HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

BÀI THI TIỂU LUẬN

MÔN HỌC: KĨ NĂNG THUYẾT TRÌNH

NHÓM MÔN HỌC: 18

Giảng viên: Trần Hương Sinh

viên: Kiều Anh Trường Mã số
sinh viên: B21DCVT433 Lớp:
D21CQVT01-B
Số điện thoại: 0393882003

Hà Nội 2024
 Chủ đề thuyết trình: Những lợi ích và hạn chế của
việc mua sắm online hiện nay.
1. Lời chào:
Xin chào cô giáo và các bạn, mình xin tự giới thiệu mình là Trường thành
viên của nhóm 5. Hôm nay mình sẽ thuyết trình cho cô giáo và các bạn về một
chủ đề mà có lẽ là rất phổ biến hiện nay trong cuộc sống đặc biệt là với các bạn
nữ nhé. Được rồi không để các bạn phải đợi nữa, hãy cùng bắt đầu đồng hành
với mình trong bài thuyết trình này thôi.
2. Giới thiệu về chủ đề thuyết trình:
Trước khi vào nội dung chính của bài thuyết trình thì mình xin phép hỏi
các bạn một câu hỏi là có bạn nào ở đây chưa từng mua sắm online qua các nền
tảng thương mại điện tử như là shoppe, tiktok, facebook và còn rất nhiều nền
tảng khác chưa ạ? Mình nghĩ câu trả lời sẽ là không có bạn nào ở đây chưa từng
mua hàng online qua mạng cả và tất nhiên là cả mình cũng vậy, mình cũng là
một người rất là thường xuyên mua hàng ở shoppe và tiktok. Vậy mình sẽ hỏi
thêm là các loại sản phẩm các bạn từng mua là gì ạ?
( - Mình xin mời bạn A trả lời.
- Bạn A: Mình mua sắm rất là nhiều trên mạng luôn ấy và chủ yếu
là mình mua đồ qua mạng từ quần áo, giày dép hay mĩ phẩm mình
đều mua trên shoppe.
- Mình cảm ơn bạn nhé, còn bạn thì sao?
- Bạn B: Mình cũng giống như bạn A, chủ yếu mình mua đồ qua
mạng chỉ có đồ ăn là mình mua trực tiếp thôi.)
Mình cảm ơn các bạn đã tương tác nhé. Qua những câu trả lời của hai bạn
thì mình có thể khẳng định rằng việc mua hàng online hiện nay rất gần gũi và
quen thuộc với các bạn đúng không nào, có thể chính vì nó quá quen thuộc nên
có bạn sẽ nghĩ rằng có gì đâu để mà bàn luận ta, nhưng mà chính từ những điều
quen thuộc với mình cũng có thể tiềm ẩn trong đó rất nhiều rủi ro đi kèm. Giờ
thì hãy cùng mình đi vào nội dung chính của bài thuyết trình này để cùng xem
những lợi ích và hạn chế của việc mua sắm online để thành một người mua hàng
thông thái nhé.
3. Nội dung chính của bài thuyết trình:
a, Khái niệm:
Nãy giờ mình có nhắc nhiều đến việc mua sắm online đúng không nào
vậy thì hãy cùng mình tìm hiểu xem mua sắm online là gì nhé. Mua hàng online
hay mua hàng trực tuyến là quá trình mua bán sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua
Internet. Bạn có thể truy cập vào các trang web bán hàng và chọn sản phẩm hoặc
dịch vụ mà mình muốn mua, sau đó thực hiện thanh toán và đợi sản phẩm được
giao đến địa chỉ đã lựa chọn.
b, Những con số thống kê:
Để có thể thấy được sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử
thì mình sẽ nêu ra những con số thống kê trong năm vừa qua. Trong năm 2023
thì ngành thương mại điện đã có những con số thống kê tăng trưởng vượt bậc,
điều này đã phản ánh lên rằng việc ngày càng có người mua sắm online, dưới
đây là những con số thống kê đó:
+, Tổng doanh thu của 5 sàn thương mại điện tử tăng mạnh vào quý ba và
quý bốn năm 2023 với mức tăng trưởng cao nhất là gần 90% vào 09/2023.
+, Shoppe tiếp tục tục giữ vững vị trí đầu tiên với 69% thị phần, tiếp thei
là Tiktokshop, Lazada, Tiki và Sendo.
+, TiktokShop là sàn thương mại điện tử bán lẻ có tốc độ tăng trưởng
mạnh mẽ nhất với thị phần lên tới 16% và chỉ đứng sau shoppe.
+, Có tới 61 triệu người Việt lựa chọn mua sắm trên các sàn thương mại
điện tử trong nước. Mức mua sắm đạt mức 300USD/người/năm.
+, Đối tượng chính của các sàn thương mại điện tử ở Việt Nam là thế hệ
Gen Z ( chiếm tới 58% ).
Với những con số thống kê cực ấn tượng đã cho thấy việc mua sắm online
đang rất hiện hành và tất nhiên là nó sẽ phải có rất nhiều những ưu điểm mới có
thể thu hút được nhiều người tin tưởng mua sắm đúng không nào, cùng mình đi
vào những ưu điểm đó nhé.
c, Lợi ích của mua sắm online:
+, Đầu tiên phải nói tới ưu điểm chính của mua sắm online là tính linh
hoạt: Bởi vì các cửa hàng trực tuyến không có ngày lễ, đóng cửa và các vấn đề
khác nên các bạn có thể mua sắm mọi lúc, nhất là trong những ngày nghỉ bạn
càng có nhiều thời gian để xem xét kĩ lưỡng món hàng mà bạn muốn mua. Bạn
cũng có thể chủ động quyết định thời điểm mua sắm. Các bạn có thể lướt
Internet và đặt hàng mọi lúc, mọi nơi, dù là 1 giờ chiều hay nửa đêm, bất kể giờ
mở cửa của trung tâm mua sắm.

