ta da uradite ako se ne oseate dobro?

AKO CIONIE I K K FUN AVSTVEN ZDR EM SIST U UBLICI REP IJI? SRB

12345678

VODI KROZ SISTEM ZDRAVSTVENE ZATITE

SAD SADRAJ VODIA

Ko upravlja zdravstvenim sistemom? Kako su organizovane zdravstvene ustanove u Republici Srbiji? Primarni, sekundarni i tercijarni nivo zdravstvene zatite Kada Vam nije dobro, ta da uradite? Zato je vano imati izabranog lekara? U domu zdravlja se lee svi Ko Vas lei i ko Vam izdaje recepte? Gde se podiu lekovi? ta je zdravstveno osiguranje? ta da radite ako ste nezadovoljni pruenim zdravstvenim uslugama? Ko je zatitnik prava pacijenta? Prava koja su garantovana zakonom; info telefon i adresa Kalendar prevencija

3 4 5 6 7 8 9 12 14 15 15 16,17 19

Zdravstveni sistem u Republici Srbiji organizuju i njime upravljaju tri najznaajnije institucije: Ministarstvo zdravlja Republike Srbije: Odreuje zdravstvenu politiku Donosi standarde za rad zdravstvene slube Odreuje mehanizme kontrole kvaliteta Kontrolie kvalitet

KO UPRAVLJA ZDRAVSTVENIM SISTEMOM?

Ministarstvo zdravlja je takoe zadueno za sistem zdravstvene zatite, zdravstveno osiguranje, ouvanje i unapreenje zdravlja graana, zdravstvenu inspekciju, nadzor nad radom zdravstvene slube i druge poslove iz oblasti zdravstvene zatite. Institut za javno zdravlje Srbije Dr Milan Jovanovi - Batut je nadlean za: Prikupljanje podataka o zdravstvenom stanju graana i radu zdravstvenih ustanova Analizu prikupljenih pokazatelja javnog zdravlja Predloge mera za poboljanje javnog zdravlja Predlog godinjeg plana rada zdravstvenih ustanova Razvoj i koordinaciju zdravstvenih informacionih sistema Institut Batut je zdravstvena ustanova koja obavlja poslove iz oblasti socijalne medicine, higijene, epidemiologije i mikrobiologije. Takoe, to je i struno-metodoloka i obrazovna institucija koja koordinira i prati struni rad ZJZ i drugih ustanova. Republiki zavod za zdravstveno osiguranje Finansira funkcionisanje zdravstvene zatite na svim nivoima Ugovara pruanje usluga sa zdravstvenim ustanovama u javnom i privatnom sektoru Kontrolie sprovoenje obaveza preuzetih prilikom ugovaranja Definie osnovni paket zdravstvenih usluga Republiki zavod je nacionalna organizacija kroz koju graani ostvaruju svoje pravo iz zdravstvenog osiguranja i finansiraju svoju zdravstvenu zatitu.

KAKO SU ORGANIZOVANE ZDRAVSTVENE USTANOVE U REPUBLICI SRBIJI?

Zdravstvene ustanove obavljaju zdravstvenu delatnost na primarnom, sekundarnom i tercijarnom nivou.
DOMOVI ZDRAVLJA 158 - 116 SAMOSTALNIH - 42 U OKVIRU ZDRAVSTVENIH CENTARA SAMOSTALNE APOTEKE 35 ZAVODI NA PRIMARNOM NIVOU ZDRAVSTVENE ZATITE 16 OPTE BOLNICE 40 - 16 SAMOSTALNIH - 24 U OKVIRU ZDRAVSTVENIH CENTARA SPECIJALNE BOLNICE 37 - 20 ZA AKUTNA I HRONINA STANJA - 17 ZA REHABILITACIJU KLINIKE 6 INSTITUTI 16 KLINIKO-BOLNIKI CENTRI 4 KLINIKI CENTRI 4 ZAVODI NA VIE NIVOA ZDRAVSTVENE ZATITE 29 - 4 INSTITUTA ZA JAVNO ZDRAVLJE - 19 ZAVODA ZA JAVNO ZDRAVLJE - 6 DRUGIH ZAVODA (ZA TRANSFUZIJU, ZA SUDSKU MEDICINU, ZA MEDICINU RADA )

TA JE ZDRAVSTVENA DELATNOST NA PRIMARNOM NIVOU?

