1

DINAMIKA
KELOMPOK
shajarmy@unisza.edu.my
 Pengenalan
2

 Definisi: tenaga pengaruh, pergerakan, kemudahan &

proses pertumbuhan yang berlaku hasil daripada
interaksi antara ahli kelompok.

 4 elemen yang berlaku:

i. Bentuk komunikasi & interaksi antara ahli.
ii. Kejelekitan kelompok (hasil dari rasa dipunyai).
iii. Kawalan sosial: norma masyarakat & peranan.
iv. Budaya kelompok- nilai, kepercayaan, adat, tradisi.
 Tanggungjawab Kaunselor
3

1) Bagi sesi yang panjang, kaunselor perlu membuat

kenyataan persetujuan pemberitahuan (informed
consent) di awal sesi:
*syarat – kerahsiaan (perkongsian perasaan)
*limitasi – laporkan (undang²/merosakkan diri atau
orang lain).

2) Bantu ahli selesa bersama-sama ahli lain.

2) Mengingatkan bahawa kelompok ada tugas &

matlamat tertentu!!
 Perbezaan Ahli Kelompok
4

 Setiap ahli berbeza (umur, status, latar belakang,

pendidikan & harapan penyertaan)
 Isu berbeza mengikut umur & pengalaman.
 Contoh:
 pelajar sekolah – kejayaan dalam peperiksaan
 Dewasa/bekerja – isu konflik dan tekanan kerja
 Memahami Ahli & Proses Kelompok
5

1) Setiap ahli unik.

2) Mempunyai pegangan hidup, keprcayaan, harapan,
masalah diri,, kebimbanga, pendapat, & keinginan
(boleh membantu/membantutkan perjalanan kelompok).
3) Mempunyai kuasa diri- dapat dilihat melalui sifat
kepimpinan (paksaan/berkongsi/sama rata) atau
berdiam diri (enggan berkongsi).
4) Membawa perasaan atau reaksi (positif/negatif).
5) Kepercayaan, penerimaan, dan saling memahami
(melalui proses perkongsian).
 Memahami Ahli & Proses Kelompok
6

6) Membawa peranan berlainan mengikut pembawaan diri

masing-masing
(penggerak/perunngut/penghalang/penasihat/ penurut
kata).
7) Berkongsi peranan.
8) Penjelasan peraturan kelompok yang terperinci di awal
perjumpaan.
9) Memberi maklum balas dengan jujur (positif/negatif)
kepada ahli.
10) Penilaian- selepas setiap sesi atau tamat seluruh sesi.
Kaunselor menggalakkan ahli membuat penilaian proses
kelompok yang dilalui, secara lisan/tulisan.
 Memahami Ahli & Proses Kelompok
7

 Ketika sesi kelompok, ada ahli yang menunjukkan:

 pelbagai tingkah laku- kerana telah selesa & yakin
dengan penerimaan ahli lain.
 Kewibawaan memimpin kelompok: menyoal, meminta
penjelasan, refleksi perasaan- Kaunselor perlu diam
memerhati bagaimana ahli berfungsi & penerimaan
ahli lain.
 Hasil daripada contoh kemahiran yang kaunselor
tunjukkan, ahli akan turut memainkan peranan
membimbing perbincangan pada waktu-waktu tertentu.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
8

 Ahli kelompok terdiri daripada pelbagai personaliti.

 Walau pemilihan ditapis, mungkin ada juga ahli yang
bermasalah menyertai kelompok.
 Ada yang organisasi/institusi tetapkan (penyertaan ahli
ditentukan lebih awal)- ada yang menimbulkan masalah atas
sebab-sebab mereka.
 Antara ahli yang bermasalah:
1) Senyap/sengaja mendiamkan diri.
2) Suka mengganggu.
3) Tidak sabar
4) Mengelak
5) Panas baran.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
9

 Ahli kelompok terdiri daripada pelbagai personaliti.

 Walau pemilihan ditapis, mungkin ada juga ahli yang
bermasalah menyertai kelompok.
 Ada yang organisasi/institusi tetapkan (penyertaan ahli
ditentukan lebih awal)- ada yang menimbulkan masalah atas
sebab-sebab mereka.
 Antara ahli yang bermasalah:
1) Senyap/sengaja 5) Panas baran
mendiamkan diri 6) Suka bertengkar
2) Suka mengganggu 7) Berbincang dengan rakan sebelah
3) Tidak sabar semasa ahli lain bercakap
4) Mengelak
 Ahli Kelompok yang Mencabar
1) Senyap atau sengaja mendiamkan diri
10

 Bawa pelbagai erti: sedang befikir/imbas pengalaman/

tidak selesa/marah/sengaja uji kesabaran.

 Jangan dibiar terlalu lama, kaunselor boleh menariknya

semula dengan bertanya apa yang difikirkan dan
menggalakkannya berkongsi dengan ahli lain. Jika
enggan/degil (boleh dinilai melalui mimik muka & gerak
geri)- berbincang kemudian secara berseorangan.

 Ada yang diam kerana tiada keyakinan/malu/takut –

memerlukan galakan, sokongan, pujian untuk memberi
semangat kepadanya mengambil bahagian.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
2) Suka mengganggu
11

 Ada ahli mempunyai tabiat suka mencelah, ada juga yang

bertujuan sengaja mencelah bagi menyakitkan hati ahli lain (tidak
senang, marah & benci), dan ada yang ingin mendapat perhatian.

