CHƯƠNG 5

LỰA CHỌN CÔNG NGHỆ HỌC TẬP

Chủ đề trong chương này
● Lựa chọn công nghệ và LMS
● Trường hợp LMS dựa trên đám mây
● Lợi ích chi phí của việc học trực tuyến
● Lựa chọn và đánh giá nhà cung cấp LMS
● Cân nhắc về mặt quy định
● Chính sách pháp lý tại nơi làm việc dành cho các nhà thiết kế chương trình giảng
dạy và chương trình học
● Hệ thống quản lý học tập và quản lý nhân tài
● Nghiên cứu điển hình Cornerstone OnDemand: học tập và nhiều hơn thế nữa
Việc học tập diễn ra trong nhiều bối cảnh khác nhau cả chính thức và không chính thức.
Vị trí của người học không nên hạn chế việc học. Nếu chúng ta mở rộng định nghĩa về
bối cảnh học tập để bao gồm bất kỳ nơi nào mà một người có khả năng học tập, thì
chúng ta cũng có thể mở rộng quan điểm về ai là người học tích cực. John Kotter nói
rằng mọi người phải học hỏi liên tục để lãnh đạo hoặc thậm chí duy trì sự phù hợp, vì
vậy, lợi ích tốt nhất của mọi người là nếu những người chịu trách nhiệm thiết lập các cơ
hội học tập tại nơi làm việc giúp họ tiếp cận được và tiếp tục tự học hỏi.
Công nghệ thách thức quan điểm cho rằng việc học phải diễn ra trong lớp học,
vì nó có thể mở rộng việc học đến bất cứ nơi nào người học có thể truy cập Internet
hoặc viễn thông. Nhưng không phải tất cả việc học các tình huống đều giống nhau và
không có công nghệ học tập nào có thể làm hài lòng mọi người học. Một số cân nhắc
phải ảnh hưởng đến việc lựa chọn công nghệ học tập trực tuyến.

HỆ THỐNG LỰA CHỌN CÔNG NGHỆ VÀ QUẢN LÝ HỌC TẬP

Các nguyên tắc cơ bản về thiết kế học tập sẽ tác động đến việc thiết kế hệ thống giảng
dạy. Những điểm này chủ yếu liên quan đến việc học trực tuyến được cung cấp thông
qua LMS. Tất nhiên, sẽ có những thay đổi tùy thuộc vào nội dung khóa học nhưng hãy
ghi nhớ những điều cơ bản. Thiết kế hoạt động học tập cho cả phân phối trực tuyến và
di động bằng cách sử dụng các nguyên tắc Thiết kế Giảng dạy Phổ quát (UID) sau đây:
 ● Hãy hướng tới sự đơn giản, vì vậy hãy tạo các khóa học rút gọn được gọi là "khóa
học". Những nội dung này cung cấp hiệu quả cho thiết bị di động, duy trì sự chú
ý của người học và có thể được sử dụng lại trong nhiều ngữ cảnh khác nhau.
● Hỗ trợ cộng đồng người học bằng cách kết hợp tương tác xã hội vào khóa học
bằng cách sử dụng blog, wiki, các cuộc trò chuyện phần mềm nhóm hỗ trợ video
(như GoToMeeting hoặc Skype), diễn đàn thảo luận, trò chuyện và các dự án do
người học điều hành.
● Cung cấp việc sử dụng công bằng bằng cách thiết kế cho mẫu số chung công
nghệ thấp nhất.
Ngoài những điều cơ bản đó, một số nguyên tắc thiết kế có liên quan khác cũng tác
động đến việc học trực tuyến và di động (m-learning):
● Tạo ra sản phẩm kết hợp công nghệ (mashup). Cách tiếp cận này xây dựng một
môi trường chứ không phải là một chương trình học vô trùng.
● Trong các lớp học lớn hơn, hãy giới hạn các nhóm ở khoảng 20 học sinh trở
xuống để tránh các chủ đề thảo luận khó quản lý.
● Cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào các khía cạnh chính của khóa học; không
liên quan đến nhiều màn hình hoàn thành một nhiệm vụ duy nhất.
● Sử dụng đồ họa thông tin, phép ẩn dụ, hình ảnh và hình ảnh trực quan khác để
làm sinh động chương trình học.
