TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

_________________

HỌC PHẦN MARKETING CĂN BẢN

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ

HOẠT ĐỘNG MARKETING 4P CỦA DOANH

NGHIỆP BÁCH HOÁ XANH

Giảng viên giảng dạy: Th.s Phan Thị Chiêu Mỹ

Sinh viên thực hiện: Mai Quốc Hưng
Lớp học phần:

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024.

1
 MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ...............................................................................................................3
CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT DOANH NHIỆP
1.1. Sơ lược về doanh nghiệp..........................................................................................4
1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty............................................................................6
1.3. Lĩnh vực kinh doanh của công ty.............................................................................7
CHƯƠNG 2. CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
2.1. Thị trường, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của doanh nghiệp……...9
2.1.1. Thị trường mục tiêu...............................................................................................9
2.1.2. Khách hàng mục tiêu.............................................................................................9
2.1.3. Định vị sản phẩm của doanh nghiệp .....................................................................9
2.2. Chiến lược về sản phẩm…...................................................................................11
2.3. Chiến lược về giá..................................................................................................14
2.3.1. Giá của sản phẩm.................................................................................................14
2.3.2. Chiến lược giá.....................................................................................................15
2.3.3. Thay đổi giá.........................................................................................................16
2.4. Chiến lược phân phối...........................................................................................17
2.4.1. Hình thức phân phối ...........................................................................................17
2.4.2. Kênh phân phối....................................................................................................17
2.5. Chiến lược xúc tiến...............................................................................................17
CHƯƠNG 3. NHẬN XÉT VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA DOANH
NGHIỆP
3.1. Kết quả đạt được.....................................................................................................20
3.2. Hạn Chế..................................................................................................................21
3.3. Rút ra bài học kinh nghiệm ...................................................................................21

TRÍCH DẪN TÀI LIỆU................................................................................................22

2
 LỜI MỞ ĐẦU

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả
không chỉ là điều cần thiết mà còn là yếu tố quyết định sự thành công của một
doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt của thị trường bán lẻ, các doanh
nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng cách tạo ra
giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với họ. Trong đó, mô hình
marketing 4P (Sản phẩm, Giá cả, Phân phối và Quảng cáo) vẫn được coi là một
trong những công cụ cơ bản và hiệu quả nhất để định hình chiến lược kinh doanh
của một doanh nghiệp.

Trong khuôn khổ của đề tài này, chúng ta sẽ tập trung nghiên cứu và phân tích hoạt
động marketing 4P của một trong những doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu tại Việt
Nam – Bách Hóa Xanh. Bách Hóa Xanh đã nổi lên như một biểu tượng của sự đổi
mới trong mô hình bán lẻ và thu hút sự quan tâm đặc biệt từ phía các nhà kinh
doanh và nhà phân tích thị trường. Sự thành công của họ không chỉ đến từ việc cung
cấp các sản phẩm chất lượng mà còn từ cách họ xây dựng và triển khai chiến lược
marketing độc đáo và hiệu quả.

Để hiểu rõ hơn về cách Bách Hóa Xanh đã áp dụng mô hình marketing 4P để đạt
được thành công trong ngành bán lẻ, chúng ta sẽ đi sâu vào từng yếu tố của mô hình
này. Điều này bao gồm việc phân tích cách họ phát triển và quản lý sản phẩm, chiến
lược giá cả linh hoạt và phù hợp với đối tượng khách hàng, hệ thống phân phối hiệu
quả và chiến lược quảng cáo thông minh và tinh tế. Qua đó, chúng ta sẽ có cái nhìn
tổng quan và chi tiết về cách mà Bách Hóa Xanh đã tận dụng mô hình 4P để xây
dựng và duy trì sự thành công trong môi trường kinh doanh đầy thách thức ngày
nay.

Chính vì vậy bài tiểu luận cuối kì môn Marketing căn bản nhóm chúng em đã chọn
đề tài “ Tìm hiểu hoạt động 4P của doanh nghiệp Bách Hóa Xanh”.

