Professional Documents
Culture Documents
Đề Cương Marketing Căn Bản-VB2-DHM
Đề Cương Marketing Căn Bản-VB2-DHM
1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA /BAN
2
- Giảng viên và sinh viên có thể liên lạc qua kênh tin nhắn nội bộ trên
ELOLMS.
II. Thông tin về môn học
1. Mô tả môn học
Môn học này trang bị những kiến thức căn bản về Marketing, nên chủ yếu
là giới thiệu các khái niệm trong khoa học marketing để sinh viên có kiến thức nền từ
đó học tiếp môn Quản trị marketing, marketing dịch vụ, nghiên cứu marketing... Để
học tốt môn này, sinh viên nên học trước môn Kinh tế vi mô và trang bị những kiến
thức tổng quát về kinh tế- xã hội.
3
Mục tiêu CĐR môn học Kiến thức/ Kỹ
Mô tả CĐR
môn học (CLO) năng/ Năng lực
CO1 Kiến thức Mô tả được 04 quan điểm quản
CLO1.1
trị Marketing
Kiến thức Phân biệt được sự khác nhau
CLO1.2 giữa bán hàng và định hướng thị
trường
Kiến thức Mô tả được lý do vì sao học
CLO1.3
marketing
CO2 Kiến thức Giải thích được thế nào là phân
CLO2.1 khúc thị trường và chiến lược
marketing hướng về khách hàng
Kiến thức Phân biệt được thế nào là phân
khúc thị trường và chiến lược
CLO2.2 marketing hướng về khách hàng,
lựa chiến lược khác biệt hóa và
định vị
Kỹ năng Vận dụng được các bước trong
quá trình chọn chiến lược sản
CLO2.3
phẩm, giá, phân phối và chiêu
thị
5. Ma trận tích hợp giữa chuẩn đầu ra của môn học và chuẩn đầu ra của
chương trình đào tạo
CLOs PLO3 PLO4 PLO5 PLO7 PLO8
1.1 3 3
1.2 3 3 3
1.3 3 3
2.1 3 3 3
2.2 3 3 3 3
1: Không đáp ứng 4: Đáp ứng nhiều
2: Ít đáp ứng 5: Đáp ứng rất nhiều
3: Đáp ứng trung bình
4
o Mô tả được marketing là gì và vai trò của hoạt động marketing trong sản
xuất kinh doanh
o Phân loại được các quan điểm khác nhau về marketing, trình bày và có thể
giải thích các môi trường marketing
Chủ đề 1.1: Khái quát về marketing và lịch sử hình thành khoa học
marketing
Chuẩn đầu ra chủ đề 1.1:
o Mô tả được được lịch sử hình thành và phát triển khoa học
marketing
o Phân biệt được khái niệm marketing
o Phân tích được thị trường và nhu cầu khách hàng
Mô tả vắn tắt nội dung:
o Khái niệm marketing, lịch sử hình thành và phát triển khoa học
marketing, hiểu biết thị trường và nhu cầu khách hàng
Chủ đề 1.2: Các quan điểm quản trị
Chuẩn đầu ra chủ đề 1.2:
o Phân biệt được các quan điểm quản trị marketing
o Phân loại được các thành phần của marketing mix (4P)
o Trình bày được khái niệm marketing mix
Mô tả vắn tắt nội dung
o Các quan điểm quản trị marketing
o Sự phát triển của marketing theo chiều sâu
o Vai trò của marketing
Tự học
Chủ đề 1.3: Sự phát triển của marketing theo chiều sâu
Chuẩn đầu ra chủ đề 1.3:
o Mô tả được sự phát triển của marketing theo chiều sâu
o Mô tả được vai trò của marketing
Mô tả vắn tắt nội dung
o Công việc quản trị marketing
o Chiến lược marketing
o Thiết kế chiến lược marketing hướng về khách hàng (trang 20 tài
liệu học tập chính)
o Chuẩn bị kế hoạch và chương trình marketing (trang 25)
5
o Xây dựng mối quan hệ với khách hàng (trang 26)
o Thu đạt giá trị từ khách hàng (trang 30)
6
o Môi trường vi mô
Chủ đề 3.2: Môi trường vĩ mô và Đối thoại về các yếu tố thuộc môi trường
vĩ mô
Chuẩn đầu ra chủ đề 3.2:
o Trình bày được khái niệm môi trường vĩ mô và các yếu tố thuộc
môi trường vĩ mô
Mô tả vắn tắt nội dung
o Môi trường vĩ mô
Phần tự học
Phản ứng và thích nghi đối với môi trường marketing (trang 77)
(tham khảo theo giáo trình)
6.5. Chương 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG
- Chuẩn đầu ra chương
o Mô tả được vì sao phải nghiên cứu tiến trình quyết định mua hàng của
người tiêu dùng và các yếu tố tác động đến tiến trình quyết định mua hàng
đó
