ВЛИЯНИЕ НА КУЛТУРНИТЕ

РАЗЛИЧИЯ ВЪРХУ ОБСЛУЖВАНЕТО-

ОБЕДИНЕНИ АРАБСКИ ЕМИРСТВА

Изготвил:Атанас
Проданов 32гр. Туризъм
 СЪДЪРЖАНИЕ

• 1.Манталитет
• 2.Комуникация
• 3. Начин на обслужване в ОАЕ
• 4.Влияние на културните различия върху обслужването
 1.МАНТАЛИТЕТ

Хората в Обединените арабски емирства (ОАЕ) са

обикновено гостоприемни, толерантни и приветливи.
Макар да съществуват различни културни и социални
групи, включително местни жители и международни
работници, общият настрой е насочен към
просперитет, модерност и иновации. Хората ценят
комфорта и лукса, които страната предлага, но също
така запазват високи стандарти на морал и
религиозност.
• В Обединените арабски емирства (ОАЕ)
манталитетът е обикновено съчетание от
съвременен и традиционен подход.
Местните жители се гордеят с културно
наследство и бързото развитие на страната.
Уважение към традициите, семейството и
религията обикновено играе важна роля в
обществото. В същото време, ОАЕ са
известни като място за иновации и модерни
технологии.
 2.КОМУНИКАЦИЯ

В Обединените арабски емирства комуникацията обикновено е вежлива, уважителна

и формална, особено при общуване с непознати или по-старши по възраст хора.
Взаимното уважение и съобразяване с традициите са важни. При общуване е важно да
се избягва конфронтация, като се поддържа добър тон и ненатрапчив стил. Освен
това, в много случаи е полезно да се използват формални обръщения и титли, особено
когато се говори с по-старши или важни личности.
 3.НАЧИН НА ОБСЛУЖВАНЕ В ОАЕ

Обслужването на туристи в Обединените арабски емирства (ОАЕ) е изключително

висок клас. Хотели, ресторанти, магазини и туристически атракции са насочени към
предоставяне на луксозни и комфортни услуги, които да задоволят нуждите и
предпочитанията на туристите. Персоналът е обучен да бъде любезен, отзивчив и
професионален, като се стреми да осигури най-високо ниво на обслужване. В ОАЕ се
грижат за комфорта и удовлетворението на туристите и често ги посрещат с голямо
внимание и гостоприемство.
 4.Влияние на културните различия
върху обслужването
Културните различия могат значително да влияят върху начина на обслужване в различни
страни и региони. В Обединените арабски емирства (ОАЕ), например, културата е богата на
традиции и уважение към авторитета, което може да се отрази в стиловете на обслужване.
Персоналът обикновено се стреми да бъде изключително внимателен, вежлив и
професионален, като изразява уважение към клиентите и техните нужди.
➢ Ръкостискането при арабите е знак за особено дружелюбно отношение и разположение, и
затова то а малко по-продължително, отколкото при европейците и при американците.
Когато се сбогувате, не забравяйте да стиснете ръцете на хората, с които се сбогувате, а
ако това са скъпи за вас хора ръкостискането е с двете ръце.
➢ При арабите е прието гостите да се посрещат с чай, кафе или освежаващи напитки. На
Изток много държат на древните традиции на гостоприемство и се гордеят с тях, затова
вашият евентуален отказ от почерпка може да бъде възприет като оскърбление или като
неуважение към дома на хазяина
➢ Смята се, че е неприлично човек да зяпа молещите се, да броди сред тях или да стои пред
тях, да ги снима с фотоапарат, на видео или с фотокамера, да влиза в джамията
предизвикателно облечен.
➢ Старайте се да се въздържате от коментари по повод целесъобразността на това човек да
се моли по пет пъти на ден, по повод постите, женските дрехи, както и по повод
арабските жени изобщо. Дори ако много неща ви се виждат странни и дори смешни,
трябва винаги да помните следното: в арабския свят тези традиции са непоклатими и са
се формирали в течение на много векове.