‫هذا الكتاب خاص بك فقط‬

‫ويمنع مشاركته أو نشره بأي‬

‫شكل من األشكال‬
 ‫محتـــوى الكتـــــــــاب‬

‫مقدمة‬
‫تحديد الفئة المستهدفة‬
‫كيف تسوق لمتجرك مجانًا‬
‫ماهو معدل التحويل‬
‫أسرار لزيادة معدل التحويل‬
‫كيف تخلي صور منتجاتك أحترافية‬
‫كيف تزيد ثقة عمالءك بمتجرك‬
‫كيف تكتب وصف منتجات يبيع لك‬
‫‪ 20‬فكرة لرفع مبيعاتك ومعدل التحويل‬
‫بمتجرك‬
 ‫مقدمة‬
‫في هذا الدليل بنتعلم أفكار لزيادة المبيعات‬
‫في متجرك ومعدل التحويل بداية سناخد جولة‬
‫بسيطه نتحث بها عن التسويق وبعدها‬
‫سنتطرق اىل موضوعنا الرئيسي وهو افكار‬
‫زيادة المبيعات ومعدل التحويل‪.‬‬
 ‫تحديد الفئة المستهدفة‬
‫الزم تحدد مين هو عميلك عشان تعرف كيف توصل له وتسوق له‬
‫منتجاتك ألن مهم عشان تبيع منتجك توصله للشخص المهتم فيه‪.‬‬

‫وفي التسويق األحترافي الزم تخاطب العميل وتقول المنتج مناسب‬

‫لمين عشان ينجذب ويعرف أن هذا الشيء له ويشوف أنت أيش‬
‫تقدم ويبدأ يهتم فيك‪ ،‬حدد منتجاتك هل للرجال والنساء أو فقط‬
‫جنس معين كم أعمار األشخاص الي يناسبهم منتجك برامج التواصل‬
‫االجتماعي الي يستخدمونها مشاكلهم و رغباتهم‪.‬‬

‫تحديد الفئة المستهدفة راح يفيدك بأشياء كثيره مثل‬

‫األستهداف في الحمالت وبصياغة رسالة تسويقية قويه‬
‫أيضًا بيفيدك بتطوير وتوفير منتجات تتناسب مع‬
‫احتياجاتهم وعشان تقدر تحدد فئتك أبحث في تعليقات‬
‫البوستات أو مقاطع اليوتيوب الي لها عالقة بمجالك وحدد‬
‫حسب الواقع مين هم واهتماماتهم وغيرها الي بنشوفها‬
‫في الصفحة الجايه‪.‬‬
 ‫تحديد الفئة المستهدفة‬
‫أيش نحتاج نعرف معلومات عن الفئة المستهدفة‬

‫اعمارهم وجنسهم‬
‫وأماكنهم‬

‫األهتمامات‬

‫أهداف ورغبات‬

‫مشاكل‬
‫الجمل والكلمات التي‬
‫يستخدموها‬

‫مواقع التواصل‬
‫المستخدمه‬
 ‫التسويق بالمحتوى‬

‫عشان تسوق بالمحتوى وتجيب نتائج وتحصل عمالء‬

‫منه تحتاج لشيئين تختار أفضل منتجات عندك وتسوق‬
‫لهم زي ماذكرنا قبل وتحتاج محتوى قيم ورسائل‬
‫تسويقية ابداعية وجذابه بنتكلم عنهم بالتفصيل‬
‫بالصفحات الجاية ولكن اآلن خليني اعلمك أهمية‬
‫التسويق بالمحتوى‪.‬‬

‫اذا عندك متجر او نشاط تحاري ولسى مابدأت‬

‫بالتسويق بالمحتوى لآلن اترك كل شيء وروح أبدأ ألن‬
‫بصفتك تاجر يهمك تربح من تجارتك وعشان تربح‬
‫محتاج تزود صافي ربحك من كل مبيعه ففي األعالنات‬
‫او التسويق المدفوع راح يكلفك ميزانية تسويقية‬
‫وأكيد راح يقل ربحك من المنتج فمن المهم أنك تركز‬
‫وتشتغل عىل طرق التسويق المجانيه حتا لو راح تأخذ‬
‫وقت وماتجيب نتائج اال عىل المدى البعيد والكن في‬
‫نفس الوقت التتوقف عن التسويق المدفوع‪.‬‬
 ‫التسويق بالمحتوى‬
‫التسويق بالمحتوى من أحد الطرق المجانيه الي‬
‫البد تبدأ فيها لكن مهم تستمر في النشر عشان‬
‫تحصد نتائجها‬
‫وهي أنك تبدأ تسوق لمنتجاتك عبر برامج‬
‫التواصل االجتماعي مثل أنستقرام وتيك توك‬
‫ويوتيوب وغيرهم‬