Chủ đề 4.1: Khách hàng cá nhân và quá trình ra quyết định mua hàng của
người tiêu dùng
Chuẩn đầu ra chủ đề 4.1:
o Phân tích được khách hàng cá nhân và tổ chức
o Trình bày được quá trình quyết định của khách hàng cá nhân và
tổ chức
Mô tả vắn tắt nội dung
o Khách hàng cá nhân và tổ chức
o Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
Chủ đề 4.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Chuẩn đầu ra chủ đề 4.2:
o Phân tích được các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của
người tiêu dùng
Mô tả vắn tắt nội dung:
o Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Chủ đề 4.3: Khách hàng tổ chức và quyết định mua hàng của khách hàng tổ
chức
Chuẩn đầu ra chủ đề 4.3:
o Lý giải được tình huống mua hàng của tổ chức
7
o Trình bày được quá trình mua hàng của các tổ chức
Mô tả vắn tắt nội dung:
o Các tình huống mua hàng của tổ chức
o Quá trình mua hàng của khách hàng tổ chức
Phần tự học
Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của tổ chức
6.6. Chương 5: CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM
₋ Chuẩn đầu ra chương
o Phân tích được được thế nào là thị trường, phân khúc thị trường
o Đánh giá được thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm, định vị thương hiệu
Chủ đề 5.1: Chiến lược marketing hướng về khách hàng và phân khúc thị
trường
Chuẩn đầu ra chủ đề 5.1:
o Trình bày được khái niệm trong quá trình thiết kế chiến lược
marketing hướng về khách hàng
o Mô tả được các biến cơ bản được chọn để phân khúc thị trường
Mô tả vắn tắt nội dung
o Chiến lược marketing hướng về khách hàng
o Phân khúc thị trường
Chủ đề 5.2: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thương hiệu
Chuẩn đầu ra chủ đề
o Trình bày được cách đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu
o Minh họa được chiến lược khác biệt hóa và định vị
Mô tả vắn tắt nội dung
o Đánh giá và lựa chọn thị trường mục tiêu
o Khác biệt hoá và định vị thương hiệu
6.7. Chương 6: SẢN PHẨM
₋ Chuẩn đầu ra chương
o Phân tích được chiến lược marketing tích hợp và nội dung của từng thành
phần trong marketing tích hợp
Chủ đề 6.1: Thành phần của sản phẩm và phân loại sản phẩm
Chuẩn đầu ra chủ đề 6.1:
o Trình bày được khái niệm sản phẩm và các thành phần của sản
phẩm
o Phân tích được các loại sản phẩm
8
Mô tả vắn tắt nội dung:
o Sản phẩm và thành phần của sản phẩm
o Phân loại sản phẩm
Chủ đề 6.2: Chu kỳ sống của sản phẩm và các quyết định về sản phẩm
Chuẩn đầu ra chủ đề 6.2:
o Mô tả được chu kỳ sống của sản phẩm
o So sánh được các quyết định về sản phẩm
Mô tả vắn tắt nội dung:
o Chu kỳ sống của sản phẩm
o Các quyết định về sản phẩm
Phần tự học
Quá trình phát triển sản phẩm mới
Chủ đề 7.2: Quyết định thiết kế và quản trị kênh phân phối
Chuẩn đầu ra chủ đề 7.2:
o Trình bày được các quyết định trong thiết kế và quản trị kênh
phân phối
Mô tả vắn tắt nội dung
o Quyết định thiết kế kênh phân phối
o Quyết định quản trị kênh phân phối
6.9. Chương 8: CHIÊU THỊ
9
₋ Chuẩn đầu ra chương
o Phân tích được chiến lược marketing tích hợp và nội dung của từng thành
phần trong marketing tích hợp
Chủ đề 8.1: Chiêu thị và chiến luợc chiêu thị
Chuẩn đầu ra chủ đề 8.1:
o Trình bày được khái niệm về chiêu thị, truyền thông marketing và
chiến lược chiêu thị hỗn hợp
Mô tả vắn tắt nội dung
o Hỗn hợp chiêu thị
o Truyền thông marketing
o Chiến lược chiêu thị hỗn hợp
10
Chuẩn đầu ra chủ đề 9.2:
o Trình bày được phương pháp tính giá bán sản phẩm
Mô tả vắn tắt nội dung
o Phương pháp tính giá bán sản phẩm
11
3. Các đường link liên quan đến nội dung môn học
* Lưu ý: Sinh viên được sử dụng thư viện của Trường, bao gồm việc đọc sách,
mượn sách và download các ebook theo quy định của thư viện.
