MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài:
Du lịch là một trong những ngành kinh tế quan trọng trong chiến lược phát
triển kinh tế xã hội của nhiều nước. Với đặc trưng là ngành kinh tế tổng hợp,
phát triển du lịch sẽ có tác dụng tích cực thúc đẩy sự đổi mới và phát triển
nhiều ngành kinh tế khác, tạo công ăn việc làm, cung cấp ngoại tệ giúp các
quốc gia phát triển nền kinh tế của mình và góp phần vào việc phát triển
khoa học kĩ thuật, đào tạo và giao lưu văn hoá, xã hội giữa các vùng trong
nước và quốc tế.
Theo xu hướng phát triển chung của toàn cầu, trong vài năm gần đây, Hoạt
động du lịch ở nước ta cũng đã chứng kiến những bước phát triển rầm rộ. Là
một quốc gia có sông dài, biển rộng, tiềm năng du lịch phong phú, đa dạng
và có sức cuốn hút mạnh mẽ đối với bạn bè quốc tế và hàng chục triệu người
Việt Nam. Trong những năm sắp tới, chắc chắn du lịch sẽ trở thành một
trong những nhu cầu tất yếu khách quan, một nhu cầu giải trí lành mạnh vô
cùng cần thiết trong đời sống kinh tế xã hội đang phát triển của toàn dân.

Như một tặng vật quý của tạo hóa ban cho Hội An - Quảng Nam, cụm đảo
Cù Lao Chàm là một trong những cảnh đẹp có giá trị du lịch lớn còn mang
đậm nét hoang sơ thiên tạo, hội tụ nhiều yếu tố độc đáo về sinh học, cảnh
quan, và là điểm du lịch lý tưởng. Tất cả những yếu tố đó chính là nguồn
tiềm năng, lợi thế có tính chất quyết định cho sự phát triển kinh tế, xã hội
của Cù Lao Chàm trước mắt lẫn lâu dài. Cùng với việc các di tích khảo cổ -
kiến trúc nghệ thuật ở Cù Lao Chàm được công nhận Di tích Lịch sử - Văn
hóa Quốc gia và địa danh này chắc chắn sẽ được khẳng định hơn, tôn vinh
hơn khi mà cả một vùng đảo - biển rộng lớn được UNESCO công nhận là
Khu dự trữ sinh quyển thế giới. Trong phạm vi ảnh hưởng của nó, chắc
chắn Cù Lao Chàm sẽ là một thực thể sống động, giữ vai trò trung tâm khởi
phát của những bước nhảy vọt về kinh tế du lịch - thương mại ở khu vực.
Nếu khu phố cổ Hội An đã và đang tạo nên sức hút chung cho hoạt động du
lịch của tỉnh Quảng Nam và cả khu vực miền Trung thì trong tương lai, Cù
Lao Chàm sẽ là điểm đến làm nhân đôi sức hấp dẫn ấy.

Tuy nhiên, hiện nay việc phát triển du lịch ở Cù Lao Chàm vẫn còn đang rất
hạn chế, chưa có nhiều sự quy hoạch đầu tư xây dựng của con người và chưa
có được nhiều các doanh nghiệp du lịch chú trọng. Như vậy, do nhiều
nguyên nhân khách quan và chủ quan, khu du lịch biển đảo Cù Lao Chàm
chưa thực sự trở thành trung tâm du lịch hấp dẫn tương xứng với tiềm năng
và vị trí của nó.

Mặt khác, trong thời gian qua cũng đã có rất nhiều nghiên cứu về Cù Lao
Chàm ở một số lĩnh vực đặc biệt là môi trường sinh thái nhưng nghiên cứu
về địa danh này ở góc độ du lịch thì còn rất ít, chưa có công trình nào nghiên
cứu về vấn đề này một cách toàn diện và sâu sắc.

Là một sinh viên khoa Công Nghiệp Văn Hóa nghành Du Lịch, được tiếp
thu những kiến thức từ nhà trường và xã hội, em mong muốn được nghiên
cứu đề tài về nâng cao chất lượng chương trình du lịch tại biển-đảo Cù Lao
Chàm , để đánh giá đúng tiềm năng du lịch nơi đây và từ đó đề ra những
định hướng, những giải pháp tích cực nhằm sử dụng hợp lí khu du lịch biển-
đảo Cù Lao Chàm theo hướng bền vững. Điều đó sẽ có ý nghĩa rất lớn trong
giai đoạn công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước, gắn liền với việc sử dụng
hợp lí tài nguyên thiên nhiên và bảo vệ môi trường. Xuất phát từ những lí do
trên, nên em đã chọn đề tài “Nâng cao chất lượng chương trình du lịch
biển Hội An- Cù Lao Chàm”. tại trung tâm văn hoá thể thao thành phố Hội
An.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
- Đánh giá hiện trạng: Phân tích và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến chất
lượng chương trình du lịch biển Hội An - Cù Lao Chàm, bao gồm cả các
yếu tố về môi trường, văn hóa, cơ sở hạ tầng du lịch, và trải nghiệm du
lịch của khách hàng.
- Thực hiện và đánh giá: Thực hiện các biện pháp cụ thể để cải thiện chất
lượng chương trình du lịch biển và đánh giá hiệu quả của những biện
pháp này thông qua các chỉ số định lượng và định tính.
- Nghiên cứu giải pháp: Tìm kiếm và phân tích các giải pháp tiềm năng để
nâng cao chất lượng của chương trình du lịch biển, bao gồm cả các biện
pháp cải thiện hạ tầng du lịch, quản lý bền vững, và việc tăng cường trải
nghiệm du lịch cho khách hàng.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng:
- Du khách: Các du khách đến tham quan và trải nghiệm chương trình du
lịch biển Hội An - Cù Lao Chàm.
- Doanh nghiệp du lịch: Các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch
tại Hội An và Cù Lao Chàm, bao gồm các nhà hàng, khách sạn, hãng vận
chuyển, hướng dẫn viên du lịch, và các nhà tổ chức tour.
- Cơ quan quản lý du lịch: Các cơ quan chính phủ và tổ chức phi chính phủ
có liên quan đến quản lý và phát triển du lịch ở Hội An và Cù Lao Chàm.
Phạm vi nghiên cứu:
- Tiếp cận thị trường: Phân tích thị trường du lịch, hướng dẫn về sản phẩm
và marketing để thu hút và duy trì khách hàng.
- Chất lượng dịch vụ: Đánh giá và cải thiện chất lượng các dịch vụ du lịch
như nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, hướng dẫn viên du lịch, và các
hoạt động giải trí.
 - Tương tác văn hóa: Nghiên cứu các khía cạnh văn hóa và tương tác giữa
du khách và cộng đồng địa phương, đồng thời đề xuất các biện pháp để
bảo vệ và tôn trọng văn hóa địa phương.
4. Phương pháp nghiên cứu:
- Sử dụng các phương tiện nghiên cứu như khảo sát trực tiếp, phỏng vấn,
và quan sát để đánh giá hiện trạng của chương trình du lịch biển.
- Thu thập dữ liệu về số lượng du khách, cơ sở hạ tầng du lịch, tiêu chuẩn
dịch vụ, và các yếu tố khác ảnh hưởng đến chất lượng chương trình.
- Tìm kiếm các giải pháp tiềm năng bằng cách tìm hiểu các phương pháp
quản lý du lịch hiệu quả, tiêu chuẩn dịch vụ quốc tế, và các khía cạnh văn
hóa và môi trường.
 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH

I. Cơ sở lý luận về du lịch sinh thái và chương trình du lịch.

1.Khái niệm về du lịch sinh thái

Du lịch sinh thái là một khái niệm rộng được hiểu khác nhau từ những góc độ
khác nhau, tuy nhiên hầu hết đều thống nhất quan niệm cho rằng các hình thức du
lịch có liên quan đến thiên nhiên, trong đó bao gồm các hoạt động như tắm biển,
nghỉ núi… đều được hiểu là du lịch sinh thái.

Ngoài ra du lịch sinh thái còn được hiểu dưới nhiều tên gọi khác nhau: du lịch
thiên nhiên, du lịch dựa vào thiên nhiên, du lịch môi trường hay du lịch xanh, du
lịch thám hiểm…

Đi kèm với những tên gọi trên là một loạt những định nghĩa về du lịch sinh
thái của nhiều quốc gia và nhà du lịch học…Trong đó có hai định nghĩa chú ý nhất
là:

Định nghĩa của hiệp hội du lịch sinh thái quốc tế:

“Du lịch sinh thái là việc đi lại có trách nhiệm tới các khu vực thiên nhiên mà
bảo tồn được môi trường và cải thiện phúc lợi cho người dân địa phương”

Định nghĩa du lịch sinh thái ở Việt Nam:

“Du lịch sinh thái là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và văn hóa bản địa
gắn với giáo dục môi trường,có đóng góp cho nỗ lực bảo tồn và phát triển bền
vững, với sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương”.

Như vậy hai định nghĩa trên, ta dễ dàng nhận thấy một đặc điểm đặc trưng của
du lịch sinh thái đó là bao gồm tất cả các loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên mà
ở đó có mục đích chính của khách du lịch là tham quan tìm hiểu về tự nhiên cũng
như những giá trị văn hóa, truyền thống các vùng thiên nhiên đó.

Ngoài đặc điểm trên, tổ chức du lịch thế giới (WTO), còn tóm tắt một số đặc
điểm khác của du lịch sinh thái liên quan đến việc nâng cao ý thức trách nhiệm của
du khách cũng như các đơn vị kinh doanh du lịch và cư dân địa phương về môi
trường tự nhiên và văn hóa- xã hội.

2. Khái niệm và phân loại chương trình du lịch

2.1 Khái niệm về chương trình du lịch

Chương trình du lịch hay tour du lịch là những lịch trình mẫu để tổ chức các
chuyến du lịch trong đó tất cả những vấn đề chủ yếu liên quan đến chuyến đi đều
được hoạch định trước, bao gồm:

-Tổng quỷ thời gian: n ngày và n-1 đêm.

-Tuyến hành trình: (lộ trình).

