A: Nhóm khảo sát

B: Người nhận khảo sát

Perceived Ease of Use

1.
A: Chào bạn, thì ahhh mình xin hỏi bạn là bạn tên gì? Bao nhiêu tuổi và công việc
hiện nay của bạn là gì ạ?
B: Ahh chào bạn, mình tên là...Phương Thảo, mình năm nay 22 tuổi, thì nghề nghiệp
của mình là...thì mình còn đang đi học, là sinh viên của Trường Đại học Mở.
A: Ahh ahh mình xin phép hỏi là bạn có sử dụng ví điện tử không ạ?
B: Có, mình ahh đang sử dụng ví điện tử.
A: Ahh vậy mình xin hỏi bạn là bạn cảm thấy là ví điện tử dễ sử dụng như thế nào ạ?
B: Ahh mình, theo mình thì mình cảm thấy ví điện tử rất là đơn giản để mình sử dụng
trong cuộc sống hàng ngày, mình có thể dễ dàng thanh toán, ahh mình không cần
mang theo quá nhiều tiền mặt..để ở bên người, mình chỉ cần ahh có điện thoại hoặc là
thẻ thì mình có thể thanh toán được rồi.
A: dạ, ahh khi mà sử dụng ví điện tử thì bạn có cảm thấy thoải mái hay không?
B: Ahh trải nghiệm sử dùng ví điện tử thì mình cảm thấy rất là thoải mái, ahh vì nó rất
là dễ dùng, ahh mình không cần mất thời gian để chờ nhận hoặc là thối tiền.
A: Vậy ahh so với việc thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng ví điện tử thì bạn
nghĩ là sử dụng cái nào sẽ dễ dàng hơn
B: Ahh với mình thì mình ahh thích thích sử dụng ví điện tử hơn tiền mặt, ahh mình
ahhh giống như là khi mình đóng học phí á thì mình không cần đem theo ahh quá
nhiều tiền mặt bên người thì mình cũng ahh bị lo sợ, mình chỉ cần chuyển khoản cho
trường là..có thể thanh toán học phí được rồi.
A: Ahh mình xin cảm ơn bạn nha.

2.
A: Chào bạn cho mình hỏi là bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và đang..nghề nghiệp của bạn
đang là gì?
B: Mình tên Linh, hiện tại mình 23 tuổi và mình đang làm nhân viên bán hàng tại của
hàng..mĩ phẩm
A: Ahh vậy cho mình hỏi là bạn có sử dụng ví điện tử hay không?
B: Àh mình có sử dụng ví điện tử vì nó rất là thuận tiện.
A: ahh ahh bạn cho mình hỏi là khi bạn sử dụng ví điện tử thì bạn cảm.. có cảm thấy
là thoải mái hay không?
B: ahh mình cảm thấy khá thoải mái tại vì khi mà mình đi đâu thì mình..cũng có thể
sử dụng ví điện tử để thanh toán, không cần mang theo quá nhiều thứ bên mình giống
như tiền mặt hoặc là này nọ.
A: ahh mình cảm ơn, với lại là so với việc thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán
bằng ví điện tử thì..bạn nghĩ là sử dụng cái nào sẽ dễ dàng hơn
B: Mình nghĩ là..sử dụng ví điện tử sẽ thuận tiện hơn tại vì là khi mình cần thì
mình..cần chuyển tiền cho ai đó thì mình sẽ..chuyển được liền còn tiền mặt thì mình
sẽ gặp người ta và đưa cho họ thì nó khá là bất tiện.
A: ahh mình cảm ơn, vậy câu hỏi cuối của mình là mình muốn hỏi là khi những..mình
hỏi những câu đó thì bạn có cảm thấy dễ hiểu và dễ trả lời hay không?
B: ...có dễ hiểu và cũng...dễ trả lời
A: ahh mình cảm ơn bạn nha.
3.
A: chào bạn, cho mình hỏi bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và làm nghề gì ạ?
B:ahh mình tên là Lê Quốc Vinh, năm nay mình 25 tuổi, hiện tại công việc của mình
là nhân viên văn phòng ở công ty mà mình không tiện kể tên.
A: ahh bạn có hay sử dụng ví điện tử hay không?
B: ừm thường thì mình ahh ít sử dụng ví điện tử hơn là tại mình sài ngân hàng nhiều
hơn là sài ví điện tử
A: bạn cảm thấy ví điện tử dễ sử dụng như thế nào?
B: ừm ví điện tử thì cũng có tiện của nó nhưng mà cũng có điều bất tiện của nó, thì
mình..là thường ưu tiện sài tiền mặt hơn ví điện tử
A: ahh vậy khi mà bạn sử dụng ví điện tử thì bạn có cảm thấy thoải mái hay không?
B: ahh mình cũng sài thử ví điện tử khoảng...vài lần à, mình cũng thấy sự tiện lợi của
nó..ahh mình cũng thấy ví điện tử rất là ok.
A: so với việc thanh toán bằng tiền và thanh toán bằng ví điện tử thì bạn nghĩ cái nào
sẽ dễ dàng hơn
B: ahh thì mình khi mình..thì ở đây á thì mình thường sử dụng tiền mặt nhiều hơn còn
đi mà đi nơi xa á thì ít sài, ít đem theo tiền mặt thì mình ưu tiên việc sử dụng ví điện
tử nhiều hơn.
A: bạn có cảm thấy những câu hỏi trên mà mình hỏi là dễ trả lời hay hông
B: ừm các câu hỏi của bạn thì ahh..gần với cuộc sống của mình nên ahh cũng tương
đối dễ trả lời.
A: ừm cảm ơn bạn.

