RvZxq wek^we`¨vjq ■ Abvm© 3q el© cixÿvi mv‡Rkb ■ wefvM: gv‡K©wUs
welq: weÁvcb I cÖmvi, welq †KvW: 232309
K wefvM: AwZmswÿß cÖ‡kœi DËi:
1. evRviRvZKiY Kv‡K e‡j?
DËi: cY¨ `ªe¨ cªK…Z Drcv`bKvixi wbKU n‡Z P~ovšÍ †fv³vi wbKU
†cŠQv‡bv ch©šÍ mKj cªKvi e¨emvwqK Kvh©vewji mgwó‡K evRviRvZKiY
e‡j|
2. evRviRvZKiY wgkªY Kv‡K e‡j?
DËi: †µZv I †fv³vi Pvwn`v, cª‡qvRb I Afv‡ei mš‘wói j‡¶¨ cY¨,
g~j¨ eÈb e¨e¯’v, cªPvi I cªmv‡ii GKwU Kvh©Ki mswgkªY‡K
evRviRvZKiY wgkªY e‡j|
3. cªmvi ej‡Z Kx eyS?
DËi: cªmvi ej‡Z c‡Y¨i ¸Yvewj m¤ú‡K© Afxó †µZv‡`i we¯ÍvwiZ
AeMZKiY Ges Zv‡`i‡K D³ cY¨ µq Kivi Rb¨ DrmvwnZ ev cª‡ivwPZ
Kivi Rb¨ †h mKj ˆea Kvh©µg MªnY Kiv nq Zv‡K eySvq|
4. weÁvcb ej‡Z Kx eyS?
DËi: weÁvcb ej‡Z A‡_©i wewbg‡q †Kvb wbw`©ó D‡`¨v³v KZ©…K cY¨,
†mev I aviYvi ˆbewË©K †hvM¨Zv ev Dc¯’vcbv‡K eySvq|
5. e¨w³K weµq ej‡Z Kx eySvq?
DËi: e¨w³K weµq ej‡Z †h †KŠkj ev cªwµqvi gva¨‡g we‡µZv †µZv‡K
cY¨ ev †mev m¤ú‡K© AvMªnx K‡i †Zv‡j Ges cªK…Z †µZvq cwiYZ K‡i
Zv‡K eySvq|
6. mgwš^Z evRviRvZKiY †hvMv‡hvM ej‡Z Kx eySvq?
DËi: mgwš^Z evRviRvZKiY †hvMv‡hvM ej‡Z evRviRvZKiY D‡Ïk¨ewj
AR©‡bi Rb¨ wewfbœ cªmvi ev †hvMv‡hvM gva¨‡g †hgb— weÁvcb, weµq,
cªmvi, e¨w³K weµq, Rbms‡hvM, cªZ¨¶ evRvRvZKiY BZ¨vw`i
cª‡qvM‡K eySvq|
7. my‡hvM we‡kølY ej‡Z wK eyS?
DËi: evRvi my‡hvM n‡”Q †mB mKj †¶Î †hLv‡b AbyK~j Pvwn`vi MwZ
cªK…wZ we`¨gvb, †hLv‡b †µZvi cª‡qvRb I Afve c~iY Kiv nqwb †mLv‡b
†Kv¤úvwb h_vh_fv‡e cª‡qvRb c~iY Ki‡Z cv‡i|
8. Afxó evRvi Kv‡K e‡j?
DËi: Afxó evRvi n‡”Q cªwZwU evRvi As‡ki AvKl©YxqZv g~j¨vqb Ges
cª‡e‡ki Rb¨ GK ev GKvwaK wefvM wba©viY Kivi cªwµqv|
9. †fŠMwjK wefw³KiY ej‡Z Kx eyS?
DËi: †fŠ‡MvwjK wefw³KiY n‡”Q wewfbœ †fŠ‡MvwjK GKK †hgb RvwZ,
ivóª, AÂj, †`k, kni ev cvovi wfwˇZ GKwU evRvi‡K wef³ Kiv|
10. MYevRviRvZKiY ej‡Z Kx eyS?
DËi: MYevRviRvZKiY ej‡Z †Kvb evRvi‡KK c…_K bv K‡i mgMª
evRvi‡K GKwU gvÎ evRvi wnmv‡e we‡ePbv K‡i evRviRvZKiY Kg©m~wP
cªYqb Kiv‡K eySvq|
11. cY¨ Kv‡K e‡j?
