BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI

-----o0o-----

BÀI TẬP LỚN

HỌC PHẦN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

TÊN CHỦ ĐỀ: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO MỘT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

HỌ TÊN SINH VIÊN: ĐÀO THỊ THANH THÚY

Hà Nội, tháng 12 năm 2023

I. GIỚI THIỆU VỀ DỰ ÁN

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh xã hội ngày càng phát triển, hiện đại, nhu cầu về sản phẩm,
dịch vụ của con người ngày càng tăng cao. Chính vì vậy, nhiều ngành cung cấp
sản phẩm, dịch vụ đang rất phát triển. Đó chính là một gợi ý cho việc hình thành
ý tưởng kinh doanh.

Trong mọi thời đại, con người luôn có mong muốn được thỏa mãn nhu cầu cả về
vật chất lẫn tinh thần.Trong thời đại hiện nay, nhu cầu về tính thẩm mỹ, tính tiện
dụng, tính độc đáo của hàng hóa cũng ngày càng tăng cao. Nắm đươc xu hướng
đó cùng với việc đam mê sáng tạo nghệ thuật của bản thân, em có hy vọng sẽ
kinh doanh được những mặt hàng và dịch vụ có thể đem lại cho mọi người cái
nhìn mới về sáng tạo nghệ thuật, cái nhìn mới về những đồ vật làm từ những chất
liệu vô cùng đơn giản,với giá thành không quá cao, thậm chí là có thể bắt nguồn
những đồ vật cũ mà vẫn đảm bảo được chất lượng cũng như hình thức thỏa mãn
mọi nhu cầu của mọi người.

Hiện nay internet là một thứ không thể thiếu đối với mọi lứa tuổi.Vì nó đáp
ứng được nhu cầu giải trí và thông tin cao. Do đó tình hình phát triển của số
lượng người truy cập internet với tốc độ ngày càng tăng. Nắm bắt được cơ hội
đó chúng tôi đã hình thành lên ý tưởng kinh doanh kết hợp hai hình thức kinh
doanh online và kinh doanh tại gia. Bằng hình thức kinh doanh như thế này ta có
thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí trong kinh doanh (chi phí thuê mặt bằng,chi
phí marketing,...) mà lại có lượng khách hàng lớn mạnh.

Dựa trên nhu cầu mua sắm online ngày càng cao và phổ biến, để tiếp cận sản
phẩm nhanh chóng và phủ sóng độ nhận diện thương hiệu, em chọn kinh doanh
trên website của mình và quản lý website đó, khách hàng có thể tự đặt mua, gửi
yêu cầu sản phẩm tới cửa hàng thông qua tin nhắn trực tiếp mà không cần tới cửa
hàng.
1.2 Ý tưởng kinh doanh

Handmade là một từ mà giới trẻ hiện đại hay dùng khi nhắc đến những đồ vật
được làm bằng tay. Đồ handmade thường là những đồ vật trang trí, phụ kiện, đồ
dùng... được làm từ những vật liệu dễ kiếm và giá thành không quá cao. Ví dụ
như phụ kiện, túi sách, vòng tay, gối, đồ trang trí, ... Điểm mạnh của đồ
handmade là mang tính độc đáo, lạ mắt, khác biệt thể hiện được cá tính và cũng
hàm chứa nhiều ý nghĩa đối với người làm ra và người sử dụng nó. Nhiều năm
trở lại đây, đồ handmade đang là xu hướng trong giới trẻ và dần lan rộng ra khắp
mọi lứa tuổi.

Nắm bắt được xu hướng đó cùng với việc đam mê sáng tạo của bản thân, em
đã tạo ra trang web mang tên “ CÁI TIỆM ĐAN LEN ” để có thể cung cấp những
món đồ thật sự có ý nghĩa đối với khách hàng, giúp cho khách hàng có thể tự tin
thể hiện cá tính, sở thích, cũng như tình cảm của mình đối với những người mà
họ quan tâm. Mặt khác, cửa hàng online mở ra sẽ có sự liên kết, hợp tác với
khách hàng để có thể tạo ra những sản phẩm phù hợp nhất với họ, thậm chí do
chính họ thiết kế. Đó cũng chính là thông điệp mà những người yêu sáng tạo
nghệ thuật như em muốn gửi gắm.