‫أفكار للتسويق ببرنامج التواصل؟‬

‫استخدم المحتوى القيمي واللي هو تقديم معلومات مفيدة‬
‫عن مجالك وركز عليه اكثر بتسويقك الزم يكون ‪ %٧٠‬واكثر‬
‫محتوى قيمي‬
‫المحتوى التسويقي أضهر مميزات منتج او مزاياك التنافسية‬
‫وغيرة‬
‫المحتوى األعالني أدفع عمالئك ببوستات او فيديوها مباشرة‬
‫للشراء وأذكر الخصومات‬
‫أستخدام رياكشنات عىل منتجاتك ونشر الترندات و الهاشتاق‬
‫صور لمنتجاتك‬
‫تتكلم عن مشاكل العميل وفوائد منتجاتك‬
‫مسابقات‬
 ‫التسويق بالمحتوى‬
‫مقاطع الريلز والرياكشنات أذا دمجتها مع تسويقك لمنتجات‬
‫وأستخدمتها بالشكل الصحيح وبطريقة تسويق جذابة راح تحصد‬
‫نتايجها وعشان تعرف أكثر كيف تسوق لمتجرك من خاللهم تقدر‬
‫تتصفح مقاطع الريلز وتشوف الناس الي مستخدمينه لتسويق‬
‫منتجاتهم الي عليهم عدد تفاعل كبير وتاخذ أفكار‪.‬‬

‫نختم اآلن موضوع التسويق بالمحتوى بعدة نصائح بتساعدك في‬

‫طريقك بالتسويق بالمحتوى وهي مهمة ألن نتائجك في تسويقك‬
‫بالمحتوى تعتمد عليها وهي األساس‪.‬‬

‫‪ .1‬نشر محتوى ومواضيع (يتهم بها الجمهور)‪.‬‬

‫‪ .2‬كتابة عناوين جذابة لجذب المشاهدين باكمال القرائة‪.‬‬
‫‪ .3‬جودة الصور او الفيديوهات ما تكون رديئة‪.‬‬
‫‪.4‬تصميم جاذب ومريح للعين‪.‬‬
‫‪.5‬األستمرارية في النشر‪.‬‬
‫‪ .6‬كتابة وصف حساب أحترافي وأجعل حسابك جميل‪.‬‬
‫‪ .7‬تفاعل يومي مع حسابات شبيهه بمجالك ومع فتك‬
‫المستهدفه‪.‬‬
 ‫التسويق‬

‫تحسين محركات البحث‬

‫تحسين محركات البحث من أحد الطرق المهمة لجذب‬
‫زيارات مستهدفة ومجانية وهي تختلف عن أعالنات قوقل‬
‫المدفوعة بأنه يتصدر متجرك في الترتيبات األوىل وتجيك‬
‫زيارات مجانًا ومن الطرق الي تحسن ترتيب متجرك في‬
‫بحث قوقل هي أضافة ‪ BACK LINK‬أضافة روابط موقعك‬
‫في مواقع أخرى وتحسين محتوى متجرك ووضع مقاالت‬
‫وكلمات مفتاحية بأماكنك أكمال البحث حول هذا الموضوع‬
‫أذا اهتميت فيه وهناك أشخاص مختصين في تحسين‬
‫محركات البحث ويقدموها كخدمة ألصحاب المتاجر‬
‫والمواقع االلكترونية‪.‬‬
 ‫معدل التحويل‬
‫من األشياء المهمة لزيادة مبيعاتك هو (المتجر) متجرك أكيد بيأثر‬
‫عىل المبيعات ألن العمالء يكونو دائما في حالة تردد بالشراء عشان‬
‫كذا مهم متجرك يكون جميل ومتناسق وسهل للزوار عشان تعلي‬
‫معدل تحويل متجرك تخيل معي ان متجرك مشتت فيه الكثير من‬
‫التصنيفات الغير مرتبه ومنتجات مالها عالقة ببعض ومافي صور‬
‫منتجات كافية أو وصف كافي وال شعار واضح أو الوان او تصميم‬
‫جميل للمتجر ‪ ،‬أيش اللي يخليني أنا كعميل أشتري عشان كذا‬
‫سواء كان متجرك ممتاز ومحقق مبيعات هذي األفكار بتساعدك‬
‫في ربفع المبيعات ولو كانت مبيعاتك قليلة أنصحك تطبق هذي‬
‫األفكار قبل تبدأ‪.‬‬

