3.

Theo cách thức ra quyết định : Quyết định tức thời- cấp chiến lược
Quyết định tức thời là những quyết định yêu cẩu phải hành động nhanh,
chính xác và kịp thời. Quyết định này thường được nảy ra không có sự thông
báo trước và đòi hỏi bạn phải có sự tập trung chú ý cao độ. Những tình
huống quyết định tức thòi không cho bạn nhiều thời gian suy nghĩ hoặc liên
quan đến nhiều ngườ.iQuyết định tức thời đòi hỏi người đưa ra quyết định
phải có tính quyết đoán. Nếu quyết định muộn thì bỏ lõ cơ hội và đôi khi
quyết định không còn cẩn thiết nữa. Trong kinh doanh, tính quyết đoán có
tính nhân quả được thể hiện khá rõ ràng: quyêí định được đo bằng tiền: nếu
đúng - được tiển, còn ngược lại: sai - mất tiền. đê thành công trong kinh
doanh cũng như trong cuộc sống, bạn cẩn luyện được kỹ năng ra quyết định
tức thời . Để thành công trong kinh doanh cũng như trong cuộc sống, bạn
cẩn luyện được kỹ năng ra quyết định tức thời để chúng trở thành bản năng -
cái mà đôi khi ta gọi là trực giác mách bảo.

- Tính tối ưu: Tức là quyết định lựa chọn phải là phương án tối ưu
nhất để thực hiện. Đó là phương án là được đánh giá khi thực thi sẽ
thỏa mãn cao nhất các mục tiêu đồng thời phù hợp với những quy
chuẩn nhất định, nhận được ủng hộ của toàn bộ thành viên trong tổ
chức.

- Tính linh hoạt:

+ Phải phản ánh được mọi nhân tố mới trong lực chọn quyết định

+ Phải phù hợp với thời đại với môi trường kinh doanh

+ Xử lý tình huống phải linh hoạt khéo léo thay đổi theo vấn đề xảy ra

+ Đáp ứng được những thay đổi của môi trường

- Tính cụ thể về thời gian thực hiện: Quá trình phát triển của doanh
nghiệp không thể chờ đợi thời gian ra quyết định mà quyết định phải
đưa ra không được kéo dài thời gian thực hiện.

- Tính cổ động dễ hiểu: Ngắn gọn, ngôn ngữ chính xác, biểu thị đúng
mục tiêu hướng tới, đảm bảo dễ hiểu cho người tiếp nhận quyết định
Bài học từ dominos

Phó chủ tịch phụ trách truyền thông của Dominos, Tim McIntyre đã nói: "Có hai
điều mà chúng tôi đã không lường trước được. Đầu tiên, chúng tôi đã không dự
đoán bản chất hay sức ảnh hưởng quá mức mà video đặc biệt này mang lại, bởi vì
có rất nhiều video dạng 'Này anh bạn, anh nên thấy điều này xảy ra'. Và điều thứ
hai là việc bùng nổ sự quan tâm từ các phương tiện truyền thông".

Một cuộc khủng hoảng cường độ mạnh có thể chôn vùi một thương hiệu nếu công
ty không phản ứng kịp thời và đúng đắn trước cuộc tấn công ồ ạt của CON
NGƯỜI.

Hãy nghe bằng tai và nhìn bằng mắt tất cả các cuộc tranh luận, chứ không chỉ tập
trung vào người gây ra lỗi lầm.

Hãy lập sẵn kế hoạch xử lý khủng hoảng truyền thông xã hội như một phần quan
trọng trong chiến lược truyền thông của công ty. Và chừng nào còn phải giải quyết
các vấn đề liên quan đến con người, thì sẽ còn vô vàn những tinh chỉnh thiên biến
vạn hóa cho chiến lược truyền thông của bạn. Về cơ bản, hãy đầu tư một lần (cho
bản kế hoạch) và thực hành thường xuyên.