II. NỘI DUNG CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG

2.1 Kế hoạch kinh doanh

“CÁI TIỆM ĐAN LEN” là shop có bán online và offline để phù hợp với nhu
cầu mua sắm của khách hàng. Nhưng đẩy mạnh nhất là kinh doanh online trên
website của cửa hàng. Hình thức này không tốn nhiều chi phí vận hành mà vẫn
đem lại hiệu quả tiện ích, thuận tiện với khách hàng. Đặt hàng online tại web cho
phép khách hàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm ưng ý và có thể thay đổi sản phẩm
theo yêu cầu qua phần chat trực tiếp với cửa hàng. Giúp người mua tiết kiệm thời
gian di chuyển mà vẫn đặt hàng một cách dễ dàng và được giao hàng tận nhà.
2.2 Mục tiêu của kế hoạch

Đối với khách hàng

Để gây được ấn tượng tốt đầu tiên cho khách hàng, sản phẩm-dịch vụ phải có
điểm khác biệt mà khi nghe đến tên cửa hàng người ta nghĩ ngay đến sản
phẩm,dịch vụ đó. Chính vì vậy, em đã hướng tới hình thức kinh doanh là sản
phẩm sẽ được hình thành dựa trên những ý tưởng của khách hàng và của của
chính nhóm thiết kế. Vì vậy, shop hy vọng có thể phát huy được hết khả năng
tiềm ẩn đó của khách hàng, điều đó không chỉ giúp ích cho chính bản thân họ mà
còn giúp cho shop có thể tiến gần hơn với khách hàng. Bằng những lý lẽ đó, ta có
thể quyết định đưa ra một loại dịch vụ là sản suất, thiết kế các loại mặt hàng len
thủ công do chính khách hàng là người len ý tưởng hoặc gián tiếp thiết kế.

Bên cạnh đó, shop còn tự thiết kế mẫu mã có sẵn rồi đưa vào trang web của
shop để khách hàng có thể vào lựa chọn những đồ mình thích rồi đặt cửa hàng
làm đồ đó cho mình khách hàng sẽ được giao hàng tận nơi mà không phải mất
thời gian đến tận cửa hàng mua đồ. Đó cũng chính là việc khai thác được tối đa
những lợi ích mà internet mang lại cho cửa hàng.

Đối với chủ cửa hàng

- Tối ưu hóa trang web để đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận lợi và thu hút
người dùng. Cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế thân thiện với người dùng, và tối
ưu hóa quy trình thanh toán.

- Tạo và chia sẻ nội dung giáo dục và giải trí liên quan đến việc làm đồ len
handmade. Blog, video hướng dẫn, và bài viết về nghệ thuật len có thể giúp tăng
cường uy tín và thu hút khách hàng.

- Xây dựng danh sách email chăm sóc khách hàng. Sử dụng chiến lược email
marketing để thông báo về sản phẩm mới, khuyến mãi đặc biệt, và tạo liên kết
chặt chẽ với khách hàng.
- Tối ưu hóa SEO để cửa hàng dễ dàng được tìm thấy trên công cụ tìm kiếm.
Nghiên cứu từ khóa, tối ưu hóa tiêu đề và mô tả sản phẩm, và xây dựng liên kết
chất lượng.

- Mục tiêu tăng cường chiến lược quảng cáo trực tuyến, bao gồm quảng cáo
Google Ads và quảng cáo trên các nền tảng xã hội. Điều này có thể giúp tăng
cường tiếp cận và tạo ra lưu lượng khách hàng mới.

- Mở rộng danh mục sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhiều nhu cầu khách hàng.
Cung cấp các sản phẩm len mới và độc đáo có thể giúp duy trì sự quan tâm từ
phía khách hàng.

- Kiểm tra số lượng các sản phẩm, đơn hàng dễ dàng và thuận tiện, tránh được
những sai sót về hàng hóa và giảm thiểu được thời gian làm việc thủ công.

2.3. Ưu và nhược điểm của kế hoạch

- Ưu điểm của kế hoạch:

Đối với người bán:

Mở rộng thị trường được toàn cầu: Kinh doanh online giúp người bán tiếp cận
một lượng lớn khách hàng trên toàn thế giới mà không phải đối mặt với các hạn
chế về địa lý.

