REPORT OF THE PROJECT RESULTS

INFORMATION OF GROUP

Group name: MISSING Class: MKT1712

Course: SSB201 Lecturer: Nguyễn Minh Hòa

Room no: DE-328 Submission due: 7/11/2023

 MEMBER
1. Đinh Hà Kiều Trang - 2. Nguyễn Hoàng Phúc - HS171537
HS163160
3. Đinh Hữu Đạt - HS171223 4. Nguyễn Phú Cường - HS170428
5. Nguyễn Minh Hòa - HS170916 6. Phạm Minh Sơn - HS160426

MỤC LỤC

I.TỔNG QUAN DỰ ÁN
1.Bối cảnh nghiên cứu
Theo nghiên cứu thống kê của TOPDev và chúng ta có thể nhìn vào thực tế của các ngành
công nghệ thông tin, hầu hết những người đã đi làm thường xuyên ít tiếp xúc bên ngoài. Chủ
yếu họ chỉ làm việc ngày đêm trên máy tính và không quan tâm mấy đến mọi mọi thứ xung
quanh. Chính vì họ ít tiếp xúc nên kỹ năng mềm bị hạn chế và gặp khó khăn về vấn đề giao
tiếp đối với người cùng/khác ngành. Có nhiều yếu tố dẫn đến vấn đề nan giải này, trong đó có
hai nguyên chính. Nguyên nhân đầu tiên đó là do về sự chênh lệch văn hóa giữa các phòng
ban khác nhau. Thứ hai là do chế chế độ làm làm việc của dân IT đòi hỏi sự tập trung và thời
gian lớn (từ 8-12 tiếng) dành cho công việc độc lập. Điều đó dẫn tới khả năng giao tiếp cũng
giảm đi đáng kể. Những vấn đề này khiến họ dần xa cách và lạc lõng trong môi trường làm
việc, từ đó ảnh hưởng lớn đến đời sống xã hội và đời sống cá nhân của họ. Việc đưa ra những
kiến thức và giải pháp cho dân IT để khắc phục vấn đề giao giao tiếp đối với người khác là là
vô cùng cần thiết.

2.Mục đích của dự án

Mục đích chính của dự án “Trạm Giao Tiếp” nằm ở sự nhận thức về khó khăn trong việc kết
nối với các đồng nghiệp khác trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Trong thời đại kỹ thuật số
ngày nay, ngành IT trở thành trái tim của sự phát triển và cách thức làm việc của mọi ngành
khác. Tuy nhiên, việc tạo ra các mối kết nối và giao tiếp hiệu quả giữa các chuyên gia IT
không phải lúc nào cũng dễ dàng.

Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng một sự kết nối mạnh mẽ giữa nhân viên IT với các nhân
viên của phòng ban khác. Nhân viên IT gắn kết với các phòng ban khác trong tổ chức là một
phần quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của doanh nghiệp. Trong môi
trường công nghệ thông tin ngày càng phát triển nhanh chóng, việc tạo ra một sự liên kết chặt
chẽ giữa các bộ phận trong công ty là cần thiết.
Dự án “Trạm Giao Tiếp” mong muốn có thể giải quyết những khó khăn này bằng cách phát
triển một cuốn handbook, bao gồm những giải pháp để có thể giúp những nhân viên IT gắn
kết, cởi mở hơn. Chúng ta có thể dễ dàng nhận thấy rằng việc kết nối và hợp tác với nhau sẽ
giúp chúng ta học hỏi và phát triển nhanh hơn. Từ đó, có thể tạo ra những tương tác tích cực,
nâng cao khả năng làm việc cộng tác và đóng góp chung cho sự phát triển của doanh nghiệp.

