3.1.

Thực trạng quản trị bán hàng của công ty TNHH Nestle :
Công ty TNHH Nestle là một trong những tập đoàn thực phẩm và đồ uống top
đầu thế giới. Do đó, quản trị bán hàng của công ty này đang được xem là rất chuyên
nghiệp và hiệu quả.

Công ty TNHH Nestle đa số bán hàng thông qua các kênh truyền thống như
siêu thị, cửa hàng tiện lợi, và đại lý phân phối. Họ cũng tập trung vào bán hàng qua các
trang mạng trực tuyến và các kênh mua sắm trực tiếp.

Một yếu tố quan trọng trong quản trị bán hàng của công ty là quảng cáo và tiếp
thị. Nestle thường sử dụng các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị mạnh mẽ để tạo sự
nhận biết thương hiệu và tăng cường khả năng tiếp cận đến khách hàng.

Các biện pháp để quản lý quy trình bán hàng, Nestle thường áp dụng phân phối
hàng hóa thông qua hệ thống kho và quản lý xuất nhập kho chặt chẽ.

Công ty TNHH Nestle cũng đầu tư vào đào tạo nhân viên bán hàng để cải thiện
kỹ năng bán hàng và đảm bảo sự chuyên nghiệp.

3.2. Phân tích môi trường marketing

Môi trường vi mô:
Dân số: Hiện nay chúng ta sông trong một môi trường mà sự thay đổi rất nhanh. Và
khi dân số của Việt Nam tăng nhanh, chính phủ khuyên mỗi gia đình chỉ nên sinh 1
con. Kết quả nó dẫn đến thực tế những đứa trẻ không có anh chị em sẽ nhận được
chăm sóc từ cha mẹ hơn so với những đứa trẻ sinh ra trong gia đình có nhiều anh em.
Kinh tế: Mức sống của Việt Nam ngày càng cao hơn. Họ quan tâm nhiều hơn về sức
khòe của họ và gia đình là tốt. Nestle đã giới thiệu các sản phẩm đáp ứng nhu cầu đa
dạng phù hợp với lối sống hiện nay.
Công nghệ: khoa học kĩ thuật phát triển cũng tác động đến công ty làm cho sản phẩm
của công ty được nhiều người biết. Cùng với chất lượng của sản phẩm và mẫu mã đa
dạng làm cho người tiêu dùng tin tuởng và yên tâm hơn đối với sản phẩm của công ty
Nestle
Tự nhiên: là nhân tố cần thiết cho công ty và nó ảnh hưởng đến các hoạt động
Marketing của công ty. Từng vùng có khí hậu khác nhau khiến cho việc thiếu nguồn
nguyên liệu có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất của công ty gây ra tình trạng
tăng chi phí sản xuất
Văn Hóa: Do Việt Nam phải trải qua thời kì khó khăn nên vẫn đề về dinh dưỡng đã bị
lãng quên. Do chiến tranh, nghèo đói mà con người chỉ có thế nghĩ đến việc làm sao có
thể ăn no. Ngày nay, nhờ sự phát triển mạnh mē của các phưong tiện truyền thông nên
mọi người đã ý thức hơn về tầm quan trong của nhu cầu dinh dưỡng hằng ngày. Thay
đổi tích cực này có thể tạo ra một thị trường hứa hẹn cho Nestle trong nước xâm nhập.
Ta có thể thấy được thị trường đồ uống Việt Nam sẽ phát triển mạnh trong thời gian
sắp tới. Vì vậy các công ty phải liên tục cải tiến để sản phẩm sản xuất đáp ứng nhu cầu
của người tiêu dùng
Môi trường vĩ mô:
Phân tích môi trường vĩ mô của công ty Nestle giúp hiểu rõ hơn về các yếu tố bên
ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và chiến lược của công ty. Dưới đây là
một số yếu tố quan trọng cần xem xét:

Kinh tế: Tình hình kinh tế của các quốc gia và vùng lãnh thổ mà Nestle hoạt động có
thể ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng và sức mua của khách hàng.

Chính trị: Các biến động chính trị, quyền lực và pháp lý trong các quốc gia có thể tác
động đến hoạt động của công ty. Nestle cần đối mặt với các quy định và quyền lực của
các chính phủ và tổ chức quốc tế.

