Informativna brošura pokrajine Štajerske

Njega
kod kuće
• Koje mogućnosti podrške postoje?
• Što morate učiniti?
• Koga možete pitati?
• Koji Vas troškovi čekaju?

www.sanitaetsdirektion.steiermark.at
 Uvodne riječi
Ministrice pokrajinske vlade
Dobna struktura našeg stanovništva će se u idućim
godinama masivno promijeniti. Broj i udio djece pada,
dok skupina starijih osoba raste – srećom, razlog tome
je između ostalog i općeniti produljeni očekivani životni
vijek.
Okvirni uvjeti, koji se stalno mijenjaju, stoga iziskuju
aktivno mijenjanje društvene i političke svijesti. Prije
svega treba sagledati aspekt zdravlja – prvenstveno
ako ovu temu obrađujemo u području njege. Pritom s
jedne strane treba premostiti razliku između bolničkog
liječenja i mobilnog njegovanja (nakon zahvata) u smi-
slu da je potrebno stvoriti optimalno povezivanje te
dvije vrste njege, a s druge strane treba poboljšati i pri-
jelaze između nužnosti za kućnom njegom i potrebe za
osjećajem sigurnosti te osjećajem da osoba „nije-sama-
kod-kuće“. Naime, starije osobe žele i trebaju više od
samo sigurnih mirovina. Bez prave solidarnosti unutar
obitelji i generacija se nikako ne može, a humani život
u starosti se najprije može ostvariti u funkcionirajućim
obiteljskim odnosima. Zbog toga obitelji i članovi obi-
telji trebaju i društvenu podršku. Uspostavljanje mo-
bilnih pomoćnih djelatnosti ubuduće će u široj mjeri
omogućiti starenje u poznatoj okolini, dokle god za to
postoji želja.
Želimo društvo primjereno za svaku životnu dob, koje
ne oblikuje manjak komunikacije i ograničenje, već smis-
ao za zajednički život svih generacija. Ova brošura neka
informira i daje podršku, tako da se očekujuće zadaće
mogu savladati. Neka snaga, izdržljivost, strpljenje te
socijalne mreže i pomoć susjeda dodatno pomažu da
osobe starije životne dobi budu prihvaćene i mogu
živjeti u dostojanstvu.
Srdačno – Vaša
Mag.a Kristina Edlinger-Ploder
Ministrica pokrajinske vlade za znanost & istraživanje
zdravlje i menadžment za zdravstvenu njegu
Uvodne riječi
autorice
Kao referentica za Kućnu njegu bolesnika često do-
bivam pitanja od članova obitelji koji njeguju boles-
nike. Ta pitanja pokazuju kako je velika potreba za
informacijama; osobe jako malo znaju o uslugama
koje daju podršku i koje se nalaze u blizini, o finan-
cijskoj pomoći na koju imaju pravo ili kako doći do
tih ponuda. Doduše, postoji cijeli niz brošura i infor-
mativnog materijala na temu kućne njege, no izazov
je se snaći u tom moru informacija i nepreglednoj
ponudi za pomoć i podršku.
Ova informativna brošura pruža pregled nad ponu-
dama za pomoć i mjerama za podršku koje boles-
nim starijim osobama i njihovim članovima obitelji
u Štajerskoj stoje na raspolaganju. Na sljedećim stra-
nicama naći ćete sadržaj s 26 navedenih pitanjima o
mogućnostima podrške, uključujući i jasne i pregled-
ne odgovore. Saznat ćete na koje usluge imate pravo,
kako doći do njih, komu se obratiti ako imate pitanja
te koji Vas troškovi čekaju.
Cilj ove informativne brošure je pružiti bolji uvid u
mnogobrojne i različite ponude te dati informacije
o ponudama za pomoć i mjerama za podršku, koje
bi mogle postati važne prije ili u tijeku kućne njege.
Sadržaj je veoma pomno izabran i obrađen, ali ipak
postoji mogućnost da nije u cijelosti potpun.
Zahvaljujem svim stručnjacima koji rade u ure-
dima, zdrastvenim i socijalnim ustanovama i u
savjetovalištama, jer su nam svojim detaljnim znan-
jem u pojedinim područjima uvijek kompetentno,
uslužno i prijazno stajali na raspolaganju pri svim
našim pitanjima.
Vaša
Monika Klampfl-Kenny, DGKS, MPH
Referentica za Mobilnu kućnu
njegu i skrb/Kućne njege bolesnika
(Sanitarna uprava Štajerska)
 SADRŽAJ
strana

Otpust iz bolnice samo što nije tu.

Na početku 01 Što bi trebalo prije razjasniti odnosno organizirati? 6/7
njege kod Stan nije primjeren za starije osobe odnosno osobe s invaliditetom.
kuće 02 Što i kako drugačije urediti? 8

U svakodnevici mi trebaju tehnička pomagala.

03 Gdje potražiti pomoć oko nabave zdravstvenih pomagala i pomoćnih sredstava? 9

Potrebna mi je njega i trebam financijsko rasterećenje.

Financijske 04 Gdje mogu zatražiti oslobađanja od plaćanja naknada/novčane dodatke?  10/11
potpore
Za usluge zdravstvene njege i pomoći potrebna mi je financijska potpora.
05 Što trebam učiniti da dobijem doplatak za njegu?  12

Potrebna mi je pomoć kod njege.

Usluge za 06 Gdje mogu dobiti usluge Mobilne kućne njege i skrbi/Kućnu njegu bolesnika? 13
podršku i
Potrebna mi je dugoročna pomoć kod vod̄enja domaćinstva.
rasterećenje 07 Kako dobiti pomoć u kućanstvu?  14

Više si ne mogu sam/a kuhati.

08 Kako doći do „dostave hrane“?  15

Imam želju za promjenom odnosno skrbi izvan kuće, no želim

09 nastaviti živjeti kod kuće.
Gdje mogu naći dnevnu njegu/dnevnu skrb?  16

Bojim se hitnog slučaja bez pomoći.

10 Gdje mogu nabaviti telefon za hitne slučajeve?  17

Često se osjećam usamljeno i izolirano.

11 Kako koristiti uslugu posjećivanja i pratnje?  18

Samo sam ograničeno pokretan/pokretna.

12 Kako mogu iskoristiti ponude za jeftinije posebne prijevoze i vožnju taksijem?  19

Želim putovati unatoč zdravstvenom ograničenju.

13 Koje su mi ponude na raspolaganju?  20

Zabrinut/a sam jer sam bezvoljan/na i zaboravljiv/a.

14 Gjde mogu dobiti potporu kod psihičkih patnji u starosti? 21

4
 strana

Zbog moje bolesti trebam posebnu terapiju.

15 Kako mogu dobiti fizioterapiju, ergoterapiju ili logopedijsku terapiju?  22

Potrebna mi je cijelodnevna skrb.

16 Kako mogu naći osoblje za skrb koje je na raspolaganju 24 sata?  23

Kao član obitelji koji je odgovoran za njegovanje želim tu

17 njegu obaviti najbolje moguće.
Usluge za podršku Gdje su dostupni tečajevi i savjetovanja o njezi? 24
za članove obitelji
Za savladavanje posebne obiteljske situacije potrebna mi je
koji njeguju 18 privremena pomoć.
bolesnika Kako mogu dobiti obiteljskog pomoćnika? 25

Ne mogu preuzeti njegu člana obitelji na neko vrijeme.

19 Što moram učiniti da bih privremeno dobio/dobila zamjensku njegu? 26/27

Zbog njege bliskog člana obitelji moram manje raditi/ostaviti

20 posao.
Kako se mogu pobrinuti za socijalno osiguranje u to vrijeme? 28

Imam probleme s ponud̄ačem usluga njege i skrbi.

21 Gdje se mogu žaliti odnosno gdje mogu dobiti potporu u
Žalba i slučaju sukoba?  29
zastupništvo
Postoji opasnost da budem zakinut/a kod ured̄ivanja mojih
22 osobnih pitanja.
Što moram učiniti da bih postavio/postavila zastupnika? 30

Ne želim da me zastupa zastupništvo.

23 Postoji li druga mogućnost? 31

Neizlječivo sam bolestan/bolesna i trebam opširnu medicinsku

24 i njegovateljsku skrb.
Palijativna njega Koju potporu mogu očekivati od Mobilnog palijativnog tima? 32
i hospicija
Nastupila je zadnja faza mog života ili života osobe koja
25 mi je bliska.
Kako mogu dobiti potporu tima hospicija? 33

Zaposlen/a sam ali bih želio/željela pratiti mog umirućeg člana

26 obitelji u posljednjim mjesecima.
Kako mogu koristiti dopust za njegovanje umirućeg člana obitelji? 34

5
 Otpust iz bolnice samo
što nije tu.

Što bi trebalo prije razjasniti

odnosno organizirati?

01
Prije otpusta iz bolnice pacijenti ili članovi obitelji mogu biti suočeni s mnogim pitanjima i problemima.
Dobro pripremljen otpust iz bolnice (npr. nakon moždanog udara, srčanog udara ili pada) svim pogođenim
osobama olakšava prijelaz iz bolnice kući.

Što je sve potrebno obaviti prije otpusta iz bolnice ✔

Pitajte liječnike, sestre ili bolničare za otpusni termin
(ako je potrebno, pitajte i češće!).

Pitajte u bolnici da li postoje osobe ili ured za koordinaciju, koje/koji Vam mogu pružiti podršku kod
otpusta i kod daljne organizacije (npr. upravitelji raznih osposobljenih udruga, zdravstveni centri,
medijacija njege).

Ako je potrebno stupite u kontakt s koodrinatornom službom zdravstvenog osiguranja, koja dolazi u
bolnicu. Oni Vam naprimjer daju informacije o sufinanciranju troškova od strane zdravstvenog
osiguranja, organiziraju zdravstvena pomagala i pomoćna sredstva, savjetuju kod pravnih pitanja vezanih
uz zdravstveno osiguranje (npr. oslobađanje plaćanja naknade za recepte) ili uspostavljaju kontakt s
drugim organizacijama (npr. za kućnu njegu bolesnika).

Proslijedite informaciju o otpustu Vašem liječniku opće prakse.

Razjasnite na vrijeme da li postoji mogućnost da Vas prihvate u rehabilitacijsku ustanovu ili akutnom
gerijatrijskom centru odnosno na remobilizaciji.

Razmislite da li je odmah nakon otpusta dovoljna samo kućna njega odnosno da li neko vrijeme trebate
kratkotrajnu njegu od stručnog osoblja.

Razjasnite oko kojih svakodnevnih poslova Vam treba podrška (npr. njega tijela, kretanje, prehrana)
i stupite u kontakt s službama zaduženim za određenu vrstu podrške (npr. njega kod kuće, fizioterapija,
dostava hrane).

Ako je potrebno, organizirajte druge službe koje Vam mogu dati podršku
(npr. palijativni tim, hospicij, telefon za hitne slučajeve, dnevna njega).

6
 01 FINANCIJSKI ASPEKTI
Koordincija otpusta koju bolnica
odnosno koodrinatorna služba
zdravstvenog osiguranja daje na
raspolaganje pogođenim osobama
je besplatna.

DALJNJE INFORMACIJE
Steiermärkische Gebietskrankenkasse
(Štajerski regionalni zavod za
Razjasnite otvorena pitanja (npr. o prehrani/dijeti, tjelesnoj zdravstveno osiguranje)
aktivnosti) s dotičnom osobom u bolnici. (informacije o opskrbnim koordinatoru),
tel. 0316 8035-1369,
ewald.gspurning@stgkk.at, www.stgkk.at
Organizirajte potrebna pomagala (npr. krevet za njegu s
podesivom visinom, odgovarajući nadmadrac, dizalice, Mobile Pflege- und Betreuungsdienste/
pomagala za hodanje). Hauskrankenpflege
(Mobilne usluge kućne njege i skrbi/
Primjereno adaptirajte stan (npr. ručke, fiksirani tepisi). Kućna njega bolesnika)
(kontaktni detalji),
www.sanitaetsdirektion.steiermark.at
Zatražite financijske usluge (npr. podnošenje prvog zahtjeva za
doplatak za njegu odnosno podnošenje zahtjeva za ponovnu Arbeiterkammer Steiermark
klasifikaciju istog, oslobađanje plaćanja naknade za recepte). (Radnička komora Štajerska)
(informacije o oslobađanju od posla u svrhu njege),
tel. 05 7799-0, info@akstmk.net,
Razjasnite sva pitanja o daljnjem liječenju, npr.: Koje lijekove www.arbeiterkammer.at
morate kada i kako dugo uzimati?
Hoćete li dobiti najvažnije lijekove za vikend (npr. inzulin)?
Trebate li dodatne proizvode za njegu?

Pobrinite se da dobijete otpusno pismo s prvim

informacijama za Vašeg liječnika opće prakse.

Na vrijeme organizirajte prijevoz iz bolnice (npr. prateću

osobu, privatni prijevoz, hitnu službu).

Kao zaposleni član obitelji koji njeguje bolesnika zatražite

kod Vašeg poslodavca oslobađanje od posla u svrhu
njege.