3
 Chương 1. Giới thiệu khái quát doanh nghiệp

1.1 Sơ lược về doanh nghiệp:

Bách Hóa Xanh là một chuỗi cửa hàng bán lẻ tiện lợi tại Việt Nam, chuyên cung
cấp các sản phẩm thiết yếu hàng ngày như thực phẩm, đồ uống, hàng tiêu dùng và
các sản phẩm cần thiết khác. Được thành lập vào năm 2015, Bách Hóa Xanh nhanh
chóng phát triển và mở rộng mạng lưới cửa hàng trên toàn quốc. Cửa hàng này
thường được đặt ở các khu vực dân cư đông đúc và có sự tiện lợi trong việc mua
sắm hàng ngày.
 Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BÁCH HÓA XANH
 Tên giao dịch: BACH HOA XANH TRADING JOINT STOCK COMPANY

 Logo:
 Slogan: “Bách Hóa Xanh – MUA ĐÚNG CHUẨN – LẠI CÒN NHANH”
 Mã số thuế: 0310471746
 Nơi đăng kí: Chi cục thuế Quận 1
 Địa chỉ: 128 Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1, Thành phố Hồ
Chí Minh, Việt Nam
 Đại diện pháp luật: Nông Văn Dũng
 Giám đốc: Phạm Văn Trọng
 Số điện thoại: Hotline 1900 1908 (Giờ làm việc: 7:30 – 21:00)
 Website: https://www.bachhoaxanh.com/
 Email: lienhe@bachhoaxanh.com

Quá trình hình thành và phát triển cùa Bách Hóa Xanh:

4
 Cuối năm 2015: Bách Hóa Xanh được thử nghiệm với mô hình chuỗi cửa hàng
chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống (thịt cá, rau củ, trái cây) và nhu yếu phẩm chất
lượng, nguồn gốc rõ ràng.

Năm 2017: Bắt đầu mở rộng nhanh chóng với hơn 50 cửa hàng tại TP.HCM, tập
trung vào các quận đông dân cư. Doanh thu trung bình mỗi tháng đạt 1 tỷ đồng/cửa
hàng và giá trị trung bình/hóa đơn khoảng 50.000 đồng.

Năm 2018: Bách Hóa Xanh thực hiện thay đổi lớn trong mô hình kinh doanh,
chuyển sang mô hình siêu thị mini với diện tích lớn hơn (từ 200 – 500m2), đa dạng
hóa sản phẩm (hơn 20.000 mặt hàng) và chú trọng vào trải nghiệm mua sắm của
khách hàng.

Năm 2019: Bách Hóa Xanh tiếp tục mở rộng mạnh mẽ ra các tỉnh thành khác, đặc
biệt là khu vực miền Nam và Nam Trung Bộ. Hệ thống đạt hơn 1.000 cửa hàng và
bắt đầu ghi nhận lợi nhuận.

Năm 2020: Bách Hóa Xanh chịu ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19, tuy nhiên vẫn
duy trì tốc độ tăng trưởng và đạt hơn 1.700 cửa hàng.

Năm 2021: Bách Hóa Xanh tập trung vào việc nâng cao hiệu quả hoạt động, tối ưu
hóa chi phí và đẩy mạnh phát triển kênh bán hàng online. Hệ thống đạt hơn 2.000
cửa hàng và trở thành chuỗi bán lẻ thực phẩm lớn nhất Việt Nam.

Hiện nay: Bách Hóa Xanh tiếp tục phát triển mạnh mẽ, hướng đến mục tiêu trở
thành chuỗi bán lẻ hàng đầu Việt Nam với hệ thống hơn 3.000 cửa hàng vào năm
2025.

Bên cạnh quá trình phát triển, Bách Hóa Xanh cũng trải qua một số giai đoạn khó
khăn:

- Giai đoạn đầu: Bách Hóa Xanh gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với
các chuỗi bán lẻ truyền thống và các cửa hàng tạp hóa.
- Giai đoạn 2018: Bách Hóa Xanh gặp nhiều ý kiến trái chiều về chất lượng sản
phẩm và dịch vụ.

