‫‪Strategic Planning‬‬

‫ا لتخطيط ا الستراتيجي‬

‫د‪.‬أيمن بن خالد جوهرجي‬

‫د‪ .‬سمية بنت عزت شرف‬
‫التعارف‬

‫‪ ‬عرف بزميلك (زميلتك)‬

‫‪ ‬االسم والتخصص‬
‫‪ ‬خرباته يف التخطيط االسرتاتيجي‬
 ‫المدرب‬

‫‪ ‬د‪.‬أمين بن خالد جوهرجي‬

‫‪ ‬أستاذ مشارك بكلية الطب‬
‫‪ ‬عميد كلية التمريض جامعة أم القرى‬
‫‪ ‬املشرف العام على وحدة التدريب والتعليم الطيب املستمر‬
‫‪ ‬مدير بيت خربة التخطيط والتطوير واإلبداع‬
‫‪ ‬ماجستري جامعة لندن‬
‫‪ ‬دكتوراه جامعة مانشسرت‬
‫‪ ‬مدرب دويل معتمد يف التخطيط االسرتاتيجي‬
 ‫المدربة‬

‫‪ ‬د‪.‬مسية بنت عزت شرف‬

‫‪ ‬أستاذ مساعد بكلية الرتبية‬
‫‪ ‬وكيلة عمادة البحث العلمي للتطوع البحثي وحبوث التطوع‬
‫‪ ‬مديرة بيت خربة رواء لالستشارات املهنية والنفسية والرتبوية‬
‫‪ ‬ماجستري صحة نفسية إكلينيكية ‪ -‬جامعة أم القرى‬
‫‪ ‬دكتوراه ارشاد نفسي وبرامج ارشادية ‪ -‬جامعة أم القرى‬
‫‪ ‬مدربة معتمدة يف التنمية البشرية واحلوار الوطين‬
‫اتفاقيات‬

‫‪ ‬اجلواالت صامتة‬
‫‪ ‬االلتزام بالوقت‬
‫‪ ‬املشاركة يف النقاش والتمارين‬
 ‫البرنامج والتوقيت‬

 9:00 AM – 10.15 AM (Period 1)‫ا لجزء ا ألول‬

 10.15 AM – 10.30 AM (Coffee break) ‫استراحة‬
 10.30 AM – 12.30 PM (Period 1I)‫ا لجزء ا لثاني‬
 12.30 PM – 01.00 PM (Prayer) ‫ا لصالة‬
 01.00 PM –2.30 PM (Period 1II)‫ا لجزء ا لثا لث‬
 ‫مخرجات التعلم‬

‫‪ ‬بنهاية هذه الدورة سيتمكن المتدرب والمتدربة من‪:‬‬

‫‪ ‬معرفة ماهو مفهوم التخطيط االسرتاتيجي؟‬
‫‪ ‬التعرف على أمهية التخطيط االسرتاتيجي‬
‫‪ ‬فهم خطوات التخطيط االسرتاتيجي‬
‫‪ ‬عمل حتليل سوات‬
‫‪ ‬عمل حتليل بيستل‬
‫‪ ‬عمل حتليل املستفيدين واستشراف املستقبل‬
‫‪ ‬عمل حتليل احمليط األزرق‬
‫‪ ‬التعرف على كيفية صياغة اهلوية (القيم والرسالة والرؤية)‬
‫‪ ‬معرفة مفهوم القضايا واملبادرات االسرتاتيجية‬
‫‪ ‬صياغة مؤشرات قياس األداء‬
‫‪ ‬وضع األهداف بطريقة مسارت‬
‫‪ ‬التعرف على جداول اخلطط التنفيذية‬
‫‪ ‬تطبيق منوذج العمل‬
‫أي توقعات أخرى‬

‫‪ ‬ماذا تتوقع من هذه الدورة ؟‬

 ‫محاور الدورة‬

‫‪ ‬احملور األول (تعريف التخطيط االسرتاتيجي)‬

‫‪ ‬احملور الثاين (أمهية التخطيط االسرتاتيجي)‬
‫‪ ‬احملور الثالث (خطوات التخطيط االسرتاتيجي)‬
‫تمرين‬
‫‪ ‬اليد‬
‫المحور األول‬

‫‪ ‬تعريف التخطيط االسرتاتيجي‬

‫دقيقة تأمل‬
 ‫أين نحن‬ ‫كيف نذهب الى ما نريد‬ ‫أين نريد أن‬
‫اآلن‬ ‫نذهب‬
‫التحليل (البيئة‬ ‫اختيار االستراتيجية وتنفيذها‬ ‫التطلع للمستقبل‬
‫الداخلية والخارجية)‬ ‫(صياغة الرؤية)‬
 What is strategic planning?
 Where we are now?‫أينن حنا ألن‬
 Where we need to go?‫أينن ريد أنن ذهب‬
 How to reach there? ‫ك يفن ذهبا لىما ن ريد‬
 ‫ما هو التخطيط االستراتيجي؟‬

‫‪ ‬التخطيط االسرتاتيجي هو دراسة الواقع بكل أبعاده ومظاهره‪،‬‬

‫من قوة وضعف وحتديات وفرص‪ ،‬و رسم رؤى وأهداف مستقبلية‬
‫بناءً على ذلك‪ ،‬مث وضع برامج عملية تساعد على االنتقال إىل‬
‫املستقبل املنشود‬
‫المحور الثاني‬

‫‪ ‬أمهية التخطيط االسرتاتيجي‬

‫دقيقة تأمل‬
‫أهمية التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬وضوح الرؤية وحتديد األهداف‬

‫‪ ‬استخدام أمثل للموارد واإلمكانات‬
‫‪ ‬حتديد األولويات مبا يتفق مع االحتياجات‬
‫‪ ‬حتقيق التكامل والتنسيق‬
‫‪ ‬ختفيض املخاطر املتوقعة‬
‫المحور الثالث‬

‫‪ ‬خطوات التخطيط االسرتاتيجي‬

‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬
‫‪7 steps of strategic planning‬‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬
‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬

‫صياغة واختيار مؤشرات قياس األداء‬

‫مؤشرات‬
‫قياس األداء‬

‫الخطط‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬
‫التنفيذية‬

‫التقييم والمتابعة والمراجعة‬ ‫المراجعة و‬

‫التقييم‬
‫الخطوة األولى في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬التخطيط للتخطيط (مرحلة االعداد للتخطيط)‬

‫االعداد للتخطيط االستراتيجي‬
‫(التخطيط للتخطيط)‬ ‫‪1‬‬
‫مرحلة اإلعداد‬
‫‪Preparation‬‬