3.Lợi ích của dự án

Với mong muốn giải quyết những khó khăn trong giao tiếp của dân IT, dự án đã ra mắt sản
phẩm handbook với tiêu đề “IT Bridge”. Đây là cuốn sổ nhỏ gồm những chương truyện lồng
ghép với những mẹo nhỏ ở cuối sẽ giúp cho độc giả tiếp cận một cách chân thực hơn. Cuốn
handbook được thiết kế nhỏ gọn cùng màu sắc bắt mắt dễ mang theo và tiếp cận hơn. Những
chương truyện mang lại cho người đọc một số tình huống để hướng dẫn cách xử lý xung đột
và tranh cãi một cách xây dựng, giúp giảm căng thẳng và tạo sự hài lòng trong công ty. Lợi
ích của sản phẩm này không chỉ cải thiện kỹ năng giao tiếp mà còn giúp dân IT hiểu rõ hơn
về cách giao tiếp hiệu quả và sử dụng các kỹ năng giao tiếp một cách tự tin. Điều này làm họ
trở nên mạnh mẽ và tạo ấn tượng tốt với đồng nghiệp và khách hàng. Từ đó hiệu suất làm
việc tăng cao bằng cách tránh hiểu lầm và xử lý xung đột hiệu quả. Dự án chắc chắn sẽ tạo ra
môi trường làm việc hiệu quả, mối quan hệ tốt và sự thành công trong dự án và sự nghiệp cho
dân IT.

4.Miêu tả dự án
Dự án "Trạm Giao Tiếp" là một nỗ lực đáng kể nhằm giải quyết vấn đề giao tiếp và kết nối giữa nhân
viên trong lĩnh vực công nghệ thông tin (IT) và nhân viên từ các phòng ban khác trong tổ chức. Dự án
ra đời trong bối cảnh nghiên cứu cho thấy rằng nhân viên IT thường ít tiếp xúc bên ngoài, tập trung
vào công việc trên máy tính và gặp khó khăn trong việc giao tiếp với người trong và ngoài lĩnh vực
IT.

Mục tiêu chính của dự án "Trạm Giao Tiếp" là:

Xây dựng mối kết nối mạnh mẽ: Dự án hướng đến việc tạo ra một sự kết nối mạnh mẽ giữa nhân viên
IT và nhân viên từ các phòng ban khác trong tổ chức. Điều này được coi là quan trọng để thúc đẩy sự
phát triển và thành công của doanh nghiệp trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.

Phát triển cuốn handbook "IT Bridge": Dự án đã tạo ra sản phẩm cuốn handbook mang tên "IT
Bridge," thiết kế nhỏ gọn và bắt mắt, dễ dàng mang theo và tiếp cận. Cuốn handbook này cung cấp
cho người đọc những chương truyện về các tình huống thực tế và những mẹo nhỏ để giúp họ nắm
vững kỹ năng giao tiếp hiệu quả. Cuốn handbook này cũng hướng dẫn cách xử lý xung đột và tranh
cãi một cách xây dựng, giúp giảm căng thẳng và tạo sự hài lòng trong tổ chức.

Tạo lợi ích cho nhân viên IT: Dự án không chỉ cải thiện kỹ năng giao tiếp của nhân viên IT mà còn
giúp họ hiểu rõ hơn về cách giao tiếp hiệu quả và sử dụng kỹ năng này một cách tự tin. Điều này giúp
họ tạo ấn tượng tích cực với đồng nghiệp và khách hàng, cải thiện hiệu suất làm việc bằng cách tránh
hiểu lầm và xử lý xung đột hiệu quả. Dự án này không chỉ mang lại lợi ích cho cá nhân mà còn tạo ra
môi trường làm việc hiệu quả, mối quan hệ tốt và sự thành công cho cả tổ chức.
Dự án "Trạm Giao Tiếp" có mục tiêu quan trọng là tạo ra sự kết nối và giao tiếp hiệu quả giữa các bộ
phận trong tổ chức, đồng thời giúp nhân viên IT phát triển không chỉ về khả năng kỹ thuật mà còn về
khả năng giao tiếp và làm việc cộng tác. Đây là một bước quan trọng trong việc nâng cao hiệu suất và
thành công của doanh nghiệp trong ngành công nghệ thông tin.

