16 uitgelicht

Tekst: Harmen den Boer

TOPdesk Dashboard: alle rapporten en KPIs op n plek

Harmen den Boer

Speciaal voor managers ontwikkelden wij in TOPdesk 5 de Dashboards. Hier wordt voor elke gewenste module verschillende rapporten en KPIs getoond, zodat u in n oogopslag ziet hoe uw dienstverlening ervoor staat. U bepaalt zelf wat er op de dashboards te zien is: To do-overzichten, rapporten, KPIs of selecties.

Het inzien, aanmaken en groeperen van rapporten en KPIs op n plek.

En plek voor alle rapporten en KPIs

Dankzij het Dashboard heeft u in TOPdesk n overzichtelijke locatie voor al uw gewenste rapporten en KPIs. Veelgebruikte rapporten vindt u snel terug in handige overzichtslijsten. Ook het genereren van nieuwe rapporten of KPIs is mogelijk met enkele muisklikken.

Aanpasbaar naar uw wensen

Het Dasbhoard is volledig aanpasbaar, zo toont u als afdelingshoofd altijd de voor u relevante rapporten. Door verschillende rapporten naast of onder elkaar te tonen, krijgt u nog meer inzicht in uw processen. U vergelijkt bijvoorbeeld rapporten van meldingen van de huidige en de vorige maand. Of u zet belangrijke KPIs naast een gewenst rapport, zodat u de huidige stand van zaken ziet in relatie tot historische gegevens.

Op het Dashboard krijgt u nog meer inzicht door verschillende aandachtsgebieden naast elkaar te zetten, in bovenstaand voorbeeld de meldingen bij de afdelingen HR en IT.

Verbanden in kaart brengen

Het Dashboard is ideaal voor het in kaart brengen van verschillende processen; rapporten uit meerdere modules staan samen op n pagina. Hierdoor wordt bijvoorbeeld inzichtelijk dat een daling in openstaande tweedelijns meldingen gepaard gaat met een toename in wijzigingsverzoeken.
Op het Dashboard brengt u meerdere modules samen. De relatie tussen bijvoorbeeld wijzigingen en meldingen wordt direct inzichtelijk.