Minden KKV...

- harmadik rész

A KKV marketing stratégia

Nagy titkot nem fogok elárulni a posztban, hiszen annyian megírták már előttem, hogy csak
ismételni tudnám őket. A marketing stratégiáról egyesek könyveket írnak, vagy előadásokat
tartanak, az ő munkájukhoz alig fogok tudni bármit is hozzátenni.
Van viszont egy részlet, amelyet nem elég hangsúlyozni, nem lehet elégszer leírni, elmondani,
előadni.

A marketing stratégia legfontosabb eleme, hogy LEGYEN!

Hiába a temérdek szakkönyv, előadás, ingyenes ebook és sablon, ha nem állunk neki
elkészíteni a stratégiát.
Nézzünk magunkba: ha Ön is azok közé a cégvezetők / marketing vezetők közé tartozik, akik
elvárják az alkalmazottaktól a tervszerűséget, de saját maga még mindig csak skicceket gyárt a
fiókjának, akkor azt mondom, itt az idő, álljon neki MOST! Készítse el cége marketing
stratégiáját. Itt most tényleg nem a mennyiség, hanem a minőség a fontos. Segítségül álljon itt
néhány szempont, amely alapján könnyen összeállítható egy KKV marketing stratégia.

Először is legyen a dokumentum tömör, tehát átlátható, olvasható mennyiség. 2-3 gépelt
oldalnál nem kell, hogy több legyen, de az egyoldalas stratégia is működőképes lehet. Fontos,
hogy tartalmazza a legfontosabb célokat és kereteket és a cég bármely munkatársa számára
érthető legyen.

(Sokan a stratégiát összekeverik a mission & vision fogalmával - tévesen. A mission&vision

része lehet a marketing stratégiánknak, de ne keverjük össze a tényleges tervekkel!
A “misszió” és “vízió” az “értékek” és a “stratégia” elemekkel együtt alkotják a stratégiai tervezés
alapköveit.)

A stratégia tartalmazzon számszerű terveket, célokat és mérföldköveket, hosszú távra

lefektetett alapokat, szabályokat, amelyekkel saját munkánkat határozzuk meg, vetítjük előre. A
számok mindig ösztönzőek, pláne ha még nem értük el őket!

Példa a tervezettségre: “A marketing büdzsé legalább 75 százalékban kizárólag az értékesítés

támogatására a fennmaradó arányban egyéb, márkaismertséget növelő akciókra fordítható. Ez
az arány csak az éves X Ft-ot meghaladó bevétel után módosítható.”
Példa egy mérföldkőre: “Az értékesítő csapat akkor bővíthető, ha fél éven keresztül minden
hónapban legalább X Ft-os forgalmat érünk el.”

“Alkotmányos”, tehát a stratégiának nem kell részletes kampányterveket tartalmaznia, inkább

keretet kell adnia a kampányoknak, úgy, mint egy alkotmánynak. Ehhez tartanunk kell
magunkat akkor is, amikor az operatív feladatokkal foglalkozunk. Minden új ötlet esetében
tegyük fel magunknak a kérdést: “Ez a kampány illeszkedik a stratégiánkba?”
Fontos, hogy észrevegyük, mikor dolgozunk ki marketing akciótervet és mikor nyúlunk bele a
stratégiába. Ha többen dolgozunk a marketingen, akkor a stratégiai kérdéseket érintő akciókat
minden alkalommal beszéljük át a többiekkel. Ha egyedül dolgozunk, akkor is tudnunk kell, hol
a határ az “alkotmány” és a “törvény” között, mikor kell újragondolni a vállalat egészét érintő
kérdéseket.

Példa a stratégia “alkotmányosságára”:

Stratégiai szint: (Az előző példánál maradva) A marketing büdzsé 75-25 arányban az
értékesítés támogatására és egyéb, márkaismertséget növelő akciókra fordítható.
Kampány szint: Kaptunk egy hirdetési kupont, amit elhasználhatunk egy hetilapban image
hirdetésre. Tegyük fel magunknak a kérdést: “Van rá keret, hogy image kampányt indítsunk?”
vagy: “Van olyan értékesítést támogató üzenetem, amit ebben a lapban meghirdethetek?” Ha
mindkét kérdésre negatív a válasz, akkor köszönjük meg a kupont, vagy tegyük el későbbi egy
akcióra, de ne vegyünk meg valamit csak azért, mert éppen “akciós” volt!

Legnehezebb azt elérni, hogy következetesek legyünk a marketingünkben, pláne, ha

egyszemélyes hadseregként vezetjük a céget és intézzük marketing ügyeinket. Ismerős az
érzés, amikor beugrik egy új ötlet, ami tuti biztosan működik, de nem igazán passzol bele az
eddigi kommunikációnkba? Mégis ott motoszkál a fejben, és annak ellenére is megcsináljuk,
hogy tudtuk az elején, hogy ezt nem szabad?
Példának lásd az előző kuponos akciót. Ön élne a lehetőséggel? Ugye?
Ráadásul mindig meg tudjuk magyarázni magunknak, hogy miért nem baj, hogy eltértünk kicsit
a stratégiánktól, mindig van kifogás, ugyanis csak magunknak tartozunk elszámolással. Pont
emiatt ez a legnehezebb része, hiszen ha nincs senki, aki megdorgál miatta, akkor nem is
történt semmi “szabályellenes”.
Legyünk tehát következetesek, az egységes marketing tevékenység meghozza a gyümölcsét!

A fentiekből úgy tűnik, hogy mégiscsak hosszú, bonyolult, szigorú dokumentumot kell
készítenünk, de ez nem igaz. A stratégia nem kell hogy statikus legyen és nem kell, hogy
szigorú legyen. Szabjuk személyre a stratégiánkat, legyen olyan, mint amilyenek mi vagyunk.
De ne csak tervezgessük, hanem álljunk is neki!

Utószó:
Ha a klasszikus marketing stratégia elemeit szeretné használni, tegye azt. A tartalmát tekintve
hasznos, ha keretbe van foglalva, és megfogalmazzuk a poziciónkat a piacon, a célcsoportot,
akiknek eladunk, összeírjuk a tevékenységünket a 4P szerint. Ez viszont nem kötelező. A
stratégia szóljon arról, hogy miben vagyunk jók és ezzel milyen csoportok milyen problémáit
tudunk megoldani.