‫خلينا نشوف أيش هو معدل التحويل‬

 ‫ماهو معدل التحويل‬
‫هو النسبة المؤويه لكم شخص من عدد زوار متجرك عدى كل مراحل‬
‫الشراء وأشترى يعني لو زوار متجرك ‪ 1000‬والي اشترو ‪10‬هذا يعني ان‬
‫معدل التحويل عندك ‪ %1‬واحد بالمية من زوار متجرك يشتري المنتج‬
‫يعني اذا تبي مبيعه وحده الزم تجيب ‪ 100‬زائر لمتجرك ‪ ،‬وعشان تعلي‬
‫معدل تحويل متجرك في بعض الطرق الي بنتعلمها اآلن في الصفحات‬
‫الجاية‪.‬‬
‫‪1000‬‬
‫زوار‬

‫‪10‬‬
‫مشترين‬
‫واآلن خلينا نشوف األشياء المهمة الي تاثر‬
‫عىل معدل تحويل المتاجـــر األلكترونيــــــــــة‬
 ‫تجربة المستخدم‬
‫من أكثر األمور المهمة لنجاح متجرك والحصول عىل مبيعات‬
‫هي تجربة المستخدم يعني العمالء لما يدخلو متجرك ايش‬
‫ياخذو أنطباع عنه وأيش يشعرو وهل يستمتعو في المتجر‬
‫أو يطلعو منه فورا هل متجرك مريح وسهل الفهم‬
‫واألستخدام هذي األسئلة الزم تسئلها نفسك دائمًا لو كنت‬
‫صاحب متجر ألن تجربة المستخدم الجيدة ستجعل من‬
‫عميلك يحب متجرك ويستمتع في الشراء منه وأيضًا سيخبر‬
‫أقربائه ويسوق لمتجرك تسويق مجاني لهذا مهم وجود‬
‫تجربه جيدة للعمالء وخطوات شراء ممتعه وسهله‪.‬‬

‫كيف تجعل تجربة عميلك جيدة ؟‬

‫سهولة أستخدام المتجر بأمكان طفل صغير‬

‫أستخدامه وفهمه‪.‬‬
‫سرعة تحميل المتجر‪.‬‬
‫تصاميم جميله بألوان متناسقة وجذابة وصور‬
‫منتجات بجوده جيده‪.‬‬
‫خدمة عمالء جيدة‬
‫كتابة من نحن والبانارات برسائل واضحه وسريعة‬
‫بماذا سيستفيد العميل من متجرك‪.‬‬
 ‫سرعة المتجر‬
‫كل ماطول فتح المتجر راح تفقد كثير من زوار متجرك‬
‫وحسب الدراسات أن بطئ المتجر يقلل معدل التحويل‬
‫بنسبة ‪ %5‬ومن األسباب الي تخلي متجرك بطيء هي‬
‫حجم الصور وأعادة توجيه لصفحات أخرى بكثرة أو كثرة‬
‫البنارات واألعالنات والربط من أدوات وبرامج كثيرة‬
‫وعشان تسرع متجرك حاول تتأكد من أحجام الصور‬
‫وماتخلي أعالنات كثيرة والغي ربط البرامج واألدوات‬
‫الغير مهمه‪.‬‬

‫هذا الموقع يقيس لك سرعة متجرك وأيش األسباب‬

‫تدخل عليه وتحط رابط موقعك ويطلــــع لـــــــك النتايـــــج‬

‫الموقع‪GTMETRIX :‬‬
 ‫زيادة الثقة‬

‫زيادة الثقة أمر مهم قبل عمليه الشراء أكيد لو‬

‫العميل مو واثق بالمنتج أو بالمتجر مابيشتري‬
‫ومن األشياء الي تزيد من ثقة الزوار بمتجرك‬

