــگاه شــما را بــه عهــده می‌گیــرد و دیگــر الزم نیســت تــا خــود ســروری بــرای‬

‫ایــن کار تهیــه کنیــد‪.‬‬

‫یکــی از نقــاط قــوت ایــن پلتفــرم ایــن اســت کــه‪ ،‬بــا در‌نظــر گرفتــن فروشــندگانی کــه‬

‫بــه چنــد طریــق امــر فــروش را انجــام می‌دهنــد (اینترنتــی‪ ،‬تلفنــی یــا حضــوری)‪،‬‬

‫ســاخته شــده اســت‪ .‬اینگونــه فروشــندگان می‌تواننــد محصــوالت خــود را هــم در‬

‫فروشــگاه‌های فیزیکــی و هــم در فروشــگاه‌های دیجیتالــی خــود بــه فــروش برســانند‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای بزرگــی کــه بــه یــک نــرم افــزار مدیریــت ارتبــاط بــا‬

‫مشــتری کامــل و مقیاس‌پذیــر نیــاز دارنــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪16‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫‪WooCommerce‬‬

‫‪ WooCommerce‬یکــی از بزرگ‌تریــن پلتفرم‌هــای ‪ Ecommerce‬منبــع بــاز (متــن‬

‫بــاز) اســت‪ .‬ایــن پلتفــرم‪ ،‬بطــور خــاص‪ ،‬بــرای ادغــام بــا ورد‌پرس طراحی شــده اســت‬

‫و بــا قالب‌هــای متعــددی کــه دارد می‌توانــد بــه شــما در ســاخت یــک فروشــگاه‬

‫آنالیــن منحصــر بــه فــرد و بی‌نظیــر کمــک کنــد‪ .‬بــا اســتفاده از ‪WooCommerce‬‬

‫همــه ویژگی‌هــای اساســی از‌جملــه محصــوالت نامحــدود‪ ،‬سفارشی‌ســازی بــدون‬

‫محدودیــت و مدیریــت ســفارش را در اختیــار خواهیــد داشــت‪.‬‬

‫مناسب برای‪ :‬همه کسب و کار‌هایی که با استفاده از ورد‌پرس ایجاد شده‌اند‪.‬‬

‫پیشنهاد ویژه ‪ :‬دوره رایگان راه اندازی کسب و کار اینترنتی در ‪ 29‬دقیقه‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪17‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫‪BigCommerce‬‬

‫‪ BigCommerce‬یــک فروشــگاه ســاز قدرتمنــد بــرای ســاخت فروشــگاه‌های‬

‫آنالیــن کامــا کاربــردی بــا امــکان فــروش محصــوالت نامحــدود اســت‪ .‬نکتــه‌ای‬

‫کــه ‪ BigCommerce‬را از ســایر پلتفرم‌هــا متمایــز می‌کنــد‪ ،‬ویژگی‌هــای قدرتمنــد‬

‫مدیریــت کســب و کار ماننــد حمــل و نقــل‪ ،‬گــزارش دهــی‪ ،‬مدیریــت محصــول و‬

‫مدیریــت سفارشــات و همچنیــن میزبانــی (‪ )Hosting‬کامــل آن اســت‪ .‬عــاوه بــر‬

‫ایــن‪ ،‬ایــن پلتفــرم خدمــات تــوکار (‪ )B2B‬نیــز بــرای شــرکت‌های فعــال در ایــن زمینــه‬

‫ارائــه می‌دهــد‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای در‌حــال رشــدی کــه بــه چنــد طریــق امــر فــروش‬

‫را انجــام می‌دهنــد (اینترنتــی‪ ،‬تلفنــی یــا حضــوری) و بــه دنبــال پلتفرمــی ســودمند‬

‫بمنظــور دســتیابی بــه ایــن هــدف هســتند‪.‬‬

‫مقاله مرتبط‪ :‬بازاریابی ‪ B2B‬چیست و چه مزایایی برای کسب‌وکارها دارد؟‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪18‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫‪Volusion‬‬

‫یکــی دیگــر از پلتفرم‌هــای تجــارت الکترونیــک‪ Volusion ،‬اســت کــه بــا ویژگی‌هایــی‬