-Kế hoạch hoạt động chi tiết cho từng ngày.

-Phương án vận chuyển, ăn uống, lưu trú cùng các hoạt động tham quan, vui
chơi giải trí…

-Các điều khoản, điều kiện của chương trình: từ cách pháp nhân của doanh
nghiệp, tổ chức, mức giá, thời gian thanh toán, tiền đặt trước, số lượng khách đăng
ký,định suất cho trẻ em, phương thức hủy bỏ và trách nhiệm vật chất…

2.2 Phân loại chương trình du lịch

Chương trình du lịch được phân loại theo những căn cứ:

- Căn cứ vào phương thức tổ chức: có ba loại, đó là những chương trình du

lịch được xây dựng.
 + Theo nguyện vọng của khách

+Do công ty lữ hành tổ chức xây dựng và thực hiện.

+Kết hợp hai hình thức trên.

- Căn cứ vào nội dung, mục đích của chuyến du lịch: có các chương trình du
lịch nghĩ ngơi, giải trí, chữa bệnh, tham quan thành phố, thể thao, du lịch với các
chuyên đề đặc biệt như: tham quan chiến trường xưa…

-Căn cứ vào thời gian tổ chức chương trình: có chương trình dài ngày và ngắn
ngày.

- Căn cứ vào mức giá của chương trình ta có thể phân chương trình thêm:
mức giá trọn gói, mức giá cơ bản, mức giá một phần.

- Căn cứ vào một số tiêu thức khác như tiêu thức địa lý, số lượng khách…

3. Nội dung và đặc điểm của chương trình du lịch

3.1 Nội dung của chương trình du lịch

Nội dung của chương trình du lịch rất phong phú và đa dạng, nó xuất phát từ
nhiều yếu tố, trong đó nhu cầu của khách du lịch có tính chất quyết định. Tuy nhiên
về cơ bản một chương trình du lịch bao gồm những nội dung sau:

- Tên chương trình- số liệu: Khi giới thiệu một chương trình du lịch tốt hơn
hết là đặt tên cho nó nhằm mục đích tạo cho khách một ấn tượng ban đầu.

- Thời điểm tổ chức: đây là trường hợp doanh nghiệp lữ hành chào bán các
tour du lịch và để có thể thực hiện được họ thường phải ấn định thời gian thực
hiên. Điều này giúp cho khách hàng có quỹ thời gian không phù hợp có thể đăng kí
vào thời gian khác…
 - Tổng thời gian của chương trình: là tổng ngày và đêm dành cho chuyến hành
trình kể từ xuất phát cho đến khi chia tay trả khách.

- Các hoạt động chi tiết từng ngày: bao gồm giờ xuất phát, lộ trình, điểm tham
quan, giờ và địa điểm ăn, ngủ và ngỉ ngơi.

- Gía của chương trình: đây một trong những yếu tố chính để biết được
chương trình có thể thực hiện được không vì cần phải tính đến khả năng chi trả của
du khách và không nên cao hơn đối thủ cạnh tranh.

- Các điều khoản của chương trình: khi in chương trình, nên in đậm các điểm
hấp dẫn của chương trình để kích thích sự tham gia của khách…Đây chính là yếu
tố quyết định yếu tố quan trọng khiến du khách quyết định mua chuyến du lịch và
chấp nhận mức giá cao…

3.2 Đặc điểm của chương trình du lịch

- Chương trình du lịch là sản phẩm du lịch. Tính chất đặc biệt này được thể
hiện ở nhiều khía cạnh khác nhau :

+ Bản thân của chương trình du lịch là sản phẩm du lịch, do đó nó mang
những nét đặc trưng nhất định.

+ Chương trình du lịch là sản phẩm du lịch tổng hợp từ các dịch vụ do các
doanh nghiệp cung cấp, ngoài ra còn có sự tham gia của các yếu tố khác.

- Chương trình du lịch là sự kết hợp hoàn thiện và thống nhất giữa các giá trị
sử dụng tạo ra chuyến du lịch trọn gói.

- Chủ đề của chương trình du lịch : Đó là đặc trưng cơ bản của mỗi chương
trình, được quyết định bởi các tuyến điểm tham quan chủ yếu.

II. Kinh doanh lữ hành.

 1. Khái niệm kinh doanh lữ hành.

Kinh doanh lữ hành ngày càng trở thành một lĩnh vực quan trọng phát triển du
lịch hiện đại

- Các bậc chuyên gia đã đặc biệt quan tâm giành sự nghiên cứu thỏa đáng về
kinh doanh lữ hành phục vụ cho công tác nghiên cứu và ứng dụng chúng trong
kinh doanh.

- Có hai xu hướng cơ bản:

Một, chú trọng đến những đặc trưng trung nhất trong hoạt động lữ hành, ta có
thể xem xét kinh doang lữ hành là lĩnh vực thu hút khách du lịch đến các điệm du
lịch nhằm thu lợi nhuận.

Hai, chú trọng đến những khía cạnh riêng, không tông quát trong hoạt động lữ
hành. Ta có thể xem xét kinh doanh lữ hành là tổ chức trung gian, tổ chức bán và
thực hiện các chuyến du lịch cũng như phục vụ khách trong hành trình và có nhiều
quan niệm khách nhau về loại hình này. Xây dựng khái niệm kinh doanh lữ hành ta
cần nghiên cứu nắm bắt những điểm chung nhất, phân biệt những điêm riêng, có sự
đa dạng của lĩnh vực lữ hành.

Ta tiến hành xem xét mô hình vận động tổng thể quá trình du lịch

Khách du lịch KDLH Điểm du lịch

Hình thức du lịch (CTDL)

 Như vậy hoạt động kinh doanh lữ hành gắn chặt với nội dung. Tính chất hoạt
động du lịch của vùng lảnh thổ mà tổ chức kinh doanh lữ hành tồn tại các hoạt
động.

Kinh doanh lữ hành hoạt động rất phong phú và đa dạng, thể hiện đày đủ sự
phân công chuyên môn hóa trong quá trình du lịch. Mức độ phát triển của nhu cầu
du lịch cũng như sự hoàn thiện các yếu tố của nguồn cung sẽ tạo ra sự đa dạng
trong hoạt động lĩnh vực kinh doanh lữ hành.

Kinh doanh lữ hành phục vụ mọi đối tượng khách du lịch.

2. Bản chất kinh doanh lữ hành.

Kinh doanh lữ hành là một loại kinh doanh du lịch đặc biệt, tính chất đặc biệt
của nó được thể hiện trong phân công lao động trong qua trình du lịch.

Sản phẩm trong kinh doanh lữ hành là một sản phẩm du lịch đặc biệt. Một mặt
nó mang tính đặc biện như bao sản phẩm du lịch khác: không lưu kho, sản xuất và
tiêu dùng diễn ra đồng thời, vô hình. Mặt khác, sản phẩm kinh doanh lữ hành thể
hiện phần lớn là các chương trình du lịch. Các chuyến du lịch trọn gón đáp ứng gần
như toàn bộ quá trình du lichkcủa du khách. Bên cạnh đó do tính chất đa dạng của
nhu cầu du lịch mà tổ chức kinh doanh, lữ hành còn phải tổ chức cung cấp các dich
vụ riêng lẻ của hành trình và lưu trú cho du khách có nhu cầu. Thực hiện hoạt động
này tổ chức kinh doanh lữ hành thực sự trở thành chiếc cầu nối quan trọng trong sự
phát triển du lịch của một quốc gia.

Trong quá trình hoạt động cung cáp các chương trình du lịch bao gồm cả việc
xây dựng và tổ chức thực hiện chương trình du lịch đó, tổ chức kinh doanh lữ hành
đóng vai trò như doanh nghiệp sản xuất. Ở đó nó thể hiện đầy đủ bản chất của
doanh nghiệp sản xuất.Việc tiến hành sản xuất các dịch vụ cũng như các chương
trình du lịch phải trên cơ sở những quan điểm kinh doanh tức lấy thu bù chi và phải
đảm bảo có lãi.

Trong hoạt động trung gian phải tổ chức kinh doanh đã tồn tại nhờ vào nguồn
hoa hồng của các tổ chức kinh doanh du lịch riêng rẽ vì lực lượng của tổ chức lữ
hành đóng vai trò như là: tổ chức thu hút khách hàng và tạo điều kiện giúp cho các
tổ chức này tiêu thụ hàng hóa và dịch vụ của mình.

Tóm lại: Có thể nhận thấy bản chất của kinh doanh lữ hành thông qua hoạt
động của nó trong môi trường phát triển du lịch và kinh doanh du lịch của nền kinh
doanh lữ hành.

3. Chức năng và vai trò của kinh doanh lữ hành

3.1. Chức năng

- Chức năng cơ bản: tổ chức chủ yếu quá trinh du lịch nối liền một cách hữu
cơ theo kế hoạch giữa việc sản xuất ra các chương trình du lịch và tổ chức thực
hiện các chương trình du lịch đó nhằm thõa mãn nhu cầu đi du lịch của du khách
với chi phí ít nhất và du khách hài lòng.

- Chức năng cụ thể: Bao gồm hai chức năng bổ sung và hỗ trợ cho nhau. Chức
năng thực hiện giá trị chuyến, du lịch và chức năng thực hiện giá trị sử dụng của
nó.

3.2.Vai trò

Để có thể nhận thấy vai trò kinh doanh lữ hành ta tiến hành xem xét các mối
quan hệ trong hoạt động du lịch và kinh doanh du lịch mà tổ chức lữ hành đã và
đang thực hiện.
 Những mối quan hệ trong quá trình thực hiện chức năng của kinh doanh lữ
hành.

+ Kinh doanh lữ hành với tổ chức tổ chức kinh doanh khách hạn.

+ Kinh doanh lữ hành với tổ chức kinh doanh ăn uống.

+ Kinh doanh lữ hành với các điểm du lịch, các điểm thu hút khách.

+ Kinh doanh lữ hành với các tổ chức du lịch của cả nước.

+ Kinh doanh lữ hành với các lĩnh vực khác của nền kinh tế quốc dân như:
hàng không, ngành văn hóa thông tin, ngành nội vụ, cộng đồng dân cư địa phương.