To su ustanove u koje graani mogu da odu bez uputa: dom zdravlja, apoteka, studentska poliklinika i sl. Najvanija ustanova na primarnom nivou je dom zdravlja.

TA JE SEKUNDARNI NIVO ZDRAVSTVENE ZATITE?

Bolnice
Ukoliko Va dom zdravlja nije u mogunosti da Vam prui odgovarajuu specijalistiku zdravstvenu zatitu, Va lekar e Vas uputiti na sekundarni nivo (bolnice). U bolnicama kojih u Srbiji ima 77, svakom pacijentu bie pruena zdravstvena zatita koja mu je potrebna: ambulantno leenje (pregled kod lekara specijaliste u poliklinici) ili bolniko leenje, odnosno leanje u toj bolnici. Pacijenti se upuuju u bolnicu kada njihov zdravstveni problem prevazilazi tehnike uslove doma zdravlja ili je potrebno struno miljenje vieg nivoa.

TERCIJARNI NIVO ZDRAVSTVENE ZATITE.

Kliniki centri, Klinike, Instituti, KBC
Kada zdravstveni problem prevazilazi tehnike uslove bolnice ili je potrebno struno miljenje najvieg nivoa zdravstvene zatite, pacijent se upuuje u klinike centre kojih u naoj zemlji ima 4 (Beograd, Novi Sad, Kragujevac i Ni) ili neku od klinika (6), odnosno institute (16) ili KBC (4). To je tercijarni i poslednji nivo u sistemu zdravstvene zatite u Srbiji. Za sve dolaske kod lekara na tercijarnom nivou potreban Vam je uput od Vaeg lekara iz doma zdravlja koji on ili ona izdaju na osnovu preporuke lekara iz bolnice. Ovaj uput mora biti overen od nadlene filijale Republikog zavoda za zdravstveno osiguranje (RZZO).

ZATO JE VANO IMATI IZABRANOG LEKARA?

AKO VAM NIJE DOBRO I BOLESNI STE, PRVO IDITE U VA DOM ZDRAVLJA.
Zato u dom zdravlja? U domu zdravlja nalazi se Va izabrani lekar koji brine o Vaem zdravlju, a ako on ne moe da Vam pomogne ili nije u mogunosti da Vam prui potrebnu zdravstvenu zatitu, on e Vas uputiti dalje gde e Vam adekvatna pomo biti pruena.

IZABRANI LEKAR
Va izabrani lekar je lekar koga birate u Vaem domu zdravlja na najmanje godinu dana. Popunjavajui formular birate lekara koji e Vam pruati pomo iz oblasti opte medicine, pedijatrije, ginekologije i stomatologije.

Izabrani lekar vodi rauna o svim segmentima Vaeg zdravlja, poznaje Vas i upuen je u Vae zdravstveno stanje. Konstantno pratei Vae zdravlje, lekar lake i preciznije moe utvrditi i znati kako da lei vau bolest. Kada imate svog lekara, nema ekanja u ekaonicama, jer imate mogunost telefonskog zakazivanja pregleda ili uzimanja recepata. Takoe, moete dobiti savete pozivajui direktni broj telefona svog izabranog lekara, koji dobijate u ordinaciji. Va izabrani lekar vri zakazivanje i poziva Vas na redovne godinje i preventivne preglede.

To je vano zbog spreavanja ili ranog otkrivanja bolesti i njihovog uspenog leenja. Znajte da i lekari koji rade u bolnicama i klinikim centrima imaju svog izabranog lekara. Izabrani lekar je posveen svojim pacijentima i uvek im je pri ruci kada im je potrebna lekarska pomo. Izabrani lekar upuuje pacijente na bolniko leenje ili specijalizovane preglede.

U DOMU ZDRAVLJA SE LEE SVI.

1.