‫وجود خدمة عمالء أحترافية وحسابات‬

‫للتواصل‬
‫أضافة زر الواتساب في المتجر‬
‫آراء العمالء‬
‫التسجيل في معروف‬
‫وجود ضمانات‬
‫تصميم المتجر وألوانه متناسقة‬
 ‫الوان المتجر‬
‫في فرق كبير بين متجر فيه ألوان متناسقة جذابه‬
‫وتصاميم وخطوط حلوة عن متجر بألوان كثيره‬
‫وتصاميم سيئة وأكيد هاذا الشيء يأثر عىل الزوار‬
‫ونظرتهم للمتجر دائمًا خلي متجرك جميل وفيه‬
‫تناسق بين لون الشعار والخطوط والبانارات وال تخبي‬
‫متجرك بألوان كثير وحدد لون مخصص او لونين‬
‫لمتجرك وخلي كل شي متناسق لون الشعار مع لون‬
‫البنارات مع لون المتجر وصور المنتجات‪.‬‬
 ‫البانارات‬
‫أضافة بانارات أحترافيه للمتجر وتكون مكتوبه بطريقة‬
‫تجذب العميل وتخاطبة فيها وتحرك مشاعره حول‬
‫ايش بيستفيد من متجرك ومنتجاتك وتكون جمل‬
‫بسيطه وتصميم بسيط وجذاب الزم تكون الجمله‬
‫واضحه وسريعه وتحمس العميل للمتجر يعني مو بس‬
‫تكتب بانر فيه خصم أو طرق الدفع حاول تضيف أيضًا‬
‫بانر يوضح فائدة متجرك لعمالئك‪.‬‬

‫مثال عىل متجر مالبس‬

‫عرفنا العميل أيش متجرنا وأيش نقدم وبالجمله الي‬
‫تحت جذبناه يشوف منتجاتنا وحركنا مشاعره بكلمات‬
‫جميله طبعا هذا البنر مو احترافي جدا بس الهدف‪ .‬منه‬
‫هو توصيل الفكره لك‬
 ‫األقسام‬
‫التكثر أقسام المتجر عشان مانلخبط العمالء وزي ماقلنا‬
‫اننا نبي نخلي متجرنا بسيط عشان المشترين يستمتعو‬
‫في المتجر ويتخذو قرار الشراء قسمين او ثاللة يكفو‬
 ‫صور المنتجات‬
‫الشي الي مايعرفوه أغلب التجار أن صورة المنتج من أهم‬
‫األشياء فعليًا الي ممكن تأثر عىل نسبه مبيعاتك ألن‬
‫العميل ماشاف المنتج في الواقع فالزم توريه صور‬
‫توضيحية تشرح المنتج صور لزوايا مختلفه من المنتج إو‬
‫طريقه األستخدام أو غالف المنتج او صور توضع حجم‬
‫المنتج او صورة قبل وبعد األستخدام عىل سبيل المثال‬
‫وتقدر تاخد بعض الصور واألفكار من البائعين عىل المواقع‬
‫الكبيره مثل علي أكسبرس وامازون وتشوف المنتجات الي‬
‫عليها مبيعات عالية كيف صورها‪.‬‬

‫أشياء مهمة لصور المنتجات‬

‫واضحة وبجودة عالية‬

‫توحيد صور المنتجات وبنفس القالب‬
‫يفضل خلفية بيضاء‬
‫اضافه ‪ 3‬صور عىل األقل‬
 ‫فيديو عن المنتج‬

‫من أحد األشياء والطرق البسيطه الي ترفع مبيعات‬

‫متجرك هو وضع فيديو توضيحي للمنتج يستخدم‬
‫من شخص في الوصف عىل سبيل المثال فيديو‬
‫شخص يفتح علبه المنتج أو فيديو ليدين تستخدم‬
‫المنتج وتوضح أبعاده وحجمه اىل آخره هذي الطريقة‬
‫تخلي العميل يرغب أكثر بشراء المنتج وترفع ثقته‬
‫في المنتج أيضا‪.‬‬
 ‫وصف المنتجات‬
‫أتوقع إغلب الناس مايعطو أهمية لوصف المنتجات‬
‫ومايعرفو سحرها القوي في التأثير عىل المبيعات بشكل‬
‫كبير‪ ،‬والزم تكتب وصف احترافي يخلي عميلك يرغب‬
‫بالشراء إيضا من المهم انك توضح تفاصيل المنتج مثل‬
‫مزاياه وفوائده او مكوناته وانا أشوف انك كل ما قللت‬
‫من كتابه وصف منتجك او ماهتميت فيه انت بهذي‬
‫الطريقة تظلم منتجك‪ ،‬أكتب مزايا و خصائص المنتج و‬
‫طرق األستخدام األسئلة الشائعة فوائد المنتج ضمان‬
‫والتنسى تكتب كلمات تحرك مشاعر مثًال تكتب قصه‬
‫عاطفيه عن تجربه للمنتج الخالصه حاول تسوق لمنتجك‬
‫بطريقه تخلي العمالء ينجذبو ويرغبو فيه وبأمكانك تاخد‬
‫بعض األفكار لوصف منتجك من خالل المنتجات الي‬
‫معروضة في امازون أو غيره من المتاجر الكبيرة‪.‬‬
 ‫طرق الدفع‬