Xã hội: Những thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng có thể ảnh
hưởng đến chiến lược sản phẩm và marketing của Nestle. Xu hướng về sức khỏe, an
toàn thực phẩm và tầm nhìn bền vững cũng có thể tác động đến hình ảnh công ty.

Môi trường: Tăng cường ý thức về bảo vệ môi trường đã đẩy các công ty phải đối mặt
với sự giám sát nghiêm ngặt hơn và các quy định về quản lý chất thải, khí thải và tài
nguyên. Nestle cần phải duy trì và nâng cao các tiêu chí bền vững trong hoạt động sản
xuất và cung ứng.
Công nghệ: Công ty cần phải duy trì sự đổi mới và cải tiến liên tục để cạnh tranh hiệu
quả trong ngành công nghiệp thực phẩm.

Đối thủ cạnh tranh: Các công ty thực phẩm lớn khác cũng tìm kiếm các cách để đáp
ứng nhu cầu của người tiêu dùng và tận dụng cơ hội mới. Nestle cần phân tích sự cạnh
tranh và thay đổi trong ngành để đảm bảo thế vững chắc trong thị trường.

Tiếp theo là nhà cung ứng:

• Nestle là một tập đoàn hàng đầu trên thế giới về lĩnh vực thực phẩm và dinh dưỡng
Nestle không chỉ cung cấp các sản phẩm chất lượng cao mà văn hóa công ty con được
thể hiện trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.
• Dịch vụ cho công ty Nestle cần tuân thủ các Nguyên tắc kinh doanh nghiệp . Chính
những nguyên tắc này đã tạo dựng cho Nestle một hệ thống các nhà cung cấp đáng tin
cậy và thực hiện hiệu quả công ty có quyền thường xuyên đánh giá sự tuân thủ của nhà
cung cấp với quy định này .
• Trong đó, công ty Thành Đạt tổ chức cung cấp dịch vụ lưu thông sản phẩm của công
ty Nestle là nhà cung cấp dịch vụ vận tải, uy tín, chất lượng được nhiều công ty
chuyên nghiệp hàng đầu trên thế giới lựa chọn như DHL, YAMAHA, hay VNP.
• Công ty góp phần cải tiến sản xuất nông nghiệp, địa vị xã hội và kinh tế của người
nông dân, các địa phương và cải thiện hệ thống sản xuất nhằm mục tiêu xây dựng một
hệ thống mang tính bền vững về môi trường.
3.3. Tổ chức hoạt động bán hàng :
Tình hình bán hàng của Nestle rất tích cực và ổn định trong một thời gian dài. Tập
đoàn này đã thành công trong việc xây dựng một mạng lưới phân phối rộng khắp trên
toàn cầu, đảm bảo rằng sản phẩm của họ có mặt tại hầu hết các quốc gia trên thế giới.
Một yếu tố quan trọng trong thành công của Nestle là chiến lược tiếp cận thị trường
mang tính địa phương. Thay vì áp dụng một chiến lược bán hàng duy nhất trên toàn
cầu, Nestle tạo ra các chiến lược phù hợp với từng thị trường cụ thể. Điều này đồng
nghĩa với việc tập đoàn này hiểu rõ văn hóa, thói quen ẩm thực và mong đợi của người
tiêu dùng trong từng quốc gia. Nestle cũng sáng tạo trong cách tiếp cận khách hàng.
Họ đã thực hiện nhiều chiến dịch quảng cáo và marketing thành công để xây dựng
thương hiệu mạnh mẽ và tạo ra nguồn cung cấp sản phẩm liên tục cho khách hàng. Ví
dụ, Nestle đã thành công trong việc đưa ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo để quảng
bá sản phẩm sữa cho trẻ em trong môi trường công nghiệp cạnh tranh gay gắt này. Tuy
nhiên, trước những thách thức hiện tại mà Nestle gặp phải, như thay đổi nhanh chóng
trong thị trường tiêu dùng và tăng cường sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác, tập
đoàn này đang phải thay đổi và thích ứng để duy trì tình hình bán hàng tích cực của
mình. Nestle đã tăng cường hoạt động kinh doanh thông qua việc mở rộng sản phẩm
và mua lại các thương hiệu khác nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường thay đổi. Tóm lại,
tình hình bán hàng của Nestle đã đạt được nhiều thành công và được coi là ổn định.
Nhờ vào chiến lược tiếp cận thị trường địa phương và sáng tạo trong marketing, Nestle
đã xây dựng được mạng lưới phân phối toàn cầu và tạo ra nguồn cung cấp liên tục cho
khách hàng. Tuy nhiên, Nestle cần tiếp tục thích ứng và cải tiến để duy trì vị thế của
mình trong tương lai. Công ty TNHH Nestle đã phát triển một quy trình quản trị bán
hàng chuyên nghiệp và hiệu quả. Một số điểm đáng chú ý để đánh giá công tác quản
trị bán hàng tại công ty Nestle bao gồm. Nestle tận dụng nhiều kênh phân phối như
siêu thị, cửa hàng tiện lợi và bán hàng trực tuyến để tiếp cận đến một lượng đông đảo
khách hàng. Nestle đã đầu tư mạnh vào quảng cáo và tiếp thị để tạo sự nhận biết
thương hiệu và kích thích nhu cầu tiêu dùng. Các chiến dịch như đặt quảng cáo trên
phương tiện truyền thông, tạo nội dung truyền thông đa dạng và sử dụng các kênh
truyền thông xã hội đã giúp công ty thu hút sự chú ý và tăng cường quan hệ với khách
hàng. Quản lý chặt chẽ quy trình xuất nhập kho và hàng tồn kho giúp công ty giảm
thiểu rủi ro về thiếu hụt hàng hóa và tổn thất tài sản. Nestle nhận thức rằng vai trò của
nhân viên bán hàng quan trọng đối với thành công trong bán hàng. Họ đầu tư vào đào
tạo nhân viên, cung cấp các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng bán hàng, quản lý
khách hàng và phương pháp tiếp thị. Điều này giúp cung cấp cho nhân viên những
công cụ và kiến thức cần thiết để làm việc hiệu quả và duy trì một môi trường bán
hàng chuyên nghiệp.

