Ise For Microsoft Outlook 365 Complete in Practice 2021 Edition Nordell Full Chapter

ISE EBook for Microsoft Outlook 365
Complete: in Practice, 2021 Edition

Nordell
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page i
Microsoft® Outlook 365

IN PRACTICE
2021
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page ii
page iii
Microsoft® Outlook 365

IN PRACTICE
2021
Michael-Brian Ogawa
UNIVERSITY OF HAWAII
Randy Nordell
AMERICAN RIVER COLLEGE
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page iv
MICROSOFT OUTLOOK 365: COMPLETE
Published by McGraw Hill LLC, 1325 Avenue of the Americas, New York, NY 10019.
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 LMN 27 26 25 24 23 22
ISBN 978-1-265-17688-4
MHID 1-265-17688-4
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page v
dedication
To Nicole, I owe my deepest gratitude to you for

encouraging me throughout this endeavor. Your love
and support made this project successful, as you
were always there to keep me moving forward
regardless of what you had on your plate. I can
hardly wait to spend more time with you!
—M.B. Ogawa
Many thanks to our talented and dedicated author
team: Kathleen, Annette, Pat, Amie, and M.B. Thank
you also to the McGraw-Hill team (Wyatt, Brian,
Dean, and Alan) for your continued support of this
project. You all are a pleasure to work with. Kelly,
thank you for your daily love, support, and
encouragement. I could not have done this without
you. I’m looking forward to spending more time
together traveling, hiking, riding our tandem, and
paddle boarding!
—Randy Nordell
page vi
brief contents
WINDOWS & OFFICE Intro Chapter: Windows 10,

Office 365/2019, and File Management Intro-1
OUTLOOK Chapter 1: Outlook Overview and Email Basics
O1-2
OUTLOOK Chapter 2: Email Special Features O2-53
OUTLOOK Chapter 3: Contacts O3-99
OUTLOOK Chapter 4: Calendar O4-140
OUTLOOK Chapter 5: Tasks, To-Do Items, and User
Interface O5-175
OUTLOOK Chapter 6: Folders, Rules, Quick Steps, and
Search Folders O6-218
OUTLOOK Chapter 7: Multiple Email Accounts, Advanced
Email Options, RSS Feeds, and Search O7-256
OUTLOOK Chapter 8: Advanced Contacts O8-294
OUTLOOK Chapter 9: Advanced Calendars and Sharing
O9-328
OUTLOOK Chapter 10: Note, Journal, Shortcuts,
Archiving, and Security O10-366
APPENDICES
APPENDIX A: Setting Up Outlook for an On-site or Online
Classroom Environment A-2
APPENDIX B: Outlook Shortcuts B-1
APPENDIX C: Outlook Quick Reference Guide C-1
APPENDIX D: Exchange Server versus Stand-Alone Usage D-1
APPENDIX E: Quick Tips and Troubleshooting E-1
GLOSSARY G-1
INDEX I-1
page vii
contents
WINDOWS & OFFICE

INTRO CHAPTER: WINDOWS, OFFICE, AND
FILE MANAGEMENT Intro-1
Chapter Overview Intro-1

Student Learning Outcomes (SLOs) Intro-1
Case Study Intro-1
SLO Intro.1—Using Windows Intro-2
Windows 10 & 11 Intro-2
Microsoft 365 and Your Microsoft Account Intro-2
Windows Desktop and Taskbar Intro-3
Start Menu Intro-3
Add Apps Intro-4
Customize the Start Menu Intro-4
Customize the Taskbar Intro-6
File Explorer Intro-6
OneDrive Intro-7
OneDrive Online Intro-8
Search Intro-9
Task View and Virtual Desktops Intro-9
Settings Intro-11
SLO Intro.2—Using Microsoft Office Intro-12
Office 365 and Office 2021 Intro-13
Office 365 Products, Versions, and Update Channels Intro-13
Premium Office Apps, Office Online, and Office Mobile Apps
Open an Office Desktop Application Intro-15 Intro-14
Office Start Page Intro-16
Backstage View Intro-16
Microsoft Search Intro-17
Mouse and Pointers Intro-18
Touch Mode and Touch-Screen Gestures Intro-18
SLO Intro.3—Creating, Saving, Closing, and Opening Office
Files Intro-19
Create a New File Intro-19
Save a File Intro-21
AutoSave Intro-22
Create a New Folder When Saving a File Intro-22
Save As a Different File Name Intro-23
Office File Types Intro-23
Close a File Intro-24
Open an Existing File Intro-24
Pause & Practice: Intro-1 Intro-26

SLO Intro.4—Working with Files Intro-29
File Views Intro-29
Change Display Size Intro-30
Manage Multiple Open Files and Windows Intro-30
Snap Assist Intro-31
SLO Intro.5—Printing, Sharing, and Customizing Files
Print a File Intro-33 Intro-32
Export as a PDF File Intro-33
Document Properties Intro-34
Share a File Intro-35
Program Options Intro-36
SLO Intro.6—Using the Ribbon, Tabs, and Quick Access
Toolbar Intro-36
The Ribbon, Tabs, and Groups Intro-36
Ribbon Display Options Intro-37
Buttons, Drop-Down Lists, and Galleries Intro-37
Dialog Boxes, Task Panes, and Launchers Intro-38
ScreenTips Intro-38
Radio Buttons, Check Boxes, and Text Boxes Intro-39
Quick Access Toolbar Intro-39
Customize the Quick Access Toolbar Intro-39
SLO Intro.7—Using Context Menus, the Mini Toolbar, and
Keyboard Shortcuts Intro-41
Context Menu Intro-41
Mini Toolbar Intro-41
Keyboard Shortcuts Intro-41
Function Keys on a Laptop Intro-42

SLO Intro.8—Organizing and Customizing Folders and Files
Customize File Explorer Intro-46 Intro-46
Create a Folder Intro-47
Move and Copy Files and Folders Intro-48
Rename Files and Folders Intro-48
Delete Files and Folders Intro-49
Create a Zipped (Compressed) Folder Intro-50
Extract a Zipped (Compressed) Folder Intro-50

Chapter Summary Intro-53
Check for Understanding Intro-55
Using Microsoft Windows and Office Intro-56
Guided Project Intro-1 Intro-56
Guided Project Intro-2 Intro-59
Independent Project Intro-3 Intro-61
Independent Project Intro-4 Intro-63
Challenge Project Intro-5 Intro-65
Challenge Project Intro-6 Intro-65
OUTLOOK
CHAPTER 1: OUTLOOK OVERVIEW AND EMAIL

BASICS O1-2
Chapter Overview O1-2
Student Learning Outcomes (SLOs) O1-2
Case Study O1-3
page viii
1.1—Working with Outlook O1-3

Email O1-3
Calendar O1-3
Contacts O1-5
Tasks O1-5
Notes O1-6
Journal O1-6
1.2—Navigating Outlook O1-7
Outlook Today O1-7
Outlook Panes O1-8
The Ribbon, Tabs, and Dialog Boxes O1-9
Views O1-11
Folder List O1-11
Search O1-12
1.3—Understanding Outlook Environments O1-13
Outlook as a Stand-Alone Program O1-13
Outlook in an Exchange Environment O1-13
1.4—Adding an Email Account in Outlook O1-13
Types of Email Accounts O1-14
Add an Email Account O1-14
Pause & Practice 1-1: Adding an Email Account

1.5—Creating, Sending, and Receiving Email O1-16O1-16
Create New Email O1-17
Select Recipients O1-17
Cc and Bcc O1-18
Subject Line and Body O1-19
Format Text O1-19
Send an Email O1-20
Save an Email Draft O1-21
Open an Email O1-21
Reply, Reply All, and Forward O1-22
Save an Email in a Windows Folder O1-23
Print an Email O1-23
Recall an Email Message O1-24
Resend an Email Message O1-25
Pause & Practice 1-2: Use Outlook to Send,

Receive, and Print Email Messages O1-26
1.6—Handling Attachments O1-27
Attach a File O1-27
Preview an Attachment O1-29
Open and Save Attachments O1-29
Forward an Email as an Attachment O1-31
Attach Other Outlook Items O1-31
1.7—Understanding Arrangement and Icons O1-32
Email Arrangement O1-32
Read/Unread Email O1-33
Mark as Read/Unread O1-34
Replied to and Forwarded O1-34
Attachment O1-34
Flag O1-34
Importance O1-34
Reminder O1-35
Category O1-35
1.8—Cleaning Up Your Inbox O1-35
Delete an Email O1-35
Deleted Items Folder O1-36
Clean Up and Ignore O1-36
Empty Deleted Items O1-36
Pause & Practice 1-3: Use Attachments and

Delete Email Messages O1-38
Chapter Summary O1-40
Check for Understanding O1-42
Using Microsoft Outlook O1-43
Guided Projects (3) O1-43
Independent Projects (3) O1-47
Challenge Projects (3) O1-51
CHAPTER 2: EMAIL SPECIAL FEATURES O2-53

