Đào tạo dịch vụ SmartTalk

Nội dung
 Xu hướ ng thị trườ ng
 Giớ i thiệu dịch vụ SmartTalk
 Phương á n kĩ thuậ t
 Hướ ng dẫ n sử dụ ng
Xu hướng thị trường
Bùng nổ dịch vụ OTT
 Đa dạng các phần mềm
gọi điện và nhắn tin
miễn phí, cả nội lẫn
ngoại
 Chia sẻ và tương tác: kết
nối mạng xã hội, kết nối
bạn bè, chia sẻ media
 Phù hợp với giới trẻ
Bùng nổ dịch vụ OTT
•Dạng VoIP, Messaging: Viber, Line, KakaoTalk, Zalo
•Dạng Ecosystem: Apple, Amazone, Google, Microsoft
Dịch vụ OTT •Dạng Content Streaming: Youtube, Netflix, Youkou
•Dạng Contextual: Facebook, Foursquare, Layar

• Viber: 5 triệu người dùng, tốc độ tăng trưởng: 500,000 người

Số lượng người dùng Việt •
dùng/tháng
Line: 1 triệu thuê bao
Nam • Zalo: 4 triệu người dùng
• Mỗi tháng trung bình có 2 tỉ tin nhắn phát sinh, 7 triệu phút gọi

Ảnh hưởng •Thất thu hơn 400 tỉ/tháng

•Giảm doanh thu các dịch vụ truyền thống của nhà mạng: sms, voice

đến nhà mạng.

•Nhóm dịch vụ Content streaming, contextual được cung cấp miễn
phí: ảnh hưởng nghiêm trọng đến các dịch vụ GTGT của nhà mạng
Doanh thu của nhà mạng di động sụt giảm

DOANH THU BÌNH QUÂN TRÊN MỘT THUÊ BAO/NĂM

7

5
USD

0
2007 2008 2012 2013 2015
Giải pháp
Ngăn chặn các dịch vụ OTT  khó, do cần có sự đồng thuận của tất cả các nhà
mạng và sự ủng hộ của chính phủ.

Hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ OTT  là giải pháp tạm thời, về lâu dài
sẽ đẩy nhanh sự suy giảm doanh thu của các dịch vụ cơ bản và sự phụ thuộc
của nhà mạng vào các nhà cung cấp OTT.

Các nhà mạng tự phát triển cạnh tranh với dịch vụ OTT hiện nay trên cơ sở kết
hợp với các dịch vụ và cơ sở hạ tầng hiện tại của nhà mạng  hiệu quả, tăng
doanh thu của nhà mạng.

Kết luận: Phát triển các dịch vụ OTT là một hướng đi tất yếu của các nhà mạng trong tình
hình thị trường hiện nay
FMC – Telefónica – O2 TU Go

Dịch vụ TU Go ra đời ngày 8/8/2013 cho các thiết bị Smart Phone và

Tablet iOS, Android cùng PC Windows 7. Chỉ dà nh cho cá c khá ch hàng mạ ng
O2 tạ i Anh Quố c.
 Hội tụ Di động – VoIP dù ng chung số điện thoạ i Mobile trên nhiều thiết bị
cá nhâ n qua Internet
 Tính cước như vớ i cuộ c gọ i di độ ng thô ng thườ ng

 Gọi điện và nhận cuộc gọi Di động trên tấ t cả cá c thiết bị cù ng cà i TU Go

 Nhắn tin Text SMS trên tấ t cả cacs thiết bị cù ng cà i TU Go

BT SmartTalk

Dịch vụ BT SmartTalk
ra đời ngày 9/5/2012
cho Smart Phone iOS,
Android.

Khá ch hà ng BT có thể
thự c hiện cá c cuộ c gọ i
Các tính năng chính: ra di độ ng vớ i giá cướ c
rẻ hơn vớ i ứ ng dụ ng BT
 Gọ i điện từ di độ ng, tính cướ c như điện SmartTalk
thoạ i cố định
 Tiết kiệm khi gọ i qua cá c đầ u số  0800, Cho phép tố i đa 5 tà i
0845 & 0870 khoả n vớ i mỗ i hộ gia
 đình, Định danh BT
Thự c hiện cá c cuộ c gọ i từ nướ c ngò ai
vớ i cù ng mứ c giá như ở nhà
account duy nhấ t trên
mỗ i thiết bị
 Số di độ ng củ a bạ n đượ c hiển thị khi gọ i
từ BT SmartTalk
Giới thiệu dịch vụ
SmartTalk
Dịch vụ SmartTalk