Đối với các tổ chức kinh doanh du lịch ta có thể thấy vai trò của ngành công
nghiệp lữ hành trong quá trình phát triển du lịch của một số quốc gia biểu hiện.

Tạo điều kiện cho các tổ chức này tiêu thụ sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của
mình.

Thúc đẩy sự phát triển của tổ chức kinh doanh du lịch trên cơ sở trao đổi
thông tin có liên quan đến du khách nhằm nâng cao chất lượng phục vụ du lịch.

Thu hút khách đến một vùng, một đát nước mở rộng giao lưu đến các miền
khác nhau của đất nước.

Lữ hành phát triển thể hiện vị trí của ngành du lịch Việt Nam trên thị trường
du lịch thế giới.

4. Vai trò của doanh nghiệp lữ hành.

- Trước hết nó giúp cho các doanh nghiệp du lịch riêng rẽ: Khách sạn,nhà
hàng,các điểm du lịch tiêu thụ được sản phẩm hàng hóa và dịch vụ của mình.

- Tăng khả năng thu hút khách nhờ vào sản phẩm du lịch tron gói.
 - Giúp cho du khách tiết kiệm được chi phí trong quá trình đi du lịch.

- Tăng khả năng đáp ứng nhu cầu đi du lịch của du khách đặc biệt du khách
đại chúng phát triển cao. Ngoài ra ta còn có thể nhận thấy tổ chức kinh doanh lữ
hành còn nhiều đóng góp khác cho quá trình phát triển du lịch của một quốc gia.
 CHƯƠNG 2. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH
VÀ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNGCHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH BIỂN
“HỘI AN-CÙ LAO CHÀM” TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA

I. Tổng quan về trung tâm văn hóa:

1. Giới thiệu chung về trung tâm văn hoá Hội An:
Trung tâm văn hoá thể thao Hội An là một đơn vị hành chính sự nghiệp trực
thuộc uỷ ban nhân dân thành phố Hội An có nhiệm vụ tổ chức các hoạt động văn
hoá, thể dục thể thao, nhằm tuyên truyền các chủ trương chính sách của Đảng và
Nhà Nước trên địa bàn Hội An, đồng thời giới thiệu, phát huy các giá trị văn hóa
của di sản văn hoá thế giới đô thị cổ Hội An thông qua các hoạt động hướng dẫn
tham quan cho du khách trong nước và quốc tế.

Địa chỉ: Số 01 Nguyễn Trường Tộ- Thành phố Hội An.

Điện thoại: 0510.3861327

Fax: 0510.3863761

Website: www.hoianworldheritage.Org.vn

Email: ttvhtt@dng.vnn.vn

2. Qúa trình thành lập và phát triển tại văn phòng hướng dẫn tham quan
phố cổ Hội An.
Năm 1986 tại Hội An đã thành lập ban quản lý di tích và dịch vụ du lịch Hội
An. Thời gian đầu chỉ hướng dẫn tự nguyện, giới thiệu các di tích mà không bán
vé, hâu như là phục vụ tự do mọi khách. Lúc đó ban quản lý gồm cả văn phòng kế
toán lãnh đạo, nhóm hướng dẫn, nhóm quản lý.

Năm 1992 cơ quan này được xác nhập vào văn phòng thông tin Hội An với
nhiều bộ phận trong đó có cơ quan quản lý di tích, bộ phận hướng dẫn tham quan và
bộ phận này đã bán vé. Vé đã được bán vé tại các điểm du lịch lúc đó chỉ 2.000đ/ vé
tham quan đối với khách Việt và 5.000đ/ vé tham quan khách nước ngoài, còn bây giờ
giá vé là 40.000đ/ vé (Việt Nam), 90.000đ/ vé (Quốc Tế).

Năm 1995 bộ phận hướng dẫn được đổi thành văn phòng hướng dẫn thuộc
Trung Tâm Văn Hoá Thể Thao Hội An.

Năm 1997 tổ hướng dẫn tham quan đề ra phương án bán vé tham quan trọn gói,
bán vé từ xa, hướng dẫn viên từ quầy vé toả ra hướng dẫn khách với mục đích: Thứ
nhất là quản lý được nguồn vé chống được những tiêu cực xảy ra tại điểm di tích; Thứ
hai là chủ động kiểm soát được số lượng tham quan từ nguồn chi phí này sẽ hỗ trợ và
trùng tu các di tích, có nghĩa là lấy di tích nuôi di tích, bởi di tích là điều kiện sống
còn, số thu trong một năm phát hành và tăng lên 100%.

Ngày 19/7/1997 Trung Tâm Văn Hóa Thể Dục Thể Thao thành lập văn phòng
hướng dẫn tham quan.
II. Tình hình hoạt động kinh doanh tại trung tâm văn hoá Hội An.

1. Tình hình hoạt động kinh doanh.

1.1. Ngành du lịch và dịch vụ thương mại

Đã góp phần tạo ra nền kinh tế lớn nhất của Hội An, chiếm khoảng 64% tổng
thu nhập của toàn thành phố. Kể từ năm 1999, doanh thu từ ngành du lịch đã tăng
nhanh và mức tăng bình quân hằng năm của ngành kinh tế Hội An là khoảng 13%.

700.000

600.000

500.000

400.000

300.000

200.000

100.000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009

Hình A: Doanh thu từ ngành du lịch ở Hội An từ năm 2001 – 2009

Doanh thu từ ngành du lịch chủ yếu từ người bán lẻ hàng hoá cho khách du
lịch, cung cấp thực phẩm, thức uống, kinh doanh lưu trú, vận chuyển và các dịch
vụ cho khách du lịch.
 2008/2007 2009/2008
2007 2008 2009

SL TT(%) SL TT(%)
Doanh thu của trung tâm văn hóa:

17.803485 26.340.525 28.090.305 8.537.040 147,95% 1.749.780 106,64%

17.661.910 26.188.275 27.939.295 8.526.365 148,28% 1.751.020 106,69%

141.575 152.250 151.010 10.675 107,54% 1.240 7,07%

16.913.310 25.023.498 8.100.188 8.100.188 148% 1.662.296 100,1%

890.175 1.317.027 1.404.516 426.852 147,95% 87.489 30,39%

 doanh

Doanh thu lữ
thu lượt khach

Dịch vụ khác

Lợi nhuận
Năm

Chi phí
Tổng

hành
Nhận xét: Mặc dù tổng lượt khách đến với trung tâm có biến động song doanh
thu từ hoạt động du lịch tại trung tâm vẫn tăng nhanh qua các năm,tuy nhiên chi
phí đầu tư vào du lịch của trung tâm cao nên lợi nhuận của trung tâm thấp.

Vì vậy, thành phố Hội An cần chú trọng đầu tư hơn nữa đối với công tác theo
dõi hoạt động du lịch sát sao hơn, kỹ càng hơn, hệ thống hơn nhằm đánh giá chính
xác hiệu quả hoạt động kinh doanh du lịch, làm cơ sở cho việc định hướng chiến
lược phát triển sản phẩm, dịch vụ du lịch trong thời gian tới.

1.2. Đội ngũ hướng dẫn viên

Đội ngũ hướng dẫn viên trong văn phòng hướng dẫm tham quam rất nhiệt
tình với khách trình độ đại hoc cao đẳng được đạo tao chuyên môn nghiệp vụ tốt
nhằm phục vụ du khách.

Đội ngũ hướng dẫn viên Cù Lao Chàm con gặp nhiều khó khăn do sau ngày
được cộng nhận là khu dự trữ sinh quyển thi lượng khách nội địa và quốc tế tăng
lên đáng kể không đủ hướng dẫn phục vụ khách,thiếu thốn nghiêm trọng về hướng
dẫn viên quốc tế…

2 . Số liệu lượng khách Cù lao Chàm tại trung tâm

Sau khi được công nhận là Khu dự trữ sinh quyển thế giới (tháng 5-2009), Cù
Lao Chàm đã thu hút đáng kể du khách đến tham quan. Chín tháng đầu năm ngoái,
trên 18.000 lượt khách, trong đó có 7.500 khách quốc tế và 10.800 lượt khách
trong nước ra đảo đã là niềm vui lớn cho các doanh nghiệp. Còn 9 tháng đầu năm
nay, trong khi lượng khách quốc tế không tăng, du khách Việt lại lên đến 25.300
lượt, nâng tổng số lượt khách đến với đảo lên 33.100 người, tăng hơn 80%, trong
đó khách Việt tăng hơn 133% so với cùng kỳ. Bình quân mỗi tháng có gần 4.000
lượt khách, riêng các tháng 6, 7 có đến 8.000 lượt; thậm chí, có ngày Cù Lao Chàm
đã đón hơn 500 lượt khách.
Ông Trần Hưng - Giám đốc Xí nghiệp Vận tải du lịch Sông Hội cho biết:
“Lượng khách đến với Cù Lao Chàm trong năm 2009 có thể nói là tăng rất đột
biến, trong đó chủ yếu là khách trong nước. Liên tục trong mùa hè vừa qua, chúng
tôi luôn bị áp lực quá tải”.
Bảng số: Lượng khách du lịch đến Cù Lao Chàm (2007 – 2009)
Năm 2007 2008 2009

Tổng 18259 18816 33069

Khách Quốc tế 6801 7784 8123

Khách Nội địa 11458 11032 24946

(Nguồn: Phòng thương mại - du lịch thành phố Hội An)

Nhận xét chung: Qua 3 năm, ta thấy tổng lượt khách đến Cù Lao Chàm có
nhiều biến động, nhất là đối với khách du lịch nội địa. Số lượt khách quốc tế có xu
hướng tăng dần qua các năm, đây là dấu hiệu khá khả quan cho ngành du lịch Cù
Lao Chàm cũng như thành phố Hội An.