DËi: Afve I Pvwn`vi mš‘wó weavb Ki‡Z cv‡i Ggb wKQy evRv‡i
g‡bv‡hvM AvKl©Y AR©b e¨envi ev †fv‡Mi Rb¨ Dc¯’vcb Kiv hvq Zv‡K
Product ev cY¨ e‡j|
12. ¸YMZ wbix¶v Kv‡K e‡j?
DËi: ¸YMZ wbix¶v n‡”Q Ggb GK ai‡bi g~j¨vqb c×wZ hvi gva¨‡g
MªvnK‡`i weÁvcb Kg©m~wPi cwiKíbv cªbqY, Dbœqb I ev¯Íevqb †¶‡Î
weÁvcb G‡RÝxi Kvh©µb ch©v‡jvPbv Kiv nq|
13. evRviRvZKiY †hvMv‡hvM ej‡Z Kx eyS?
DËi: evRviRvZKiY †hvMv‡hvM ej‡Z `yB ev ZZwaK e¨w³ ev c‡¶i
g‡a¨ A_©vr †fv³v Ges evRviRvZKvix‡`i g‡a¨ cY¨ ev †mev m¤ú‡K©
†fv³v‡K AewnZKiY Ges Ávb cª`vb Ges MY¨ µ‡q †µZv‡K AvK…ó
Kivi Rb¨ †h Z‡_¨ Av`vb-cª`vb nq, Zv‡K eySvq|
14. mgwš^Z evRviRvZKiY ej‡Z Kx eyS?
DËi: mgwš^Z evRviRvZKiY ej‡Z cªwZôvb Ges Zvi cY¨ m¤ú‡K© ¯úó
mvgÄm¨c~Y© Ges Av‡e`bgqx evZ©v †cªi‡Yi Rb¨ wewfbœ †hvMv‡hvM
gva¨g¸‡jvi GKwÎKiY Ges mgš^q mvab‡K eySvq|
15. †hvM‡hvM D‡Ïk¨ ej‡Z Kx eyS?
DËi: †hvM‡hvM D‡Ïk¨ ej‡Z mgwš^Z evRviRvZK †hvM‡hvM Kg©m~wPi
gva¨‡g †Kv¤úvwb Kx AR©b Ki‡Z Pvq Zvi wee…wZ‡K eySvq|
16. gbMov c×wZ Kx?
DËi: e¨e¯’vc‡Ki wb‡Ri cQ›`g‡Zv weÁvcb I cª‡gvkb Lv‡Z A_©eivÏ
K‡i Zv‡K gbMov cª‡gvkb ev‡RU e‡j|
17. †c-ADU cwiKíbv c×wZ Kx?
DËi: evRvi †kqvi ev weµ‡qi †¶‡Î weÁvc‡bi AbycvZ wba©viY Kivi
ev‡RU c×wZ‡K †c-AvDU cwiKíbv e‡j|
18. Dagmar g‡Wj Kx?
DËi: weÁvc‡bi D‡Ïk¨ wba©viY Ges weÁvcb cªPvi Awfhv‡bi djvdj
cwigv‡ci c×wZ‡K Dagmar g‡Wj e‡j|
19. cªZ¨¶ evRviRvZKiY Kx?