● Đặt các nút điều hướng, chức năng và nội dung cũng như các hướng dẫn và đồ
họa ở những vị trí có thể đoán trước được; giữ chúng ở đó trong suốt khóa học
và xuyên suốt các khóa học trong cùng một chương trình.
Ngoài ra còn có một số hướng dẫn cần thiết dành cho người hướng dẫn trong các khóa
học trực tuyến:
● Chuẩn bị và cho phép người hướng dẫn thay đổi vai trò từ hiền triết trên sân khấu
sang hướng dẫn bên cạnh.
● Thiết lập các chuẩn mực hành vi sớm hoặc yêu cầu người học làm như vậy và
đảm bảo rằng các chuẩn mực đó rõ ràng và được thống nhất.
● Cung cấp phản hồi rõ ràng, nhanh chóng và thường xuyên vì không có tín hiệu
nào khác để người học có thể nhận được thông điệp.
TRƯỜNG HỢP CHO LMS DỰA TRÊN ĐÁM MÂY
Một khả năng hiện có trên thị trường hiện nay là LMS dựa trên đám mây. Một tập đoàn
truyền thông đại chúng mà chúng tôi gọi là MediaMogul đang sử dụng LMS dựa trên
đám mây. MediaMogul kết hợp kiến thức chuyên môn trong ngành với công nghệ, sử
dụng phương pháp học tập dựa trên đám mây để cung cấp chương trình đào tạo cho
những người ra quyết định trong nhiều ngành khác nhau.
MediaMogul xác định nhu cầu đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng toàn cầu
của mình. Thông tin trong chương trình học phải cập nhật và có thể truy cập được để
đưa ra quyết định, đồng thời cũng cần phải phù hợp với việc chia sẻ thông tin có nhịp
độ nhanh mà nhóm đã quen với. Trong số các tính năng khác, Medi-aMogul muốn LMS
của họ có thể truy cập được trên thiết bị di động. Hơn nữa, nó phải thích ứng với ngôn
ngữ của nhân viên toàn cầu. Họ đã chọn LMS doanh nghiệp SaaS và hiện sử dụng nó
để đào tạo tất cả các đại diện bán hàng của mình. Người học có thể thiết lập kế hoạch
đào tạo cá nhân để đảm bảo rằng họ nhận được chính xác tài liệu họ cần. Tính năng
SaaS cho phép nhóm toàn cầu truy cập tài liệu từ bất kỳ vị trí nào vào bất kỳ lúc nào
bằng thiết bị di động. MediaMogul báo cáo rằng LMS dựa trên đám mây giúp giảm chi
phí thường phải chịu để đào tạo mọi người ở mức độ kiến thức như nhau bằng các
phương pháp truyền thống, trực tiếp, cùng vị trí.
Chương này cung cấp hướng dẫn về các phương pháp hay nhất để lựa chọn hệ
thống quản lý học tập (LMS). Các cấu hình khác nhau được kiểm tra để kết hợp quản
lý học tập dưới dạng một mô-đun trong hệ thống quản lý vốn nhân lực lớn hơn hoặc
dưới dạng một hệ thống độc lập. Nghiên cứu tình huống này cung cấp một ví dụ thuyết
phục về một LMS rất mạnh mẽ trong hệ thống quản lý nhân tài Cornerstone OnDemand.
Lợi ích chi phí của việc học trực tuyến
Khoản tiết kiệm rõ ràng nhất là tiết kiệm chi phí đi lại, nhà ở, thực phẩm, v.v. khi một
khóa học được
cung cấp trực tuyến. Nhưng khi bạn xem xét các tính năng của LMS so với việc cung
cấp khóa học trực tiếp, bạn sẽ thấy rõ các khoản tiết kiệm chi phí khác. Nói tóm lại,
mức tiết kiệm sẽ tăng lên khi các lựa chọn học tập được cung cấp cho cả trực tuyến và
di động. Chi phí phát triển và lưu trữ khác nhau tùy theo chi phí LMS, việc chọn mô-
đun học tập đóng gói sẵn hay tùy chỉnh và mức độ phức tạp của công nghệ (ví dụ: chi
phí cho video, trò chơi hoặc văn bản). Việc phát triển hướng dẫn tùy chỉnh
nội bộ thường tốn kém hơn so với các sản phẩm thương mại, đóng gói sẵn, có sẵn.