 Kaunselor perlu tegas menghalangnya daripada terus

mengganggu: memintanya berhenti sekejap supaya orang lain
berpeluang bercakap. Jika dia enggan berhenti, kaunselor boleh:
 Pilih 1 aktiviti yang membuatnya merasai sendiri kesan tingkah

lakunya itu.
 Bercakap secara berseorangan (tegas minta hentikan tingkah

laku mengganggu itu).

 Terus memantau penyertaannya & beri pujian jika ada

perubahan.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
3) Tidak sabar
12

Ada ahli inginkan penyelesaian segera & tidak rela mendengar

pendapat yang berbeza. Perkongsian dianggap buang masa.

 Biasanya tingkah laku ditunjukkan melalui bahasa bukan lisan:

mengeluh kuat, mimik muka tidak suka, menggeleng-gelengkan
kepala atau menyebut perkataan: ‘laaa…’, ‘Oh Tuhan!’. Ini boleh
mengganggu ahli lain. Kaunselor boleh:
 Bertanyakan perasaanya dengan mengaitkan dengan bahasa

bukan lisan & mimik muka- minta dia menerangkan maksud mimik
muka itu.
 Kaunselor menerangkan kesan tingkah laku tidak sabar ini

kepada ahli lain: mengganggu penumpuan & menimbulkan rasa

jengkel, bosan & geram- konflik akan timbul jika tidak diatasi.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
4) Mengelak
13

 Ada ahli yang berasa tidak selesa atau bosan dengan isu atau
tajuk yang dibincangkan. Maka, dia akan cuba bertanya atau
menimbulkan isu lain yang terkeluar dari isu perbincangan.

 Enggan mengambil bahagian dalam perbincangan, terutama jika

berkait dengan pengalaman atau perasaan peribadinya- strategi
melindungi diri daripada berkongsi maklumat yang tak disenangi.
Kaunselor perlu peka hal ini dengan cara:
 Halang perbincangan daripada terpesong dan kembalikannya

kepada isu sebenar.

 Secara diplomasi, nyatakan kepadanya tentang usahanya
mengelak daripada terlibat dalam perbincangan.
 Guna teknik bertanya soalan terbuka & gambarkan perasaan

untuk membantunya memahami apa yang sedang berlaku.

 Ahli Kelompok yang Mencabar
5) Panas Baran
14

Ada ahli yang sensitif dan panas baran. Jika tajuk perbincangan
menjadi hangat dan tidak disukainya (berasa dirinya terancam)
mungkin dia akan ‘meletup’ dan menyerang secara lisan.

 Perasaan marah dinyatakan dengan nada suara tinggi,

perkataan kasar, dan gerak-geri agresif. Kaunselor perlu:
 Meredakan ‘letupan’ ini daripada berpanjangan dengan

bersabar & bertenang tanpa merasakan ini serangan peribadi

terhadap kaunselor.
 Kenal pasti punca rungutannya
 Biarkan dia reda & bincangkan perasaan yang dirasainya pada
masa itu. Libatkan ahli lain, jadikan isu kemarahan sebagai bahan
perbincangan & perkongsian perasaan
 Ahli Kelompok yang Mencabar
5) Panas Baran
15

 Halang ahli lain menyerang ahli panas baran terebut.

 Sekiranya ahli tersebut enggan bercakap, elak daripada

memaksanya ketana boleh meningkatkan rasa marah dan rasa

menentangnya.
 Ahli Kelompok yang Mencabar
6) Suka bertengkar
16

 Ahli jenis ini agak sukar ditangani dan kerap menguji kesabaran
kaunselor dan ahli-ahli lain. Ahli tersebut akan mencari peluang
untuk menyangkal sebarang pendapat serta mahu menunjukkan
dia lebih baik dan bijak.

 Berdebat tentang sesuatu isu adalah baik, namun jika terlalu

kerap dan dia sahaja yang betul, maka perkembangan
perjalanan kelompok akan tergugat. Kaunselor boleh :

 Memulangkan kepada kelompok melalui pertanyaan:

“Ada sesiapa yang ingin memberi respon kepada pendapat yang
dikemukakan oleh Daniel tadi?”
 Ahli Kelompok yang Mencabar
6) Suka bertengkar
17

atau
“Bagaimana pendapat anda semua, bersetujukah dengan apa yang
dikatakan oleh Daniel?”

 Kaunselor harus mengelak dari bertengkardengan ahli seperti

ini- memberi contoh yang negatif kepada ahli lain.
 Kaunselor harus menunjukkan sifat sabar tetapi tegas kepadanya

dan kepada kelompok keseluruhannya.

 Ahli Kelompok yang Mencabar
7) Berbincang dengan rakan sebelah semasa ahli lain
bercakap
18

 Ketika ahli lain bercakap, ahli ini menarik perhatian rakan

sebelah serta memberi komen dan berbisik sesama sendiri.
 Akan mengganggu penumpuan & perhatian kaunselor dan ahli

serta menunjukkan dia tidak menghormati rakan yang bercakap

dan kaunselor. Maka, perlu guna teknik menghalang:

“Saya lihat Ali ada sesuatu yang ingin dikongsikan. Bagaimana

Ali, sila ceritakan kepada kelompok supaya kita sama-sama dapat
mendengar.”
 Ahli Kelompok yang Mencabar
7) Berbincang dengan rakan sebelah semasa ahli lain
bercakap
19

 Kaunselor tidak perlu berleter/mengingatkan ahli tersebut

dengan peraturan kelompok berkali-kali.

 Jika tabiat ini diteruskan, jadikan bahan perbincangan dalam

kelompok atau lakukan satu aktiviti yang berkaitan serta
bincangkan kesannya kepada perasaan orang lain.
20

TAMAT