‫ت أكيد ا لتزام ا إلدارة ا لعليا ‪1-‬‬

‫اختيار ف ريقا لتخطيط ‪2-‬‬
‫اختيار ا لمكان ا لمناسب‪3-‬‬
‫ت حديد ا لمدة ا لكافية ‪4-‬‬
‫ت دريبا لفريق‪5-‬‬
‫ت حديد طريقة عمل ا لفريق‪6-‬‬
‫ت وزيع مسئولياتا لتخطيط ‪7-‬‬
 Planning for planning
 Planning committees (5-7) (10) ‫ل جنة ا لتخطيط‬
 1 Strategic planning expert (head) ‫ش خصي فهم ف يا لتخطيط‬
2 Staff with know-how‫لب لعمل‬ ‫ش خصي فهم ف يص ا‬
1 HR ‫ا لموارد ا لبشرية‬
1 IT‫ت قنية ا لمعلومات‬
1 Financial dept
‫ش خصي فهم ف يادارة ا لما لوا لميزانيات‬
1 Marketing person ‫ش خصف يا لمبيعاتوا لتسويق‬
1 External stakeholders‫م نس وقا لعمل‬
 1Operational department‫ق سم ا لتشغيل‬
Head of organization??? decision makers ‫ا لقائد‬
‫سؤال‬
‫‪ ‬هل نأيت مبن خيطط لنا‬
‫‪ ‬قصة االستشاري‬
‫‪ ‬مىت حنتاج املستشار؟‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬
‫‪7 steps of strategic planning‬‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫الخطوة الثانية في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬حتليل البيئة اخلارجية والداخلية‬

‫تحليل البيئة الخارجيةوالداخلية‬
‫‪2‬‬

‫تحليل البيئة‬

‫ب<<يستل ‪PESTLE 1-‬‬

‫س<<وا<ت‪SWOT 2-‬‬
‫ا <التجاه< ا<<لرباعيا<<لفرنسي‪3-‬‬
‫ا<<لمستفيدينوا<ستشرا<فا<<لمستقبل ‪5-‬‬
 PESTLE Analysis
 External environmental scanning (PESTLE)
‫ حتليل البيئة اخلارجية‬
 POLITICAL ECONOMIC
‫السياسية‬ ‫االقتصادية‬

SOCIOCULTURAL TECHNOLOGICAL
‫الثقافية االجتماعية‬ ‫التقنية‬

LEGAL ENVIRONMENTAL
‫القانونية‬ ‫البيئية‬
‫‪EXAMPLE OF PESTLE‬‬

‫مشروع مطعم لألكالت السريعة‬

‫وتريد معرفة العوامل الكبرية اليت‬
‫تؤثر يف احمليط الذي يتواجد به‬
 ‫‪ECONOMIC‬‬
‫‪POLITICAL‬‬
‫السعودية تتميز باستقرار سياسي‬
‫هناك ارتباط بين الوضع االقتصادي وسعر‬
‫يوجد في منطقة الشرق األوسط شيء من عدم‬
‫النفط‬
‫االستقرار‬

‫‪SOCIOCULTURAL‬‬ ‫‪TECHNOLOGICAL‬‬
‫معدل نمو سكاني عالي‬ ‫توفر االنترنت في كل مدن المملكة‬
‫نمط حياة سريع‬ ‫خطوط الهاتف والجوال منتشرة والتطبيقات‬
‫الشباب الشريحة األكبر في المجتمع‬ ‫الذكية‬

‫‪LEGAL‬‬
‫هناك قانون سعودي لمحدودية استقدام العمالة‬
‫‪ENVIRONMENTAL‬‬
‫األجنبية‬
‫أجواء جدا حارة في الصيف في أغلب المناطق‬
 ‫ملخص لنتائج التحليل بشكل عام‬
‫‪ ‬معدل النمو السكاين العايل ومنط احلياة ال‪²‬سريع وزيادة شرحية الشباب‬
‫يف صاحل سوق املأكوالت السريعة‬
‫‪ ‬الوضع االقتصادي يف اململكة أيضا يف صاحل سوق املأكوالت السريعة‬
‫‪ ‬احلرص على البقاء يف النطاق األخضر مهم ألن ذلك سيمكننا من‬
‫احلصول على عدة مزايا مثل التأشريات والتوفري باستقدام عمالة أجنبية‬
‫‪ ‬حماول‪²‬ة توظيف الشباب السعوديني الحتمال‪²‬ية مغادرة غري السعوديني‬
‫بسبب الضرائب‬
‫‪ ‬عمل تطبيق تقين ذكي لعمل الطلبات ورمبا التوصيل‬
‫‪EXAMPLE OF PESTLE‬‬

‫إلحدى اجلامعات باململكة‬

 ‫‪POLITICAL‬‬ ‫‪ECONOMIC‬‬
‫زيادة عدد الجامعات الحكومية واألهلية‬ ‫االرتباط بين النفط واالقتصاد‬
‫الدمج بين وزارتي التربية والتعليم والتعليم‬ ‫الخصخصة‬
‫العالي‬

‫‪SOCIOCULTURAL‬‬ ‫‪TECHNOLOGICAL‬‬
‫زيادة شريحة الشباب في المجتمع‬ ‫التعليم االلكتروني‬

‫‪LEGAL‬‬ ‫‪ENVIRONMENTAL‬‬
‫االعتمادات األكاديمية‬ ‫األجواء الحارة‬
‫تمرين تحليل بيستل‬
‫‪PESTLE‬‬
‫للجامعة‬
 ‫‪SWOT Analysis‬‬
‫)‪ (SWOT‬‬
‫‪ ‬حتليل البيئة الداخلية و اخلارجية‬
 ‫‪SWOT‬‬

‫‪Weaknesses‬‬ ‫‪Strengths‬‬
‫الداخلية‬

‫نقاط الضعف‬ ‫نقاط القوة‬

‫‪Threats‬‬ ‫‪Opportunities‬‬
‫الخارجية‬

‫التهديدات‬ ‫الفرص‬
 ‫‪SWOT‬‬

‫ماهي مواطن الضعف‬ ‫ماهي مواطن القوة‬

‫الداخلية‬

‫لدينا؟‬ ‫لدينا؟‬
‫بنية تحتية متهالكة‬ ‫أعضاء منظمة أكفاء‬
‫ضعف االدارة‬ ‫ميزانية كافية‬
‫تقنية قديمة‬ ‫سمعة ممتازة‬
‫ماهي الفرص المتاحة‬
‫التهديدات ماهي‬ ‫لنا؟‬
‫التهديدات المحتملة؟‬ ‫أسواق جديدة ممكنة‬
‫الخارجية‬

‫منتجات بديلة‬ ‫منافسين ضعفاء بالسوق‬

‫منافسين جدد‬ ‫ادخال تقنيات جديدة‬
‫لوائح وتشريعات جديدة‬
EXAMPLE OF SWOT
 ‫‪SWOT‬‬

‫نقاط الضعف‬ ‫نقاط القوة‬

‫الداخلية‬

‫م نس تاربكسداخلأمريكا ‪75%‬‬ ‫أقوى شركة في مجال القهوة في‬

‫التركيز على منتج واحد وهو القهوة‬ ‫العالم‬
‫التركيز الزائد على االنتشار ربما على‬ ‫لها أكثر من ‪ 9000‬فرع حول العالم‬
‫حساب الجودة‬ ‫لها تواجد في ‪ 40‬دولة تقريبا‬