Tuy nhiên, Bách Hóa Xanh đã không ngừng nỗ lực cải thiện và phát triển, dần dần
khẳng định vị trí của mình trên thị trường bán lẻ Việt Nam.
5
 Bách Hóa Xanh ghi dấu ấn với những thành tựu:

- Chuỗi bán lẻ thực phẩm lớn nhất Việt Nam với hơn 2.000 cửa hàng.
- Doanh thu năm 2022 đạt hơn 30.000 tỷ đồng
- Lợi nhuận năm 2022 đạt hơn 1.000 tỷ đồng.
- Top 10 công ty uy tín ngành bán lẻ Việt Nam năm 2022.

Bách Hóa Xanh đang nỗ lực để trở thành một thương hiệu bán lẻ uy tín, chất lượng,
mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh của Bách Hóa Xanh:

- Tầm nhìn và sứ mệnh của Bách Hóa Xanh đóng vai trò quan trọng trong việc
định hình chiến lược kinh doanh và xác định mục tiêu dài hạn của công ty. Tầm
nhìn thường là cái nhìn xa trông rộng, mô tả ước mơ hoặc hướng đi mà công ty
muốn đạt được trong tương lai. Trong trường hợp của Bách Hóa Xanh, tầm nhìn
có thể là mục tiêu của họ là trở thành nhà bán lẻ hàng đầu trong ngành bách hóa,
không chỉ về quy mô mà còn về sự phục vụ và chất lượng sản phẩm.
- Sứ mệnh, trong khi đó, tập trung vào lý do tồn tại của doanh nghiệp, nói về cách
mà công ty muốn làm thế nào để thực hiện tầm nhìn của mình và cung cấp giá
trị cho khách hàng. Với Bách Hóa Xanh, sứ mệnh có thể là cung cấp các sản
phẩm tươi sống, sạch sẽ, an toàn và giá cả phải chăng cho mọi gia đình và cộng
đồng. Họ có thể muốn thúc đẩy sự phát triển bền vững trong ngành bách hóa,
bằng cách tối ưu hóa chuỗi cung ứng và hỗ trợ các nhà sản xuất và nông dân địa
phương.
- Trong việc triển khai sứ mệnh và tầm nhìn của mình, Bách Hóa Xanh có thể sử
dụng mô hình 4P trong chiến lược kinh doanh của mình. Cụ thể, họ có thể tập
trung vào sản phẩm bách hóa chất lượng (Product), áp dụng chiến lược giá cả
cạnh tranh (Price), tối ưu hóa mạng lưới cửa hàng để đảm bảo sự thuận tiện cho
khách hàng (Place), và sử dụng các chiến lược quảng cáo và tiếp thị hiệu quả để
tăng cường nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng (Promotion).
- Tóm lại, tầm nhìn và sứ mệnh của Bách Hóa Xanh không chỉ là hướng dẫn cho
hoạt động kinh doanh hàng ngày, mà còn là tiêu chí định hình hành động dài hạn
và mục tiêu của công ty trong thị trường ngày càng cạnh tranh và đa dạng hóa
này.
6
 1.3 Ngành nghề/lĩnh vực kinh doanh, sản phẩm kinh doanh của Bách Hóa
Xanh.

Lĩnh vực kinh doanh:

Siêu thị Bách Hóa Xanh thuộc lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, cụ thể là mô hình chuỗi
siêu thị mini. Chuỗi siêu thị này tập trung vào cung cấp các sản phẩm thiết yếu cho
cuộc sống hàng ngày, bao gồm thực phẩm tươi sống, nhu yếu phẩm và đồ dùng gia
đình.