8. Đánh giá môn học
Thành phần
Bài đánh giá Thời điểm CĐR môn học Tỷ lệ %
đánh giá
Trong suốt thời CLO1.2,
A1.1. Điểm thảo gian học trực CLO2.1,
luận trên LMS tuyến CLO3.2, 15%
CLO5.1,
CLO5.3
Trong suốt thời CLO1.1,
A1.2. Điểm bài tập
gian học trực CLO5.2,
cá nhân LMS 15%
tuyến CLO6.1,
A1. Đánh giá CLO7.1
quá trình Trong suốt thời CLO1.3,
gian học trực CLO2.2,
A1.3. Làm bài tập kiểm tuyến CLO3.1,
tra kết thúc chương: CLO4.1, 20%
trắc nghiệm CLO6.2,
CLO6.3,
CLO7.2
Tổng cộng 50%
CLO1.1,
CLO1.2,
Thi kết thúc môn học: CLO1.3,
thi trắc nghiệm (50 CLO2.1,
A2. Đánh giá câu/ 60 phút, được sử Cuối học kỳ CLO2.2, 50%
cuối kỳ dụng tài liệu) CLO3.1,
CLO3.2,
CLO7.1
Tổng cộng 50%
Tổng cộng 100%
12
Thời lượng: 10 tuần chính thức. Thời gian gia hạn đối với các bài tập có tính
điểm và bài kiểm tra kết thúc của cho mỗi chương là 01 tuần ngay sau tuần chính
thức kết thúc.
13
thoại về các yếu - Tham gia diễn - Chính thức:
tố thuộc môi đàn 2 23h55 ngày
trường vĩ mô - Làm bài kiểm thứ hai tuần 4
tra cuối - Gia hạn:
Chương 23h55 ngày
- Tự học thứ hai tuần 5
- 4.1: Khách hàng CLO 1.2
cá nhân và quá
trình ra quyết
- Xem video bài Hạn chót nộp
định mua hàng
giảng bài kiểm tra
của người tiêu
- Làm bài tập cuối Chương
dùng
Chương 4: tự đánh giá 4:
- 4.2: Các yếu tố Thứ 2
Hành vi - Tham gia diễn - Chính thức:
4 ảnh hưởng đến tuần
khách đàn 3 23h55 ngày
hành vi mua của 4
hàng - Làm bài kiểm thứ hai tuần 5
người tiêu dùng
tra cuối - Gia hạn:
- 4.3: Khách hàng
Chương 23h55 ngày
tổ chức và quyết
- Tự học thứ hai tuần 6
định mua hàng
của khách hàng
tổ chức
- 5.1: Chiến lược CLO 1.2 Hạn chót nộp
marketing CLO 2.1 - Xem video bài bài kiểm tra
hướng về khách CLO 2.2 giảng cuối Chương
Chương 5:
hàng và phân - Làm bài tập 5; bài tập cá
Chọn thị
khúc thị trường tự đánh giá nhân Chương
trường Thứ 2
- 5.2: Lựa chọn - Bài tập cá 5:
5 mục tiêu tuần
mục tiêu và định nhân - Chính thức:
và định vị 5
vị thương hiệu - Làm bài kiểm 23h55 ngày
khách
tra cuối thứ hai tuần 6
hàng
Chương - Gia hạn:
23h55 ngày
thứ hai tuần 7
6 Chương 6: - 6.1: Thành phần CLO 2.1 - Xem video bài Thứ 2 Hạn chót nộp
Sản phẩm của sản phẩm và CLO 2.3 giảng tuần bài kiểm tra
phân loại sản - Làm bài tập 6 cuối Chương
phẩm tự đánh giá 6; bài tập cá
- 6.2: Chu kỳ sống - Bài tập cá nhân Chương
14
của sản phẩm và 6:
các quyết định nhân - Chính thức:
về sản phẩm - Làm bài kiểm 23h55 ngày
tra cuối thứ hai tuần 6