II.CHI TIẾT DỰ ÁN
1. Thành phần Ban Tổ Chức

STT Thành Viên MSSV Nhiệm vụ

1 Đinh Hà Kiều Trang
HS163160 - Xây dựng survey khảo sát thực
trạng
- Phân tích kết quả survey
- Xây dựng câu hỏi phỏng vấn
- Phỏng vấn
- Lên ý tưởng dự án
- Xây dựng timeline
- Làm slide thuyết trình plan dự án
- Lên lịch liên hệ, hẹn phỏng vấn
- Theo dõi và xây dựng tiến độ
handbook
- Chỉnh sửa hậu kỳ, làm handbook
- Phân chia và hoàn thiện Báo cáo
dự án.
- Làm slide thuyết trình Báo cáo dự
án.
- Phân tích kết quả dự án

2. Đinh Hữu Đạt HS171223 - Xây dựng survey khảo sát thực
trạng
- Phân tích survey khảo sát thực
trạng
- Lên bộ câu hỏi phỏng vấn
- Phỏng vấn
- Lên ý tưởng handbook
- Làm handbook
- Chỉnh sửa hoàn thiện handbook
- Hoàn thiện Báo cáo dự án.
- Làm slide thuyết trình plan dự án
- Đóng góp ý tưởng về dự án
- Hoàn thiện báo cáo dự án
3. Nguyễn Hoàng Phúc HS171537 - Đóng góp ý tưởng về dự án.
- Xây dựng survey khảo sát thực
trạng.
- Phân tích survey khảo sát thực
trạng
- Lên nội dung cho handbook.
- Hoàn thiện Báo cáo dự án.
- Làm slide thuyết trình plan dự án

4 Nguyễn Minh Hòa HS170916 - Xây dựng survey khảo sát thực
trạng
- Phân tích kết quả survey
- Làm slide thuyết trình plan dự án
- Làm handbook
- In handbook
- Hoàn thiện Báo cáo dự án.
- Làm slide báo cáo dự án

5 Nguyễn Phú Cường HS170428 - Lên ý tưởng dự án

- Xây dựng survey khảo sát thực
trạng
- Phân tích kết quả survey
- Làm slide thuyết trình plan dự án
- Làm survey kết quả dự án
- Phân tích kết quả truyền thông dự
án

6 Phạm Minh Sơn HS160426 - Lên ý tưởng dự án

- Xây dựng survey khảo sát thực
trạng
- Phân tích kết quả survey
- Làm slide thuyết trình plan dự án
- Làm survey kết quả dự án
- Phân tích kết quả dự án

2 .Kế hoạch tổ chức

STT Nội Dung DEADLINE Phụ Trách

 1 Lên ý tưởng chi tiết cho nội dung 11/10 Cả team
handbook

2 Làm nội dung handbook ( lời mở 12/10 Cả team

đầu , mục lục ,lời cảm ơn )

3 Chụp ảnh làm handbook 26/10 Trang , Đat

4 Viết nội dung handbook và thiết kế 28/10 Cả team

hình ảnh handbook

5 Làm chap 1 3/11 Trang

6 Làm chap 2 3/11 Cường , Sơn

8 Làm chap 3 3/11 Hòa, Phúc

9 Chỉnh sửa và hoàn thiện handbook 3/11 Cả team

10 In ấn 4/11 Hòa

Do có sự thay đổi trong lịch trình của một số thành viên trong nhóm, chúng tôi đã thay đổi
timeline và điều chỉnh lại nhiệm vụ của các thành viên trong nhóm cho phù hợp với dự án.

Tuy nhiên, trong quá trình làm handbook đã gặp một số trục trặc, dẫn đến việc chậm hơn so
với lịch trình. Điều này cần rút kinh nghiệm, và cần quản lý thời gian tốt hơn. Và cần có
những phương án dự phòng để tránh những trường hợp gặp sự cố không mong đợi.