Sản phẩm kinh doanh:

- Thực phẩm tươi sống: Bách hóa xanh cung cấp đa dạng các loại thực phẩm
tươi sống như thịt heo, thịt bò, thịt gà, cá, tôm, mực, rau củ quả, trái cây,…

https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/thuc-pham-tuoi-song-giao-hang-
nhanh-chong-bach-hoa-xanh-mo-rong-them-6-khu-vuc-giao-hang

- Nhu yếu phẩm: Bách Hóa Xanh cung cấp các loại nhu yếu phẩm thiết yếu
như: gạo, mì gói, nước mắm, muối, đường, dầu ăn,…
- Sản phẩm gia dụng: Bách Hóa Xanh cung cấp các sản phẩm gia dụng như:
chén, dĩa, ly, tách, nồi, chảo,…

https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/do-dung-gia-dinh-giam-linh-dinh-
den-50-1417610
7
 - Sản phẩm chăm sóc cá nhân: Bách Hóa Xanh cung cấp các sản phẩm chăm
sóc cá nhân như: Sữa tắm, dầu gội, kem đánh răng, sữa rửa mặt, kem dưỡng
da, dung dịch dưỡng ẩm Hada Labo,….

8
 Chương 2: Tìm hiểu các hoạt động Marketing của Bách Hoá Xanh

2.1. Thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, định vị sản phẩm của Bách Hoá
Xanh

2.1.1.Thị trường mục tiêu

Bách Hóa Xanh chủ yếu là nhắm đến các thị trường đô thị và các thành phố lớn,
nơi có đông dân cư và có nhu cầu mua sắm liên tục. Mục tiêu của Bách Hoá Xanh là
cung cấp tiện lợi cho người tiêu dùng trong việc mua sắm hàng ngày và đồ dùng gia
đình, đồng thời tập trung vào việc mở rộng mạng lưới cửa hàng để đáp ứng nhu cầu
mua sắm của khách trên toàn quốc.

2.1.2. Khách hàng mục tiêu

Bách Hoá Xanh hướng tới mục tiêu là những khách hàng từ nhiều thị trường
truyền thống như: nội trợ, sinh viên, người đi làm.

- Nhóm đối tượng khách hàng nội trợ (25-40 đã kết hôn): Họ là những người
có thói quen sinh hoạt mua sắm vào cuối tuần, cuối tháng thường xuyên.
Thường tiếp xúc nhiều với mạng xã hội trực tuyến và có thói quen đọc tin
tức mới và trực tuyến mỗi ngày.
- Nhóm đối tượng khách hàng là phụ nữ đang đi làm (27-40 đã kết hôn): Họ là
những người thường xuyên quan tâm đến gia đình nhưng do bận bịu với
công việc nên thường ưu tiên những nơi mua đồ nhanh chóng, tiện lợi mà giá
cả hợp lý.
- Nhóm đối tượng khách hàng là sinh viên (18-23): Thường sử dụng điện
thoại, tivi. Họ là những khách hàng có xu hướng nấu ăn và sử dụng hàng tiêu
dùng giá rẻ, tiện lợi. Ưa thích sự tiện lợi và các sản phẩm phù hợp túi tiền
của nhóm khách hàng này.

2.1.3. Định vị sản phẩm doanh nghiệp của Bách Hóa Xanh

Bách Hóa Xanh định vị sản phẩm doanh nghiệp là mô hình bán lẻ kết hợp giữa
chợ truyền thống và cửa hàng tạp hóa, cung cấp các mặt hàng tiêu dùng thiết yếu với
khách và có giá cả hợp lý, chú trọng vào sự tiện lợi cho khách hàng mua sắm hàng
ngày.

9
 Bách Hóa Xanh hướng đến phân khúc khách hàng thường xuyên mua sắm các
mặt hàng thiết yếu

Bách Hóa Xanh tạo sự khác biệt bằng cách tập trung vào việc cung cấp các sản
phẩm tươi sống chất lượng với giá cả cạnh tranh

Doanh nghiệp này cũng đang không ngừng mở rộng các kênh bán hàng đa
dạng, trong đó có cả bán hàng online.

