‫יועצים ומרצים‬

‫ברוכים הבאים‬
‫מעוף ‪2021‬‬

‫* מצגת הנחיות זו אינה מחליפה את התקנון ואת‬

‫הנהלים כמפורט בהסכם ההתקשרות‬
‫למעלה מ‪ 99%-‬מהעסקים הם עסקים‬
‫קטנים ובינוניים‬

‫עסק קטן‬
‫אתגרים גדולים‬
‫חיזוק עסקים אלו תורם להעלאת‬
‫רמת התחרותיות במשק וליצירת‬
‫צמיחה במשק‬

‫השליחות שלנו חשובה היום יותר מתמיד‬

 ‫מטרת העל של הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים‪:‬‬
‫הגדלת הביצועים של מגזר העסקים הקטנים והבינוניים בישראל‬
‫לרמה העולה על הממוצע הקיים במדינות ה ‪OECD:‬‬

‫שיעור התרומה לתוצר‪ + ‬שיעור התרומה לתעסוקה‬

‫תחומי העיסוק של הסוכנות‪:‬‬

‫היצע וזמינות האשראי לעסקים קטנים ובינוניים‬
‫ריכוז והגברת הנגישות למידע החיוני לקידום פעילותם של העסקים‬
‫מימוש פוטנציאל הפריון והחדשנות בעסקים‬
‫הגברת היצוא של העסקים‬
‫ייעול תהליכים רגולטיביים הקשורים להקמתם ופעילותם של העסקים‬
‫הגדלת השתתפות העסקים הקטנים ברכש הממשלתי‬
‫המעוף הינו גוף השטח של הסוכנות‬
‫לעסקים קטנים ובינוניים במשרד‬
‫הכלכלה והתעשייה‪.‬‬
‫מעוף מתמחה בסיוע ישיר לעסקים‬
‫וליזמים‪.‬‬
 ‫מעוף מגיעה לכל עסק‬
‫‪ 50‬סניפים ברחבי הארץ!‬
‫צפון‬

‫ירושלים ומישור החוף‬

‫מרכז‬

‫דרום והשפלה‬
 ‫בעלי תפקידים עימם תבואו במגע‬

‫רכזי‬
‫אנשי הקשר המקומיים שלך‬
‫מנהל ליווי עסקי‬
‫רכזי סניף‬
‫ההדרכה‬

‫אנשי הקשר שלך באשכול‬ ‫אחראי ספקים‬

‫מנהל‪/‬ת תחום‬ ‫מנהלות‬
‫מימון‬ ‫מנהלת הדרכה‬ ‫מנהל מטה‬
‫חשבונות‬
 ‫פרטי הקשר לשימושכם‬
‫אשכול‬ ‫מנהלת תחום ספקים‬ ‫מנהלת חשבונות ספקים‬
‫לאה‬
‫מרכז‬ ‫‪sapakim@m.maof.co.il‬‬ ‫‪leak@m.maof.co.il‬‬
‫נעמי דל‬ ‫ילנה‬
‫ירושלים ומישור החוף‬
‫‪naomid@j.maof.co.il‬‬ ‫‪yelenab@j.maof.co.il‬‬

‫צפון‬ ‫‪Sapakim@Z.maof.co.il‬‬ ‫‪Payments@Z.maof.co.il‬‬

‫איילת יעקובוביץ'‬ ‫איילה מלכי‬

‫דרום והשפלה‬
‫‪sapakim@d.maof.co.il‬‬ ‫‪maofpi@d.maof.co.il‬‬

‫עדכונים שוטפים בדף הפייסבוק ובאתר הסוכנות לעסקים קטנים ובינוניים!‬

 ‫שרותי המעוף‬

‫מענקים‬ ‫מימון‬ ‫ייעוץ‬ ‫הדרכה‬ ‫אקוסיסטם‬

 ‫אקוסיסטם עסקי ‪ -‬מקומי‬

‫קהילות עסקים‬

‫מרחב עסקי‬

‫רשות מקדמת עסקים‬

‫פיתוח אזורי‬
 ‫מימון‬

‫קרן בערבות המדינה‬

‫קרנות נוספות‬
‫עבודה מול בנקים‬
 ‫מענקים‬
‫והטבות‬

‫מענקים ופרויקטים נוספים‬

‫לתמיכה בעסקים קטנים‬
‫מענק מסחר מקוון‬ ‫סיב אופטי עד הבית‬ ‫ובינוניים‬
‫והתאמות לקורונה‬