‫نظیــر ســایت ســاز‪ ،‬نــرم افــزار طراحــی ســبد خریــد‪ ،‬ابزار‌هــای بازاریابــی و غیــره ارائــه‬

‫می‌شــود‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای کوچکــی کــه بــه دنبــال پلتفرمــی ســاده بــا کاربــردی‬

‫آسان هســتند‪.‬‬

‫‪Drupal Commerce‬‬

‫‪ Drupal Commerce‬یــک پلتفــرم منبــع بــاز (متــن بــاز) انعطاف‌پذیــر اســت کــه بــا‬

‫ارائــه صد‌هــا مــاژول مختلــف‪ ،‬بــه کاربــران امــکان بهبــود و گســترش عملکرد‌هــای آن‬

‫را می‌دهــد‪ .‬ایــن پلتفــرم همچنیــن بســته ‪ Kickstart‬را ارائــه می‌دهــد کــه قابلیــت‬

‫ادغــام پذیــری بــا آخریــن نســخه ‪ Drupal‬را دارد‪ .‬عــاوه بــر ایــن‪ ،‬ایــن پلتفــرم دارای‬

‫ویژگی‌هایــی اســت کــه بــه فروشــندگان اجــازه تنظیــم و شــخصی ســازی همــه ابعــاد‬

‫فروشــگاه آنالینشــان را می‌دهــد‪.‬‬

‫مناســب بــرای‪ :‬کســب و کار‌هــای بزرگــی کــه بــه یــک پلتفــرم قــوی بــا ویژگی‌هــا و‬

‫خدمــات گســترده نیــاز دارنــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪19‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫شبکه‌های اجتماعی و تجارت الکترونیک‬

‫پلتفرم‌هــای شــبکه‌های اجتماعــی می‌تواننــد بــه کســب و کار‌هــای تجــارت‬

‫الکترونیکــی کمــک کــرده تــا دامنــه دسترســی خــود را گســترش دهنــد و یــک نــام‬

‫تجــاری مــورد اعتمــاد بســازند‪ .‬شــبکه‌های اجتماعــی می‌تواننــد فــروش را چــه‬

‫از‌طریــق هدایــت مشــتریان بــه وبســایت فروشــگاه‌ها و چــه از‌طریــق خریــد مســتقیم‬

‫محصــوالت از صفحــات شــبکه‌های اجتماعــی آن‌هــا‪ ،‬افزایــش دهنــد‪.‬‬

‫شبکه‌های اجتماعی چگونه تجارت الکترونیک را آسان می‌کنند؟‬

‫شــبکه‌های اجتماعی محبــوب مثــل ‪ Facebook، Instagram، Twitter‬و ‪Pinterest‬‬

‫معمــوال بــرای فروشــندگان بعنــوان جایگزینــی بــرای فروشــگاه‌های آنالیــن نیســتند‪.‬‬

‫بلکــه فروشــندگان از شــبکه‌های اجتماعــی بــرای بــه نمایــش گذاشــتن محصــوالت‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪20‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫موجــود خــود در فروشــگاه‌های آنالینشــان اســتفاده می‌کننــد‪ .‬آن‌هــا ایــن کار را بــا‬

‫اســتفاده از ابــزار بصــری مثــل عکــس و ویدئــو بــرای جــذب هر‌چــه بیشــتر مشــتری و‬

‫مخاطــب انجــام می‌دهنــد‪ .‬مصــرف کنندگانــی کــه بــه مــوردی جــذاب در شــبکه‌های‬

‫اجتماعــی فروشــگاه‌ها بر‌می‌خورنــد‪ ،‬بــه فروشــگاه آنالیــن هدایــت شــده و از آنجــا‬

‫می‌تواننــد خریــد خــود را انجــام دهنــد‪.‬‬

‫مطلــب مرتبــط‪ :‬چطــور بــا اســتفاده از شــبکه‌های اجتماعــی ترافیــک وب‌ســایت‌مان‬

‫را افزایــش دهیــم؟‬

‫مزایــا و برتر ی‌هــای ‪ Ecommerce‬یــا تجــارت الکترونیــک نســبت بــه‬

‫تجــارت ســنتی‬

‫اینترنــت ممکــن اســت مهم‌تریــن جنبــه جامعــه‌ای مــدرن باشــد‪ .‬اینترنــت نقــش‬