4.
A: chào bạn, cho mình hỏi là bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và bạn đang làm nghề gì ạ?
B: Àhh chào bạn, mình tên Trương Nguyễn Phương Như, hiện tại mình 21 tuổi, hiện
đang sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí Minh, hiện tại mình đang làm quản lí
nhà hàng.
A: ahh bạn có hay sử dụng ví điện tử hay không?
B: Có, mình rất là thường xuyên sử dụng.
A: ahh bạn cảm thấy ví điện tử dễ sử dụng như thế nào?
B: ah ví điện tử thì ahhh...nó dễ dàng hơn, kiểu như là hầu hết là mọi người đều sử
dụng ví điện tử á khi mà mình chuyển tiền hay là mình...sử dụng mọi lúc mọi nơi nó
vẫn ok hơn khi là mình sử dụng app ngân hàng..ít khi bị bảo trì.
A: Khi mà bạn sử dụng ví điện tử thì bạn có cảm thấy thoải mái hay không?
B: Ahh mình thấy khá là thoải mái.
A: ah so với việc thanh toán bằng tiền và thanh toán bằng ví điện tử thì bạn nghĩ bạn
sử dụng cái nào sẽ dễ dàng hơn?
B: Mình..thích sử dụng ví điện tử hơn tại nó...vừa dễ dàng để mình không có cần phải
cầm theo tiền mặt rất nhiều, mình chỉ cần cầm theo điện thoại thôi mình đã thanh toán
được những thứ mình muốn mua rồi.
A: Cảm ơn câu trả lời của bạn. Ahh bạn có cảm thấy những câu hỏi trên mình có dễ
trả lời hay không?
B: ..ừm những câu hỏi trên là những câu hỏi..rất là phổ biến hàng ngày luôn nên khá
dễ trả lời.
A: um mình cảm ơn bạn nha.
5.
A: Chào bạn, cho mình hỏi bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và làm nghề gì ạ?
B: Mình đang là..mình là Trần Hữu Hưng, ahh 27 tuổi, đang là nhân viên văn phòng.
A: ahh bạn có hay sử dụng ví điện tử hay không?
B: Có..mình có.
A: Bạn cảm thấy ví điện tử dễ sử dụng như thế nào?
B: Mình thấy nó ahh..nó tiện, nó nhanh.
A: Khi mà bạn sử dụng ví điện tử thì bạn có cảm thấy thoải mái hay không?
B: Tùy, mình thấy thoải mái, lúc thoải mái lúc không.
A: So với việc thanh toán bằng tiền và thanh toán bằng ví điện tử thì bạn nghĩ bạn sử
dụng cái nào sẽ dễ dàng hơn?
B: Mình nghĩ là sử dụng ví điện tử sẽ dễ dàng hơn...hơn tiền mặt
A: Bạn có thấy những câu hỏi ở trên mình hỏi là..có dễ hiểu và dễ trả lời hay không?
B: ..Mình nghĩ có
A: ahh mình cảm ơn bạn nha.
 Attitude