III. KẾT QUẢ DỰ ÁN

1.Sản phẩm dự án
Nhóm 4 chúng mình đã cố gắng hết mình và đã ra sản phẩm cuốn handbook tên là “IT
Bridge” để có thể giúp dân IT và các ngành khác có thể kết nối với nhau dễ dàng hơn.

https://drive.google.com/drive/folders/13hy676DDgBIdWILayVx1jxbAINP4mNIs?
fbclid=IwAR0wzROHkOVA55RolWB6C9V99VONrie64LHrsBTdQUH5ZU6apuy4Gd4cmf
k

2.Kết quả truyền thông

Sau 16h đăng trên facebook cá nhân về dự án, nhóm chúng mình đã thu về được 62 lượt like
và 45 lượt cmt.Mọi người đón nhận sản phẩm dự chúng mình rất tích cực. Từ những phản hồi
cho thấy rằng cuốn handbook của chúng mình cũng đã cho mọi người có cái nhìn khác cũng
như có sự dễ hiểu hơn không chỉ những người làm IT và bên cạnh những người làm ngành
khác nữa.
3.Đánh giá dự án
a. Phân tích kết quả qua form khảo sát online
Kết quả cho thấy rằng số lượng nam tham gia cuộc khảo sát (63,9%) nhiều hơn số
lượng nữ (34,4%).
Sự chênh lệch này có thể phản ánh sự phân bố giới tính trong ngành công nghệ thông
tin (IT) và các ngành liên quan. Trong ngành IT, nam thường chiếm đa số, và đây có
thể là lý do tại sao tỷ lệ nam trong cuộc khảo sát cao hơn.

Kết quả cho thấy rằng đa số người tham gia cuộc khảo sát nằm trong độ tuổi từ 18 đến
29, với tỷ lệ 36,1% thuộc độ tuổi từ 18-23 tuổi và 47,5% thuộc độ tuổi từ 24-29 tuổi.
Sự tập trung vào độ tuổi này có thể phản ánh việc nhiều người trẻ quan tâm đến việc
nâng cao kỹ năng giao tiếp và hiểu biết giữa các ngành nghề khác nhau.
Kết quả cho thấy rằng ngành Công nghệ thông tin (IT) có tỷ lệ cao nhất trong số
người tham gia cuộc khảo sát, chiếm 59%. Điều này có thể phản ánh sự phổ biến của
ngành IT và mức độ quan tâm của người làm công việc trong lĩnh vực này đối với
việc nâng cao kỹ năng giao tiếp.
Kết quả cho thấy rất nhiều người tham gia cuộc khảo sát (93,4%) cảm thấy rằng cuốn
handbook đã cung cấp đầy đủ thông tin hoặc hỗ trợ về việc giao tiếp giữa dân IT và
các ngành nghề khác. Điều này thể hiện sự hữu ích của cuốn handbook trong việc giải
quyết các khó khăn liên quan đến giao tiếp trong môi trường làm việc đa dạng.

Kết quả cho thấy rất nhiều người tham gia cuộc khảo sát (59%) cảm thấy rằng cuốn
handbook "IT Bridge" rất hữu ích trong việc giúp họ hiểu rõ hơn về các vấn đề gặp
khó khăn trong giao tiếp giữa dân IT và nhân viên các ngành nghề khác. Thêm vào đó,
37,7% người tham gia cũng đánh giá cuốn handbook là hữu ích.
Kết quả cho thấy hầu hết người tham gia cuộc khảo sát cảm thấy hài lòng (39,3%)
hoặc rất hài lòng (45,9%) sau khi đọc cuốn handbook "IT Bridge". Điều này cho thấy
rằng cuốn sách đã tạo ra một ấn tượng tích cực với độc giả của nó.

Kết quả cho thấy phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (95,1%) cảm thấy rằng việc
lồng ghép mẩu truyện kết hợp với hình ảnh thực tế đã tạo ra một trải nghiệm đọc cuốn
handbook tốt. Điều này chỉ ra rằng việc này được đánh giá tích cực và có lợi cho
người đọc.
Phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (45,9%) đánh giá dự án "IT Bridge" là rất tốt.
Đây là một kết quả tích cực và cho thấy dự án đã đạt được sự hài lòng và đánh giá cao
từ một số lượng lớn người dùng.

