Sadržaj:

1. UVOD ................................................................................................................................................... 2

2. PRIJEM KORISNIKA USLUGE.......................................................................................................... 3

3. OGRTANJE MUŠTERIJE .................................................................................................................... 3

4. UTVRĐIVANJE KVALITETA KOSE ................................................................................................ 4

5. PRIBOR I OPREMA FRIZERSKOG SALONA .................................................................................. 5

6. PRANJE KOSE ..................................................................................................................................... 7

6.1. Izbor šampona ............................................................................................................................... 7

6.2. Način pranja .................................................................................................................................. 8

7. ŠIŠANJE KOSE .................................................................................................................................... 9

8. FENIRANJE KOSE ............................................................................................................................ 10

9. SVEĆANA FRIZURA .........................................................................................................................11

10. ISPRAĆANJE MUŠTERIJE ........................................................................................................... 12

11. KALKULACIJA ............................................................................................................................. 13

12. LITERATURA ................................................................................................................................ 14

1. UVOD

Kosa je jedan od ključnih elemenata našeg izgleda i samopoštovanja. Njena njega i stilizovanje ne
samo da utiču na naš fizički izgled, već i na naše samopouzdanje i opću dobrobit. U svijetu gdje su
prvi dojam i estetika od izuzetne važnosti, briga o kosi postaje neizbježna svakodnevna rutina za
mnoge ljude. Od svakodnevnog pranja do šišanja i kreiranja svečanih frizura za posebne prilike,
održavanje kose zahtijeva pažnju, vještinu i stručnost.

U ovom radu ćemo istražiti tri ključna segmenta brige o kosi: pranje, šišanje i kreiranje svečanih
frizura. Kroz ove procese, otkrit ćemo kako pravilno održavati kosu zdravom, sjajnom i
stilizovanom, uzimajući u obzir različite tipove kose, teksture i želje pojedinca. Osim toga, istražit
ćemo ulogu frizera i stilista u procesu oblikovanja kose, kao i savjete i trikove koji mogu pomoći
u postizanju željenog izgleda.
Nadalje, detaljno ćemo analizirati korake i tehnike pranja kose, savjete za pravilno šišanje koje
odgovara individualnim potrebama i stilovima, te upute za kreiranje elegantnih i svečanih frizura
za različite prilike, poput vjenčanja, mature ili drugih svečanih događaja.
Kroz ovaj rad, cilj nam je pružiti sveobuhvatan pregled pristupa brizi o kosi, koji će čitateljima
omogućiti da unaprijede svoje znanje i vještine u ovoj važnoj oblasti lične njege i estetike.

2
2. PRIJEM KORISNIKA USLUGE

Prilikom primanja stranke i rada, treba izbjegavati sve što bi moglo izazvati i najmanji utisak
neljubaznosti itd.Zanimanje za mušteriju i njene želje treba da bude osnovna osobina koja obuhvata
i sve ostale. Radnik koji se stalno zanima za svoje mušterije i nastoji da udovolji njihovim
zahtjevima, sigurno će imati dosta uspjeha u radu. Ostale osobine koje mu možda nedostaju steći
će planskim radom i marljivim vježbanjem laoz praksu i iskustvo.

Radnik koji obavlja posao sa drugim licima mušterijama trebao bi da bude:

• uljudan, ali ne ponizan, ljubazan,

• pažljiv, ali nikada nametljiv, uslužan, ali nikada važan ili visok (superioran),
• pošten, ali nikada svadljiv
• duhovit, ali ne drzak,
• -razgovorljiv, ali ne brbljiv,
• -iskren, ali nikada nepristojan i
• -siguran, ali nikada suvise samopouzdan.
Način dočeka mušterije odraziće se svakako na njeno raspoloženje, što je vrlo važno. Kada
mušterija uđe u radnju, treba je jasno i glasno pozdraviti. Poznatu mušteriju možemo pozdraviti
imenom, ali ne tako glasno kao da je želimo svima u radnji predstaviti

Mušteriju treba primiti na prijatan i ljubazan način, te je upitati što želi. U slučaju da mora čekati,
treba joj ponuditi da sjedne i dati joj neki časopis. Ljubaznost sačinjavaju mnoge sitnice kao npr.
pridržavanje kaputa, dodavanje stolice i slično. Suština svega toga je da stranka dobije osjećaj
ugodnosti, topline i prijateljske atmosfere.