7

02
FINANCIJSKI ASPEKTI
Za novčanu podršku i novčane do-
datke uputite se Udruzi za socijalnu
skrb (Sozialhilfeverband) u Vašem
Okružnom poglavarstvu (Bezirks-
hauptmannschaft) ili Službi za soci-
jalnu skrb (Sozialamt) u Grazu.
Pitajte i Vaš Zavod za zdravstveno
osiguranje (npr. Štajerski regionalni
zavod za zdravstveno osiguranje,
Zdravstveno osiguranje poljopriv-
rednika, Zdravstveno osiguranje pri-
vatnih obrtnika) odnosno Državnu
službu za socijalnu skrb – pokra-
jinsku podružnicu u Štajerskoj o
mogućim novčanim dodacima.
 Informativna brošura: „Mehr Wohnqualität – Tipps gegen Unfälle in der
 Autonomie im höheren Lebensalter“ (Prevencija pada kao potpora na putu do
8
Stan nije primjeren za starije osobe
odnosno osobe s posebnim potrebama.
Što i kako drugačije urediti?
Adaptacija stana te nabave za adaptaciju stana za osobe s posebnim
potrebama većinom su važan korak u smjeru poboljšanja i olakšanja
svakodnevice te smanjenja rizika od pada i ozljeda. Savjetovanje Vam
prvo i osnovno pružaju organizacije za osobe s posebnim potrebama
te savjetovališta za sva pitanja vezana uz gradnju i stanovanje starijih i
osoba s posebnim potrebama.
Primjeri za moguće adaptacije
• hvataljke i držači u kupaonici i WC-u
• rukohvati u dužim hodnicima i po stepenicama
• pomagalo za ulaz u kadu odnosno umjesto kade tuš bez praga
• spuštanje tuša na razinu poda i postavljanje sjedala u tuš kabinu
• spuštanje umivaonika zbog omogućavanja njege tijela u sjedećem
položaju, armature za lakše rukovanje, postavljanje sjedalica na
sklapanje
• instalacija interfona
• zamjena malih klizećih tepiha velikim tepisima koje nisu podložni
klizanju
• smanjenje opasnosti od pada: odstranivanje sitnog namještaja i
kablova
• namještaj za sjedenje dobro pričvrstiti
• zaštita za rubove kod šiljastih kutova i rubova
• prekidače za svijetlo postaviti na dohvatljivu visinu, koristiti
pregibnu sklopku
• kod korištenja invalidskih kolica: proširiti dovratnike, odstraniti
pragove i stepenice u prostorijama, postaviti veće rampe na stubištima
• postavljanje lifta za stepenice
DALJNJE INFORMACIJE
Bundessozialamt – Landesstelle Steiermark (Državna socijalna služba –
pokrajinska služba Štajerska) (savjetovanje i mogući novčani dodaci),
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at, www.bundessozialamt.gv.at
Anwaltschaft für Menschen mit Behinderung (Odvjetništvo za osobe s invaliditetom)
(informacija o pravu na zahtjev i zakonske regulacije),
tel. 0316 877-2745, amb@stmk.gv.at, www.behindertenanwalt.steiermark.at
Magistrat Graz, Referat Barrierefreies Bauen, Stadtbaudirektion Graz (Gradsko pog­
lavarstvo Graz, Referada za grad̄enje bez prepreka, Uprava gradskog grad̄enja Graz)
(savjetovanje o adaptaciji stana i mogućim novčanim dodacima), tel. 0316 872-0, www.graz.at
Bezirkshauptmannschaften in der Steiermark (Okružna poglavarstva u Štajerskoj)
(informacije o socijalnoj pomoći i mogućim novčanim dodacima),
www.bezirkshauptmannschaften.steiermark.at
zweiten Lebenshälfte“ (Veća kvaliteta stanovanja – savjeti protiv nesreća u drugoj
polovici života), narudžba: tel. 05 77077-2800,
kfv.steiermark@kfv.at
Informativna brošura ustanove Hilfswerk: „Sturzprävention als Weg zur
autonomije u starosti), narudžba: tel. 01 40442-0, office@hilfswerk.at
U svakodnevici mi trebaju tehnička pomagala.

Gdje potražiti pomoć oko nabave zdravstvenih

pomagala i pomoćnih sredstava?
Dobro prilagođena zdravstvena pomagala (naočale, slušni aparat, orto-
pedske cipele) i pomoćna sredstva olakšavaju Vam svladavanje svakod-
nevice i podržavaju Vas u samostalnom životu. Osim toga olakšavaju
i posao članovima obitelji koji njeguju bolesnika. Ponuda je velika:
postoje pomagala za poboljšanje spretnosti (npr. oprema za treniranje
ravnoteže), za poboljšanje koncentracije ili sposobnosti shvaćanja (npr.
poučne igre), za podršku kod njege (npr. krevet za njegu s podesivom
visinom, odgovarajući nadmadrac, ulošci za inkontinenciju, madrac
koji smanjuje pritisak na osjetljive dijelove tijela, pomagala za hodanje,
03
dizalice u kupaonici) te isto tako za osobe s oštećenim osjetilima (npr.
pojačalo za telefon, budilica s vibracijom).
FINANCIJSKI ASPEKTI
Na što obratiti pažnju?
Visina novčanog dodatka nadležnog
Zavoda za zdravstveno osiguranje
• Stvorite si pregled o ponudi na tržištu.
ovisi o nositelju zdravstvenog osigu-
• Ministarstvo za rad, socijalnu skrb i zaštitu potrošača sastavilo je ranja, o vrsti zdravstvenih pomagala/
opširnu bazu podataka s tehničkim pomagalima/pomagalima za njegu: pomoćnih sredstvima te o vrsti
www.hilfsmittelinfo.gv.at. bolesti/invaliditeta.
• Ciljano savjetovanje o pomagalima nude i Zavod za zdravstevno osi-
guranje, Državna služba za socijalnu skrb, Vaša organizacija za kućnu U okviru medicinske rehabilitacije
njegu, specijalizirana trgovina za medicinske potrepštine, bandažisti i i kod osoba koje su oslobođene od
mnogobrojne organizacije za osobe s posebnim potrebama. plaćanja naknade za recepte, Zavod
• Kupnja nije uvijek svrsishodna ili poželjna; raspitajte se kod Vaše or- za zdravstveno osiguranje preuzima
ganizacije za kućnu njegu, općine ili Vašeg Zavoda za zdravstveno osi- sve troškove nabave zdravstvenih
guranje, da li se i gdje pomagala mogu iznajmiti (npr. krevet za njegu s pomagala i pomoćnih sredstava.
podesivom visinom, pomagala za hodanje).
• Prije kupnje, obratite se nadležnom Zavodu za zdravstveno osiguranje Za iznajmljivanje pomoćnih sred­
da bi spriječlili moguće nesporazume u vezi troškova (tko i u kojoj stava plaća se određena naknada.
mjeri preuzima troškove). Neke općine besplatno iznajmljuju
• Da bi Vaš Zavod za zdravstveno osiguranje djelomično preuzeo pomoćna sredstva (npr. krevet za
troškove, potrebno je priložiti obrazloženje medicinske nužnosti. njegu).

Pitajte i Vašu Državnu službu

DALJNJE INFORMACIJE za socijalnu skrb – pokrajinsku
podružnicu u Štajerskoj i Udrugu za
Bundessozialamt – Landesstelle Steiermark (Državna socijalna služba – socijalnu skrb u Vašem Okružnom
pokrajinska služba Štajerska) poglavarstvu (Bezirkshauptmann-
(savjetovanje i mogući novčani dodaci),
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at, www.bundessozialamt.gv.at schaft) ili Službu za socijalnu skrb
(Sozialamt) u Grazu radi mogućih
Anwaltschaft für Menschen mit Behinderung (Odvjetništvo za osobe s invaliditetom) novčanih dodataka.
(savjetovanje o uslugama podrške),
tel. 0316 877-2745, amb@stmk.gv.at, www.behindertenanwalt.steiermark.at

Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz

(Ministarstvo za rad, socijalnu skrb i zaštitu potrošaća)
(online informacije o pomoćnim stredstvima), www.pflegedaheim.at

Bezirkshauptmannschaften in der Steiermark (Okružna poglavarstva u Štajerskoj)

(kontaktni detalji),
www.bezirkshauptmannschaften.steiermark.at

Bunte Rampe
(savjetovanje o pomoćnim sredstvima),
tel. 0316 686515-20, bunte-rampe@mosaik-gmbh.org, www.behindert.or.at
9
 Potrebna mi je njega i trebam
financijsko rasterećenje.

Gdje mogu zatražiti oslobađanja od

plaćanja naknada / novčane dodatke?

04
Osobama koje trebaju njegu i/ili skrb zbog tjelesnih i/ili socijalnih potreba uz određene preduvjete
može se dodijeliti oslobađanje od plaćanja odnosno sufinanciranje određenih naknada.

Imate pravo na:

RTV pristojbe (naknada vlasnika radijskoga i/ili televizijskog prijamnika):

• Određene osobe poput primatelja doplatka za njegu, umirovljenici ili primatelji socijalne pomoći koje imaju
glavno prebivalište u Austriji i nizak neto prihod po kućanstvu mogu biti oslobođene od plaćanja RTV
pristojbe.
• Zahtjev za oslobađanje možete dobiti u svakoj pošti, u filijalama Raiffeisen banke, u Vašoj općini te izravno
kod GIS-a (ustanove za RTV pristojbe).

Naknada za korištenje telefonskih usluga:

• Vrijede isti kriteriji kao i kod oslobađanja od plaćanja RTV pristojbe. Razlika je što kao primatelj doplatka za
njegu ne morate prikazati Vaš prihod.
• Novčani dodatak se dodjeljuje samo za određene telefonske operatere i samo za fiksne telefonske priključke
ili mobitele na bonove (prepaid).

Naknada za recepte i naknada za korištenje kartice za zdravstveno osiguranje (e-card):

• Zahtjev se podnosi nadležnom Zavodu za zdravstveno osiguranje. Tamo ćete dobiti i formular koji morate
ispuniti.
• Oslobađanje automatski vrijedi za sve članove obitelji osiguranika koji na to imaju pravo i uključuje
oslobađanje od plaćanja naknade za korištenje kartice za zdravstveno osiguranje (e-card).
• Gornja granica: naknada za recepte pokriva 2 % godišnjeg neto dohotka (bez 13. i 14. plaće). Oslobađanje se
odvija preko sistema kartice za zdravstveno osiguranje (e-card).

Kartica za mobilnost grad̄ana grada Graza:

S karticom za mobilnost građana žene nakon 60. i muškarci nakon 65. godine života, teško pokretljive osobe
odnosno osobe s posebnim potrebama, s glavnim prebivalištem u Grazu i niskim dohotkom imaju pravo na bes-
platnu godišnju kartu za sve linije javnog prijevoza u gradu Grazu (GVB). Daljnje informacije i formulare možete
dobiti u Uredu socijalne službe/u Uredu za starije osobe grada Graza (SeniorInnenbüro) ili u dotičnoj Okružnoj
upravi (Bezirksamt).

Porezne povlastice:
Troškovi koji nastaju u slučaju bolesti ili njege mogu se u određenim okolnostima navesti kao nesvakidašnje
opterećenje kod godišnjeg povrata poreza te smanjuju oporezivi prihod. Informacije o tome dobit ćete kod
Službe za socijalni servis Savezne socijalne službe.

10
 FINANCIJSKI ASPEKTI
04 (Stanje: 2010)
Stope za oslobad̄anje od plaćanja
naknada (neto prihod):
Oslobad̄anje od plaćanja RTV
pristojbe i sufinanciranje naknade
za korištenje telefonskih usluga:
DALJNJE INFORMACIJE • samci 878,07 eura
• bračni parovi 1.316,50 eura
Gebühren Info Service (GIS) – Service Hotline (GIS – ustanova za RTV pristojbe)
(informcije o oslobađanju od plaćanja pristojbe/naknade za radijo/televizor/telefon i zahtjev
• za svaku dodatnu osobu stopa se
za oslobađanje), povisuje za 92,02 eura
tel. 0810 001080, gis.office@orf-gis.at, www.orf-gis.at Kod prekoračenja gore navedenih
stopa korisnicima se od poreza mogu
Österreichische Apothekerkammer (Ljekarska komora Austrije) odbiti određeni dodatni troškovi (npr.
(online informacije o oslobađanju od plaćanja naknade za recepte), izvanredni troškovi zbog zakona o
www.apotheker.or.at
porezu na prihod, stanarina).
Portal der Österreichischen Sozialversicherungsträger (Portal austrijskih nositelja
Oslobad̄anje od plaćanja naknade
zdravstvenog osiguranja)
(link nositelja zdravstvenog osiguranja, formular za oslobađanje od plaćanja naknade za recepte), za recepte:
www.sozialversicherung.at • samci 783,99 eura
• bračni parovi (odnosno osobe
Hauptverband der Österreichischen Sozialversicherungsträger, REGO-Serviceline koje žive u životnoj zajednici)
(Savezna udruga austrijskih nositelja zdravstvenog osiguranja, REGO korisnička linija) 1.175,45 eura
(informacije o gornjoj granici naknade za recepte), • za svako nezbrinuto dijete
tel. 05 0124 3360
82,16 eura
Sozialamt der Stadt Graz/SeniorInnenbüro (Služba za socijalnu skrb grada Kod bolesti ili zdravstvenih pote­-
Graza/Ured za starije osobe)
(informacije o kartici za mobilnost građana, formular),
škoća, koje/koja uzrokuju nadpro-
tel. 0316 872-6390 ili -6391, sozialamt@stadt.graz.at, www.graz.at sječne troškove, vrijede sljedeći iznosi:
• samci 901,59 eura
Bundessozialamt – Landesstelle Steiermark (Državna socijalna služba – • bračni parovi (odnosno osobe
pokrajinska služba Štajerska) koje žive u životnoj zajednici)
(informacije o oslobađanju od plaćanja naknada i o mogućnosti odbijanja od poreza), 1.351,77 eura
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at, • za svako nezbrinuto dijete
www.bundessozialamt.gv.at
82,16 eura
Kartica za mobilnost grad̄ana
(Mobilitätskarte):
• samci 878,07 eura
• bračni parovi 1.316,50 eura
• za svaku dodatnu osobu stopa se
povisuje za 92,02 eura
Ako neto prihod prelazi gore navedene
stope korisnicima se od poreza mogu
odbiti određeni dodatni troškovi (npr.
stanarina). Trošak izdavanja kartice
iznosi 30,– eura.
11

05
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)
Doplatak za njegu:
• dodjeljuje se prema potrebi njege
u rasponu od 7 stupnjeva (od
1. stupnja: 154,20 eura do
7. stupnja: 1.655,80 eura);
• isplaćuje se dvanaest puta
godišnje i ne oporezuje se;
• isplaćuje se svakog prvog u
mjesecu, prvi put mjesec dana
nakon podnošenja zahtjeva;
• isplaćuje se osobi kojoj treba njega
ili njenom zakonskom zastupniku
te u sklopu mirovine ili vojne
mirovine.
Ustanova koja isplaćuje dodatak može
putem kućne posjete provjeriti da li
se novac koristi u prave svrhe. Ako
se novac koristi u krive svrhe (npr.
zapuštanje primatelja doplatka za
­njegu) isti se može djelomično
preoblikovati u drugu vrstu pomoći
(npr. kućnu njegu bolesnika). U
slučaju odbijanja te vrste pomoći
­doplatak za njegu se u tom razdoblju
ne isplaćuje.
12
Za usluge zdravstvene njege i pomoći
potrebna mi je financijska potpora.
Što trebam učiniti da dobijem doplatak za njegu?
Doplatak za njegu je usluga države ili pokrajine koju dobivaju men-
talno ili tjelesno oštećene osobe te stoga ovise o pomoći drugih osoba
pri ­obavljanju svakodnevnih obaveza. Uvijeti za dobivanje doplatka za
njegu su:
• stalna potreba skrbi i pomoći više od 50 sati mjesečno i to najmanje
6 mjeseci bez prekida
• obično prebivalište u Austriji (u posebnim okolnostima doplatak za
njegu može se isplaćivati i u drugim EEA-državama)
• austrijsko državljanstvo ili državljanstvo neke druge EEA-države (u
posebno teškim slučajevima doplatak se iznimno daje i osobama iz
drugih država)
Što je potrebno učiniti?
1. Morate podnijeti zahtjev za doplatak za njegu. Formular za podno-
šenje zahtjeva možete naći u Vašoj općini, Okružnom poglavarstvu
(Bezirkshauptmannschaft)/gradskom poglavarstvu (Magistrat),
Vašem Zavodu za mirovinsko osiguranje ili na internetu pod
www.soziales.steiermark.at/cms/beitrag/10036128/5361.
2. Ako ste primatelj mirovine morate podnijeti zahtjev kod zavoda
koji isplaćuje Vašu mirovinu. Ako ne primate mirovinu možete
podnijeti zahtjev u Vašoj općini ili Okružnom/Gradskom
poglavarstvu u Uredu Štajerske pokrajinske vlade nadležnom za
pitanja doplatka za njegu.
3. Nakon kontrole preduvjeta liječnik (kod Vas kod kuće) provodi
takozvano „vještačenje o stupnju oštećenja“. Članovi obitelji koji
vrše njegu ili službe Kućne njege mogu prisustovati tom vještačenju.
4. Rezultat vještačenja, dakle da li ćete i u kojoj visini dobiti doplatak
za njegu, saznajete putem rješenja.
5. Ako se ne slažete rezultatom vještačenja, možete pri nadležnom
socijalnom sudu (vidi rješenje) uložiti žalbu u roku tri mjeseca.
Sudski postupak je besplatan.
6. Postupak je isti ako želite podnijeti zahtjev za povećanje doplatka
za njegu.
DALJNJE INFORMACIJE
Sozialtelefon – Sozialservicestelle des Landes Steiermark (socijalni telefon –
Služba za socijalni servis pokrajine Štajerske)
(informacije, narudžba brošure za doplatak za njegu),
tel. 0800 201010 besplatno, sozialservicestelle@stmk.gv.at
Amt der Steiermärkischen Landesregierung, FA 11A Pflegegeldstelle
(Ured Štajerske pokrajinske vlade, stručni odjel 11A Služba za doplatak za njegu)
(informacije), tel. 0316 877-4082, fa11a@stmk.gv.at,
www.verwaltung.steiermark.at
Sozialserver Land Steiermark (Socijalni server pokrajine Štajerske)
(informacije, formulari, preuzimanje brošure za doplatak za njegu),
www.soziales.steiermark.at
HELP.gv.at, Bundeskanzleramt (Ured saveznog kancelara)
(online informacije o doplataku za njegu te o podnošenju zahtjeva, formulari),
www.help.gv.at
 Potrebna mi je pomoć kod njege.