 Dịch vụ thoại cố định và di

động hai chiều trên môi trường
3G/WiFi. 
 Hội tụ đầy đủ các tính năng RCS gọi
điện, nhắn tin đa phương tiện, chia sẻ hình
ảnh, đồng bộ danh bạ,…
 Xác thực thuê bao trong miền địa lý cho
phép
Các nền tảng hỗ trợ

Hỗ trợ iPhone – từ iPhone 3GS & iOS Hỗ trợ Android Smart Phone
4.3 trở lên từ Android 2.3 trở lên
 Chức năng thoại
 Thoại Voicecall
 Gọ i miễn phí giữ a cá c thuê bao Smart
Talk
 Gọ i mộ t chiều tính phí ra mạ ng cố
định và di độ ng
 Gọ i hai chiều tính phí ra mạ ng cố định
và di độ ng
 Thoại Videocall
 Thoạ i có hình miễn phí giữ a cá c thuê
bao SmartTalk
 Chức năng nhắn tin
 Nhắn tin, chat đa phương tiện
giữa các thuê bao Smart Talk
 Trạ ng thá i hiện diện (Presence)
 Chat miễn phí
 Chia sẻ hình ả nh, video
 Biểu tượ ng vui nhộ n (Sticker)
 Biểu tượ ng cả m xú c (Emoticon)
 Các tính năng khác
 Xác thực theo vùng dịch vụ (tùy chọn theo yêu cầu)
Cho phép giớ i hạ n vù ng dịch vụ đượ c phép sử dụ ng bằ ng 2 phương phá p:
 Xá c thự c theo Cell ID
 Xá c thự c theo vù ng địa lý
 Tích hợp và Đồng bộ danh bạ tự động
 Đồ ng bộ danh bạ Smart Phone để tìm ra bạ n bè cù ng sử dụ ng chung
dịch vụ
 Tự độ ng đồ ng bộ lạ i khi phá t hiện có thay đổ i trong danh bạ củ a
Smart Phone
 Quả n lý Contact, hiển thị trạ ng thá i hiện diện củ a bạ n bè
 Tích hợ p danh sách Contact vớ i cá c chứ c nă ng Thoạ i VoIP và Nhắ n
tin Messaging.
Các tính năng chính của SmartTalk
Chức năng thoại Voice Call (có khả năng kết nối tới mạng công cộng: Cố định và Di động)

Chức năng thoại có hình Video Call (giữa các thuê bao SmartTalk)

Chức năng nhắn tin đa phương tiện IM Chat và chia sẻ media

Tích hợp và đồng bộ danh bạ điện thoại của người dùng

Chức năng xác thực theo vùng địa lý cho phép giới hạn vùng dịch vụ
 Các điểm khác biệt
 Ưu điểm đặc biệt nhất củ a Smart Talk so vớ i tấ t cả cá c ứ ng dụ ng OTT hiện nay là khả
nă ng kết nố i, gọ i và nhậ n cuộ c gọ i giữ a ngườ i dù ng Smart Talk vớ i cá c thuê bao điện
thoạ i cố định và di độ ng.
 Xá c thự c thuê bao thô ng qua SIM + vị trí địa lý (GPS hoặ c Cell ID)
 Tính nă ng gử i tin nhắn/IM và chia sẻ Media giữ a cá c thuê bao Smart Talk
 Tính nă ng tự động đồng bộ danh bạ, hiển thị “friend” (nhữ ng ngườ i dù ng Smart Talk
có trong danh bạ )
 Bảng so sánh tính năng
Các tính năng cơ bản

Tính năng Thoại Gọi ra di Thoại trên Tin nhắn Tin nhắn Tin nhắn Nhắn tin
VoIP động,cố 3G chữ thoại hình ra di động
định
Viber ✔ ✔(*) ✔ ✔ ✔ ✔
Zalo ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
IMSc ✔ ✔ ✔
SmartTalk ✔ ✔ ✔ ✔ roadmap ✔ roadmap

(*) Viber chỉ cho phép gọi ra cố định, di động một chiều, trong khi
SmartTalk hỗ trợ gọi và nhận hai chiều
 Bảng so sánh tính năng
Các tính năng nâng cao

Tính năng Đồng bộ Xác thực Push Chia sẻ Chia sẻ Chia sẻ

danh bạ vùng dịch vụ cảm xúc location media

Viber ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
Zalo ✔ ✔ ✔ ✔ ✔
iMSC
SmartTalk ✔ ✔ ✔ ✔ roadmap ✔
Phương án kĩ thuật
 Mô hình tổng quan Smart Talk – IMS VNPT Technology RCS Platform
Applications

Messaging SynsContact

Push Server
PSTN/PLNM
VNPT IMS Media Sharing Authentication

IMS Subscriber

IMS cung cấp dịch vụ thoại VoIP.

