Trường Đại học Văn Hiến

KHOA KINH TẾ – QUẢN TRỊ

HỌC PHẦN

MARKETING QUỐC TẾ

BÀI TẬP Ở NHÀ

BÀI SỐ: HW6

GIẢNG VIÊN: TS. HỒ CAO VIỆT

NHÓM: 17

THÀNH VIÊN (Họ tên & MSSV):

1.Nguyễn Ngọc Quỳnh Trâm 221A370825

2.Nguyễn Thanh Vinh 201A030558

3.Phạm Mỹ Quyên 221A370882

4.Lại Trung Kiên 191A070028

5.Đỗ Minh Sang 221A370085

SÀI GÒN, tháng 11/2023

NỘI DUNG PHẦN TRẢ LỜI

CÂU 1. Nestlé có những dòng sản phẩm nào trên thị trường toàn cầu? Những sản

phẩm của Nestlé có đặc tính gì nổi bật?

Các sản phẩm của Nestlé bao gồm thực phẩm dành cho trẻ em, thực phẩm y tế, nước
đóng chai, ngũ cốc ăn sáng, cà phê và trà, bánh kẹo, các sản phẩm từ sữa, kem, thực
phẩm đông lạnh, thức ăn cho vật nuôi và đồ ăn nhẹ...

Những đặc tính nổi bật:

+ Các sản phẩm của Nestle chủ yếu là sản phẩm đáp ứng nhu cầu hằng ngày, đồ uống,
thực phẩm trong gia đình.

+ Nestlé luôn tự hào trong việc cung cấp các sản phẩm an toàn, chất lượng cao và được
sản xuất có trách nhiệm.

+ Kể từ khi được Henri Nestlé thành lập để cung cấp sản phẩm thực phẩm dành cho trẻ
sơ sinh, Nestlé đã gắn liền với việc cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, tập trung vào
khách hàng và người tiêu dùng.

+ Trong những năm gần đây, Nestlé đã tập trung vào việc trở thành một công ty dinh
dưỡng, sức khỏe và thể chất. Sức khỏe là hỗ trợ mọi người sống cuộc sống lành mạnh
hơn.

.
CÂU 2. Thị trường đích (Target market) và những nhóm khách hàng đích (target
customer groups) của Nestlé dựa trên phân khúc nào ? Mô tả một số tiêu chí phân
khúc cho thị trường sản phẩm Maggi của Nestlé ?

Thị trường đích và những nhóm khách hàng đích của Nestlé dựa trên những phân khúc:

1. Độ tuổi và giới tính: Nestlé có các sản phẩm dành riêng cho trẻ em, người lớn,
nam giới, nữ giới và người cao tuổi.
2. Loại sản phẩm: Họ phân chia thị trường cho các loại sản phẩm như thực phẩm ăn
dặm, sữa bột, đồ uống, thực phẩm chức năng, và nhiều loại thực phẩm khác.
3. Vị trí địa lý: Nestlé tập trung vào các khu vực và quốc gia cụ thể với nhu cầu và sở
thích cụ thể.
4. Thu nhập: Các sản phẩm của Nestlé có giá trị và phân khúc khách hàng dựa trên
thu nhập, từ sản phẩm tiết kiệm đến sản phẩm cao cấp.
5. Sức kháng bệnh: Nestlé có sản phẩm dành cho những người có nhu cầu dinh
dưỡng đặc biệt hoặc bệnh lý.

Những phân khúc này giúp Nestlé đáp ứng nhu cầu đa dạng của các nhóm khách hàng và
tạo ra các chiến lược tiếp thị cụ thể để tiếp cận và phục vụ mỗi phân khúc một cách hiệu
quả.

Một số tiêu chí phân khúc cho thị trường sản phẩm Maggi của Nestlé:

1. Độ tuổi: Maggi có các sản phẩm như mì ăn liền (instant noodles) phù hợp cho mọi
độ tuổi, từ trẻ em đến người trưởng thành.
2. Phong cách ẩm thực: Maggi cung cấp sản phẩm đa dạng với các hương vị và loại
mì ăn liền (instant noodles) có nguồn gốc từ nhiều nước khác nhau, phục vụ cho
sở thích ẩm thực đa dạng của người tiêu dùng.
3. Thời gian: Maggi đáp ứng nhu cầu của những người cần một lựa chọn nhanh
chóng và tiện lợi cho bữa ăn, chẳng hạn như sinh viên, người đi làm, hoặc người
có lịch trình bận rộn.
 4. Giá trị và thu nhập: Maggi cung cấp sản phẩm với mức giá khác nhau, từ sản
phẩm tiết kiệm cho những người có thu nhập thấp đến sản phẩm cao cấp cho
những người muốn trải nghiệm đặc biệt.
5. Thực phẩm chức năng: Một số sản phẩm Maggi được thiết kế với mục tiêu dinh
dưỡng hoặc chứa các thành phần chức năng, hướng đến khách hàng quan tâm đến
sức khỏe.

Bằng cách phân khúc thị trường dựa trên những tiêu chí này, Maggi có thể tạo ra các
chiến lược tiếp thị và sản phẩm cụ thể để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các nhóm khách
hàng.

CÂU 3. Những đối thủ cạnh tranh chính yếu của Nestlé?

Các công ty lớn đối thủ cạnh tranh của Nestlé bao gồm Unilever, PepsiCo, The Coca-
Cola Company, Kraft Heinz, Danone và Mondelez International. Cả những công ty này
đều hoạt động trong nhiều lĩnh vực và chuyên ngành khác nhau như thực phẩm chế biến,
đồ uống, và dịch vụ ăn uống. Tuy nhiên, Nestlé vẫn duy trì vị trí đứng đầu trong ngành
công nghiệp với danh tiếng và danh mục sản phẩm đa dạng.