Chương - Gia hạn:
- Tự học 23h55 ngày
thứ hai tuần 7
Chương 7: - 7.1: Phân phối, CLO 2.1 - Xem video bài Hạn chót nộp
Phân phối kênh phân phối CLO 2.3 giảng bài kiểm tra
và mạng lưới - Làm bài tập cuối Chương
phân phối tự đánh giá 7:
Thứ 2
- 7.2: Quyết định - Tham gia diễn - Chính thức:
7 tuần
thiết kế và quản đàn 4 23h55 ngày
7
trị kênh phân - Làm bài kiểm thứ hai tuần 7
phối tra cuối - Gia hạn:
Chương 23h55 ngày
- Tự học thứ hai tuần 8
- 8.1: Chiêu thị và CLO 2.1 Hạn chót nộp
chiến lược chiêu CLO 2.3 - Xem video bài bài kiểm tra
thị giảng cuối Chương
- 8.2: Các công cụ - Làm bài tập 8; bài tập cá
truyền thông tự đánh giá nhân Chương
Thứ 2
Chương 8: marketing - Bài tập cá 8:
8 tuần
Chiêu thị nhân - Chính thức:
8
- Làm bài kiểm 23h55 ngày
tra cuối thứ hai tuần 8
Chương - Gia hạn:
- Tự học 23h55 ngày
thứ hai tuần 9
9 Chương 9: - 9.1: Giá bán sản CLO 2.1 - Xem video bài Thứ 2 Hạn chót nộp
Gía phẩm và một số CLO 2.3 giảng tuần bài kiểm tra
yếu tố ảnh - Làm bài tập 9 cuối Chương
hưởng đến tự đánh giá 9:
quyết định giá - Tham gia diễn - Chính thức:
- 9.2: Các phương đàn 5 23h55 ngày
pháp tính giá - Làm bài kiểm thứ hai tuần 9
bán tra cuối - Gia hạn:
- 9.3: Chiến lược Chương 23h55 ngày
15
giá thứ hai tuần
- Tự học
10
Video
10 conferenc
e
* Lưu ý: Tiến độ học tập của từng chương sẽ do giảng viên phân sẽ tuỳ theo khối
lượng kiến thức của mỗi chương. Một chương (trừ chương mở đầu) có thể kéo dài hơn
01 tuần.
IV. Các yêu cầu của môn học
Môn học này được triển khai theo phương thức trực tuyến với 9 chương và học
theo trình tự trước sau từ chương mở đầu đến chương 9. Sinh viên tham gia môn học
bằng cách đăng nhập vào hệ thống quản lý học tập elolms.edu.vn của Trường Đại học
Mở Thành phố Hồ Chí Minh và hoàn thành các hoạt động học tập theo quy định.
1. Quy định về việc thực hiện hoạt động học tập trực tuyến
Sinh viên phải tham gia đầy đủ và theo thứ tự các chương của môn học theo
Lịch trình học tập. Mỗi chương bao gồm các hoạt động học tập cơ bản sau:
1.1. Xem bài giảng: Videos, slides, scripts, tài liệu giấy (nếu có).
1.2. Tham gia diễn đàn thảo luận trên ELOLMS
1.2.1. Các loại diễn đàn: Trong môn học có 2 loại diễn đàn:
- Diễn đàn thảo luận nội dung môn học (có tính điểm): là nơi dành cho
Giảng viên tạo các chủ đề thảo luận cho môn học. Sinh viên tham gia thảo
luận các chủ đề theo thời gian quy định để tích lũy điểm quá trình cho môn
học.