Đối với du khách quốc tế thì Cù Lao Chàm chỉ là điểm du lịch cỡ trung bình.
Tuy nhiên, nhìn từ đất liền, cả cụm đảo mà rõ nhất là Hòn Ông, hiện lêm rất hùng
vỹ mà bất cứ một du khách quốc tế nào một lần nhìn thấy cũng muốn đến thăm.
 Các bãi biển thì nhỏ và đạt chất lượng quốc tế ở mức trung bình, còn đền đình
thì không thú vị lắm đối với du khách quốc tế đã đi theo tour từ Huế, Mỹ Sơn và
Hội An.

Hiện tại, Cù Lao Chàm chỉ được coi như một điểm ghé qua cho những du
khách quốc tế đến Hội An, và chỉ thu được rất ít từ những chi tiêu mà du khách bỏ
ra. Một tour du lịch điển hình gồm có bơi thuyền, tham quan đền đình, tắm biển và
nghỉ đêm trong lều trên bãi biển.

Các kế hoạch phát triển du lịch Cù Lao Chàm dự tính sẽ biến Cù Lao Chàm
thành một điểm dừng chân chính của du khách quốc tế, và 4 trong số 7 bãi biển đã
được đưa vào hoạt động xây dựng của những người ngoài đảo. Điều đáng tiếc là
chưa hề có một quy hoạch chung cho phát triển du lịch ở Cù Lao Chàm (!). Vì vậy,
có thể nói quá trình phê duyệt hầu hết các công trình xây dựng khu nghỉ trên đảo là
chưa có kinh nghiệm.

Cần lưu ý rằng, những du khách quốc tế đến vùng duyên hải miền Trung Việt
Nam đều là những người đi theo mùa, có kinh nghiệm du lịch thế giới, và do đó,
họ chỉ có thể hài lòng với chuyến tham quan và dạo chơi trên đảo chứ không thể
hài lòng với chất lượng trung bình của san hô và các bãi biển.

Để phát triển du lịch sinh thái quốc tế nghỉ qua đêm ở quần đảo Cù Lao Chàm
thì phải có sự phối hợp giữa rừng, núi và Khu bảo tồn biển. Ở đây cần nhấn mạnh
là lực lượng quân sự có mặt trên đảo là bảo vệ rừng, và chẳng có khó khăn nào bị
áp đặt về dân số trên đảo nếu chỉ nhắm tới bảo vệ vùng rừng thành một khu bảo tồn
sinh học. Vì vậy, đòi hỏi lực lượng quân sự phải tiếp tục đóng quân trên đảo, vừa
giám sát khu rừng cũng như thực hiện các nhiệm vụ quân sự bắt buộc của họ.

Đối với du khách nội địa, có thể mức chi tiêu không lớn so với khách nước
ngoài, nhưng người khách Việt sẽ thường xuyên lưu tới những nhà hàng và nhà
khách địa phương. Như thế, chắc chắn rằng lợi ích sẽ mở rộng cho người dân địa
phương. Vì vậy, những lợi ích kinh tế cho người dân địa phương từ khách trong
nước sẽ lớn hơn khách nước ngoài…

Những khách tham quan trong nước và qua đêm cũng thường xuyên đi tàu từ
Hội An vào những ngày trong tuần và cuối tuần. Khách đi tham quan các bãi biển,
đền thờ, thưởng thức các món ăn hải sản và súp gà tại các nhà hàng địa phương với
độ an toàn rất cao.

Vì Cù Lao Chàm sẽ là một nơi tham quan có ý nghĩa rất lớn, với tiềm năng du
lịch trong nước lớn và yêu cầu thị trường nhỏ, nên cần nhận thấy rằng tiêu điểm
trước mắt của phát triển du lịch Cù Lao Chàm là khách du lịch trong nước.

III. Tình hình hoạt động kinh doanh và thực trạng khai thác du lịch biển “Hội
An-Cù Lao Chàm”tại trung tâm văn hóa trong thời gian qua.

1. Các tour du lịch về biển Hội An-Cù Lao Chàm.

Trong Đại hội Đảng lần thứ VIII, Đảng ta đã chỉ đạo: “Xác định hướng du lịch
tương xứng với tiềm năng du lịch to lớn của đất nước theo hướng du lịch văn hoá,
du lịch sinh thái, môi trường. Xây dựng các chương trình và các điểm du lịch hấp
dẫn về văn hoá, di tích lịch sử và khu danh lam thắng cảnh”. Từ nội dung chỉ đạo
trên việc xây dựng khu du lịch biển – đảo Cù Lao Chàm là một định hướng phát
triển đúng đắn, gắn du lịch với văn hoá hướng tới du lịch bền vững. Với những hội
tụ, những giá trị văn hoá và thiên nhiên, sự đa dạng sinh học vốn có của Cù Lao
Chàm nhưng chưa được phát triển đúng tiềm năng của nó. Vì thế, nhiệm vụ cấp
thiết là tạo ra những chương trình du lịch hấp dẫn kịp thời nhằm thu hút, kích thích
tiêu dùng du lịch của khách du lịch và qua đó giới thiệu hình ảnh của hòn đảo xinh
đẹp Cù Lao Chàm đến với du khách khắp nơi trên thế giới. Sau đây, tôi xin đưa ra
một số chương trình du lịch điển hình đến với Cù Lao Chàm.
 Chương trình 1: Khám phá nét đẹp hoang sơ Cù Lao Chàm.

(tour trong ngày)

6h30: Xe đón khách tại gia đình và khách sạn.

8h00: Tàu khởi hành tại cảng du lịch Cửa Đại bắt đầu khám phá tour du lịch
biển đảo.

8h50: Tàu cập cảng du lịch Bãi Làng – Cù Lao Chàm.

- Quý khách tham quan trung tâm Truyền thông – Thông tin Bảo tồn biển về
hình ảnh và cảnh vật thiên nhiên, di tích, danh thắng và con người Cù Lao Chàm .
- Tham quan Âu thuyền, nơi neo đậu của tàu thuyền cư dân làng chài.
- Tham quan ngôi chùa Hải Tạng trên 250 năm tuổi và một cái giếng cổ trên
200 năm.
10h00: Đưa du khách xuống thuyền tham quan và ngắm cảnh thiên nhiên biển
đảo cùng những rạn San Hô lúc ẩn lúc hiện muôn màu sắc lung linh dưới mặt nước
biển trong xanh, có các loài có đủ màu sắc sặc sỡ và các hệ động thực vật biển
như: sao biển, cầu gai, ốc Tai Tượng,..v..v…

12h00: Du khách dùng cơm trưa tại nhà hàng với các món ăn đặc sản biển Cù
Lao Chàm và nghỉ trưa tự do.

14h00: Tham quan các khu du lịch sinh thái Biển. Tắm biển dã ngoại leo
núi, tắm suối.

15h30: Du khách lên tàu về Hội An.

16h30: Tàu cập cảng du lịch Cửa Đại, ô tô đưa khách về lại nơi đón, kết thúc
Tour chia tay khách.

DỊCH VỤ BAO GỒM:

  Ô tô, tàu thuyền phục vụ trọn Tour, Lệ phí tham quan, Hướng dẫn, sử dụng
các dịch vụ vui chơi giải trí.
 Ăn uống theo chương trình. Các món ăn đặc sản biển tươi, chất lượng cao.
 Lặn biển, ngắm san hô, phao bơi mặt nạ. Nhân viên cứu hộ và hướng dẫn.
Bảo hiểm du lịch trọn tour.
 Khách được trang bị phao cứu sinh, nước uống trên thuyền.
DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:

 Giặt ủi, chi phí cá nhân.

 Thuế VAT
DỊCH VỤ THƯ GIÃN:

 Du thuyền câu cá, giăng lưới, câu mực, xem san hô bằng tàu đáy kính, lặn
bắt ốc, chèo, lắc thúng chai. Các dịch vụ thư giãn khác.v.v.
Giá tour:

Đi tàu du lịch

 Khách nước ngoài: 17USD

 Khách trong nước: 270.000VNĐ
- Trẻ em dưới 12 tuổi tính bằng ½ giá vé

- Khách ở trong nội thành được miễn phí xe đưa đón

 Chương trình 2: Khám phá nét đẹp hoang sơ Cù Lao Chàm.

(tour 2 ngày 1 đêm)

+ Ngày 1:

6h30: Xe đón khách tại gia đình và khách sạn.

8h00: Tàu khởi hành tại cảng du lịch Cửa Đại bắt đầu khám phá tour du lịch
biển đảo.

8h50: Tàu cập cảng du lịch Bãi Làng – Cù Lao Chàm.

- Quý khách tham quan trung tâm Truyền thông – Thông tin Bảo tồn biển về
hình ảnh và cảnh vật thiên nhiên, di tích, danh thắng và con người Cù Lao Chàm .
- Tham quan Âu thuyền, nơi neo đậu của tàu thuyền cư dân làng chài.
- Tham quan ngôi chùa Hải Tạng trên 250 năm tuổi và một cái giếng cổ trên
200 năm.
10h00: Đưa du khách xuống thuyền tham quan và ngắm cảnh thiên nhiên biển
đảo cùng những rạn San Hô lúc ẩn lúc hiện muôn màu sắc lung linh dưới mặt nước
biển trong xanh, có các loài có đủ màu sắc sặc sỡ và các hệ động thực vật biển
như: sao biển, cầu gai, ốc Tai Tượng,..v..v…

12h00: Du khách dùng cơm trưa tại nhà hàng với các món ăn đặc sản biển Cù
Lao Chàm và nghỉ trưa tự do.

14h00: Tham quan các khu du lịch sinh thái Biển. Tắm biển dã ngoại leo núi,
tắm suối.

18h00: Dùng cơm tối và nghỉ ngơi

 Buổi tối: Tham quan tự do và hoà mình vào các hoạt động của người dân trên
đảo như: Chong đèn xúc mực ban đêm, giăng thả lưới bắt cá, câu cá (nếu quí
khách có nhu cầu).

22h: Ngủ đêm trên bờ biển bằng lều du lịch.

 + Ngày 2:

6h00: Báo thức, thể dục, tắm biển.

7h30: Dùng điểm tâm.

9h00: Tổ chức đưa du khách xuống tàu tham quan làng nghề đánh bắt cá
truyền thống ở Bãi Hương, tham quan lăng thờ Ông Tổ Nghề Yến. Tham quan
hang yến quí khách sẽ thấy từng đàn Yến mải mê xây tổ trên những vách đá cheo
leo dựng đứng thật diệu kỳ.