Case Study O2-53
2.1—Understanding Email Formats O2-54
Plain Text O2-54
Hypertext Markup Language O2-54
Outlook Rich Text Format O2-54
Set Default and Change Message Format O2-54
2.2—Using Intelligent Technology O2-55
Text Prediction O2-55
Suggested Replies O2-56
Translate O2-57
Read Aloud O2-57
2.3—Using Message Options O2-58
Properties Dialog Box O2-58
Importance O2-59
Sensitivity O2-59
Security O2-60
Delivery and Read Receipts O2-60
Delivery Options O2-62
Follow Up Flag O2-64
Flag for Recipients O2-64
Permission O2-65
Pause & Practice 2-1: Sending and Receiving

Messages Using Message Options O2-66
2.4—Using Categories O2-67
Customize a Category O2-67
Assign a Category O2-69
View by Categories O2-69
Set a Quick Click Category O2-70
2.5—Using Follow Up Flags O2-70
Apply a Follow Up Flag O2-71
Create a Custom Follow Up Flag O2-72
Set a Quick Click Follow Up Flag O2-72
View To-Do Items O2-72
Mark a Flagged Item as Complete O2-73
Pause & Practice 2-2: Organize Messages with

Categories and Apply FollowUp Flags O2-74
2.6—Using Voting Buttons and Polls O2-75
Preset Voting Buttons O2-75
Custom Voting Buttons O2-75
Respond Using Voting Buttons O2-76
Track Voting Responses O2-77
Create Polls O2-77
Vote Using Polls O2-78
View Poll Results O2-79
Pause & Practice 2-3: Using Voting Buttons

2.7—Customizing Your Email O2-81O2-80
Create a Signature O2-81
Set a Default Signature O2-82
page ix
Manually Insert a Signature O2-83

Themes O2-83
Set the Default Theme and Font O2-84
Create and Use Templates O2-84
Desktop Alerts O2-85
Pause & Practice 2-4: Create and Apply a

Signature O2-85
CHAPTER 3: CONTACTS O3-99

Case Study O3-99
3.1—Understanding Contacts O3-100
Database Terminology O3-100
Contacts versus Global Address List O3-100
3.2—Creating Contacts O3-101
Create a New Contact O3-101
Create a New Contact from the Same Company O3-102
Create a Contact from a Received Email O3-103
Create a Contact from an Electronic Business Card O3-104
Add a Contact from the Global Address List O3-104
Duplicate Contacts O3-105
Pause & Practice 3-1: Create and Send

Contacts O3-106
3.3—Editing a Contact Record O3-107
Change a Field Name O3-107
Add an Address O3-108
Add Multiple Email Addresses O3-108
Insert a Picture O3-109
Use the Map It Feature O3-110
Delete a Contact O3-110
3.4—Using and Modifying Views in Contacts O3-111
Contact Views O3-111
Sort Contacts O3-111
Modify a View O3-112
Pause & Practice 3-2: Edit a Contact Record to

Include a Picture, Mailing Address, and
Secondary Email Address O3-113
3.5—Using Contacts and Contact Groups O3-114
Send an Email to a Contact O3-114
Forward a Contact as a Business Card O3-115
Create a Contact Group O3-116
Send an Email to a Contact Group O3-117
Modify a Contact Group O3-118
Update a Contact Group O3-120
Pause & Practice 3-3: Create and Edit Contact
Groups O3-120
3.6—Using Groups O3-121
Create a Group O3-121
Start a Conversation in a Group O3-123
Replying to a Group O3-124
Edit a Group O3-124
Pause & Practice 3-4: Create, Edit, and Send

Messages to a Group O3-127
CHAPTER 4: CALENDAR O4-140

Case Study O4-140
4.1—Understanding Calendar Items O4-141
Appointments O4-141
Events O4-142
Meeting Requests O4-142
4.2—Navigating the Calendar Views O4-142
Day View O4-143
Week View O4-143
Month View O4-144
Schedule View O4-144
Other Views O4-145
4.3—Creating and Editing Calendar Items O4-145
Create an Appointment O4-146
Create an Event O4-146
Reminders O4-147
Move and Copy Calendar Items O4-148
Recurring Appointments and Events O4-148
Delete a Calendar Item O4-149
Create a Calendar Item from an Email O4-149
Pause & Practice 4-1: Create Appointments

and Events O4-150
4.4—Creating and Using Meeting Requests O4-151
Create and Send a Meeting Request O4-152
Respond to a Meeting Request O4-153
Propose a New Time for a Meeting Request O4-154
Track Meeting Request Respondents O4-155
Change and Update a Meeting Request O4-156
Cancel a Scheduled Meeting O4-157
Pause & Practice 4-2: Updating Meeting

Requests and Proposing New Times O4-157
4.5—Working with Group Calendars O4-159
Accessing the Group Calendar O4-159
Add Group Meetings to Your Calendar O4-160
Pause & Practice 4-3: Creating and Updating

Meeting Requests on Group Calendars O4-161
page x
CHAPTER 5: TASKS, TO-DO ITEMS, AND USER

INTERFACE O5-175
Case Study O5-175
5.1—Understanding Tasks and To-Do Items O5-176
Tasks O5-176
Task List O5-176
Flagged Items O5-176
To-Do List O5-176
To-Do Bar O5-177
5.2—Creating and Using Tasks O5-177
Create a New Task O5-177
Edit a Task O5-178
Attach a File or an Outlook Item O5-180
Mark a Task as Complete O5-181
Recurring Task O5-182
Create a Task from an Email O5-183
Create a Task from a Calendar Item O5-184
Pause & Practice 5-1: Create Tasks O5-184

5.3—Viewing Tasks and To-Do Items O5-186
Task Views O5-186
Reading Pane O5-187
Tasks in Calendar Views O5-187
Customize the To-Do Bar O5-187
5.4—Managing Tasks O5-188
Assign a Task O5-189
Accept a Task Request O5-189
Task Icons O5-190
Update a Task and Send a Status Report O5-191
Complete a Task O5-191
Task Options O5-192
Pause & Practice 5-2: Assign, Accept, Update,

and Complete Tasks O5-193
5.5—Customize the User Interface in Outlook O5-194
Outlook Today O5-195
Navigation Bar Options O5-195
Favorites Folders O5-196
Customize the Quick Access Toolbar O5-196
Optimize Space for Touch Displays O5-197
Sort and Arrange Items O5-198
Customize the Reminders Window O5-199
Add Columns and Use the Field Chooser O5-200
Show in Groups O5-201
Customize Views O5-201
Create a Custom View O5-202
Dark Mode O5-203
Pause & Practice 5-3: Customize Outlook

Chapter Summary O5-205O5-204
CHAPTER 6: FOLDERS, RULES, QUICK STEPS,

AND SEARCH FOLDERS O6-218
Case Study O6-218
6.1—Using Folders O6-219
Create a Folder O6-219
Move a Folder O6-220
Delete a Folder O6-221
Use the Folders List O6-221
Pause & Practice 6-1: Create and Use Folders

6.2—Creating and Using Rules O6-223O6-222
Create a Rule O6-223
Create an Advanced Rule O6-225
Modify a Rule O6-228
Delete or Turn On/Off a Rule O6-229
Run a Rule O6-230
Rearrange Rules O6-230
Pause & Practice 6-2: Create and Run Rules

6.3—Customize and Use Quick Steps O6-233O6-231
Modify an Existing Quick Step O6-233
Create a New Quick Step O6-234
Manage Quick Steps O6-235
Pause & Practice 6-3: Create and use Quick

Steps O6-235
6.4—Using Search Folders O6-238
Create a New Search Folder O6-238
Customize a Search Folder O6-239
Delete a Search Folder O6-240
Pause & Practice 6-4:Utilize Search Folders to

Find Information Quickly O6-241
CHAPTER 7: MULTIPLE EMAIL ACCOUNTS,

ADVANCED EMAIL OPTIONS, RSS FEEDS, AND
SEARCH O7-256
Case Study O7-256
7.1—Connect and Use Multiple Email Accounts in Outlook
Auto Account Setup O7-257O7-257
Troubleshoot Email Problems O7-259
7.2—Managing Multiple Email Accounts O7-260
Set the Default Account O7-261
Send Email through a Different Account O7-261
Change the Email Delivery Folder O7-262
Create Folders and Use Rules O7-263
Outlook on the web O7-263
page xi
Pause & Practice 7-1: Add a Secondary Email