3. OGRTANJE MUŠTERIJE

Prije pripremanja boje potrebno je zaštiti korisnika usluge. Treba prvenstveno zaštiti njegovu
odjeću i kožu vrata i čela. Zaštitni ogrtači potpuno pokrivaju korisnikovu odjeću čime sprječavamo
njezino prljanje bojom ili njezinu oštećenost vodikovim peroksidom.

3
Koža čela i vrata se intenzivno trlja pa ju je potrebno zaštititi. Budući da u radu s bojama postoji
mogućnost prljanja korisnikove odjeće potrebno ju je zaštiti.

Za zaštitu koristimo:

• lagani ogrtač (od platna ili sintetike),

• ručnik.
Povrh ručnika stavljamo plastični ogrtač koji potpuno pokriva korisnikovu odjeću i sprječava
njezino prljanje bojom. Na kožu vrata može se pričvrstiti samoljepljiva široka traka. Ako koristimo
nju moramo staviti prije ogrtača i ručnika jer joj je zadaća zaštiti kožu vrata. Mnogi frizeri u nas
malo pažnje polažu na zaštiti kože lica uz samo kosu.

Nanošenjem boje ona se prlja i oštećuje naknadnim čišćenjem uz intenzivno trljanje. Na tržištu se
mogu nabaviti samoljepljive trake koje sprječavaju prljanje kože prilikom trljanja. Jasno je da
treba posebno voditi računa i o zaštiti frizera, poglavito njegovih ruku koje se prljaju pri nanošenju
boje. Ruke najdjelotvornije zaštićujemo rukavicama, a obvezatno je nositi zaštitnu odjeću

4. UTVRĐIVANJE KVALITETA KOSE

Postoje dva načina utvrđivanja kvaliteta kose

• Vizuelno
• i opipom.
Vizuelno. Izgled kose (boja, sjaj) nam mnogo kaže. Ako je kosa "mat" bez sjaja, onda se radi o
oštećenju kutikule, što znači da je otvorena i odbija veoma malo svjetlosti. Bojena ili bijeljena kosa
pokazuje i razliku između prirodne boje kose ili nejednako obojenih dijelova kose na glavi.
Vizuelno opažamo i eventualna oštećenja izazvana gumicom prilikom izrade hladne trajne, te
razliku u kovrdžavosti na vrhovima od dijela kose pri vlasištu.

Opipom ćemo utvrditi da li je kosa suha ili masna. Ako je suha, onda mnogo brže reaguje na
preparate nego masna kosa. Kosa u mokrom stanju pokazuje svoj pravi kvalitet bolje nego u suhom.
Tu, prije svega, mislimo na bijeljenu kosu, koja se u mokrom stanju rasteže (gumasta kosa)

4
 Slika 1: Normalna netaknuta kutikula Oštećena kutikula

5. PRIBOR I OPREMA FRIZERSKOG SALONA

Kada postajemo frizer treba da imamo svoj poslovni prostor i svoju opremu koja je potrebna u
salonu da bi imali svoj dobar posao. Za frizerski salon kao salon mora biti dobro urađen tj. smješten
i dobro organiziran, jer kada korisnik ulazi u salon to je prvi dojam, a kako i salon tako i mi kao
osoba koja obavlja usluge mora biti čista, uredna i komunikativna.Za posjedovanje frizerskog
salona kako sto sam navela trebamo imati opremu potrebnu za cjelokupnost i djelatnost u
frizerskom salonu.

