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情 緒 管 理2E
情 緒 管 理2E
情緒管理
日月光集團 GRP 菁英團隊 Soft-Skill 課程
喜悅
悲傷
壓力
Flash 檔為執行檔 .
當出現病毒訊息
為電腦誤判 , 可勿
理會 .
危險型 2. 普通型 ?
• 第 3 1.型的人有什麼特質呢 3.EQ 高手型
喜悅
(+) 正向情緒
良好 EQ 特質
•良好內在修養
•均衡處世態度
•真誠待人
•積極熱忱
(-) 負向情緒
悲傷
風象星座 隱性佳
雙子 , 天秤 , 水瓶
水象星座 顯性 差
巨蟹 , 天蠍 , 雙魚
土象星座
日月光 GRP 團隊 情緒管理
Rev Orig. 07/16/2002 隱性
Mail: lh.chou@msa.hinet.net 差
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那些星座與情緒有關
行星 在 EQ 上所代表的意義
太陽 代表了一個人基本處理事情的優缺點 . 例 : 太陽在
水瓶的人優點是客觀 , 理性 . 缺點則是對事漠不關
心
月亮 個性中的陰暗面 , 也就是各人情緒的本能反應 , 在
EQ 層上是先經過月亮的內心情緒掙扎 , 才跳到太陽
火星 代表情緒表達的直覺行動反應 . 火星的影響 , 在年
紀越小的人身上越明顯 , 因為小孩最不懂得掩飾
金星 金星的影響是在怒氣宣洩之後 , 如何讓自己快樂起
來 , 將不好的情緒所帶來的影響降到最低
日月光 GRP 團隊 情緒管理
土星
Rev Orig. 07/16/2002 土星可以看出來一個人的前世
Mail: lh.chou@msa.hinet.net , 在占星學中一個人
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快樂的三個層次
• 第一個層次 : 競爭式快樂
經由競爭來界定自己和個人的價值
• 第二個層次 : 條件式快樂
把快樂和特定的條件連結在一起 , 如 : 名聲 , 身
份地位 , 財富
• 第三個層次 : 自覺性的快樂
不需要外界的能量或剌激 , 就能感覺到快樂與祥
和 . 欣然接受現狀 , 不執著於結果
喜悅
(+) 正向情緒
良好 EQ 特質
•良好內在修養
•均衡處世態度
•真誠待人
•積極熱忱
(-) 負向情緒
悲傷
喜悅
(+) 正向情緒
良好 EQ 特質
•良好內在修養
•均衡處世態度
•真誠待人
•積極熱忱
(-) 負向情緒
悲傷
承諾
Owner
ship A
Awareness
B
Buy-in
O
Ownership
認同
Buy-in
瞭解
Awareness
A-B-O 模式
摘自 : 林奉漳的 “工作人的另類思考”
日月光 GRP 團隊 情緒管理
Rev Orig. 07/16/2002 Mail: lh.chou@msa.hinet.net Page 33 of 39
同理心
• 將心比心 : 人性皆有共同點 , 如惻隱之心 .
• 鬆懈戒心 : 若你願意以退為進 , 多花點耐心向對方提
出一些問題 , 讓他無拘無束地暢所欲言 , 你便可在他
話裡了解他內心的想法 , 進而打開他的心防
• 設身處地 : 站在對方立場為他來著想 , 相信對方也能
感受到你的誠意
• 要避免人身攻擊
• 就好像剝洋蔥一樣