‫الفرص‬
‫التهديدات‬ ‫الطلب على القهوة يتزايد في العالم‬
‫كله‬
‫زيادة أسعار البن‬
‫الخارجية‬

‫هناك أسواق جديدة وواعدة يمكن‬

‫ومشتقات الحليب‬
‫التوسع بها‬
‫دخول منافسين جدد في السوق‬
‫زيادة الوعي بأخطار الكافيين‬
 ‫قرارات ونتائج‬
‫‪ ‬الرتكيز على االنتشار داخل أمريكا جيد ولكن ال يكون على‬
‫حساب اجلودة (املوازنة بني االنتشار يف الداخل واخلارج)‬
‫‪ ‬تنويع مصادر الدخل وعدم الرتكيز على القهوة ألن أي ارتفاع‬
‫يف احملاصيل قد يعرض الشركة للخطر‬
‫‪ ‬جيب األخذ يف االعتبار مراعاة الوضع االقتصادي العاملي حني‬
‫تصميم وتسويق العروض‬
‫‪4 M‬‬
‫ا<<لموارد ا<<لبشرية ‪Man power‬‬
‫ا<<لبيانات‪Materials‬‬
‫ا<<لعمليات‪Methodology‬‬
‫ا<<ألجه<زة وا<<لبنية ا<<لتحتية ‪Machines‬‬
‫تمرين تحليل سوات‬
‫‪SWOT‬‬
‫للجامعة‬
 Blue ocean Analysis
 (Blue ocean)
‫ حتليل االجتاه الرباعي الفرنسي‬
‫تمرين تحليل سوات‬
‫‪Blue ocean‬‬
‫للجامعة‬
 ‫واستشراف المستقبل تحليل االحتياجات‬
‫‪ ‬االستمارة املرفقة‬
‫‪ 5 ‬دورات تدريبية مقرتحة‬
‫‪ 3 ‬اقرتاحات أو مبادرات تطويرية للجامعة بشكل عام أو جمال‬
‫عملك بشكل خاص (برامج بكالوريوس أو ماجستري)‬
‫‪ ‬جدول استشراف املستقبل‬
‫‪ ‬جدول ماهي احتياجاتك من اجلامعة‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬
‫‪7 steps of strategic planning‬‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬

‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫الخطوة الثالثة في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬صياغة اهلوية‬
‫‪ Values ‬ا ‪²² ² ²‬لقيم‬
‫‪ Mission ‬ا‪²² ² ²‬لرسا ‪²² ²‬لة‬
‫‪ Vision ‬ا‪²² ² ²‬لرؤية‬
‫له وية‪Identity formulation‬‬ ‫ص ياغة ا‬
‫‪3‬‬

‫صياغة الهوية‬

‫ا<<لقيم< ‪Values 1-‬‬

‫ا<<لرسا<<لة ‪Mission 2-‬‬
‫ا<<لرؤية ‪Vision3-‬‬
‫دقيقة تأمل‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬قيم املنظمة هي‪:‬‬
‫‪ )1‬جمموع ما تساويه املنظمة ماديا‪.‬‬
‫‪ )2‬ما يعتربه األفراد واملنظمة ذا قيمة‪.‬‬
‫‪ )3‬جمموع رواتب أعضاء املنظمة (أو جمموعة قيم أوقاهتم)‪.‬‬
‫‪ )4‬نظرة املنظمة لقيمة أعضائها من الناحية املعنوية‪.‬‬
 ‫قيم المنظمة‬

‫‪:‬ما تؤمن به المنظمة من معايير‬

‫قيم‬ ‫قيم‬ ‫األمانة‬ ‫‪‬‬

‫المنظمة‬ ‫األفراد‬ ‫التعاون‬ ‫‪‬‬

‫اإلخالص‬ ‫‪‬‬

‫التضحية‬ ‫‪‬‬

‫توافق القيم‬ ‫الوالء‬ ‫‪‬‬

‫احترام المراجعين (المستفيدين)‬ ‫‪‬‬

‫رسالة متفق عليها‬

‫قيم األفراد ال تتغير بتغير قيم المنظمة‬

‫والء وروابط عاطفية‬ ‫جب العناية بقيم األفراد‪( :‬المال‪ ،‬المحسوبية‪) ..‬‬
‫‪62‬‬
 ‫مستويات القيم‬

‫‪ ‬قيم املنظمة هي مظلة جامعة ملنظومة املبادئ والسلوكيات واملمارسات‬

‫االحرتافية الواجب تبنيها من قبل املنظمة وتتشكل يف ‪ 3‬مستويات رئيسية‪:‬‬
‫‪ ‬مستوى الفرد‪ :‬وتشمل القيم املؤسسية اليت حنتاج أن يتمتع هبا كل فرد يف‬
‫املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬مستوى المجموعة‪ :‬وتشمل حتديد القيم املؤسسية اليت جيب أن تتمتع هبا كافة‬
‫التشكيالت االدارية يف املنظمة (كلية ‪ ,‬عمادة مساندة ‪ ,‬ادارة ‪ ,‬قسم ‪,‬‬
‫جلنة‪.)....‬‬
‫‪ ‬مستوى المنظمة‪ :‬وتشمل حتديد القيم املؤسسية اليت ترغب املنظمة أن تعرف‬
‫هبا لدى األطراف اخلارجية (املستفيد ‪ ,‬الداعم ‪ ,‬اجلهات احلكومية واخلاصة)‬
‫طريقة اختيار القيم‬

‫‪ ‬العمل فرديا‬
‫‪ ‬ورقة بيضاء فارغة‬
‫‪ ‬نتبع التعليمات خطوة خطوة‬
 ‫أوال‪ :‬القيم على مستوى األفراد‬

‫‪ ‬اكتب القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى األفراد يف اجلامعة‬
‫‪ ‬واكتب يف الفراغات القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى األفراد‬
‫يف اجلامعة ومل يتم ذكرها‬
‫‪ ‬اختر من القيم ‪6‬‬
 ‫القيم على مستوى األفراد‬
‫األخالق‬ ‫الوالء‬ ‫التعليم‬ ‫الثقافة‬ ‫التركيز‬ ‫الرضا‬
‫الحسنة‬ ‫المستمر‬
‫االخالص‬ ‫توسع‬ ‫الجدية‬ ‫الصبر‬ ‫الحكمة‬
‫والنية‬ ‫المبادرة‬ ‫المدارك‬ ‫واالجتهاد‬
‫الحسنة‬

‫االستقاللية‬ ‫االصرار‬ ‫المسؤولية‬ ‫التميز‬ ‫األمان‬

‫االنجاز‬

‫االنضباط‬ ‫العزيمة‬
‫والمثابرة‬
‫اختر ‪ 6‬من القيم بناء على قوة التمثيل‬
‫واألهمية لك‬