Chi phí vận hành thấp: So với việc mở cửa hàng vật lý, chi phí vận hành cho
một cửa hàng trực tuyến thường ít hơn đáng kể. Không cần chi trả cho mặt bằng,
nhân viên cửa hàng, và nhiều chi phí khác.

Thuận tiện quản lý sản phẩm và đơn hàng: Hệ thống quản lý hàng tồn kho và
đơn hàng trực tuyến giúp người bán dễ dàng theo dõi và quản lý mọi hoạt động
kinh doanh một cách hiệu quả.
Tính năng tiếp thị và quảng cáo nhanh chóng: Các chiến lược tiếp thị và
quảng cáo trực tuyến có thể triển khai nhanh chóng và linh hoạt, giúp người bán
tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.

Thuận lợi trong giao tiếp với khách hàng: Giao tiếp với khách hàng qua email,
trò chuyện trực tuyến, và các kênh khác là dễ dàng và nhanh chóng, giúp giải
quyết vấn đề và tương tác trực tiếp với người mua.

Đối với khách hàng:

Tiện lợi và linh hoạt: Khách hàng có thể mua sắm bất cứ lúc nào và ở mọi nơi
mà họ muốn, không bị ràng buộc bởi giờ mở cửa hay địa điểm cụ thể. Điều này
tăng tính tiện lợi và linh hoạt cho người mua.

Dễ dàng so sánh giá và sản phẩm: Khách hàng có thể dễ dàng so sánh giá và
chất lượng của sản phẩm giữa nhiều cửa hàng khác nhau mà không cần phải di
chuyển nhiều.

Đa dạng sản phẩm và lựa chọn: Khách hàng có cơ hội lựa chọn những sản
phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân của họ.

Giao hàng tiện lợi: Khách hàng nhận được sản phẩm một cách nhanh chóng và
thuận tiện tại địa chỉ mong muốn.

- Nhược điểm của kế hoạch:

Đối với người bán:

Chi phí vận chuyển và gói hàng: Chi phí vận chuyển và gói hàng có thể tăng
thêm lên giá cuối cùng của sản phẩm, làm cho giá trở nên cao hơn so với cửa
hàng vật lý và có thể làm giảm tính hấp dẫn của sản phẩm.

Rủi ro về hủy đơn và trả hàng: Việc hủy đơn và trả hàng là một vấn đề phổ
biến trong kinh doanh online. Đối với mặt hàng len, có thể có rủi ro về việc
khách hàng trả lại sản phẩm sau khi đã sử dụng hoặc có lỗi.
Đối với khách hàng:

Việc kiểm tra sản phẩm bị hạn chế: Khách hàng không thể kiểm tra trực tiếp
chất lượng sản phẩm như khi mua sắm tại cửa hàng trực tiếp. Điều này có thể tạo
ra lo ngại về sự phù hợp và chất lượng thực tế của sản phẩm len.

Phí giao hàng và thời gian giao hàng: Phí giao hàng có thể tăng giá cuối cùng
của sản phẩm và thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào địa điểm và dịch vụ
vận chuyển. Điều này có thể làm tăng chi phí và thời gian đợi đối với khách
hàng.

Chênh lệch về màu sắc: Một nhược điểm của việc mua hàng online với mặt
hàng như len là khả năng mất mát màu sắc và chi tiết trong sản phẩm khi so với
hình ảnh trên trang web.

III. WEBSITE

3.1 Khái quát về việc xây dựng website:

Bước 1: Chọn một mẫu để bắt đầu tạo trang hoặc cửa hàng miễn phí của bạn.
+ Tên trang: CÁI TIỆM ĐAN LEN
Bước 2: Thêm nội dung, sản phẩm và thông tin doanh nghiệp để biến miền thành
của bạn.
+ Tên miền: https://dashboard.godaddy.com
+ Sản phẩm: Các sản phẩm hadmade bằng len như: thú bằng len, hoa len, áo
len,..
Bước 3: Sử dụng công cụ tiếp thị: shoppe, facebook tích hợp sẵn để cho mọi
người biết cửa hàng đang hoạt động kinh doanh
Bước 4: Quản lý mọi thứ: đánh giá, đơn hàng, mạng xã hội trên điện thoại ,máy
tính.
Bước 5: Mua các tính năng đặc biệt: lưu trữ tiện ích bổ sung, SEO, cuộc khi cần
thiết.
- Đây là nền tảng cho phép người dùng có thể tùy ý sáng tạo theo các ý thích và
đăng ký website miễn phí ( có trả phí cho những hạng mục nâng cao). Các thao
tác chỉnh sửa dễ dàng và bắt mắt.