+, Tiết kiệm thời gian: Đối với những người bận rộn và không có thời
gian đi mua sắm thì đây có thể coi là lợi ích lớn nhất của mua hàng trực tuyến.
Thay vì đi lại các trung tâm thương mại hay các khu chợ nhất là vào những giờ
cao điểm rất đông người sẽ làm tốn thời gian thì bạn có thể ngồi ở nhà và chọn
những món đồ yêu thích chỉ bằng một cú click chuột. Bạn chỉ mất 10-25 phút để
tìm được sản phẩm ưng ý và nhân viên giao hàng sẽ giao hàng tận nơi cho bạn
ngay lập tức, điều này sẽ giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
 +, Thoải mái so sánh giá và chất lượng sản phẩm: Nếu bạn cảm thấy
mệt mỏi với việc đi mua sắm truyền thống mất thời gian khi bạn cần phải đến
những cửa hàng khác nhau để so sánh, điều này sẽ làm các bạn mất rất nhiều
thời gian. Nhưng với mua sắm online thì khác nhé, để biết chính xác những gì
các bạn cần mua, bạn có thể tìm thấy mức giá thấp nhất cho một mặt hàng rất
nhanh chóng và thuận tiện chỉ với một vài cú nhấp chuột duyệt qua một số trang
web, các shop online khác nhau và diễn đàn của mình. Ngoài ra, khi mua sắm
trực tuyến, bạn có thể xác định chính xác mặt hàng mình sắp mua trong ứng
dụng mua hàng online có chất lượng cao hay không dựa trên đánh giá của những
người mua trước đó và giá thành của sản phẩm đó.
+,Mua sắm an toàn: Mua sắm ở các cửa hàng, chợ, siêu thị đòi hỏi phải
mang theo một số tiền lớn, rất bất tiện và đôi khi rủi ro như là làm rơi, như chính
mình cũng đã trải qua trường hợp như vậy, có lần mình đi mua đồ ở chợ Phùng
Khoang mình đã cầm theo tiền mặt và để trong túi, đến lúc mua hàng xong mình
thanh toán tiền thì không thấy tiền đâu, lúc đó mình đã đoán có thể lúc mình rút
điện thoại ra đã làm rơi tiền và lúc đó mình đã rất rối vì không đủ tiền tài khảon
để thanh toán. Ngoài ra, khi bạn mua hàng trực tiếp thì sẽ phải mang theo rất
nhiều thứ để mang về nhà. Ngược lại, khi mua sắm trực tuyến, bạn không phải lo
lắng về vấn đề trộm cắp hay hành lý cồng kềnh. Sản phẩm sẽ được shipper giao
đến nhà bạn và việc của bạn chỉ là nhận hàng và thanh toán đơn hàng.