Deca od 0 do 18 godina lee se kod izabranog pedijatra u slubi zdravstvene zatite dece i omladine (zato je vano da imate izabranog pedijatra za Vae dete). U zavisnosti od uzrasta Vaeg deteta birate predkolskog ili kolskog pedijatra. ene od 15 godina pa do kraja svog ivota, za sva pitanja i probleme vezane za trudnou i ensko zdravlje obraaju se svom izabranom ginekologu u slubi zdravstvene zatite ena. Odrasli (mukarci i ene) od 18 godina pa do kraja ivota, lee se kod svog izabranog lekara opte medicine u slubi zdravstvene zatite odraslih. Deca do 18 godina, trudnice i stariji od 65 godina, kao i bolesni od odreenih hroninih bolesti imaju svog izabranog stomatologa tj. svog zubara u okviru stomatoloke zdravstvene zatite.

s i I I KOni lekari, aSlUoTnUi nDiA VAM VASizLaEu Vai izaberapte ONI TE BOLESNI. i KO d j c

CEPTE? AJE RE AM IZD u tu V

2.

3.

4.

S an te vali re ADA kolov Recep o izda AS LEE K vlje, ra . sam AV ae zd gih lekara da bi NU I D ji uvid u V u G dr POMO u najbol ju kod , da Vas j puu a u vno lite Oni im e, a ne da a se razbo jednosta le de ree d su da regle . da sp tu tske p ZDRAVLJU ih Vi a u e Oni s sistem VAEM na to st g zivaju Tako MA i e svo po O VA rade? emat iko da INU on kol ri. Ak da BR i to mogu i leka esiti da ne t on Va Kako da budu e se d a svaki pu e rali , mo lja i d d njih ne izab kara og le zdrav an iko o je. dom izabr ara i n veno stan etite os lek p imate go g vst p ut a d dru Vae zdra uvid je da ko odete n uvid u a pun ko im . i pu ne imat A n da EKAR i nai din OG L Je AN ZABR vog I s

VODI KROZ

ZDRAVSTVENU ZATITU

MINISTRSTVO ZDRAVLJA REPUBLIKE SRBIJE NEMANJINA 22-26, BEOGAD BELI TEL: 0700 111 700 SMS: MZ (RAZMAK) TEKST PITANJA NA BROJ 3233 (MAKS. 160 KARAKTERA)

Lekove koje Va m je pr Postoje opisao dravn Va iza e i priv brani le dobiti atne ap kar mo lek bes oteke. ete po platno pokriv U dra dii u a (uz rec a Vae vnim a poteka ept), a zdravs poteka ma. ko se n su najz tveno ma mo alazi n naajn osigura ete a listi l iji za v nje. Be potreb ekova einu p splatni no je d koje acijena lekovi a plati ta. Za n platiti su sam te deo i punu eke po o oni k njihov cenu, a s eb n e oji e cene Iz bega ko nisu lekove , a za p vajte d p o k ri v ojedin a kupu lekar eni zdr e m or a jete le e Vam avstve te kove p propis nim os U posl o svom ati tan iguran ednje j em . o ta V i z b o ru vreme am je p bak ter , Va iz je prim ija na l abrani otrebn eena ekove, o. povea lekove iz a z v a na otp bez ko na tim ornost nsultac e to p je dnom pojedi ija sa le acijent budete nih karom i sami ozbiljn i zahte . Z ato nabav o b o le vae u ljaju je to o sni, Va p otreb pasno i br z p e izle u skup ? Jer, a roces. enje e ih leko ko va, um biti du gotrajn esto d a to bu o de je d nostav an

12 2

VI PLAATE ZDRAVSTVENO OSIGURANJE I IMATE PRAVO DA GA KORISTITE!

15

TA
JE ZDRAVSTVENO OSIGURANJE?

TA DA RADITE AKO STE NEZADOVOLJNI PRUENIM ZDRAVSTVENIM USLUGAMA?

Ako ste nezadovoljni pruenim zdravstvenim uslugama moete se obratiti: Naelniku, odnosno efu slube Direktoru ustanove Zatitiniku pacijentovih prava

U Srbiji svaki graanin ima pravo na zdravstveno osiguranje. Graani koji imaju prihode plaaju svoje zdravstveno osiguranje, dok za graane koji ih nemaju, zdravstveno osiguranje plaa Republika Srbija. Zdravstveno osiguranje plaamo prema finansijskim mogunostima, a zdravstvenu zatitu koristimo prema svojim potrebama. Plaanjem zdravstvenog osiguranja dok smo zdravi, mi obezbeujemo sebi i svojoj porodici zdravstvene usluge u sluaju da se razbolimo, povredimo ili imamo neke hitne intervencije, ak i kada ostanemo bez prihoda.

KO JE ZATITNIK PRAVA PACIJENTA?