Address to Outlook and Set the Default
Account O7-264
7.3—Customizing Email Options O7-265
Email Options O7-266
Compose Messages O7-266
Outlook Panes O7-267
Message Arrival O7-267
Conversation Clean Up O7-267
Replies and Forwards O7-268
Save Messages O7-268
Send Messages O7-269
MailTips (Available on Exchange Servers) O7-269
Tracking Options O7-270
Message Format and Other O7-270
Automatic Replies (Out of Office) O7-270
Junk Email Options O7-271
» Safe and Blocked Senders and Recipients O7-272
» Retrieving Email That Is Marked as Junk O7-273
7.4—Using RSS Feeds O7-274
Subscribe to an RSS Feed O7-274
Manage RSS Feeds O7-276
Forward an RSS Feed O7-276
Unsubscribe from an RSS Feed O7-277
Pause & Practice 7-2: Subscribe to and

Manage RSS Feeds O7-278
7.5—Searching for Outlook Items O7-279
Search O7-279
Search Options O7-280
Advanced Find O7-281
Pause & Practice 7-3: Search for Messages

CHAPTER 8: ADVANCED CONTACTS O8-294

Case Study O8-294
8.1—Managing Contacts O8-295
Change the Default Address Book O8-295
Create a Contacts Folder O8-296
Categorize Contacts O8-297
Update Contacts O8-298
Customize Contact Options O8-299
Pause & Practice 8-1: Work with Partners to

Create a Contact Folder O8-300
8.2—Using Business Cards O8-301
Send an Electronic Business Card O8-301
Include Your Business Card in a Signature O8-303
Customize Your Business Card O8-304
Pause & Practice 8-2: Modify Your Business

Card to Improve Its Appearance O8-305
8.3—Importing and Exporting Contact Information O8-306
Import Contacts O8-307
Export Contacts O8-308
Export an Outlook Data File O8-310
Import an Outlook Data File O8-311
Pause & Practice 8-3: Export Your Contacts

8.4—Using Contacts with Other Office Programs O8-311
Use Contacts to Create Mailing Labels in Word O8-313O8-312
Pause & Practice 8-4: Create Mailing Labels

CHAPTER 9: ADVANCED CALENDARS AND

SHARING O9-328
Case Study O9-328
9.1—Using Multiple Calendars O9-329
Create a New Calendar O9-329
View Multiple Calendars O9-330
9.2—Customizing the Calendar Using Calendar Options
Work Time Options O9-331O9-331
Calendar Options O9-332
Display Options O9-332
Time Zones O9-333
Scheduling Assistant O9-333
Automatic Accept or Decline O9-333
Weather O9-333
9.3—Printing and Sharing an Outlook Calendar O9-334
Print an Outlook Calendar O9-334
Forward an Appointment O9-335
Share a Calendar O9-335
Send a Calendar via Email O9-337
Share a Microsoft Account Calendar O9-338
View a Shared Microsoft Account Calendar O9-339
Pause & Practice 9-1: Create a Calendar and

Forward Appointments O9-340
9.4—Using Advanced Calendar Features O9-341
Categorize Calendar Items O9-341
Attach Items to a Calendar Item O9-342
Private Calendar Items O9-343
Recurring Meetings O9-344
Scheduling Assistant O9-345
AutoPick a Meeting Time O9-345
Pause & Practice 9-2: Categorize

Appointments and Attach Items O9-347
9.5—Sharing Your Outlook with Others O9-348
Delegates and Permissions O9-348
Assign a Delegate O9-349
Open Another Outlook User’s Folders O9-350
page xii
Create Outlook Items as a Delegate O9-351

Remove a Delegate O9-351
Pause & Practice 9-3: Adding Delegates,

Restricting Permissions, and Removing
Delegates O9-351
CHAPTER 10: NOTE, JOURNAL, SHORTCUTS,

ARCHIVING, AND SECURITY O10-366
Case Study O10-366
10.1—Using Notes O10-367
Create a Note O10-367
Edit a Note O10-368
Categorize Notes O10-368
Note Views O10-368
Forward a Note O10-369
10.2—Using the Journal O10-369
Record a Journal Entry O10-370
Journal Views O10-371
10.3—Using Shortcuts O10-372
Create a New Shortcut O10-372
Create a New Shortcut Group O10-373
Edit a Shortcut or Shortcut Group O10-373
Pause & Practice 10-1: Create and Use Notes,

Journal Entries, and Shortcuts O10-374
10.4—Storing Outlook Items in Archive Folders O10-375
AutoArchive Settings O10-376
Custom AutoArchive Settings O10-377
Running AutoArchive and Archive O10-378
10.5—Customizing Security Settings O10-379
Outlook Trust Center O10-379
» Trusted Publishers O10-379
» Privacy Options O10-380
» Form-based Sign-in O10-380
» Email Security O10-380
» Attachment Handling O10-381
» Automatic Download O10-382
» Macro Settings O10-383
» Programmatic Access O10-383
Add-Ins O10-383
Digital Signatures O10-384
Pause & Practice 10-2: Set up and use a Digital

ID O10-386
10.6—Optimizing your Work Schedule with Viva Insights
Viva Insights in Outlook O10-388O10-388
10.7—Understanding the Difference between Outlook on the
Web and Outlook 365 Online O10-389
Outlook on the Web O10-389
Outlook 365 Online O10-391
Pause & Practice 10-3: Setting lunch hours

and delaying delivery of messages O10-392
APPENDICES
Appendix A: Setting Up Outlook for an On-site or Online
Classroom Environment A-2
Appendix B: Outlook Shortcuts B-1
Appendix C: Outlook Quick Reference Guide C-1
Appendix D: Exchange Server versus Stand-Alone Usage D-1
Appendix E: Quick Tips and Troubleshooting E-1
GLOSSARY G-1
INDEX I-1
page xiii
about the authors

MICHAEL-BRIAN OGAWA, PH.D.
Michael-Brian Ogawa, “M.B.,” is a faculty member in the Information
and Computer Sciences Department at the University of Hawaii at
Manoa. He has been an educator for over a decade and worked with
students ranging from elementary school through graduate school.
M.B. holds a bachelor’s degree in Business Administration, master’s
degrees in Library and Information Science and Educational
Technology, and a doctor of philosophy in education from the
University of Hawaii at Manoa. M.B. co-authored Microsoft Outlook
2007: A Professional Approach, Microsoft Office Outlook 2013
Complete: In Practice, Microsoft Office Outlook 2016 Complete: In
Practice, published Microsoft Outlook 365 Complete: In Practice,
2019 Edition. articles on student academic success and information
ethics, and speaks at a variety of conferences. In his spare time, he
enjoys his family, baseball, running, and reading.
RANDY NORDELL, ED D
Dr. Randy Nordell is a professor of business technology at American
River College in Sacramento, California. He has been an educator for
over 30 years and has taught at the high school, community college,
and university levels. He holds a bachelor’s degree in business
administration from California State University, Stanislaus, a single
subject teaching credential from Fresno State University, a master’s
degree in education from Fresno Pacific University, and a doctorate
in education from Argosy University. Randy is the lead author of the
Microsoft Office 365: In Practice, Microsoft Office 2016: In Practice,
and Microsoft Office 2013: In Practice series of texts. He is also the
author of 101 Tips for Online Course Success and Microsoft Outlook
2010. Randy speaks regularly at conferences on the integration of
technology into the curriculum. When not teaching and writing, he
enjoys spending time with his family, cycling, skiing, swimming,
backpacking, and enjoying the California weather and terrain.
page xiv
preface
What We’re About

We wrote Microsoft Office 365: In Practice, 2021 Edition to meet the
diverse needs of both students and instructors. Our approach
focuses on presenting Office topics in a logical and structured
manner, teaching concepts in a way that reinforces learning with
practice projects that are transferrable, relevant, and engaging. Our
pedagogy and content are based on the following beliefs.
Students Need to Learn and Practice Transferable

Skills
Students must be able to transfer the concepts and skills learned in
the text to a variety of projects, not simply follow steps in a
textbook. Our material goes beyond the instruction of many texts. In
our content, students practice the concepts in a variety of current
and relevant projects and are able to transfer skills and concepts
learned to different projects in the real world. To further increase the
transferability of skills learned, this text is integrated with SIMnet so
students also practice skills and complete projects in an online
environment.
Your Curriculum Drives the Content

The curriculum in the classroom should drive the content of the text,
not the other way around. This book is designed to allow instructors
and students to cover all the material they need to in order to meet
the curriculum requirements of their courses no matter how the
courses are structured. Microsoft Office 365: In Practice, 2021
Edition teaches the marketable skills that are key to student success.
McGraw-Hill’s Custom Publishing site, Create, can further tailor the
content material to meet the unique educational needs of any
school.
Integrated with Technology