1.
A: Chào bạn, thì mình muốn hỏi bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và công việc hiện tại của
bạn là gì?
B: Mình tên là Ý Nhi , năm nay mình ahh 24 tuổi và mình đang là nhân viên bên
chứng từ.
A: ahh mình muốn hỏi bạn là bạn có sử dụng ví điện tử hay không?
B: Vâng, đương nhiên là có rồi.
A: ahh vậy mình xin hỏi bạn là hiện nay thì có 2 hình thức thanh toán là tiền mặt và ví
điện tử thì bạn có nghĩ là sử dụng ví điện tử sẽ dễ thanh toán là 1 ý tưởng mới lạ và
độc đáo hay không?
B: ahh um với mình thì nó không có gì gọi là quá độc đáo vì sử dụng ví điện tử là...
quá phát triển rồi, bây giờ thời đại công nghệ 4.0 rồi và ai cũng đều sử dụng nó hết và
tuy nhiên là cái việc sử dụng ví điện tử để thanh toán thì mình thấy là bình thường.
A: ừmm vậy bạn có thể chia sẻ cho mình biết là 1 số cái lợi ích của việc sử dụng ví
điện tử.
B: Thì àh khi mà thanh toán bằng ví điện tử thì lợi ích đầu tiên là nó tiện gọn, nhanh
và..khả năng bảo mật của nó khá là cao.
A: ừm vậy mình xin hỏi là khi sử dụng ví điện tử thì bạn có cho rằng việc sử dụng ví
điện tử là 1 cái nhu cầu ahh đang thay đổi trong thế giới hiện nay hay không?
B: ừmm theo mình thì àh có vì là việc sử dụng ví điện tử thì nó tăng theo nhu cầu của
mỗi người thì..cái việc mà mình sử dụng ví điện tử thì nó..nó đem đến nhiều cái tiện
ích và lợi ích cho người ahh sử dụng nó.
A: ừm vậy mình xin hỏi bạn câu cuối..là bạn có thể chia sẻ về những trải nghiệm thú
vị của bản thân khi sử dụng ví điện tử?
B: umm với mình thì không có gì là thú vị hết thì àhh..chỉ đơn giản là nó nhanh gọn,
tiện dụng và mình rất là ít khi mà rút tiền mặt ra để mà thanh toán thì đa phần mình
đều quét mã để mà thanh toán thôi.
A: ahh mình xin cảm ơn, vậy những câu hỏi vừa rồi mà mình hỏi bạn á thì bạn có cảm
thấy là dễ hiểu và dễ trả lời hay không?
B: ..ừm, có ạ.
A: Mình xin cảm ơn bạn nha.

2.
A: Chào bạn, thì bạn cho mình hỏi là bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và hiện nay nghề
nghiệp của bạn là gì ạ?
B: Mình là...Lê Uyên ahh mình..đang ah sinh sống và làm việc tại Thành phố Hồ Chí
Minh, năm nay mình 27 tuổi, mình là nhân viên văn phòng của 1 phòng marketing.
A: ahh vậy bạn cho mình hỏi là bạn có sử dụng ví điện tử hay không?
B: àhh có, mình thường sử dụng ví điện tử thay cho...tiền mặt
A: ahh Vậy bạn cho mình hỏi hiện nay có 2 hình thức thanh toán là tiền mặt và ví điện
tử thì bạn có nghĩ là sử dụng ví điện tử thanh toán là 1 ý tưởng mới lạ và độc đáo hay
không?
B: ahh mình nghĩ là thanh toán bằng ví điện tử thì nó cũng không có mới lạ và độc
đáo so với hiện tại nhưng mà mình nghĩ là ahhh với tiền mặt và ví điện tử thì mình sẽ
chọn thanh toán bằng ví điện tử hơn.
A: ahh, vậy là ahh câu hỏi tiếp theo mình muốn hỏi là bạn có thể chỉ ra 1 số lợi ích
của việc sử dụng ví điện tử hay không?
B: ahh mình thấy là khi mình sử dụng ví điện tử thì mình sẽ..tiết kiệm được nhiều thời
gian hơn ah là cái thứ nhất, cái thứ 2 là khi mà ra ngoài thì mình không cần phải đem
theo quá nhiều đồ, ví dụ như là ahh tiền mặt hoặc là ví mình chỉ cần đem 1 cái điện
thoại hoặc là 1 cái thẻ thì mình có thể thanh toán được qua bằng hình thức trực tuyến
đó thì mình nghĩ nó sẽ tiện hơn và nó cũng có độ bảo mật an toàn hơn là tiền mặt.
A: Vậy khi sử dụng ví điện tử thì bạn có cho rằng việc sử dụng ví điện tử là 1 cái nhu
cầu đang thay đổi trong thế giới hiện nay hay không?
B: ahh mình thấy là nó đang có..xu hướng là thay đổi ahh trong xã hội bởi vì ahh
mình thấy là theo giới trẻ hiện nay thì sẽ..ahh có xu hướng là sử dụng ví điện tử nhiều
hơn là tiền mặt.
A: Bạn có thể chia sẻ về những trải nghiệm thú vị khi sử dụng ví điện tử?
B: ahh khi mà mình sử dụng ví điện tử thì ahh mình..mình có 1 lần là mình đi mua ah
đồ ăn ở ngoài vỉa hè mình cứ nghĩ là ở đó sẽ không có cho thanh toán bằng hình thức
các ví điện tử..trực tuyến ahh nhưng mà.. khi mà mình tới quán á thì mình lại thấy cô
với chú để bảng ahh thanh toán bằng ví momo hoặc là ngân hàng thì mình cũng khá là
bất ngờ tại vì ah cô chú cũng khá lớn tuổi nhưng mà ví ah.. cái cách mà thanh toán ah
trực tuyến nó đã phổ biến và lan tỏa được ah đến những người lớn tuổi thì mình nghĩ
là nó có sức phát triển về sau này.
A: ahh vậy câu hỏi cuối của mình muốn hỏi là khi bạn đọc những câu hỏi này á thì
bạn có cảm thấy là dễ hiểu không?
B: ...ah có, mình cảm thấy là rất là dễ hiểu và nó cũng sát với đời thực mà mình đang
sử dụng
A: ah vậy mình cảm ơn bạn nha.