10
2.2. Chiến lược về sản phẩm

*Tìm hiểu về dòng sản phẩm của Bách Hóa Xanh

Mô hình kinh doanh của Bách Hóa Xanh được thiết kế để kết hợp những ưu
điểm của cả chợ truyền thống và cửa hàng tạp hóa, tạo ra một trải nghiệm mua sắm đa
dạng và tiện lợi cho khách hàng. Bằng cách này, họ mong muốn đạt được mục tiêu trở
thành một mô hình bán lẻ đa quốc gia. Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp tập
trung vào sự đa dạng và tiện lợi, đồng thời duy trì giá thành

Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong chiến lược này là nguồn gốc xuất
xứ của sản phẩm. Bằng cách đảm bảo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và đáng tin cậy cho
các sản phẩm, Bách Hóa Xanh xây dựng niềm tin từ phía khách hàng. Sự minh bạch
về nguồn gốc xuất xứ giúp tạo ra một hình ảnh đáng tin cậy và tăng cường mối quan
hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong môi trường
cạnh tranh mạnh mẽ và nhu cầu ngày càng cao về sự minh bạch và chất lượng sản
phẩm.

Bằng cách làm nổi bật nguồn gốc xuất xứ trong chiến lược sản phẩm của mình,
Bách Hóa Xanh có thể thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời tạo ra một cơ sở
khách hàng trung thành và ổn định. Điều này có thể đóng vai trò quan trọng trong việc
phát triển và mở rộng quy mô kinh doanh của họ trên cả quốc tế.

Hàng tươi sống là một phần quan trọng của chiến lược kinh doanh của Bách
nhằm thu hút và giữ chân khách hàng từ các khu chợ truyền thống. Xách tiếp cận này
mang lại nhiều lợi ích cho cả cửa hàng và người tiêu dùng.:

11
 - Mặt hàng rau xanh thường được bày bán theo cách tùy chọn số lượng tại các cửa
hàng thực phẩm, chợ hoặc các điểm bán lẻ khác. Điều này mang lại nhiều lợi ích cho
người tiêu dùng

+ Tùy chọn linh hoạt: Người tiêu dùng có thể lựa chọn số lượng rau mình cần
một cách linh hoạt phù hợp với nhu cầu và kích thước gia đình của mình.

+ Tiết kiệm: Việc mua rau xanh theo số lượng cần sử dụng giúp tránh tình trạng
lãng phí thực phẩm do mua quá nhiều và không sử dụng hết.

+ Chất lượng tốt hơn: Thường thì rau xanh được bày bán theo số lượng sẽ tươi
mới hơn, do chúng thường được cắt hoặc thu hoạch gần thời điểm bày bán, giúp duy
trì chất lượng tốt hơn so với rau đã đóng gói sẵn

+ Giảm lãng phí bao bì: Không có cần phải sử dụng bao bì đóng gói khi mua
rau xanh theo số lượng, giúp giảm lượng rác thải và có lợi cho môi trường.

+ Trái cây: Riêng với dòng trái cây tươi, doanh nghiệp sẽ cho nhập trực tiếp từ
các vùng trồng nên giá sẽ rẻ hơn bất kỳ nơi bán nào trên toàn quốc. Việc nhập trực tiếp
trái cây từ các vùng trồng có thể mang lại một số lợi ích như giá cả cạnh tranh hơn và
12
chất lượng sản phẩm được kiểm soát chặt chẽ hơn. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa lợi
ích này và thu hút khách hàng, doanh nghiệp có thể thực hiện các biện pháp sau:

+ Chất lượng sản phẩm: Đảm bảo rằng trái cây được nhập về đều là chất lượng
tốt nhất từ các vùng trồng. Kiểm soát chất lượng sản phẩm và quy trình vận chuyển để
đảm bảo trái cây đến tay khách hàng vẫn giữ được độ tươi mới và hương vị tự nhiên.

+ Đa dạng sản phẩm: Mở rộng danh sách trái cây nhập khẩu để đáp ứng nhu
cầu đa dạng của khách hàng. Bên cạnh các loại trái cây phổ biến, cân nhắc nhập khẩu
các loại trái cây hiếm hoặc đặc biệt từ các vùng trồng.