Phần lớn người tham gia cuộc khảo sát (49,2%) cho biết họ thích nhất chương 3 trong
cuốn handbook "IT Bridge." Điều này thể hiện sự quan tâm cao đối với nội dung của
chương này.
Hầu hết mọi người tham gia khảo sát cho rằng lý do họ thích chap mà họ chọn chapter
3 bởi vì chapter 3 có nội dung thực tế, có giải pháp cụ thể, hình ảnh minh họa đẹp
cũng như là nó dễ hiểu và dễ tiếp thu.

Số người tham gia khảo sát cho rằng, qua cuốn handbook “IT Bridge” đã giúp họ về
cách xử lý xung đột và tranh cãi một cách có tính xây dựng, giúp tạo sự hài lòng và
hòa giải, học cách xây dựng mối quan hệ tốt hơn với đồng nghiệp và các bên liên quan
khác, tạo cơ hội cho hợp tác trong dự án và làm việc chung, giao tiếp hiệu quả có thể
thúc đẩy sự hiểu biết và hợp tác trong nhóm làm việc và giúp phát triển năng lực lãnh
đạo.

b. Phân tích kết quả feedback phỏng vấn

- Người thực hiện phỏng vấn: Đinh Hà Kiều Trang - Đinh Hữu Đạt
- Người tham gia phỏng vấn:
+Ngô Minh Tùng
 +Đinh Hữu Hải Quân
+Trần Quang Minh
+Đào Anh Dũng .
4.Đánh giá thành viên

Thành Viên Người đánh giá Nội dung đánh giá Điểm (trên thang
điểm 10)

Đinh Hà Kiều Trang Đinh Hữu Đạt LLeader có trách nhiệm 10/10
cao, luôn nhắc nhở
thành viên để hoàn
thành bài đúng
deadline, lên kế hoạch
timeline hợp lý.

Nguyễn Minh Hòa Luôn hoàn thành đúng 10/10

deadline. Đóng góp
đưa ra ý tưởng sáng
tạo. Nhắc nhở chúng
tôi làm tốt nhiệm vụ
của mình.

Nguyễn Hoàng Phúc Leader luôn cố gắng 10/10

sắp xếp công việc một
cách phù hợp nhất cho
mỗi thành viên, thấu
hiểu và giúp đỡ , mọi
người mỗi khi gặp khó
khăn.

Nguyễn Minh Sơn Là một người leader 10/10

trách nhiệm, luôn hết
mình vì dự án để có
thể cover hết tất cả các
công việc, thúc đẩy
tinh thần nhóm, tinh
thần trách nhiệm cao
 Nguyễn Phú Cường Là leader có trách 10/10
nhiệm cao, luôn đốc
thúc mọi người hoàn
thành công việc. Và cố
gắng giúp đỡ mọi
người hoàn thiện các
việc thành viên trong
nhóm cảm thấy khó

Đinh Hữu Đạt Đinh Hà Kiều Trang Có trách nhiệm và 10/10

hoàn thiện công việc
được giao. Sẵn lòng
giúp đỡ trong công
việc.

Nguyễn Hoàng Phúc Làm việc chu đáo, nhiệt 10/10

huyết, chỉn chu trong
công việc. Có tinh thần
đóng góp cao cũng như
sự cầu toàn để có thể dẫn
dắt nhóm đến kết quả tốt
nhất.

Nguyễn Minh Hòa Đóng góp tích cực và ý 10/10

tưởng hay. Hoàn thành
nhiệm vụ được giao

Phạm Minh Sơn Giúp đỡ các thành viên 10/10

và hết mình vì team.

Nguyễn Phú Cường Có tinh thần làm việc 10/10

nhóm, giúp đỡ các thành
viên khác
Nhiệt tình, có mặt ở tất
cả các buổi thảo luận
chung của nhóm

Nguyễn Minh Hòa Đinh Hà Kiều Trang Hoàn thành các nhiệm 10/10
vụ đúng deadline. Tham
gia đầy đủ vào các hoạt
động của nhóm.Bên
cạnh đó cần chủ động
sắp xếp thời gian hợp lý
 hơn.

Nguyễn Hoàng Phúc Nhiệt tình và năng nổ 10/10

làm việc, giúp đỡ các
bạn trong team
Đáng tin cậy

Đinh Hữu Đạt Chăm chỉ, nhiệt tình. 10/10

Đưa ra khá nhiều ý
tưởng hay và hợp lý.