- Bên cạnh đó, GoDaddy có nhiều mẫu thiết kế sẵn dành cho những người chưa
am hiểu về thiết kế cũng có thể tự tạo website cho cửa hàng của mình một cách
dễ dàng và đẹp mắt.

- Cách sử dụng đơn giản, các thao tác dễ dàng và 100% bằng tiếng việt và đa
ngôn ngữ.

- GoDaddy luôn cập nhập thường xuyên nhằm đem lại nhiều lợi ích và tính năng
mới cho người sử dụng.

3.2 Chi tiết về website bán hàng:

- Giao diện trang web:

CÁI TIỆM ĐAN LEN lựa chọn tone màu be, đen, nâu làm chủ đạo. Đây là
những màu cổ điển, đơn giản, đem lại cảm giác nhẹ nhàng, thu hút, gần gũi và
phù hợp với sản phẩm cửa hàng kinh doanh.

Chính vì vậy logo của cửa hàng cũng mang thiên hướng đơn giản nhưng vẫn rất
đặc biệt với hình ảnh bàn tay đang đan len.
 Logo của cửa hàng

Tên webiste: CÁI TIỆM ĐAN LEN

Địa chỉ offline: Lệ Chi, Gia Lâm, Hà Nội.

Email: Caitiemdanlen@gmail.com

Website: https://caitiemdanlen12345.godaddysites.com

Số điện thoại: 0978134997

Trang chủ

Trang chủ của “CÁI TIỆM ĐAN LEN” lựa chọn tone màu hồng, trắng, xanh
dương làm chủ đạo. Đây là những màu tươi sáng, luôn thấy trong các sản phẩm
dễ thương, đem lại cảm giác nhẹ nhàng, thu hút, gần gũi và phù hợp với sản
phẩm cửa hàng kinh doanh.

- Tên trang web “ CÁI TIỆM ĐAN LEN” được đặt đầu trang và vị trí trung tâm
của trang web, khách hàng có thể nhận diện được thông tin chính và tên thương
hiệu. Font chữ mềm mại, bo tròn đầy đặn tạo sự liên kết với chính tên thương
hiệu và sản phẩm bằng len tại cửa hàng.
Cửa hàng:
Trong cửa hàng chứa những hình ảnh, thông tin sản phẩm. Các sản phẩm được
ghi rõ ràng, hình ảnh sản phẩm sắc nét được chụp chân thực tại shop, nội dung
mô tả thu hút, giá sản phẩm phổ thông phù hợp với nhu cầu khách hàng của cửa
hàng, cách đặt tên cho sản phẩm rất hay và chân thật… đem lại cho khách hàng
cảm giác tin tưởng và hiểu rõ về thông tin của sản phẩm và giúp khách hàng dễ
dàng lựa chọn sản phẩm của mình.

Xem thêm:
- Trong mục xem thêm thì khách hàng có thể xem thêm thư viện , thư viện ảnh
và liên hệ với cửa hàng
- Ngoài ra ở góc bên phải của trang có biểu tượng nhắn tin để khách hàng có thể
nhăn tin trực tiếp cho cửa hàng để biết thêm thông tin về sản phẩm và nhận được
sự tư vấn từ nhân viên của cửa hàng.
 Tiếp đó là biểu tượng tìm kiếm, giỏ hàng, và thông tin cá nhân khách hàng.

Ở cuối mỗi mục của trang còn có: chính sách và quyển riêng tư , điều khoản và
điều kiện, các liên kết tiếp thị của cửa hàng, địa chỉ và số điện thoại của cửa hàng
để cho khách hàng biết thêm những thông tin về cửa hàng.