Gdje mogu dobiti usluge Mobilne kućne

njege i skrbi/Kućne njege bolesnika?
Posao Mobilnih usluga kućne njege i skrbi u cijeloj Štajerskoj oba­
vljaju diplomirane medicinske sestre, sanitarni tehničari, medicinski
tehničari i njegovatelji. Ponuda usluga obuhvaća pomoć od jutar­
njeg ustajanja i osobne higijene, davanja lijekova, poticanja kretanja,
­medicinskog zbrinjavanja nalik onom u bolnici (npr. davanje inek-
cija, hranjenje sondom, mijenjanje zavoja) sve do poduke članova
obitelji koji njeguju bolesnika. U Štajerskoj postoji pet udruga koje
nude gore navedene usluge, a financiraju se djelomično iz javnih
sredstava:
06
Caritas, Hilfswerk Štajerska, Austrijski Crveni križ, SMP – Udruga so-
cijalne-medicinske kućne njege i Volkshilfe Štajerska.
FINANCIJSKI ASPEKTI
Što je potrebno učiniti?
Doprinos klijenata (vlastit udio)
1. Obratite se izravno jednom od ureda za kućnu njegu bolesnika. Koja ovisi o socijalnom statusu klijenata te
organizacija je zadužena za Vaše regionalno područje, saznat ćete u Vašoj se izračunava prema dohotku samih
općini odnosno u Službi za socijalnu skrb (Sozialamt) u Grazu ili pod klijenata i njihovih životnih/bračnih
www.verwaltung.steiermark.at, tamo kliknite na “Dienststellen” > FA 8B > partnera (npr. mirovina, kompenza­
Hauskrankenpflege. cijska primanja, dohodak od imovine).
2. Primanje i definiranje opsega skrbi uvijek obavlja osoba s diplomom na Visina doprinosa također ovisi o vrsti
području zdravstvene njege jedne od takvih organizacija. Na prvom pregledu djelatnosti i da li se prima doplatak za
se definira stupanj potrebe njege/skrbi i koje će se usluge primjenjivati. njegu ili ne. Sve gore navedene orga-
3. Stručno osoblje za njegu, članovi obitelji koji njeguju zajedno s Vama nizacije koriste istu listu tarifa. Noseča
određuju ciljeve i mjere te kada i koliko dugo će trajati skrb. organizacija klijentima izračunava
visinu doprinosa koji se mora platiti.
Važno
• Mobilna kućnja njega i skrb stoji Vam na raspolaganju sedam dana Nepokrivene troškove (do dvije tre-
tjedno do 21.00 sat. ćine) preuzima pokrajina Štajerska i
• Po kućnoj posjeti se obračunava prvih petnaest minuta u cjelosti, dok općina Vašeg prebivališta. Doplatak
se nadalje računa svakih 5 minuta. se isplaćuje izravno organizaciji koja
• Ako imate privatno zdravstveno osiguranje, raspitajte se o pruža njegu/skrb.
mogućnostima potpore za vlastiti udio (Selbstbehalt).
Ako Vam je potrebna medicinska
njega kod kuće nalik onoj u bolnici
DALJNJE INFORMACIJE Vaš Zavod za zdravstveno osiguranje
Amt der Stmk. Landesregierung, Fachabteilung 8B Gesundheitswesen preuzima po kućnom posjetu udio
(Sanitätsdirektion) (Ured Štajerske pokrajinske vlade, struˇcni odjel 8B za zdravstvenu ukupnog troška u iznosu od 6,90 eura.
skrb - Sanitarna uprava) (informacije o kućnoj njezi bolesnika), tel. 0316 877-3522, Da biste ostvarili pravo na tu uslugu,
monika.klampfl-kenny@stmk.gv.at, www.sanitaetsdirektion.steiermark.at treba Vam naredba Vašeg liječnika
Sozialamt der Stadt Graz, Referat 6 – Sozialplanung (Služba za socijalnu skrb opće prakse i odobrenje Vašeg
grada Graza, referada 6 – socijalno planiranje) Zavoda za zdravstveno osiguranje.
(informacije o Kućnjoj njezi bolesnika Graz), tel. 0316 872-6420 ili -6406,
norma.rieder@stadt.graz.at ili andreas.harb@stadt.graz.at, www.graz.at

Adrese svih poslovnica Kućne njege bolesnika te cjenik za klijente

možete nači pod www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, tamo kliknite na Hauskrankenpflege

Hilfswerk Steiermark – MoKiDi (Hilfswerk Štajerska – MoKiDi)

(informacije o Mobilnim uslugama za njegu bolesne djece),
tel. 0316 813181-4610, mokidi@hilfswerk-steiermark.at, www.hilfswerk-steiermark.at

 Informativna brošura pokrajine Štajerske: „Mobile Pflege- und Betreuungsdienste in

der Steiermark“ (Mobilne usluge njege i skrbi u Štajerskoj)
narudžba: tel. 0316 877-3524, claudia.raminger@stmk.gv.at,
Preuzimanje pod www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, tamo kliknite na Hauskrankenpflege

13

07
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)
Doprinos klijenata (vlastit udio)
ovisi o socijalnom statusu klijenata te
se izračunava prema dohotku samih
klijenata i njihovih životnih/bračnih
partnera (npr. mirovina, kompenza­
cijska primanja, dohodak od imovine).
Visina doprinosa ovisi da li se prima
doplatak za njegu ili ne. Noseča orga-
nizacija klijentima izračunava visinu
doprinosa koji se mora platiti.
Nepokrivene troškove (do dvije
trećine) preuzima pokrajina Štajerska
i općina Vašeg prebivališta. Doplatak
se isplaćuje izravno organizaciji koja
pruža njegu. Preduvjeti za doplatak
pokrajine je primanje doplatka za njegu
ili mjesećni neto prihod ispod 1.000,–
eura (1.200,– eura za domaćinsvto u
kojem žive divje osobe) ili ako primate
druge usluge Kućne njege bolesnika
(diplomirane osobe za zdravstvenu i
kućnu njegu bolesnika i/ili pomoć
oko njege).
Usluga čišćenja stana Graz
(Wohnungsreinigungsdienst Graz)
Plaćaju se 7,50 eura na sat bez naknade
putnih troškova (karta za tramvaj)
osobi koju šalje Služba za socijalnu
skrb (Sozialamt). Dobivate novčani
dodatak od:
• 3,75 eura ako primate doplatak
za njegu (Pflegegeld) i ako imate
prihod do 1.198,95 eura (minimal-
na mirovina + stupanj doplatka za
njegu 1 ili 2)
• 2,50 eura: ne primate doplatak za
njegu i Vaš prihod iznosi maksi-
malno 914,50 eura (bračni parovi
1.371,36 eura)
14
Potrebna mi je dugoročna pomoć
kod vod̄enja domaćinstva.
Kako dobiti pomoć u kućanstvu?
Usluge za pomoć u kući, primjerice vođenja domaćinstva, vrše orga-
nizacije koje bolesnicima nude mobilne usluge kućne njege i skrbi
(vidi pitanje 06). Preduvjeti za ostvarivanje navedene pomoći su bo-
lest, ­starost ili oštećenja neke vrste zbog čega osoba nije u stanju sama
­obavljati kućanske poslove.
Što je potrebno učiniti?
1. Obratite se izravno jednom od ureda za kućnu njegu bolesnika.
2. Koja organizacija je zadužena za Vaše regionalno područje, saznat ćete
u Vašoj općini odnosno u Službi za socijalnu skrb (Sozialamt) u Grazu
ili pod www.verwaltung.steiermark.at, tamo kliknite na “Dienststellen”
> FA 8B > Hauskrankenpflege.
3. Primanje i definiranje opsega skrbi uvijek obavlja osoba s diplomom
na području zdravstvene njege jedne od takvih organizacija.
Važno
• Usluge pomoći u kući obuhvaćaju npr.: pranje rublja, grijanje stana,
obavljanje kupovine, prirema malih obroka (npr. doručak), čišćenje
osobnog životnog prostora.
• U ponuđenu uslugu ne spadaju čišćenje cijelog stana, skrb za zdrave
članove obitelji ili bliskih osoba i sl.
• Po kućnoj posjeti se obračunava prvih petnaest minuta u cjelosti,
dok se nadalje računa svakih 5 minuta.
• Graz: Za kućne poslove koji nisu uključeni u uslugu (npr. veliko
čišćenje stana ili pranje prozora), Služba za socijalnu skrb (Sozialamt)
odobrava za starije osobe s niskim primanjima uslugu čišćenja stana
(Wohnungsreinigungsdienst). Zahtjev za doplatak se predaje u Službi
za socijalnu skrb.
DALJNJE INFORMACIJE
Amt der Stmk. Landesregierung, Fachabteilung 8B Gesundheitswesen
(Sanitätsdirektion) (Ured Štajerske pokrajinske vlade, stručni odjel 8B za
zdravstvenu skrb) (Sanitarna uprava)
(informacije o pomoći u kući), tel. 0316 877-3522,
monika.klampfl-kenny@stmk.gv.at, www.sanitaetsdirektion.steiermark.at
Sozialamt der Stadt Graz, Referat 6 – Sozialplanung (Služba za socijalnu skrb
grada Graza, referada 6 – socijalno planiranje) (informacije o pomoći u kući u Grazu),
tel. 0316 872-6420 ili -6406,
norma.rieder@stadt.graz.at ili andreas.harb@stadt.graz.at, www.graz.at
Adrese svih poslovnica te cjenik za klijente) možete nači pod
www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, tamo kliknite na Hauskrankenpflege
Sozialamt der Stadt Graz, SeniorInnenbüro (Služba za socijalnu skrb
grada Graza, Ured za starije osobe)
(informacije i podnošenje zahtjeva za uslugu čišćenja stana u Grazu),
tel. 0316 872-6390 ili -6393, ulla.herfort-woerndle@stadt.graz.at, www.graz.at
 Informativna brošura pokrajine Štajerske: „Mobile Pflege- und Betreuungsdienste
in der Steiermark“ (Mobilne usluge za njegu i skrbi u Štajerskoj)
narudžba: tel. 0316 877-3524, claudia.raminger@stmk.gv.at ili preuzimanje pod
www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, tamo kliknite na Hauskrankenpflege
Više si ne mogu sam/a kuhati.

Kako doći do „dostave hrane“?

Ako Vam kupovina ili kuhanje predstavljaju problem, imate mogućnost
svakodnevne dostave obroka u svoj dom. Svaka pojedina općina mora
se pobrinuti za uslugu dostave hrane. U svrhu toga sklapaju se spo-
razumi ili s regionalnim djelatnicima u gastronomiji ili ponuđačima
„dostave hrane“ (npr. organizacija za kućnu njegu bolesnika).

Što biste trebali znati?

08
• Raspitajte se u Vašoj općini koji dostavljači postoje u Vašoj regiji.
• Ovisno o dostavljaču možete naručiti svakodnevnu dostavu ili dostavu
svakih par dana, pakete za cijeli tjedan ili smrznutu hranu koja drži FINANCIJSKI ASPEKTI
nekoliko mjeseci.
• Ovisno o regiji obroke dostavljaju izravno djelatnici u gastronomiji ili • Troškove za dostavu hrane
ponuđači usluge dostave hrane odnosno osoba koju Vam je dodijelila („Essen auf Rädern“) snosite
Vaša organizacija za kućnu njegu bolesnika. sami (cijene se razlikuju od
• Pri odabiru Vašeg dostavljača hrane pripazite na ponudu koja Vam se dostavljača do dostavljača).
nudi, tj. da li su u ponudi dijetni meniji odnosno obroci koji odgovaraju
Vašim prehramebenim potrebama. • Ovisno o dostavljaču naplaćuje
se ili paušalna cijena menija ili
pojedinačni troškovi svakog
DALJNJE INFORMACIJE naručenog obroka.
Gemeindeserver Steiermark (Server svih općina Štajerske) • Troškovi dostave su ili uključeni
(kontaktni detalji za općinske urede), u cijenu menija ili se posebno
www.gemeinde.steiermark.at
naplaćuju.
Sozialserver des Landes Steiermark (Socijalni server pokrajine Štajerske) • Način plaćanja varira ovisno o
(kontaktne adrese dostavljača hrane),
www.soziales.steiermark.at dostavljaču (npr. putem uplatnice,
plaćanje pri dostavi, trajni nalog).
Hilfswerk Steiermark in Kooperation mit Partnerfirma „Do it 4 you“
(Hilfswerk Štajerska u kooperaciji s tvrtkom „Do it 4 you“)
(ponuđač),
tel. 0316 813181-4017, office@steiermark-hilfswerk.at, www.bittezutisch.com

Volkshilfe Steiermark in Kooperation mit Partnerfirma „Gourmet“

(Volkshilfe Štajerska u kooperaciji s tvrtkom „Gourmet“)
(ponuđač),
tel. 0316 577622-17, essenzuhause@stmk.volkshilfe.at, www.gourmet.at