Một số tổ chức sử dụng LMS nguồn mở, chẳng hạn như Sakai hoặc Moodle, để tiết
kiệm chi phí hơn. Như đã đề cập trước đó, phần mềm nguồn mở là phần mềm máy tính
được phân phối với mã nguồn có sẵn để sửa đổi, bao gồm giấy phép cho các lập trình
viên thay đổi phần mềm theo bất kỳ cách nào họ chọn. Tất nhiên, có những giới hạn đối
với các loại chương trình học mà mọi người sẽ đưa vào một trang nguồn mở, nhưng các
khóa học bắt buộc hoặc các khóa học đề cập đến các chủ đề chung chung, chẳng hạn
như cung cấp phản hồi về hiệu suất, thường được cung cấp hợp pháp trong môi trường
nguồn mở. Tiết kiệm chi phí là do nó thường được tải xuống và sửa đổi miễn phí. Một
tính năng hấp dẫn hơn nữa của LMS nguồn mở và độc quyền là hầu hết đều có thể truy
cập được trên thiết bị di động, có nghĩa là người tham gia truy cập chương trình học từ
PC hoặc thiết bị di động.
Việc sửa đổi chương trình học để thân thiện với thiết bị di động sẽ phát sinh chi
phí. Sự cám dỗ sẽ là cắt giảm các góc và cho phép truy cập được chương trình học hiện
có thông qua một cổng có thể truy cập được trên thiết bị di động, còn được gọi là
"chuyển". Điều này không hoạt động tốt. Những hạn chế cụ thể của thiết bị cầm tay di
động làm cản trở khả năng hiển thị, tăng thời gian tải xuống và làm gián đoạn trải
nghiệm học tập của người dùng nếu chương trình học không được thay đổi, điều này sẽ
gây ra phản ứng tiêu cực đối với toàn bộ trải nghiệm học tập. Khóa học di động phải
được thiết kế để phân phối tới các thiết bị di động với các điều chỉnh phù hợp với kích
thước màn hình, băng thông, v.v.

MẸO VÀ CÔNG CỤ ĐỂ LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP LMS/LCMS

● Thiết lập các thông số ngân sách của bạn.
● Tập hợp một đội.
● Hãy thống nhất trong nhóm của bạn về các tiêu chí đánh giá.
● Tham gia vào nhóm trong việc chuẩn bị yêu cầu thông tin.
● Mời bộ phận CNTT tham gia trước để bạn sẵn sàng trả lời các câu hỏi về yêu
cầu hệ thống của người dùng, cài đặt, bảo trì, quyền sở hữu hình ảnh, v.v.
 ● Hãy nghiên cứu nhà cung cấp của bạn và mời ít nhất ba nhà cung cấp giới thiệu
giải pháp của họ, đây sẽ là cơ sở cho yêu cầu đề xuất của bạn.
● Thực hiện lựa chọn của bạn.

CÂN NHẮC VỀ QUY ĐỊNH

Qua nhiều năm, khi hoạt động giảng dạy trực tuyến đã phát triển, các tiêu chuẩn pháp
lý và các phương pháp thực hành tốt nhất cho việc thiết kế và phân phối hoạt động giảng
dạy dựa trên web đã xuất hiện. Hầu hết các hệ thống quản lý học tập sẵn có được phát
triển ở Hoa Kỳ đều tuân thủ các tiêu chuẩn Mô hình tham chiếu đối tượng nội dung có
thể mở rộng (SCORM). Các tiêu chuẩn về khả năng tương tác này được thúc đẩy bởi.
Sáng kiến Học tập Phân phối Nâng cao của Bộ Quốc phòng Hoa Kỳ chỉ định một bộ
tiêu chuẩn kỹ thuật cho các sản phẩm phần mềm học tập điện tử. SCORM cho người
lập trình biết cách viết mã sao cho tương thích với các phần mềm học trực tuyến khác.
Đây là tiêu chuẩn công nghiệp về khả năng tương tác trong học tập điện tử. Cụ thể,
SCORM quản lý cách nội dung học tập trực tuyến và LMS giao tiếp với nhau. Ngay cả
khi tổ chức của bạn không có trụ sở tại Hoa Kỳ thì những tiêu chuẩn này vẫn hữu ích.
