ВЛИЯНИЕ НА КУЛТУРНИТЕ

РАЗЛИЧИЯ ВЪРХУ ОБСЛУЖВАНЕТО-

ОБЕДИНЕНИ АРАБСКИ ЕМИРСТВА

Изготвил:Атанас Проданов
32гр. Туризъм
 СЪДЪРЖАНИЕ

• 1.Манталитет
• 2.Комуникация
• 3. Начин на обслужване в ОАЕ
• 4.Влияние на културните различия върху обслужването
 1.МАНТАЛИТЕТ

Хората в Обединените арабски емирства (ОАЕ) са

обикновено гостоприемни, толерантни и приветливи.
Макар да съществуват различни културни и социални
групи, включително местни жители и международни
работници, общият настрой е насочен към просперитет,
модерност и иновации. Хората ценят комфорта и лукса,
които страната предлага, но също така запазват високи
стандарти на морал и религиозност.
• В Обединените арабски емирства (ОАЕ)
манталитетът е обикновено съчетание от
съвременен и традиционен подход. Местните
жители се гордеят с културно наследство и
бързото развитие на страната. Уважение към
традициите, семейството и религията
обикновено играе важна роля в обществото. В
същото време, ОАЕ са известни като място за
иновации и модерни технологии.
 2.КОМУНИКАЦИЯ

В Обединените арабски емирства комуникацията обикновено е вежлива, уважителна и

формална, особено при общуване с непознати или по-старши по възраст хора. Взаимното
уважение и съобразяване с традициите са важни. При общуване е важно да се избягва
конфронтация, като се поддържа добър тон и ненатрапчив стил. Освен това, в много случаи е
полезно да се използват формални обръщения и титли, особено когато се говори с по-старши или
важни личности.
 3.НАЧИН НА ОБСЛУЖВАНЕ В ОАЕ

Обслужването на туристи в Обединените арабски емирства (ОАЕ) е изключително висок

клас. Хотели, ресторанти, магазини и туристически атракции са насочени към предоставяне
на луксозни и комфортни услуги, които да задоволят нуждите и предпочитанията на
туристите. Персоналът е обучен да бъде любезен, отзивчив и професионален, като се стреми
да осигури най-високо ниво на обслужване. В ОАЕ се грижат за комфорта и
удовлетворението на туристите и често ги посрещат с голямо внимание и гостоприемство.
 4.Влияние на културните различия
върху обслужването
Културните различия могат значително да влияят върху начина на обслужване в различни страни и
региони. В Обединените арабски емирства (ОАЕ), например, културата е богата на традиции и
уважение към авторитета, което може да се отрази в стиловете на обслужване. Персоналът
обикновено се стреми да бъде изключително внимателен, вежлив и професионален, като изразява
уважение към клиентите и техните нужди.
 Ръкостискането при арабите е знак за особено дружелюбно отношение и разположение, и затова
то а малко по-продължително, отколкото при европейците и при американците. Когато се
сбогувате, не забравяйте да стиснете ръцете на хората, с които се сбогувате, а ако това са скъпи за
вас хора ръкостискането е с двете ръце.
 При арабите е прието гостите да се посрещат с чай, кафе или освежаващи напитки. На Изток
много държат на древните традиции на гостоприемство и се гордеят с тях, затова вашият
евентуален отказ от почерпка може да бъде възприет като оскърбление или като неуважение към
дома на хазяина
 Смята се, че е неприлично човек да зяпа молещите се, да броди сред тях или да стои пред тях, да
ги снима с фотоапарат, на видео или с фотокамера, да влиза в джамията предизвикателно облечен.
 Старайте се да се въздържате от коментари по повод целесъобразността на това човек да се моли
по пет пъти на ден, по повод постите, женските дрехи, както и по повод арабските жени изобщо.
Дори ако много неща ви се виждат странни и дори смешни, трябва винаги да помните следното: в
арабския свят тези традиции са непоклатими и са се формирали в течение на много векове.