3.
A: Chào bạn, mình xin hỏi là bạn tên gì, bao nhiêu tuổi và hiện nay bạn đang làm
nghề gì ạ?
B: Chào bạn, mình tên là Thanh Phương, năm nay mình..21 tuổi, mình đang là sinh
viên của trường Đại học Công Nghệ Thành phố Hồ Chí Minh.
A: àh mình xin hỏi bạn là bạn có sử dụng ví điện tử hay không?
B: àh mình có
A: ah vậy mình xin hỏi bạn là hiện nay có 2 hình thức thanh toán là tiền mặt và ví
điện tử thì bạn có nghĩ là sử dụng ví điện tử để thanh toán là 1 ý tưởng mới lạ và độc
đáo hay không?
B: umm mình nghĩ là không tại vì ví điện tử thì mình đã thấy có lâu rồi, hiện nay á thì
sự phát triển của xã hội và thời đại của công nghệ nên á ngày càng được phổ biến và
nhiều người sử dụng hơn thôi.
A: Vậy.. bạn có thể chỉ ra 1 số lợi ích của việc sử dụng ví điện tử hay không?
B: Nó umm nhanh chóng nè, mình thấy nó tiện và gọn nhẹ mình chỉ cần là lấy điện
thoại ra và quét mã hoặc là nhập những thông tin vào là mình có thể chuyển tiền đi
bất cứ lúc nào và bất kì đâu mà mình muốn.
A: ah khi sử dụng ví điện tử bạn có cho rằng việc sử dụng ví điện tử là 1 cái nhu cầu
đang thay đổi trong thế giới hiện nay?
B: um mình thấy là..đúng tại vì àh hiện đại thì nó..cũng sẽ thay đổi được nhu cầu sử
dụng tiền mặt nên là mình nghĩ là..chắc là mọi người sẽ nhận ra tiện ích và sự lợi ích
của nó nên là sẽ thay đổi.
A: Vậy bạn có thể chia sẻ cho mình biết ah những trải nghiệm thú vị khi bạn sử dụng
ví điện tử hay không?
B: umm mình nghĩ là có tại vì..khi mà sử dụng ví điện tử mình không cần đem quá
nhiều tiền, sẽ giảm bớt nhiều rủi ro khi..mất tiền bạc hay là là đó nên mình cảm thấy
nó..khá dễ dàng.. khi giao dịch nữa..mình cảm thấy rất là ok.
A: ah mình cảm ơn bạn nha với lại là ahh mình xin hỏi bạn là ah bạn đọc những câu
hỏi ở đây á thì bạn có cảm thấy là dễ hiểu ahh hay là bạn có thắc mắc gì không?
B: ...mình thấy là khá dễ hiểu, không có gì..ah thắc mắc gì hết á bạn.
A: àh mình xin cảm ơn bạn nha.