+, Sự đa dạng về sản phẩm: Đã bao giờ các bạn đi mua hàng ở các cửa
hàng truyền thống mà gặp phải trường hợp như mình chưa nhỉ, khi đi mua hàng
mình thấy rất thích một chiếc áo nhưng mà khi mình hỏi cửa hàng về kích cỡ lớn
hơn hay màu khác của chiếc áo đó thì cửa hàng lại không có hoặc bán hết rồi.
Điều này cho thấy các cửa hàng truyền thống bị hạn chế về số lượng sản phẩm
hoặc các mẫu khác nhau mà họ có thể cung cấp. Nhưng với mua hàng trực tuyến
thì lại khác các bạn nhé, ví dụ các bạn lướt mạng xã hội và thấy một cái áo rất
đẹp, rất thích thì các bạn hoàn toàn có thể chụp màn hình lại ảnh chiếc áo đó và
tìm kiếm trên các shop trực tuyến, các bạn có thể ấn vào nhiều cửa hàng khác
nhau và đọc kĩ thông tin về sản phẩm và chọn cho mình chiếc áo tối ưu nhất cả
về chất lượng, giá thành, kích cỡ và màu sắc.

+, Dễ dàng thay thế và hoàn lại tiền: Một ưu điểm khác của mua hàng
trực tuyến đó là các bạn có thể dễ dàng đổi trả hoặc hoàn lại tiền nếu không
muốn mua nữa. Ví dụ các bạn mua một món hàng mà lúc đặt hàng các bạn để
sai địa chỉ giao hàng chẳng hạn, lúc này các bạn chỉ việc ấn huỷ đơn và tiền sẽ
đuợc hoàn lại vào tài khoản của các bạn. Ngoài ra thì sẽ có các cửa hàng trực
tuyến
 có chính sách bản hành thay thế cho khách hàng muốn đổi trả sản phẩm
vì họ hiểu rằng người mua hàng không thể tận mắt kiểm tra hoặc thử hàng trước
khi mua.

+, Mua hàng với giá rẻ bất ngờ: Về ưu điểm này thì mình thấy nó cũng
là một trong những yếu tố quan trọng để ngày càng có nhiều khách hàng mua
sắm trực tuyến hơn, các sàn thương mại điện tử hàng đầu ở Việt Nam ví dụ như
shoppe rất biết cách giữ chân khách hàng của mình bằng việc tạo cho họ nhiều
ưu đãi khi mua sắm. Các bạn sẽ nhận được các mã giảm giá hay những mã miễn
phí vận chuyển, ngoài ra khi mua hàng trên live các bạn còn được nhận nhiều ưu
đãi hơn nữa. Shoppe còn có những trò chơi minigame để các bạn tham gia và
nhận được những đồng xu, đồng xu này có mệnh giá tương đương với tiền Việt
và các bạn có thể dùng khi mua sắm như một loại tiền thay thế. Tóm lại thì các
bạn hoàn toàn có thể mua một món hàng với giá rẻ bất ngờ nếu các bạn biết cách
đúng không nào.

c, Những hạn chế của việc mua sắm online:

Nãy giờ mình đã nêu ra rất rất nhiều những ưu điểm của việc mua sắm
online đúng không nào, nhưng như mình đã nói từ đầu là lợi ích sẽ đi kèm với
hạn chế, mua sắm online cũng vậy nó cũng sẽ có hạn chế đi kèm với những ưu
điểm, giờ thì hãy cùng mình đi tìm hiểu xem những nhược điểm của nó là gì
nhé.