3.3.1 Quỳ tình bán hàng

Quy trình bán hàng của công ty Nestle bao gồm các bước sau:
Xác định mục tiêu bán hàng: Nestle xác định mục tiêu bán hàng của mình dựa trên
phân khúc thị trường và doanh số mong muốn. Mục tiêu này có thể bao gồm tăng
trưởng doanh số, khách hàng mới, tiếp cận thị trường mới, duy trì và phát triển quan
hệ khách hàng hiện tại.

Nghiên cứu thị trường: Nestle tiến hành nghiên cứu thị trường để hiểu nhu cầu, yêu
cầu và sự tiếp cận của khách hàng trong các khu vực mục tiêu. Nghiên cứu thị trường
giúp Nestle định hình chiến lược bán hàng và đưa ra các quyết định về sản phẩm, giá
cả và phân phối.

Xây dựng chiến lược bán hàng: Dựa trên nghiên cứu thị trường, Nestle xây dựng chiến
lược bán hàng để đạt được mục tiêu bán hàng đã đề ra. Chiến lược này gồm các yếu tố
như mục tiêu hướng đến, tầm nhìn, đối tượng khách hàng, phân khúc thị trường, sản
phẩm và dịch vụ, kế hoạch marketing và kế hoạch bán hàng.

Phân phối sản phẩm: Nestle sử dụng nhiều kênh phân phối khác nhau để đưa sản phẩm
ra thị trường. Các kênh này có thể bao gồm các đại lý, nhà bán lẻ trực tiếp, nhà bán lẻ
trực tuyến và các kênh phân phối đặc biệt. Nestle cũng có thể sử dụng các chương
trình khuyến mãi và cung cấp hỗ trợ marketing để tăng khả năng tiếp cận và doanh số
bán hàng.

Quản lý quan hệ khách hàng: Nestle đặt khách hàng là trung tâm của quy trình bán
hàng. Công ty tạo quan hệ mật thiết với khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm
chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, hổ trợ sau bán hàng và chương trình thưởng
khách hàng. Nestle cũng sử dụng các công nghệ và nền tảng điện tử để tương tác và
giao tiếp với khách hàng.