Một sự thay đổi khỏi SCORM có thể sắp xảy ra, một lần nữa được thúc đẩy bởi
xu hướng học tập trên thiết bị di động và cũng bởi những thay đổi trong văn hóa làm
việc của chúng ta. Những người trong quá trình học tập và phát triển nhận thấy mình
đóng vai trò là nhà thiết kế, người quản lý và nhà tư vấn có kinh nghiệm. Vai trò người
quản lý xuất phát từ nhu cầu tổ chức một lượng lớn thông tin học tập. Người phụ trách
nội dung là người chịu trách nhiệm thu thập, sắp xếp và cập nhật thông tin liên quan có
sẵn cho nhân viên, thường thông qua cổng thông tin. Nội dung bao gồm nhưng không
giới hạn ở các khóa học, bài viết, video, ảnh và bản vẽ, blog, báo cáo nghiên cứu, nghiên
cứu điển hình và các loại đối tượng học tập kỹ thuật số khác.
Các tiêu chuẩn của Ủy ban Đào tạo dựa trên Máy tính (AICC) của ngành Công
nghiệp Hàng không là những yêu cầu mới nổi áp dụng cho việc phát triển, cung cấp và
đánh giá các khóa đào tạo được cung cấp thông qua công nghệ (thường xuyên hơn là
LMS). AICC là hiệp hội quốc tế gồm các chuyên gia đào tạo dựa trên công nghệ nhằm
phát triển các hướng dẫn đào tạo cho ngành hàng không. Hầu hết các LMS hiện tại đều
tuân thủ cả SCORM và AICC.
 Nhiều người coi Giao diện lập trình ứng dụng (API) của Tin Can là thế hệ tiếp
theo của tiêu chuẩn tuân thủ SCORM. Nói tóm lại, API Tin Can sẽ cho phép nội dung
và hệ thống giao tiếp với nhau mà không bị hạn chế bởi một số tiêu chuẩn cũ vốn có
trong SCORM. API Tin Can đặt bối cảnh
cho việc tích hợp nhiều hướng dẫn đa phương tiện và được lập trình. SCORM, AICC
và API Tin Can là các tiêu chuẩn cho phép người thiết kế giảng dạy lưu trữ và cung cấp
các sản phẩm học tập phức tạp theo nhiều cách khác nhau trên nhiều nền tảng khác
nhau.

CHÍNH SÁCH PHÁP LÝ CỦA NƠI LÀM VIỆC DÀNH CHO NHÀ THIẾT KẾ
PHẦN MỀM VÀ GIẢNG DẠY
Những người tạo ra tài liệu học tập, điển hình là các nhà thiết kế giảng dạy, nhận thấy
rất dễ dàng kết hợp các bài báo, tài liệu và các trang sách giáo khoa được quét vào một
sản phẩm e-learning hoặc đa phương tiện. Do đó, việc vi phạm luật bản quyền của Hoa
Kỳ cũng khá dễ dàng. Các nguyên tắc và luật bản quyền quan trọng ảnh hưởng đến việc
thiết kế chương trình học trực tuyến cho các tổ chức của Hoa Kỳ bao gồm học thuyết
sử dụng hợp pháp và Đạo luật TEACH. Việc tuân thủ các luật này là mối quan tâm lớn
của các nhà thiết kế giảng dạy ngày nay.
Điểm quan trọng ở đây là không ai được hưởng lợi từ những tác phẩm được xuất
bản độc đáo của tác giả khác mà không được sự cho phép của tác giả đó để sử dụng
những ý tưởng đó. Liên quan nhất đến việc học trực tuyến là các yêu cầu đăng tải tài
liệu có bản quyền trực tuyến. Sử dụng hợp lý cho phép sử dụng có giới hạn các tài liệu
có bản quyền mà không có sự cho phép của người giữ bản quyền trong một số trường
hợp nhất định, nhưng người dùng thường phải xin phép các tài liệu có bản quyền nếu
tài liệu đó được sử dụng vì lợi nhuận. Bạn không cần được phép sử dụng các tác phẩm
thuộc phạm vi công cộng vì những tác phẩm này không được bảo vệ bản quyền.

