构建具有竞争优势

的供应链
『微软供应链平台』
目录

引言 01
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第一章：供应链运营挑战与发展现状 02
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第二章：供应链数字化转型关键点 05
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第三章：微软供应链解决方案 06
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第四章：数字化先行者 08
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第五章：合作展望 09
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引言
在这个快速变革的时代，市场和客户需求时刻在变化，企业必须拥有灵活应对的能力，对每一次变化做出快速响
应。近年来，受全球范围内的诸多不确定因素影响，市场供需平衡随时面临着被打破的风险，而供应链正遭遇着
严峻的挑战。因此，越来越多的企业开始重新思考并规划现有的供应链，力求让其更具韧性，以充分应对挑战。

2022 年 10 月，微软委托《哈佛商业评论》分析服务公司以供应链为主题开展了一项调研，相关行业内的
189 名高管参与了此次调研。谈到供应链对企业的影响，有 97% 的受访者认为，拥有韧性的供应链会对公司
利润产生积极影响。而有 94% 的受访者表示，与三年前相比，企业现在会更重视供应链运营。同时有更多
数据显示，多数企业已然意识到自己供应链中存在的问题。

关键数据 /////////////////////////////////////////////////////////////////////////

97% 90% 53%

97% 的受访者同意，拥有韧性 90% 的受访者认为，拥有一 53% 的受访者表示，自己现

的供应链对公司的利润产生积 个现代化的、完全集成的数字 有的供应链不够灵活，无法快
极影响。 基础设施来支持供应链，是企 速适应市场需求。
业成功的关键。

来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月

01
第一章：供应链运营挑战与发展现状
—
面对复杂严峻的市场形势，无论是技术问题还是人才资源匮乏，很多企业都受到不同程度的影响与冲击。从本次调研的
数据中可看出，目前企业供应链运营遇到的主要挑战几乎大同小异，其中最具有代表性的三大挑战分别是：供应链中断
风险、供应链发展与预期不符以及供应链系统管理混乱。

供应链运营的三大代表性挑战
图1

01
66%
供应链仍在从最近的中断中恢复

供应链中断风险 53%
供应链不够灵活，无法快速适应市场需求

在目前企业供应链运营面临的多项重大挑战中，有半数 37%
以上的受访者认为他们在供应链中断和缺乏敏捷性方面 技术/数据问题

受到的影响最为广泛。而因技术、人才资源等问题带来
31%
的供应链挑战紧随其后，大约 37% 的受访者认为在供
内部供应链团队与外部合作伙伴之间缺乏合作
应链技术方面正遇到阻碍。详细数据如图 1（该项调研
30%
为多选题，数值占比单独计算）。
很难找到具备供应链技能和专业知识的人才

26%
监管困难

18%
组织/领导对供应链运营的重视程度不够

17%
难以证明供应链投资的商业影响/投资回报率（ROI）

5%
其他

1%
以上全无

1%
来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月
未知

02
 图2
该能力极具价值 对其表现很满意 差距

02 58%
23%
-34*

供应链发展与预期不符 应对风险的明确决策框架/战略 (例如，未来价格上涨、供应中断)

55%
-31
众所周知，具备供应链核心能力对企业提高竞争力十分 24%
重要。但在关于企业认可的关键供应链能力以及其实际 战略采购能力(即，分析采购和供应商数据以优化采购)

表现的受访者反馈中可看出，大多数供应链能力的实际 51%
-25*
表现并未达到管理者的预期。详细数据如图 2（该项调 27%
具备供应链专业知识和经验的人才
研为多选题，数值占比单独计算）。
50%
-22
28%
强大的面向客户的能力(例如，跟踪、快速运输、无缝退货)

45%
-22
23%
衡量供应链绩效的技术和指标

42%
-24
18%
预测需求变化或波动的技术

38%
-22
16%
为一线工作人员提供现代化技术工具（例如，任务自动化、模拟培训）

27%
-6
来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月 21%
监控供应链对环境影响的技术

*差距基于非四舍五入的百分比计算。

图3

03
31%
混合使用不同的现代化应用和传统应用程序

20%
混杂的供应链系统
混合使用不同的传统应用程序

目前，大多数企业在业务运转中依然或多或少的依赖着 12%
混合使用不同的现代化的、先进的应用程序
遗留系统和传统应用程序，而随着供应链复杂度的不断
升级，老旧系统更新缓慢以及集成、扩展困难等问题正 11%

在为企业带来潜在的系统管理风险。在本次调研的受访 我的组织几乎没有使用任何数字工具来管理供应链

者中，多数企业都面临系统混合使用的情况，其中仅有
11%
11% 的企业供应链拥有现代化的数字化集成解决方案。 使用现代化的、先进的应用程序的单一集成平台
详细数据如图 3。
8%
用于传统应用程序的单一集成平台