15

09
FINANCIJSKI ASPEKTI
• U pravilu se troškovi korištenja
dnevne njege računaju po tarifi
za dnevnu ili poludnevnu skrb.
Svaka dotična ustanova stvara
svoje tarife na različit način;
večinom se uzima u obzir prihod
i stupanj doplatka za njegu. Točne
cijene te moguće popuste saznat
ćete kod dotičnog ponuđača.
• Ako se nudi usluga prijevoza koji
dolazi po Vas te Vas vraća kući
ista se većinom računa odvojeno.
16
Imam želju za promjenom odnosno
skrbi izvan kuće, no želim nastaviti
živjeti kod kuće.
Gdje mogu naći dnevnu njegu/dnevnu skrb?
Dnevna njega je ponuda za stare, bolesne ili osobe koje trebaju ­njegu.
Takvim osobama se preko dana u odgovarajućim ustanovama nudi
njega, skrb te jelo i piće. Navečer se vraćaju kući. Ta usluga može se
koristiti samo jednom tjedno, više put na tjedan ili svaki dan. Uvijet
za dnevnu njegu/skrb je da osoba ostalo vrijeme ima osiguranu skrb i
prehranu.
Dnevna njega je preporučljiva ako:
• članovi obitelji ili mobilne usluge ne pružaju dostatnu kućnu njegu;
• članovi obitelji koji njeguju bolesnika trebaju rasterećenje ili ako rade
preko dana;
• je potrebno spriječiti ili odgoditi odlazak u dom za starije i nemoćne
osobe;
• je osoba zbog starosti dezorijentirana ili zbunjena i zbog toga
nekoliko sati na dan treba stalni nadzor;
• treba održati ili poticati sposobnosti bolesnika;
• samci ili usamljene osobe žele provesti dan u društvu.
Što je potrebno učiniti?
1. Raspitajte se o ponudama za dnevnu njegu ili skrb kod Vaše Udruge za
socijalnu skrb, organizacije za kućnu njegu bolesnika, staračkog doma koji
preferirate ili u ustanovi za stanovanje uz podršku (Betreutes Wohnen).
2. Zatražite u gore navedenim ustanovama informativi razgovor, kako biste
upoznali ustanovu i različite ponude te razjasnili sva moguća pitanja (npr.
pitanja koja se odnose na usluge njege i skrbi, ponude aktivnosti u slobod-
no vrijeme, na prehranu, troškove, radno vrijeme, cjelodnevnu ili polud-
nenvu skrb).
3. Da biste mogli koristiti usluge morate se prijaviti u dotičnoj ustanovi.
Važno
• Neke ustanove pružaju jedan besplatan probni dan.
• Neke ustanove nude prijevoz koji dolazi kući po Vas te Vas navečer
vraća kući.
DALJNJE INFORMACIJE
Seniorenheimführer (Katalog domova za starije osobe)
(kontaktni detalji domova za starije osobe, domova za njegu, stračkih domova u Štajerskoj),
www.seniorenheimfuehrer.at
Sozialserver Steiermark (Socijalni server Štajerska)
(tražiti ustanove online – unijeti riječ „Sozialhilfeverband“),
www.soziales.steiermark.at
Sozialtelefon – Sozialservicestelle des Landes Steiermark
(socijalni telefon – Služba za socijalni servis pokrajine Štajerske)
(informacije o dnevnoj njezi/skrbi),
tel. 0800 201010 besplatno, sozialservicestelle@stmk.gv.at
Bojim se hitnog
slučaja bez pomoći.

Gdje mogu nabaviti telefon za hitne slučajeve?

Osobe koje su zbog bolesti i/ili starosti izložene većoj opasnosti, mogu
telefonom za hitne slučajeve (Notruftelefon) brzo dobiti pomoć. Pritis­
kivanjem gumba na odašiljaču koji se nalazi na jednoj traci (na ruci),
kontaktira se centrala za hitne slučajeve. Nakon toga se preko interfona
provjerava koje se mjere pomoći moraju pokrenuti (npr. obavještavanje
prve pomoći, policije ili članova obitelji).

Opće informacije
10
Telefon za hitne slučajeve u Štajerskoj nude ustanove za kućnu njegu
bolesnika ili privatna socijalna poduzeća.
FINANCIJSKI ASPEKTI
Da biste mogli priključiti telefon za hitne slučajeve, trebate (Stanje: 2010)
• telefonski priključak ili GSM-modem (dostupan kod operatera telefona
za hitne slučajeve) Iznajmljivanje telefona za hitne
• utičnicu odmah pokraj telefona slučajeve mjesećno stoji između
Neki operateri nude i dodatne usluge i ured̄aje. 18,20 eura i 25,– eura. U cijenu je
uključena prezentacija telefona i
Primjeri dodatnih usluga: upute za korištenje, redovit servis i
• kontrolni pozivi 24-ero satna dostupnost.
• podsjetnik s alarmom Neki operateri dodatno naplaćuju
• organiziranje liječničkih termina i prijevoza u hitnim slučajevima jednokratnu naknadu priključka.
Primjeri dodatnih uređaja:
Za dodatne usluge i uređaje plaća se
• detektor pada – senzor koji se nosi oko struka, registrira padove i
aktivira alarm u centrali za pomoć viša cijena; većina uređaja se može
kupiti.
• detektor dima – pravovremeno uočava dim
• telefon sa slikovnim tipkama – uz devet brojeva u imeniku mogu se arhi­
virati fotografije. Pritiskom na fotografiju, poziva se odgovarajući broj
• telefon s velikim tipkama ili bežični telefon s velikim tipkama
• mobitel za starije osobe – jednostavan mobitel sa posebno velikim tipkama
• posuda za pohranjivanje lijekova s podsjetnikom i alarmom
• detektor poziva – najavljuje pozive svjetlom i/ili glasnim signalom

DALJNJE INFORMACIJE
Ponud̄ači telefona za hitne slučajeve su:
Hilfswerk Steiermark (Hilfswerk Štajerska):
tel. 0316 813181-0 ili korisnička linija tel. 0274 2249-1303,
kerstin.gradischnig@hilfswerk-steiermark.at, www.steiermark-hilfswerk.at

LifeCall Hausnotruf (LifeCall kućni poziv za hitne slučajeve): tel. 03133 6111-0 ili
besplatna linija za informacije tel. 0800 800 144, info@hausnotruf.eu, www.lifecall.at

Österreichisches Rotes Kreuz, Abteilung Rufhilfe

(Austrijski Crveni križ, odjel za pomoć nakon poziva):
tel. 0800 222 144, rufhilfe@st.roteskreuz.at, www.rufhilfe-steiermark.at

Volkshilfe Steiermark (Volkshilfe Štajerska):

tel. 0316 8960-0 ili korisnička linija tel. 0676 8676,
office@stmk.volkshilfe.at, www.stmk.volkshilfe.at/Notruftelefon

Isto tako možete dobiti informacije kod Vaše organizacije za kućnu njegu
bolesnika. Adrese ćete naći na www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, tamo kliknite na
Hauskrankenpflege.
17

11
FINANCIJSKI ASPEKTI
Korištenje usluga posjećivanja i pratn-
je je besplatna. Hoće li Vam pratnja
biti dodijeljena ovisi o tome koliko
volontera stoji na raspolaganju.
Usluga se većinskim dijelom financira
kroz članarine, donacije ili sponzore.
18
Često se osjećam usamljeno i izolirano.
Kako koristiti uslugu
posjećivanja i pratnje?
Usluge posjećivanja i pratnje služe osobama koje imaju malo kontakta
s drugim ljudima ili osobama čija obitelj treba rasterećenje. Osim toga
pratnju koriste osobe koje zbog promjene zdravstvenog stanja ne mogu
same obavljati poslove izvan stana. Cilj je suzbijanje samoće i izolacije
te poticanje samostalnosti starijih osoba. Usluge posjećivanja i pratnje
pretežno obavljaju posebno školovani volonteri, a nude ih privatne so-
cijalne ustanove ili župe.
Usluge posjećivanja i pratnje uključuju sljedeće:
• pratnju u svakodnevnom životu (npr. pratnja kod liječničkih pregleda,
odlazak frizeru, na groblje, u banku, obavljanje administrativnih
poslova) te aktivno korištenje slobodnog vremena (npr. šetnje,
koncerti, susreti s prijateljima, odlazak u kafiće)
• podrška pri obavljanju svakodnevnih poslova (npr. kupovina,
apoteka)
• održavanje socijalnih kontakata (npr. razgovaranje, aktivno slušanje,
aktiviranje uspomena, pisanje pisama, čitanje, kartanje)
• poticanje motorike i vježbanje memorije (npr. ručni radovi, društvene
igre).
Što biste trebali znati?
• Raspitajte se u Vašoj općini, organizaciji za kućnu njegu bolesnika ili
župi da li i koja organizacija nudi uslugu posjećivanja i pratnje.
• Koliko često, koliko dugo i kada možete primati uslugu dogovara se
s organizatorom. U pravilu je moguća jedna posjeta tjedno u trajanju
od otprilike dva sata.
• Što ćete raditi s dotičnom osobom, možete dogovoriti izravno s
njom.
• Usluge posjećivanja ne uključuju poslove oko njege ili domaćinstva.
DALJNJE INFORMACIJE
Österreichisches Rotes Kreuz, Landesverband Steiermark, Sozialdienst
(Austrijski Crveni križ, Pokrajinska udruga Štajerske, Socijalna služba)
(koordinacija usluga posjećivanja i pratnje Štajerska), tel. 050 1445-10201, www.st.roteskreuz.at
Verein pro humanis (Udruga pro humanis)
(ponuđač socijalne pratnje za osobe s psihičkim bolestima),
tel. 0316 827707, office@prohumanis.at, www.prohumanis.at
Bunte Blätter (dobrovoljna udruga koja pruža uslugu pratnje starijih osoba, vrše ju volonteri),
tel. 0316 70601720, office@bunteblaetter.com, www.bunteblaetter.com
Hauskrankenpflege (Kućna njega bolesnika)
(kontaktni detalji), www.sanitaetsdirektion.steiermark.at
Župe biskupije Graz-Seckau i evangeličke župe u Štajerskoj
(kontaktni detalji), www.kircheninfo.com
Samo sam ograničeno pokretan/pokretna.

Kako mogu iskoristiti ponude za jeftinije

posebne prijevoze i vožnju taksijem?
Ako zbog težine invaliditeta niste u stanju koristiti sredstva javnoga pri-
jevoza, u nekim su Vam općinama i u gradu Grazu na raspolaganju
jeftinije usluge posebnog prijevoza i taksi usluge.

Usluge posebne vožnje u općinama:

• Ponude jeftinijijeg posebnog prijevoza i taksi usluge jako se razlikuju

po regijama. Dotične informacije možete dobiti u Vašem općinskom 12
uredu, kod Vašeg Okružnog poglavarstva (Bezirkshauptmannschaft)
ili kod udruge za socijalnu pomoć.
• Moguće ponude: FINANCIJSKI ASPEKTI
– jeftinije vožnje taksijem, odnosno taksi za starije osobe
(Stanje: 2010)
– taksi poduzeća koja su specijalizirana za osobe s invaliditetom
– zbirni taksi za osobe s invaliditetom
Usluge posebnog prijevoza u
Taksi za osobe s invaliditetom – grad Graz: općinama
Informacije o mogućnostima doplatka
• Preduvjet za pravo korištenja je da ne posjedujete osobno vozilo i možete dobiti Vašem općinskom ure-
karticu za mobilnost (Mobilitätscard), da imate stalno prebivalište u du, kod Vašeg Okružnog poglavarstva
Grazu i da ne prekoračite određenu granicu dohotka. ili kod Udruge za socijalnu pomoć.
• Za pravo korištenja potrebno Vam je odobrenje Ureda za starije
osobe socijalne službe. Formular za zahtjev možete naći ovdje: Taksi za osobe s invaliditetom –
www.graz.at/cms/beitrag/10060909/374978/ grad Graz
• Nakom odobrenja od strane Socijalne službe naručivanje prijevoza Osobe sa prihodom do 878,07 eura
mora se odvijati isključivo preko centralnog pozivnog broja: (bez dodatka za njegu) imaju pravo na
Centralni pozivni broj: 8011 do šest vožnji mjesečno; kod prihoda
Centralni telefaks: 462146-190 (u slučaju oštećenja sluha i govorne između 878,07 i 1.500,– eura do četiri
sposobnosti) vožnje mjesečno.

Preuzimaju se troškovi vožnje taksijem

DALJNJE INFORMACIJE
u visini do 10,60 eura i obračunavaju
Sozialamt der Stadt Graz (Služba za socijalnu skrb grada Graza), se izravno sa radiocentralom taksija.
SeniorInnenbüro (Ured za starije osobe) Odlazak i povratak računaju se kao
(informacije o taksiju za osobe s invaliditetom), dvije vožnje. Eventualni iznos koji leži
tel. 0316 872-6391 ili -6392, www.graz.at
iznad te granice morate platiti sami.
Općinski uredi Štajerske
(kontaktne adrese općinskih ureda),
www.gemeinde.steiermark.at

19

13
FINANCIJSKI ASPEKTI
U pravilu nastale putne troškove
snosite sami. U nekim su slučajevima,
kao npr. ako primate minimalnu
mirovinu, moguće iznimke. Dotične
informacije možete dobiti kod Vaše
putničke agencije.
Za osobe s ograničenom pokretnošću
za putovanja Austrijskim željeznicama
(ÖBB) postoji iskaznica za popust
„ÖBB-VORTEILScard Spezial“
koja stoji 19,90 eura. Time karte
za vlak, autobuse ÖBB-Postbus i
autobuse drugih prometnih udruga
možete dobiti sa popustom do 50%.
Informacije možete dobiti na
telefonu 0810 966 200.
20
Želim putovati unatoč
zdravstvenom ograničenju.
Koje su mi ponude na raspolaganju?
Za osobe koje zbog tjelesnog oštećenja ne mogu putovati same, ­razni
ponuđači nude putovanja za starije osobe sa pratnjom. Pratitelji se
­razumiju u ophođenje sa starim i bolesnim osobama i sa sobom do­
nose potrebno iskustvo i stručno znanje.
Važne napomene
• Raspitajte se kod putničkih agencija koje Vam usluge stoje na ras-
polaganju (npr. liječnička skrb, pomoć pri odijevanju, pranju, jelu,
provođenje usluga medicinske njege kao davanje injekcija inzulina).
• Neki ponuđači na upit na raspolaganje stavljaju odgovarajuće kvalifi­
cirano osoblje za individualnu skrb.
• Raspitajte se da li su dotični hoteli i autobusi primjereno prilagođeni
za osobe s invaliditetom.
• Obavijesti o putovanjima vlakom za osobe s ograničenom
pokretljivošću možete dobiti kod Austrijskih željeznica (ÖBB).
Raspitajte se o mjestima za osobe s invaliditetom, opremi vlakova i
željezničih kolodvora, pomoćnim sredstvima (npr. podizno postolje)
i pomoći kod ulaženja u i silaženja s vlaka.
DALJNJE INFORMACIJE
Amt der Steiermärkischen Landesregierung, Sozialservicestelle des
Landes Steiermark (Ured Štajerske pokrajinske vlade, Služba za socijalni
servis pokrajine Štajerske)
(informacije o akcijama za godišnje odmore za starije osobe),
tel. 0800 201010, sozialservicestelle@stmk.gv.at, www.soziales.steiermark.at
Volkshilfe Steiermark (Volkshilfe Štajerska)
(ponuđač, informacije o putovanjima s pratnjom),
tel. 0316 8960-0, office@stmk.volkshilfe.at, www.stmk.volkshilfe.at
Rotes Kreuz Landesverband Steiermark (Crveni križ pokrajinska udruga Štajerske)
(ponuđač, informacije o putovanjima s pratnjom),
tel. 050 1445-10201, betreutes-reisen@st.roteskreuz.at, www.st.roteskreuz.at
Pensionistenverband Landesorganisation Steiermark (Udruga umirovljenika
pokrajinska organizacija Štajerske)
(ponuđač, informacije o putovanjima za starije osobe),
tel. 0316 712601, steiermark@pvoe.at, www.pvstmk.at
Steirischer Seniorenbund (Štajerska udruga seniora)
(ponuđač, informacije o putovanjima za starije osobe),
tel. 0316 822130-20, barbara.trummer@stvp.at, www.seniorenbund.stvp.at
Österreichische Bundesbahnen – ÖBB (Austrijske željeznice)
(rezervacije i informacije o putovanjima Austrijskim željeznicama bez prepreka),
CallCenter tel. 05 1717, mobilitaetsservice@pv.oebb.at, www.oebb.at
Zabrinut/a sam jer sam bezvoljan/
na i zaboravljiv/a.