‫לוח הטבות‬ ‫‪EMV‬‬ ‫מענק ארנונה‬

 ‫ייעוץ‬

‫מיטב היועצים בארץ‬

‫במחירים מסובסדים!‬

‫כאן אתם‪ ,‬היועצים‪ ,‬נכנסים לתמונה!‬

 ‫קבלת הזמנת‬ ‫בחירת יועץ על‬ ‫הפניית ‪2‬‬ ‫פגישת מיפוי‬
‫עבודה ואישורה‬ ‫‪05‬‬ ‫ידי הלקוח‬ ‫‪04‬‬ ‫יועצים ללקוח‬ ‫‪03‬‬ ‫עם מנהל ליווי‬ ‫‪02‬‬ ‫‪01‬‬
‫על ידי היועץ‬ ‫עסקי‬
‫בתוך שלושה‬ ‫שיחת ההכרות לבחירת‬
‫פניית הלקוח‬
‫ימים‬ ‫הלקוח יבחר מבין שני‬ ‫בפגישת המיפוי תיקבע‬
‫היועץ היא באחריות היועץ‬
‫יועצים מומלצים על ידי‬ ‫תכנית הליווי העסקי‬
‫והלקוח ואינה בתשלום‬
‫מנהל הליווי העסקי‬ ‫בהתאם לצרכי העסק‬

‫הגשת דרישת‬ ‫יצירת קשר‬

‫תשלום לאחר‬ ‫תהליך הייעוץ ‪-‬‬ ‫אישור תכנית‬ ‫הגשת תכנית‬ ‫ראשוני עם‬
‫‪10‬‬ ‫יועץ‬ ‫‪09‬‬ ‫‪08‬‬ ‫עבודה ‪ -‬יועץ‬ ‫‪07‬‬ ‫‪06‬‬
‫החתמת הלקוח‬ ‫עבודה – מנהל‬ ‫הלקוח‬
‫ודוח סיכום‬ ‫ליווי עסקי‬ ‫חשוב להדגיש ללקוח כי‬ ‫אם לא הצלחת ליצור קשר‬
‫הייעוץ יחל לאחר אישור‬
‫עד ‪ 30‬יום מסיום התהליך עם‬ ‫יש לפעול לפי הנחיות‬ ‫חלק משעות הייעוץ הן‬ ‫עם הלקוח יש לעדכן את‬
‫תכנית העבודה‪ .‬אין לחייב‬
‫הלקוח יש לשלוח דוח סיכום‬ ‫המפורטות לכתיבת תכנית‬ ‫שעות עבודה לא‬ ‫מנהל הליווי העסקי בתוך‬
‫את הלקוח על שעות ייעוץ‬
‫ודרישת תשלום‬ ‫העבודה‬ ‫פרונטליות בתשלום‬ ‫‪ 10‬ימים‬
‫שטרם בוצעו‪.‬‬

‫חשוב לדעת!‬
‫בתום תהליך הייעוץ‬
‫יתבצע משוב מול הלקוח‬
 ‫הדרכה‬

‫קורסים והדרכות‬
‫בית ספר לעסקים –‬
‫לבעלי עסקים!‬
‫פיתוח עובדים‬ ‫כלים לניהול העסק‬
‫התכנים הכי רלבנטיים‬
‫המועברים על ידי מרצים‬
‫מובילים במחירים מסובסדים‬