Zatitnik prava pacijenta je osoba u Vaem domu zdravlja kojoj se moete obratiti ako smatrate da je povreeno ili ugroeno Vae zakonom garantovano pravo. On ili ona su zaposleni u domu zdravlja i najee su pravnici. Ime, sluba i telefon zatitnika prava pacijenta istaknuti su na vidnom mestu u svakom domu zdravlja. Prigovor podnosite pismeno, bez plaanja takse. Zatitnik je nadlean za davanje pravnih saveta, reavanje nesporazuma i davanje miljenja u roku od pet dana. Slepe i druge osobe sa invaliditetom, kao i nepismena lica, prigovor mogu podneti usmeno.

KOJA SU PRAVA GARANTOVANA ZAKONOM?

pravo na jednaku zdravstvenu zatitu pravo na informisanje pravo na davanje pristanka za medicinske intervencije pravo na poverljivost zdravstvenih informacija pravo na kvalitet zdravstvene zatite koja odgovara najboljim standardima pravo na zaduenu osobu u svakoj zdravstvenoj ustanovi kojoj se pacijent moe obratiti, tj. zatitnika pacijentovih prava

16

Ako ste nezadovoljni, moete se obratiti pismenim putem i Ministarstvu zdravlja, na adresu: Nemanjina 22-26, 11000 Beograd Pitanja vezana za rad Ministarstva zdravlja moete postaviti 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, na telefon: 0 700 111 700, ili SMS porukom u formatu: MZ (razmak) tekst pitanja (najvie 160 karaktera) na broj 3233

PITANJA VEZANA ZA RAD MINISTARSTVA

KALE PREV NDAR ENCIJ A

BOLEST

METODA

FREKVENCIJA

UZRAST
19 30 40 45 50 65 70 29 39 44 49 64 69 +

BOLEST SRCA I KRVNIH SUDOVA

MERENJE ARTERIJSKOG KRVNOG PRITISKA MERENJE MASNOE U KRVI (HOLESTEROL I TRIGLICERIDI) UPITNIK ZA IDENTIFIKACIJU RIZIKA DIJABETES VISOKO RIZINE GRUPE* EER U KRVI (GLIKEMIJA) TEST ZA SKRIVENO KRVAVLJENJE STOLICE (FOB TEST) KOLOREKTALNI KARCINOM VRG** KOLONOSKOPIJA

1 U 2 GODINE 1 U 5 GODINA

EERNA BOLEST (DIJABETES)

1 U 3 GODINE

1 GODINJE

RAK DEBELOG CREVA

1 GODINJE

1 U 3 GODINE

RAK DOJKE

SAMOPREGLED DOJKI KLINIKI PREGLED DOJKI MAMOGRAFIJA

1 MESENO 1 GODINJE 1 U 2 GODINE 1 U 3 GODINE PRI SVAKOM PREVENTIVNOM PREGLEDU 1 U 2 GODINE

RAK GRLIA MATERICE FAKTORI RIZIKA PUENJE FIZIKA NEAKTIVNOST GOJAZNOST

PAPANIKOLAU TEST SAVETOVANJE ZA ZDRAV NAIN IVOTA

ODREIVANJE BMI*** MERENJE OBIMA STOMAKA **** SAVETOVANJE ZA PRAVILNU ISHRANU

* ** *** ****

VRG VISOKO RIZINA GRUPA BMI INDEKS TELESNE MASE

AKO JE REZULTAT RIZIKA U UPITNIKU 12, ILI JE DEFINISAN VRG IZ VODIA DEFINISANJE VRG U VODIU DOBRE PRAKSE PREKOMERNA TELESNA TEINA: BMI (25-30) ILI GOJAZNOST- BMI>OD 30 OBIM STOMAKA (ABDOMINAL CIRCUMFERENCE) MUKARCI: >94 CM, ENE: >80 CM

NADAMO SE DA SMO VAM NA OVAJ NAIN POMOGLI I INFORMISALI VAS KAKO BISTE IMALI TO BOLJU ZDRAVSTVENU ZATITU.

tampanje ovog vodia pomogla je EU kroz projekat: Podrka primeni kapitacije u primarnoj zdravstvenoj zatiti u Srbiji. EU je od 2000. godine uloila u zdravstvo Srbije, kroz razvojne projekte i nabavku opreme vie od 120 miliona evra.

EVROPSKA UNIJA