 IMS cung cấ p dịch vụ thoạ i voice, videocall

Smart Talk cung cấp các Application mở rộng cho IMS.

 Dịch vụ nhắ n tin đa phương tiện
VideoPhone Tablets Smartphone
 Đồ ng bộ danh bạ
 Push Notification (Cầ n 2 thá ng để phá t triển tích hợ p vớ i ICS)
 Xá c thự c thuê bao theo vù ng địa lý
 Client cho Android và IOS:
 Các giao diện kết nối
IMS - VTN VNPT Technology RCS Platform
SIP Application servers
SS7/SIGTRAN MGC-10
IMS-GW Provisioning SynsContact

PLMN/PSTN RTP/TDM MEGACO

Push Server
L2 VPN Authen
7510 MG ICS
Messaging
RTP
MediaSharg SMS-GW
SBC SIP

INTERNET SOAP\HTTPs MNO

Smartphone

Kết nối Giao thức Mục đích

OMC-P to Provisioning HTTP Đồng bộ tài khoản IMS tới RSC Platform
Client to RCS Platform SOAP/HTTPs Các dịch vụ đa phương tiện: Sync Contact, Chat

SMS-GW to MNO SMPP Dịch vụ nhắn tin SMS

MÔ HÌNH HỢP TÁC

DỊCH VỤ SmartTalk

VNPT TECHNOLOGY VTN

Triển khai
Phân phối
Cung cấp RCS kinh
dịch vụ tới
Platform và phần doanh,
KH trên địa
mềm SmartTalk phát triển
bàn
thuê bao
Cung cấp

Hạ tầng IMS
Hướng dẫn sử dụng
dịch vụ
 Nội dung
Đăng ký dịch vụ

Cài đặt dịch vụ

Kích hoạt/Hủy kích hoạt dịch vụ

Sử dụng dịch vụ thoại

Sử dụng dịch vụ Chat

Đồng bộ danh bạ
Hướ ng dẫ n đă ng ký dịch vụ
 Đăng ký dịch vụ
 VTN cung cấ p cá c thô ng tin củ a thuê bao
 Tên thuê bao
 Số điệ n thoạ i
 Tà i khoả n/mậ t khẩ u IMS

Họ tên Số di động Số IMS Mật khẩu

Nguyễn Văn A 0909999999 8443333333 +8443333333

 VNPT Technology sẽ khai bá o tà i khoả n dự a trên thô ng tin cung cấ p qua hệ

thố ng quả n trị SSM – Web portal
Khai báo thuê bao mới

 Bước 1: đă ng nhậ p trang  Bước 2: Đă ng nhậ p thà nh cô ng, chọ n

quả n trị hệ thố ng SSM Web Subscriber
Portal Management>Subscriber->Add
 Khai báo thuê bao mới (tiếp)

 Bước 3: Nhậ p cá c thô ng tin khai bá o cho Subscriber: SIP Account, MSISDN,
Firstname, Lastname….
 Thuê bao đượ c tạ o sau khi nhậ p đầy đủ thô ng tin và bấ m nú t Save
 Sửa thông tin thuê bao

 Bước 1: Đă ng nhậ p thà nh cô ng, chọ n  Bước 2: Chọ n thuê bao muố n
Subscriber Management>Subscriber chỉnh sử a thô ng tin từ Subcriber
Tạ i giao diện Subscriber list chọ n Add List
 Sửa thông tin thuê bao (tiếp)

 Bước 3: Nhậ p cá c thô ng tin cầ n thay đổ i cho Subscriber: SIP Account,

MSISDN, Firstname, Lastname….
 Thuê bao đượ c cậ p nhậ t thô ng tin mớ i sau khi bấ m nú t Save
 Xóa thuê bao

 Bước 1: Đă ng nhậ p thà nh cô ng, chọ n  Bước 2: Chọ n thuê bao muố n
Subscriber Management>Subscriber xó a từ Subcriber List
 Xóa thuê bao (tiếp)