‫قد ماتقدر زود طرق الدفع في المتجر ألن قلة طرق‬

‫الدفع تقلل نسبة المبيعات ووجود أكثر من طريقة‬
‫دفع توفر لكل عميل أختيار الطريقة الي تناسبة‬
‫واألسهل له وهذا ينعكس عىل المبيعات‪ ،‬ومن أحد‬
‫طرق الدفع الي يفضل أضافتها هي الدفع عند‬
‫األستالم وعشان توفر خاصية الدفع عند االستالم‬
‫أختار شركات الشحن الي عندها تكلفة الدفع عند‬
‫االستالم قليلة عشان ماتخسر من المرتجعات وفي‬
‫بعض األساليب الي تستخدم عشان تقلل من نسبة‬
‫المرتجعات مثل انك تضيف نص قبل أتمام العميل‬
‫الشراء يوعد فيه انه يلتزم في استالم وأتمام الطلب‬
‫بالتالي بتقل نسبة المرتجعات‪.‬‬
 ‫التقسيط‬
‫حسب الدراسات خدمة التقسيط ترفع‬
‫المــبيعات بنسبة كبيره تصل اىل ‪ ٪٤٠‬وتقلل‬
‫من المرتجعات والسالت المتروكة فحاول‬
‫تضيـــف فـــــي متجـرك خدمة التقسيط عبر‬
‫ربط متجرك مع أحد شركات التقسيط مثل‬
‫تمرا وتابي وغيرهم‪.‬‬
 ‫خطوات الشراء‬
‫كل ماكثرت من طلب معلومات العميل أو كثرت‬
‫خطوات الشراء بتزيد أحتمالية ترك العميل للسله‬
‫وألغاء امر الشراء ألن كثرة خطوات الشراء تقلل‬
‫نسبة التحويل وممكن بعض العمالء يملون من كثرة‬
‫المعلومات المطلوبة وخطوات الشراء الي مالها‬
‫داعي فيكنسلو الشراء عشان كذا مهم تقلل طلب‬
‫معلومات العميل الغير مهمة‪.‬‬
 ‫كثرة خيارات المنتج‬

‫مثل ما اىل خيارات وخطوات الشراء الكثيره سبب في الغاء‬

‫بعص العمالء لعملية الشراء أيضًا خيارات المنتج ممكن‬
‫تكون سبب مثل كثرة األحجام لو كان منتجك لبس او غيره‬
‫أو كثرة األوالن الي ممكن تشتت العميل هي مهمه والزم‬
‫تضيفها والكن حاول ماتخلي خيارات كثيره جدًا مثل ‪١٠‬‬
‫خيرارات او اكثر‬
 ‫السعر المخفض‬
‫دائما حط السعر المخفض في المتجر قبل وبعد‬
‫لتفترض أن سعر منتجك ‪ ١٠٠‬خليه كان ‪ ١٩٩‬أصبح‬
‫‪ ١٠٠‬عىل سبيل المثال وهذا يدفع المعالء‬
‫يشترون لكن التخلي فرق التخفيض كبير ألن‬
‫الناس صارت تفهم موضوع التخفيضات أنه‬
‫فقط للجذب والتحفيز وبعلملك بالصفحة الجاية‬
‫طرق أحترافية للخصومات‪.‬‬
 ‫التخفيضات‬
‫الخصومات والعروض تأثر وتحفز العميل يشتري لكن عشان‬
‫تعطي مفعولها القوي الزم تكون بطريقة تحسس العميل ان‬
‫فعال خصم مايتفوت ومو مجرد خصم بالكالم للتحفيز‬
‫سوي خصومات في المناسبات او خصومات للمشترين‬
‫منك خصيصا عشان تكسبهم مره ثانيه أو خصم لمده يوم‬
‫أو تسوي بكجات مثال ‪ ٣‬منتجات لها عالقة ببعض ويكون‬
‫سعرها أقل كذا تكون زودت قيمة السله للعميل وحفزته‬
‫للشراء بخصم مايتفوت‬

