‫مبادئ ديمنغ الثمانية‬

‫اـالدـاـء‬ ‫اـألدـاـءـ اـلـىـ جـوـدـةـ‬ ‫لـالـنـتـقـاـلـ مـنـ مـجـرـدـ‬ ‫اـلـخـبـيـرـ حـسـاـنـ‬ ‫مـنـهـجـيـةـ‬ ‫اـألوـلـىـ مـنـ‬ ‫اـلـخـطـوـةـ‬
‫وـتـقـدـيـمـ ‪ :‬مـ‪ .‬زـيـنـهـ نـفـوـج‬ ‫اـعـدـاـدـ‬
‫تـمـوـزـ ‪2 0 2 0‬‬ ‫تـاـرـيـخـ‪2 3 :‬‬
‫خطوات منهجية الخبير حسان لالنتقال من مجرد األداء‬
‫الى جودة األداء‪:‬‬

‫مبادئ‬
‫حلقة‬ ‫الحكمة‬ ‫مواصفات‬ ‫الشركاء‬
‫ديمينغ‬
‫‪PDCA‬‬ ‫الذهبية‬ ‫االيزو‬ ‫الخمسة‬
‫الثمانية‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫التعريف بالعالم ديمينغ‪:‬‬
‫من هو؟‬
‫ماهي اهم اسهاماته في مجال الجودة ؟‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ األول‪ :‬التركيز على المستفيدين‪.‬‬
‫من المقصود بالمستفيد؟‬
‫كيف يمكن نيل رضا المستفيد؟‬
‫ماهي مؤشرات األداء؟‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ الثاني‪ :‬دور القيادة الرشيدة في إدارة الجودة‪.‬‬
‫ما هي مهام القيادة؟‬
‫ما الفرق بين المدير والقائد؟‬
‫كيف تصنف دورك كقيادي؟‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ الثالث‪ :‬مشاركة الموارد البشرية‪.‬‬
‫ماهي الموارد البشرية؟‬
‫ما أهمية دور الموا@رد البشرية؟‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ الرابع‪ :‬منهج العمليات‪.‬‬
‫ما هي الخطوات في منهج العمليات؟‬
‫ما هي التغذية الراجعة ؟وفي أي مرحلة من مراحل منهج العمليات تستخدم؟‬

‫مخرجا‬
‫مدخالت‬ ‫معالجة‬
‫ت‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ الخامس‪ :‬مبدأ نكامل اإلدارة ‪.‬‬
‫كيف نعبر عن التكامل؟‬
‫ما ا@لمقصود بتكامل اإلدارة؟‬
‫اعط مثاال تعرفه‪.‬‬
‫مخرجا‬
‫مدخالت‬ ‫معالجة‬
‫ت‬
‫مدخال‬ ‫مخرجا‬
‫معالجة‬
‫ت‬ ‫ت‬
‫مخرجا‬
‫مدخالت‬ ‫معالجة‬
‫ت‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ السادس‪ :‬التحسين المستمر‪.‬‬
‫عجلة ديمينغ؟ لماذا سميت بهذا االسم؟‬

‫حسن‬ ‫خطط‬ ‫ما تأثير عامل الزمن في هذه العجلة؟‬

‫نفذ على‬
‫قيم‬ ‫نطاق‬
‫ضيق‬
‫مبادئ ديمينغ‬
‫المبدأ السابع ‪:‬اتخاذ القرارات استنادا على الحقائق‪.‬‬
‫ماهي خطوات اتخاذ القرار؟‬
‫مصادر المعلومات والبيانات‪.‬‬
‫التوثيق ‪.‬‬
 ‫مبادئ ديمينغ‬
‫الموردين‪.‬‬ ‫المبدأ الثامن‪ :‬المشاركة مع‬
‫لماذا نعتمد على مشاركة الموردين؟‬
‫شكرا لحسن اصغائكم‬