11h30: Du khách dùng cơm trưa nghỉ ngơi, tham quan tự do,chụp ảnh lưu
niệm, tắm biển.

15h30: Du khách lên tàu về Hội An.

16h30: Tàu cập cảng du lịch Cửa Đại, ô tô đưa khách về lại nơi đón, kết thúc
Tour chia tay khách.

DỊCH VỤ BAO GỒM:

 Ô tô, tàu thuyền phục vụ trọn Tour, Lệ phí tham quan, Hướng dẫn, sử dụng
các dịch vụ vui chơi giải trí.
 Ăn uống theo chương trình. Các món ăn đặc sản biển tươi, chất lượng cao.
 Lặn biển, ngắm san hô, phao bơi mặt nạ. Nhân viên cứu hộ và hướng dẫn.
Bảo hiểm du lịch trọn tour.
 Khách được trang bị phao cứu sinh, nước uống trên thuyền.
DỊCH VỤ KHÔNG BAO GỒM:

 Giặt ủi, chi phí cá nhân.

 Thuế VAT
DỊCH VỤ THƯ GIÃN:

 Du thuyền câu cá, giăng lưới, câu mực, xem san hô bằng tàu đáy kính,
lặn bắt ốc, chèo, lắc thúng chai. Các dịch vụ thư giãn khác.v.v.
Giá tour:
 Đi tàu du lịch

Không ăn trưa ngày 2 Có ăn trưa ngày 2

Khách nước ngoài: 32USD Khách nước ngoài: 35USD

Khách trong nước: 510.000VNĐ Khách trong nước: 560.000VNĐ

- Trẻ em dưới 12 tuổi tính bằng ½ giá vé

- Khách ở trong nội thành được miễn phí xe đưa đón

2. Tình hình biến động nguồn khách đến Cù Lao Chàm.

Bảng số: Số lượt khách đến Cù Lao Chàm theo từng tháng (2007 – 2009)

Tháng Tổng Khách Quốc tế Khách nội địa

1 867 133 734

2 944 497 477

3 1531 739 792

4 2598 835 1763

5 3139 823 2316

6 7331 921 6410

7 8358 1424 6934

8 5313 1805 3505

9 1926 561 1365

10 165 100 65

11 464 124 340

12 433 161 272

 (Nguồn: Phòng thương mại - du lịch thành phố Hội An)

Qua bảng số liệu trên, ta nhận thấy rằng:

Số lượng khách đến Cù Lao Chàm đông nhất là từ tháng 4 kéo dài đến tháng
9. Sở dĩ như vậy vì trong thời gian này là thời gian mà Cù Lao Chàm trở nên đẹp
nhất nhờ khí hậu mát mẻ, dễ chịu, biển đẹp, cát trắng mịn, đầy nắng và gió, rất lý
tưởng cho những chuyến dã ngoại, nghỉ ngơi cuối tuần cùng gia đình, bạn bè…
Hơn nữa, thời gian này cũng là thời gian ở Cù Lao Chàm diễn ra nhiều hoạt động
vui chơi, giải trí nhất như lễ giỗ tổ nghề Yến, đua thuyền, và nhiều hoạt động được
lồng ghép trong chương trình “cảm xúc mùa hè” do thành phố Hội An tổ chức định
kỳ hằng năm. Trong đó, khách nội địa tập trung cao nhất vào tháng 6,7,8, là do thời
gian này là kỳ nghỉ của học sinh, sinh viên, và nhiều cán bộ công nhân viên khác.
Khách quốc tế tập trung đông nhất vào tháng 7, 8, một phần là do đây là những
tháng Hội An đón nhiều khách quốc tế trong năm với nhiều hoạt động lễ hội văn
hóa đặc sắc.

Vào các tháng 1, 2, 3, 10, 11, 12 là thời gian số lượng khách đến Cù Lao
Chàm rất ít. Nguyên nhân chủ yếu của việc giảm số lượng kháh này là do ở Cù Lao
Chàm thường có bão và sóng lớn, ảnh hưởng trực tiếp đến độ an toàn của khách
cũng như thu nhập, nhu cầu du lịch ra đảo của khách nội địa. Bên cạnh đó, thời
gian này phần lớn khách quốc tế quay trở lại quê hương để sum họp cùng gia đình
đón lễ Giáng sinh, đón năm mới,…Do đó để khắc phục tính thời vụ tại đây, nhất là
vào các tháng vắng khách thì cần có những biện pháp “kéo” khách bằng cách kéo
dài mùa du lịch, đa dạng các loại hình du lịch, sản phẩm du lịch, nâng cao chất
lượng dịch vụ…

3.Thực trạng cơ sở hạ tầng phục vụ du lịch

  Hệ thống cung cấp điện
Hiện tại, tình trạng chiếu sáng ở Cù Lao Chàm được cung cấp bởi nguồn điện
phát dầu Diezel công suất thấp từ 75-100 KW/h và một máy phát phục vụ cảng cá
từ 250-300 KW/h và chỉ phục vụ được 50% so với nhu cầu sinh hoạt. Điện sử dụng
chủ yếu sinh hoạt ban đêm từ 19h đến 22h với giá tiền điện cao gấp 6 lần so với
đất liền (4900 đồng/kw/h). Do vậy, làm hạn chế rất nhiều đời sống tinh thần của cư
dân nơi đây.

Nhưng một điều đáng mừng là hiện nay Viện Cơ học kết hợp với viện Công
nghệ thong tin đang lắp đặt một trạm phát điện năng lượng gió và mặt trời tại Cù
Lao Chàm. Đây là trạm phát điện đầu tiêntại Việt Nam sử dụng bộ nguồn thong
minh có thể tự động lựa chọn điện gia hoặc điện mặt trời nhờ vào công nghệ lập
trình trên chip chuyên dụng PSOC. Trạm phát điện này có công suất thiết kế là
1500KW, lắp đặt tại độ cao 10-15m. Ưu điểm nổi bật của phòng điện so với nhiệt
điện và thủy điện là tận dụng được nguồn năng lượng vô tận là gió. Hơn nữa, máy
phát điện này co thể dễ dàng bổ sung máy phát điện thong thường khi nhu cầu sử
dụng điện tăng lên. Gió còn là nguồn nguyên liệu sạch không làm ô nhiễm không
khí và nước khi tạo điện năng cóa khả năng giảm đáng kể lượng khí CO2 thải ra
môi trường.

 Hệ thống cấp thoát nước

- Về cung cấp nước:
Thời gian trước đây, có cái lạ đồng thời khá thú vị của Cù Lao Chàm là so với
nhiều đảo khác thường sự thiếu nước ngọt thì nơi đây dù trên phần đất liền thì cách
biển 1-2m vẫn có thể đào giếng lấy nước ngọt , thoải mãi dung trong sinh hoạt.
Đặc biệt, có 4 con suối nước ngọt tự nhiên, bốn mùa nước chảy. Nguồn nước ngọt
ở đây dồi dào tới mức đủ để canh tác hang chục hecta lúa nước. Hiện nay, hệ thống
cung cấp nước tuy được quan tâm nhưng còn nhỏ lẽ. Thực hiên chương trình nước
sạch nông thôn (327), nhân dân cùng với chính quyền địa phương và quân đội đã
xây dựng vài bể chứa nước từ các con suối tự nhiên, có bể 50m 3 (tại Bãi Làng) và
xử lý cơ bản trước khi sử dụng, nhưng hiện tại các bể chứa nước này nhỏ, vào mùa
hè các suối cũng cạn dần. nguồn nước sạch tại đây có nguy cơ khô cạn, nước sinh
hoạt ở đây không những cung cấp cho nhu cầu cảu nhân dân trên đảo mà còn phục
vụ cho nhu cầu đi lại trên biển của các tàu thuyền vãng lai.

Vào mùa khô, nhiều giếng bị cạn và nhiễm mặn gây ảnh hưởng đến đời sống
sinh hoạt và hoạt động kinh tế tại đia phương. Theo thống kê tình trạng nước sạch
vào mùa khô tại Cù Lao Chàm thì Bãi làng thiếu 10%, bãi Hương thiếu 40%, bãi
Ông thiếu 90%, Thôn Cấm thiếu 95%.

- Về thoát nước: Hiện tại chỉ thoát nước tự nhiên, ở đây chưa có hệ thống
thoát nước.
- Về chất lượng nước sinh hoạt khu vực Cù Lao Chàm:
Nước sinh hoạt khu vực Cù lao Chàm không phát hiện kim loại nặng (Hg,
As). Các kim loại khác như sắt, Mangan đều đạt tiêu chuẩn cho phép. Một số chỉ
tiêu như độ mặn, COD xấp xỉ mức cho phép ở một số vị trí có thể chấp nhận được.
Hàm lượng Coliform ở các suối và giếng đều có phát hiện trên mức cho phép đặc
biệt vào mùa mưa cao hơn mùa khô.

Như vậy, có thể nói hệ thống câp thoát nước tại Cù Lao Chàm còn hạn chế, để
đảm bảo nguồn nước sạch phục vụ nhu cầu sinh hoạt cũng như hoạt động kinh tế
tại đảo cần có những nghiên cứu, đánh giá trữ lượng nước và hướng sử dụng để có
hiệu quả hơn, vì trữ lượng nước ngầm tại đảo là rất lớn.

 Hệ thống giao thông:

 - Đường bộ: nhờ sự quan tâm tích cực của các cấp lãnh đạo, hệ thống giao
thông ở Cù Lao Chàm đang dần được nâng cấp, cải tạo tốt hơn. Hiện tại, có hai
tuyến đường chính tại khu vực:
+ Đường quốc phòng (tuyến liên xã): đường cấp phối nhựa thâm nhập, mặt
cắt đường 4m (chưa tính taluy). Đây là công trình của Bộ quốc phòng.

+ Đường bêtông trong các thôn dành cho người đi bộ và đi xe máy được nhà
nước đầu tư bằng nguồn vốn ngân sách.