LMS VÀ QUẢN LÝ TÀI NĂNG

Hiện tại, chúng tôi nhận thấy rằng các tùy chọn để lựa chọn LMS đã vượt ra ngoài hệ
thống độc lập. Nhiều tổ chức chọn LMS là một phần của danh mục quản lý nhân tài
hoặc quản lý nguồn nhân lực lớn hơn. Chức năng quản lý học tập được tích hợp với các
chức năng nhân sự khác, chẳng hạn như tuyển dụng, quản lý hiệu suất, quan hệ nhân
viên, bảng lương và phúc lợi, lương hưu và nghỉ việc. Cornerstone OnDemand là một
hệ thống quản lý nhân tài tích hợp bao gồm hệ thống quản lý học tập mạnh mẽ. Trường
hợp sau đây minh họa cách công ty Cornerstone OnDemand sử dụng sản phẩm của
chính mình để quản lý học tập.

CASE STUDY
Nền tảng theo yêu cầu: Học tập và hơn thế nữa
Kimberly Cassady
Mong muốn phát huy hết tiềm năng của một người không chỉ mang tính chất thế hệ; đó
là bản chất của con người. Hãy tưởng tượng nếu mọi nhân viên trong công ty đều được
trao cơ hội và phương tiện để đóng góp hiệu suất tốt nhất có thể của họ. Đối với
Cornerstone, đây không chỉ là một ý tưởng hấp dẫn - nó còn là nền tảng của công ty.
Cornerstone được thành lập dựa trên niềm tin rằng học tập và phát triển suốt đời là nền
tảng cho sự phát triển của cả nhân viên và tổ chức. Công ty đã tạo ra một trong những
giải pháp phần mềm quản lý nhân tài/quản lý nhân tài/học tập dựa trên đám mây hàng
đầu thế giới ngày nay. Từ đào tạo và cộng tác, tuyển dụng và giới thiệu đến quản lý hiệu
suất, lương thưởng, lập kế hoạch kế nhiệm, quản trị nhân sự và phân tích, Cornerstone
luôn có mặt ở mọi giai đoạn trong vòng đời của nhân viên. Trong nội bộ, Cornerstone
sử dụng phần mềm riêng của mình để tuyển dụng, học tập, kết nối, lương thưởng và
hiệu suất.
Cornerstone tận dụng tối đa các công cụ học tập và tương tác của mình. Một bộ
công cụ đào tạo đầy đủ thông qua LMS bao gồm các buổi đào tạo do người hướng dẫn
(ILT) hướng dẫn, với sự điều chỉnh của hệ thống để kết hợp các loại hình đào tạo ILT
khác nhau, chẳng hạn như các lớp mát-xa hoặc nấu ăn. Nhóm học tập và phát triển
(L&D) luôn khám phá và mở rộng việc sử dụng các nhóm và cộng đồng học tập.
Cornerstone sử dụng nhóm thuần tập để quản lý chương trình phát triển khả năng lãnh
đạo và chương trình đào tạo cơ bản. Những người tham gia chương trình phát triển khả
năng lãnh đạo sẽ hoàn thành chương trình giảng dạy điện tử như là bài tập trước, sau đó
tiến tới một buổi hội thảo trực tiếp, sau đó là trải nghiệm học tập dựa trên yêu cầu kéo
dài hai tháng, tất cả đều được thúc đẩy thông qua các nhóm. Trong ba năm qua, hơn
một trăm nhà quản lý trên toàn cầu đã tham gia vào chương trình này. Phương pháp học
tập kết hợp của nó để phát triển khả năng lãnh đạo bao gồm một khóa học trực tuyến,
một khóa học trực tiếp và yếu tố cộng đồng.
Ngoài ra, các giám đốc điều hành L&D đang tiến hành cải tổ toàn bộ danh mục
học tập để thúc đẩy sự gắn kết tổng thể tốt hơn với nhân viên. Khi các nhà lãnh đạo
L&D bắt đầu tập trung nhiều hơn vào việc học tập theo phương pháp đẩy-kéo và dự
đoán, giờ đây nhân viên có thể tìm thấy chương trình đào tạo phù hợp khiến họ hứng
thú. Công ty đã thay thế các khóa học dài dòng, không phù hợp bằng các khóa học vi
mô hữu ích. Chức năng báo cáo giúp việc chỉnh sửa danh mục trở nên dễ dàng hơn đáng
kể vì nó dựa trên đánh giá của nhân viên.