Innotivate
1.
A: Chào chị, cho em hỏi chị tên là gì ạ?
B: Chị tên là Quỳnh Như
A: Chị bao nhiêu tuổi ạ?
B: Bao nhiêu ta..22 tuổi
A: Chị đang là sinh viên đúng k ạ?
B: Đúng rồi
A: À chị có đang sử dụng ví điện tử không?
B: Có
A: Chị thấy ví điện tử như thế nào?
B: Tiện, trả tiền dễ, đỡ phải trả tiền mặt
A: Theo chị sử dụng ví điện tử có phải là một công nghệ mới k?
B: Có lẽ vậy, chị cũng không biết nữa
A: Chị thấy những cai câu hỏi này, chị có hiểu khôgn?
B: Có, chị hiểu

2.
A: Dạ chị, chị ơi cho em hỏi chị tên là gì ạ?
B: Chị tên Khải Huyền
A: À chị bao nhiêu tuổi ha?
B: Chị nay 22 tuổi
A: Chị là sinh viên ạ?
B: Đúng, sinh viên
A: Chị có sd ví điện tử k ạ?
B: Có
A: Chị thấy cái ví điện tử như thế nào chị?
B: Nó hiện đại với lại nó thuận tiện
A: Ùm, vậy có khi nào nghĩ là mình sài ví điện tử là tại vì nó hiện đại không? Nó là
một công nghệ mới không?
B: Có, với lại nó chuyển tiền nhanh nữa

3.
A: Dạ, em chào chị, chị tên gì vậy ạ?
B: À chị tên là Kim Chi
A: Chị bao nhiêu tuổi ạ?
B: Chị năm nay 25t, chị đã đi làm rồi
A: À dạ, cho em hỏi là chị có sài ví điện tử k ạ?
B: À chị sài ví điên tử khá là lâu rồi
A: Lý do mà chị sài nó là gì ạ?
B: Vì chị thấy nó khá là tiện lợi, với lại nó khá là mới mẻ tại vì thay vì mình cầm tiền
mặt đi ra ngoài đường thì mình có thể thanh toán trực tuyến. Điều này rất là thuận lợi,
nó hỗ trợ cho mình rất là nhiều.

4.
A: Dạ em chào chị, chị tên là gì ạ
B: Mình tên là Ly
A: Dạ chị bao nhiêu tuổi rồi chị ha
B: Mình 23t
A: À chị đang là sinh viên ạ?
B: Ùm, mình là sinh viên và đang là thực tập sinh tại tập đoàn Metropole
A: Dạ rồi em cảm ơn. À chị có đang sài ví điện tử khôgn ạ?
B: Mình có bạn
A: Vậy chị ơi lý do mà chị sài ví điện tử là gì ạ?
B: Ùm, mình thây nó tiện lợi, với lại cái thiết kế ứng dụng của nó cũng dễ sử dụng
nữa, mình đi đâu cũng k cần phải đem theo tiền mặt, chỉ cần cầm theo điện thoại thôi
là mình có thể trả tiền hay là làm bất cứ điều gì trên điện thoại luôn.
A: Vậy có bao giờ chị nghĩ mình sử dụng ví điện tử vì nó là một cái thiết kế mới và
hiện đại khôgn?
B: Có, mình thấy nó rất là tiện lợi luôn á, nhìn hiện đại còn đep nữa.

5.
A: Dạ em chào anh, cho em hỏi anh tên là gì ạ?
B: Mình tên là Tấn Sang
A: À anh bao nhiêu tuổi anh ha?
B: À mình 24t à
A: Anh đang đi làm hả
B: Ừ mình đang đi làm
A: Cho em hỏi là mình có đang sài ví điện tử không ạ?
B: Uhh, có mình có đang sài. Mình vừa sài ví ZaloPay và ví MoMo
A: À tại sao anh lại sài ví điện tử anh ha?
B: Ahh theo mình thấy thì tại vì nó rất là thuận tiện, khi mà mình trao đổi mua sản
phẩm thì k cần cầm tiền mặt ra để mình trả tiền mà mình có thể sử dụng qua cái điện
thoại của mình, qua cái app sử dụng ví điện tử MoMo là mình có thể chuyển tiền qua
để mua sản phẩm.
A: Có bao giờ anh ngĩ mình sài ví điện tử là tại vì nó hiện đại k?
B: uhhh, mình cũng thấy nó hiện đại. Tại ì nó giúp ích cho mọi người đỡ 1 phần nào
đó khi trong túi k có đủ tiền mặt, thì nó sẽ giúp mình, có ích cho mình.
A: Vậy anh thấy mấy câu hỏi này có dể hiểu k ạ?
B: Ừ dể hiểu
 Intention to use e-wallets
1.
A: Dạ chào chị, không biết chị tên gì? Và đang làm nghề nghiệp gì ạ?
B: Chào em, chị là Yến Nhi và chị đang làm nhân viên văn phòng và hiện tại chị đang
25 tuổi.
A: Dạ em cảm ơn chị không biết là chị có đang sử dụng ví điện tử không ạ?
B: Mình có, ahh do ví điện tử thì bây giờ nó khá phổ biến và nó rất là thuận tiện trong
vấn đề thanh toán. Nếu mà mình đi ra ngoài mình quên mang ví ahh thì mình có thể
thanh toán bằng ví điện tử.
A: Dạ vậy cho em hỏi là việc chỉ áp dụng sử dụng ví điện tử trong cuộc sống hàng
ngày như thế nào?
B: … ahh thỉnh thoảng hàng ngày mình có thể thanh toán…thanh toán bằng quét mã
QR hoặc là lúc mà mình đi ra ngoài mình mua đồ thì nó sẽ rút gọn thời gian của mình
hơn.
A: Dạ, vậy giữa việc sử dụng tiền mặt và ví điện tử thì chị xài cái nào thường xuyên
hơn?
B: …ahh mình xài ví điện tử thường xuyên hơn bởi vì ví điện tử đó mình thấy nó
thuận tiện hơn so với tiền mặt tại vì có một cái chỗ người ta lại nhận ví điện tử nhiều
hơn là so với tiền mặt.
A: Dạ, vậy trong tương lai thì chị có ý định là tiếp tục sử dụng ví điện tử không?
B: …ahh trong tương lai thì mình vẫn có ý định tiếp tục sử dụng bởi vì nó thuận tiện
trong việc thanh toán nè, rút ngắn thời gian với lại là nó hiện đại hơn.
A: Dạ em cảm ơn chị.