Our text provides a fresh and new approach to an Office applications
course. Topics integrate seamlessly with SIMnet with 1:1 content to
help students practice and master concepts and skills using SIMnet’s
interactive learning philosophy. Projects in SIMnet allow students to
practice their skills and receive immediate feedback. This integration
with SIMnet meets the diverse needs of students and accommodates
individual learning styles. Additional textbook resources found in
SIMnet (Resources and Library sections) integrate with the learning
management systems that are widely used in many online and
onsite courses.
page xv
Reference Text
In addition to providing students with an abundance of real-life
examples and practice projects, we designed this text to be used as
a Microsoft Office 365 reference source. The core material,
uncluttered with exercises, focuses on real-world use and
application. Our text provides clear step-by-step instructions on how
readers can apply the various features available in Microsoft Office in
a variety of contexts. At the same time, users have access to a
variety of both online (SIMnet) and textbook practice projects to
reinforce skills and concepts. Both SIMnet and this text are updated
with the most current Office 365 features. For the most current
updates, please refer first to SIMnet.
page xvi
instructor walkthrough
Textbook Learning Approach

Microsoft Office 365: In Practice, 2021 Edition uses the T.I.P.
approach:
Topic
Instruction
Practice
Topic
Each Office application section begins with foundational skills and
builds to more complex topics as the text progresses.
Topics are logically sequenced and grouped by topics.
Student Learning Outcomes (SLOs) are thoroughly integrated with
and mapped to chapter content, projects, end-of-chapter review,
and test banks.
Reports are available within SIMnet for displaying how students
have met these Student Learning Outcomes.
Instruction (How To)

How To guided instructions about chapter topics provide transferable
and adaptable instructions.
Because How To instructions are not locked into single projects, this
textbook functions as a reference text, not just a point-and-click
textbook.
Chapter content is aligned 1:1 with SIMnet.
Practice (Pause & Practice and End-of-Chapter
Projects)
Within each chapter, integrated Pause & Practice projects (three to
five per chapter) reinforce learning and provide hands-on guided
practice.
In addition to Pause & Practice projects, each chapter has 10
comprehensive and practical practice projects: Guided Projects
(three per chapter), Independent Projects (three per chapter),
Advanced Project (one per chapter), and Challenge Projects (three
per chapter). Additional projects can also be found in the Library or
Resources section of SIMnet.
Pause & Practice and end-of-chapter projects are complete content-
rich projects, not small examples lacking context.
page xvii
Chapter Features
All chapters follow a consistent theme and instructional methodology.
Below is an example of chapter structure.
A list of Student Learning Outcomes begins each chapter. All
chapter content, examples, and practice projects are
organized according to the chapter SLOs.
The Case Study for each chapter is a scenario that

establishes the theme for the entire chapter. Chapter
content, examples, figures, Pause & Practice projects,
SIMnet skills, and projects throughout the chapter are
closely related to this case study content. The three to five
Pause & Practice projects in each chapter build upon each
other and address key case study themes.
page xviii
How To instructions are easy-to-follow concise steps. Screen

shots and other figures fully illustrate How To topics.
Pause & Practice projects, which each cover two to three of

the student learning outcomes in the chapter, provide
students with the opportunity to review and practice skills
and concepts. Every chapter contains three to five Pause &
Practice projects.
Marginal notations present additional information and
alternative methods.
page xix
End-of-Chapter Projects
Ten learning projects at the end of each chapter provide additional
reinforcement and practice for students. Many of these projects are
available in SIMnet for completion and automatic grading.
Guided Projects (three per chapter): These projects provide
guided step-by-step instructions to apply Office features, skills, and
concepts from the chapter. Screen shots guide students through the
more challenging tasks. End-of-project screen shots provide a visual
of the completed project.
Independent Projects (three per chapter): These projects
provide students further opportunities to practice and apply skills,
instructing students what to do, but not how to do it. These projects
allow students to apply previously learned content in a different
context.
Challenge Projects (three per chapter): These projects are
open-ended and encourage creativity and critical thinking by
integrating Office concepts and features into relevant and engaging
projects.
Appendix
Setting Up Outlook for an On-Site or Online Classroom
Environment: Appendix A includes step-by-step instructions to set
up Outlook for On-Site and Online classroom environments using an
Exchange server or Microsoft 365 Admin Center.
Outlook Shortcuts: Appendix B covers the shortcuts available in
Microsoft Outlook. Information is in a table format for easy access
and reference.
Outlook Quick Reference Guide: Appendix C covers actions,
alternative methods, and keyboard shortcuts for tasks in Outlook.
Exchange Server versus Stand-Alone Usage: Appendix D
includes a detailed description of difference between using Outlook
with and Exchange Server and as a Stand-Alone application.
Quick Tips and Troubleshooting: Appendix E covers tips to
improve user efficiency and trouble instructions when features do
not work as expected.
page xx
Additional Resources in SIMnet

Students and instructors can find the following resources in the
Library or Resources sections in SIMnet.
Cover Photo: pixdeluxe/Getty Images
Student Resources
Data Files: Files contain start files for all Pause & Practice, and
end-of-chapter projects.
SIMnet Resources: Resources provide getting started and
informational handouts for instructors and students.
Check for Understanding: A combination of multiple choice, fill-
in, matching, and short answer questions are available at the end of
each SIMbook chapter in SIMnet to assist students in their review of
the skills and concepts covered in the chapter.
Appendix
The appendices include details about the differences between the
use of an Exchange server and stand-alone use of Outlook.
Another random document with
no related content on Scribd:
Un exemple de la complexité de la moindre sensation : celle du
chaud, du froid. Nous croyons qu’elle est enregistrée par le
thermomètre, par l’unique thermomètre. C’est inexact. Il y a des
jours où le thermomètre est très bas et où nous avons chaud et
réciproquement. Pour recueillir toutes les coordonnées, tous les
éléments de notre impression, il faudrait en même temps employer
le baromètre qui mesure la pression, l’hygromètre qui mesure
l’humidité, l’anémomètre qui mesure la force du vent, le radiomètre
qui mesure celle du soleil. Peut-être d’autres, qui mesureraient la
tension électrique…
Rien n’est simple.
Nous appelons souvent mensonge une des faces de la vérité,

une de celles qui ne nous apparaissent pas.
Pliés à concevoir l’unité du vrai, nous accusons de fausseté tout
ce qui n’est point à cette couleur unique du vrai.
La vérité est si diverse qu’on peut en peindre deux aspects

opposés, également exacts et sincères. Cela dépend du point de
vue où l’on s’est placé.
Il est plus juste encore de représenter la vérité comme une
matière plastique, analogue à la glaise, que chacun pétrit à son
empreinte.
Les avocats exploitent précisément cette plasticité des faits. Ils
s’efforcent de leur donner une figure favorable à la cause qu’ils
défendent. Ce n’est pas de l’artifice. C’est de l’art.
L’idée d’unité fait qu’on s’étonne de voir un même être se

présenter sous des aspects différents. On l’accuse de manquer de
sincérité. Mais nous ne nous étonnons pourtant pas qu’un même
arbre soit, l’hiver et l’été, nu ou couvert de feuilles. L’apparence
change. L’armature reste.
Habituons-nous à la diversité d’un même être, avant qu’il soit
diminué à nos yeux du fait d’être divers. Tel homme aime une femme
et en parle légèrement. Pourtant, il est sincère, tour à tour, dans la
tendresse et l’ironie.
Un ami ne nous trahit pas parce qu’il médit un tantinet de nous.
Ce sont des états différents. Voilà tout.
Vous protestez ? Vous vous cabrez ? Mais vous-même, vous
savez bien que vous avez été dans ces états différents, sans cesser
d’être vous-même. Examinez-vous. N’avez-vous pas été tour à tour
tendre et dur, cruel et bon, sensible et sec ?
Cette diversité de l’être apparaît dans les témoignages en justice.
L’un dit d’un accusé : il était doux. Un autre : il était violent. Un
troisième : il était franc. Un autre encore : il était fourbe. Témoins à
charge, témoins à décharge trouvent dans sa vie des traits opposés
et qui peuvent être tous vrais. Car nous sommes divers.
Cela déroute notre coutume de penser selon l’unité, de juger les
hommes comme s’ils étaient des statues, d’une seule matière, tout
en bronze, tout en marbre. Et nous ne sommes qu’une mosaïque.
Au point de vue de la diversité de l’être, nous pouvons constater

sur nous-même, dans le détail de la vie, des manifestations d’un
instinct et d’un contre-instinct correspondant.
Exemple : nous sommes sociables, puisque la solitude nous est
mortelle, ainsi que le prouve le régime cellulaire. Et nous souhaitons
farouchement d’être seul en wagon. De même, l’homme a
certainement le goût et le besoin d’une compagne. Par là, il est
monogame. Et en même temps il aspire à la polygamie. Ces
contradictions sont innombrables. En sa diversité, la créature
apparaît contradictoire.
Chacun de nous est un livre dont les feuillets ne se répètent pas.
Nous-même, nous n’en savons pas déchiffrer toutes les pages. Et
nous ne savons même pas d’où vient le souffle qui les fait tourner.
Dans l’amas des usages, il en est de bons et de mauvais. Eux
aussi sont divers. Mais notre esprit, plié à l’unité, accepte tout. La
crainte et la paresse aidant, il refuse de procéder à l’inventaire, de
conserver les uns et de détruire les autres.
On ne déplorera jamais assez cet esprit d’unité. Tout est
composé, tout est complexe.
Cette idée de diversité doit s’appliquer aussi à la multitude, aux