Đánh giá và tối ưu hóa: Nestle liên tục đánh giá quy trình bán hàng của mình để tìm
hiểu về hiệu quả và cải thiện. Công ty sử dụng các công cụ và phương pháp đo lường
như doanh số bán hàng, đánh giá khách hàng, phản hồi khách hàng và thống kê để
đánh giá hiệu quả và tối ưu hóa quy trình bán hàng.
3.3.2 Mục tiêu của quản trị bán hàng :
Công ty Nestle là một trong những tập đoàn lớn nhất thế giới trong lĩnh vực sản xuất
và kinh doanh thực phẩm và đồ uống. Với tầm nhìn và chiến lược phát triển bền vững,
mục tiêu của Nestle trong việc quản trị bán hàng bao gồm:

Tăng trưởng doanh số: Mục tiêu quan trọng nhất của Nestle trong quản trị bán hàng là
tăng trưởng doanh số. Công ty đặt ra mục tiêu tăng trưởng doanh số hàng năm và sử
dụng các chiến lược tiếp thị hiệu quả để đạt được mục tiêu này.

Đa dạng hóa sản phẩm: Nestle tập trung vào việc đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng
nhu cầu của khách hàng. Công ty cố gắng mở rộng các dòng sản phẩm của mình để
đáp ứng các yêu cầu khác nhau của khách hàng.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới: Nestle luôn quan tâm đến nghiên cứu và phát
triển sản phẩm mới để đáp ứng các nhu cầu mới của khách hàng. Công ty đầu tư một
số lượng lớn tiền để nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới và cải tiến các sản phẩm
hiện có.

Quản lý chuỗi cung ứng: Nestle đặt mục tiêu đảm bảo nguồn cung ứng sản phẩm ổn
định, đáp ứng yêu cầu của khách hàng bởi vì chuỗi cung ứng đảm bảo chất lượng sản
phẩm và cung cấp đầy đủ các sản phẩm đến khách hàng kịp thời.

Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Nestle luôn quan tâm đến hình ảnh thương hiệu của
mình. Công ty đầu tư vào quảng cáo và tiếp thị để xây dựng hình ảnh thương hiệu
đúng với giá trị mà Nestle đại diện.

ăng cường sự hiện diện trên các kênh bán hàng: Nestle đang tập trung vào việc tăng
cường sự hiện diện trên các kênh bán hàng. Công ty đang mở rộng mạng lưới bán hàng
của mình để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tăng cường sự hiện diện trên nhiều kênh
bán hàng.

3.3.3. Nhận xét về quản trị bán hàng của công ty :

Thương hiệu mạnh mẽ và uy tín: Với hơn 150 năm kinh nghiệm trong ngành,
công ty đã đạt được niềm tin và sự tín nhiệm từ khách hàng. Nestle cung cấp một loạt
các sản phẩm thực phẩm và đồ uống đa dạng như sữa bột, thực phẩm dinh dưỡng, cà
phê, nước giải khát và các loại bánh kẹo. Các sản phẩm của Nestle luôn đảm bảo chất
lượng và sự an toàn. Với sứ mệnh "Cải thiện chất lượng cuộc sống và đóng góp vào
một tương lai lành mạnh," Nestle tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, đáng
tin cậy và đầy cơ hội phát triển cho nhân viên. Công ty đảm bảo an toàn và chất lượng
sản phẩm, bảo vệ môi trường và có những chính sách công bằng trong cung cấp
nguyên liệu. Nestle xây dựng quan hệ đối tác với các nhà cung cấp. Họ cũng hỗ trợ và
tham gia các hoạt động xã hội trong cộng đồng.

3.3.4 Điểm mạnh:

Chiến lược marketing: Nestle dung các kênh truyền hình, mời những người nổi tiếng
quản bá, sử dụng nhiều kênh khác nhau, quảng cáo trên mạng xã hội, người nổi tiếng
làm đại sứ thương hiệu,...

Kế hoạch phân phối sản phẩm: Nestle có kế hoạch phân phối rộng khắp trên toàn thế
giới, từ các cửa hàng phục vụ đến các trung tâm mua sắm lớn.

Chất lượng sản phẩm: chất lượng là 1 trong những mục tiêu hang đầu mà Nestle, đảm
bảo sản phẩm phải đáp ứng an toàn thực phẩm và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Thị trường tiềm năng: Với sự phát triển không ngừng của nền kinh tế và nhu cầu tiêu
dùng tăng cao, thị trường tiềm năng của Nestle rất lớn.