‫القيم األعلى أهمية وتمثيال (‪ 6‬قيمة)‬

‫اختر ‪ 3‬من القيم بناء على قوة التمثيل واألهمية لك‬

‫القيم األعلى أهمية وتمثيال (‪ 3‬قيم)‬

 ‫ثانيا‪ :‬القيم على مستوى المجموعة‬

‫‪ ‬اكتب القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى اجملموعة يف اجلامعة‬
‫‪ ‬واكتب يف الفراغات القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى‬
‫اجملموعة يف اجلامعة ومل يتم ذكرها‬
‫‪ ‬اختر من القيم ‪3‬‬
 ‫القيم على مستوى المجموعة‬
‫العمل‬ ‫التآلف‬ ‫تقبل األخر‬ ‫مواجهة‬ ‫عدم‬ ‫التخطيط‬
‫الجماعي‬ ‫واالنسجام‬ ‫االنحناء الصعوبات‬ ‫والرؤية‬
‫والتعاون‬ ‫والتناغم‬ ‫للضغوط‬ ‫المستقبلية‬

‫الكفاءة‬ ‫النظام‬ ‫النجاح‬ ‫االحترام‬ ‫الخصوصية التضحية‬

‫والفعالية‬ ‫والدقة‬ ‫المتبادل‬

‫الوسطية‬ ‫التسامح‬ ‫االيجابية‬ ‫المرونة‬

‫اختر ‪ 3‬من القيم بناء على قوة التمثيل واألهمية لك‬

‫القيم األعلى أهمية وتمثيال (‪ 3‬قيم)‬

 ‫ثالثا‪ :‬القيم على مستوى المنظمة‬

‫‪ ‬اكتب القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى املنظمة يف اجلامعة‬
‫‪ ‬واكتب يف الفراغات القيم اليت ترى ضرورة وجودها على مستوى‬
‫املنظمة يف اجلامعة ومل يتم ذكرها‬
‫‪ ‬اختر من القيم ‪3‬‬
 ‫القيم على مستوى المنظمة‬
‫االلتزام‬ ‫مواكبة‬ ‫المهنية‬ ‫التطوير‬ ‫االبداع‬ ‫المصداقية و‬
‫التطور‬ ‫والتحسين واالحترافية‬ ‫واالبتكار‬ ‫الشفافية‬
‫بالمنهج‬ ‫في العمل‬ ‫الدائم‬
‫االسالمي‬
‫الجودة‬ ‫نقل وتوطين‬ ‫الصدق‬ ‫القيادة‬ ‫االقتصاد‬ ‫احترام الملكية‬
‫واإلتقان‬ ‫المعرفة‬ ‫واألمانة‬ ‫والريادة‬ ‫المعرفي‬ ‫الفكرية‬
‫والتقنية‬ ‫والنزاهة‬ ‫والصدارة‬
‫العلمية‬
‫تكافؤ الفرص‬ ‫االعتزاز‬ ‫االنتماء‬ ‫العمل‬ ‫خدمة‬ ‫الهوية المكية‬
‫والعدالة‬ ‫بقدسية‬ ‫الوطني‬ ‫التطوعي‬ ‫ضيوف‬
‫والمساواة‬ ‫المكان‬ ‫الرحمن‬
‫في العمل‬
‫اختر ‪ 3‬من القيم بناء على قوة التمثيل واألهمية لك‬

‫القيم األعلى أهمية وتمثيال (‪ 3‬قيم)‬

‫رابعا‪ :‬القيم النهائية للجامعة‬

‫‪ ‬اكتب القيم اليت اخرتهتا على‪:‬‬

‫‪ ‬مستوى األفراد = ‪3‬‬
‫‪ ‬مستوى اجملموعة = ‪3‬‬
‫‪ ‬مستوى املنظمة = ‪3‬‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬رسال‪²‬ة املنظمة هي‪:‬‬
‫‪ ‬اختصاصات املنظمة كما حيددها نظامها األساسي‪.‬‬
‫‪ ‬عبارة تلخص الغاية من املنظمة وما هي طبيعتها‪.‬‬
‫‪ ‬شعار املنظمة الذي يرفعه أفرادها وجتذب به مجهورها‪.‬‬
‫‪ ‬توجهات املنظرين واملوجهني يف املنظمة‪.‬‬
 ‫عاملي أم حملي‬
‫سعر غايل أم معقول‬
‫الطعام مقدم بشكل حسن أم‬
‫مقرف‬
‫الطعام جيد أم سيء‬
 ‫عناصر صياغة الهوية‬

‫ثانيا ‪ -‬تعريف الرسالة ‪:‬‬

‫اهلدف األس ‪²²‬اسي للمنظمة‪ ..‬أس ‪²²‬باب وجوده ‪²²‬ا؟م ‪²²‬ن حن ‪²²‬ن؟ وماذا‬
‫نفعل؟‬
 ‫مواصفات الرسالة (‪ 6‬نقاط)‬
‫ما هو هدفنا في الوجود؟ ولماذا وجدنا؟‬
‫أ‪²‬ن أ‪²‬ن تكون واضح‪²‬ة وس‪²‬هلة الفه‪²‬م م‪²‬ن قب‪²‬ل اجلمي‪²‬ع وتأيت‪ ²‬خمتص‪²‬رة وقص‪²‬رية يس‪²‬هل تذكره‪²‬ا‬ ‫‪‬‬

‫(‪ 20-10‬كلمة)‬
‫تذكر جمال العمل الرئيسي أو جماالته‬ ‫‪‬‬

‫حتتوي على قيمة اىل ‪ 3‬من قيم املنظمة‬ ‫‪‬‬

‫تع ‪²²‬رب ع ‪²²‬ن متي ‪²²‬ز املنظم ‪²²‬ة ع ‪²²‬ن غريه ‪²²‬ا م ‪²²‬ن املنافس ‪²²‬ني (األفض ‪²²‬ل ‪ ,‬األحس ‪²²‬ن ‪ ,‬األكث ‪²²‬ر متيزا ‪,‬‬ ‫‪‬‬

‫األسرع)‬
‫يتم صياغتها بطريقة تدفع اجلميع لتبنيها كرسالة للمنظمة وتشعرك بالفخر‬ ‫‪‬‬