êtres considérés les uns par rapport aux autres. Il y a longtemps
qu’on a remarqué que les empreintes digitales diffèrent d’un individu
à l’autre. Il faut transporter cette notion dans le domaine moral. Tous
les individus sont aussi différents les uns des autres que leur
empreinte digitale.
La première conséquence, c’est qu’il ne faut pas juger un autre
d’après soi. En lui prêtant nos propres mobiles, nous risquerions fort
de nous tromper. D’autant que lui-même, tombant dans le même
travers, nous prête les siens. C’est la source d’innombrables
malentendus.
Une autre conséquence de cette diversité, c’est de faire
apparaître le défaut de la Loi, telle que nous l’ont léguée les
civilisations antiques. Pénétrée de l’esprit d’unité, elle entend
s’appliquer à tous les hommes, les juger comme s’ils étaient
identiques. Les soumettant au même gabarit, elle opprime trop les
uns, épargne trop les autres.
L’idée de diversité et l’idée de souplesse, dominées elles-mêmes
par la notion du déterminisme, présideront sans doute à la refonte
des Codes.
La vie est précaire.
Deux conceptions de la vie sont en présence. La première est

fondée sur la certitude de vivre très vieux. Celui qui l’adopte dira par
exemple : « Dans dix ans, je ferai cela », quitte à s’évaporer dans dix
jours. Elle a pour principal inconvénient de sacrifier les plus belles
années de la vie à la préparation de la vieillesse, de choisir une
situation médiocre, où l’on rogne sur le superflu, sur le nécessaire,
pendant sa jeunesse et sa maturité, pour avoir droit à cette retraite à
laquelle on ne parviendra peut-être pas…
La seconde conception consiste à prendre conscience de la
précarité de l’avenir, de la fragilité de la vie, de l’imprévu du
lendemain. C’est à elle que va ma préférence. Je la crois plus
humaine. La première ressemble trop à la sérénité animale.
On m’a souvent opposé que le sens de la précarité de l’avenir
décourageait l’effort. C’est une erreur. N’ayant pas la certitude béate
d’une longue vie, on n’en est que plus pressé d’aboutir, de réaliser
sa tâche, de créer l’œuvre qu’on veut laisser après soi. C’est un
stimulant, non pas un anesthésiant.
Et, au point de vue spécial de la retraite, de l’épargne à réserver
pour la vieillesse, cette idée de la fragilité de la vie n’entraîne pas
une frivole insouciance de l’avenir, un gaspillage au jour le jour. Non.
Elle restreint simplement la part énorme que l’on sacrifie à cette
retraite dans la société actuelle, part démesurée, puisqu’on voit des
milliers de gens choisir le métier de fonctionnaire, être malheureux
toute leur vie, pour cette fameuse retraite dont ils ne doutent pas de
jouir, et dont beaucoup ne jouiront pas.
J’ai entendu des gens qui, se plaignant de leurs occupations,

soupiraient : « On oublie de vivre… » Et c’est vrai.
Ne conçoit-on pas une existence plus souple, plus intelligente, où
l’on ait le temps de vivre ? Par exemple, ne pourrait-on pas avoir la
sagesse de se retirer plus tôt, en pleine force, au risque de n’avoir
pas autant d’aisance ? A quoi bon tant de richesse, si on meurt
avant d’en profiter ?
Des commerçants, des industriels, des grands cultivateurs,
hésitent souvent à saisir l’occasion unique d’un voyage qui
émaillerait leur vie d’un rare souvenir. Ils obéissent plus à la routine
qu’au zèle. Qu’ils tombent gravement malades, ou qu’ils se cassent
une jambe, ils feront ainsi la preuve qu’ils ont pu abandonner pour
un temps leurs affaires sans qu’elles en souffrent sérieusement.
Pour réagir contre cette foi instinctive dans la sécurité de l’avenir,

pour laisser la place du hasard, il existe un moyen qui, si puéril qu’il
paraisse, n’en est pas moins efficace. A propos d’un voyage
prochain, on dit, on écrit, avec une lourde certitude : « Je partirai tel
jour… j’arriverai tel jour… je prendrai le train de telle heure… »
Écrivez ou dites plutôt : « Je compte partir… je me propose
d’arriver… j’ai l’intention de prendre tel train… » On est contraint de
penser les mots qu’on prononce. Par ce simple artifice, on prend le
sens de la précarité de la vie, on fait la part du destin, on s’incline
légèrement devant le dieu inconnu.
Notre vie sera courte ou longue, nous ne le savons pas d’avance.

L’important, c’est qu’elle soit toujours pleine et brillante.
Nous soufflons chacun notre bulle de savon. Nous ne savons pas
quand elle éclatera. Peut-être sera-t-elle encore petite à ce moment-
là. Peut-être sera-t-elle devenue grande. Mais l’important, c’est
qu’elle soit emplie d’un souffle sain, et qu’elle s’irise…
L’inutile tristesse.
Que d’exemples on pourrait donner du fâcheux penchant qui

nous incline à ne voir que le mauvais côté de la vie ! J’en ai déjà cité.
Vieux restes sans doute des terreurs ancestrales, du temps où
l’homme désarmé tremblait devant les monstres et peuplait la nature
de fantômes et de divinités féroces.
Ainsi le paysan se plaint sans cesse du mauvais temps. Il
constate bien plus rarement le beau temps. D’une façon plus
générale, on constate plus volontiers le mal que le bien. Les
journaux sont le plus frappant exemple de cette tendance. Ils sont
tristes. Ils n’enregistrent que le crime et l’accident. Ils ne donnent
pas un reflet exact de la vie. Cela réagit certainement sur la
mentalité du pays. Car nous sommes des imitateurs-nés.
Pourquoi, dans ces quotidiens, ne pas donner aux événements
heureux, gais, curieux, une place analogue à celle qu’ils tiennent
dans la vie à côté des événements dramatiques ? Faut-il vraiment du
sang pour exciter l’intérêt ? Plus tard, en feuilletant nos journaux, on
s’étonnera de voir que neuf portraits sur dix représentaient des
assassins.
Pourquoi, lorsqu’on a commencé de bâtir des gares, des

casernes, des hôpitaux, des lycées, a-t-on fait « triste ? » Pourquoi
n’avoir pas fait riant ? Il n’en eût guère coûté davantage. Je sais
deux gares charmantes. L’une, où le poste d’aiguillage est pavoisé
de roses. L’autre, où la vigne entoure les piliers de la marquise et fait
à son fronton une frise admirable. L’exemple est à suivre.
Les seuls établissements publics qui soient gracieux, n’étaient
pas destinés à leur emploi actuel : les ministères, installés dans des
palais désaffectés. Et encore, bien vite, l’esprit administratif a su les
enlaidir, à grand renfort de banquettes, de cloisons, de tapis verts,
taches d’encre et garçons de bureau.
Ouvrez un dictionnaire de synonymes. Les mots tristes ont

beaucoup plus d’équivalents que les mots gais.
Autre preuve du triste penchant qu’on pourrait redresser : La
plupart des présages annoncent un événement fâcheux : le sel
répandu, les couverts croisés, treize à table, la glace brisée, etc. Il
n’y en a qu’un qui soit optimiste. « Araignée du soir, espoir ». Encore
semble-t-il avoir été forgé pour faire pendant à : « Araignée du matin,
chagrin ».
En somme, il y a peu de présages de bonheur.
Nous avons un mot qui signifie : dire de quelqu’un du mal

injustifié. C’est médire.
Mais nous n’avons pas de mot qui signifie : dire de quelqu’un du
bien injustifié.
Une preuve encore que nous inclinons vers la tristesse : la

plupart de nos rêves sont tristes. Ce sont des « cauchemars ». Notre
esprit, libre, sans brides, lancé dans le champ infini des
imaginations, se repaît de malheurs.
Nous sommes encore si peu accoutumés au bonheur que nous

ne voulons pas y croire. La nouvelle d’une grande joie nous laisse
d’abord incrédules : « Non ? Ce n’est pas possible ? Ce n’est pas
vrai… » Le premier cri d’allégresse, c’est un cri de doute.
L’harmonie dans la vie.
Nous ne savons pas mettre d’harmonie, d’équilibre, entre nos