Gdje mogu dobiti potporu kod psihičkih

patnji u starosti?
Zbog sve dužeg očekivanog trajanja života povećavaju se i psihičke bo-
lesti uzrokovane starošću. Demencija, Alzheimerova bolest, depresije,
problemi sa pamćenjem, strah, stanja zbunjenosti i slično imaju snažan
utjecaj na svakodnevne aktivnosti i dobrobit pogođene osobe, kao i na

14
njihove članove obitelji (koji ih njeguju). Ali promijenjeno ponašanje se
kod starijih osoba često ne uzima ozbiljno ili je nedovoljno razjašnjeno.
Pri tome pravovremena dijagnoza može izliječiti bolest ili barem
usporiti njen negativan razvoj – ali u svakom slučaju može pridonijeti
poboljšanju kvalitete života.
FINANCIJSKI ASPEKTI
Kome se mogu obratiti? (Stanje: 2010)

• Liječnik opće prakse ili specijalist: Razgovara s Vama o simptomima/ Usluge psiho-socijalnih savjetovališta,
problemima i poduzima sve daljnje korake. Gerontološko-psihijatrijskog centra
• Gerontološko-psihijatrijski centar u Grazu (Geronto Psychiatrisches i Socijalno-psihijatrijske pomoći su
Zentrum) (nije potrebna uputnica): Ovo je služba za savjetovanje i za pogođene osobe i njihove članove
objašnjavanje za starije, psihički bolesne osobe i njihove članove obitelji. obitelji besplatne. Financiranje obavlja
Potpora je povjerljiva i ako želite anonimna. Ako je potrebno provode pokrajina Štajerska.
se i kućne posjete.
• Socijalno-psihijatrijska pomoć za starije osobe u Grazu (Sozial-
psychiatrische Assistenz): Ova ustanova nudi starijim osobama kod DALJNJE INFORMACIJE
kuće potporu putem određenih skrbnika koji strankama pomažu u Geronto Psychiatrisches Zentrum
suočavanju s teškim životnim situacijama ili teškim osobnim krizama (Gerontološko-psihijatrijski centar)
koliko je dugo to potrebno. (savjetovalište za duševno zdravlje u starosti),
• Psiho-socijalna savjetovališta (nije potrebna uputnica): Ovo je mjesto tel. 0316 890035, gpz@gfsg.at, www.gfsg.at
za prvi kontakt za osobe sa psihičkim problemima i njihove članove
Sozialpsychiatrische Assistenz für ältere
obitelji, te je na raspolaganju u svim okruzima. Ako je potrebno
Menschen (Socijalno-psihijatrijska pomoć
provode se i kućne posjete.
za starije osobe) tel. 0316 676076,
Kontaktne adrese psiho-socijalnih savjetovališta / psz.hasnerplatz@gfsg.at, www.gfsg.at
psiho-socijalnih centara:
HPE – Hilfe für Angehörige psychisch
• Graz Ost-Hasnerplatz, tel. 0316 676076, psz.hasnerplatz@gfsg.at
Erkrankter (HPE – Pomoć za članove
• Graz Ost-Plüddemanngasse, tel. 0316 228445, psz.plueddemanngasse@gfsg.at
obitelji psihički bolesnih osoba)
• Frohnleiten, Graz-Umgebung-Nord, tel. 03126 4225, office@bzfrohnleiten.at (savjetovanje i informacije),
• Graz-Umgebung-Süd, tel. 03135 47474, tel. 0316 816331, hpe-steiermark@hpe.at,
psd.graz-umgebung-sued@hilfswerk-steiermark.at www.hpe.at
• Hartberg, tel. 03332 66266, psz.hartberg@gfsg.at
• Leibnitz, tel. 03452 72647, psz.leibnitz@gfsg.at Verein pro humanis (Udruga pro humanis)
• Voitsberg, tel. 03142 26300, zentrum@psz-voitsberg.at (ponuđač socijalne pratnje za osobe s psihičkim
• Bruck/Kapfenberg, tel. 03862 22413, office@bzkapfenberg.at bolestima),
• Deutschlandsberg, tel. 03462 6830, office@bzdeutschlandsberg.at tel. 0316 827707, office@prohumanis.at,
www.prohumanis.at
• LIBIT Leoben, tel. 03842 47012, office@libit.at
• Mürzzuschlag, tel. 03852 4707, office@bzmuerzzuschlag.at Plattform Psyche, Amt der
• Weiz, tel. 03172 42580, office@bzweiz.at Steiermärkischen Landesregierung, FA
• Feldbach, tel. 03152 5887-0, psd.feldbach@hilfswerk-steiermark.at 8B Gesundheitswesen (Sanitätsdirektion)
• Fürstenfeld, tel. 03382 51850, psd.fuerstenfeld@hilfswerk-steiermark.at (Platforma psiha, Ured Štajerske
• Radkersburg, tel. 03476 3868, psd.radkersburg@hilfswerk-steiermark.at pokrajinske vlade, stručni odjel FA 8B za
• Judenburg, tel. 03572 83980, judenburg@beratungszentrum.at zdravstvenu skrb) (Sanitarna uprava)
• Knittelfeld, tel. 03512 74450, knittelfeld@beratungszentrum.at (informacije o ponudama zbrinjavanja),
• Murau, tel. 03532 3243, murau@beratungszentrum.at tel. 0316 877-3525,
• Liezen, tel. 03612 26322, liezen@beratungszentrum.at susanna.krainz@stmk.gv.at,
www.plattformpsyche.at
Daljnje detalje za kontakt možete naći na: www.plattformpsyche.at
21

15
FINANCIJSKI ASPEKTI
• Ustanove sa ugovorom o
zdravstvenom osiguranju
obračunavaju izravno s dotičnom
institucijom za zdravstveno osigu-
ranje. Kod određenih institucija za
zdravstveno osiguranje se unatoč
tome mora platiti vlastiti udio koji
iznosi do 20%.
• Kod odabranog terapeuta
se obračun izvodi po principu
odabira liječnika: Vi plaćate ho-
norar i šaljete račun u originalu
zajedno sa potvrdom o plaćanju
i odobrenjem glavnog liječnika
Vašoj instituciji za zdravstveno
osiguranje. Koliko će Vam biti
nadoknađeno ovisi o honoraru
Vašeg terapeuta i maksimalnom
iznosu nadoknade Vaše institucije
za zdravstveno osiguranje, ali na-
dokanda iznosi maksimalno 80%
troškova honorara.
• Ako imate privatno zdravst­
veno osiguranje, raspitajte se o
mogućnostima potpore za
vlastiti udio (Selbstbehalt).
22
Zbog moje bolesti trebam
posebnu terapiju.
Kako mogu dobiti fizioterapiju,
ergoterapiju ili logopedijsku terapiju?
Duševne, tjelesne i socijalne sposobnosti mogu se izgubiti na temelju
akutne (npr. prijelom bedrene kosti, nesreća) ili kronične bolesti (npr.
nakon moždanog udara ili višestruke bolesti) ili kao posljedica procesa
starenja. Fizioterapija, odnosno ergoterapija i logopedijska terapija služe
tome da se stabilizira Vaše stanje, očuvaju i potpomognu Vaše sposob-
nosti ili uspori degradacija.
Kako mogu dobiti prikladnu terapiju?
1. Potreban Vam je liječnički nalog (liječnika opće prakse odnosno speci-
jalista).
2. Raspitajte se prije izbora terapeuta za koje je područje specijaliziran
da biste dobili najbolje moguće liječenje za Vašu sliku bolesti.
3. Na izboru su Vam:
- odabrani terapeuti (WahltherapeutInnen)
- instituti u kojima rade odabrani terapeuti (npr. fizikalni instituti)
- ustanove sa ugovorom o zdravstvenom osiguranju (npr. ambulante
u bolnicama, Regionalni zavod za zdravstveno osiguranje (GKK),
ustanove za rehabilitaciju)
4. Ako želite zatražiti (djelomični) povrat novca za izdani honorar za
liječenje, raspitajte se kod Vašeg terapeuta ili kod Vaše institucije za
zdravstveno osiguranje da li Vam je potrebno odobrenje glavnog
liječnika i pribavite ga (neki terapeuti obavit će to umjesto Vas).
5. U principu za prvu jedinicu terapiju nije potrebno odobrenje; od koje
jedinice terapija mora biti odobrena ovisi od dotične institucije za
zdravstveno osiguranje, odnosno od terapije.
Važno
• Neki terapeuti rade i kućne posjete, njih najčešće određuje samo
liječnik ako niste dovoljno pokretni.
• Ako izaberete odabranog terapeuta, uvijek će Vas liječiti ista osoba.
Internet adresar terapeuta (odabrani terapeuti):
Fizioterapeuti: www.physiotherapie.at
Ergoterapeuti: www.ergoaustria.at/therapeutinnensuche/
Logopedi: www.logopaeden.at ili www.logopaedieaustria.at
DALJNJE INFORMACIJE
Bundesverband der PhysiotherapeutInnen Österreichs (Savezna udruga
fizioterapeuta Austrije) (informacije o fizioterapiji),
tel. 01 5879951, zastupništvo Štajerske, tel. 0699 15879972,
ute.eberl@physioaustria.at, www.physioaustria.at
Bundesverband der ErgotherapeutInnen Österreichs (Savezna udruga
ergoterapeuta Austrije) (informacije o ergoterapiji),
tel. 01 8955476, pokrajinsko vodstvo Štajerske, tel. 0664 8851 4852,
landesleitung.stmk@ergoaustria.at, www.ergoaustria.at
Bundesverband der LogopädInnen Österreichs (Savezna udruga logopeda Austrije)
(informacije o logopediji), tel. 01 892 93 80, regionalno zastupništvo Štajerske, tel. 0699 11678988,
steiermark@logopaedieaustria.at, www.logopaedieaustria.at
Informacije za pacijente: „Physiotherapie in der freien Praxis“ (Fizioterapija u
slobodnoj praksi) (online informacije),
www.physioaustria.at
 Potrebna mi je cijelodnevna skrb.

Kako mogu naći osoblje za skrb koje je

na raspolaganju 24 sata?
24-satna skrb omogućuje osobama kojima je potrebna intenzivna skrb da
ostanu u svom domu. Najčešće se u dvotjednom ritmu izmjenjuju dvije
osobe koje za to vrijeme žive u kućanstvu. Mogućnosti kako zaposliti
24-satno osoblje za skrb
a) zapošljavanje s b) sklapanje ugovora c) ugovor sa samostalno
radnim ugovorom neprofitabilnim ponuđačem zaposlenim osobljem za skrb
(radni odnos) koji zapošljava osoblje za koji imaju obrtnicu za skrb
skrb
Varijanta c) predstavlja najčešći oblik zapošljavanja.
Zbog toga ovdje obavještavamo isključivo o toj mogućnosti.
o osobama
16
Što je potrebno učiniti?
1. Osnovne informacije (i o mogućnostima potpore) možete dobiti tele- FINANCIJSKI ASPEKTI
fonom od Državne socijalne službe (Bundessozialamt), kao i u brošuri (Stanje: 2010)
„24-satna skrb kod kuće“ (za relaciju vidi ispod „daljnje informacije“).
• Bruto honorar 24-satnog osoblja
2. Pitajte poznanike, u bolnici, Vašeg liječnika opće prakse ili Vašu organi-
zaciju za kućnu njegu bolesnika o 24-satnoj skrbi. Ne postoji službena za skrb iznosi otprilike 60,– do
lista samostalno zaposlenih osoblja za skrb sa obrtnicom. 65,– eura po danu.
3. Neki neprofitabilni nositelji (Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe) nude posre- • Putni troškovi se u pravilu
dovanje samostalno zaposlenog osoblja za skrb i pomažu kod adminis- obračunavaju posebno.
trativnog procesa, predavanja zahtjeva za novčanu potporu i kod stalne
• Hrana i prebivalište moraju biti
kontrole kvalitete. Točni uvjeti i troškovi utvrđuju se ugovorom o pos-
stavljeni na raspolaganje kao
redovanju.
stvarni učinci.
Preduvjeti za potporu: • Ako je neki neprofitabilni nosač
• pravo na doplatak za njegu (najmanje stupanj 3; stupanj 1 ili 2 kod
organizirao posredovanje mora se
potrebe za stalnom skrbi i dokazanom oboljenju od demencije)
platiti jednokratna naknada za
• neto ukupni prihod osobe kojoj je potrebna skrb iznosi manje od posredovanje i/ili mjesečni
2.500,– eura (bez doplatka za njegu). Za svakog člana obitelji koj ima doprinos za stalno osiguravanje
pravo na uzdržavanje granica prihoda povišava se za 400,– eura
kvalitete.
(odnosno 600,– eura kod invalidnosti). Ako prihod prelazi dotičnu
granicu za manje od maksimalnog iznosa potpore, razlika se odobrava • Potpora za samostalno zaposlene
kao novčana potpora ako iznosi najmanje 50,– eura njegovatelje iznosi mjesečno
• legaliziranje usluga njege (npr. prijava prebivališta, prijava obrta osoblja 275,– eura, odnosno 550,– eura za
za skrb, ugovor o radu) dva njegovatelja.
• dokaz nužne potrebe (potvrda liječnika) • Kod legalnog zapošljavanja
• dogovoreno radno vrijeme osoblja za skrb iznosi najmanje 48 sati tjedno potpora može biti odobrena za
• postoji osiguravanje kvalitete (informacije o zahtjevima možete dobiti 6 mjeseci unatrag.
kod Savezne socijalne službe)
• Nastali troškovi se mogu
odbiti od poreza („nesvakidašnje
DALJNJE INFORMACIJE opterećenje“).
Bundessozialamt (Državna socijalna služba) (informacije, formular za potporu),
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at, www.bundessozialamt.gv.at
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend
(Ministarstvo gospodarstva, obitelji i mladeži)
(informacije o trgovačkom pravu, primjeri ugovora o radu i obrasci),
tel. 01 71100-0, service@bmwfj.gv.at, www.bmwfj.gv.at
Neprofitabilni nositelji (posredovanje savjetnika, troškovi),
• Caritas Štajerska, tel. 08 10242580, office@caritas-rundumbetreut.at,
www.caritas-rundumbetreut.at
• Hilfswerk Štajerska, tel. 08 10820024 ili tel. 0676 82418833,
24stunden@hilfswerk.at, www.steiermark-hilfswerk.at
• Volkshilfe GmbH, tel. 02622 82200 6490 ili korisnička linija 0676 8676, www.pflegen.at