‫כאן בדיוק אתם‪ ,‬המרצים‪ ,‬נכנסים לתמונה!‬

‫יזמות עסקית‬ ‫פלטפורמות דיגיטליות‬

‫פעילות ההדרכה‬ ‫שליחת חומרי‬ ‫שליחת הזמנת‬ ‫פתיחת מופע‬
‫‪05‬‬ ‫הדרכה לרכז‬ ‫‪04‬‬ ‫עבודה למרצה‬ ‫‪03‬‬ ‫ההדרכה‬ ‫‪02‬‬ ‫תכנון מופע‬ ‫‪01‬‬
‫מעוף‬ ‫לרישום‬ ‫ההדרכה‬
‫המרצה צריך להעביר‬ ‫ההזמנה יוצאת דרך המייל‬
‫חומרי ההדרכה צריכים‬ ‫של המערכת‪ ,‬אישור‬
‫משתתפים‬ ‫ושיבוץ מרצה‬
‫בסוף כל מפגש דף נוכחות‬
‫חתום וצילום מסך לרכז‬ ‫להיות מונגשים ובמיתוג‬ ‫ההזמנה בפורטל ע"י‬ ‫פרסום מופע ההדרכה‬
‫מעוף‪.‬‬ ‫מעוף‬ ‫המרצה‬ ‫באתר הסוכנות‬

‫תשלום‬ ‫סיום פעילות‬ ‫דיווח תשלום‬

‫מרצה מוביל יוזמים עסק‬ ‫כללי‬ ‫‪08‬‬ ‫ההדרכה‬ ‫‪07‬‬ ‫על פעילות‬ ‫‪06‬‬
‫הדרכה‬
‫מילוי טבלת המעקב לאחר המפגשים המוגדרים‬ ‫לאחר ביצוע התשלום יש‬ ‫העברת משוב למשתתפים‬ ‫המרצה צריך לדווח‬
‫ובסיום הקורס‪ ,‬בצירוף הקנבס העסקי של כל משתתף‬ ‫להעביר חשבונית מס ‪/‬‬ ‫וחלוקת תעודות‬ ‫תשלום על הפעילות‬
‫קבלה להנהלת חשבונות‬
‫של המפעיל הרלוונטי‬ ‫בפורטל הספקים‬
 ‫דגשים מתוך תקנון ונוהל שרותי הסיוע‬
‫אין לתת שירות ללקוח לו נתת שירות באופן ישיר או עקיף ארבעה חודשים או פחות לפני שלב‬
‫המיפוי‬

‫‪ 20%‬משעות הייעוץ להן זכאי הלקוח יכולות להתבצע אונליין – באישור מנהל הליווי‬
‫העסקי (נכון לימי שגרה‪ .‬בתקופת קורונה יש להתעדכן בהנחיות)‬
‫בעל עסק המתגורר בפריפריה רשאי לקבל עד ‪ 40%‬משעות הייעוץ אונליין – באישור‬
‫מנהל הליווי העסקי – ובתנאי שפגישת ההכרות תהיה פרונטלית‪.‬‬