‫حتدد اجلمهور اخلاص باملنظمة‬ ‫‪‬‬

‫تمرين‬
‫‪ ‬حلل الرسالة اليت لديك‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬أكاديمية االبداع األمريكية (أفضل تعليم في الشرق األوسط في‬
‫بيئة أخالقية وإبداعية)‬
‫‪ ‬مختصرة يسهل حفظها (‪ 9‬كلمات)‬
‫‪ ‬محور العمل (التعليم)‬
‫‪ ‬هل فيها قيم (االخالق واالبداع)‬
‫‪ ‬من هم جمهورها المستهدف (الشرق األوسط)‬
‫‪ ‬هل فيها تميز عن المنافسين (أفضل)‬
‫‪ ‬هل يشعر قارئها بالفخر (نعم)‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬ماكدونالدز (نسعى إلشباع شهية العالم بتقديم طعام جيد مقدم بشكل حسن‬
‫وبسعر معقول)‬
‫‪ ‬مختصرة يسهل حفظها (‪ 12‬كلمة)‬
‫‪ ‬محور العمل (طعام)‬
‫‪ ‬هل فيها قيم ( طعام جيد وبشكل حسن وسعر معقول)‬
‫‪ ‬من هم جمهورها المستهدف (العالم)‬
‫‪ ‬هل فيها تميز عن المنافسين (اشباع شهية العالم)‬
‫‪ ‬هل يشعر قارئها بالفخر (نعم)‬
‫‪ ‬ممكن نلغي كلمة نسعى أو سنحاول أو نرغب ألنها تضعف الرسالة والداعي لها واألفضل‬
‫تكون اشباع مباشرة‬
‫‪ ‬أيضا نلغي مقدم‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬مصاعد أوتيس (نقل الناس واألشياء عموديا وأفقيا عبر مسافات‬
‫قصيرة نسبيا)‬
‫‪ ‬مختصرة يسهل حفظها (‪ 9‬كلمات)‬
‫‪ ‬محور العمل (نقل الناس واألشياء)‬
‫‪ ‬هل فيها قيم ( ال) (أجود أفضل أحسن)‬
‫‪ ‬من هم جمهورها المستهدف (الناس ولكن غير محدد)‬
‫‪ ‬هل فيها تميز عن المنافسين (ال)‬
‫‪ ‬هل يشعر قارئها بالفخر (ال)‬
‫‪ ‬اذن ‪ 3‬من ‪ 6‬معايير ال تنطبق‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬سالح الجو األمريكي (تقديم قوة جوية على مستوى عالمي راقي‬
‫في أي وقت وأي مكان بقوة عالمية)‬
‫‪ ‬مختصرة يسهل حفظها (‪ 18‬كلمة) (طويلة بعض الشيء)‬
‫‪ ‬محور العمل (قوة جوية)‬
‫‪ ‬هل فيها قيم (عالمي راقي قوة)‬
‫‪ ‬من هم جمهورها المستهدف (العالم)‬
‫‪ ‬هل فيها تميز عن المنافسين (نعم‪ ,‬في أي وقت وأي مكان)‬
‫‪ ‬هل يشعر قارئها بالفخر (نعم)‬
‫‪ ‬ممكن نختصر ونحذف عالمية‬
 ‫تمرين‬

‫تأس ‪²² ² ² ² ² ²‬ست كلي ‪²² ² ² ² ² ²‬ة الط ‪²² ² ² ² ² ²‬ب جبامع ‪²² ² ² ² ² ²‬ة ‪.....‬كأول كلي ‪²² ² ² ² ² ²‬ة ط ‪²² ² ² ² ² ²‬ب ‪.....‬يف عام‬
‫‪1416‬للمس ‪²²‬امهة يف ‪ ²‬العملي‪²²‬ة التعليمي‪²²‬ة والبحثي‪²²‬ة يف ‪ ²‬جمال الط‪²²‬ب مب ‪²²‬ا يرف‪²²‬ع‬
‫املس‪²‬توى الص‪²‬حي للمجتم‪²‬ع الس‪²‬عودي وضيوف الرمح‪²‬ن ويس‪²‬اهم يف‪ ²‬التقدم‬
‫العلم ‪²²‬ي العامل ‪²²‬ي يف ‪ ²‬اجملال الطيب‪.‬وتعم ‪²²‬ل الكلي ‪²²‬ة عل ‪²²‬ى تأهي ‪²²‬ل أطباء بأعل ‪²²‬ى‬
‫املس‪²²‬تويات اليت ‪ ²‬يتطل‪²²‬ع إليه‪²²‬ا س‪²²‬وق العم‪²²‬ل ومتخص‪²²‬صني وباحثني ‪ ²‬بأفض‪²²‬ل‬
‫القدرات اليت ‪ ²‬يتطلبه‪²²‬ا البح‪²²‬ث العلم‪²²‬ي املتمي‪²²‬ز يف ‪ ²‬ال‪²‬علوم الطبي‪²²‬ة األس‪²²‬اسية‬
‫والس‪²‬ريرية‪ .‬كم‪²‬ا تقوم الكلي‪²‬ة بتطوي‪²‬ر حلول إبداعي‪²‬ة للمشاك‪²‬ل الص‪²‬حية اليت‪²‬‬
‫يواجهه‪²‬ا الوط‪²‬ن واإلنس‪²‬ان‪ ،‬وتقدم خدمات ص‪²‬حية عالجي‪²‬ة ووقائي‪²‬ة متطورة‬
‫ل‪²‬لمجتمع‪.‬‬
 ‫رسالة كلية الطب‬
‫تخريج أطباء أكفاء لتقديم الرعاية الصحية المميزة للمجتمع و الحجاج‬ ‫‪‬‬
‫والمعتمرين بجودة واتقان‬
‫مختصرة يسهل حفظها (‪ 11‬كلمة)‬ ‫‪‬‬
‫محور العمل (تخريج أطباء)‬ ‫‪‬‬
‫هل فيها قيم (الجودة ‪ ,‬االتقان ‪ ,‬التميز)‬ ‫‪‬‬
‫من هم جمهورها المستهدف (المجتمع والحجاج والمعتمرين)‬ ‫‪‬‬
‫هل فيها تميز عن المنافسين (أطباء اكفاء ‪ ,‬رعاية صحية مميزة)‬ ‫‪‬‬
‫هل يشعر قارئها بالفخر (نعم) (كفاءة خريجينا ‪ ,‬رعاية صحية مميزة ‪ ,‬خدمة‬ ‫‪‬‬
‫أهم شريحة وهي الحجاج والمعتمرين)‬
 ‫رسالة مدينة الملك عبدهللا الطبية‬
‫أن مدينة الملك عبدهللا الطبية منشأة غير ربحية لتقديم الخدمات الصحية‬ ‫‪‬‬
‫الثالثية والرباعية (المتخصصة والدقيقة) والتي توفر أعلى مستوى رعاية‬
‫للمرضى والتعليم واألبحاث‪.‬مدينة الملك عبدهللا الطبية هي االختيار األول‬
‫للمرضى الذين يرغبون في بيئة شفاء آمنة ذات جودة عالية ولألطباء‬
‫والعاملين الذين يبحثون عن بيئة عمل محفزة وتعلم مستمر‬
‫مختصرة يسهل حفظها (‪ 50‬كلمة) (ال)‬ ‫‪‬‬
‫محور العمل (خدمات صحية وتعليم وأبحاث)‬ ‫‪‬‬
‫هل فيها قيم (غير ربحية)‬ ‫‪‬‬
‫من هم جمهورها المستهدف (المرضى)‬ ‫‪‬‬
‫هل فيها تميز عن المنافسين (جودة عالية ‪ ,‬بيئة عمل محفزة وتعلم مستمر)‬ ‫‪‬‬
‫هل يشعر قارئها بالفخر (نعم)‬ ‫‪‬‬
 ‫تمرين‬
‫عملية الرؤية يف التخطيط االسرتاتيجي تعين‪:‬‬
‫‪ )1‬وضع تصور لطريقة اقناع مجهور املنظمة وأفرادها باخلطة االسرتاتيجية‪.‬‬
‫‪ )2‬التأكد من احتواء اخلطة االسرتاتيجية على طموحات أفضل من‬
‫املاضي‪.‬‬
‫‪ )3‬اجياد صورة ذهنية عن مستقبل املنظمة املنشود‪.‬‬
‫‪ )4‬التأكد من مشاركة اجلمهور يف تشكيل أهداف املنظمة ووضوح‬
‫األهداف لديهم‪.‬‬
‫عناصر صياغة الهوية‬

