[5]Tạ Văn Thành - Đặng Xuân Ơn (2021).

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm

trực tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z tại Việt Nam. Tạp chí Khoa học & Đào tạo
Ngân hàng, số 229, tr. 27-35.
Tạ Văn Thành, Đặng Xuân Ơn đã đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực
tuyến của người tiêu dùng thế hệ Z tại Việt Nam bằng cách khảo sát trực tuyến 600 người
nhưng sau khi kiểm tra thì chỉ có 488 kết quả phù hợp. Các đối tượng chính chủ yếu là các
sinh viên trường Đại học và những người đi làm nghiên cứu này được tiến hành từ tháng 12-
2020 đến tháng 3-2021. Kết quả sau khi nghiên cứu đã cho ta thấy 4 tác động lớn ảnh hưởng
đến ý định mua sắm trực tuyến của thế hệ gen Z là “ nhận thức hữu ích “, “ niềm tin ”, “ cảm
nhận rủi ro” và “ tâm lí an toàn ”. Nguyên nhân là do nhận thức sự hữu ích của việc sử dụng
mua sắm trực tiếp nó là lí do ảnh hưởng tích cực đến những ý định mua sắm trực tuyến của
thế hệ gen Z. Còn về niềm tin thì sự uy tín của các trang web thương mại điện tử nó sẽ ảnh
hưởng rất lớn đến niềm tin của khách hàng, ảnh hưởng đến tâm lí và ý định sắm trực tuyến
của nguoi tiêu dùng. Những rủi ro trong mua sắm trực tuyến sẽ ảnh hưởng ngược chiều đến ý
định mua sắm