6%
来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月
未知

03
供应链运营的发展现状

由于对目前的供应链工具不满意，许多企业已经开始重新构想他们的数字基础设施和 IT 支持。

76% 71% 82%

76% 的企业目前正在计划或 71% 的管理者表示，近期的 82% 的管理者认为他们组织

实施对其供应链数字基础设 供应链中断风险开始让他们 用来管理供应链的数字工具
施的改进。 重新思考目前正在应用的供 运作并不良好，亟需改进。
应链技术。

可见，企业管理者们已经意识到，要想在不断变化的商业环境中获得长久稳定的发展，便需要在多个层面立即行动。

受访者概况
接受《哈佛商业评论》分析服务公司调研的 189 名受访者，来自不同地区、不同行业的有供应链运营的企业，他们身处
不同岗位却熟悉这个业务领域。

组织规模 职位 主要行业 工作职能 地区

30% 32% 36% 26% 43%

10,000 名及 执行管理/ 制造业 一般/执行 北美地区
以上员工 董事会成员 管理

29% 38% 8% 14% 22%

1,000-9,999 高层管理 科技行业 物流/购买/ 亚太地区
名员工 人员 采购

8% 20% 其他行业
10% 19%
均低于
500-999 中层管理 销售/业务拓展 欧洲
名员工 人员 8% /客户服务

25% 10% 8% 7%
100-499 其他 运营/生产 中东及
名员工 /制造 非洲

8% 其他行业
8%
均低于
50-99 名员工 拉丁美洲
8%
0% 1%
少于 50 名员工 其他

来源:《哈佛商业评论》分析服务调研，2022年10月

04
第二章：供应链数字化转型关键点
—
当下，构建韧性且智能的供应链对于企业的价值显而易见。但是要快速完成供应链数字化转型，增强企业供应链的竞争
力，则需要利用集成的现代化技术工具来升级数字基础设施，通过数据的不受限访问与可预见性，加强对供应链的 IT 支
持，以及借助技能型人才推动数字基础设施高效运转。在此过程中，有五大关键点值得您关注：

启用一个互联的生态系统
用一个开放、可扩展以及适应性强的平台连接您的供应链基础设施
通过一个统一集中的指挥中心简化整个计划和执行
借助从低代码到专业代码的 AI 开发推动创新

通过提高可预见性降低风险
用机器学习提高预测准确性
通过实时库存可视性和 AI 分析预测缺货情况
通过获得对供应链的可视性来预测供应商的影响因素
启用智能建议以减少行动风险

获得满足市场需求的敏捷性
实现全渠道履行
通过快速部署弹出式仓储获得灵活的容量，满足季节性需求
通过每天多次运行 MRP 和自动履行高优先级订单来适应不断变化的条件
将正确的库存放在正确的位置，在强化学习的基础上优化履行
通过集成运输可视性解决方案，主动减少履行延迟问题

提高效率和生产力
通过预测性维护防止昂贵的故障损失并提高资产生产力
通过机器人技术、便捷的移动应用程序和嵌入式性能分析仪表板提高仓库生产力
利用现代化工具，改善生产车间的执行力
利用全息工作指令加速提高技能

创建安全和可持续的价值链
利用基于规则的流程编排引擎持续地履行订单
通过实现商品的重复使用、转售和回收，来促进循环
通过提高物理、终端和网络安全，创建一个安全的供应链

05
第三章：微软供应链解决方案
—
面对企业供应链运营中的数字化需求，微软全新推出了微软供应链平台（Microsoft Supply Chain Platform），该平台
灵活整合了微软卓越的 AI、协作、低代码、安全和 SaaS 应用，以开放的态度，帮助企业从供应链数据资产投资中获取
满意的回报。

微软供应链平台
Microsoft Supply Chain Platform

微软供应链平台旨在通过在新的或现有的供应链管理和 ERP 解决方案中实现对流程和数据的端到端可视性和管控，来满

足企业现代化供应链运营的需求。该平台几乎将所有的微软技术、应用程序和资源整合在了一起，能够为企业的数据和
供应链融合提供开放、协作且可组合的基础。

Azure Synapse Power BI

Microsoft
Dataverse 通过更好的 可预见性 Supply Chain
降低 风险 Center

Azure
Microsoft
Machine
Sentinel

创造
Supply Learning

可持续 Chain 获得满足

市场需求的
Platform
和安全价值链
敏捷性
Microsoft Power
Cloud for Apps
Sustainability

Dynamics 365
Microsoft Supply Chain
Teams 提高 效率 和生产力 Management

Microsoft 365 Power Automate

06
通过微软供应链中心提高业务敏捷

微软供应链平台的核心是微软供应链中心，它为使用者提供了一个强大的“指挥中心”，可以融合并协调现有基础设施供应链
系统中的数据，包括 Dynamics 365 、其他 ERP 供应商以及独立供应链系统的数据。供应链中心还包括预建模块，用于解
决供应链中断和订单履行问题：

供需洞察模块利用先进的 Azure AI 模型 ，通过智能供应模块预测上游供应限制和短缺情况。

订单管理模块使企业能够智能地协调订单履行，并通过一个运用实时全渠道库存数据、AI 和机器学习，以规则为基础的
系统，实现自动化管理。
通过安全、内置的 Teams 集成，用户可以通过与外部供应商实时协作来缓解供应限制，以确保新的供应源，解决运输
问题，并根据变化沟通上下游影响。
通过内置的合作伙伴模块，用户可以直接在体验中解锁特定的解决方案。