- Đường thủy: các tuyến vận tải chung quanh đảo còn nhiều hạn chế, khách du
lịch muốn đi từ bãi này đến bãi khác chủ yếu đi trên những thuyền nhỏ do người
dân địa phương phục vụ.
 Hệ thống xử lý rác thải:
Tình trạng rác thải ở Cù Lao Chàm là một vấn đề bức xúc và tồn tại nhiều
năm chưa giải quyết được. Nan giải đầu tiên về sự tồn tại này đó là Cù Lao Chàm
chưa thể có được một bãi rác theo đúng yêu cầu, bỡi lẽ nhiều lý do: không có đất
xây dựng, quá gần rừng bảo vệ, chưa tìm được nguồn đầu tư. Nhưng dẫu sao đi
nữa, Cù Lao Chàm không thể chấp nhận được rác và bảo tồn biển tồn tại song
song. Vì vậy cần có biện pháp giải quyết rác thải tại đây.

Cù Lao Chàm là nơi tập trung tàu thuyền rất đông, không những của ngư dân
tại đây mà còn của những ngư dân từ nơi khác đến, hoạt động đánh bắt ở đây diễn
ra rất mạnh mẽ, do đó khó tránh khỏi việc tràn dầu xuống biển gây những hậu quả
rất lớn về môi trường. Do đời sống kinh tế còn thấp, việc vận chuyển vật liệu
thựờng gặp nhiều khó khăn nên có nhiều hộ gia đình chưa có hố xí hợp vệ sinh.
Đây cũng là vấn đề bức bách, do đó cần quan tâm dến vấn đề này hơn nữa.

4. Thực trạng cơ sở vật chất phục vụ du lịch biển đảo cù lao chàm
  Cơ sở lưu trú tại đảo rất hạn chế, hiện tại chỉ có 5 nhà nghỉ với 20 phòng,
tiện nghi thiếu thốn, chưa được trang bị những tiện nghi tiêu chuẩn. Đa số du
khách đến Cù Lao Chàm đề nghỉ qua đêm ở các bãi tắm cách xa làng, những khách
này chủ yếu ở độ tuổi thanh niên thường đi theo đoàn, nhón sinh hoạt cắm trại.
Một số khách thì ở trọ trong nhà dân.
 Cơ sở ăn uống: hiện nay trên đảo có (ít nhất) 9 nhà hàng ăn uống, 19 quán
cà phê, 11 quán tạp hóa, 5 quán vừa bán coffee vừa bán tạp háo, cùng với một khu
chợ nhỏ ở Bãi Làng và một vài quầy rau hành dọc các ngã đường. Các nhà hàng
chủ yếu bán các món ăn chủ yếu từ hải sản như cua đá, vú sao, vú nàng,... chất
lượng món ăn và vệ sinh tương đối đảm bảo. Tuy nhiên, những nhà hàng này có
quy mô nhỏ, thiết kế đơn giản, chưa bắt mắt, chưa đủ tiêu chuẩn để phục vụ khách
hàng quốc tế.
 Các cơ sở vui chơi giải trí: Ngoài trạm văn hóa xã, các thắng cảnh để nghỉ
ngơi giải trí, và nhà có karaoke để kinh doanh và tự giải trí ở nhà, thì các cơ sở vui
chơi khác hầu như không có gì. Các sản phẩm du lịch sinh thái còn mang tính đơn
điệu. Một số sản phẩm du lịch như lặn biển, xem san hô, tắm nắng, tắm biển,v.v.
các sản phẩm này chưa nhiều và lặp lại gây sự nhàm chán cho du khách.
 Phương tiện vận chuyển : Du khách đi lại trên đảo chủ yếu là đi bộ.
Tuyến đường thủy từ đất liền ra đảo: xác định được tiềm năng du lịch của Cù
Lao Chàm, hiện nay nhiều đơn vị kinh doanh vận chuyển khách đã tham gia tích
cực và tuyến Hội An – Cù Lao Chàm.
 Chương 3. MỘT SỐ GỈAI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
CHƯƠNG TRÌNH BIỂN “ HỘI AN- CÙ LAO CHÀM”
TẠI TRUNG TÂM VĂN HOÁ THỂ THAO THÀNH PHỐ HỘI AN

3.1 Một số giải pháp phát triển du lịch tại biển – đảo Cù Lao Chàm.

3.1.1 Giải pháp về tổ chức quản lý khai thác tài nguyên khu du lịch.

Cù Lao Chàm nổi tiếng là một khu vực có bãi biển đẹp, bãi cát trắng mịn,
nước trong xanh, môi trường trong lành, một khu vực có hệ động thực vật phong
phú với tính đa dạng sinh học cao. Song tất cả những yếu tố trên sẽ có thể bị phá
vỡ trong một khoảng thời gian không xa nếu nó không được quản lý nghiêm ngặt.
Khu du lịch biển đảo Cù Lao Chàm muốn phát triển một cách bền vững phải gắn
với việc bảo tồn, giữ gìn, phát huy tính tự giác và ý thức của mọi thành phần tham
gia vào hoạt động du lịch.

Nghiên cứu ban hành các qui định, các nguyên tắc chỉ đạo hoạt động cho phù
hợp với tình hình thực tế của khu du lịch và chi tiết cho các điểm tài nguyên. Đặc
biệt, cần phải nghiên cứu đề ra tiêu chuẩn về số lượng khách tối đa cho từng điểm
tài nguyên nhằm đảm bảo sự phát triển du lịch bền vững.

Tổ chức các hoạt động dịch vụ du lịch tại các điểm tài nguyên phải mang tính
hợp lý, cơ sở vật chất được xây dựng phải hài hoà với thiên nhiên, hạn chế tối đa
sự tác động đến môi trường. Có chính sách phối hợp giữa các ngành và giám sát
chặt chẽ nguồn tài nguyên nhằm đảm bảo tính thống nhất và bền vững cho việc tổ
chức hoạt động DLST.

3.1.2 Giải pháp về quy hoạch đầu tư phát triển

 Về quy hoạch
 UBND thành phố Hội An có trách nhiệm phối hợp với các ngành và các đơn
vị có liên quan khẩn trương điều tra, khảo sát lập quy hoạch tổng thể phát triển
kinh tế - xã hội đảo Cù Lao Chàm, gửi Sở Kế hoạch và Đầu tư thẩm định trình
UBND tỉnh phê duyệt, để bổ sung hồ sơ xin thành lập huyện đảo và làm căn cứ để
lập các quy hoạch chi tiết theo quy định, nhằm tạo tiền đề cho việc lập các dự án
xúc tiến nguồn vốn đầu tư phát triển du lịch trên địa bàn đảo theo hướng chọn nhà
đầu tư có kinh nghiệm và tiềm lực về vốn để phối hợp với các đơn vị tư vấn đảm
bảo quy hoạch chi tiết được phê duyệt mang tính khả thi cao.

Trong thời gian tới, UBND thành phố Hội An cần có định hướng quy hoạch,
chỉnh trang, sắp xếp lại các khu dân cư hiện trạng, các cụm dân cư mới đảm bảo
khang trang, mỹ quan hơn gắn với việc xác định quy mô, địa điểm các công trình
công cộng như trường học, cơ sở y tế,…

 Về đầu tư phát triển

Trong công tác tổ chức triển khai các dự án đầu tư về kết cấu hạ tầng tại đảo, cần
phải chú trọng đến định hướng phát triển du lịch, gắn với đảm bảo yêu cầu quốc
phòng; đầu tư phải mang tính chiến lược, liên hoàn với quy mô đảm bảo điều kiện
phát triển du lịch vùng ven biển đất liền. Về lâu dài, UBND thị xã cần phải chủ động
phối hợp với Sở Kế hoạch & Đầu tư, Sở Tài chính và các cơ quan liên quan nghiên
cứu phương án và xúc tiến nguồn vốn để đầu tư cấp điện ( từ điện lưới quốc gia ),
nước, xử lý chất thải…đáp ứng yêu cầu phát triển lâu dài.

Trong thời gian tới cần có những chính sách khuyến khích huy động nguồn
vốn từ nhiều thành phần cả trong và ngoài nước, bao gồm:

+ Tăng tỷ lệ điều tiết từ các nguồn thu từ hoạt động du lịch của thành phố Hội
An và của xã đảo Tân Hiệp.
 Khuyến khích các tỉnh và thành phố quan tâm đầu tư phát triển du lịch tại đảo,
đặc biệt là thành phố Đà Nẵng, tỉnh Thừa Thiên Huế. Hàng năm, thị xã cần bố trí
thoả đáng nguồn vốn đầu tư phát triển du lịch Cù Lao Chàm trong tổng chi ngân
sách và khoản thu vượt kế hoạch của toàn bộ các ngành kinh tế trên địa bàn do địa
phương thu, để đầu tư cơ sở hạ tầng và xúc tiến quảng bá du lịch tại Cù Lao Chàm.

+ Vốn đầu tư của các doanh nghiệp và các tổ chức khác

Các Sở Kế hoạch & Đầu tư chủ trì cùng với các Sở, ngành liên quan có trách
nhiệm phối hợp, hướng dẫn thị xã lập các dự án cơ hội để xúc tiến nguồn vốn hỗ
trợ có mục tiêu của Chính phủ, chương trình Biển Đông – Hải Đảo, các dự án
ODA,…nhằm bổ sung đầu tư xây dựng kết cấu hạ tầng cho đảo Cù Lao Chàm.

Thành lập quỹ tín dụng nhỏ để giúp nâng cấp các nhà khách hiện có và xây
mới các nhà trọ khác, có thể là tạo một quỹ quay vòng để hỗ trợ các doanh nghiệp
tư nhân. Tạo điều kiện thuận lợi cho các ngành doanh nghiệp vay vốn đầu tư cho
du lịch với lãi suất ưu đãi.