‫اصلــی در همــه بخش‌هــا را بــازی می‌کنــد؛ از آمــوزش گرفتــه تــا نــوع رفتــار‬

‫خــود و کســب و کارمــان‪ .‬بنابر‌ایــن‪ ،‬جــای تعجــب نــدارد کــه مزایــا و برتر ی‌هــای‬

‫‪ Ecommerce‬بطــور گســترده‌ای مشــهود باشــد‪ .‬دانســتن آن‌هــا می‌توانــد بــه شــما‬

‫در رشــد کســب و کارتــان کمــک شــایانی کنــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪21‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫امکان خرید سریع برای مصرف کنندگان در هر زمانی‬

‫تجــارت الکترونیــک‪ ،‬خریــد در هــر زمانــی را بــرای مصــرف کننــدگان ممکــن می‌ســازد‪.‬‬

‫بــه ایــن معنــا کــه‪ ،‬خریــداران می‌تواننــد محصــوالت مــورد نظــر و نیــاز خــود را‬

‫ســریع‌تر و بــدون هیــچ محدودیــت زمانــی (حتــی خــارج از ســاعات کار فروشــگاه)‪،‬‬

‫تهیــه کننــد‪ .‬بــه آن دســته از افــراد فکــر کنیــد کــه ســاعت کار معمولــی ندارنــد یــا بــه‬

‫قــدری سرشــان شــلوغ اســت کــه وقــت و حوصلــه مراجعــه حضــوری بــه فروشــگاه‌ها‬

‫را ندارنــد‪ .‬فروشــگاه‌های دیجیتــال‪ ،‬در تمــام طــول شــبانه روز‪ ،‬هفــت روز هفتــه و‬

‫در تمــام ماه‌هــای ســال (حتــی در ایــام تعطیــل) در دســترس مشــتریان هســتند‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪22‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫عــاوه بــر آن‪ ،‬بــا مجهــز شــدن فروشــگاه‌های آنالیــن بــه سیســتم ارســال ســریع و‬

‫اکســپرس‪ ،‬حتــی مــدت زمانــی کــه طــول می‌کشــد تــا ســفارش بــه دســت مشــتری‬

‫برســد نیــز بــه حداقــل رســیده اســت‪.‬‬

‫فروشگاه‌ها می‌توانند به راحتی مشتریان جدید پیدا کنند‬

‫بــا وجــود فراگیــری اســتفاده از اینترنــت‪ ،‬علــی الخصــوص فراهــم شــدن امــکان تبلیــغ‬

‫در شــبکه‌های اجتماعــی‪ ،‬فروشــگاه‌ها ایــن امــکان را دارنــد کــه بــه منبــع عظیمــی از‬

‫مخاطبــان مرتبــط وصــل شــوند‪ .‬مخاطبانــی کــه از قضــا ممکــن اســت ذهنیتــی آمــاده‬

‫بــرای خریــد داشــته باشــند‪.‬‬

‫کاهش چشمگیر هزینه‌های عملیاتی‬

‫بــرای راه انــدازی یــک فروشــگاه ســنتی‪ ،‬بــه ســرمایه‌ای نســبتا عظیــم بــرای خریــد یــا‬

‫اجــاره محــل فروشــگاه نیــاز اســت‪ .‬بعــاوه‪ ،‬هزینه‌هــای جانبــی مثــل خریــد و نصــب‬

‫تابلــوی فروشــگاه‪ ،‬طراحــی خارجــی و داخلــی آن و ملزومــات فــروش نیــز وجــود‬

‫دارنــد‪ .‬بــدون نیــاز بــه داشــتن فروشــگاهی فیزیکــی‪ ،‬نیــازی بــه داشــتن پرســنل و‬

‫کارکنــان نیــز نخواهــد بــود‪ .‬فروشــندگان فعــال در تجــارت الکترونیــک‪ ،‬می‌تواننــد بــا‬

‫صــرف حداقــل هزینه‌هــای عملیاتــی فروشــگاه آنالیــن خــود را راه‌انــدازی کننــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪23‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫امکان فروش بر‌اساس تجارب شخصی‬

‫بــا کمــک پروفایل‌هــای غنــی مشــتریان‪ ،‬شــما می‌توانیــد پیشــنهادات دســت اولــی‬