2.
A: Chào em không biết là em tên gì? và bao nhiêu tuổi? Hiện tại đang học ở đâu?
B: Dạ em tên là Gia Hân và em 15 tuổi và em đang học ở trường trung học phổ thông
Kiên Lương 1
A: ahh không biết là em có đang sử dụng ví điện tử không?
B: Dạ hiện tại thì em chưa dùng, bởi vì em chưa đủ tuổi ạ!
A: Vậy trong tương lai em có ý định sử dụng ví điện tử không?
B: Dạ em nghĩ là em sẽ sử dụng bởi vì em thấy nó bây giờ rất là nhiều người xài và nó
ahh cái mức độ tiện lợi của nó khi mà thanh toán thì cũng rất là cao.
A: Rồi cảm ơn em!

3.
A: Chào bạn, không biết bạn tên gì? và bao nhiêu tuổi? và hiện tại bạn đang làm gì ạ?
B: ahh mình tên là Phương Vân. Mình 21 tuổi. Mình đang là sinh viên của trường Đại
học Mở.
A: À không biết hiện nay bạn có đang sử dụng ví điện tử không?
B: Có…ahh thì mình có hay thường dùng ví điện tử như là Momo.
A: ahh vậy việc bạn áp dụng sử dụng ví điện tử trong cuộc sống hàng ngày như thế
nào?
B:… ahh mình thường dùng ví điện tử để thanh toán đồ ăn… hoặc là mua sắm thì
mình hay dùng cái đó…tức mình thấy cái đó là tiện…tiện lợi.
A: ahh Vậy giữa việc sử dụng tiền mặt và ví điện tử thì bạn xài cái nào thường xuyên
hơn?
B:… ahh thì mình… tại vì mình hay mua đồ ở cửa hàng tiện lợi hoặc là mua ở mấy
cái store thì mình hay dùng ví điện tử nhiều hơn còn những lúc mà mình không có
mạng thì mình sẽ dùng tiền mặt.
A: Rồi, cho mình hỏi là trong tương lai không biết bạn có ý định tiếp tục sử dụng ví
điện tử không?
B: … Thì tương lai thì mình nghĩ là mình vẫn sẽ sử dụng ví điện tử giống như là một
cái phương thức để mình thanh toán bình thường thôi.
A: Dạ mình cảm ơn bạn.
4.
A: Dạ chào anh, không biết anh tên gì? bao nhiêu tuổi? và hiện đang làm nghề nghiệp
gì ạ?
B: Anh tên Minh Hiếu, năm nay 25 tuổi, đang làm nhân viên kinh doanh.
A: ahh dạ vậy em hỏi là anh có đang sử dụng ví điện tử không ạ?
B:… ahh có… thường thì cũng hay sử dụng ví điện tử là nhiều.
A: Dạ vậy cho em hỏi là việc anh áp dụng sử dụng ví điện tử trong cuộc sống hàng
ngày thế nào?
B:…Thường thì mình sử dụng ví điện tử để thanh toán…hóa đơn…thanh toán mấy
cái chi tiêu ở cửa hàng.
A: Dạ vậy giữa việc sử dụng tiền mặt và ví điện tử thì anh xài cái nào thường xuyên
hơn?
B:… Thường thì sử dụng ví điện tử nhiểu hơn… tại đa phần giờ những cái dịch vụ ở
ngoài thanh toán thường thì sử dụng ví điện tử có thể thanh toán được hết.
A: ahh Dạ vậy không biết là trong tương lai thì anh có ý định là tiếp tục sử dụng ví
điện tử không ạ?
B:… Có ahh trong tương lai…theo anh thì ví điện tử nó sẽ khá là phổ biến nên có thể
mình sẽ sử dụng ví điện tử tiếp tục.
A: Dạ em cảm ơn anh.