+ Vốn đóng góp của cộng đồng

Thu hút sự tham gia của cộng đồng bằng các nguồn lực khác nhau ( vốn, lao
động) trong việc khai thác , phát triển du lịch trên đảo. Theo đó, Nhà nước có
chính sách hỗ trợ như về đào tạo, khôi phục làng nghề truyền thống, bảo tồn bản
sắc văn hoá cũng như tài nguyên thiên nhiên nơi đây. Đồng thời, tranh thủ sự giúp
đỡ của các tổ chức quốc tế hỗ trợ về kinh nghiệm, kỹ thuật và tài chính về phát
triển du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng.

3.1.3 Giải pháp về môi trường

 Để bảo vệ hệ sinh thái và môi trường là những giá trị đặc trưng của khu du
lịch Cù Lao Chàm thì việc đưa ra giải pháp về môi trường là hết sức quan trọng.
Nó giúp cho khu du lịch này có thể phát triển bền vững trong tương lai.

Bảo vệ đa dạng sinh học biển, đảo là nhiệm vụ vô cùng cần thiết của các cấp,
các ngành cũng như người dân trên đảo và du khách, điều này góp phần bảo tồn
những giá trị tài nguyên vốn có đồng thời ảnh hưởng tích cực đến hoạt động du
lịch nơi đây.

+ San hô là môi trường dễ bị tổn thương và phải được bảo vệ tránh xa những
tác hại do việc neo đậu tàu thuyền, do đó phải có nơi neo đậu cố định cho tàu
thuyền đánh cá và tàu du lịch. Neo đậu trên san hô sẽ bị nghiêm cấm và bị xử phạt
theo luật định. Bên cạnh đó, cần có những quy định nghiêm khắc đối với việc đánh
bắt những sinh vật biển từ các rạn san hô và sự di chuyển của các phương tiện có
tốc độ cao qua các rạn san hô này.

+ Cần phải ban hành quy định về đánh bắt hải sản riêng đối với Cù Lao
Chàm: như là nghiêm cấm tất cả các hành vi dung lưới để đánh bắt trên rạng,
nghiêm cấm tất cả các hành vi dung lưới để đánh bắt, tìm cách thay thế dần tiến
đến loại bỏ các loại lưới có sức tàn phá cũng như hủy diệt môi trường sống lớn như
lưới giả cào, lưới 3 lớp. Cần chuyên môn hóa các ngư cụ đánh bắt, quy định từng
loại lưới và kích thước mắt lưới để đánh bắt các loại cá nào, kích cỡ bao nhiêu. Hỗ
trợ và khuyến khích người dân nuôi trồng thủy sản trên biển bằng các lồng nuôi.
Vận động và sớm hoàn thành kế hoạch nghiêm cấm đánh bắt thủy sản vào mùa
sinh sản đối với từng loại.

+ Thực hiện công việc tuần tra canh gác cần phải gắn liền với việc xử lý các
trường hợp vi phạm Pháp luật đối với ngư dân, và trong các trường hợp vi phạm
lặp di lặp lại nhiều lần, hoặc các trường hợp vi phạm của các tàu đánh cá. Lực
lượng kiểm ngư, bảo vệ nguồn lợi hải sản cần được trang bị phương tiện tuần tra
canh gác như các ca nô tuần tra canh gác cao tốc ( như trong trường hợp của các
Khu Bảo tồn biển ở các nơi trên thế giới), và phải được hỗ trợ cho công tác tuần tra
canh gác này.

+ Các đặc sản của Cù Lao Chàm như cua đá, rượu tắc kè và bào ngư không
nên thương hiệu hóa và quảng cáo trên thị trường, bỡi vì các chủng loại này là
những loại đang bị đe dọa, trong khi đó thì chỉ có thể quảng cáo một số hang thực
phẩm đồ biển nhất định.

+ Các vùng lặn ở hầu hết trên thế giới đều có các phao neo để bảo vệ, ngăn
cản việc neo đậu bừa bãi của các tàu thuyền trên các vùng rạn. Những phao neo
này thường rất dẽ dàng xây dựng ở độ sâu từ 20-30m, riêng đối với 6 vị trí lặn ở
Cù Lao Chàm, nơi mà không có nền đáy cát, thì chỉ cần cắm phao ở độ sâu 20m,
hoặc cạn hơn. Hiện tại có 3 hẹ thống phao neo được sử dụng: phao cắm, phao nổi
và phao xích cung xung quanh các vùng rạn san hô rộng. Đối với Cù Lao Chàm thì
chỉ cần dung phao nổi và phao xích cho cả 6 điểm lặn nói chung. Cần phải ngăn
chặn việc sờ đụng đến san hô ở hầu hết các điểm lặn và cũng phải yêu cầu người
lặn mang bao tay lặn.

 Biện pháp bảo vệ cảnh quan, môi trường tại Cù Lao Chàm
+ Cần có những biện pháp bảo vệ, phục hồi rừng dừa nước tại Cửa Đại. vì
rừng dưa này là lá phổi của Cù Lao Chàm vào mùa luc, nó có thể lắng đọng vphuf
sa, hạn chế lượng phù sa theo dong chảy ra đảo, cần có những biện pháp nghiêm
cấm phá rừng dừa nước làm ao tôm và tích cực trồng, tái tạo lại rừng dừa này.

+ Các khu nhà nghỉ nên được xây dựng cách xa biển, ít nhất là xa 50m tính từ
mức thủy triều cao nhất và có thể cách xa 200m. Các nha đầu tư và quy hoạch (cả
địa phương và nước ngoài) cần tuân thủ các quy định này của địa phương và của
tỉnh.

+ Rác thải và bãi đổ rác thải là vấn đề bức xúc tại Cù Lao Chàm, đặc biệt là ở
Hòn Lao. Cần xây dựng hệ thống xử lý rác thải có hiệu quả. Nếu như có sự phân
loại rác thải tốt được tham gia tích cực bởi từng hộ gia đình, đối với lượng rác thải
ra hàng ngày thì chúng ta có thể có khả năng giải quyết được tồn tại này với một
mức độ đầu tư có thể được.
 Rác thải vô cơ Máy ép rác

Đất liền
Đất liền

Rác thải hữu cơ Làm phân

Hình : Mô hình đề nghị phân loại và xử lý rác thải

Chi phí cho hoạt động này cần phải được trang trải bởi thành phố Hội An và
cũng có thể được tham gia một phần bởi Công ty Yến Sào. Thùng rác có thể được
thiết kế với hình dáng xinh xắn, có thể là hình con vật gần gũi với con người, hình
kiểu gốc cây, v .v… nhưng phía dưới phải có bánh xe đẩy để việc di chuyển được
thực hiện dễ dàng hơn.

Các yêu cầu hiện tại đối với vấn đề rác thải tại đảo là phải có một diện tích đất
trống vừa đủ để tập kết rác làm phân hữu cơ, đóng gói rác phân hủy hoặc đốt ở
nhiệt độ cao, một hệ thống phân loại va thu gom rác hàng ngày với sự tham gia
tích cực của cộng đồng đặc biệt là ở từng hộ gia đình.

3.1.4. Giải pháp mang tính ngiệp vụ

Để khu du lịch biển – đảo Cù Lao Chàm trở thành điểm đến của nhiều du
khách trong tương lai thì ngành du lịch phải xác định những giải pháp, bước đi cụ
thể đúng đắn sát với tình hình thực tế. Những giải pháp này tạo cho Cù Lao Chàm
có một sức mạnh tổng hợp để có hướng phát triển tốt.
 3.2 Giải pháp về tuyên truyền xúc tiến quảng bá

 Trung tâm Thông tin của Khu bảo tồn biển Cù Lao Chàm ở Hội An
Trung tâm thông tin ở Hội An đã được thành lập, và sẽ phát triển với chức
năng là trung tâm thông tin cho cả tỉnh Quảng Nam. Dù vị trí của Trung tâm hơi xa
khu vực tập trung của du khách, nhưng việc thành lập một văn phòng du khách cho
tỉnh là ý kiến hay.

Văn phòng có vẻ hành chính quá, và nên trang trí nội thất giống như một cửa
hiệu, tạo không khí thân mật. Do đó, các ghế thép và nhựa cần thay bằng ghế mây
và bàn mây tròn để du khách có thể ngồi đọc bản đồ , tờ rơi trước khi hỏi thăm
thông tin từ nhân viên văn phòng. Trong phòng cũng cần có bản đồ của tỉnh và các
tấm ap-phích. Du khách nên được cho phép, thậm chí được khuyến khích mang
theo đồ uống nhẹ như cafe, nước trái cây vào văn phòng, có thê là mua từ một nhà
hàng nhỏ đối diện văn phòng, để họ có thể thư giãn trong lúc lên kế hoạch tham
quan.

Tuy nhiên, cần thấy rằng, để tăng cường xúc tiến cho du lịch Cù Lao Chàm,
cần thiết phải thành lập một văn phòng thông tin du khách tại Đà Nẵng, vừa để
thông tin về số lượng du khách gia tăng từ Đà Nẵng đến đảo, vừa để tạo lập quan
hệ với những nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển du khách đến đảo Đà Nẵng.

 Các hoạt động xúc tiến cho Cù Lao Chàm không nên chỉ giới hạn trong
tỉnh Quảng Nam và cần tập trung vào các đối tượng chủ yếu sau:
+ Các hãng lữ hành: tập trung vào các lữ hành như Virour, Danatour,
Saigontourist, Vietravel và một số chi nhánh của các hãng lữ hành quốc tế tại Hội
An, Đà Nẵng.
 + Các cơ quan công đoàn, các tổ chức, doanh nghiệp trong nước: đây là
những tổ chức có ảnh hưởng lớn đến khách nội địa, do đó cần chú trọng bằng thư
mời.

+ Các phóng viên báo chí: có thể tổ chức các chương trình du lịch làm quen
và mời họ đến tham dự.

Ngoài ra, cần chú trọng đến các đối tượng khác như các công ty vận tải, các
khách sạn, nhà hàng,...