‫عىل سبيل المثال شاحن وسماعه وغالف سماعة وكل‬

‫منتج لحاله سعره ‪ ١٠٠‬هنا تقدر تسوي بكج ‪ ٣‬منتجات ب‬
‫‪ ٢٥٠‬مثًال‬

‫هذي الطريقة فعالة جدًا وتحسس العميل أن في‬

‫خصم فعًال وبيستفيد منه‪.‬‬
 ‫التسعير‬

‫ليش ياترى أغلب المتاجر او الشركات تختار سعر ‪٩٩‬‬

‫أو ‪ ١٩٩.٩٩‬او ‪١٣٩‬‬

‫األغلب يظن أنه بسبب الحسابات الدقيقة لحساب‬

‫السعر أو اضافه الضريبه وتسعير المنتج بدقه‬

‫هذي األسعار من نوع األسعار النفسية والي تخلي العقل‬

‫مايدخل في عدد سعري أعىل بالتالي يبين أنه ارخص‬

‫غير انه يبين ان المنتج مسعر بطريقة أحترافيه و‬

‫دقيقه وأن المتجر يقدم أفضل سعر للعميل‬
 ‫األسئلة المتكررة‬

‫أضافة أجوبة لألسئلة األكثر تكرارًا وأيش ممكن‬

‫يدور في بال العمالء أسئلة حول منتجك ممكن‬
‫يكون بعض العمالء عملية شرائهم واقفه عىل‬
‫سؤال معين يدور في بالهم مثًال هل لو طلبت‬
‫يوصلني بسرعه أو هل المنتج أصلي الخ‪ ...‬ف‬
‫الي عليك أنت تجاوب عىل كل هذي األسئلة‬
‫بأضافة األسئلة األكثر تكرارًا‪.‬‬
 ‫التقييمات‬
‫غالبًا كل شخص قبل مايشتري يتأكد من التقييمات وأراء‬
‫العمالء السابقين لهذا مهم وجود تقييمات ايجابية وطبعًا‬
‫في حال التقيمات سيئة أو عدم وجود تقيمات فالزم‬
‫تحاول تطور من منتجك أو خدمتك‪ ،‬وفي بعض الطرق‬
‫تستخدمها عشان تجيب تقيمات لمنتجك لو كان في‬
‫بدايتك مثل أنك ترسل رسائل لعمالئك وتطلب منهم‬
‫يبدو رأيهم بالمنتج مقابل هدية أو خصم أو تخلي أحد من‬
‫أقاربك وأصدقائك يقيم المنتج بالمتجر لكن هذي الطرق‬
‫ال تستخدمها اال في بدايتك وماتكون تقيمات كثيرة ألن‬
‫مهم تحصل عىل تقييمات وآراء حقيقية تفيد العمالء‬
‫الجدد وتفيدك أنت أيضًا عشان تحسن منتجك‪/‬خدمتك‬
‫بأستمرار وهناك طرق جيدة للحصول عىل تقييمات مثل‬
‫أرسال رسائل بريدية او عبر الواتس آب للعمالء بتقيم‬
‫وأبداء رأيهم بالمنتج بعد الشراء‬
 ‫الندرة‬
‫الندرة شيء قوي وله تأثير عىل العمالء المهتمين‬
‫بالمنتج مثل باقي خمس قطع أو اشتري اآلن الكميه‬
‫محدوده ألنها تعجل عمليه الشراء وهاذا بسبب شعور‬
‫يصيب العميل والي هو الخوف من فوات الشيء‬
‫(‪.)FOMO‬‬
‫طبعًا بأمكانك أضافة أعالن في المتجر يدفع العميل‬
‫للشراء مثل عجل في الشراء الكمية بتنفذ أو توضع في‬
‫صفحة المنتج باقي ‪ ٥‬قطع‪ ،‬كل هاذي األساليب تدفع‬
‫العمالء مايأجلو عملية الشراء‪.‬‬
 ‫مجانًا‬

‫كلمة مجانًا اعتبرها من اقوى اإلشياء الي‬

‫تكون في المتجر او في األعـــــلـان حــــــــــاول‬
‫تضيف هديه بسيطه مجانيه للعميـــــــــل او‬
‫توصيل مجاني وتقدر تشيل سعر التوصيل‬
‫وتضيفه للمنتج وتخليه توصيل مجانــــــــــي‬
 ‫خدمة العمالء‬