 Brošura: „24-Stunden-Betreuung zu Hause“ (24-satna skrb kod kuće), besplatna

narudžba: tel. 0800 202074, broschuerenservice@bmask.gv.at ili preuzimanje na
https://broschuerenservice.bmask.gv.at 23

17
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)
• Kod većine tečajeva se plača mali
doprinos za izdatke, neki se nude
i besplatno.
• Za redovite sastanake o njezi
i grupe za samopomoć nije
potrebna prijava i sudjelovanje
je besplatno.
• Za individualno savjetovanje o
njezi putem Kućne njege boles­
nika plaća se paušalni iznos za
savjetovanje od maksimalno
25,– eura (ako je osoba koja treba
njegu klijent Kućne njege boles-
nika, ova je usluga uključena u
skrb). Prijava je potrebna.
24
Kao član obitelji koji je odgovoran za njego-
vanje želim tu njegu obaviti najbolje moguće.
Gdje su dostupni tečajevi i savjetovanje o njezi?
Ako se odlučite preuzeti njegu člana obitelji, teško je predvidjeti, poseb-
no na početku, koji zahtjevi se nalaze pred Vama i gdje bi mogli nastati
problemi. To može dovesti do preopterećenja i nesigurnosti. Osjećaj da
ste dobro obaviješteni i da imate situaciju pod kontrolom omogućuje
Vam da se bolje snalazite sa Vašim zadatkom.
Što biste morali znati?
• Raspitajte se kod Vaše regionalne organizacije za kućnu njegu boles­-
nika o školovanjima i tečajevima za članove obitelji koji njeguju
bolesne osobe. Ako je moguće, odaberite tečajeve pri kojima ne
samo da stječete znanje, već imate mogućnost razmjene informacija
sa drugim pogođenim osobama.
• Primjeri za sadržaj tečajeva:
- nakon boravka u bolnici
- praktična pomoć kod njege kod kuće
- pravilno podizanje i namještanje bolesnih osoba
- njega osoba s demencijom
• Individualno savjetovanje o njezi nudi Vaše Uporište za kućnu njegu
bolesnika/Vaša Stanica socijane službe (npr. kod pitanja o inkonti-
neciji, dijabetesu, demenciji, zbrinjavanju rana, ophođenju s bolestima
prouzrokavanim starenjem).
• Grupe za samopomoć (npr. za dijabetičare) nude pomoć za određene
slike bolesti, odnosno određene terapije, ali i mogućnost za izmjenu
informacija/iskustava, kao i mogućnost međusobne emocionalne
potpore i motivacije.
• U većini okruga postoje „redovni sastanci o njezi“. To su sastanci za
osobe koje njeguju (ili će njegovati) svoje članove obitelji kod kuće
i koje vode profesionalci. Ovdje će Vas savjetovati, obavijestiti o
mogućnostima rasterećenja, možete izmijeniti iskustva i stvarati mreže.
• Kod „telefona za njegu“ Ministarstva socijalne skrbi i kod „socijalnog
telefona“ Službe za socijalni servis pokrajine Štajerske možete dobiti
informacije u vezi sa kućnom njegom (npr. socijalne usluge, pravna
pitanja, itd.).
DALJNJE INFORMACIJE
Pflegetelefon des Bundesministeriums für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
(„Telefon za njegu“ Ministarstva rada, socijalne skrbi i zaštite potrošača)
(informacije i savjetovanje),
tel. 0800 201622 besplatno, pflegetelefon@bmask.gv.at, www.pflegedaheim.at
Sozialtelefon – Sozialservicestelle des Landes Steiermark (socijalni telefon –
Služba za socijalni servis pokrajine Štajerske)
(informacije i savjetovanje za cijelo socijalno područje), tel. 0800 201010 besplatno,
sozialservicestelle@stmk.gv.at, www.soziales.steiermark.at
Kontaktni podaci Vaše Organizacije za kućnu njegu bolesnika
www.sanitaetsdirektion.steiermark.at
Grupe za samopomoć u Štajerskoj
www.fgoe.org ili www.selbsthilfe.at
Za savladavanje posebne obiteljske situacije
potrebna mi je privremena pomoć.

Kako mogu dobiti obiteljskog pomoćnika?

Ako privremeno sami trebate pomoć ili Vam je potrebna potpora kod
skrbi Vašeg starijeg, bolesnog ili invalidnog člana obitelji, možete
zatražiti obiteljsku pomoć. Razlozi su: boravak u bolnici ili lječilištu,
bolest ili rasterećenje za člana obitelji koji njeguje bolesnika. Obrazo-
vani obiteljski pomoćnici preuzimaju na određeno vrijeme njegu i skrb
bolesnih odnosno skrbi potrebnih članova obitelji, kao i zbrinjavanje
kućanstva (npr. kuhanje, kupovina, pranje odjeće, čišćenje).
18
Što je potrebno učiniti?
1. Kontaktirajte upravitelja obiteljske pomoći u Vašoj regiji. Točna potreba
i aktualne mogućnosti osoblja bit će razjašnjene preko telefona. FINANCIJSKI ASPEKTI
2. Informativni letak i formular za zahtjev bit će Vam poslani. Možete (Stanje: 2010)
ga naći i na www.caritas-steiermark.at/hilfe-einrichtungen/
fuer-familien-und-frauen/familienhilfe/. 1. Preduvjeti za pravo korištenja
3. U Vašem općinskom uredu potvrdite ispunjeni formular zahtjeva obiteljske pomoći je sufinanciranje
(nije potrebno u Grazu). općine Vašeg stalnog prebivališta.
4. Potvrđeni formular zahtjeva pošaljite zajedno sa potvrdama o prihodu 2. Vaš vlastiti udio je socijalno
na: Caritas, Mobile Dienste, Leonhardstraße 116/II, 8010 Graz. stupnjevan i orijentira se prema
Važno ukupnom dohotku obitelji osobe
• Korištenje usluga obiteljske pomoći u području starih osoba ograničeno kojoj je potrebna skrb. Iznos
je na 14 dana u godini. leži između 1,82 i 19,19 eura po
• Obiteljska pomoć se odobrava od ponedjeljka do petka i maksimalno satu. Ako primate doplatak za
na 8 sati dnevno. U osnovanim slučajevima odobrava se služba preko njegu stupnja 1 ili 2 dodatno se
vikenda. obračunava 2,18 eura, kod stupnja
• U okrugu Weiz i ISGS Bruck (općine: Bruck, Breitenau am Hoch- 3 ili 4 3,63 eura i kod stupnja 5
lantsch, Pernegg, Oberaich, Tragöß i Kathrein a.L.) Udruga za soci- do 7 4,72 eura po satu. Moguće
jalnu pomoć u suradnji s obiteljskom pomoći Caritasa nudi „usluge je i neobavezujuće izračunavanje
rasterećenja kod njege“ („Pfegeentlastungsdienst“ - PED). Te usluge iznosa unaprijed.
služe većem rasterećenju obitelji koji njeguju članove obitelji sa 3. Dodatak općine i pokrajine daje
stup­njom njege 3 do 7. Preduvjet je suradnja sa Kućnom njegom se izravno Caritasu.
bolesnika na licu mjesta. Usluge se mogu koristiti maksimalno 24 sata
mjesečno i 3 do 8 sati dnevno. 4. Raspitajte se i kod Vašeg nositelja
socijalnog osiguranja o mogućim
dodacima za vlastiti udio.
DALJNJE INFORMACIJE
Caritas der Diözese Graz Seckau - Mobile Dienste
(Caritas biskupije Graz Seckau – mobilne usluge) (informacije),
tel. 0316 8015-418 (pon.–pet.: 08.00–12.00 sati), office@caritas-steiermark.at,
www.caritas-steiermark.at/hilfe-einrichtungen/fuer-familien-und-frauen/familienhilfe/

Voditeljica obiteljske pomoći u Štajerskoj (informacije i ponošenje zahtjeva),

• Grad Graz: Mag.a (FH) Yasmin Gogl, Leonhardstraße 116/II, 8010 Graz,
tel. 0316 8015-419 ili 0676 880 15 409, y.gogl@caritas-steiermark.at
• Okolica Graza i Južna i Zapadna Štajerska: Ernestine Delgado,
Leonhardstraße 116/II, 8010 Graz, tel. 0316 8015-410 ili 0676 880 15 410,
erni.delgado@caritas-steiermark.at
• Istočna Štajerska: DSA Christine Engelmann, Business Park 2, 8200 Gleisdorf,
tel. 03112 6881 ili 0676 8801 5585, c.engelmann@caritas-steiermark.at
• Gornja Štajerska: DSA Elisabeth Pirker, Kärntner Straße 395, 8700 Leoben,
tel. 0676 8801 5551, e.pirker@caritas-steiermark.at

25
 Ne mogu preuzeti njegu člana obitelji
na neko vrijeme.

Što moram učiniti da bih privremeno

dobio/dobila zamjensku njegu?

19
Ako su članovi obitelji koji njeguju bolesnika spriječeni zbog bolesti, godišnjeg odmora ili iz drugih razloga,
postoji mogućnost korištenja kratkotrajne njege ili njege preko drugih profesionalnih službi (npr. Kućna
njega bolesnika) odnosno organiziranja privatne pomoći. Za ove mjere zamjenske njege se pod određenim
uvjetima može odobriti novčana potpora.

Zamjenska njega – preduvjeti za novčanu potporu

• Osobu kojoj je potrebna njega već jednu godinu pretežno njeguje jedan od članova bliže obitelji. „Bliskim članom
obitelji“ smatraju se djeca, roditelji, unuci, suprug ili supruga, registrirani partner ili partnerica, životni suputnik,
posvojena djeca, pastorci, posinak, pokćer, braća i sestre, šogor i šogorica, zet i snaha i punac i punica, kao i
nećaci.
• Član obitelji koji njeguje bolesnika mora biti spriječen najmanje 7 neprekinutih dana (4 dana ako osoba koja treba
njegu boluje od demencije ili ako se radi o maloljetnoj osobi – potreban je dokaz!).
• Prihod člana obitelji koji njeguje bolesnika odgovara standardnim stopama.
• Osoba kojoj je potrebna njega u vrijeme korištenja usluge ima pravo na doplatak za njegu najmanje stupnja 3
(stupanj 1 kod osoba oboljelih od demencije ili kod maloljetnih osoba).
• Osoba koje primaju doplatak za njegu od države moraju predati zahtjev odmah ili najkasnije 6 mjeseci nakon
nastupanja spriječenosti njegovanja kod nadležnod pokrajinskog odjela Državne socijalne službe. Osobe koje
primaju doplatak za njegu od pokrajine moraju predati zahtjev kod općine stalnog prebivališta osobe kojoj je
potrebna njega.
• Kod korištenja usluga profesionalne službe moraju se dokazati troškovi. Kod privatne pomoći zahtjevu se mora
priložiti potpisana potvrda osobe koja je obavljala zamjensku njegu (privatnu zamjensku njegu može preuzeti i
član obitelji).

Što je kratkotrajna njega?

Kod kratkotrajne njege je osoba kojoj je potrebna njega za određeno vrijeme, npr. na 4 tjedana, stacionarno smještena
u starački dom ili dom za njegu.
Raspitajte se kod Vaše Udruge za socijalnu pomoć ili Vaše organizacije za kućnu njegu bolesnika gdje se nudi kratko-
trajna njega ili se obratite izravno staračkom domu ili domu za njegu koji favorizirate. Sva ostala pitanja razjasnite
izravno s dotičnom institucijom.

26
 19
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)

Novčane potpore kod

mjera zamjenske njege:
DALJNJE INFORMACIJE
Bundessozialamt – Landesstelle Steiermark Neto mjesečni prihod člana obi-
(Državna socijalna služba – pokrajinska služba Štajerska) telji koji njeguje bolesnika ne smije
(informacije o novčanim potporama, prekoračiti sljedeće iznose:
formular za zatjev za primatelje državnog doplatka za njegu, 2.000,– eura kod njege osobe sa stup-
formular za potvrdu za privatnu zamjensku njegu),
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at, njem doplatka za njegu 1 do 5
www.bundessozialamt.gv.at 2.500,– eura kod njege osobe sa stup-
njem doplatka za njegu 6 i 7
Sozialtelefon – Sozialservicestelle des Landes Steiermark
(socijalni telefon – Služba za socijalni servis pokrajine Štajerske) Granica dozvoljenog prihoda povi­
(informacije o kratkotrajnoj njezi i o novčanoj potpori, šava se za 400,– eura za svakog člana
formular za zahtjev za primatelje pokrajinskog doplatka za njegu,
formular za potvrdu za privatnu zamjensku njegu),
obitelji koj ima pravo na uzdržavanje
tel. 0800 201010 besplatno, www.soziales.steiermark.at odnosno za 600,– eura kod invalid-
nosti.
Seniorenheimführer (Katalog domova za starije osobe)
(kontaktni detalji domova za starije osobe, domova za njegu, Dobivanje poticaja za zamjensku
stračkih domova u Štajerskoj), njegu je moguće za maksimalno
www.seniorenheimfuehrer.at
4 tjedna (29 dana). Ti se dani mogu
iskoristiti i odvojeno.

Visina novčane potpore ovisi o

trajanju zamjenske njege i stupnju
doplatka za njegu osobe kojoj je
njega potrebna. Maksimalna godišnja
novčana potpora iznosi 2.200,– eura
(stupanj dodatka za njegu 7).

Troškove snosi država odnosno

pokrajina Štajerska.

Troškovi za boravak u kratkotrajnoj

njezi variraju od ustanove do usta­
nove. Raspitajte se kod ponuđača o
troškovima i mogućim popustima.

27
 Zbog njege bliskog člana obitelji
moram manje raditi/ostaviti posao.

Kako se mogu pobrinuti za socijalno osiguranje

u to vrijeme?
Kada članovi obitelji koji njeguju bolesnika moraju manje raditi ili
­ostaviti posao, postoji mogućnost da se vrijeme njege uzme u obzir u
mirovinskom osiguranju i osiguranju za slučaj nezaposlenosti te da se
zadrži zdravstveno osiguranje. Za dolje opisana osiguranja, osigurana

20
osoba ne plaća doprinose.

