6.

Kế hoạch Marketting:
6.1. Nghiên cứu thị trường:
- Tìm hiểu về khách hàng tiềm năng: Xác định đối tượng khách hàng chính, bao gồm nhóm tuổi, sở
thích, thu nhập và xu hướng du lịch ( hướng đến đối tượng là các bạn trẻ có thu nhập vừa và thấp có
xu hướng du lịch trải nghiệm).
- Đánh giá đối thủ cạnh tranh: Phân tích các công ty du lịch khác đang hoạt động trong khu vực và
nắm bắt thị phần của họ.

6.2. Xác định đặc điểm nổi bật:

- Vùng núi đẹp: Tạo ra các nội dung trực quan và hấp dẫn để giới thiệu vẻ đẹp tự nhiên của vùng núi.
- Trải nghiệm văn hoá: Tập trung vào các hoạt động gắn liền với văn hoá địa phương như thăm làng,
tham gia lễ hội và trải nghiệm văn hóa đặc trưng.

6.3. Xây dựng chiến dịch truyền thông:

- Website và trang mạng xã hội: Tạo một trang web chuyên về chương trình du lịch nghỉ dưỡng trên
vùng núi và sử dụng các mạng xã hội để chia sẻ hình ảnh và video hấp dẫn.
- Content marketing: Tạo ra nội dung hữu ích về các hoạt động du lịch, nghỉ dưỡng và văn hoá vùng
cao để thu hút khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo trực tuyến: Sử dụng quảng cáo trực tuyến như Google AdWords và quảng cáo mạng xã
hội để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

6.4. Hợp tác với đối tác:

- Đối tác du lịch: Xây dựng đối tác với các công ty du lịch hàng đầu trong khu vực để tăng cường khả
năng tiếp cận khách hàng và tạo ra gói du lịch hấp dẫn.
- Đối tác văn hoá địa phương: Hợp tác với các tổ chức và cộng đồng địa phương để cung cấp trải
nghiệm văn hoá độc đáo và tăng cường giá trị cho khách hàng.

6.5. Xây dựng quan hệ với khách hàng:

- Chăm sóc khách hàng: Tạo ra chương trình chăm sóc khách hàng tốt, bao gồm dịch vụ chăm sóc
24/7, phản hồi nhanh chóng và các ưu đãi đặc biệt cho khách hàng quay lại.
- Đánh giá và nhận xét: Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá và nhận xét về trải nghiệm của họ để
tạo lòng tin và thu hút khách hàng mới.

6.6. Đo lường hiệu quả:

- Theo dõi và đánh giá: Đặt các chỉ số hiệu quả (KPIs) để theo dõi tiến độ của chiến dịch marketing,
bao gồm số lượt truy cập trang web, tương tác trên mạng xã hội, số lượng đặt chỗ và doanh thu.
- Phân tích và điều chỉnh: Dựa trên các dữ liệu thu thập được, phân tích kết quảcủa chiến dịch
marketing và điều chỉnh chiến lược để tối ưu hóa hiệu quả.

7.Kế hoạch sản xuất:

7.1. Xác định các hoạt động du lịch và trải nghiệm văn hoá:
- Lập danh sách các hoạt động du lịch nổi bật như đi bộ đường dài, leo núi, thăm quan thác nước, và
khám phá các làng quê vùng núi.
- Xác định các trải nghiệm văn hoá đặc trưng như thăm bản làng, tham gia các hoạt động truyền
thống, và thưởng thức ẩm thực địa phương.

7.2. Xây dựng lịch trình:

- Tạo lịch trình chi tiết cho chương trình du lịch, bao gồm các hoạt động và trải nghiệm văn hoá, thời
gian và địa điểm diễn ra.
- Đảm bảo rằng lịch trình hợp lý, không quá tải và có đủ thời gian cho khách hàng tham gia và thư
giãn.

7.3. Xác định nguồn cung:

- Liên hệ và thiết lập mối quan hệ với các nhà cung cấp dịch vụ địa phương như khách sạn, nhà nghỉ,
hướng dẫn viên du lịch, đội ngũ vận chuyển và nhà hàng.
- Đảm bảo rằng các nhà cung cấp đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn cần thiết.

7.4. Đảm bảo phương tiện vận chuyển:

- Xác định và thuê các phương tiện vận chuyển phù hợp như xe đưa đón, xe bus hoặc xe du lịch đặc
biệt để chuyên chở khách hàng trong suốt chương trình.
- Đảm bảo rằng phương tiện vận chuyển đáp ứng các yêu cầu về an toàn và thoải mái.

7.5. Chuẩn bị tài liệu và tài nguyên:

- Chuẩn bị tài liệu du lịch hữu ích và hấp dẫn như bản đồ, hướng dẫn du lịch, thông tin về các hoạt
động và trải nghiệm văn hoá.
- Đảm bảo có đủ tài nguyên như nước uống, đồ ăn nhẹ, và các vật dụng cần thiết cho các hoạt động
du lịch.

7.6. Tổ chức và quản lý chương trình:

- Phối hợp và quản lý các hoạt động và trải nghiệm văn hoá theo lịch trình đã xây dựng.
- Đảm bảo sự hỗ trợ và chăm sóc tốt cho khách hàng trong suốt chương trình.

7.7. Kiểm tra và đảm bảo chất lượng:

- Tiến hành kiểm tra và đánh giá chất lượng các dịch vụ và trải nghiệm văn hoá.
- Đảm bảo rằng khách hàng được đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và mong đợi của họ.

8. Kế hoạch phát triển doanh nghiệp:

8.1. Xác định mục tiêu kinh doanh:

- Đặt ra mục tiêu cụ thể cho doanh nghiệp, ví dụ: tăng doanh thu, mở rộng thị trường, nâng cao nhận
thức thương hiệu, hoặc tăng khách hàng quay lại.

8.2. Nghiên cứu thị trường:

- Tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng tiềm năng.
- Phân tích đối thủ cạnh tranh để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp.

8.3. Xây dựng chiến lược tiếp thị:

- Xác định mục tiêu khách hàng và tìm hiểu về đặc điểm, sở thích và hành vi tiêu dùng của họ.
- Phát triển thông điệp và hình ảnh thương hiệu để truyền tải giá trị và sự độc đáo của chương trình
du lịch nghỉ dưỡng trên vùng núi kết hợp trải nghiệm văn hoá vùng cao.
- Xác định các kênh tiếp thị hiệu quả như quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, trang web, email
marketing, hoặc quảng cáo truyền thông truyền thống.

8.4. Tăng cường hiệu quả kinh doanh:

- Cải thiện quy trình kinh doanh để tăng hiệu suất và giảm chi phí.
- Xây dựng mối quan hệ đối tác vững chắc với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch và văn hoá địa
phương để đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.
- Tối ưu hóa quy trình đặt phòng, thanh toán và hỗ trợ khách hàng để tạo trải nghiệm mua hàng
thuận lợi và hài lòng cho khách hàng.

8.5. Mở rộng thị trường:

- Tìm kiếm cơ hội mở rộng thị trường bằng cách tìm kiếm các đối tác địa phương hoặc quốc tế để
thúc đẩy và tiếp cận khách hàng mới.
- Tăng cường hoạt động tiếp thị và quảng bá đặc biệt đối với các thị trường tiềm năng.

8.6. Đo lường và đánh giá:

- Thiết lập các chỉ số hiệu quả (KPIs) để đo lường tiến độ và hiệu quả của kế hoạch phát triển.
- Đánh giá và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập được để đảm bảo sự thành công của
doanh nghiệp.