‫الحفاظ عىل عميلك وتوصيلة لمرحة الوالء لمتجرك‬

‫عشان يشتري منك عدة مرات ويسوق منتجاتك‬
‫لألخرين أفضل من الحصول عىل عميل جديد ألنه لو‬
‫صار راضي عن تجربته بشرائه من متجرك والمنتج‬
‫ممتاز راح يكون مسوق لك بدون علمه عشان كذا‬
‫غير ان مهم منتجك يكون قوي أيضًا مهم تقدم‬
‫خدمة عمالء مميزة لعمالءك حتى بعد الشراء ترد‬
‫عىل أستفساراتهم تفيدهم بمعلومات وتقدم لكل‬
‫عميل خدمات خاصة حسب أحتياجاته بالمختصر‬
‫حسسهم انك موجود عشان تفيدهم مو بس‬
‫تبيعهم‬

‫ومن أحد طرق الحفاظ عىل العمالء هي تقديم‬

‫خصومات خاصة بالعمالء السابقين فقط وأعالمهم‬
‫بكل جديد من منتجات وخدمات‬
 ‫الضمان‬
‫الضمان عالمنتج أو الخدمه مثل األسترجاع‬
‫أو ضمان النتائج مـــن الطرق القويـــه الـــي‬
‫تدفع العمالء للشــــــراء وتخليهم يوثـــــــــقو‬
‫أكـــــــــــــــثر بالمنتج أو الخدمه ويشترو وهم‬
‫متطمنين‬
 ‫سلسلة المنتجات‬

‫أضافة المنتجات الي لها عالقة ببعض أو‬

‫التكميليه بمتجرك من الطرق الي تزيد مبيعات‬
‫وأرباح متجرك عىل سبيل المثال عميلك أشترى‬
‫سماعه ممكن أيضا يحتاج لها غالف فممكن‬
‫يرجع يشتري مره اخرى عشان كذا حاول توفر‬
‫منتجات لها عالقه ببعض او بنفس المجال‪.‬‬
 ‫العروض الخاصة‬
‫هذي الطريقة الفعالة قليل متاجر يسووها رغم انها مهمة‬
‫لزيادة حجم السلة للعميل وأيضا لنجاح األعالنات بسبب أن سعر‬
‫األعالن غالي بالتالي لو كان ربحك قليل من المنتج حتى لو جبت‬
‫مبيعات مابتربح ألن دافع حق األعالن أكثر ‪،‬والي هي العروض‬
‫الخاصه نفس ماذكرنا في سلسلة المنتجات ولكن هنا المقصد‬
‫أضافه منتجات متشابهه في صفحة المنتج األخر والمنتجات‬
‫المقترحه وهي طريقه تخلي العميل لو كان بيشتري منتج‬
‫يضيف منتج ثاني ويزود حجم السلة وهي اضافة عرض خاص‬
‫عىل سبيل المثال لو ضاف العميل منتج للسله بتظهر له أشعار‬
‫مثل (أشتري اآلن هذا المنتج بخصم ‪ )٪٣٠‬ونسبه كبيره من‬
‫العمالء راح تضيف المنتج ألنه يظهر بأنه عرض قوي ومايتفوت‬
‫وهذي الطريقة تقدر تسويها في منصه سله او اي منصه ثانيه‬
‫عبر خانه العروض الخاصه وبعدها تضيف بيانات العرض ونسبه‬
‫الخصم حسب ما انت تبي‪.‬‬
 ‫هدية الشراء‬
‫أتكلمنا عن هالنقطة من قبل انك تعطي هدية مجانيه للعميل‬
‫عشان تحفزة يشتري لكن هنا لنا هدف ثاني وتكون الهدية‬
‫مفاجئة للعميل لنفترض ان عندك متجر عطور وأشترا عميلك‬
‫عطر انت تستغل هذا الشيء وتعطيه هديه نسبه بسيطه من‬
‫عطر ثاني عشان يجربه ولو عجبه كذا ممكن يرجع يشتري من‬
‫متجرك مره ثانة طبعًا هذي الطريقه حلوه لكسب والء العمالء‬
‫ألنك تفاجئ العميل وتفوق توقعاته‬

