ASSZERTÍV

KOMMUNIKÁCIÓS
ESZKÖZÖK

2020. AUGUSZTUS 8.
GYŐR
 A NÉGY KOMMUNIKÁCIÓS STÍLUS

1) Asszertív
2) Agresszív
3) Passzív
4) Manipulatív
 Mik a jellemzői az agresszív, passzív,
manipulatív kommunikációnak?
 Aki agresszíven viselkedik, az a másik vágyait és szükségleteit
nem veszi figyelembe.

 Aki passzívan viselkedik, saját érzéseit és vágyait nem fejezi ki.

 Aki manipulatív (passzív-agresszív) az kerüli az érzések és

vágyak kifejezését. Pl. egy szarkasztikus megjegyzés, egy orr
alatt elmormolt káromkodás, vagy a határidőre direkt el nem
végzett feladat.
Mit jelent az asszertív kommunikáció?

 Az asszertív kommunikáció jelentése, hogy nyíltan elmondjuk

érzéseinket, vágyainkat, miközben tiszteletben tartjuk a másik
érzéseit és vágyait is.
 Az asszertív megnyilvánulás két
kritériuma
1. őszintén tudósít érzéseinkről,
vágyainkról,
szükségleteinkről;

2. mindezt úgy, hogy közben a

másik érzéseit, vágyait,
szükségleteit is
meghallgatjuk és tiszteletben
tartjuk
 Az asszertív kommunikáció három
lépcsője
Én-üzenetek formájában történik a kommunikáció, azaz saját magammal kapcsolatban
fogalmazom meg, hogy:
I. szerintem mi a probléma
II. rám ez milyen hatással van/volt/lesz
III. mi lehetne rá egy megoldás.

 Azaz: PROBLÉMA  HATÁS  MEGOLDÁS

 Példa: Kettő lett, maradhat? 

 Az asszertív kommunikáció alapvetően három
területen gyakorolható
1) Meghallgatás
 saját magunkat
 másik meghallgatása
2) Önismeret
 személyesen
 könyv, film, előadás, zene
3) Önkifejezés
 Miért nehéz asszertívnak lenni?
 a másik személy összezavar vagy
rád ijeszt
 a másik személy könnyen dühös
vagy indulatos lesz
 nem vagy biztos abban, hogy
mihez van jogod
 nehezen döntesz
 nem kapsz visszajelzést a másik
személytől
 kicsúszik a kezedből az irányítás
 fáradtnak vagy feszültnek érzed
magad
 bizonytalan, határozatlan vagy
 nem tudod, hogyan lehetne
másképp kezelni az adott
helyzetet – nem tudod, hogyan
lehetnél asszertív
 Mikor könnyebb asszertívnak lenni?

 ha bízol magadban
 értékeled önmagadat
 reális elvárásaid vannak
 a többiek támogatnak
 elegendő információd van
 tisztában vagy a saját értékrendeddel
 mások tisztelettel bánnak veled és
odafigyelnek rád.
Köszönöm a figyelmet!

Tódor Gábor