U opremu salona ubrajamo:

1.OSNOVNA SREDSTVA:

- vitrine ili ormari,

- stolovi,
- stolice,
- pokretna sredstva,
- ogledala.

2. ZAŠTITNA SREDSTVA:

- ogrtači,
- ručnici,

5
 - rukavice,
- dezinfekcijska sredstva,
- zaštitne trake,
- zaštitne kreme

3. APARATI:

- aparat za pranje kose,

- aparat za sušenje kose,
- aparat za kovrčanje kose,
- aparat za šišanje kose,
- aparat za sterilizatore,
- aparat za ubrzavanje kemijskih procesa.

4. ALAT:
- škare,
- britve,
- šišač ili trimer.

5. PRIBOR:
- češljevi,
- četke,
- kistovi,
- uvijači,
- štipaljke,
- zdjelice,
- boca štrcaljke,
- folija za pramenove,
- kapa za pramenove.

6
6. PREPARATI:
- lako za kosu,
- gel učvrščivać,
- aerosolna pjena,
- boje za kosu,
- razvijač i fixir

6. PRANJE KOSE
6.1. Izbor šampona

Izbor šampona na tržištu je dosta širok. Postoje obični šamponi, specijalni šamponi protiv peruti
kao i za njegu masne kose, šamponi sa dodatkom ljekovitih biljnih ekstrakata, šamponi za nježnu,
poroznu i oštećenu kosu itd. Svi ovi šamponi treba da ispunjavaju sljedeće uslove:

• da ne izazivaju bubrenje kose, kao što je to slučaj kod običnih sapuna i deterdženata,
• da su u tvrdoj vodi bistro topivi,
• da stvaraju dobru i postojanu pjenu,
• ne dovode do pretjeranog skidanja masnoće,
• da imaju dobru sposobnost pranja i emulgiranja masnoće,
• da imaju dobru sposobnost kvašenja,
• da štite kosu, kao i pousminu (epidermis) kože.

Sve ove osobine nabrajamo zato što mnogi ocjenjuju kvalitet šampona samo prema količini pjene
koja se stvara prilikom pranja. To je veoma pogrešno. Nekada se i prašak za pranje rublja
ocjenjivao po bogatoj pjeni. Današnji prašci (deterdženti) veoma slabo ili gotovo nikako ne pjene,
a ipak, rublje peru veoma dobro. Dakle, ne pere se samo pjenom nego površinskoaktivnim
supstancama. Isto je i kod šampona: kosu ne pere samo bogata pjena nego površinsko aktivne
supstance, koje su vezane uz druge aktivne supstance za njegu vlasišta i kose.

7
Pregledom kože glave i kose treba odlučiti koji će šampon biti najpodesniji za pranje i njegu. Mnogi
ne razmišljaju kakav će šampon upotrijebiti, što je pogrešno. Pravilnim izborom šampona i
načinom pranja omogućavamo istinsku njegu vlasišta i kose.

6.2. Način pranja

Vidjeli smo da dobro pranje i čistu kosu ne uslovljavaju samo gusta i velika količina pjene. Ali,
nažalost, mnogi tako smatraju i zato uzimaju veće količine šampona za pranje. Jaka i gusta pjena
suviše iscrpljuje prirodnu masnoću kože, što dovodi do oboljenja žlijezda lojnica. To je uzrok da
kosa postaje ponovo masna.

Pravilno pranje kose se sastoji iz njenog prethodnog četkanja, pretpranja i pranja.

Četkanjem raščešljavamo kosu od eventualnog tapiranja, odnosno mehanički otklanjamo prašinu,

lak i ostalu nečistoću sa kose.