‫را بــه مشــتریان اینترنتــی خــود ارائــه دهیــد‪ .‬همچنیــن نمایــش محصــوالت مرتبــط‬

‫بــا خریــد اخیــر مشــتریان یــا موقعیــت جغرافیایــی آن‌هــا‪ ،‬هــم احتمــال خریــد را بــاال‬

‫می‌بــرد و هــم مشــتری حــس می‌کنــد کــه شــما او را درک کــرده و می‌فهمیــد‪.‬‬

‫امکان خرید از هر مکانی‬

‫بــا داشــتن یــک فروشــگاه آنالیــن‪ ،‬تمــام کشــور حــوزه فعالیتتــان خواهــد بــود‪ .‬اگــر‬

‫صاحــب کســب و کاری ســنتی هســتید‪ ،‬بــا محدودیــت مکانــی مواجــه هســتید‪.‬‬

‫بــه ایــن معنــا کــه‪ ،‬شــما می‌توانیــد تنهــا در محــدوده جغرافیایــی منطقــه فروشــگاه‬

‫فیزیکــی خــود خدمــات ارائــه دهیــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪24‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫معایب ‪ Ecommerce‬یا تجارت الکترونیک نسبت به تجارت سنتی‬

‫داشــتن کســب و کار دیجیتــال تمامــا مزیــت و برتــری نیســت‪ .‬ماننــد هــر مزیتــی‪،‬‬

‫معایبــی نیــز وجــود دارد و ایــن نــوع کســب و کار نیــز بــا چالش‌هــای مخصــوص‬

‫بــه خــود مواجــه اســت‪ .‬هنــگام راه انــدازی یــک فروشــگاه آنالیــن‪ ،‬واقع‌گــرا بــودن‬

‫اهمیــت بســیاری دارد‪ .‬بنابر‌ایــن‪ ،‬مــا برخــی معایبــی کــه ممکــن اســت تجــارت‬

‫الکترونیــک بــه همــراه داشــته باشــد‪ ،‬امــا بــرای تجارت ســنتی صــدق نکند را فهرســت‬

‫کرده‌ایــم‪.‬‬

‫تعامالت محدود با مشتریان‬

‫رو در رو نشــدن بــا مشــتری‪ ،‬درک خواســته‌ها‪ ،‬نیاز‌هــا و نگرانی‌هــای مشــتری را‬

‫بــه امــر دشــواری بــدل می‌کنــد‪ .‬البتــه روش‌هایــی نیــز (مثــل پشــتیبانی یــا خدمــات‬

‫پــس از فــروش) بــرای رفــع ایــن محدودیت‌هــا وجــود دارد‪ ،‬امــا بــاز هــم بــه پــای‬

‫صحبــت حضــوری بــا مشــتریان نمی‌رســد‪.‬‬

‫تاثیر خرابی‌های احتمالی تکنولوژی بر فروش‬

‫اگــر فروشــگاه دیجیتــال شــما کنــد باشــد یــا از دســترس مشــتریان خــارج شــده‬

‫باشــد‪ ،‬بــه معنــی ایــن اســت کــه تــا زمــان رفــع مشــکل‪ ،‬شــما نمی‌توانیــد فروشــی‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪25‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫داشــته باشــید‪ .‬بنابر‌ایــن‪ ،‬ضــروری اســت تــا از ارائــه دهنــدگان معتبــر خدمــات‬

‫هاســتینگ بهــره بگیریــد‪.‬‬

‫مقالــه مرتبــط‪ :‬انتخــاب هاســت مناســب؛ نکاتــی کــه قبــل از خریــد هاســت حتمــا‬

‫بایــد بخوانیــد‬

‫وجود نداشتن امکان امتحان و بررسی کاال هنگام خرید‬

‫بــرای خریدارانــی کــه مایلنــد هنــگام خریــد کاالیــی را بــا دســت خودشــان لمــس‬

‫کــرده و محــک بزننــد‪ ،‬بــه ویــژه در حــوزه کاال‌هــای فیزیکــی مثــل لبــاس‪ ،‬کفــش‬

‫و محصــوالت زیبایــی‪ ،‬تجربــه تجــارت الکترونیــک می‌توانــد محــدود و نا‌مناســب‬