通过微软供应链平台，获得融合与开放的创新能力
微软供应链平台提供 Azure、Dynamics 365、Microsoft Teams 和 Power Platform 上的多种构建模块，供用户开发或独立
采用，以满足供应链运营所需的功能。同时，还通过丰富的合作伙伴生态为所有用户提供支持。

微软供应链平台端到端的整体解决方案

供应链中心 供应链管理

供需洞察 仓库管理 销售和订单管理

ISV 与 现有的

执行系统
合作伙伴 订单管理 库存管理 采购与寻源管理 ERP 解
解决方案 决方案
智能新闻 生产与制造 计划管理

数据管理器 运输管理 产品生命周期管理

连接和通用数据 协同 安全 AI 和大数据分析 敏捷低代码 可持续发展

模型框架

Dataverse, Azure Synapse, Microsoft 365 Microsoft Power BI Power Apps, Power Cloud for
Azure Data & AI & Teams Security Automate & Power Pages Sustainability

基于微软开放、灵活和协作的供应链解决方案，已有企业成功完成了供应链数字化转型，并收获了非常可观的业务效益。

07
第四章：数字化先行者
—

某全球知名汽车制造商，基于微软供应链平台成功创建了敏捷的
供应链系统。

客户背景
该客户是全球知名的商用车制造商，旗下拥有多个品牌。其
全球供应链中管理着数十万个零部件，数据来自内部 ERP
和供应链系统以及供应商，他们希望将这些数据汇集起
来，以获得可操作的见解，同时优化生产车间以及整个供
应链的管理和运维。
客户痛点
将分散在全球的供应商数据整合在一个平台；
希望能够提前发现潜在的供应短缺问题；
目前的供应链缺乏韧性，流程缺乏自动化。

我们的解决方案及客户获益
通过微软供应链管理解决方案，客户的供应链运营能力获得显著提升：

利用 AI，尽早地确定潜在的问题，以减少停机时间，并实现更快的决策；
通过预测性见解，减少来自全球供应商的零件短缺问题，增强敏捷性；
加强与供应商和生产团队的协作，全面优化订单履行流程，提升客户满意度。

某全球知名酿酒企业，利用微软 Dynamics 365 顺利实现

数字化转型。

客户背景 客户痛点
该客户是全球领先的啤酒酿造集团之一，在其业务发展过 ERP 系统老旧过时，复杂难用，且应用之间彼此孤立，
程中，数字化创新是其一大关键战略，他们不断探索转型 数据整合难度大；
之法，为解决 IT 领域的后顾之忧，希望寻找一个可扩展的 希望找到可扩展的 ERP 平台，支持工作流和业务逻辑
平台，以满足功能和技术要求、可配置的工作流程和业务 定制化，以满足其实际业务需要；
逻辑，实现数字化的战略宏图。 众多流程依靠手动进行，耗时费力效率低下。

我们的解决方案及客户获益
通过微软 Dynamics 365 ，客户成功将多个高度分散的系统完成了集中化管理，并让整个 ERP 产业和应用产品组合实现
了简化：

借助 Dynamics 365 ，优化订单到现金、采购到付款、财务流程等诸多工作流程；

与其他微软服务成功集成，创造出更多潜在价值；
Dynamics 365 解决方案成功运用到其他国家和地区的分支机构，加速了其在全球范围内的数字化进程。

08
第五章：合作展望
—
我们的价值主张基于：
信任：绝不会与您竞争或通过您的数据获利
安全与合规性：致力于最全面的安全与合规性产品
全球规模：行业领先的云规模，基础架构和合作伙伴生态系统
行业经验：拥有知识渊博的行业专家团队

我们拥有完整的产品生态，专业的行业解决方案专家，以及成熟的合作伙伴网络，且这些可信赖的合作伙伴具备为各类企业
服务的能力，可协助企业采用现代化技术，实施数字化转型。

更多资源
微软将与您并肩，借助现代、统一和智能的现代化技术，助力您和您的企业获得更大的成就。

微软供应链平台官网：
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-cloud/solutions/microsoft-supply-chain-platform

微软供应链管理教程指南：
https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/guidedtour/dynamics/supply-chain-management/1/1

免费试用微软供应链中心：
aka.ms/SupplyChainCenter

由世纪互联运营的微软 Dynamics 365 蓝云官网：

https://www.21vbluecloud.com/dynamics365/

由世纪互联运营的微软 Power Platform 蓝云官网：

https://www.21vbluecloud.com/powerplatform/

微软中国 Dynamics 365 官网：

https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/

Power Platform 中国版官网：

https://www.microsoft.com/China/cloudproductivity/powerplatform/index.html

微软中国案例中心：
https://www.microsoft.com/zh-cn/casestudies/?from=china

由世纪互联运营的微软 Dynamics 365 和 Power Platform 云服务的服务可用性：

https://dynamics.microsoft.com/zh-cn/geographic-availability/

微软信任中心：
https://www.trustcenter.cn/zh-cn/compliance/default.html

联系电话：400-820-6069 工作时段为周一至周五上午9点至下午6点(中国标准时间)

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