- Hình ảnh, thông tin sản phẩm

Sản phẩm được phân chia thành từng mục rõ ràng, hình ảnh sắc nét được chụp
chân thực tại shop, nội dung mô tả thu hút, cách đặt tên cho sản phẩm rất thiết
thực và ý nghĩa… đem lại cảm giác chỉn chu và tâm huyết trong từng sản phẩm,
giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm theo ý thích, ý nghĩa riêng.
Thông tin sản phẩm được sắp xếp khoa học trong từng mục riêng để khách hàng
dễ dàng phân loại và tìm kiếm sản phẩm phù hợp.

- Chính sách và phương thức vận chuyển

Cửa hàng có chính sách với khách hàng đầy đủ là điểm cộng trong mắt khách
hàng, tránh được những rủi ro và mâu thuẫn với khách hàng nếu chính sách
không rõ ràng. Điều này cũng thể hiện sự chuyên nghiệp trong kinh doanh
online, tạo niềm tin với khách hàng, xây dựng thương hiệu uy tín, gia tăng doanh
thu cho cửa hàng. Trang web sẽ đầy đủ các thông tin về: vấn đề đổi trả hàng,
mức giá vận chuyển, voucher giảm giá….

IV. SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ

1. Shopee
 Ứng dụng Shopee là ứng dụng mua sắm trên nền tảng di động C2C (từ
khách hàng đến khách hàng) đầu tiên, nơi người dùng có thể lướt, mua sắm và
bán hàng. Dành riêng cho người dùng khu vực Đông Nam Á, Shopee mang lại
những trải nghiệm dễ dàng, an toàn và tiện lợi.
Mô hình ban đầu của Shopee Việt Nam là C2C Marketplace – Trung gian
trong quy trình mua bán giữa các cá nhân với nhau. Tuy nhiên, hiện nay Shopee
Việt Nam đã trở thành mô hình lai khi có cả B2C (doanh nghiệp đến người tiêu
dùng). Shopee đã tính phí của người bán / hoa hồng và phí đăng bán sản phẩm.
Tại shopee, kênh người bán chuyên biệt gồm nhiều tính năng giúp người
bán theo dõi hiệu suất bán hàng, quản lý và giám sát xuyên suốt các khâu từ khâu
tiếp thị, vận chuyển đến xử lý đơn hàng và sản phẩm, giúp cho việc vận hành
được tinh gọn hơn.

Ưu điểm chính của Shopee là tiếp cận với lượng khách hàng cực lớn; cách
đăng ký bán hàng trên Shopee dễ dàng, nhanh chóng; quy trình bán hàng trên
Shopee đơn giản; bán hàng trên Shopee hoàn toàn không mất phí hay % hoa
hồng; Shopee hỗ trợ phí vận chuyển cho các đơn hàng, chính sách vận chuyển
cho nhà bán hàng cực ưu đãi, liên kết với các hãng vận chuyển lớn, thời gian giao
hàng tương đối nhanh 1 – 4 ngày làm việc cho đơn hàng nội thành; có các
chương trình khuyến mãi, trợ giá hấp dẫn cho nhà bán hàng; chính sách đổi trả dễ
dàng và bảo vệ người bán; tương tác giữa khách hàng với người bán nhờ tính
năng chat trực tiếp hay bình luận.
2. Fanpage facebook