+, Mua hàng rồi không đổi trả được: Đây là một nhược điểm có trong
chính ưu điểm của mua sắm online đó các bạn ạ, như mình đã nói về việc mua
bán có thể hoàn trả nhưng chỉ là sẽ có những shop hỗ trợ đổi trả cho mình thôi ạ,
còn có những shop thì mua hàng rồi sẽ cấm trả lại. Sau khi mua sắm tại các sàn
thương mại điện tử, một số người đã phải bỏ xó những món đồ mà mình từng
mua chỉ vì mặc không vừa hay là những món đồ đó không giống ảnh. Nhiều
người dùng tỏ ra thất vọng khi nhận được hàng vì món đồ thực tế khác hẳn với
ảnh được coi thông qua cửa hàng online. Chất lượng kém, lại khác mẫu, nhận
hàng lỗi nhưng lại không được hỗ trợ đổi trả hàng. Điều này khiến nhiều người
vẫn lựa chọn việc mua sắm truyền thống. Ví dụ như mẹ mình vẫn hay chê những
món đồ mình đặt trên mạng về vì mẹ mình hay nói rằng giá rẻ thì sẽ không thể
đi kèm với chất lượng được nên mẹ mình hay khuyên mình ra những cửa hàng
mua trực tiếp vì có thể xem kĩ chất liệu sản phẩm.

+, Mất thời gian chờ hàng: Với sự tiện lợi là mua hàng linh hoạt, mua
bất kỳ ở nơi nào, bất kỳ thời gian nào. Tuy nhiên, sau khi đặt hàng xong, người
dùng phải đợi từ 3 đến 5 ngày mới có thể nhận được hàng, hoặc đôi khi có
những bạn oder hàng nước ngoài sẽ phải đợi rất lâu vì món hàng đó sẽ phải qua
rất nhiều thủ tục mới có thể đi đến khâu vận chuyển, cửa hàng sẽ gửi chậm
hàng cho người dùng tới tận nửa tháng hoặc thậm chí là 1 tháng do một số lý do
như
là khoảng cách địa lý,... Điều này khiến người dùng cảm thấy khó chịu và
không muốn mua sắm trực tuyến thêm một lần nào nữa.