‫ثالثاً – تحديد رؤية المنظمة‬

‫صورة ذهنية للمستقبل املنشود‬

 ‫سمات الرؤية الفعالة‬

‫تعكس نوايا استراتيجية‪( :‬إلى أين ‪ ..‬وليس كيف؟)‬

‫لها مدة محددة‬
‫أصيلة وفريدة وتميز المنظمة عن قريناتها‬
‫تشكل تحديا وتعطي إحساسا َ بالمصير الواحد‬
‫قفزة إلى األمام ومن الحاضر إلى المستقبل‬

‫لها منظور مستقبلي بعيد المدى (طموحه)‬

‫تنطوي على مغامرة من أجل اإلبداع‬
 ‫العناصر ال ‪ 3‬للرؤية‬
‫‪ ‬الموقع االستراتيجي‪ :‬هو املكانة أو املكان اليت ترغب املنظمة يف‬
‫الوصول اليها بنهاية زمن اخلطة (‪ 15-10-5‬سنة) (مثال األول ‪ ,‬الثاين ‪,‬‬
‫الثالث ‪ ,‬حملي ‪ ,‬اقليمي‪ ,‬دويل)‬
‫‪ ‬الدور االستراتيجي‪ :‬هو احملور أو احملاور الرئيسية لعمل املنظمة والذي‬
‫سيساعدها يف حتقيق املوقع االسرتاتيجي املنشود‬
‫‪ ‬الميزة االستراتيجية‪ :‬هي جوانب التميز اليت ستعمل املنظمة على بنائها‬
‫لتنفيذ الدور االسرتاتيجي بكفاءة واقتدار (‪ 3-1‬حد أقصى)‬
 ‫رؤية وحدة التدريب والتعليم الطبي‬
‫المستمر‬
‫ا‪²² ² ²‬لريادة و‪²‬ا‪² ² ² ²‬لتميز يف ‪ ² ² ²‬ا‪² ² ² ²‬لتدر‪²²‬يبو‪²‬ا‪² ² ² ²‬لتأهيلو‪²‬ا‪² ² ² ²‬لتعليم ا ‪²² ² ²‬لطيب ا‪² ² ² ²‬مل ‪²²‬ستمر يف ‪ ² ² ²‬ا‪² ² ² ²‬مل ‪²²‬نطقة(‬
‫)ا ‪²² ² ²‬لغ‪²‬ر‪²²‬بية‬

‫الموقع االستراتيجي‪ :‬املنطقة الغربية‬

‫الدور االستراتيجي‪ :‬التدريب والتأهيل والتعليم الطيب املستمر‬
‫الميزة االستراتيجية‪ :‬ال‪²‬ريادة والتميز‬
 ‫رؤية وحدة التدريب التربوي‬
‫)ا‪²² ² ²‬لريادة يف ‪ ² ² ² ²‬ا‪² ² ² ²‬لتطوير ا‪² ² ² ²‬مل ‪²²‬هين و‪²‬ا‪² ² ² ²‬لرتبو‪²‬ييف ‪ ² ² ² ²‬دولا‪² ² ² ²‬خل‪²‬ليج(‬
‫‪:‬دول اخلليج الموقع االستراتيجي‬
‫‪:‬التطوير املهين والرتبوي الدور االستراتيجي‬
‫‪:‬الريادة الميزة االستراتيجية‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬
‫‪7 steps of strategic planning‬‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬
‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬
‫الخطوة الرابعة في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬القضايا االسرتاتيجية‬
‫‪ ‬املبادرات االسرتاتيجية‬
‫‪ ‬الربامج واملشاريع االسرتاتيجية‬
‫القضايا االستراتيجية‬
‫‪4‬‬

‫القضايا االستراتيجية‬

‫ا<<لقضايا ا<<السترا<تيجية ‪Strategic domains1-‬‬

‫ومنه<ا‪:‬‬
‫ا<<ألهدا<فا<<السترا<تيجية ‪Strategic goals‬‬
‫ا<<لمبادرا<تا<<السترا<تيجية ‪Strategic initiatives 2-‬‬
‫ا<<لبرا<مج ا<<السترا<تيجية ‪Strategic programs 3-‬‬
‫ا<<لمشاريع< ا<<السترا<تيجية ‪Strategic projects 4-‬‬
 ‫‪ ‬عد اىل التحاليل الثالثة‬
‫‪ ‬اعمل مصفوفة مشرتكة ‪TOWS‬‬
‫‪ ‬امجع األمور األساسية املشرتكة واحذف املكرر منها‬
‫‪ ‬اخرت ‪ 8-5‬قضايا اسرتاتيجية‬
‫‪W‬‬ ‫‪S‬‬
‫‪W1‬‬ ‫‪S2‬‬ ‫‪S1‬‬
‫التركيز على منتج‬ ‫لها أكثر من‬ ‫لها تواجد في ‪ 40‬دولة‬
‫واحد وهو القهوة‬ ‫‪ 9000‬فرع حول‬ ‫تقريبا‬
‫العالم‬

‫استراتيجية النمو‬ ‫الطلب على القهوة يتزايد في‬ ‫‪O‬‬

‫فتح فروع جديدة حول‬ ‫العالم كله‬
‫العالم‬ ‫‪O1‬‬
‫استراتيجية‬ ‫هناك أسواق جديدة وواعدة‬
‫التوسع فتح فروع‬ ‫يمكن التوسع بها‬
‫في دول جديدة‬ ‫‪O2‬‬

‫استراتيجية التنوع‬ ‫دخول منافسين جدد في‬ ‫‪T‬‬

‫تنوع المنتجات‬ ‫السوق‬
‫‪T1‬‬
 ‫‪W‬‬ ‫‪S‬‬
‫‪W1‬‬ ‫‪S1‬‬

‫اكتشاف‬ ‫نبني عليها‬ ‫‪O1‬‬ ‫‪O‬‬

‫‪Explore‬‬ ‫‪Exploit‬‬

‫استراتيجية وقائية‬ ‫استراتيجية المواجهة‬ ‫‪T1‬‬ ‫‪T‬‬

‫‪Avoid‬‬ ‫‪Confront‬‬
 ‫القضايا االستراتيجية‬
‫‪Strategic Factors/Domains/Themes‬‬ ‫‪4.1‬‬