CÂU 4. Nestlé có chiến lược sản phẩm gì trong 5 năm gần đây?

Từ giai đoạn năm 2016 đến 2020, Nestlé đã thực thi chiến lược thâm nhập thị trường
bằng cách gia tăng chi phí quảng cáo, xúc tiến bán và gia tăng quan hệ công chúng.
Nestlé cũng đã thực thi chính sách phân phối và chính sách giá để thực hiện chiến lược
cấp kinh doanh là chi phí thấp.
- Chiến lược phân đoạn thị trường
Hiện Nestlé đang hoạt động trong 12 phân khúc khác nhau của thị trường sản phẩm tiêu
dùng như thực phẩm trẻ em, nước đóng chai, ngũ cốc, kẹo, cà phê, thực phẩm chế biến và
đóng gói sẵn, sữa, đồ ướng, thực phẩm chăm sóc sức khỏe và dinh dưỡng, đồ dành cho
thú cưng. Nestlé lựa chọn thị trường mục tiêu của mình là cà phê Nescafe, socola bao
gồm các loại socola như Kitkat, Munch, Éclairs, Polo và Milky Bar, và các sản phẩm về
sữa
- Chiến lược định vị sản phẩm
Vũ khí cạnh tranh của Nestlé đó chính là giá cả, và một yếu tố quan trọng để quyết định
đến hành vi mua của khách hàng là sự khác biệt hóa.
- Chiến lược sản phẩm
Về chính sách nhãn hiệu: Nestlé đã đầu tư nghiên cứu và phát triển nhãn hiệu mạnh để
phục vụ thị trường mục tiêu như nhãn hiệu Nescafe.
Quyết định bao gói: Dịp tết hàng năm, Nestlé đều thiết kế bao bì tết của các sản phẩm,
thể hiện những hình ảnh đặc trưng cho tết như hoa anh đào, hoa mai, pháo và 12 con
giáp,…
- Chiến lược giá
Bởi Nestlé có cả một hệ sinh thái sản phẩm và họ hướng tới đối tượng là các gia đình.
Nestlé mong muốn sản phẩm của mình có thể tiếp cận nhiều người nhất nên họ đã lựa
chọn chiến lược định giá thấp.
- Chiến lược phân phối
Công ty Nestlé điều hành bốn nhà máy và hai trung tâm phân phối tại Việt Nam, tuyển
dụng trực tiếp gần 2.300 nhân viên trên toàn quốc. Kênh phân phối của Nestlé là phân
phối gián tiếp. Sản phẩm của Nestlé được phân phối xuất từ xưởng và gửi tới các C&F
(Một dạng nhà kho để lưu giữ sản phẩm). Sau đó mới gửi tới các người bán buôn rồi vận
chuyển đến cho nhà bán lẻ.

CÂU 5. Để tạo ra một sản phẩm mới, Nestlé đã nghiên cứu và phát triển (market
R&D) thị trường như thế nào ?

1. Nghiên cứu thị trường: Nestlé tiến hành nghiên cứu kỹ lưỡng về nhu cầu và yêu
cầu của người tiêu dùng trong thị trường mục tiêu. Công ty phân tích các xu
 hướng tiêu dùng, thói quen mua hàng và các thông tin về đối tượng khách hàng
để hiểu rõ nhu cầu thị trường.
2. Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nestlé nghiên cứu thị trường để xác định công ty
đang đối mặt với những đối thủ cạnh tranh nào và các sản phẩm hiện có trên thị
trường. Điều này giúp Nestlé có cái nhìn tổng quan về cơ hội và thách thức
trong việc phát triển sản phẩm mới.
3. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Nestlé sử dụng các nguồn lực nghiên cứu và
phát triển công nghệ của mình để tạo ra các công thức, chất lượng sản phẩm và
giai đoạn sản xuất. Công ty thường đầu tư vào viện nghiên cứu nội bộ và hợp
tác với các viện nghiên cứu và các đối tác bên ngoài để phát triển sản phẩm mới.
4. Thử nghiệm thị trường: Nestlé tiến hành các cuộc thử nghiệm thị trường để
kiểm tra và đánh giá sự chấp nhận của sản phẩm mới. Thông qua các cuộc khảo
sát, thử nghiệm mẫu miễn phí hoặc sự tham gia của người tiêu dùng, Nestlé thu
thập phản hồi và điều chỉnh sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
5. Tiếp thị và quảng cáo: Sau khi sản phẩm mới được ra mắt, Nestlé sử dụng các
chiến dịch tiếp thị và quảng cáo để tăng cường nhận thức và khuyến nghị sản
phẩm cho khách hàng tiềm năng. Công ty tận dụng các kênh tiếp thị truyền
thống và kỹ thuật số để quảng bá sản phẩm và xây dựng thương hiệu.
 Tài liệu tham khảo

ĐÓNG GÓP CÁC THÀNH VIÊN

STT Họ tên sinh viên MSSV NỘI DUNG THỰC % đóng Ghi
HIỆN góp chú

1 Nguyễn Ngọc Quỳnh Trâm 221A370825 Câu 3 100%

2 Nguyễn Thanh Vinh 201A030558 Câu 4 100%

3 Phạm Mỹ Quyên 221A370882 Câu 1 100%

4 Lại Trung Kiên 191A070028 Câu 2 100%

5 Đỗ Minh Sang 221A370085 Câu 5 100%