5.
A: Chào em, không biết là em tên gì? bao nhiêu tuổi? và hiện đang học ở đâu?
B: Dạ chào chị em tên là Huỳnh Như năm nay em 16 tuổi á chị. Em học ở trường cấp
3 Nguyễn Phú Thọ.
A: ahh thì không biết là em có đang sử dụng ví điện tử không?
B: Dạ hiện tại em không có dùng á. Tại vì…tại vì ở đây em đa số là em sử dụng tiền
mặt để thanh toán là nhiều hơn…là ví điện tử.
A: ahh vậy thì không biết là trong tương lai em có ý định sử dụng ví điện tử không?
B: … Em thấy hiện nay là sự phát triển của xã hội hiện đại thì em nghĩ trong tương lai
là em sẽ có.
A: Tại sao?
B: ahh tại vì nó hiện đại nên là… phổ biến… dạ em nghĩ vậy.
A: Rồi… chị nhờ em là em đọc dùm chị mấy câu hỏi này, em có thấy cái chỗ nào khó
hiểu hoặc là… chỗ nào có thắc mắc thì hỏi chị.
B: Dạ….em thấy câu hỏi đa số đều dễ hiểu nên không… không có thắc mắc gì hết đó
chị
A: Ok chị cảm ơn em nha.
 Knowledge
1. Minh – 25 tuổi – NV Ngân hàng
A: Em chào anh ạ, anh cho em hỏi là anh tên gì ạ?
B: Anh tên là Minh!
A: Hiện tại thì anh bao nhiêu tuổi ạ?
B: Anh năm nay 25 tuổi
A: Anh hiện đang làm trong ngành nghề gì vậy ạ?
B: Anh là nhân viên ngân hàng
A: Hiện tại thì anh có đang sử dụng loại hình ví điện tử nào không ạ?
B: Hiện tại thì anh đang không có sử dụng, anh chỉ hay chuyển khoản hoặc cà thẻ chứ
không trả qua ví điện tử
A: Dạ vậy là anh chỉ biết về ví điện tử chứ không sử dụng nó đúng không ạ?
B: Ừm, đúng rồi em
A: Vậy anh thấy như thế nào về việc thanh toán bằng ví điện tử ạ
B: Anh thấy nó cũng giống giống với chuyển khoản qua app ngân hàng hoặc quẹt thẻ
thôi

2. Trung – 26 tuổi – IT
A: Dạ vâng em chào anh ạ! Anh cho em hỏi anh tên gì vậy ạ?
B: Anh tên Trung, 26 tuổi em
A: Anh hiện tại đang làm trong ngành gì vậy ạ?
B: Hiện tại anh đang làm bên bộ phận IT
A: Hiện tại thì anh có đang sử dụng các loại ví điện tử không anh?
B: Hiện tại thì anh có đang sài ví Momo em
A: Anh cảm thấy thế nào về việc thanh toán bằng ví điện tử ạ?
B: Trong thời đại hiện tại thì anh thấy bạn trẻ nào cũng phải dùng ví Momo đúng
không, thì anh thấy căn bản là về cá nhân, cảm nghĩ của anh về ví Momo thì dịch vụ
này khá là tiện lợi và nó cũng được nhiều nơi hỗ trợ, ví dụ em vào quán ăn hay bất cứ
vị trí nào thì em cũng cần phải dùng ví Momo để thanh toán đúng không, hầu như bây
giờ cũng không có nhiều bạn dùng ngân hàng để thanh toán nữa đâu, nên anh thấy ví
Momo là ok nhất rồi
A: Anh cảm thấy thế nào về tốc độ của ví điện tử khi so sánh với các phương thức
thanh toán khác ạ?
B: Hiện tại thì anh thấy tốc độ của Momo là nhanh nhất rồi
A: Anh có cảm thấy những câu hỏi trên nó có dễ hiểu không ạ?
B: Dễ hiểu em nha

3. Thư – 27 – Nội trợ

A: Dạ vâng em chào chị ạ! Chị cho em hỏi anh tên gì vậy ạ?