DËi: cªZ¨¶ evRviRvZKiY ej‡Z evRviRvZKvix mivmwi Zvi cY¨
†fv³vi wbKU cwiwPZ Kwi‡q †fv³v‡K AvKl©Y Ges †fv³vi mv‡_ `xN©¯’vqx
m¤úK© m…wó Kivi cª‡Póv|
20. ewngyLx †Uwjgv‡K©wUs Kx
DËi: evRviRvZKvix D‡`¨vMx n‡q cY¨ ev †mev weµ‡qi Rb¨ †µZv‡`i
mv‡_ †hvM‡hvM Kiv|
21. AbjvBb evRviRvZKiY Kx?
DËi: AbjvBb evRviRvZKiY n‡jv Kw¤úDUvi wm‡÷‡gi gva¨‡g
B‡jKUªwbK Dcv‡q †µZv we‡µZv g‡a¨ AvšÍtwµqvkxj †hvMv‡hvM cªwµqv|
22. cªZ¨¶ evRviRvZKi‡Yi msÁv `vI|
DËi: Zvr¶wbK mvov cvIqv Ges `xN©¯’vqx †µZv m¤úK© m…wói j‡¶¨
Uv‡M©U †µZv‡`i mv‡_ mivmwi †hvMv‡hvM‡K cªZ¨¶ evRviRvZKiY e‡j|
23. AbjvBb weÁvcb Kx?
DËi: AbjvBb weÁvcb n‡jv B›Uvi‡bU ev I‡qemvB‡U cY¨ ev †mevi
weÁvcb cªPvi Kiv|
24. B-Kgvm© Kx?
DËi: B-Kgvm© n‡jv AbjvB‡b B›Uvi‡b‡Ui gva¨‡g cY¨ †Kbv †ePv A_©vr
AbjvB‡b evwYR¨ Kivi cªwµqv|
25. wcªwgqvg Kx?
DËi: wcªwgqvg n‡jv wba©vwiZ g~j¨ †_‡K c‡Y¨i cwigvc evwo‡q †`qv wKsev
c‡Y¨i mv‡_ Dcnvi ¯^iƒc Ab¨ †Kv‡bv cY¨ webv g~j¨ weZiY Kiv|
26. Rbms‡hvM Kv‡K e‡j?
DËi: Rbmvavi‡Yi mv‡_ mym¤úK© eRvq †i‡L AbyK~j cªPviYv jvf,
AvBbMZ fveg~wZ© ˆZwi Ges cªwZK~j cªPviYv I ¸Äb †gvKvwejv Kivi
Rb¨ cªwZôvb †h Kvh©µg MªnY K‡i Zv‡K Rbms‡hvM e‡j|
27. cªPvi Kx?
 DËi: †Kv‡bv cY¨, †mev ev cªwZôvb m¤ú‡K© †K‡bv cªPvi LiP Qvov
wgwWqv‡Z wbi‡c¶ †Kv‡bv c‡¶i gva‡g Dc¯’vwcZ Z_¨‡K cªPvi ejv nq|
28. Rbms‡hvM ej‡Z Kx eyS?
DËi: Rbms‡hvM ej‡Z cªwZôvb Ges Rbmvavi‡Yi g‡a¨ cvi¯úvwiK
myweavmsµvšÍ Kvh©vewj wPwýZKiY, ev¯Íevqb Ges cªwZôv Kivi Rb¨
h_vh_ civgk© cª`vbmsµšÍ hveZxq Kvh©µg|
29. mvZwU ÔwmÕ - Gi A_© Kx?
DËi: 7wU wm n‡jv: Consumer, Cost, Communication,
Convenience, Caring, Co-ordinated, Confirmation.
30. m~PK msL¨v m~ÎwU Kx?