Pretpranje - Na pokvašenu kosu jednomjerno nanosimo malu količinu šampona, koju smo
prethodno protrljali medu dlanovima. Kosu počinjemo trljati raširenim prstima. Usljed prisustva
nečistoće na kosi, opazićemo da šampon slabo pjeni. Kod ispiranja, voda će imati potpuno drugu
boju, biće prljava. To znači da mala količina šampona veoma dobro rastvara i skida nečistoću sa
kose.

Glavno pranje - Primjernu količinu šampona opet protrljamo medu dlanovima i nanosimo na kosu.
Prstima lagano masiramo izazivajući stvaranje pjene. Prvo počinjemo masirati od potiljka
jagodicama prstiju, čineći kružne pokrete. Tom prilikom svaki pojedini prst ima svoj zadataka.
Prstima vršimo pritisak na kožu i kružnim pokretima izazivamo bolju cirkulaciju krvi. Na taj način
se i koža temeljito očisti od peruti, znoja i masnoće. Masažu postepeno prenosimo na cijelu glavu.
Posebno prijatan osjećaj daje masaža oko predjela sljepoočnica.

Ima stranaka koje prilikom pranja kose podnose nevjerovatno čvrstu masažu. Zato je potrebno prije
pranja svaku stranku pitati da li želi jaču ili slabiju masažu.

8
Poslije šamponiranja kosu treba dobro i temeljito ispravi vodom. Pranje kose ovisi o radu žlijezda
znojnica i lojnica (brzog ili sporijeg mašćenja), kao i o sredini, odnosno radnom mjestu gdje se
provodi duži dio vremena. Sigurno da osobe na radnom mjestu gdje postoji mogućnost brzog
prijanja kose moraju često i svakodnevno da peru kosu. Kosu treba prati toliko često koliko je
potrebno da je ona uvijek čista. Poslije pranja kosu treba dobro isprati toplom vodom, kako bi se
otklonili posljednji ostaci šampona i nečistoće. Objema rukama kosu treba stisnuti da se voda
iscijedi, a onda dobro obrisati ručnikom. Za pranje glave se ne preporučuje upotreba hladné vode,
jer može izaz- vati opadanje kose.

7. ŠIŠANJE KOSE

Moja mušterija ima izrazito dugu kosu (do kukova) i odlučila je kosu skratiti do polovine leđa te
da se ošiša stepenasto (slojevito).

Proces šišanja kose započinjem tako što kosu podijelim na 5 dijelova kao i kod ravnog
šišanja.Ošišam kosu na potiljku na željenu dužinu, a sa strane nešto kraće kako bismo postigli oblik
širokog slova V. Idući korak je šišanje vlasi koja se nalazi ispod zadane linije ,kao kod ravnog
šišanja. Uzmem donji sloj kose od 25mm sa strane pri stražnjem dijelu glave. Neka kosa slobodno
pada a zatim uzmem mali okomiti pramen, uključujući i malo kose sa potiljka, između kažiprsta i
srednjeg prsta okrenutih prema dole.

Slijedeći sloj kose 25mm prema stražnjem dijelu glave. Najprije ga odrežem vodoravno da bude
nešto malo kraći od donjeg sloja. Postupak se ponavlja dok svu kosu na zadnjem dijelu ne ošišam
stepenasto. Kada sam završila zadnji dio, prelazim na prednji dio koji držim horizontalno i odrežem
na željenu dužinu, prednji dio kose režem na istu dužinu i ponavljam postupak kao i na zadnjem
dijelu glave. Režem tako što sloj kose povlačim prema dolje i držim ga između horizontalno
položenog kažiprsta i srednjeg prsta. Nakon šišajna kosu sušim na otprilike 80% suhoće zbog
feniranja.