dépenses — ou nos épargnes — et leurs effets. Nous ne réglons
pas nos efforts sur leurs résultats. Nous obéissons encore à des
instincts que nous ne soumettons pas à la raison.
Ainsi, pour économiser le prix d’une voiture, une bourgeoise en
tenue de gala risquera, un soir de pluie, de perdre sa robe, ou même
sa vie, si la bronchite s’ensuit.
Et l’exemple du télégramme ? On s’évertue à parler petit nègre,
on compromet la clarté du texte — au risque d’être incompris, de
perdre tout le bénéfice d’une affaire, quelquefois des milliers de
francs — pour économiser un mot, un sou !
Dans une maison où l’argent coule à flot, et presque sans

contrôle, on fera la toute petite économie d’un blanchissage et l’on
assiéra son convive devant une nappe maculée d’une tache
douteuse et gênante…
On voit une femme de condition moyenne passer des heures à

ravauder une paire de chaussettes. Elle passe, à cette besogne
ingrate, un temps démesuré. Car elle essaie de restaurer, de
ressusciter cette ruine qui n’est plus que reprises. Et elle ne réfléchit
pas au prix minime de cet article.
Je crois donc qu’il faudrait mettre les jeunes filles en garde contre
cette tendance, leur apprendre l’usage harmonieux de leur temps et
de leurs occupations.
On peut citer encore, comme exemple de dépense démesurée

d’énergie, celui de l’homme qui — sans raison capitale — veut
attraper le tramway… Il court, s’accroche, se cramponne, flotte en
drapeau au flanc de la voiture. Enfin il se hisse. Il a risqué de se faire
tuer ou tout au moins de se faire broyer les jambes. Et tout cela pour
gagner deux minutes ! N’y a-t-il pas disproportion entre le risque et le
résultat ?… Ah ! si, en des occasions capitales de sa vie, qui le
laissent au contraire indolent et mou, il développait cette sauvage
ardeur !
Le « plan du réel ».
Nous ne manquons pas d’éprouver une déception chaque fois

que nous apprenons une défaillance de notre prochain. A la faveur
d’un scandale, ouvre-t-on l’armoire secrète d’une famille, y
découvre-t-on fatalement quelque linge sale ? Nous révèle-t-on dans
notre entourage quelque faiblesse, quelque turpitude ? Nous en
ressentons chaque fois une surprise déçue. Quelque chose en nous
se décroche, automatiquement. Nous n’apprenons la vie qu’à coups
d’étonnements attristés. Pourquoi ?
Surtout parce que notre éducation nous a peint un monde parfait.
Les livres qui composent la bibliothèque enfantine ne connaissent
pas les fléchissements soudains de la créature. Les personnages
n’en sont point humains. Ce sont de pures marionnettes qui s’agitent
au-dessus de la vie. Puis, au foyer, les parents — ces modèles
immédiats — apparaissent impeccables, dans une sorte de
surhumanité. Le bandeau du respect cache aux petits les fautes des
grands. Bref, nous ne tentons rien pour acheminer prudemment
l’enfant vers l’humaine vérité. Qu’arrive-t-il ? Qu’il place les êtres
dans une atmosphère idéale, sur un plan trop élevé. Pour les
ramener au plan du réel, il doit les faire descendre. Chaque fois,
c’est la chute d’un ange.
Enfin, nous portons peut-être en nous l’image d’un monde
supérieur. Elle illustrerait notre espoir qu’il se réalise. Elle serait une
anticipation. Le sentiment du divin, qui s’agite au fond des âmes,
n’est peut-être lui-même que l’aspiration vers ces temps meilleurs, la
prescience de l’homme futur. Dieu, c’est une prévision…
Ah ! pourquoi a-t-on cultivé en nous cette notion d’une humanité

dès maintenant parfaite ? Pourquoi, aux yeux de l’enfant, a-t-on
placé les individus sur un plan supérieur au réel ?
Acquérir de l’expérience, c’est perdre ensuite ces illusions dont
on prit soin de nous nourrir. Nous employons notre existence à
dépouiller, de désenchantement en désenchantement, cette
ingénuité tenace. Ce doit être une des causes de la tristesse de la
vie.
Si on nous avait peu à peu dévoilé la faiblesse et la misère
pitoyables de la créature, nous ne sentirions pas cette continuelle
« chute des feuilles » dans notre cœur. Nous n’éprouverions pas, par
exemple, un inutile déchirement à découvrir que nos parents eurent
des travers et des défaillances, comme les autres. Cela nous
paraîtrait naturel.
Erreur néfaste, de nous avoir fait vivre d’abord dans un monde si
haut, qu’ensuite la réalité nous apparaisse toujours basse. En
célébrant éperdûment dans nos poèmes et dans nos romans
« l’haleine parfumée » de toutes les amantes, nous avons mis dans
chaque baiser une déception.
« Mais, en montrant aux enfants la vie telle qu’elle est, vous allez
en faire d’affreux petits sceptiques, des pessimistes féroces et
recroquevillés ! » Telle est l’objection qui se dresse contre cette vue.
Elle ne me paraît pas fondée. L’éducation au foyer permet le tact, la
mesure, la prudence, l’art patient des préparations. Par elle,
l’adolescent ne sera-t-il pas mieux initié aux réalités que par le choc
brutal de ces réalités mêmes ? Et puis, à tout prendre, si l’existence
doit lui réserver des étonnements, ne doit-on pas préférer, à la triste
surprise des désillusions, la surprise heureuse de découvrir ce qu’il y
a — malgré tout — de joli, d’élégant dans la vie ?
Il y a peut-être de l’égoïsme aussi chez les parents qui veulent

garder à leurs enfants toute la fleur de l’ignorance pour s’en donner
l’agréable spectacle. Ainsi, je ne suis pas bien sûr que « Noël » soit
une si charmante fiction. Est-ce bien pour la joie des enfants que
nous la conservons ? N’est-ce pas pour le plaisir que nous donne la
vue de leur fraîche surprise ? Qui donc a mis en balance l’allégresse
de l’enfant le soir de Noël, avec sa secrète déception le jour où il
apprend qu’il n’y a pas de Noël ?
Il n’y a guère de collaborateurs, même de ceux dont nous

associons, dont nous soudons les noms, comme Erckmann-
Chatrian, qui ne se soient, à un moment de leur vie, brouillés et
combattus. Chaque fois que nous apprenons une de ces haines
intimes, c’est en nous une déception, un décrochement d’illusion.
Pourquoi ? Parce que nous portons en nous, par hérédité, par
éducation, peut-être par instinct du futur, cette notion des affections
fraternelles, parfaites, immuables. La vie se charge de la détruire. Si
nous n’avions pas cette idée préconçue, et cultivée en nous, toute
union de ce genre serait à nos yeux l’heureuse surprise.
S’il était bien entendu, bien admis, que la discrétion humaine est
toujours relative, qu’elle n’est jamais absolument étanche,
imperméable, on n’aurait pas de déception chaque fois qu’on
apprend une indiscrétion.
Et, de plus, on ne confierait à personne ce qu’on ne veut
absolument pas divulguer.
Physiquement, on n’est pas toujours en beauté ; quand on bâille,

on est laid. Eh bien, de même, on ne peut pas toujours être beau
moralement. On a ses moments d’abandon, ses bâillements.
Prenons-en bravement notre parti. Et ne soyons pas déçu de ces
fléchissements de notre prochain.
Quand nous passons à la réalisation de nos projets, il se produit

toujours une sorte de retrait analogue à celui du métal quand il se
refroidit dans son moule. Nous pourrions, sans verser dans le
pessimisme ni le scepticisme, nous éviter ces désillusions. Nous
pourrions prévoir ce retrait, comme on prévoit celui du métal.
CHAPITRE IV
VUES MORALES
Les mains propres. — Le déterminisme. — La loi d’équilibre. — Le contrôle. — La

bravoure. — La mort. — La religion.
Les mains propres.
De longs siècles nous ont donné le goût de nous laver. Ce goût

est devenu presque un instinct, une nécessité. Nous souffrons de ne
pas nous sentir nets, physiquement, et non seulement sur les parties
visibles de nous-mêmes, mais sur notre corps tout entier. Ce goût de
la propreté se répand. Il pénètre dans des classes de plus en plus
modestes et de plus en plus nombreuses. Il descend la pyramide
sociale. Car on peut s’imaginer la société comme une pyramide : au
sommet, le tout petit groupe des privilégiés ; puis des couches qui
vont en s’élargissant au fur et à mesure qu’on s’éloigne plus de la
richesse et du pouvoir. Eh bien, si la propreté est devenue un
instinct, comment affirmer que la probité n’en deviendra pas un
également, par un travail analogue ? Nous n’étions pas plus
contraints d’être propres que nous ne le sommes d’être honnêtes.
Pour qui établit une continuité absolue entre l’être physique et l’être
moral, les deux besoins se confondent.
On éprouve la même satisfaction et on retire le même avantage à
être propre physiquement et à être propre moralement. Les taches
gênent autant sur la conscience et sur les mains.
D’ailleurs, toutes les notions nouvelles sur la solidarité, sur
l’interdépendance des êtres, sur la mutuelle répercussion de leurs
actes, tendent à démontrer qu’on a encore plus d’intérêt à être probe
qu’à être propre.
L’argot, qui élabore la langue de demain, avait prévu cette fusion

du physique et du moral, cette étroite analogie de la probité et de la
propreté. Pour une mauvaise action, un acte vil, il dit : une saleté,
une crasse.
Quand on n’établit pas de différence entre ce qu’on appelle le

physique et ce qu’on appelle le moral, entre le corps et l’âme, quand
on les bloque en un tout, quand on les confond aussi étroitement
que le cierge et sa flamme, cette vue des « mains propres » apparaît
toute naturelle. Il semble normal que l’individu, par l’effet continu
d’une lente culture, après avoir éprouvé le besoin d’être propre
physiquement, éprouve le besoin d’être propre moralement.
Et peut-être même une nouvelle étape sera-t-elle franchie.