Kinh doanh trên facebook là một trong những nền tảng tiếp thị truyền
thông xã hội được sử dụng nhiều nhất trên internet cho doanh cửa hàng. Giúp cửa
hàng có thể nhận được lợi ích vượt trội khi tiếp thị trên các trang, nhóm và quảng
cáo trên Facebook. Kinh doanh trên fanpage facebook giúp cửa hàng mở rộng
quy mô bán hàng, tăng cường quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng, tiếp
cận được khách hàng tiềm năng và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng.
Bán hàng trên fanpage Facebook có nhiều điểm lợi ích cho người bán, bao
gồm:
Tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu: Fanpage giúp bạn tiếp cận và
tương tác trực tiếp với đối tượng khách hàng mục tiêu của mình. Điều này giúp
tăng khả năng chuyển đổi do có thể đưa ra thông điệp phù hợp với đám đông cụ
thể.
Chi phí quảng cáo linh hoạt: Facebook cung cấp nhiều tùy chọn quảng
cáo linh hoạt về ngân sách, địa điểm, độ tuổi, sở thích và nhiều yếu tố khác. Bạn
có thể kiểm soát chi phí quảng cáo của mình theo cách hiệu quả nhất.
Giao tiếp trực tiếp với khách hàng: Bán hàng trên fanpage giúp bạn xây
dựng một môi trường giao tiếp trực tiếp với khách hàng thông qua bình luận, tin
nhắn, và các tính năng khác. Điều này tạo ra một kênh giao tiếp nhanh chóng và
linh hoạt.
Phản hồi ngay lập tức: Bạn có thể nhận được phản hồi ngay lập tức từ
khách hàng, từ đó có cơ hội cải thiện sản phẩm/dịch vụ hoặc giải quyết vấn đề
một cách nhanh chóng.
 Dễ dàng quản lý và cập nhật thông tin: Bạn có thể dễ dàng quản lý và
cập nhật thông tin về sản phẩm/dịch vụ, chính sách, giá cả và các chương trình
khuyến mãi mới trên fanpage.
Thống kê hiệu suất: Facebook cung cấp các công cụ thống kê chi tiết giúp
bạn đo lường hiệu suất của bài đăng, quảng cáo, và trang của mình. Điều này
giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà chiến lược tiếp thị của bạn đang hoạt động.

Nắm bắt được những lợi ích đó, em đã tạo ra fanpage facebook mang tên
“CÁI TIỆM ĐAN LEN” để kinh doanh sản phẩm len handmade này.

Với đối tượng khách hàng là các bạn trẻ có độ tuổi từ 10-25 tuổi. Có niềm đam
mê yêu thích len, hoặc mua sản phẩm về để tặng người thân.

Khu vực tiếp cận: Gia lâm, Hà Nội.

V. MARKETING ĐIỆN TỬ

Với trang web của cửa hàng được xây dựng và tối ưu hóa cho tìm kiếm,
cửa hàng đã sẵn sàng ra mắt trang web và bán sản phẩm / dịch vụ trực tuyến.
Dưới đây là một số cách mà cửa hàng sử dụng để tiếp thị cửa hàng trực tuyến
mới :
a. Xây dựng chiến dịch tiếp thị trực tuyến
Nghiên cứu và lựa chọn kênh bán hàng phù hợp với sản phẩm của cửa
hàng, đối tượng mục tiêu, ngân sách, và chiến lược tiếp thị của cửa hàng có thể
như kênh email marketing, trang mạng xã hội, sự kiện,...
Ở đây, đối tượng khách hàng của cửa hàng là những người trẻ tuổi từ học
sinh đến sinh viên, và có thể là những người trung niên ưu thích những sản phẩm
hamade bằng len thân thiện,gần gũi những sản phẩm dễ thương như hoa len , thú
bằng len ,áo len ,túi len ,... và các sản phẩm khác đều được đan tay làm bằng chất
liệu len.Cửa hàng mở rộng tiếp thị trên các kênh truyền thông online như
facebook, shoppe để giới thiệu và quảng cáo những sản phẩm đến người tiêu
dùng.Từ đó, cửa hàng sẽ tiếp cận được nhiều với khách hàng làm cho cửa hàng
có được những khách hàng tiềm năng, giúp bán được nhiều sản phẩm và tăng
doanh số cho cửa hàng.
b. Xây dựng chiến dịch quảng cáo:
Nhằm tăng khách hàng tiềm năng tiếp cận với sản phẩm hamade của cửa
hàng thì cửa hàng đã đề ra những chiến dịch quảng cáo thu hút khách hàng truy
cập vào trang web bạn nhằm tăng lượng truy cập và thúc đẩy doanh số.Cửa hàng
đã tạo ra các chương trình khuyến mãi và các dịch vụ hậu đãi để thu hút khách
hàng nhiều hơn như :
- Miễn phí vận chuyển: miễn phí vận chuyển là một trong những hình thức
giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng lên rất nhiều. Phí vận chuyển (phí ship)
là một trong những nguyên nhân khiến khách hàng cảm thấy do dự khi chốt
đơn. Chính vì nguyên nhân này mà cửa hàng tạo ra các chương trình freeship
để kích thích mua hàng và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
- Sử dụng chương trình flash Sale: là một chương trình khuyến mãi đặc biệt
trên Shopee, cung cấp cho khách hàng những ưu đãi giảm giá vô cùng hấp
dẫn áp dụng cho một số sản phẩm nhất định trong khung thời gian giới
hạn.Cửa hàng đã áp dụng chương trình này để giám giá sản phẩm giúp thu hút
được nhiều khách hàng cho cửa hàng.
- Ngoài ra, cửa hàng còn giảm giá sản phẩm và có các mã freeship vào các
ngày : 1,15,25 và thực hiện chương trình black Friday và thứ 6 của tuần thứ 4
mỗi tháng.
VI. QUY TRÌNH MUA BÁN