‫باشــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪26‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫آینده تجارت الکترونیک یا ‪Ecommerce‬‬

‫تجــارت الکترونیــک محیطــی اســت کــه همــگام بــا تکنولــوژی دائمــا در‌حــال تغییــر و‬

‫ارتقــا اســت‪ .‬شــرکت‌ها بــرای بدســت آوردن ســهم بیشــتر‪ ،‬ســخت مشــغول رقابــت با‬

‫یکدیگــر هســتند‪ .‬اگــر ســری بــه تجزیــه و تحلیل‌هــا و آمــار و ارقــام ‪Ecommerce‬‬

‫بزنیــم‪ ،‬در‌می‌یابیــم کــه ایــن صنعــت هــر ســاله شــاهد رشــد و تغییــری چشــمگیر‬

‫اســت‪ .‬صــرف نظــر از اینکــه شــما در شــرف راه انــدازی چــه نــوع کســب و کار آنالینــی‬

‫هســتید‪ ،‬بــه جــرات می‌تــوان گفــت کــه آینــده شــغلی درخشــان و امیــدوار کننــده‌ای‬

‫در انتظارتــان اســت‪ .‬در ایــن بخــش قصــد داریــم تــا مختصــرا بــه پیــش بینی‌هــای‬

‫انجــام شــده دربــاره نحــوه و عملکــرد ایــن صنعــت در آینــده بپردازیــم و تغییــرات‬

‫احتمالــی آن را با‌هــم بررســی کنیــم‪.‬‬

‫هواپیما‌های بدون سرنشین تحویل سفارشات‬

‫بــا جایگزیــن شــدن ایــن هواپیما‌هــا بجــای کارمنــدان‪ ،‬زمــان تحویــل سفارشــات‬

‫بطــور چشــمگیری کاهــش خواهــد یافــت‪ .‬هزینــه آن بــرای صاحبــان کســب و کار بــه‬

‫مراتــب پایین‌تــر بــوده و مشــتریان مایحتــاج خــود را در مــدت زمــان کوتاه‌تــری‬

‫دریافــت می‌کننــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪27‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫شبکه‌های اجتماعی‬

‫شــبکه‌های اجتماعــی در‌حــال حاضــر نقشــی حیاتــی در فــروش محصــوالت و خدمــات‬

‫فروشــندگان ایفــا می‌کننــد و ایــن نقــش ســاالنه پر‌رنگ‌تــر و مهم‌تــر می‌شــود‪.‬‬

‫احتمــال مـی‌رود بــا گذشــت زمــان‪ ،‬امکانــات و ویژگی‌هــای ایــن شــبکه‌ها نیــز بهبــود‬

‫یافتــه و جایــگاه بــا اهمیــت خــود در صنعــت تجــارت الکترونیــک را حفــظ کننــد‪.‬‬

‫جستجو‌ی صوتی‬

‫احتمــاال بــا دســتیار‌های جســتجو‌ی صوتــی مثــل ‪ Siri‬یــا معــادل اندرویــدی آن یعنــی‬

‫‪ Bixby‬آشــنا هســتید‪ .‬نکتــه قابــل توجــه ایــن اســت کــه‪ ،‬بــا توجــه بــه محبوبیتــی‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪28‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫کــه ایــن دســتیار‌ها در‌بیــن کاربــران پیــدا کرده‌انــد‪ ،‬می‌تــوان از ایــن تکنولــوژی در‬

‫صنعــت ‪ Ecommerce‬نیــز بهــره بــرد‪.‬‬

‫هوش مصنوعی‬

‫اســتفاده از هــوش مصنوعــی بجــای انســان‪ ،‬بــه بهبــود بســیاری از امــور منجــر خواهد‬

‫شــد‪ .‬هــوش مصنوعــی قــادر اســت بــه ســواالت مشــتریان پاســخ‌های مطلوبــی‬

‫بدهــد و نگرانی‌هــای آنــان را برطــرف ســازد‪ ،‬ســفارش گیــری و انبار‌گردانــی را بــه‬

‫بهتریــن شــکل انجــام دهــد‪ ،‬زمــان بنــدی درســتی داشــته باشــد و بطــور کلــی تجربــه‬

‫کاربــران را بهبــود بخشــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪29‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫معرفی محتوا‌های صوتی و بصری جدید‬