B: Hiện giờ chị đang làm nội trợ
A: Chị năm nay bao nhiêu tuổi vậy ạ?
B: Năm nay chị 27 tuổi
A: Chị cho em hỏi là hiện tại chị có đang sử dụng ví điện tử nào hay không ạ?
B: Có, hiện giờ thì chị có sử dụng ví Momo và Zalopay nè
A: Chị cảm thấy thế nào về việc thanh toán với ví điện tử ạ?
B: Chị cảm thấy nó tiện, tiện khi chị đi mua đồ này nọ mà khỏi cần đem theo tiền mặt
A: Dạ vậy chị cảm thấy thế nào về tốc độ xử lý cũng như là thời gian thực hiện thanh
toán giúp cho mình hoàn thành các giao dịch so với các phương thức thanh toán
truyền thống khác như là tiền mặt?
B: Chị thấy là, theo chị thì chị chỉ cần quét mã QR thì nó sẽ thanh toán cho chị nên
chị thấy nó rất là nhanh chóng và thuận tiện cho chị
A: Chị cảm thấy những câu hỏi trên có dễ hiểu không chị?
B: Có em!

4. Chi – 23 tuổi - Logistics

A: Dạ vâng em chào chị a, chị cho em hỏi là chị tên gì vậy ạ?
B: Mình tên là Chi
A: Hiện tại thì chị năm nay bao nhiêu tuổi vậy ạ?
B: Minh 23 tuổi
A: Hiện tại thì chị đang làm trong lĩnh vực, ngành nghề gì vậy ạ?
B: Mình làm bên lĩnh vực Logistics
A: Vậy chị cho em hỏi là hiện nay chị có đang sử dụng ví điện tử nào hay không ạ?
B: Có, ví điện tử thì nó rất là phổ biến bây giờ thì mình cũng sử dụng các ví điện tử
như Momo, Zalopay
A: Vậy chị cảm thấy như thế nào khi mình thực hiện thanh toán với ví điện tử ạ?
B: Thì mình cảm thấy khi sử dụng cái, những cái ví điện tử này mình cảm thấy nó sử
dụng tiện lợi hơn vì nó được hỗ trợ chuyển khoản qua nhiều ngân hàng khác nhau nên
là tiện cho việc thanh toán
A; Vậy chị cảm thấy thế nào về tốc độ cũng như thời gian thực hiện thanh toán của ví
điện tử so với lại các loại hình thức thanh toán khác ạ?
B: Mình thấy là khi thanh toán qua ví điện tử thì nó sẽ nhanh chóng hơn, mình chỉ cần
quét mã và nhập mã OTP thì nó sẽ load nhanh hơn ngân hàng
A: Chị cho em hỏi là những câu hỏi trên chị thấy nó có dễ hiểu không ạ?
B: Chị có em

5. Xuân – 28 tuổi – Xuất nhập khẩu

A: Dạ vâng em chào chị a, chị cho em hỏi là chị tên gì vậy ạ?
B: Chị tên Xuân
A: Hiện tại thì chị năm nay bao nhiêu tuổi vậy ạ?
B: Hiện tại chị 28
A: Hiện nay thì chị đang làm trong ngành nghề, lĩnh vực gì vậy ạ?
B: Xuất nhập khẩu
A: Chị cho em hỏi là hiện nay chị có đang sử dụng các loại hình ví điện tử nào không
chị?
B: Có, chị có sài Momo, hiện tại chỉ có Momo thôi
A: Dạ vậy chị cảm thấy thế nào về việc thanh toán với các loại hình ví điện tử ạ?
B: Theo chị thì nó kiểu như là nó sẽ nhanh chóng, tiện lợi hơn là khi mà mình phải vô
ngân hàng để mình nhập mã rồi phải qua nhiều bước khác nhau
A: Dạ vậy chị cảm thấy như thế nào riêng về tốc độ thanh toán, thời gian thực hiện
thanh toán của nó so với các phương thức thanh toán khác?
B: Theo chị thì nó sẽ … nói chung là nó sẽ nhanh hơn khi mà mình đi vô cái app ngân
hàng để mà mình thanh toán với lại … kiểu nó, nói sao ta … nói chung là nó nhanh
hơn
A: Dạ vậy chỉ cảm thấy những câu hỏi trên nó có dễ hiểu không ạ?
B: Có em