1. Trên webside Godaddy:

Bước 1: Để đặt mua sản phẩm , khách hàng chỉ cần click vào sản phẩm cần mua
Bước 2: Chọn sản phẩm cần mua, trang sẽ hiện đầy đủ tên sản phẩm, giá cả, mô
tả, số lượng , màu sắc,..
Khách hàng có thể lựa chọn “mua ngay”, hoặc “thêm sản phẩm vào giỏ hàng” để
mua sau tùy ý.
Bước 3: Khách hàng ấn “ Thanh toán” và lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp.
2.Trên sàn thương mại điện tử shopee:

Bước 1. Thêm vào giỏ hàng: Chọn kích thước, màu sắc hoặc các tùy chọn khác
(nếu có). Nhấp vào nút "Thêm vào giỏ hàng".

Bước 2. Xem giỏ hàng và thanh toán: Truy cập giỏ hàng bằng cách nhấp vào
biểu tượng giỏ hàng. Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, và tổng tiền.

Bước 3. Nhấp vào nút "Thanh toán" để tiếp tục

Bước 4. Nhập địa chỉ giao hàng: Chọn hoặc thêm địa chỉ giao hàng của bạn.

Xác nhận thông tin địa chỉ và chọn phương thức vận chuyển.
Bước 5. Chọn phương thức thanh toán: Chọn phương thức thanh toán phù hợp
với bạn (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, COD - thanh toán khi
nhận hàng, vv.).

Bước 6. Kiểm tra và đặt hàng: Kiểm tra lại đơn hàng, địa chỉ, và thông tin
thanh toán. Nhấp vào nút "Đặt hàng" để hoàn tất quá trình mua hàng.

Sau khi đặt hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông
qua phần "Đơn hàng" trên trang Shopee.

3. Trên fanpage Facebook.

Khách hàng nhắn tin trực tiếp với cửa hàng để cửa hàng có thể biết
được:sản phẩm, số lượng, màu sắc, size số ,... mà khách hàng cần mua
Đơn hàng đặt thành công sẽ được chuyển tới hệ thống quản lý của cửa
hàng, sau khi hoàn thành sản phẩm, đơn hàng sẽ được gói cẩn thận và giao tới địa
chỉ khách hàng cung cấp.
VII. HỆ THỐNG THANH TOÁN

Cửa hàng hiện tại có 3 hình thức thanh toán: Thanh toán bằng tiền mặt và thanh
toán điện tử thông qua ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Đây là các hình thức thanh toán phổ biến, giúp khách hàng dễ hàng thanh toán
sản phẩm tùy ý phù hợp với điều kiện.

1.Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt

Khách hàng có thể sử dụng phương thức thanh toán bằng tiền mặt này khi
mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán cho shipper khi nhận được hàng.
2. Thanh toán bằng ví điện tử
Hiện nay, chi phí đăng ký tài khoản, dịch vụ tại các ví điện tử ở Việt Nam đa
phần được miễn phí, mức phí sử dụng cũng tương đối thấp. Do đó, đây là một
trong những phương thức thanh toán khá phổ tại Việt Nam trong thời gian gần
đây.Khi sử dụng phương thức thanh toán bằng ví điện tử, người dùng bắt buộc
phải tạo và sở hữu tài khoản trên các ví điện tử như: Zalo Pay, Shoppe Pay,
Momo,...
3. Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng.

Hình thức thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng được thực hiện thông
qua giao dịch trực tiếp trên điện thoại .Với phương thức thanh toán điện tử này,
người mua chỉ cần chuyển tiền từ tài khoản của mình sang tài khoản của người
bán hoặc shipper giao hàng để thanh toán ngay khi thực hiện giao dịch.