 Bước 3: Chọ n nú t Delete tạ i giao diện thô ng tin chi tiết củ a Subcriber
 Bấ m OK để xá c nhậ n muố n xó a
Hướ ng dẫ n cà i đặ t và kích hoạ t
 Hướng dẫn cài đặt dịch vụ

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Ngườ i dù ng và o Google Play/AppStore tìm kiếm từ khó a “smart talk vnpt”

2. Chọ n phầ n mềm SmartTalk-IMS và “CÀI ĐẶT”
3. Chờ quá trình cà i đặ t hoà n tấ t > Chọ n “MỞ” để bắ t đầ u sử dụ ng
 Hướng dẫn kích hoạt dịch vụ

Bước 1
Bước 2
1. Khở i độ ng phầ n mềm, chọ n Tiếp tục Bước 3
2. Nhậ p nhậ p Số di động đã đă ng ký, chờ mã kích hoạ t trả về
qua SMS Bước 4
3. Nhậ p Mã kích hoạt và phầ n mềm xá c thự c
4. Sử dụ ng dịch vụ
 Hướng dẫn “Tạm ngưng dịch vụ”

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Vào mà n hình Settings > Chọ n “Tạm ngưng dịch vụ”
2. Hiện lên cử a sổ chờ “Bạ n có muố n tạ m ngưng dịch vụ ?” > Chọ n “Có”
3. Hiện lên củ a sổ chờ “Yêu cầ u tạ m ngưng dịch vụ thà nh cô ng” > Chọ n “OK”
Sử dụ ng dịch vụ
Sử dụng dịch vụ thoại
Gọi SmartTalk - SmartTalk

Cách 1
1. Và o mà n hình Quay số > Nhậ p số
SmartTalk theo định dạ ng như trên
> Nhấ n nú t “Gọi”
Cách 2
1. Và o mà n hình Danh bạ > Chọ n mộ t liên lạ c có sử dụ ng
SmartTalk.
2. Chọ n nú t “Gọi Smart Talk”.

2. Gọ i đi thà nh cô ng. 3. Gọ i đi thà nh cô ng

 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ - VoiceCall:
Gọi SmartTalk - PSTN

Cách 1
1. Và o mà n hình Quay số > Nhậ p số
điện thoại di động theo định dạ ng
như trên > Nhấ n nú t “Gọi”
2. Gọ i đi thà nh cô ng.
Cách 2
1. Và o mà n hình Danh bạ > Chọ n mộ t liên lạ c có sử dụ ng
SmartTalk.
2. Chọ n nú t “Gọi thông thường”.
3. Gọ i đi thà nh cô ng.
 Hướng dẫn sử dụng dịch vụ - VoiceCall:
Gọi SmartTalk - PSTN

Cách 1
1. Và o mà n hình Quay số > Nhậ p số
điện thoại di động theo định dạ ng
như trên > Nhấ n nú t “Gọi”
2. Gọ i đi thà nh cô ng.
Cách 2
1. Và o mà n hình Danh bạ > Chọ n mộ t liên lạ c có sử dụ ng
SmartTalk.
2. Chọ n nú t “Gọi thông thường”.
3. Gọ i đi thà nh cô ng.
 Sử dụng dịch vụ thoại
Lịch sử cuộc gọi

 Ngườ i dù ng và o mà n  Chọ n nú t để thự c  Chọ n mộ t liên lạ c để xem

hình Lịch sử cuộc gọi để hiện cuộ c gọ i đi từ mà n tấ t cả thô ng tin cuộ c gọ i
kiểm tra lịch sử cuộ c gọ i hình Lịch sử cuộ c gọ i đã thự c hiện
 Sử dụng dịch vụ IM Chat

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Và o mà n hình Tin nhắn > Chọ n nú t

2. Chọ n mộ t liên lạ c
3. Nhậ p nộ i dung tin nhắn để bắ t đầ u chat
 Sử dụng dịch vụ IM Chat
Lịch sử tin nhắn

 Và o mà n hình Tin nhắn  Chọ n mộ t liên hệ để xem lịch  Nhậ p nộ i dung để tiế p
để xem nhữ ng liên lạ c sử hộ i thoạ i vớ i ngườ i đó
tụ c nhắ n tin vớ i liê n lạ c
đã từ ng nhắ n tin
 Sử dụng dịch vụ IM Chat
Chia sẻ biểu tượng cảm xúc