‫هذي الطريقة ماتنفع لكل المجاالت يعني ممكن تناسب مع‬

‫مجال العطور او الكريمات انك تضيف كريم في علب صغيره او‬
‫المجاالت الي بأمكانك أعطاء العمالء عينة للتجربه أو منتجات‬
‫اخرى حسب مجالك الكن في حال مجالك مو مناسب راح‬
‫أعطيك طريقة مميزة وشبيهة لهذي الطريقة هو انك تعطي‬
‫العميل مع الطلب كود خصم للطلب القادم ويكون الكود‬
‫مكتوب في ورقة أو كرت وتحطه مع طلب العميل بطريقه‬
‫جميل وملفته تفرح العميل وبكذا اذا كان الخصم شويه يسوى‬
‫راح تزيد احتمالية كبيرة ان العميل يرجع يطلب من متجرك مره‬
‫ثانية‬
 ‫السالة المتروكة‬
‫ترك العميل للسلة أمر طبيعي بكل متجر وله أسباب كثير‬
‫مثل انه ممكن يشوف تكاليف اخرى أو مايشوف عملية‬
‫الدفع الي تناسبه أو انشغل عن عمليه الشراء وضيع‬
‫متجرك الخ‪ ...‬ومن الغلط أنك تهمل السالت المتروكة‬
‫وماتسوق للعمالء الي تركو السلة ألن حسب األحصائيات‬
‫نسبة كبيرة من العمالء الي تركو السله يكملو عملية‬
‫الشراء في حال سوقت لهم برسالة قوية وخصم عىل‬
‫السله لتحفيزهم‪ ،‬الي عليك أنك تعيد أستهداف العمالء‬
‫الي ضافو للسله وتقدم لهم خصم لفترة محدودة أو اي‬
‫اسلوب يحثهم عىل أتمام الشراء عن طريق األيميل وهذي‬
‫الخدمه متوفره بمصنه سله بأمكانك تكتب الرساله الي‬
‫تبيها وترسلها للعمالء الي تركو السلة كأيميل‪.‬‬

‫أيضا من أحد الطرق ألعادة أستهداف السالت المتروكه‬

‫هي المكالمات عبر الهاتف وهي تصلح للسالت المتروكه‬
‫الي يكون حجم السلة كبير وغالي‬
 ‫السالة المتروكة‬

‫يوجد أيضًا حل آخر وهو األقوى والي هي رسائل واتسآب‬

‫للسالت المتروكه بعد مده من ترك السله مثل ‪ ٣‬او ‪٥‬‬
‫ساعات وهي طريقه فعاله وأفضل من األيميل ألنها جذابه‬
‫وملفته وألنها عبر الواتسآب والي غالبيه الناس تستخدمه‬
‫أكثر من األيميل وتقدر أيضا تسوي هذا الموضوع بطريقه‬
‫أوتوماتيكيه عبر ربط تطبيق (كرزون) مع المتجر كتابه‬
‫الرسالة الي تبيها توصل للعميل عند ترك السله وتقدر‬
‫تحدد بعد كم تنرسل الرساله وراح تنرسل الرسائل للعمالء‬
‫بعد كل سلة متروكه‬
‫كل الي عليك من أعدادات سله تروح لخانه التطبيقات‬
‫المثبته وتكتب (كرزون) وتربطه مع متجرك وراح تحصل‬
‫من نفس التطبيق شروحات كافيه لكيف تفعل التطبيق‬
‫والرسائل‬
 ‫أدوات تساعدك بتحليل متجرك‬

‫أداة ‪hotjar‬‬

‫هذي األداة تساعد جدًا عىل فهم المستخدمين عىل متجرك‬

‫وتتبعهم وتعطيك بالنسبة عدد األشخاص الذين نزلو بصفحة‬
‫متجرك ووصلو لألسفل أيضا هذي األداة تسجل بالفيديو‬
‫تحركات عمالئك بمتجرك وهذا بيساعدك في فهم مشكالت‬
‫متجرك وأتخاذ قرارات تحسينية لتحسين تجربة المستخدمين‬
‫بالتالي زيادة معدل التحويل‪.‬‬

‫قوقل أناليتكس‬
‫تحليالت قوقل من اهم األشياء الي تساعدك في تحسين‬
‫نتائجك ضروري جدًا تربطه بمتجرك يعطيك أحصائيات حول‬
‫شاملة وتفصيلية عن الزوار مثل مواقع الزيارات وغيرها‪.‬‬