Quand la propreté s’affine, elle devient l’élégance. Après qu’on s’est
lavé, on aspire à se parer. Ce sont les phases successives de la
toilette. Peut-être la propreté morale aura-t-elle aussi son luxe, son
élégance, se parera-t-elle de ces vertus nobles et charmantes qui
sont la grâce de la créature.
Le déterminisme.
Être déterministe c’est, surtout, croire que nos actes, que nos
paroles, sont déterminés par des influences qui s’exercent sur nous,
des réactions qui se développent en nous, mais dont nous ne
sommes pas maîtres, pas plus que nous ne sommes maîtres des
phénomènes de notre vie physique. Toutes ces forces se combinent,
se composent, aboutissent à une résultante, qui est notre acte ou
notre parole. Notre conscience enregistre cette délibération, mais ne
la dirige pas. Si j’analyse le plus simple de mes gestes, saisir un
objet, marcher vers un but, je vois que j’obéis à un ensemble de
sollicitations que je n’ai pas provoquées spontanément.
Au moment où nous croyons prendre librement une résolution,
toutes ces voix intérieures ont déjà délibéré, conclu à cette décision.
Nous n’avons que l’illusion de la volonté. La sphère mentale est un
véritable parlement, où les instincts se groupent, délibèrent,
expriment enfin, par un vote décisif, la volonté de l’organisme tout
entier, comme le vote parlementaire exprime la volonté nationale.
Même dans notre langue usuelle, les mots trahissent ce travail
intérieur : on pèse le pour et le contre, on balance, on se résout, on
se détermine.
C’est une erreur de croire que la formule : « Ce n’est pas sa

faute » ne puisse pas servir de règle de vie, ne puisse pas être la
base d’une morale. Penser fortement que ce n’est pas plus la faute
d’un homme s’il est irascible que s’il est phtisique, regarder les vices,
les travers, enfin toutes les tares de l’esprit, du même œil que les
tares du corps, les accueillir avec la même pitié, comment ne sent-
on pas ce qu’une telle conception entraîne fatalement de
mansuétude, de patience, et comme elle est vraiment large et
charitable ?
Si nos instincts nous dirigent, c’est à nous à améliorer les bons, à

réduire les mauvais. Il y a là tout un entraînement, toute une
orthopédie à pratiquer. De même que nous fortifions un buste
malingre par l’exercice, nous pouvons développer un instinct faible
par l’éducation. Quelle vue féconde ! Traiter les maladies morales
comme les maladies physiques, cela signifie aussi les soigner,
remonter à leurs causes — ce qu’on n’a jamais fait — essayer de les
guérir. Mais qu’on y fasse bien attention. Cela signifie aussi se
défendre contre elles. Où l’on dit coupable, il faut dire nuisible. C’est
la même sauvegarde, avec plus d’indulgence et sans l’idée sombre
de vindicte. Évidemment l’heure n’est pas venue où une telle
maxime : « Ce n’est pas sa faute », inspirera les lois. Mais dès
maintenant, pour qui en est fermement convaincu, saturé, elle est,
en toutes circonstances, devant soi et devant les autres, à tout
instant, le guide sûr et juste…
Les deux grands mots profonds des enfants sont : « Ce n’est pas
ma faute » et : « Je ne l’ai pas fait exprès ». Ils ont bien raison. C’est
tout le fond du déterminisme. Mais s’ensuit-il qu’il n’y ait pas de suite
à donner à leurs petits délits ? Et que cela les absolve et leur
permette de recommencer ? Cent mille fois non ! Voilà l’erreur des
gens qui prétendent que nous sommes libres de faire le bien et le
mal et qui accusent les doctrines déterministes d’être dissolvantes.
Pas du tout. Quand un enfant attrape la rougeole, ce n’est pas sa
faute. Il ne l’a pas fait exprès. On le soigne, pourtant. Eh bien, de
même quand il a commis une faute. On s’efforce d’en découvrir les
causes, d’en montrer les inconvénients, d’en éviter le retour.
On peut agir sur ses sentiments dans la mesure où l’on peut agir
sur son organisme. Il semble qu’on puisse soigner une crise morale
comme on soigne une maladie, en puisant dans le désir de guérir
l’énergie nécessaire à la cure. Les remèdes sont analogues dans les
deux cas. Les révulsifs, les dérivatifs, deviennent, dans la maladie
morale, les distractions qui détournent l’esprit de sa hantise et le
portent vers d’autres objets. Il y a des anesthésiants qui endorment
la sensibilité douloureuse, par exemple une saine fatigue, un labeur
acharné. Il y a l’opération, qui coupe court, comme l’absence, le long
voyage, le silence. Il y a l’homéopathie, qui combat le mal par le mal,
l’amour par l’amour… Il y a enfin la recherche des causes, qui
démontre parfois l’origine toute fortuite, la nature fragile de la crise et
qui permet de l’atteindre à sa source.
Entre la théorie du déterminisme et celle qui nous suppose libres

de choisir entre le bien et le mal, il n’y a au fond qu’une question de
mots. Se croire de la volonté, ou savoir qu’on n’a que l’illusion de la
volonté, cela revient au même. Ce sont deux façons différentes de
voir la nature humaine.
Mais le déterminisme est plus indulgent. Et il est aussi plus
fécond, parce qu’il indique les moyens directs de se soigner, de
s’amender, de s’améliorer.
Il faut s’élever violemment contre la confusion du déterminisme et
du fatalisme. Le fataliste s’abandonne à sa destinée. Tandis que le
déterministe envisage les moyens de se mettre en garde contre lui-
même, de trouver des remèdes à ses défaillances.
Si l’on conçoit chaque décision sous la forme simpliste d’une
pesée, où des poids jetés dans les deux plateaux de la balance
finissent par la faire osciller et se fixer dans un certain sens, on sent
bien qu’on pourra faire intervenir de nouveaux poids pour la faire
pencher dans le meilleur sens. Se sent-on tenté par une mauvaise
action, sollicité par un vice ? On appelle à son secours des aides
nouvelles. On se représente les dangers, les inconvénients que l’on
va risquer.
Si l’on a admis que le travail de nos décisions ressemble à celui

d’une opération où l’on met des poids dans les deux plateaux de la
balance, il y aura intérêt à se livrer consciemment à cette besogne
de détermination, à porter en deux colonnes les raisons pour et les
raisons contre. On pèsera mieux.
Il faut considérer les peines du code comme des contre-poids. La

crainte qu’elles inspirent est un poids que l’on jette dans la balance
de nos décisions.
A la lecture des faits-divers, on a conscience qu’un grand nombre

de drames auraient pu être évités si, au préalable, on avait soigné
mentalement le meurtrier. Car souvent on voit qu’il était en
puissance de crime. Mais on ne soigne pas le cerveau, parce que
c’est l’âme, l’intangible, le différent du corps.
Je crois que les hommes ne se disent pas d’avance : je vais être

noir, je vais être fatal. Ils se laissent entraîner. Ils glissent au mal et
au crime.
Pour se déterminer, il faut chercher la solution de moindre

inconvénient. On ne peut pas toujours éviter de faire de la peine. Il
faut faire la moindre peine.
Je suis très persuadé que les mots exercent une influence

mécanique sur la pensée. J’entends par là que l’on contraint sa
pensée à couler dans le moule des mots qu’on prononce. Elle prend
leur empreinte. On pense comme on parle. Ainsi, en déterminisme,
le simple artifice qui consiste à dire : « C’est de son fait », au lieu de :
« C’est de sa faute », modifie la mentalité. L’emploi même de la
formule efface de l’esprit l’idée de blâme, de responsabilité au sens
religieux, d’expiation, la remplace par une constatation apaisée,
sereine, où déjà se lève l’indulgence.
La loi d’équilibre.
La loi d’équilibre qui semble régir l’univers et suspendre les