Mặc dù có những tổ chức cố gắng tạo ra một môi trường hợp tác nhưng
Cornerstone tin rằng nó phải có tính tổ chức. Việc kết nối nhân viên thông qua các cộng
đồng và nhóm học tập đang thúc đẩy sự gắn kết văn hóa, phát huy các giá trị nội bộ và
mang lại lợi ích kinh doanh. Cần có sự cam kết, quảng bá và tiếp thị nội bộ để duy trì
cộng đồng tiếp tục phát triển. Cộng đồng dành cho ứng dụng kinh doanh và học tập là
hai lĩnh vực mạnh nhất tại Cornerstone. Tập trung vào kinh doanh cộng đồng có thể cắt
giảm thời gian quản lý. Các chương trình công nhận xã hội cũng hoạt động tốt trong nội
bộ và bổ sung cho văn hóa công ty.
Được triển khai vào tháng 9 năm 2012, Hệ thống theo dõi người nộp đơn (ATS)
là một trong những lĩnh vực hàng đầu mà Cornerstone tối đa hóa khả năng của giải pháp
quản lý nhân tài của mình. Trong hai năm qua, công ty đã chuyển sang sử dụng 100%
đơn xin việc trực tuyến trên toàn cầu, điều đó có nghĩa là hồ sơ ứng viên và đơn xin
việc không chỉ ở trong một cơ sở dữ liệu mà còn cung cấp dữ liệu theo thời gian thực,
cho phép nhóm tăng hiệu suất và hiệu quả bằng cách phân tích kết quả hàng năm. Bằng
cách sử dụng công cụ Trình quản lý Phỏng vấn (IM), công cụ quản lý các cuộc phỏng
vấn thông qua Microsoft Outlookvà theo dõi chúng trong ATS, công ty đã giảm được
thời gian bán hàng để tuyển dụng xuống còn 10 ngày. Ngoài ra, họ đã tăng tỷ lệ chấp
nhận lời đề nghị từ 50% lên 87,5% sau khi thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu
được thu thập trong hệ thống minh họa những khoảng trống trong quy trình ở các bộ
phận khác nhau. Do nhóm công nghệ và kỹ thuật thực hiện khối lượng lớn việc tuyển
dụng nên cần phải đánh giá thời gian phỏng vấn để phân bổ đều thời gian của nhân viên
dành cho các cuộc phỏng vấn. Việc sử dụng tính năng theo dõi hỗ trợ IM về thời gian
của người phỏng vấn dành cho các cuộc phỏng vấn và ngoài công việc của họ đã dẫn
đến việc sửa đổi quy trình làm giảm số giờ phỏng vấn của người quản lý và cải thiện
trải nghiệm của người quản lý-ứng viên. ATS đã cho phép Cornerstone đo lường tỷ lệ
phần trăm tỷ lệ tuyển dụng trên toàn doanh nghiệp để xác định các bộ phận và vai trò
đầy thách thức cũng như những người quản lý tuyển dụng đang do dự khi đưa ra quyết
định tuyển dụng. Công ty cũng đang sử dụng hệ thống của riêng mình để thúc đẩy sự di
chuyển nội bộ bằng cách truy cập thông tin của nhân viên về kỹ năng, năng lực và sở
thích nghề nghiệp để kết nối nhân viên với các cơ hội việc làm khác tại công ty.
Cornerstone là một tổ chức trả lương theo hiệu suất và thực hiện đánh giá hiệu
suất dựa trên mục tiêu và năng lực hàng năm với các mức tăng lương được đề xuất tập
trung vào hiệu suất thành tựu. Trong số các lợi ích của nó, công cụ trả lương cho phép
thực hiện hiệu suất một cách công bằng với các nguyên tắc đề xuất tăng cường và giám
sát ngân sách có thể định cấu hình.
Thông qua quá trình thực hiện, công ty đang thực hiện những thay đổi mang tính
chiến lược trong cách thức quản lý. Cornerstone đã xác định những năng lực chính và
cung cấp nội dung học tập để bổ sung cho năng lực đó. Năng lực cốt lõi chung của tổ
chức bao gồm "thông minh", "đáng tin cậy", "có tầm nhìn xa", "làm việc theo nhóm"
và "tập trung vào thành công của khách hàng" cùng với hai đến ba năng lực chức năng
cho mỗi bộ phận.