‫הזמנת העבודה ותכנית העבודה‬

‫על הספק לאשר את הזמנת העבודה תוך ‪ 3‬ימים מיום קבלתה‪.‬‬

‫על היועץ בשילוב הלקוח להכין תכנית עבודה (המפורטת בנספח ז') תוך ‪ 10‬ימי‬
‫עסקים מאישור הזמנת העבודה‪.‬‬
‫ללא אישור תכנית העבודה בכתב אין להתחיל את תהליך היעוץ‪.‬‬
‫כתיבת תכנית העבודה כוללת ביקור בבית עסק הלקוח – אלא אם הוסכם אחרת על‬
‫ידי בעל העסק‬
 ‫היועץ שאושר למאגר הספקים יבצע את הייעוץ בעצמו ולא אדם אחר מטעמו‪.‬‬
‫ספק הנותן שירותים לקבוצה‪ ,‬אינו יכול לתת שירות פרטני לאחד מחברי הקבוצה‪( .‬מרצה לא ייתן יעוץ‬
‫למשתתפים בהדרכה‪ ,‬מנהל קהילה לא ייתן ייעוץ לחברי הקהילה)‬
‫הספק רשאי להציג את עצמו כיועץ או מרצה של מעוף אך לא כנציג מעוף‪.‬‬
‫ספק רשאי לקבל שירותי סיוע בתחומים בהם אינם מתמחה‪.‬‬
‫תכנית עסקית על ידי יועץ פיננסי היא שלב חובה בתהליך לקבלת מימון‪ ,‬גם אם לעסק קיימת כבר תכנית‬
‫עסקית קודמת – היועץ רשאי לגבות מהלקוח את התשלום מראש עבור התכנית העסקית‬
‫על כל ספק להשתתף בשתי הכשרות בכל שנת פעילות קלנדארית על מנת לשמור על כשירותו‬
‫היועץ ידווח על שעות היעוץ אחת לחודש לפחות ולא יאוחר מ‪ 30-‬ימי עבודה מיום סיום חבילת הייעוץ‪.‬‬
‫ככל וימשיכו לחול הוראות תקנות שעת חירום (אכיפת צו בריאות העם) (נגיף הקורונה החדש) (בידוד בית‬
‫והוראות שונות) (הוראת שעה)‪ ,‬התש"ף‪ 2020-‬ו‪/‬או כל תקנה אחרת ביחס לנגיף הקורונה הקובעת הגבלות על‬
‫התקהלות ו‪ /‬או סגר מלא או חלקי‪ ,‬רשאי נותן השירות לקיים את המפגשים הפרונטאליים באמצעים דיגיטאליים‬
‫והכל תוך שמירה על כללי התו הסגול והוראות הדין‪.‬‬
 ‫לאחר מימוש זכאות‬

‫לקוח שמימש את זכאותו רשאי להמשיך לקבל שירותי ייעוץ בתנאים הבאים למשך‬
‫‪ 4‬חודשים מתום זכאותו ‪:‬‬
‫א‪ .‬תעריף שעת ייעוץ המקסימאלי תהיה עד גובה התעריף המשולם ליועץ מטעם‬
‫המעוף‪.‬‬
‫ב‪ .‬לא יחול סבסוד מטעם הסוכנות עבור שעות הייעוץ‬
‫ג‪ .‬נהלי המעוף יחולו על המשך תהליך הייעוץ‬
 ‫הקפאת ספקים והוצאה מהמאגר‬
‫ספק שלא השתתף בהכשרות השנתיות‬
‫הקפאה זמנית‬
‫הספק לא פעיל (לא הוצאה הזמנת עבודה במשך שנה)‬
‫לא מסוגל לתת שירות בשל סיבות אישיות‬
‫ספק הנמצא בבירור בקרה‬
‫ספק שלא הגיש את דיווח השעות ‪ 40‬יום מסיום היעוץ‬
‫ספק שלא המציא חשבונית מס ‪ /‬קבלה בגין תשלום על שירותיו‬

‫אי עמידה בתנאי הסף או מסירת מידע שקרי בקליטה למאגר‬ ‫הוצאה ממאגר הספקים‬
‫אי עמידה בהנחיות נוהל שירותי הסיוע ונספחיו‬
‫מרמה‪ ,‬דיווח כוזב‪ ,‬זיוף חתימת לקוח או כל חשד עבירה‪.‬‬
‫ספק שאינו מספק את השירות בטיב הנדרש‬
‫הספק הביע רצון בכתב לעזוב את המאגר‬
 ‫אתיקה מקצועית‬
‫ערכי יסוד העומדים בבסיס ההתקשרות בין יועץ ונועץ ובין נותן למקבל שירות‬

‫שקיפות‬ ‫מקצועיות‬ ‫יושר ויושרה‬ ‫אמון‬ ‫כבוד האדם‬

‫ודיסקרטיות‬
 ‫תודה‬
‫על הצטרפותכם למאגר‬
‫היועצים והמרצים שלנו‪.‬‬
‫ותודה השותפות בקידום העסקים‬
‫הקטנים והבינוניים בישראל‬

‫* מצגת הנחיות זו אינה מחליפה את התקנון ואת‬

‫הנהלים כמפורט בהסכם ההתקשרות‬