+, Giao dịch bằng niềm tin “ảo”: Bên cạnh những website hay sàn thương mại
chính thống thì hiện nay cũng có một số website “ ảo”, không uy tín xuất hiện
nhiều và dày đặc khiến không ít một số bộ phận khách hàng bị lừa mất rất nhiều
tiền, làm cho người dùng mất niềm tin và không muốn mua sắm trực tuyến nữa.
Những hình thức lừa đảo như này đã không còn xa lạ nữa nhưng vẫn có những
người bị lừa tiền thậm chí là rất nhiều tiền, những đối tượng lừa đảo này sẽ đa
phần nhắm vào những người ở thế hệ trước vì họ sẽ có những hạn chế về công
nghệ nên sẽ dễ dàng lừa đảo hơn. Vì vậy bạn phải nên cảnh giác với những hình
thức bán hàng online, quảng cáo với lời mời gọi mua hàng như cho. Ví dụ như
người thân của mình cũng đã bị lừa, sẽ có cuộc điện thoại gọi đến nói rằng bạn
đã trúng được một phần thưởng lớn khi trở thành thành viên mua sắm vip của
một website bán hàng nào đó mà bọn lừa đảo tự nêu ra, hãy cung cấp thông tin
cá nhân và địa chỉ để nhân viên đến trao quà, sau đó thì người thân mình cũng
nhẹ dạ cả tin như nào mà lại cung cấp đủ thông tin và còn đọc cả mã otp gửi về
số điện thoại nên đã bị lừa mất hơn hai chục triệu tiền trong tài khoản. Hiện nay,
các sàn thương mại điện tử hay các website bán hàng online đều có những quy
định cụ thể về tài khoản thành viên, về chất lượng hàng hóa được cho phép kinh
doanh hợp pháp. Bạn nên lựa chọn những website uy tín để mua sắm an toàn
nhé.
+, Mất nhiều tiền vào mua sắm online và có thể là thời gian: Các bạn
biết không, nếu quá ham mê bất cứ một thứ gì thì nó cũng sẽ trở thành “nghiện”.
Có những bạn rất là “nghiện” việc mua sắm trên shoppe đến mức dành rất nhiều
thời gian để lướt shoppe tìm kiếm những món đồ mình thích và khi có tiền thì sẽ
mua sắm rất nhiều, điều này là không tốt vì nó sẽ ảnh hưởng đến thời gian và
kinh tế của các bạn. Vậy nên các bạn hãy để việc mua sắm online dừng lại ở
mức vừa đủ, đừng làm nó quá ảnh hưởng đến thời gian và kinh tế của các bạn
nhé.
d, Kết luận:
Vậy là chúng mình cũng đã đi đến đoạn kết của bài thuyết trình này rồi,
chúng mình đã cùng nhau tìm hiểu về những lợi ích và hạn chế của mua sắm
online, giờ thì mình sẽ có những kết luận tổng kết về bài thuyết trình này nhé.
+, Đầu tiên thì việc mua sắm online bản chất là chúng ta mua sắm qua
internet kết nối những người mua hàng với những người bán hàng và sẽ giao
dịch qua trung gian là người giao hàng, nó là ứng dụng của sự phá triển công
nghệ, khi công nghệ ngày càng phát triển thì việc mua sắm đang dần trở nên trực
tuyến hoá hay dễ hiểu hơn là đang ngày càng có nhiều người tin tưởng lựa chọn
mua sắm trực tuyến vì những lợi ích mà nó mang lại.
 +, Ba lợi ích lớn nhất của việc mua sắm online mà chúng ta dễ dàng thấy
đó là: Tiết kiệm thời gian mua sắm, tính linh hoạt trong mua sắm và cuối cùng là
sự đa dạng và mẫu mã cho người dùng lựa chọn.
+, Tuy nhiên dù có nhiều ưu điểm như vậy những vẫn sẽ có những hạn
chế khi bạn mua sắm online. Đầu tiên là sự không hài lòng về sản phẩm khi
không được trực tiếp kiểm tra hàng hoá, thứ hai là vấn đề càng ngày càng có
nhiều bạn đang dần trở nên “nghiện” mua sắm online điều này sẽ làm ảnh hưởng
đến thời gian và kinh tế của bạn, và cuối cùng là vẫn có nhiều người bị lừa đảo
qua hình thức mua sắm trực tuyến làm nhiều người có cái nhìn không tốt về mua
sắm online.

4. Kết thúc bài thuyết trình:

Và đó là toàn bộ bài thuyết trình về vấn đề “ Những lợi ích và hạn chế của
việc mua sắm online” mà mình trình bày tới các bạn ngày hôm nay. Hi vọng
rằng qua bài thuyết trình này các bạn có thể thấy rõ được những ưu nhược điểm
của mua sắm online, một điều đang ngày càng trở nên quen thuộc trong cuộc
sống của chúng ta. Các bạn hãy tự rút ra cho mình những bài học cũng như kinh
nghiệm để trở thành một người mua sắm thông minh nhé.
Bài thuyết trình của mình hôm nay tới đây là kết thúc rồi, cảm ơn cô giáo
và các bạn đã lắng nghe, chúc cô giáo và các bạn nhiều sức khoẻ và gặp nhiều
may mắn. Hẹn gặp lại cô và các bạn trong bài thuyết trình tiếp theo nhé!