- Diễn đàn thảo luận chung (không tính điểm): là nơi để sinh viên tạo các
chủ đề thảo luận và đưa ra những thắc mắc liên quan đến môn học.
1.2.2. Quy định về cách tính điểm tham gia diễn đàn thảo luận nội dung
môn học:
- Sinh viên tham gia thảo luận đầy đủ và đáp ứng đúng yêu cầu của nội
dung các chủ đề trên diễn đàn Thảo luận nội dung môn học.
- Điểm của phần này là trung bình của điểm tất cả các chủ đề thảo luận
của môn học.
- Sinh viên chú ý thực hiện thảo luận trong thời hạn của từng chủ đề.
1.3. Làm bài tập tự đánh giá (không tính điểm)
- Các bài tập tự đánh giá là bài ôn tập kiến thức sau mỗi chủ đề/chương.
- Sinh viên được khuyến khích làm các câu hỏi này để tự ôn tập và chuẩn
bị tốt cho việc thực hiện các bài kiểm tra kết thúc chương và bài kiểm tra kết
thúc môn học.
- Sinh viên có thể làm lại nhiều lần các bài tập tự đánh giá.
16
- Các thắc mắc sinh viên trao đổi trên diễn đàn Thảo luận chung.
1.4. Làm bài kiểm tra kết thúc chương (có tính điểm)
- Mỗi chương sẽ có bài kiểm tra lấy từ ngân hàng đề thi.
- Sinh viên phải hoàn tất các hoạt động của chương mới được làm bài
kiểm tra chương.
- Điểm của bài kiểm tra chương là trung bình của điểm tất cả các bài kiểm
tra chương của môn học.
- Sinh viên chú ý hoàn tất bài kiểm tra chương trong thời gian quy định
1.5. Làm bài kiểm tra kết thúc môn học (thi kết thúc môn học)
- Bài kiểm tra kết thúc môn học:
- Sinh viên tập trung tham gia thi kết thúc môn tại các cơ sở học tập của
Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh. Sinh viên xem lịch thi đã được
công bố vào đầu học kì.
- Hình thức thi: thi trắc nghiệm 50 câu trong vòng 60 phút
- Sinh viên được sử dụng tài liệu
1.6. Các hoạt động khác: Thực hiện các phần tự học theo yêu cầu của môn
học
* Lưu ý:
- Thời gian học tập: Mỗi tuần sinh viên cần dành từ 03 đến 05 giờ để hoàn
thành các hoạt động trên.
- Đạo văn: Đạo văn được hiểu là hành động sao chép hoặc sử dụng từ ngữ
hoặc ý tưởng của người khác và sử dụng như là sản phẩm của mình mà
không có trích dẫn đúng quy định. Sinh viên tự thực hiện các hoạt động học
tập, không sao chép bài của sinh viên khác hoặc sử dụng nguồn tài liệu tham
khảo mà không có trích dẫn. Tỷ lệ trích dẫn tham khảo từ các nguồn không
quá 27%. Các hành động đạo văn sẽ ảnh hưởng xấu đến kết quả bài làm của
sinh viên.
2. Quy định về thực hiện lịch trình học tập trực tuyến
- Các hoạt động học tập của các chương được mở từ đầu học kỳ.
- Sinh viên phải hoàn thành tất cả các hoạt động học tập của chương
trước mới được tham gia học tập chương tiếp theo.
- Sinh viên có trách nhiệm hoàn thành các hoạt động học tập và đánh giá
đúng thời hạn.
- Các bài tập có tính điểm và bài kiểm tra kết thúc chương được gia hạn
01 tuần ngay sau khi kết thúc thời hạn làm bài chính thức của mỗi bài
tập/kiểm tra.
- Điểm số của những bài tập được thực hiện trong thời gian gia hạn sẽ bị
trừ 20%.
17
TRƯỞNG KHOA/BAN TỔ TRƯỞNG BỘ MÔN GIẢNG VIÊN BIÊN SOẠN
Nguyễn Hoàng Sinh Kiều Anh Tài Nguyễn Trần Cẩm Linh
18
19