9
 Slika 2: Šišanje kose

8. FENIRANJE KOSE

Kosu odvajam na srednje debele slojeve koje prvo još malo prosušim iz korjena. Uzimam dio
jednog sloja kose, sušim ga iz korjena i nakon toga vrhove kose feniram prema unutra. Fen
usmjerim tako da mi ne raspršuje kosu na sve strane a na način kojim feniram kosu sa četkom
stvaraju se lokne, da bi kosa bila puna volumena i frizura duže izdržala pramen koji isfeniram
ostavim u četki kako bi lokna prilikom procesa hlađenja zatvorila kutikulu dlake i duže ostala u
valovitom obliku.

Nakon što sam sve završila, prvo skidam četke sa stražnjeg dijela glave, kada sam sve skinula
zamolila sam mušteriju da glavu nagne nazad kako bih prstima lagano prošla kroz kosu i rastresla
je kako bi se lokne fino rasporedilee i dodala više volumena kosi. Gornji dio sam malo natapirala
i stavila laka za kosu za dužu postojanost frizure.

Nakon što sam završila sa feniranjem kose,prelazim na pravljenje svečane frizure.

10
 Slika 3: Feniranje kose

9. SVEĆANA FRIZURA

1. Priprema kose: Prije nego što započnem s oblikovanjem frizure, važno je da kosa bude
čista i suha. Ako je potrebno, operite kosu i osušite je prirodno ili fenom. Nakon toga,
nanosim malo spreja za toplinsku zaštitu kako bih zaštitila kosu od oštećenja od topline
styling alata.

2. Podjela kose: Dijelim kosu na nekoliko sekcija radi lakšeg rada. Ovo će mi omogućiti da
postignem ravnomjerno oblikovanje frizure.

3. Kreiranje lokni: Uz dogovor sa mušterijom i u zavisnosti o kojoj vrsti lokni se radi

koristim peglu, ili uvijač za kosu kako bih kreirala lokne. Počninjem s donjim dijelom kose
i radim sekciju po sekciju. Kada uvijek pramen kose isti poprskam lakom za kosu kako bi
se oblik lokne što duže zadržao.

4. Fiksiranje lokni: Nakon što sam sve dijelove kose oblikovala u lokne, dobro sve učvrstim
lakom za kosu kako bih osigurala da se lokne ne raspadnu tijekom dana ili večeri.

5. Oblikovanje frizure: Kada su sve lokne gotove i fiksirane, počinjem oblikovati svečanu
frizuru. Moja mušterija se odlučila sa spuštenu kosu sa ukrasima za kosu.

11
 6. Završni dodiri: Kada sam zadovoljna oblikom frizure, pregledam sve još jednom,
eventualne korekcije ili dodatne detalje kako bih postigli završen izgled.

Slika 4: Svečana frizura sa loknama

10. ISPRAĆANJE MUŠTERIJE

Poslije izvršene usluge, mušteriji treba očistiti odjeću ako se pri radu zaprljala. Ako imamo
vremena, mušteriji treba pomoći da obuče odloženu garderobu, otpratiti je do vrata i pozdraviti.
Pozdrav treba da bude razumljiv i uz osmijeh. Neće biti suvišno ako se i zahvalimo na posjeti.

12
11. KALKULACIJA

Tokom realizacije usluge na zahtjev mušterije izvršeno je pranje kose, šišanje, feniranje i na kraju
pravljenje svečane frizure sa loknama i ukrasima za kosu. Shodno tržišnim cijenama, uračunatim
PDV-om (17%) i uloženim radom,trudom i vještinama frizera došli smo do sljedećih kalkulacija:

Plašt: 0.50KM

Šampon: 2KM

Maska za kosu: 1,5KM

Voda 0.50KM

Struja: 3KM

Šišanje 7 KM

Feniranje 10KM

Ukrasi za kosu 15KM

Moj rad za pravljenje svečane frizure: 30KM

Analizom troškova utvrđeno je da jedan kompletni tretman košta 69,5KM

13
 12.LITERATURA

1. Hajrudin Pekarić „ FRIZER KOZMETIČAR, VLASULJAR“ , Tuzla 2003.godine

14