astres dans l’espace, cette même loi doit gouverner le détail de notre
vie. Elle veut qu’à toute action corresponde une réaction égale. On
ne dira plus : tout se paye. Mais peut-être dira-t-on : tout se
compense. Il faut seulement que cette loi ait le temps de jouer.
Elle ne connaît pas d’exception. Quand elle semble en défaut,
nous pouvons nous en prendre à nos sens ou à notre savoir bornés.
L’exemple est classique de Leverrier découvrant par le calcul
l’existence de Neptune. La loi d’équilibre exigeait, pour être
respectée, que cette planète fût.
Ainsi, tout se balance, le positif et le négatif, le beau et le laid, le
bon et le mauvais. Tous les contraires se neutralisent. Toutes les
forces opposées s’annihilent dans un équilibre final. Et la notion, en
somme, est rassurante, de cette harmonie faite d’antagonisme, de
ce néant fécond.
La loi d’équilibre nous ouvre des vues consolantes. Car elle veut
que le bien et le mal se compensent. Ainsi, dans le monde
innombrable des plantes, il doit y en avoir autant de bienfaisantes
que de malfaisantes. Je crois qu’on n’a pas arraché aux simples
tous leurs secrets. Les hommes ont découvert des poisons végétaux
qui, en quelques secondes, amènent l’organisme de la santé à la
mort. La loi d’équilibre permet de prévoir qu’on découvrira, en
opposition avec ces toxiques, des toniques qui amèneront
instantanément à la santé un organisme au seuil de la mort. Non pas
des contre-poisons, mais de puissants révulsifs qui ressusciteront
l’individu près de succomber à un choc, un traumatisme, une
asphyxie.
De même, dans une autre direction, on peut prévoir que
l’équilibre se rétablira entre les villes et les campagnes. Avant qu’un
pendule ne prenne la verticale, il oscille à droite, puis à gauche. Ce
qui manque à une vie humaine, c’est le temps de voir le pendule
prendre l’équilibre. On n’assiste qu’à une oscillation.
Tout se compense, à la condition que cet équilibre ait le temps de

se réaliser. C’est bien en effet un équilibre qui s’établit entre le bon
et le mauvais, au cours d’une existence.
Supposez un joueur de roulette qui jouerait un nombre de coups
infini… Les mathématiques prouvent que ses gains et ses pertes se
seraient équilibrés.
Je crois que le mal et le bien se compensent dans une existence,
car le total d’une vie, comme le résultat d’une longue opération de
jeu, doit tendre vers zéro, vers l’équilibre qui régit tout.
Seulement, nous avons dans l’esprit l’idée d’expiation qui vient
de la terreur inspirée aux premiers hommes par le mystérieux
univers qui les entourait. Nous voulons que le mal qu’on endure
expie le mal qu’on a fait.
Il doit y avoir en nous un sens du juste et de l’injuste. Quelque

chose nous avertit, par exemple, qu’il y a de l’injustice dans le cas
du fermier, obligé de travailler pour verser de l’argent à un fils de
famille qui n’a fait qu’hériter, dans le cas de l’ouvrier qui trime avec
les mêmes gestes pendant cinquante ans, pour enrichir un patron
qui se donne tous les plaisirs de l’oisiveté.
Mais nous devons cultiver, développer ce sens de la justice.
C’est un des aspects de cette loi d’équilibre qui régit les mondes.
Rien d’étonnant à ce que ce sens ne soit pas renforcé en nous. Car
c’est la vérité scientifique, en découvrant par exemple la loi de la
gravitation, qui a dévoilé cette notion de l’équilibre universel.
Découverte relativement récente, notion encore neuve. C’est à nous
à la dégager, à la faire resplendir en nous.
Le Contrôle.
Il est utile de se rendre compte du rôle en chacun de nous de

l’inconscient.
C’est une zone du cerveau que l’état de nos connaissances ne
nous permet pas encore de circonscrire, où s’élaborent nos pensées
avant de parvenir aux régions où nous en prenons conscience.
Antre obscur, où se cuisinent, où s’agitent nos résolutions avant
d’émerger au jour.
Il est bon d’imaginer l’existence de cette zone où certaines de
nos pensées naissent, flottent, s’ébauchent. Peut-être est-ce la
partie du cerveau la plus ancienne, celle qui ressemble le plus à
celle des autres animaux, celle de l’instinct, tandis que les régions,
où s’exerce notre contrôle, sont des conquêtes récentes, le propre
de l’homme, le signe du progrès et du perfectionnement.
Parfois, bien que tout ce travail ait lieu à notre insu, cette
ébauche de notre décision est très poussée. Elle jaillit, elle émerge
toute armée, toute prête, dans la lumière de notre conscience. A
peine avons-nous le temps de l’examiner. Déjà elle agit, déjà elle
commande nos gestes. C’est l’impulsion, avec tous ses charmes et
tous ses dangers.
Donc, pensons à tout ce travail caché, secret pour nous-mêmes,
toute cette préparation qui parfois va nous surprendre.
Quand on a le sentiment de cet inconscient, on s’explique bien
des décisions subites, qui se sont élaborées dans l’antre, dans
l’ombre de nous-mêmes…
A l’inverse, il arrive fréquemment que des paroles, des images,

bref le butin de nos sens, tombent dans notre inconscient sans que
nous les percevions au passage, sans que nous ayons eu le temps
de les enregistrer, un peu comme un visiteur se glisse dans
l’immeuble sans être vu du concierge.
Grâce aux journaux, nous nous soucions de toutes sortes de faits

que nous eussions ignorés sans cette lecture. A propos
d’événements qui ne nous touchent pourtant pas directement, nous
nous créons des petites joies, des petits chagrins, des triomphes et
des défaites. Nous savons ce qui se passe dans l’univers et dans
l’esprit des autres. Nous participons plus que nos ancêtres à la vie
générale. L’information nous arrive en ondes rapides. Et notre
conscience du monde s’en trouve prolongée.
Ainsi elle s’étend en surface. De même qu’elle doit,
physiologiquement, gagner en profondeur. Au fur et à mesure que
des êtres se civilisent, le domaine de la conscience doit conquérir

Ise For Microsoft Outlook 365 Complete in Practice 2021 Edition Nordell Full Chapter

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To Nicole, I owe my deepest gratitude to you for

WINDOWS & OFFICE Intro Chapter: Windows 10,

WINDOWS & OFFICE

Chapter Overview Intro-1

Pause & Practice: Intro-1 Intro-26

Pause & Practice: Intro-2 Intro-42

Pause & Practice: Intro-3 Intro-51

CHAPTER 1: OUTLOOK OVERVIEW AND EMAIL

1.1—Working with Outlook O1-3

Pause & Practice 1-1: Adding an Email Account

Pause & Practice 1-2: Use Outlook to Send,

Pause & Practice 1-3: Use Attachments and

CHAPTER 2: EMAIL SPECIAL FEATURES O2-53

Pause & Practice 2-1: Sending and Receiving

Pause & Practice 2-2: Organize Messages with

Pause & Practice 2-3: Using Voting Buttons

Manually Insert a Signature O2-83

Pause & Practice 2-4: Create and Apply a

CHAPTER 3: CONTACTS O3-99

Pause & Practice 3-1: Create and Send

Pause & Practice 3-2: Edit a Contact Record to

Pause & Practice 3-4: Create, Edit, and Send

CHAPTER 4: CALENDAR O4-140

Pause & Practice 4-1: Create Appointments

Pause & Practice 4-2: Updating Meeting

Pause & Practice 4-3: Creating and Updating

CHAPTER 5: TASKS, TO-DO ITEMS, AND USER

Pause & Practice 5-1: Create Tasks O5-184

Pause & Practice 5-2: Assign, Accept, Update,

Pause & Practice 5-3: Customize Outlook

CHAPTER 6: FOLDERS, RULES, QUICK STEPS,

Pause & Practice 6-1: Create and Use Folders

Pause & Practice 6-2: Create and Run Rules

Pause & Practice 6-3: Create and use Quick

Pause & Practice 6-4:Utilize Search Folders to

CHAPTER 7: MULTIPLE EMAIL ACCOUNTS,

Pause & Practice 7-1: Add a Secondary Email

Pause & Practice 7-2: Subscribe to and

Pause & Practice 7-3: Search for Messages

CHAPTER 8: ADVANCED CONTACTS O8-294

Pause & Practice 8-1: Work with Partners to

Pause & Practice 8-2: Modify Your Business

Pause & Practice 8-3: Export Your Contacts

Pause & Practice 8-4: Create Mailing Labels

CHAPTER 9: ADVANCED CALENDARS AND

Pause & Practice 9-1: Create a Calendar and

Pause & Practice 9-2: Categorize

Create Outlook Items as a Delegate O9-351

Pause & Practice 9-3: Adding Delegates,

CHAPTER 10: NOTE, JOURNAL, SHORTCUTS,

Pause & Practice 10-1: Create and Use Notes,

Pause & Practice 10-2: Set up and use a Digital

Pause & Practice 10-3: Setting lunch hours

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