+ Giá cả cạnh tranh: Sử dụng chiến lược giá cả cạnh tranh để thu hút khách
hàng. Cân nhắc việc áp dụng các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt cho các
sản phẩm nhập khẩu để làm phong phú thêm lựa chọn cho khách hàng.

+ Tích hợp công nghệ: Sử dụng công nghệ để quản lý và theo dõi quá trình
nhập khẩu và vận chuyển trái cây một cách hiệu quả, giúp tiết kiệm thời gian và chi
phí.

+ Chăm sóc khách hàng: Xây dựng một chính sách chăm sóc khách hàng tốt để
duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng, bao gồm cả việc cung cấp thông tin
về nguồn gốc và chất lượng của các loại trái cây.

Bằng cách thực hiện những biện pháp này, doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa lợi
ích của việc nhập trực tiếp trái cây từ các vùng trồng và thu hút được nhiều khách hàng
hơn.

13
2.3. Chiến lược về giá

2.3.1. Giá của sản phẩm

Bách hoá Xanh là chuỗi cửa hàng chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống ( thịt, cá, rau củ,
… ) và các nhu yếu phẩm. Giá cả hợp lí cho cả học sinh, sinh viên hay những người
nội trợ.

Hình giá thành một số mặt hàng BHX kinh doanh

14
2.3.2. Chiến lược giá

Bách hoá Xanh duy trì chiến lược nhập hàng trực tiếp từ nhà sản xuất không thông qua
bất kì kênh trung gian nào, nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm và giá cả ổn định.

Doanh nghiệp công khai mức giá gốc và khuyến mãi trên sản phẩm, tạo cơ hội cho
khách hàng tự đánh giá và so sánh, tăng tính minh bạch và tin cậy trong quá trình mua
sắm.

Bách hóa Xanh áp dụng chiến lược giá gói nhằm khuyến khích người tiêu dùng mua
sắm nhiều hơn thông qua các combo sản phẩm.

15
 Hình combo tiết kiệm chi phí cho người tiêu dùng

Ngoài ra, Bách hoá Xanh còn áp dụng chiến lược giá thấp để tạo cơ hội cho khách
hàng tiếp cận sản phẩm với mức giá thấp hơn thị trường

16
Để giảm thiểu nỗi đắn đo khi mua hàng của người tiêu dùng, Bách hoá Xanh đã áp
dụng định giá theo tâm lí, doanh nghiệp sử dụng chiến lược giá kết thúc bằng số 9. Sự
chênh lệch nhỏ này thường tạo ra ấn tượng tích cực và kích thích quyết định mua
hàng.

Hình ảnh về các chương trình giá kết thúc bằng số 9

2.3.3. Thay đổi giá

Bách hoá Xanh luôn có những đợt giảm giá vào cuối ngày đối với những sản phẩm
như thịt, cá, rau củ, .... Ngoài ra, doanh nghiệp vẫn thường có các ngày sale khuyến
mãi lớn.

17
2.4. Chiến lược phân phối

Bởi sự thành công lớn tại thị trường TP.HCM, doanh nghiệp Bách Hoá Xanh tiếp tục
mở rộng các cửa hàng tại nhiều tỉnh thành khác như Long An, Tiền Giang, Cần Thơ, Trà
Vinh, Bình Dương, Hậu Giang, Vĩnh Long, Đồng Nai, Bến Tre, Tây Ninh. Đây là những
thị trường có nguồn tiêu thụ mặt hàng Bách Hoá Xanh lớn nhưng cũng đầy thách thức vì
nguồn tài nguyên rau củ quả quá lớn.

 Lựa chọn mặt bằng: Mặt bằng luôn được Bách Hóa Xanh đặt lên đầu vì khả năng
tiếp cận. Doanh nghiệp xây dựng chiến lược kinh doanh tại nhiều trục đường
chính, các khu chợ đông người qua lại để dễ dàng tiếp cận với khách hàng.

 Phát triển mô hình kinh doanh: Bách Hóa Xanh không ngừng mở rộng mô hình
kinh doanh kiểu Startup, để thực hiện mục tiêu trở thành nhà bán lẻ hàng đầu.