Chính sách giá cả hợp lý: Nestle áp dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá, cải
thiện chính sách giá cả để phù hợp với khách hàng và đối thủ cạnh tranh,

3.3.5 Điểm yếu:

Sự cạnh tranh mạnh: Nestle đang hoạt động trong một ngành công nghiệp cạnh tranh
với nhiều đối thủ lớn khác, do đó khó khăn trong việc duy trì và tăng trưởng thị phần.

Sự phụ thuộc vào một số thị trường chính: Công ty Nestle phụ thuộc quá nhiều vào
một số thị trường lớn, khiến cho hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng bởi tình hình kinh
tế và chính sách của những thị trường này.
Vấn đề quản lý chuỗi cung ứng: Nestle đang phải đối mặt với các thách thức trong
quản lý và kiểm soát chuỗi cung ứng, đặc biệt trong việc đảm bảo nguồn cung cấp
nguyên liệu đáp ứng được nhu cầu sản xuất và chất lượng sản phẩm.

Vấn đề bảo vệ môi trường: Như nhiều công ty lớn khác, Nestle đang phải đối mặt với
áp lực từ khách hàng và công chúng về việc bảo vệ môi trường trong quá trình sản
xuất và đóng gói sản phẩm.

Khả năng thích nghi với thị trường địa phương: Nestle cần đảm bảo rằng họ có sự hiểu
biết sâu sắc về thị trường địa phương và sẵn sàng thích nghi với sự đa dạng văn hóa và
yêu cầu của khách hàng địa phương.

3.3.6. Nguyên nhân:

Có một số nguyên nhân tồn tại của các nhược điểm trong công tác quản trị bán
hàng của công ty Nestle có thể bao gồm:

Thiếu kỹ năng quản lý: Có thể thiếu ánh sáng trong công việc quản lý và phát triển
các nhân viên viên bán hàng, dẫn đến hiệu suất làm việc không cao và kỹ năng bán
hàng không được đào tạo đầy đủ.

Thiếu chiến lược bán hàng: Công ty có thể không có một chiến lược bán hàng rõ ràng
hoặc không thích hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường, dẫn đến việc làm không đạt
được mục tiêu doanh thu.

Thiếu hỗ trợ từ hệ thống: Hệ thống hỗ trợ bán hàng của công ty có thể không đáp ứng
đủ nhu cầu của nhân viên bán hàng, gây khó khăn trong công việc thực hiện công việc
và tương tác với khách hàng.

Cạnh tranh gay gắt: Trong ngành công nghiệp bán hàng, sự cạnh tranh có thể làm gia
tăng áp lực và khó khăn cho công ty Nestle, dẫn đến những nhược điểm trong quản lý
bán hàng. Để giải quyết những nhược điểm này, công ty Nestle có thể tập trung vào
việc đào tạo nhân viên, phát triển chiến lược bán hàng hiệu quả, cải thiện hệ thống hỗ
trợ và nghiên cứu thị trường để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất.
3.3.7. Giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng
Công ty sử dụng một số phương pháp để giám sát và đánh giá hiệu quả bán hàng, bao
gồm:

Số lượng bán hàng: Nestle sử dụng số lượng sản phẩm bán ra để đánh giá hiệu quả bán
hàng. Công ty theo dõi số lượng sản phẩm bán ra để biết được việc tiếp thị đang được
thực hiện hiệu quả hay không.

Doanh thu: Nestle sử dụng doanh thu để đo lường hiệu quả bán hàng. Doanh thu tăng
cao là một dấu hiệu cho thấy bán hàng đang diễn ra hiệu quả.

Chia sẻ thị phần: Nestle cũng giám sát thị phần của mình để đánh giá hiệu quả bán
hàng. Việc chia sẻ thị phần tăng cao là một dấu hiệu cho thấy Nestle đang cạnh tranh
hiệu quả trên thị trường.

Đánh giá khách hàng: Những đánh giá khách hàng này giúp Nestle cải thiện sản phẩm
và mở rộng thị trường.