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Và o mà n hình chat > Chọ n biểu tượ ng mặ t cườ i bên cạ nh khung nhậ p nộ i dung.
2. Chọ n biểu tượ ng cả m xú c > Chọ n nú t để gử i.
3. Chia sẻ thà nh cô ng.
 Sử dụng dịch vụ IM Chat
Chia sẻ hình ảnh

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Và o mà n hình chat > Chọ n biểu tượ ng dấ u “+” bên cạ nh khung nhậ p nộ i dung.
2. Chọ n “Mở thư viện ảnh” hoặ c “Chụp ảnh” > Chọ n ả nh muố n chia sẻ.
3. Chia sẻ hình ả nh thà nh cô ng.
 Sử dụng dịch vụ IM Chat
Chia sẻ biểu tượng cảm xúc

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Và o màn hình chat > Chọ n dấ u “+” bên cạ nh khung nhậ p nộ i dung.
2. Chọ n “Gửi video” hoặ c “Quay video” > Chọ n video muố n chia sẻ.
3. Chia sẻ video thà nh cô ng.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ danh bạ: Tự độ ng đồ ng bộ theo danh bạ điện thoạ i ngay lầ n sync đầ u tiên

Tab SmartTalk: Nhữ ng liên lạ c có sử dụ ng

Tab All: Toà n bộ liên lạ c củ a điện thoạ i
SmartTalk
 Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ

Mở tab All: Mở tab SmartTalk:

Taị tab SmartTalk > Chọ n nú t Tạ i tab SmartTalk > Chọ n nú t > Chọ n
> Chọ n nú t “Tấ t cả” để mở tab All nú t “SmartTalk” để mở tab SmartTalk
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Tìm kiếm:

Bước 2
Bước 1

1. Trong mà n hình Danh bạ > Chọ n nú t để tìm kiếm.

2. Nhậ p tên liên lạ c muố n tìm kiếm.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ tự động: Thêm mới liên lạc

Bước 1 Bước 2

1. Để SmartTalk ở chế độ chạ y nền > Trên danh bạ điện thoạ i, thự c hiện thêm mớ i mộ t liên lạ c.
2. Và o mà n hình “Danh bạ” > Chờ quá trình đồ ng bộ thà nh cô ng.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ tự động: Sửa liên lạc

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Để SmartTalk ở chế độ chạy nền > Trên danh bạ điện thoạ i, chọ n mộ t liên lạ c.
2. Chọ n “Chỉnh sửa” > Sử a thô ng tin liên lạ c.
3. Và o mà n hình “Danh bạ” > Chờ quá trình đồ ng bộ thà nh cô ng.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ tự động: Xóa liên lạc

Bước 1 Bước 2

1. Để SmartTalk ở chế độ chạy nền > Trên danh bạ điện thoạ i, chọ n mộ t liên lạ c > Chọ n “Xó a”
2. Và o mà n hình “Danh bạ” > Chờ quá trình đồ ng bộ thà nh cô ng.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ bằng tay: Thêm mới liên lạc

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Thoá t SmartTalk > Trên danh bạ điện thoạ i, thự c hiện thêm mớ i mộ t liên lạ c.
2. Và o SmartTalk > Và o mà n hình “Danh bạ” > Chọ n “Cập nhật danh bạ”.
3. Chờ quá trình đồ ng bộ hoà n tấ t.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ bằng tay: Sửa liên lạc

Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 4

1. Thoá t SmartTalk > Trên danh bạ điện thoạ i, chọ n mộ t liên lạ c.
2. Chọ n “Chỉnh sửa” > Sử a thô ng tin liên lạ c.
3. Và o SmartTalk > Và o mà n hình “Danh bạ” > Chọ n “Cập nhật danh bạ”.
4. Chờ quá trình đồ ng bộ hoà n tấ t.
Sử dụng dịch vụ đồng bộ danh bạ
Đồng bộ bằng tay: Xóa liên lạc

Bước 1 Bước 2 Bước 3

1. Thoá t SmartTalk > Trê n danh bạ điện thoạ i, chọ n mộ t liên lạ c > Chọ n “Xó a”
2. Và o SmartTalk > Và o mà n hình “Danh bạ” > Chọ n “Cập nhật danh bạ”.
3. Chờ quá trình đồ ng bộ hoàn tấ t.
Q&A