‫یکــی از بهتریــن راه‌هــای بازاریابــی کســب و کار‌هــا‪ ،‬بــدون شــک بازاریابــی محتوایــی‬

‫اســت‪ .‬محتوا‌هــای رایــج اکثــرا شــامل متــن‪ ،‬صــوت‪ ،‬تصویــر و ویدئــو می‌شــوند‪.‬‬

‫بــا گــذر زمــان ایــن لیســت ادامــه پیــدا کــرده و گســترش خواهــد یافــت‪.‬‬

‫مقالــه مرتبــط‪ :‬چگونــه از بازاریابــی محتوایــی بــرای رشــد کســب‌و‌کارمان اســتفاده‬

‫کنیــم؟‬

‫شناسایی محصوالت از‌طریق تصاویر‬

‫احتمــاال تاکنــون بــا برنامه‌هــای تشــخیص چهــره آشــنا شــده‌اید‪ .‬برنامه‌هایــی کــه‬

‫بــا دیــدن چهــره مالــک دســتگاه‪ ،‬قفــل آن را بــاز می‌کننــد‪ .‬بــه تازگــی کاربــرد آن‌هــا‬

‫گســترش یافتــه و احتمــال م ـی‌رود در آینــده‌ای نــه چنــدان دور‪ ،‬امــکان جســتجوی‬

‫اینترنــت بر‌اســاس تصاویــر فراهــم شــود‪ .‬در اینصــورت ایــن فنــاوری تاثیــر عظیمــی‬

‫بــر صنعــت تجــارت الکترونیــک خواهــد گذاشــت و کاربــران قــادر خواهنــد بــود تنهــا‬

‫بــا اســتفاده از عکــس محصــول‪ ،‬بــه اطالعــات آن دســت پیــدا کننــد‪.‬‬

‫تاثیر تجارت الکترونیک بر مشتریان‬

‫‪ Ecommerce‬راحتــی مشــتریان را در‌پــی دارد‪ .‬دیگــر الزم نیســت کــه خانــه را تــرک‬

‫کــرده تــا بــرای خریــد بــه مغازه‌هــا و فروشــگاه‌ها برونــد‪ .‬تنهــا کافیســت تــا اینترنت را‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪30‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫بــه دنبــال محصــول مــورد نظرشــان جســتجو کننــد؛ مخصوصا بــرای خریــد محصوالتی‬

‫کــه در مغازه‌هــای اطــراف فروختــه نمی‌شــوند‪ .‬تجــارت الکترونیــک باعــث شــده تــا‬

‫مشــتریان بتواننــد طیــف وســیع‌تری از محصــوالت را خریــده و در وقتشــان صرفــه‬

‫جویــی شــود‪ .‬آن‌هــا می‌تواننــد دربــاره محصــوالت تحقیــق کــرده و قیمت‌هــا را بــا‬

‫یکدیگــر مقایســه کننــد‪ .‬همچنیــن‪ ،‬امــکان اســتفاده از کد‌هــای تخفیــف نیــز بــرای‬

‫مشــتریان وجــود دارد کــه از نظــر قیمتــی خریــد بــه صرفه‌تــری را برایشــان ممکــن‬

‫می‌ســازد‪ .‬عــاوه بــر همــه این‌هــا‪ Ecommerce ،‬اطالعــات دقیقــی را از محصــوالت‬

‫فراهــم می‌کنــد کــه حتــی کارکنــان فروشــگاه‌ها نیــز نمی‌تواننــد چنیــن توضیحــات‬

‫مفصلــی را ارائــه دهنــد‪.‬‬

‫گر‌چــه‪ ،‬در تجــارت الکترونیــک امــکان برقــراری تعامــات انســانی وجــود نداشــته و‬

‫ایــن مســئله بــرای افــرادی کــه ارتبــاط رو در رو را ترجیــح می‌دهنــد کمــی بغرنــج‬

‫اســت‪ .‬برخــی از مشــتریان نیــز ممکــن اســت نگرانی‌هایــی در‌خصــوص امنیــت‬

‫معامــات آنالیــن داشــته باشــند و در‌نتیجــه بــه فروشــگاه‌های ســنتی وفــادار باقــی‬