Giám sát hoạt động bán hàng của đại lý, nhà phân phối, và nhân viên bán hàng: Nestle
giám sát hoạt động bán hàng của đại lý, nhà phân phối và nhân viên bán hàng để đánh
giá hiệu quả của các kênh bán hàng, cũng như để cung cấp hướng dẫn và đề xuất cải
tiến cho nhân viên.

Sử dụng công nghệ: Nestle sử dụng các công nghệ tiên tiến để giám sát và đánh giá
hiệu quả bán hàng. Công ty sử dụng phần mềm để theo dõi số lượng sản phẩm bán ra,
doanh thu, thị phần và đánh giá sự hài lòng của khách hàng.

3.3.8. Đề xuất các giải pháp quản trị bán hàng

Nghiên cứu thị trường trước khi ra mắt sản phẩm: Nestle có thể đầu tư nhiều hơn vào
việc nghiên cứu thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng và đảm bảo sản
phẩm được đưa ra thị trường đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Tăng cường quản lý chuỗi cung ứng: Nestle cần đầu tư vào hệ thống quản lý chuỗi
cung ứng của mình để đảm bảo nguồn cung cấp nguyên liệu ổn định và đáp ứng được
nhu cầu sản xuất.
Đa dạng hóa sản phẩm: Nestle có thể đa dạng hóa sản phẩm của mình để đáp ứng được
nhu cầu của nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, và tăng cường quảng cáo để tăng
cường thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

Đầu tư vào công nghệ và cơ sở hạ tầng: Nestle nên đầu tư thêm vào công nghệ và cơ
sở hạ tầng để cải thiện quá trình sản xuất và đóng gói sản phẩm, giảm chi phí sản xuất
và tăng cường chất lượng sản phẩm.

Chú trọng đến mối quan hệ khách hàng: Nestle cần xây dựng mối quan hệ khách hàng
tốt hơn, đáp ứng nhanh chóng những yêu cầu của khách hàng và tăng cường kênh liên
lạc với khách hàng để giải đáp thắc mắc và đưa ra giải pháp kịp thời.

Chú trọng đến vấn đề bảo vệ môi trường: Nestle cần chú trọng đến vấn đề bảo vệ môi
trường trong quá trình sản xuất và đóng gói sản phẩm, đồng thời tuyên truyền cho
khách hàng về những sản phẩm thân thiện với môi trường và đóng góp vào việc bảo vệ
môi trường.

Xây dựng và quản lý hệ thống phân phối: Điều này bao gồm việc thiết lập một mạng
lưới phân phối rộng rãi, nắm bắt thông tin về nhu cầu khách hàng và cung cấp sản
phẩm đến đúng đối tượng.

Đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng: Nestle cần đầu tư vào đào tạo và phát triển đội
ngũ bán hàng. Điều này giúp cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để tư vấn và bán
sản phẩm một cách hiệu quả. Nestle cũng nên xây dựng một chính sách phúc lợi hấp
dẫn và cơ hội thăng tiến để giữ chân và thu hút nhân viên bán hàng tài năng.

Thiết lập mạng lưới kênh bán hàng đa dạng: Nestle nên xác định và phát triển các kênh
bán hàng đa dạng như kênh trực tiếp, kênh bán hàng qua mạng, điện thoại di động, các
đại lý và đối tác kinh doanh. Điều này giúp Nestle tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm
năng và mở rộng thị trường.

Tăng cường quảng cáo và tiếp thị: Nestle cần đầu tư vào các hoạt động quảng cáo và
tiếp thị để nâng cao nhận thức thương hiệu và tạo sự quan tâm đến sản phẩm của mình.
Có thể quảng cáo truyền thông, sự kiện.
Tạo ra sản phẩm và dịch vụ có giá trị cao: đảm bảo các sản phẩm và dịch vụ của mình
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để
cung cấp những sản phẩm độc đáo và chất lượng cao sẽ giúp Nestle tạo ra lợi thế cạnh
tranh.

Tận dụng công nghệ kỹ thuật số: tận dụng các công nghệ kỹ thuật số để tăng cường
hoạt động bán hàng. Điều này bao gồm việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và
các công cụ kỹ thuật số khác để cung cấp thông tin sản phẩm, tạo trải nghiệm khách
hàng tốt hơn và thực hiện quản lý bán hàng hiệu quả.