Mirovinsko osiguranje Zdravstveno osiguranje Osiguranje za slučaj nezaposlenosti

Samostalno osiguranje za člana obitelji
koji njeguje bolesnika
• Njega bliskog člana obitelji sa pravom na
najmanje stupanj 3 doplatka za njegu.
PREDUVJETI
Osiguranje za člana obitelji koji njeguje
bolesnika bez plaćanja doprinosa
• Član obitelji njeguje osiguranika sa pra-
vom na najmanje stupanj 3 doplatka za
Produženje okvirnog roka za
pravo na usluge za članove obitelji
koji njeguju osobu
• Osoba kojoj je potrebna njega
ima pravo na najmanje stupanj

• Njega se obavlja kod kuće.
• Znatno opterećenje radne snage kroz
njegu.
• Prebivalište osobe kojoj je potrebna njega
nalazi se unutar države.
Pravo na samostalno osiguranje imaju članovi
obitelji koji njeguju bolesnika koji
a) još nikad nisu bili osigurani ili
b) su obavezno osigurani ali njihovo radno
vrijeme smanjuju zbog njege (2010.
VAŽNO
njegu pod pretežnim opterećenjem nje-
gove radne snage i sam nije zdravstveno
osiguran.
• Njega se obavlja kod kuće.
Raspitajte se kod Vaše institucije za
zdravstveno osiguranje ili na telefonu za
njegu da li je u Vašoj situaciji najbolje
suosiguranje sa osobom kojoj je potrebna
njega ili neko drugo rješenje.
3 doplatka za njegu.
• Osoba kojoj je potrebna njega ras­
polaže samostalnim osiguranjem
ili daljnjim osiguranjem u ok-
viru mirovinskog osiguranja za
članove obitelji koji njeguju osobu.
Član obitelji koji njeguje bolesnika
ne dobiva ni naknadu za neza-
poslene ni pomoć za izvanredno
stanje (Notstandshilfe) jer zbog
njege bliskog člana obitelji nisu na

godine osnova za doprinos iznosi raspolaganju za posredovanje na

1528,87 eura njesečno). tržištu rada.
Ako u potpunosti ostavite posao, postoji uz
samostalno osiguranje i mogućnost daljnjeg osi-
guranja za člana obitelji koji njeguje bolesnika.
Koje rješenje je za Vas najbolje možete saznati
kod Vašeg instituta za mirovinsko osiguranje
ili telefona za njegu.
Nositelj mirovinskog osiguranja osobe koja Nadležna institucija za zdravstveno Nadležni zavod za zapošljavanje
PREDAVANJE
ZAHTJEVA

njeguje, kod kojeg su zadnje stećene godine
osiguranja; ako još nikad niste bili osigurani,
odgovoran je Zavod za mirovinsko osiguran-
je. (Ovdje možete dobiti i informacije o njezi
invalidnog djeteta.)
osiguranje osigurane osobe. (skrenite pažnju na Zakon o
osiguranju za slučaj nezaposlenosti
§ 15 stavak 3 točka 4).

DALJNJE INFORMACIJE
Bundesministerium für Arbeit, Soziales und Konsumentenschutz
(Ministarstvo rada, socijalne skrbi i zaštite potrošača)
(informacije o osiguranjima), telefon za njegu: tel. 0800 201622 besplatno,
pflegetelefon@bmask.gv.at, www.pflegedaheim.at
Pensionsversicherungsanstalt - Landesstelle Steiermark (Zavod
za mirovinsko osiguranje – pokrajinska služba Štajerske)
(inforamcije o samostalnom i daljnjem osiguranju, kontakti, formulari),
tel. 05 0303, pva-lsg@pva.sozvers.at, www.pensionsversicherung.at

Bundesamt für Soziales und Behindertenwesen - Bundessozialamt
(Ministarstvo socijalne skrbi i invalidnosti – Državna socijalna
služba)
(informacije o osiguranjima, brošura „Njega članova obitelji – povlastice“),
tel. 05 9988, bundessozialamt.stmk1@basb.gv.at,
www.bundessozialamt.gv.at
Help.gv.at – Bundeskanzleramt (Ured saveznog kancelara)
(online informacije o osiguranjima), www.help.gv.at
Steiermärkische Gebietskrankenkasse (Štajerski regionalni
zavod za zdravstveno osiguranje)
(informacije o zdravstvenom osiguranju za koje se ne plaća doprinos),
tel. 0316 8035-3000, service@stgkk.at, www.stgkk.at
Arbeitsmarktservice Steiermark – Landesgeschäftsstelle
(Zavod za zapošljavanje Štajerska – pokrajinska poslovnica)
(informacije o osiguranju za slučaj nezaposlenosti),
tel. 0316 7081, ams.steiermark@ams.at, www.ams.at

28
 Imam probleme s ponud̄ačem usluga njege
i skrbi.

Gdje se mogu žaliti odnosno gdje mogu dobiti

potporu u slučaju sukoba?
Njega kod kuće je često povezana sa velikim izazovima za obitelj i
posebno za člana obitelji koji njeguje bolesnika. Zbog rasterećenje je
najčešće dobro koristiti pomoć profesionalnih službi. Ako pri tome
dođe do sukoba, preporuča se da sve nastale probleme prvo raspravite

21
s vodstvom dotične ustanove i potražite zajednićko rješenje. Kada pri
tome ne postignete zadovoljavajući rezultat, postoje razne službe koji-
ma se možete obratiti.

Što biste morali znati?

FINANCIJSKI ASPEKTI
1. Ured pučkog pravobranitelja za pacijente i njegu pokrajine
Štajerske pokušava neformalno izmiriti svađu i postići vansudsko Servis Pučkog pravobranitelja za
rješenje. pacijente i njegu i Odvjetništvo za
osobe s invaliditetom su besplatne
Preuzimaju se sljedeći zadaci:
za pogođene osobe, njihove članove
• primanje i provjera prijedloga
obitelji, zakonske zastupnike i zastup-
• opširno i savjetovanje i davanje informacija (koliko to dozvoljava nike.
zakonska obveza čuvanja povjerljivosti)
• primanje, provjera i rješavanje pritužbi kao i informiranje osoba o Troškove za možebitne daljnje
rezultatu provjere pravno zastupništvo snose pogo­-
• otkrivanje nedostataka i grešaka kao i davanje preporuka đene osobe.
2. Odvjetništvo za osobe s invaliditetom je ustanova za servis i
savjetovanje pokrajine Štajerske koja je neovisna i samostalna u
radu. Ona podupire osobe s invaliditetom kod rješavanja sukoba.
3. Kod pritužbi ili nezadovoljstva možete se obratiti i upravnom tijelu
odgovornom za nadzor/financiranje (općina, Okružno poglavarstvo
ili nadležni Ured Štajerske pokrajinske vlade).
4. Ako se ne slažete s odlukom, ostaje Vam otvoren redovni pravni put.

DALJNJE INFORMACIJE
PatientInnen- und Pflegeombudsschaft Steiermark
(Pučki pravobranitelj za pacijente i njegu)
tel. 0316 877-3350, ppo@stmk.gv.at, www.patientenvertretung.steiermark.at

Anwaltschaft für Menschen mit Behinderung

(Odvjetništvo za osobe s invaliditetom)
tel. 0316 877-2745, amb@stmk.gv.at, www.verwaltung.steiermark.at

 Brošura zastupništva za pacijente pokrajine Štajerske: „Patientenrechte“

(Prava pacijenata)
narudžba: tel. 0316 877-3318, ppo@stmk.gv.at

 Broschüre der Anwaltschaft für Menschen mit Behinderung

(Brošura Odvjetništva za osobe s invaliditetom)
Preuzimanje na www.behindertenanwalt.steiermark.at

29

22
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)
• Sudski postupak je besplatan.
• Honorar za stručno mišljenje
liječnika iznosi od 200,– do 450,–
eura (kod jako niskog prihoda te
troškove preuzima država).
• Za sudske dozvole i potvrde plaća
se pristojba.
• Zastupniku u pravilu kao odšteta
pripada 5% neto prihoda osobe
koju zastupa (namjenski prihodi
kao npr. doplatak za njegu ne
uzimaju se u obzir), ali najviše
10% odnosno plus 2% kod
imovine preko 10.000,– eura.
Zaračunati se mogu između
ostalog i putni, telefonski i
poštanski troškovi.
• Pravnici i javni bilježnici kao
zastupnici dobivaju primjerenu
naknadu.
• Pravo na nadoknadu štete
zastupnik ima samo ako time
nisu ugrožene životne potrebe
osobe koju zastupa.
• Za upisivanje u Austrijski cen-
tralni popis zastupnika ÖZVV
plaća se jednokratna pristojba.
 Brošura: „Sachwalterschaft – Wissenswertes für Betroffene, Angehörige und
30
Postoji opasnost da budem zakinut/a
kod ured̄ivanja mojih osobnih pitanja.
Što moram učiniti da bih postavio/
postavila zastupnika?
Zastupnici zastupaju interese osoba s psihičkim bolestima ili duševnim
smetnjama (i staračkom demencijom) kod kojih postoji opasnost da
kod obavljanja određenih poslova budu zakinuti.
Put do postavljanja zastupnika
1. Poticaj za pokretanje postupka postavljanja zastupnika može doći od
strane npr. članova obitelji, nekog upravnog tijela ili neke socijalne
ustanove.
2. Zahtjev se mora usmeno ili pismeno predati sucu za starateljstvo
nadležnog općinskog suda (suda za starateljstvo.
3. Kao prvi korak parnični zastupnik točno provjerava da li postoje
preduvjeti za postavljanje zastupnika.
4. Od suda ovlašćen stručnjak pregledava pogođenu osobu i daje
stručno mišljenje.
5. Slijedi usmena rasprava. Pogođena osoba i predstavništvo parničkog
zastupništva ili bliska osoba mogu biti prisutni i dati svoje mišljenje.
6. Sudac na kraju postupka određuje da li se postavlja zastupnik ili se
postupak obustavlja.
7. U sudskoj je odluci sadržano tko se postavlja kao zastupnik, koje
točno zadaće su mu dodijeljene i da li i u kolikoj mjeri pogođena
osoba može i sama donositi odluke.
8. Ako postoje odgovarajući razlozi, zahtjevom kod suda predstavništvo
se može proširiti, ograničiti ili ukinuti.
Odred̄ivanje zastupnika
Pogođena osoba može već unaprijed imenovati prikladnu osobu kao zastup-
nika. To određivanje zastupnika može se unijeti u Austrijski centralni popis
zastupnika (ÖZVV). Za to se obratite javnom bilježniku ili odvjetniku. Prvi
informativni razgovor je kod javnog bilježnika besplatan.
DALJNJE INFORMACIJE
Bundeskanzleramt – Help.gv.at (Ured saveznog kancelara)
(online informacije o zastupništvu), www.help.gv.at
VertretungsNetz Verein für Sachwalterschaft (VertretungsNetz udruženje za
zastupništvo) (informacije i adrese zastupnika udruženja),
verein@vsp.at, www.sachwalterschaft.at
Notariatskammer Steiermark (Komora javnih bilježnika Štajerska)
(Informacije, traženje javnog bilježnika),
tel. 0316 825286, steiermark@notariatskammer.at, www.notar.at
Steiermärkische Rechtsanwaltskammer (Štajerska odvjetnička komora)
(popis odvjetnika), tel. 0316 830290-0, office@rakstmk.at, www.oerak.or.at
Traženje nadležnog okružnog suda www.courts.justiz.gv.at
Interessierte“ (Zastupnišvo – što pogod̄ene osobe, članovi obitelji i zainteresirani
moraju znati), narudžba: tel. 088 999999, preuzimanje na, www.sachwalterschaft.at
Ne želim da me zastupa
zastupništvo.

Postoji li druga mogućnost?

Prije nego se postavi zastupnik moraju se uvijek iskoristiti druge
mogućnosti potpore. Alternativa su član obitelji kao zastupnik i pre-
ventivna punomoć.

Član obitelji kao zastupnik

Ovo je zakonska punomoć za zastupanje za bliske članove obitelji. Ona

olakšava zastupanje člana obitelji koji treba njegu u pravnim i svakodnevim
23
pitanjima npr. ispunjavanje zahtjeva za socijalne usluge, pristanak na jed­
nostavna liječenja, raspolaganje novcem na bankovnom računu (ukoliko
to ne prelazi određeni mjesečni iznos) kada ta osoba sama nije poslovno
spo­sobna i sposobna prosuđivati. FINANCIJSKI ASPEKTI
Put do postavljanja člana obitelji kao zastupnika: • Prvi informativni razgovor kod
1. Pogođena osoba je o tome obaviještena i tome se ne protivi. javnog bilježnika je besplatan.
2. Liječnik konkretno definira u atestu koja pitanja pogođena osoba Troškovi za uređivanje preventivne
ne može više sama rješavati. punomoći su ovisni o dotičnom
3. Punomoć za zastupanje unosi se u Austrijski centralni popis pojedinom slučaju.
zastupnika (ÖZVV). • Za unos u ÖZVV plaćaju se
4. Član obitelji koji djeluje kao zastupnik dobiva potvrdu ÖZVV-a s jednokratne pristojbe.
kojom može dokazati da je opunomoćen za zastupanje.
Pogođena osoba može unaprijed odrediti sve ili pojedine članove obitelji
od kojih ne želi biti zastupana i protivljenje unijeti u ÖZVV. DALJNJE INFORMACIJE
Bundesministerium für Justiz
Preventivna punomoć (Ministarstvo pravosud̄a)
(informacije i formulari za postavljanje člana
Ovdje nekoj osobi, u koju imate posebno povjerenje, preventivno obitelji kao zastupnika i preventivne punomoći),
dodijeljujete punomoć. Ta punomoć stupa na snagu kod kasnijeg www.justiz.gv.at
gubljenja poslovne sposobnosti.
Help.gv.at – Bundeskanzleramt
Mogućnosti sastavljanja: (Ured saveznog kancelara)
a) U potpunosti vlastoručno napisana i potpisana. (online informacije o postavljanju člana obitelji
kao zastupnika i preventivnoj punomoći),
b) Napisana kompjuterom i potpisana vlastoručno i od tri svjedoka. www.help.gv.at
c) Sastavljena od strane javog bilježnika, odvjetnika ili suda (obavezno kod
ozbiljnih slučajeva zastupanja kao npr. kod pitanja vezanih zu imovinu, Notariatskammer Steiermark
velikih liječničkih zahvata, određivanja prebivališta i slično). (Komora javnih bilježnika Štajerska)
(informacije, traženje javnog bilježnika),
Važno tel. 0316 825286,
• Punomoć se uvijek može opozvati. steiermark@notariatskammer.at,
www.notar.at
• O postojanju punomoći moraju biti obavještene i druge osobe.
• Možete više osoba opunomoćiti za različite zadatke. Steiermärkische Rechtsanwaltskammer
• Dogovorite se o Vašim željama s pogođenim osobama! (Štajerska odvjetnička komora)
• Kod opunomoćivanja u bankovnim i kreditnim pitanjima obavijestite (popis odvjetnika),
tel. 0316 830290-0, office@rakstmk.at,
i Vašu banku. www.oerak.or.at