‫بماننــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬
‫‪31‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫تاثیر تجارت الکترونیک بر اشتغال‬

‫گرچــه ‪ Ecommerce‬ممکــن اســت باعــث از‌بیــن رفتــن برخــی مشــاغل شــود‪ ،‬امــا‬

‫در‌مقابــل فرصت‌هــای شــغلی جدیــدی را نیــز ایجــاد می‌کنــد‪ .‬توســعه تجــارت‬

‫الکترونیــک‪ ،‬مشــاغلی را بوجــود مـی‌آورد کــه نیازمنــد افــرادی بســیار ماهــر با دانشــی‬

‫خــاص هســتند‪ .‬از آنجاییکــه تجــارت الکترونیــک بــرای تحویــل بــه موقــع سفارشــات‬

‫مشــتریان بــه انبار‌هــای متعــددی نیــاز دارد‪ ،‬انبار‌هــا بــه عنصــر مهمــی در ایــن صنعــت‬

‫تبدیــل می‌شــوند‪ .‬هر‌کــدام ایــن انبار‌هــا بــرای مدیریــت‪ ،‬نظــارت و ســازماندهی بــه‬

‫کارکنانــی نیــاز دارنــد‪ .‬بــه همیــن دلیــل‪ ،‬افــرادی کــه مهارت‌هــای فنــی الزم در انجــام‬

‫امــور الکترونیکــی را ندارنــد‪ ،‬بــرای بدســت آوردن شــغل دچــار مشــکل نخواهنــد شــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪32‬‬
 ‫تجارت الکترونیک یا ‪ Ecommerce‬چیست و چه مزایا و معایبی‬
‫دارد؟‬

‫سخن پایانی‬

‫اگــر شــما در‌حالیکــه بــا تعجــب بــه دنبــال یافتــن پاســخ پرســش خــود کــه «تجــارت‬

‫الکترونیــک چیســت؟» شــروع بــه مطالعــه ایــن مقالــه کردیــد‪ ،‬امیدواریــم تمــام‬

‫اطالعــات ارائــه شــده در ایــن مقالــه‪ ،‬توانســته باشــد دیــد درســتی از ماهیــت‬

‫‪ Ecommerce‬و مزایــا و معایــب آن در مقایســه بــا تجــارت ســنتی‪ ،‬بــه شــما داده‬

‫باشــد‪ .‬تجــارت الکترونیــک یکــی از تغییراتــی اســت کــه پیدایش و گســترش اســتفاده‬

‫از اینترنــت بــرای بشــر بــه ارمغــان آورده اســت‪ .‬اینترنــت تقریبــا بــر همــه ابعــاد و‬

‫جنبه‌هــای زندگــی بشــر ســایه افکنــده و آن‌هــا را دگرگــون ســاخته اســت‪ .‬همانطــور که‬

‫خــود تا‌کنــون بــه وضــوح ایــن مســئله را لمــس کرده‌ایــد‪ ،‬زندگــی بــدون اســتفاده از‬

‫اینترنــت ممکــن نخواهــد بــود‪ .‬تمــام جوامــع مــدرن امــروزی یــا بــه ایــن ســو حرکــت‬

‫کــرده و یــا در حرکت‌انــد‪ .‬مــا نیــز بــه نوبــه خــود‪ ،‬بایــد ســعی کنیــم همــگام بــا ایــن‬

‫تغییــرات بــه ســوی الکترونیکــی شــدن حرکــت کنیــم‪.‬‬

‫راه انــدازی یــک کســب و کار اینترنتــی یــا ‪ ،Ecommerce‬واقعــا بــرای همــه در‬

‫دســترس اســت‪ .‬پــس از اطالعــات‪ ،‬منابــع و راهنما‌هــای موجــود در ایــن مقالــه‬

‫بــه بهتریــن نحــو اســتفاده کنیــد و کســب و کار دیجیتــال خودتــان را شــروع کنیــد‪.‬‬

‫بمنظــور راه انــدازی یــک کســب و کار دیجیتــال نیــز‪ ،‬کافــی اســت بــا افــراد آگاه‬

‫مشــورت نمــوده و متخصصــان ایــن زمینــه را پیــدا کنیــد‪.‬‬

‫‪www.modireweb.com‬‬ ‫‪33‬‬