- Giai đoạn 1 tạo dựng quy trình chuẩn hóa hệ thống cửa hàng. Sau đó tiến hành tuyển
dụng nhân sự, hình thành và hoàn thiện ổn định chuỗi cung ứng.

- Giai đoạn tiếp theo, doanh nghiệp đạt được mục tiêu số lượng hệ thống cửa hàng lên
đến 1595 cửa hàng, mức độ tăng trưởng nhảy vọt bỏ xa các chuỗi siêu thị như CoopFood
và Satrafood.

- Giai đoạn thứ ba, bắt đầu chuẩn bị IPO với thị phần lớn nhất trong hệ thống cửa hàng.

2.5. Chiến lược xúc tiến

- Truyền thông hiệu quả là yếu tố quan trọng để quảng bá hình ảnh thương hiệu. Bách
Hóa Xanh đã xác định phân khúc thị trường 80% trong tổng số khách hàng đang mua
sắm tại chợ truyền thống, nên có chiến lược Marketing của Bách Hóa Xanh phù hợp sẽ
góp phần vào quá trình cải thiện và mở rộng hình ảnh thương hiệu của họ.

- Các chương trình quảng cáo của Bách Hóa Xanh tập trung vào việc xây dựng niềm
tin đến khách hàng. Quảng cáo thường ở dạng video ngắn, lồng ghép nhạc và mang
đến những thông tin hấp dẫn, giải trí cho khán giả. Kết quả thu được thành công đáng
ngạc nhiên từ người dùng Internet, đặc biệt là người dùng Facebook.

18
 https://www.youtube.com/watch?v=Fko5vH22No8

Chiến lược Marketing của Bách Hóa Xanh tập trung thực hiện quảng bá trên các
phương tiện truyền thông đại chúng điển hình như báo chí, website. Về mạng xã hội,
Bách Hóa Xanh chỉ sử dụng 1 loại phương tiện truyền thông xã hội, chủ yếu giao tiếp
với khách hàng của họ qua Facebook. Chức năng chính của trang Facebook của Bách
Hóa Xanh thực hiện là quảng cáo một phần trang web Bách Hóa Xanh và hiển thị các
chương trình giảm giá.

Bách Hóa Xanh thường có các hoạt động xúc tiến khuyến mãi giảm giá hấp dẫn để thu
hút khách hàng. Một số hình thức khuyến mãi phổ biến như:

- Khuyến mãi nhân dịp khai trương cửa

- Khuyến mãi giảm đến 30%.
- Deal sập sàn cuối năm kết hợp hàng mới.
- Giảm giá sốc cho đa dạng mặt hàng.
- Khuyến mãi tuần lễ Bách Hóa Xanh cùng với ví điện tử MoMo.

Về mảng Marketing, Bách Hóa Xanh không thực sự ủng hộ các phương thức
Marketing trực tiếp như gửi thư và viết email mà thay vào đó Bách Hóa Xanh sử dụng
triệt để các phương tiện như web và phương tiện truyền thông xã hội. Trang web Bách
Hóa Xanh (bachhoaxanh.com) có lẽ là trang công cụ phổ biến nhất cũng như được phổ
biến rất rộng rãi. Trong quí I/2020, Bách Hóa Xanh đã đạt hơn 8 triệu lượt truy cập từ
19
khách hàng. Điều này chứng tỏ Bách Hóa Xanh là lựa chọn hàng đầu của rất nhiều
người tiêu dùng.

Chương 3 Nhận xét về các hoạt động Marketing được thực hiện tại DN
20
3.1. Kết quả đạt được

https://image.vietstock.vn/2024/01/30/bao-cao-2023.PNG

Chuỗi Bách hóa Xanh (BHX), doanh thu năm 2023 đạt 31,600 tỷ đồng, tăng 17% so
với năm trước, riêng quý 4/2023 tăng 31%.

