團體行為與發展

1090819 莊涴苐
 團體行為
每個群體形成一個屬於自己的行爲模式。
如何評估你的團隊

評估小組時，應考慮以下問題 :

• 這個團體是否正朝著實現目標
邁進？

• 團體過程在哪裏進行？

• 如何改善小組程式？
 參與討論

規範 傾聽

領導能力 身體參與

決策 權力
 團體發展
當這個團體能夠有效運作不需要領導人提供幫助，代表這個團體已經完全發展了。
團體生命週期

休止期
表現期 Adjournin
Performin g
規範期
Norman g
風暴期
成形期 Storming
Forming
第一階段：成形階段
（成形期 Forming ）
成員加入，接著定義群體目標、結構及領導。
成員互相認識、信任且互相支持

建立團隊成員的互相尊重與接納

瞭解或澄清完成的任務與目標

建立共識願景、承諾共同完成目標
 第二階段：風暴階段
（風暴期 Storming ）
成員可能對誰擁有群體的控制權，及群體應做的事有不同意見，因
而產生衝突。
團隊產生衝突、風暴的可能原因有：

• 工作和成員關係的衝突團體成員中有證明自己能力導向的人，無法相
互深度對話。

• 由於各人對目標完成、任務分配的不同觀點以及成員對權威的挑戰
等，使得人際關係受到影響而產生緊張或衝突。

• 成員背景不同，因而在觀點、思考角度、價值觀不同所產生的衝突。
 第三階段：規範階段
（規範期 Norman ）
群體會發展出緊密的關係，並展現群體的凝聚力，個人對群體有強
烈的認同感及夥伴情誼
• 團隊成員能夠互相有好感、尊重、分享觀念、意見，自在的給與
取。

• 團隊成員發展出屬於團隊的默契（常模、規則、工作習慣…），
也就是澄清如果要對團隊創意的產生，什麼是該做的，什麼是不
該做的（ DO ＆ DON’T ），以促進團隊生存與經營。

• 有關團隊的的任何東西，大家可以自由分享、交換。
第四階段：執行階段或團
隊生產或表現工作期
（表現期 Performing ）
群體的功能已經完全功能化且為成員所接受
• 團隊已經建立良好的人際關係與可以運作的團隊架構，成員可以
專心努力工作。

• 各種不同角色越來越具有彈性，團隊成員能夠突破角色的僵化。

• 以解決問題為導向。
 第五階段：
團隊結束、轉換或散會期
（休止期 Adjourning ）
群體已預備要解散，高績效已不再是成員最重要的考量，如何收尾才是最
重要的工作。
• 團隊完成目標，團隊成員接受新任務或結束團隊。

• 團隊生命期結束，回顧歷史與共同的記憶。

• 新的成員加入，協助新成員融入團體，並參與團隊的發展過程。

• 有新的任務，又開始另一個團隊發展的週期。

• 轉換為一個永續經營的團隊。
 干預
How gentle intervention can assist a group.
Thank you