 Cần tổ chức cuộc thi thiết kế chọn mẫu biểu tượng (logo) cho đảo. Hiệu
quả của việc đưa ra một khẩu hiệu (sologan) tác động đến người tiếp nhận đã được
khẳng định, do vậy, cần thiết phải đưa ra một câu khẩu hiệu riêng nhằm quảng bá
hình ảnh điểm đến Cù Lao Chàm và ciệc bảo vệ môi trường sinh thái. Ngoài ra,
thông điệp cổ động phải thay đổi theo từng chương trình du lịch cụ thể mới thu hút
du khách và phản ánh được nội dung chương trình. Có thể đưa ra các câu sologan
như: “Cù Lao Chàm – Miền Cổ tích”, “Cù Lao Chàm – Huyền thoại xứ đảo”,
“Khám phá đảo xanh quyến rũ”, “Cù Lao Chàm – Mùa cá mới”,...
 Cách thức, phương tiện quảng bá
+ Việc tổ chức các chương trình du lịch làm quen cho các phóng viên báo chí,
các chủ lữ hành, đại diện của các tổ chức , doanh nghiệp trong nước sẽ có tác động
tích cực cho việc quảng bá du lịch Cù Lao Chàm, trước mắt là thu hút khách nội
địa.

+ Tổ chức các cuộc họp báo và báo cáo về vấn đề môi trường của các
vhuyeen gia Việt Nam và nước ngoài tại Cù Lao Chàm để hình ảnh Cù Lao Chàm
được bạn bè thế giới biết đến.
 + Thường xuyên tổ chức phát phiếu trưng cầu ý kiến đối với tất cả đối tượng
khách du lịch đến Cù Lao Chàm để có thể nhìn nhận khách quan về du lịch tại đảo,
làm cơ sở để đưa ra các chính sách phù hợp để phát triển loại hình DLST tại đây.

+ Tổ chức các cuộc thi các môn thể thao dưới nước như bóng chuyền dưới
biển, bơi lội và tường thuật trên các đài truyền hình Quảng Nam và Đà Nẵng để thu
hút sự quan tâm của khán giả và sâu hơn nữa là hình ảnh biển, đảo Cù Lao Chàm
đọng lại trong tâm trí của họ va trong tương lai họ là những khách du lịch tiềm
năng tại đây.

+ Mạng Internet:

- Cần phải nhanh chóng tiến hành thiết kế website cho đảo Cù Lao Chàm,
trong đó phải đầy đủ và chi tiết về thông tin, hình ảnh minh họa sinh động, thiết
kế, bố cục, màu sắc trang trí phải bắt mắt, hấp dẫn người xem. Website này được
lập bằng cả 3 thứ tiếng: Việt, Anh và Pháp.

- Trong các website du lịch của tỉnh Quảng Nam, của tị xã Hội An nên dành
riêng một mục giới thiệu đến Cù Lao Chàm.

Với sự phổ biến của việc sử dụng mạng Internet như hiện nay, hình thức này
có thể trở thành kênh thông tin quan trọng nhất để quảng bá du lịch Cù Lao Chàm
là việc cần thiết hiện nay.

+ Truyền hình: bên cạnh những cuốn phim tài liệu mà Quảng Nam cũng như
Đà Nẵng đã xây dựng và phát hành, trong thời gian đến, cần xây dựng những cuốn
phim tài liệu hoàn thiện hơn để quảng bá vè tiềm năng, sản phẩm du lịch mới cùng
với cách nhìn mới về Cù Lao Chàm để giới thiệu trên Đài truyền hình Quảng Nam,
Đài truyền hình thành phố Đà Nẵng và cả Đài truyền hình Việt Nam.
 + Tài liệu cung cấp thông tin cho du khách (sách, báo, tạp chí, tờ bướm quảng
cáo,...):

Đây cũng được xem là phương tiện được ưa chuộng để quảng bá du lịch. Các
tài liệu cung cấp thông tin phải gần gủi với người đọc, không nên sử dụng ngôn
ngữ qua quan liêu và phải đảm bảo được mục đích là vừa quảng bá du lịch vừa
mang tính chất giáo dục. Các tấm áp phích chỉ nên in một tấm ảnh lớn với dòng tin
rõ ràng, dễ đọc, và được in đậm.

Quan trọng nhất là cần phải có một loại bản đồ du lịch giới thiệu các khu
làng, bãi biển, các rạn bãi đá, cũng như khu vực có rừng, cây cối và vị trí các đền
đình, tổ yến. Bản đồ này nên được minh họa bằng các hình vẽ đền, thuyền đánh cá,
nhà, dừa, người dân trên biển, chim muông, san hô, cá cũng như rừng núi. Bản đồ
nên được in bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.

Cù Lao Chàm cũng cần được giới thiệu trong các tập gấp quảng cáo các thắng
cảnh đẹp của Miền Trung Việt Nam – Huế, Mỹ Sơn, Hội An,... Vì vậy, việc xúc
tiến Cù Lao Chàm không chỉ nên giới hạn ở các hình thức marketing tập trung cho
tỉnh Quảng Nam.

Ngoài ra cũng nên cho ra một loạt các bưu thiếp hình ảnh của đảo với các bãi
biển, đền đình, hang yến, các quần đảo, thuyền đánh bắt cá, ... Bưu thiếp là một
công cụ xúc tiến tuyệt vời khi du khách chi trả cho việc quảng bá của mình. Có
một bưu điện nhỏ ở Tân Hiệp nơi du khách có thể gửi bưu thiếp đi.

 Chính sách giá:

Giá cả các dịch vụ du lịch ở Cù Lao Chàm hiện nay còn nhiều bất hợp lý, do
đó, nên vận dụng chính sách giá phân biệt theo từng đối tượng khách (khách quốc
tế và khách nội địa) và giá theo mùa (giá trong mùa vụ kinh doanh và giá ngoài
mùa vụ kinh doanh).
 Các đơn vị vận chuyển, các nhà tổ chức tour nên sử dụng các loại giá hợp
đồng đối với khách của các trung gian du lịch gởi đến và niêm yết đối với khách lẻ
tự tìm đến. Giá hợp đồng nên giảm khoảng 20 – 30% so với giá niêm yết.

Đối với dịch vị lưu trú, do vẫn có hiện tượng cạnh tranh hạ giá để giành khách
giữa các chủ nhà nghỉ dẫn đến giá dịch vụ này rẻ, do đó cần có một chính sách
thống nhất giữa các loại nhà nghỉ, các hộ cho thuê lều trại để tăng được nguồn thu
nhập hơn.

Cần hỗ trợ một tàu đò hoặc sử dung giá ưu đãi đối với vận chuyển nguyên
liệu của cá hộ kinh doanh dịch vụ ăn uống trên đảo nhằm góp phần hạ giá dịch vụ
này. Dĩ nhiên là giá dịch vụ ăn uống trên đảo sẽ cao hơn so với đất liền với một
mức chênh lệch hợp lý.

Về việc xây dựng giá tour: những nhà kinh doanh du lịch cần xác định rõ
phương châm khách nào – tour đó, đối tượng nào – sản phẩm đó để có thể định ra
một chính sách giá phù hợp cho từng đối tượng.
 KẾT LUẬN

Trải qua bao thăng trầm của thời gian,Cù Lao Chàm vẫn giữ được vẻ đẹp
hoang sơ của biển đảo với nguồn tài nguyên du lịch phong phú,từ vùng biển với
đa dạng sinh học cao và những dãy đất mịn ven biển đến hệ sinh thái rừng cũng
khá phong phú,địa hình đa dạng có rừng,biển,đảo và núi.Bên canh đó,tài nguyên
nhân văn cũng rất độc đáo với bề dày lịch sử hàng nghìn năm,được tiếp cận những
truyền thuyết đầy ấn tượng phảng phất văn hóa tâm linh của cư dân đương đại kể
về thời quá khứ.Từ đây chúng ta sẻ càng yêu quý,trân trọng hơn về di sản văn
hóa,di sản thiên nhiên của nhân loại,sẻ có cơ hội suy ngẫm nhiều điều về cuộc
sống,về sinh thái,về sinh quyển,về sự tồn tại,phát triển bền vững của kinh tế,của
văn hóa và của bản thân con người.

Trong các năm trở lại đây,du lịch Cù Lao Chàm đã có bước chuyển đáng
kể,nhưng chưa phát triển tương xứng với tiềm năng của vùng,lượng khách du lịch
còn thấp và biến động.

Qua những kết quả của cuộc thăm dò ý kiến của khách du lịch cho thấy,mức
độ hài lòng của du khách về chất lượng các dịch vụ cung cấp,cơ sở vật chất kỹ
thuật... còn ở mức trung bình và thấp,mặc dù họ đánh giá cao tài nghuyên du lịch
nơi đây.Điều này cho thấy,khách du lịch ngày nay không chỉ đi du lịch tham quan
đơn thuần mà họ đòi hỏi ngày càng cao khả năng đáp ứng các nhu cầu khác như
sinh hoạt,giải trí,...của điểm đến du lịch.

Cù Lao Chàm quả là vùng biển đảo giàu tiềm năng chưa được khai thác hiệu
quả,nhưng rồi đâycác nghị quyết có tầm chiến lược phát triển kinh tế biển dảo cua
trung ương và tỉnh Quảng Nam thành phố Hội An sẻ đi vào cuộc sống bà trở
thành hiện thực.Nghiã là cả nước, cả tĩnh cả thành phố làm cho Cù Lao Chàm phát
triểm trong tương lai bằng cách huy động tổng nguồn lực từ nguồn tài chính,nhân
lực,chính sách đặc thù ...thiết chế phục vụ về giáo dục,đào tạo,chắm sóc sức
khỏe,về viễn thông,về truyền thông,phát thanh,về truyền hình,về văn hóa,về nươc
sạch ,về thu gom xử lý rác thải,thiết lập đường ống dẫn nước thải.Huy vọng sẽcó
đường điện ngầm mang nguồn điện ra đảo,giao thông thuận tiện hơn để góp phần
lam đẹp hơn và phát triển vùng đảo xinh đẹp này.
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Non Nước Việt Nam (Trung tâm công nghệ thông tin du lịch - Tổng cục du
lịch Việt Nam).
2. Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
3. Nghiệp vụ kinh doanh lữ hành
4. Nghiệp vụ thống kê du lịch
5. Các trang web:
http://www.vietamtourism.com
http://www.google.com.vn
…
6. Tạp chí du lịch và một số tài liệu khác.