Việc sử dụng chế độ lương thưởng để tạo điều kiện thuận lợi cho chương trình
trả lương theo hiệu suất làm việc của họ mang lại cho người quản lý lương thưởng sự
linh hoạt trong việc khen thưởng một cách công bằng cho nhân viên dựa trên thành tích.
Về mặt tổ chức, hiệu quả quy trình đáng kể đã được tạo ra do xếp hạng hiệu suất, hiệu
chỉnh điểm số, gửi kế hoạch lương thưởng, phê duyệt và báo cáo đều được quản lý trong
giải pháp.
Rõ ràng, Cornerstone OnDemand đáp ứng nhiều chức năng nhân sự, lấy việc học làm
nền tảng cho toàn bộ gói dịch vụ. Là nhà cung cấp phần mềm quản lý nguồn nhân lực
và đào tạo toàn cầu, Cornerstone OnDemand là giải pháp tiên phong giúp các tổ chức
nhận ra tiềm năng của lực lượng lao động hiện đại.
 Kimberly Cassady, Phó Chủ tịch Nhân tài của Cornerstone OnDemand, thúc
đẩy mọi hoạt động khởi nghiệp nhân tài nội bộ các giải pháp dành cho lực lượng lao
động toàn cầu của Cornerstone, bao gồm thu hút nhân tài, vận hành và tuân thủ nhân
tài, học tập và phát triển, gắn kết toàn cầu, lương thưởng và phúc lợi cũng như cơ sở
vật chất và quản lý. Cô trực tiếp lãnh đạo một đội gồm hơn bốn mươi học viên tài năng.
Kim có hơn mười lăm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lãnh đạo nhân sự và hoạt động.
—-----------------------------
Trong chương này chúng tôi đã xem xét các thành phần LMS, lợi ích chi phí của việc
học trực tuyến, lựa chọn công nghệ học tập, và các cân nhắc về quy định và pháp lý.
Chúng tôi kết luận bằng một nghiên cứu điển hình về một tổ chức, Cornerstone
OnDemand, sử dụng hiệu quả sản phẩm Cornerstone Learning của riêng mình và phần
còn lại của bộ quản lý nhân tài để xử lý các chức năng nhân sự. Trong chương tiếp theo,
chúng ta sẽ xem xét các lựa chọn dành cho người học trên thiết bị di động.
Câu hỏi về chiến lược công nghệ cuối chương
Xem xét chiến lược công nghệ nhân sự của tổ chức bạn, hãy trả lời những câu hỏi sau:
1. Chiến lược công nghệ nhân sự hiện tại của tổ chức bạn sẽ tác động như thế nào
đến việc lựa chọn công nghệ học tập trong tổ chức của bạn? Có cần cải tiến gì
đối với chiến lược công nghệ nhân sự không?
2. Công nghệ có thể hỗ trợ chiến lược đào tạo và phát triển nhân viên của bạn như
thế nào và bạn sẽ đề xuất những công nghệ nào?
3. Làm thế nào để hiện thực hóa lợi ích chi phí thông qua các lựa chọn công nghệ
học tập của bạn?
Đào sâu hơn
Bingham, Tony và Marcia Conner. 2015. Học tập xã hội mới: Kết nối. Hợp tác. Công
việc. tái bản lần thứ 2. Alexandria: Nhà xuất bản ATD.
Burbach, Ralf. 2015. "Các vấn đề về đào tạo và phát triển và ứng dụng hệ thống thông
tin nguồn nhân lực." Trong Hệ thống thông tin nguồn nhân lực, do Michael J. Kavanagh
biên soạn, Mohan Thite và Richard D. Johnson, 411-51. Thousand Oaks, CA: Cây xô
thơm.
Hess, Edward. 2014. Học hay chết: Sử dụng khoa học để xây dựng một tổ chức học tập
hàng đầu. Mới
York: Nhà xuất bản Trường Kinh doanh Columbia.
Quinn, Clark N. 2014. Cách mạng hóa Học tập & Phát triển: Chiến lược Hiệu suất và
Đổi mới cho Thời đại Thông tin. San Francisco, CA: John Wiley & Sons.