DËi: m~PK msL¨v = (†fŠMwjK evRvi wefv‡M e¨enviKvixi kZKiv
nvi/GKB evRvi wefv‡Mi RbmsL¨vi kZKiv nvi) × 100
L wefvM: mswÿß cÖkœ
9. evRviRvZKiY †hvMv‡hv‡Mi †gŠwjK g‡WjwU eY©bv Ki|
10. cª‡gvkb ev‡RU cªYq‡bi c×wZmg~n Av‡jvPbv Ki|
11. cª‡gvkb ev‡RU wba©vi‡Yi c×wZ wn‡m‡e Uc-WvDb c×wZ m¤ú‡K©
Av‡jvPbv Ki|
12. K. cªZ¨¶ wecY‡bi †KŠkj/c×wZ/cš’v/Dcvq eY©bv Ki|
L. cªZ¨¶ evRviRvZKi‡Yi cªe…w×i KviY¸‡jv Av‡jvPbv Ki|
13. AbjvBb evRviRvZKi‡Yi cªwZkªywZ Ges P¨v‡jĸ‡jv Av‡jvPbv Ki|
14. cªZ¨¶ evRviRvZKiY †KŠkjmg~n eY©bv Ki|
15. weµq cªmvi Kv‡h©i wm×všÍmg~n/cªwµqv/c`‡¶c Av‡jvPbv Ki|
16. Rbms‡hv‡Mi †KŠkj ev c×wZ ev nvwZqvimg~n Av‡jvPbv Ki|
17. weµq cªmv‡ii †KŠkjmg~n Av‡jvPbv Ki |
18. cªZ¨vwkZ †µZv A‡š^l‡Yi †KŠkjmg~n Av‡jvPbv Ki|
19. e¨w³K weµ‡qi myweav I Amyweav Av‡jvPbv Ki|
20. Zywg Kxfv‡e e¨w³K weµ‡qi Kvh©KvwiZv cwigvc Ki‡e|

1. ÔweÁvc‡bi Kvi‡Y gvbyl Acª‡qvRbxq cY¨ µq Ki‡QÕ -weÁvc‡bi G

Av‡jvPbvwU g~j¨vqb Ki|
2. weÁvcb wK AcPq? e¨vL¨v Ki|
3. weÁvc‡bi mvgvwRK MiæZ¡ eY©bv Ki|
4. mgwš^Z AwW‡q‡Ýi ¯Íi¸‡jv eY©bv Ki|
5. G‡Rwݸ‡jv Kxfv‡e MªvnK AR©b Ki‡Z cv‡i?
6. evRvRvZKiY †hvMv‡hv‡Mi msÁv `vI|
7. †hvMv‡hvM wcivwg‡Wi eY©bv `vI|
8. ev‡RU eivÏKi‡Yi we‡eP¨ welqmg~n eY©bv Ki|
9. cª‡gvkb ev‡R‡Ui msÁv `vI|
10. DAGMAR g‡W‡ji myweavmg~n Av‡jvPbv Ki
11. DAGMAR g‡W‡ji D‡Ï‡k¨i ˆewk󨸇jv Av‡jvPbv Ki|
12. cªZ¨¶ evRviRvZKiY ej‡Z Kx eyS?
13. weµq cªmv‡ii Kvh©KvwiZv cwigvc Kiv nq Kxfv‡e?
14. cªZ¨¶ evRviRvZKiY I c‡iv¶ evRviRvZKi‡Yi g‡a¨ cv_©K¨ †`LvI|
15. cªZ¨¶ evRviRvZKi‡Yi D‡Ïk¨mg~n Kx?
16. weµq cªmv‡ii D‡Ïk¨ eY©bv Ki|
17. `ªæZ weµq cªmvi e…w×i KviY¸‡jv eY©bv Ki|
18. K‡c©v‡iU weÁvcb †Kb weZwK©Z?
19. weÁvcb I cªPv‡ii g‡a¨ cv_©K¨ †`LvI|
20. weµ‡qi Dci cªfve we¯ÍviKvix Dcv`vbmg~n eY©bv Ki|

M wefvM: iPbvg~jK cÖkœ

1. K. eª¨v‡Ûi msÁv `vI|

L. eª¨vÛ cªwZôvi nvwZqvi¸‡jv Av‡jvPbv Ki|
2. K. c‡Y¨i Rxeb P‡µi wewfbœ ¯Í‡i cªmvi †KŠkj Av‡jvPbv Ki|
L. weÁvcb I cªmv‡ii weKvk/cªe…w× m¤ú‡K© eY©bv Ki|
3. K. cªmvi wgkªY ej‡Z wK eyS?
L. cªmvi wgkª‡Yi cªavb nvwZqvimg~n Av‡jvPbv Ki|
4. K. weÁvc‡bi ¸iæZ¡ Av‡jvPbv Ki|
L. weÁvcb Kg©m~wP cªYq‡b cªavb wm×všÍmg~n/c`‡¶cmg~n eY©bv Ki|
5. evRviRvZKiY wgkª‡Yi nvwZqvi¸‡jv ˆewk󨸇jv wjL|
6. weÁvcb G‡RwÝi cªKvi‡f` Av‡jvPbv Ki |
7. cª‡gvkb ev‡RU wba©viY c×wZ¸‡jv Kx Kx?
8. mgwš^Z evRviRvZKiY †hvMv‡hv‡Mi nvwZqvimg~n Av‡jvPbv Ki|