‫‪ ‬حتديد جماالت ال‪²‬عمل الرئيسية (‪ )LOBs‬املستمدة من رسالة املنظمة‬

‫‪ ‬ما هي القضايا واجملاالت االسرتاتيجية املطلوب التخطيط هلا؟‬
‫‪ ‬األكادميية‬
‫‪ ‬البحث ال‪²‬علمي‬
‫‪ ‬خدمة اجملتمع‬
‫العناصر الرئيسية للقضايا اإلستراتيجية‬
‫القضايا القانونية والتشريعية‬
‫املوارد املالية‬
‫العمالء واملستفيدين‬
‫املنتجات واخلدمات‬
‫املوارد البشرية‬
‫بيئة العمل‬
‫تقنية املعلومات‬
‫العالقات الداخلية‬
‫العالقات اخلارجية‬
‫البنية التحتية‬
‫الصورة الذهنية‬
‫النظام االداري املؤسسي‬
‫معايير االعتماد الوطني القضايا اإلستراتيجية‬
‫الرسالة والغايات واألهداف‬
‫السلطات واالدارة‬
‫إدارة ضمان اجلودة وحتسينها‬
‫التعلم والتعليم‬
‫إدارة شؤون الطلبة واخلدمات املساندة‬
‫مصادر التعلم‬
‫املرافق والتجهيزات‬
‫التخطيط واالدارة املالية‬
‫عمليات التوظيف‬
‫البحث العلمي‬
‫عالقة املؤسسة باجملتمع‬
‫الحالية للجامعة القضايا اإلستراتيجية‬
‫القضية األولى‪ :‬اإلسرتاتيجية األكادميية‬
‫القضية الثانية‪ :‬إسرتاتيجية البحث العلمي‬
‫القضية الثالثة‪ :‬إسرتاتيجية خدمة اجملتمع‬
‫القضية الرابعة‪ :‬إسرتاتيجية حتسني البنية التحتية‬
‫القضية الخامسة‪ :‬إسرتاتيجية التطوير اإلداري واملايل‬
‫القضية السادسة‪ :‬اسرتاتيجية ضمان اجلودة وحتسينها‬
‫القضية السابعة‪ :‬إسرتاتيجية التعاون اخلارجي‬
‫القضية الثامنة‪ :‬إسرتاتيجية االبراز االعالمي‬
‫المبادرات االستراتيجية‬
‫‪Strategic initiatives‬‬ ‫‪4.2‬‬
‫‪ SBU‬المبادرات االستراتيجية تحت كل قضية استراتيجية‬

‫‪ ‬القضية األولى‪ :‬اإلستراتيجية األكاديمية‬

‫‪ ‬ويندرج تحتها المبادرات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير أداء الهيئة التدريسية‪ ‬‬
‫‪ ‬تنمية قدرات الطلبة‪ ‬‬
‫‪ ‬تطوير برامج الكليات الدراسية‬
 ‫المشاريع االستراتيجية‬
‫‪4.3‬‬
‫املشاريع االسرتاتيجية حتت كل مبادرة اسرتاتيجية‬
‫القضية األولى‪ :‬اإلستراتيجية األكاديمية‬
‫ويندرج حتتها املبادرة التالية‪:‬‬
‫تطوير أداء اهليئة التدريسية‬
‫وتندرج حتتها املشاريع التالية‪:‬‬
‫ا) تنمية قدرات اهليئة التدريسية يف جمال التعلم ال‪²‬نشط‬
‫‪ ‬‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬
‫‪7 steps of strategic planning‬‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬
‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬

‫صياغة واختيار مؤشرات قياس األداء‬

‫مؤشرات‬
‫قياس األداء‬

‫الخطط‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬
‫التنفيذية‬

‫التقييم والمتابعة والمراجعة‬ ‫المراجعة و‬

‫التقييم‬
 ‫الخطوة الخامسة في التخطيط االستراتيجي‬

‫ مؤشرات قياس األداء‬

 Key performance indicators (KPI)
 Critical success indicators (CSI)
‫مؤشرات قياس األداء‬
‫‪5‬‬

‫مؤشر`ات قياس األداء‬

‫ا<ختيار مؤشرا<تق<<ياسا <ألداء ‪1-‬‬

‫‪Selection of KPI‬‬
 ‫تمرين‬
‫‪ ‬مؤشرات النجاح احلساسة ‪Critical Success Indicators‬‬
‫‪ ‬مواصفات وحاالت ومتغريات اذا متت احملافظة عليها مبستوى معني‬
‫تعكس صورة منظمة ناجحة‬
‫‪ ‬أية مؤشرات حالية بأن املنظمة قد زادت أرباحها باملقارنة مع الفرتة‬
‫السابقة‬
‫‪ ‬جمموع العوامل اليت تشري اىل أن املنظمة قد زادت نسبتها يف السوق أو‬
‫اجلمهور‬
‫‪ ‬زيادة عدد الزبائن‪ ,‬وزيادة مشرتياهتم أو تعاملهم مع املنظمة‪,‬وحجم‬
‫املنظمة باملقارنة مع املنافسني‬
If you can not measure
it , you can not manage
it
‫مثال على مؤشرات قياس األداء في الجامعة‬
‫‪ ‬معدل خترج الطالب من اجلامعة‬
‫‪ ‬معدل توظيفهم‬
‫‪ ‬معدل من جيتاز اختبارات التصنيف املهنية منهم‬
 A school may focus its KPI on graduation rates of
its students
‫ معدل الطلبة الخريجين سنويا‬
 A KPI for a social service organization might be
number of clients assisted during the year
)‫ جمعية خيرية (عدد المستفيدين اللذين تم مساعدتهم سنويا‬
 For example - Research Income:
 – Annual income‫ا<<لدخل ا<<لسنويمنا <ألبحاث‬
 – Annual income per staff‫ا<<لدخل ا<<لسنويمنا <ألبحاث‬
‫ل<<كل عضو ت<<دريس‬
 – Number of grants ‫عدد ا<<لمنح‬
 Which KPI is chosen depends which
objective you are measuring against
 Quantitative data and statistics are in themselves
only numerical indicators
 Only when they are designed to measure
progress against specific objectives in a
plan, do they become:
Key Performance Indicators
 ‫مثال على مؤشرات قياس األداء لمشروع‬
‫انشاء النادي الطالبي‬
‫مؤشرات قياس األداء‬ ‫المستهدف‬
‫‪ -‬عدد الدورات التدريبية التطويرية اليت يعقدها النادي يف كل‬ ‫‪ 3‬سنويا‬
‫كلية‬

‫‪ -‬عدد الزيارات الالصفية اليت ينظمها النادي يف كل كلية‬ ‫‪ 2‬سنويا‬

‫‪ -‬عدد احملاضرات اليت يعقدها النادي يف كل كلية‬ ‫‪ 4‬سنويا‬

‫‪ -‬متوسط تقييم الطالب جلودة اخلدمات واألنشطة الطالبية‬ ‫‪ 3.5‬على مقياس مخاسي‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬
‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬

‫صياغة واختيار مؤشرات قياس األداء‬

‫مؤشرات‬
‫قياس األداء‬

‫الخطط‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬
‫التنفيذية‬
‫الخطوة السادسة في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬اخلطط التنفيذية‬
 ‫التنفيذي (كيف‪ %‬نصل إلى ما نريد؟)‬ ‫التخطيط‬
‫‪Action plans‬‬ ‫‪6‬‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬

‫‪ ‬من؟ تعيني املرجعية التنفيذية لكل قضية ومبادرة ومشروع اسرتاتيجي‬

‫‪ ‬كيف؟ كتابة اإلجراءات واألهداف التنفيذية للوصول اىل الوضع‬
‫املنشود‬
‫‪ ‬متى؟ تقسيم العمل إىل مراحل زمنية رئيسية‪( :‬باألشهر)‬
‫تقسيم كل مرحلة إىل مراحل زمنية فرعية‪( :‬باألسابيع)‬
‫‪ ‬أين؟ حتديد املكان لفرق العمل‬
‫‪ ‬كم ؟ حتديد املوارد املطلوبة للبدء‬
‫‪ ‬التوثيق الرمسي للخطة ال‪²‬تنفيذية‬
‫‪134‬‬
 ‫مثال على المرجعية التنفيذية لإلستراتيجية‬

‫‪ ‬ال‪²‬قضية األوىل‪ :‬اإلسرتاتيجية األكادميية‬

‫‪ ‬قائد القضية االسرتاتيجية األوىل‪ :‬وكيل اجلامعة للشؤون التعليمية‬
‫‪ ‬ويندرج حتتها املبادرات التالية‪:‬‬
‫‪ ‬تطوير أداء اهليئة التدريسية (قائد املبادرة‪ :‬عميد عمادة التطوير اجلامعي‬
‫واجلودة النوعية)‬
‫‪ ‬وتندرج حتتها املشاريع التالية‪:‬‬
‫‪ ‬ا) تنمية قدرات اهليئة التدريسية يف مهارات التعلم النشط (املدير التنفيذي‪:‬‬
‫وكيل التدريب لعمادة التطوير اجلامعي واجلودة النوعية)‬
 ‫‪SMART Goals‬‬
‫يجب أن تكون لألهداف‬
‫خ‹صائصعلىا ‹ألق‹ل ‪5‬‬

‫وضع األهداف‬
‫‪Specific‬‬
‫‪Measurable‬‬
‫‪Agreed‬‬
‫محدد ‪1-‬‬ ‫‪Realistic‬‬
‫مقاس‪2-‬‬ ‫‪Time-bound‬‬

‫متفقعليه ‪3-‬‬
‫ممكن ا لتحقيق‪4-‬‬ ‫‪SMART‬‬
‫مؤقتب زمن‪5-‬‬
 ‫هدف ذكي‬
‫‪ ‬تطوير اداء اهليئة التدريسية‬
‫‪ ‬تطوير اداء اهليئة التدريسية يف استخدام انفوجرافيك ( (‪S‬‬
‫‪ ‬عمل ‪ 30‬دوره يف السنة ل ‪ 100‬عضو هيئة تدريس يف الدورة يف استخدام‬
‫انفوجرافيك (‪)SM‬‬
‫‪ ‬عمل ‪ 10‬دورات يف السنة ل ‪ 30‬عضو هيئة تدريس يف الدوره يف استخدام‬
‫انفوجرافيك ( ‪) SMA‬‬
‫‪ ‬عمل ‪ 3‬دورات يف السنة ل ‪ 30‬عضو هيئة تدريس يف استخدام انفوجرافيك‬
‫( ‪) SMAR‬‬
‫‪ ‬عمل ‪ 3‬دورات يف عام ‪ 2018‬ل ‪ 30‬عضو هيئة تدريس يف استخدام‬
‫انفوجرافيك ( ‪) SMART‬‬
‫دقيقة تأمل‬
 ‫التنفيذ على المستوى االستراتيجي‬
‫لن تحقق الخطة شيئا اذا ظلت حبيسة األدراج‬

‫ايجاد برنامج لتوصيل وشرح الخطة (اقامة حفل تدشين للخطة حين اكتمالها)‬

‫خطة بجودة جيدة وتنفيذ ممتاز أفضل من خطة بجودة ممتازة وتنفيذ جيد‬
‫توفر رسالة المنظمة للجميع لالطالع عليها وتنفيذها وحفظها‬
‫توفير نسخ من الخطة االستراتيجية لكل وحدة استراتيجية في العمل‬
‫لتسترشد بها‬
‫اذا كان العاملون يتساءلون دوما هل قرارنا يتطابق مع الخطة‬
‫فاعلم أن الخطة قد ابتدأت عمليا‬
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬
‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬

‫صياغة واختيار مؤشرات قياس األداء‬

‫مؤشرات‬
‫قياس األداء‬

‫الخطط‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬
‫التنفيذية‬

‫التقييم والمتابعة والمراجعة‬ ‫المراجعة و‬

‫التقييم‬
‫الخطوة السابعة في التخطيط االستراتيجي‬

‫‪ ‬املراجعة والتقييم واملتابعة‬

‫‪Evaluation, monitoring and following up ‬‬
 ‫المراجعة والتقييم والمتابعة‬ ‫‪7‬‬
‫التخطيط عملية مستمرة منظمة‬
‫ما مدى فعالية وكفاءة العمل؟‬

‫ما مدى صحة التوقعات المستقبلية؟‬

‫هل يحتاج األمر إلى إعادة توزيع الموارد؟‬

‫هل هناك ثغرات في المهارات نحتاج معها إلى برنامج تدريبي؟‬

‫هل نقترب من تحقيق األهداف وغلق الفجوة؟‬

‫هل هناك فرص لتحسين الخطة؟‬

‫هل هناك حاجة إلى إعادة النظر في األهداف‪ ،‬أو وضع أهداف جديدة؟‬
Business model canvas
Business model canvas
‫‪ 7‬خطوات‬ ‫نموذج التخطيط االستراتيجي‬

‫التخطيط للتخطيط‬

‫التقييم والمتابعة‬ ‫التحليل‬

‫عملية‬
‫الخطط‬
‫التنفيذية‬ ‫التخطيط‬ ‫الهوية‬
‫االستراتيجي‬

‫مؤشرات‬ ‫القضايا‬
‫األداء‬ ‫االستراتيجية‬
‫الخطوات ال ‪ 7‬للتخطيط االستراتيجي‬

‫اإلعداد والتحضير لعملية التخطيط االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬

‫(التخطيط للتخطيط)‬

‫تحليل البيئة الداخلية والخارجية‬ ‫التحليل‬

‫صياغة القيم والرسالة والرؤية‬ ‫الهوية‬

‫صياغة القضايا والمبادرات والمشاريع االستراتيجية‬ ‫القضايا‬
‫االستراتيجية‬

‫صياغة واختيار مؤشرات قياس األداء‬

‫مؤشرات‬
‫قياس األداء‬

‫الخطط‬
‫وضع الخطط التنفيذية‬
‫التنفيذية‬

‫التقييم والمتابعة والمراجعة‬ ‫المراجعة و‬

‫التقييم‬
‫ما هو أكثر شيء استفدته من الدورة؟‬

‫استمارة التقييم‬
 QUESTIONS

Dr Ayman Johargy