So với cùng kỳ năm 2022, tăng trưởng về lượt mua hàng đạt 20% và giá trị hóa đơn
xấp xỉ năm 2022. Giao dịch online phục vụ hơn 2,6 triệu lượt giao dịch thành công và
đóng góp khoảng hơn 900 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 3% trong tổng doanh thu của Bách
Hoá Xanh.
Các mặt hàng thực phẩm tươi sống tăng 35%-40% so với kỳ năm 2022 còn các nhóm
hàng ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCGs) tăng trưởng 5%-10%. Tháng 12/2023,
doanh thu bình quân của Bách Hoá Xanh là 1,8 tỷ trên 1 cửa hàng.

- Chiến lược sản phẩm : được chú ý từ khâu nhập khẩu hàng hoá đến cách thiết
kế không gian quán nên đã thu hút khách hàng về sự tin tưởng về các vật phẩm
cho khách hàng.
- Chiến lược giá: do đã khẳng định được vị trí của mình nên giá cả không phải là
vấn đề lớn với khách hàng.
- Chiến lược phân phối: Bán sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng nên có thể dễ dàng
nhận được sự phản hồi và đánh giá trực tiếp từ khách hàng , đồng thời cũng giải
đáp nhanh chóng cho khách hàng.
- Chiến lược xúc tiến: Tuy không tập trung vào đẩy mạnh quảng cáo nhưng vẫn
thu hút khách hàng rất hiệu quả.

21
3.2. Hạn chế

- Thị trường cạnh tranh khốc liệt: Bách Hoá Xanh phải đối mặt với thị trường bán
lẻ, cạnh tranh gay gắt đặc biệt là từ các đối thủ như chuỗi siêu thị lớn như Aeon, Emart
và cửa hàng tiện lợi và ngành thương mại điện tử. Đặc biệt tịa thời điểm hiện tại không
thể mở rộng thị trường ra miền Bắc được.

- Tài chính doanh nghiệp: Bách Hoá Xanh phải đối mặt với áp lực tài chính, đặc biệt
là về việc quản lý và trả nợ cho các khoản vay từ các ngân hàng.

- Doanh thu không ổn định: Doanh thu của Bách Hoá Xanh có thể thay đổi theo thời
gian, có thể tăng cao trong một lúc nào đó nhất định nhưng cũng có thể giảm đột ngột
trong những lúc khác khi khách hàng không có nhu cầu.

3.3. Bài học kinh nghiệm rút ra khi tìm hiểu doanh nghiệp

Tuy trải qua những năm đại dịch rất khó khăn, phải đóng hơn 400 cửa hàng trong năm
2022, nhưng Bách Hoá Xanh vẫn tiếp tục phát triển sau nhưng năm đại dịch đặc biệt là
2023 đã có lợi nhuận cao hơn năm 2022 rất nhiều. Điều đó cho thấy chủ doanh nghiệp
Bách Hoá Xanh đã có tầm nhìn chiến lược về sau này tốt như thế nào.

Bách Hoá Xanh được khách hàng và các doanh nghiệp trong ngành đánh giá rất cao về
chất lượng sản phẩm cũng như giá cả sản phẩm. Tuy nhiên điều đặc biệt giúp thương
hiệu được khách hàng đề cao lại nằm sự cẩn thận, rau quả đều organic… tạo ra một
cảm giác an toàn cho người tiêu dùng.

Tài liệu tham khảo

22
 1. https://www.bachhoaxanh.com/kinh-nghiem-hay/thuc-pham-tuoi-song-giao-
hang-nhanh-chong-bach-hoa-xanh-mo-rong-them-6-khu-vuc-giao-hang
2. https://www.bing.com/
3. https://chuyengiamarketing.com/chien-luoc-marketing-cua-bach-hoa-xanh/
4. https://cafef.vn/dong-cua-hon-400-cua-hang-bach-hoa-xanh-mwg-dang-lui-mot-
buoc-de-tien-ba-buoc-20220831072920005.chn
5. https://diendandoanhnghiep.vn/rui-ro-sau-tham-vong-cua-bach-hoa-xanh-
152091.html
6.

23