Phạm Minh Sơn Đóng góp ý tưởng táo 10/10

bạo và hay, năng nổ
nhiệt tình. Đáng tin cậy,
hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao

Nguyễn Phú Cường Rất tích cực hỗ trợ các 10/10

thành viên trong nhóm.
Hoàn thành tốt những
nhiệm vụ được giao.Rất
năng nổ trong việc đề
xuất ý tưởng cho nhóm.

Nguyễn Hoàng Phúc Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các thành viên 10/10
và hết mình vì team, chủ
động trong công việc.
Luôn cố gắng hoàn thiện
deadline khi được giao,
là một người có trách
nghiệm trong công việc.

Đinh Hữu Đạt Đóng góp tích cực và ý 10/10

tưởng hay. Hoàn thành
nhiệm vụ được giao

Phạm Minh Sơn Hoàn thành các nhiệm 10/10

vụ đúng deadline. Tham
gia đầy đủ vào các hoạt
động của nhóm.

Nguyễn Minh Hòa Nhiệt tình và năng nổ 10/10

làm việc, giúp đỡ các
bạn trong team. Đáng tin
cậy
 Nguyễn Phú Cường Năng nổ, nhiệt tình làm 10/10
việc, giúp đỡ các thành
viên trong team. Là
người thúc giục mọi
người hoàn thành
deadlines.

Phạm Minh Sơn Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các bạn hoàn 10/10
thành công việc tốt, hay
đóng góp ý kiến bổ ích.
Cần sắp xếp thời gian tốt
hơn

Đinh Hữu Đạt Luôn hoàn thành nhiệm 10/10

vụ đúng deadline, nhiệt
tình đóng góp ý kiến.

Nguyễn Minh Hòa Có tinh thần trách nhiệm 10/10

cao, đóng góp tốt vào tất
cả các buổi meeting
cũng như quay chụp của
nhóm. Hoàn thành tốt
nội dung được giao và
hỗ trợ thành viên khác.

Nguyễn Hoàng Phúc Nhiệt tình, có mặt ở tất 10/10

cả các buổi thảo luận
chung của nhóm

Nguyễn Phú Cường Hoàn thành các nhiệm 10/10

vụ đúng deadline.

Nguyễn Phú Cường Đinh Hà Kiều Trang Giúp đỡ các bạn hoàn 10/10
thành công việc tốt, hay
đóng góp ý kiến bổ ích
bên cạnh đó cần chủ
động hơn.

Đinh Hữu Đạt Nhiệt tình và năng nổ 10/10

làm việc, giúp đỡ các
bạn trong team

Nguyễn Hoàng Phúc Thành viên là nơi giải 10/10

tỏa căng thẳng cho các
thành viên trong nhóm.
 Hoàn thành tốt nhiệm vụ
được giao.

Nguyễn Minh Hòa Hoàn thành tốt nhiệm 10/10

vụ. Đóng góp được
nhiều ý tưởng hay và
phù hợp.

Phạm Minh Sơn Đóng góp tích cực và ý 10/10

tưởng hay
Hoàn thành nhiệm vụ
được giao

5.Mong muốn/ Đề nghị

Dự án "Trạm Giao Tiếp" nhằm mục tiêu kết nối cộng đồng ngành công nghệ thông tin với
các phòng ban khác trong tổ chức. Mong muốn của dự án này là tạo ra một môi trường thúc
đẩy sự hợp tác và giao tiếp chặt chẽ giữa các chuyên gia IT và các bộ phận khác. Chúng tôi
hy vọng rằng "Trạm Giao Tiếp" sẽ giúp tăng cường sự hiểu biết và sự đánh giá cao hơn về
vai trò của ngành IT trong tổ chức, thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức và tạo ra những dự án đột
phá. Cuối cùng, chúng tôi mong muốn dự án sẽ giúp cải thiện hiệu suất làm việc và giảm thời
gian hoàn thành các dự án bằng cách kết nối các tài năng và tài nguyên IT với những nhiệm
vụ khác trong tổ chức.