 Mapa: „Vorsorgevollmacht“
(Preventivna punomoć)
preuzimanje na www.notar.at

31

24
FINANCIJSKI ASPEKTI
Usluge Mobilnog palijativnog tima su
besplatne. Troškove snosi Zdravstveni
fond pokrajine Štajerske.
Mobilni palijativni timovi u
okruzima:
Graz i Graz okolica
tel. 0316 385-17062, mpt@klinikum-graz.at
Leoben, Bruck a. d. Mur, Mürzzuschlag
tel. 03842 401-2848, palliativ@lkh-leoben.at
Liezen, Stützpunkt Bad Aussee
tel. 03622 52555-3882,
palliativ@lkh-badaussee.at
Stützpunkt Rottenmann
tel. 03614 2431-2922,
roswitha.gennuso@lkh-rottenmann.at
Hartberg, Weiz
tel. 03332 66112-18081 bzw. -18082,
palliativ.hartberg@st.roteskreuz.at
Fürstenfeld, Feldbach, Radkersburg
tel. 03382 506-6501,
palliativ@lkh-fuerstenfeld.at
Deutschlandsberg, Voitsberg, Leibnitz
tel. 03462 70070,
christa.gosch@lkh-deutschlandsberg.at
Judenburg, Knittelfeld, Murau
tel. 03512 707-2033,
manuela.steiner@lkh-judenburg.at
32
Neizlječivo sam bolestan/na i trebam opširnu
medicinsku i njegovateljsku skrb.
Koju potporu mogu očekivati od
Mobilnog palijativnog tima?
Glavni zadatak Mobilnog palijativnog tima je najbolje moguće olak-
šavanje mnogobrojnih simptoma neizliječivo bolesnih osoba i osoba
koje umiru, kao i savjetovanje i potpora pogođenih i njihovih članova
obitelji.
Suradnici Mobilnog palijativnog tima:
• pomažu Vama i Vašim članovima obitelji i skrbnicima da budete
najbolje i najduže moguće zbrinuti kod kuće. Time se često može
odgoditi ili izbiječi ponovna hospitalizacija;
• najbolje moguće odgovaraju na Vaša pitanja o slici bolesti i o skrbi;
• podupiru Vaše članove obitelji, ako želite posreduju Vam dobrovoljne
pratitelje i pomažu kod prelaska između skrbi u bolnici i kod kuće;
• raspitajte se o bolesnikovoj izjavi, dopustu za njegovanje umirućeg
člana obitelji ili ubrzanom postupku za dodjeljivanje doplatka za
njegu za palijativne pacijente.
Kako mogu dobiti potporu Mobilnog palijativnog tima?
1. Kontaktirajte Mobilni palijativni tim Vašeg okruga i dogovorite kućnu
posjetu. I članovi obitelji, liječnik opće prakse ili suradnici Kućne
njege bolesnika mogu izravno kontaktirati Mobilni palijativni tim.
2. Tijekom prvog razgovora – koliko je to predvidljivo – dogovorit će
se daljnji tijek.
3. Mobilni palijativni tim usko surađuje s Vašim liječnikom opće prakse,
Kućnom njegom bolesnika, timom hospicija ili drugim profesionalnim
službama i mogu u hitnim slučajevima i liječiti.
4. Mobilni palijativni tim stoji po dogovoru telefonski na raspolaganju
za Vas i Vaše članove obitelji 24 sata dnevno.
DALJNJE INFORMACIJE
Koordinacija palijativne skrbi Štajerska
tel. 0316 340-5583, palliativbetreuung@kages.at ili www.palliativbetreuung.at
 Štajerski vodič za hospicije i palijativnu skrb: „Erste Fragen für die letzte
Zeit – Informationen für Betroffene und Angehörige“
(Prva pitanja za zadnje vrijeme – informacije za pogod̄ene osobe i članove obitelji)
tel. 0316 340-5583, palliativbetreuung@kages.at ili preuzimanje na
www.palliativbetreuung.at, tamo kliknite na Service/Literatur
 Brošura: „PatientInnen-Verfügung“ (Bolesnikova izjava)
(narudžba i informacije), tel. 0316 877-3350 ili -3318, ppo@stmk.gv.at
ili preuzimanje na www.patientenvertretung.steiermark.at
 Nastupila je zadnja faza mog života ili
života osobe koja mi je bliska.

Kako mogu dobiti potporu

tima hospicija?
Kada osjetite da je nastupila zadnja faza života za Vas same ili za Vašeg
člana obitelji često se pojavljuju osjećaji nesigurnosi i straha. Čovjek si
postavlja pitanje: „Kako to mogu savladati?“
Dobrovoljni, specijalno obrazovani i usavršavani pratitelji u hospiciju

25
prate Vas za vrijeme bolesti, bolova, opraštanja i žalovanja. Organizirani
su u regionalne timove hospicija i podupiru pacijente, članove obitelji
i osobe za vrijeme žalovanja kod kuće, u staračkim domovima i domo-
vima za njegu, u bolnicama kao i u stacionarnim hospicijima i usta-
novama palijativne skrbi. Oni su tu za Vas – kao ljudi i kao partneri za
razgovor. Oni Vam čitaju, slušaju Vas, pružaju male pomoći, prate Vas
kod šetnje ili kod odlaska liječniku. FINANCIJSKI ASPEKTI
Korištenje potpore doborovoljnih
Kako mogu dobiti potporu dobrovoljnog pratitelja u hospiciju? pratitelja hospicija je za pogođene
osobe i njihove članove obitelji bes-
1. Kotaktirajte tim hospicija u Vašoj regiji i dogovorite vrijeme kućne platno. Za obrazovanje i usavršavanje,
posjete. Ako je potrebno raspitajte se kod Vašeg liječnika opće prakse, seminare o žalovanju ili grupe za
u bolnici ili Vašoj organizaciji za kućnu njegu bolesnika o kontaktnim razgovor se ponekad naplaćuje
podacima. doprinos za izdatke odnosno
2. Mobilni tim hospicija usko surađuje s Mobilnim palijativnim timom kotizaciju.
i stacionarnim hospicijima i ustanovama palijativne skrbi.
3. Dogovorite sa pratiteljima hospicija o vremenu skrbi. Pomoć Molimo raspitajte se kod Vašeg tima
hospicija može se unaprijed ograničiti na određeno vrijeme odnosno hospicija na licu mjesta ili u uredu
kod poboljšanja početne situacije ponovno prekinuti. hospicija u Grazu.
Važno
• Pratitelji hospicija stoje Vam po dogovoru na raspolaganju i preko noći
kao i preko vikenda.
• Suradnici tima hospicija obavještavaju Vas i o bolesnikovoj izjavi
(Patientenverfügung) i dopustu za njegovanje umirućeg člana obitelji
(Familienhospizkarenz).

DALJNJE INFORMACIJE
Pokrajinksi ured hospicija Štajerske
(informacije),
tel. 0316 3915700, dasein@hospiz-stmk.at, www.hospiz-stmk.at

Geografski pregled regionalnih mobilnih timova hospicija u Štajerskoj

www.hospiz-stmk.at

 Štajerski vodič za hospicije i palijativnu skrb: „Erste Fragen für die letzte Zeit –
Informationen für Betroffene und Angehörige“
(Prva pitanja za zadnje vrijeme – informacije za pogod̄ene osobe i članove obitelji)
tel. 0316 340-5583, palliativbetreuung@kages.at ili preuzimanje na
www.palliativbetreuung.at, tamo kliknite na Service/Literatur

 Brošura: „PatientInnen-Verfügung“ (Bolesnikova izjava)

(narudžba i informacije), tel. 0316 877-3350 ili -3318, ppo@stmk.gv.at
ili preuzimanje na www.patientenvertretung.steiermark.at

33

26
FINANCIJSKI ASPEKTI
(Stanje: 2010)
Preduvjeti za novčani dodatak iz
fonda koji podmiruje nestanak pri-
manja zbog srkbi i pratnje umirućeg
člana obitelji (Härteausgleichsfond):
• potpuno oslobađanje od posla
(potpuni nestanak primanja)
• ne postoje drugi prihodi iz samo-
stalne djelatnosti podnositelja
zahtjeva (u obzir se ne uzimaju
doplatak za njegu, pomoć za pod-
mirenje troškova stanovanja, dječji
doplatak (Familienbeihilfe)
i dopatak za dječju skrb (Kinder-
betreuungsgeld))
• prosječni prihod svih članova
zajedničkog kućanstva koji se
ocjenjuje zbog nestanka primanja
pada ispod 700,– eura po osobi
DALJNJE INFORMACIJE
Bundesministerium für Arbeit, Soziales und
Konsumentenschutz (Ministarstvo rada,
socijalne skrbi i zaštite potrošača)
(informacije o dopustu za njegovanje umirućeg člana
obitelji), socijalni telefon tel. 0800 201611,
post@bmask.gv.at, www.bmask.gv.at
Landesgeschäftsstelle Hospiz Steiermark
(Pokrajinksi ured hospicija Štajerske)
(informacije o dopustu za njegovanje umirućeg člana
obitelji), tel. 0316 391570-0,
dasein@hospiz-stmk.at, www.hospiz-stmk.at
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie
und Jugend (Ministarstvo gospodarstva,
obitelji i mladeži)
(informacije), tel. 01 71100-3333 ili obiteljska koris-
nička linija 0800 240262, post@ii4.bmwfj.gv.at,
www.bmwfj.gv.at ili www.help.gv.at
 Mapa: „Familienhospizkarenz“ (Dopust za
njegovanje umirućeg člana obitelji)
narudžba: tel. 0800 202074,
broschuerenservice@bmask.gv.at, preuzimanje na
https://broschuerenservice.bmask.gv.at
34
Zaposlen/a sam ali bih želio/željela
pratiti mog umirućeg člana obitelji
u posljednjim mjesecima.
Kako mogu koristiti dopust za
njegovanje umirućeg člana obitelji?
Dopust za njegovanje umirućeg člana obitelji omogućava zaposlenim
osobama da prate umiruće članove obitelji. Postoji mogućnost da:
• smanjite radno vrijeme,
• promijenite radno vrijeme ili
• uzmete neplaćeni dopust (oslobađanje od posla).
Preduvjet je akutno zdravstveno stanje člana obitelji kojeg želimo pratiti
(potreba za njegom nije dovoljna).
Članom obitelji smatraju se: suprug i supruga, roditelji, djed i baka,
posvojitelji i skrbnici, djeca, unuci, pastorci, posvojena djeca i štičenici,
životni suputnici i njihova djeca, registrirani partner i partnerice i njihova
djeca, braća i sestre, zet i snaha, punac i punica. Nije potrebno da žive u
zajedničkom kućanstvu.
Koraci do dopusta za njegovanje umirućeg člana obitelji
• Pismeno obavijestite poslodavca da želite korititi dopust za njegovanje
umirućeg (odabranu vrstu, početak, trajanje).
• Učinite razlog i vrstu srodstva vjerodostojnima. Poslodavac nije
ovlašten propisivati Vam način obrazložavanja (liječnička potvrda
ili usmeno obavještavanje), ali može zahtijevati pismenu potvrdu o
rodbinskim odnosima.
• Oslobađanje od posla može nastupiti 5 radnih dana od pismene
obavijesti poslodavcu i može trajati do 3 mjeseca. Moguće je jedno-
kratno produživanje na do 6 odnosno 9 mjeseci za teško bolesnu
djecu (pismena obavijest najkasnije 10 radnih dana prije početka
produženja).
• Ako pratnja završi prije dogovorenog roka, morate odmah obavijestiti
poslodavca. Vaš poslodavac može zahtijevati povratak na staro radno
vrijeme unutar 14 dana. To pravo stoji i Vama na raspolaganje.
Važno
• U vrijeme dopusta imate zdravstveno i mirovinsko osiguranje i
potpunu zaštitu od otkaza.
• I osobe zaposlene na nepuno radno vrijeme i primatelji naknade za
nezaposlene i pomoći za izvanredno stanje (Notstandshilfe) imaju
pravo na dopust za njegovanje umirućeg člana obitelji.
• Dopust se može koristiti i kad član obitelji kojeg treba pratiti ima
prebivalište u inozemstvu.
• Osoba koja treba njegu može kod službe koja isplaćuje doplatak za
njegu zatražiti da se doplatak za njegu isplaćuje izravno osobi koja
njeguje.
• Ako zbog otpadanja prihoda dospijete u novčanu stisku, osoba koja
njeguje može primiti novčani doplatak iz fonda koji podmiruje
nestanak primanja zbog srkbi i pratnje umirućeg člana obitelji
(Härteausgleichsfond).
IMPRESUM

Vlasnik medija, izdavač i nakladnik:

Ured Štajerske pokrajinske vlade, stručni odjel FA 8B za zdravstvenu skrb
(Sanitarna uprava), Friedrichgasse 9, 8010 Graz; tel. 0316 877-3522
fa8b@stmk.gv.at, www.sanitaetsdirektion.steiermark.at

Koordinacija i koncept:
Monika Klampfl-Kenny, DGKS, MPH, Ured Štajerske pokrajinske vlade,
stručni odjel FA 8B za zdravstvenu skrb (Sanitarna uprava)

Sadržaj i autori izvještaja:

Monika Klampfl-Kenny, DGKS, MPH, u suradnji s Irene Fuchs, BSc., MSc.
Ured Štajerske pokrajinske vlade,
stručni odjel FA 8B za zdravstvenu skrb (Sanitarna uprava)

Oblikovanje:
ecoversum, www.ecoversum.at
reklamna agencija Movemus, www.movemus.at

Izgled:
CLASSIC Agentur und Verlag GmbH, www.classic.co.at

Konačna lektura njemačke verzije:

Mag.a Helga Klösch-Melliwa, www.aus-dem-effeff.at

Slike:
Radionica slika Martin Glauser, www.martinglauser.ch

Tisak:
Medienfabrik, Graz

Prijevod:
OMEGA Transkulturelles Zentrum, Graz, www.omega-graz.at

Naklada: Listopad 2010

Referentna adresa:
Ured Štajerske pokrajinske vlade, stručni odjel FA 8B za zdravstvenu skrb
(Sanitarna uprava), Friedrichgasse 9, 8010 Graz; tel. 0316 877-3524
claudia.raminger@stmk.gv.at, www.sanitaetsdirektion.steiermark.at

Preuzimanje informativne brošure:

www.sanitaetsdirektion.steiermark.at, kliknite na Hauskrankenpflege

Umnožavanje i reprint, i u dijelovima,

samo uz suglasnost izdavača

U ovoj informativnoj brošuri se svjesno izbjegava korištenje i muških i ženskih oblika naziva. Umjesto
toga koristi se muški oblik (npr. klijent) koji obuhvaća i klijente ženskog roda, tj. klijentice, kako bi se
postigla lakša čitljivost brošure.

Sadžaji ove informativne brošure sastavljeni su sa velikom pažnjom.

Ipak ne možemo preuzeti jamstvo za potpunost, aktualnost i ispravnost sadržaja