Professional Documents
Culture Documents
Etki̇li̇ İleti̇şi̇m Yeni̇
Etki̇li̇ İleti̇şi̇m Yeni̇
BECERİLERİ-BEDEN DİLİ VE
BEŞERİ İLİŞKİLER
Sunan:
Prof.Dr.Asuman Altay
Dokuz Eylül Üniversitesi, İktisadi ve
İdari Bilimler Fakültesi, Öğretim
Üyesi
İletişim Nedir?
Kişiler arasında BİLGİ, DUYGU ve DÜŞÜNCE alışverişidir
Aşamalar:
1) Mesaj göndermek
2) Mesajı almak
3) Mesajı anlamak
4) Alıcıda etki yapmak
5) Geri bildirimi sağlamak
İletişim Nedir?
Bir gönderici tarafından alıcıya iletilen ve alıcının
Davranışını bilinçli bir niyetle etkileyen mesaj
iletişimdir.
1. Dinliyor musunuz ?
2. Anlıyor musunuz ?
3. Anladığınızı test ediyor musunuz ?
4. İleti dakikliğiniz nasıl ?
5. Empatik iletişimi kullanıyor musunuz ?
6. Yeterince açık mısınız ?
Mesajlar Nasıl Gönderilir ve Alınır?
55% 7%
Beden Dili Sözcükler
(Sözsüz İletişim)
38%
Ses
İletişim Neden Önemlidir?
İletişimin Önemi
İletişim yoluyla:
Birbirimizi anlamaya
Sevmeyi öğrenmeye
İlişkileri başlatmaya ve sonlandırmaya
Kendimiz hakkında daha fazla bilgi
edinmeye
Başkalarının bizi nasıl algıladıklarını
öğrenmeye
ULAŞIRIZ…
İletişim Biçimini Değiştirme
Durumu
Değerlendir
İletişimi
Geliştir
Etkin
Dinle
Güven
Duy(-ur)
Mesajı Alanı
Destekle
İletişim - Birleştirici Güç
Planlama
Motive
Etme
ALGILAMA KAPASİTESİNİN İLETİŞİMDEKİ
ÖNEMİ VE ROLÜ NEDİR?
Herkesin algılama
kapasitesi farklıdır.
Herkes algıladığı
ölçüde bilgi
toplayabilmektedir.
Herkes aynı şekilde
algılamamakta;
birbirinden farklı
biçimlerde
öğrenebilmektedir.
İletişim
Neden Bu Kadar Zor?
İletişimde Engeller
Kişilik farklılıkları
Eğitim farklılıkları
Dil farklılıkları
Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları
Fiziksel görünüm
İhtiyaçlar
İletişim Engelleri
Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:
Emretme, yönetme
Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme
Öğüt verme, fikir verme
Mantık yoluyla inandırma
Araştırma, sorgulama
İletişim Engelleri
Yargılayıcı olarak kullanılanlar:
Eleştirme, suçlama
Ad takma, gülünç duruma düşürme
Tahlil etme teşhis, tanı koyma
İletişim Engelleri
Sorunu hafifletmek, geçiştirmek için
kullanılanlar:
Görüş açınız
Yaptığınız tahminler
Sahip olduğunuz niyet
Etkili Mesaj Gönderme
Mesajı Tekrarlamak
Mühendis
Doktor Yetişkin Egosu Mantıklı
Hakim
Savcı
Öğretmen Ana-baba Egosu
Ahlakçı
Politikacı
Yönetici
İletişim kurmamak imkansızdır. Herkes
iletişim içindedir ve ilk iletişim beden
dili ile gerçekleşir(% 55)
Göğüs
Baş
Gövde
Yüz ifadeleri
Eller kollar ve parmaklar
Kol kavuşturmak
Bacak bacak üstüne atmak
Oturma biçimleri
Beden duruşu
Oturma düzeni
• Boyumuzla
• Yüzümüzle
• Sesimizle
• Bedenimizle
• Oluşturduğumuz ortamlarla
Beden Duruşu
Ayaktaysanız dik durun
Oturuyorsanız ve konuşmuyorsanız arkanıza
tam yaslanın
Dinlerken veya konuşurken oturur pozisyonda
öne eğik şekilde ilgili durun
Yöneliş
Konuştuğunuz kişiye yönelik durun
Göğsünüzü grup konuşmalarında mümkün olan
sayıda kişiye açık tutun
Beden Teması
Mümkün olduğunca dokunun
Olumlu Beden Dili Kullanımı
Dış Görünüş
Giyiminiz renkli olsun
Ortama uygun giysiler seçin
Konuşma
Çok fazla ve hızlı konuşmayın
Yüksek sesle konuşmayın
Yakınlık
Kişisel alanları ihlal etmeden yakın durun
Kaçınılacak bazı hareketler
El gizleme
Sol el gizleme, kişisel duyguları veya
yaşamı ile ilgili bir şeyler gizleme
Sağ el gizleme, mesleki yaşam veya iş
yaşamı ile ilgili bir şeyler gizleme
Baş parmak saklama
Endişe, kuşku, tehdit hissetme, duygusal
rahatsızlık
Baş kaşıma
Kafa karışıklığı, anlamaya çalışma
Kulak arkasını ovma
Anlamama, kafa karışıklığı, endişe
Kaçınılacak bazı hareketler
Alınla oynama
Kararsızlık, endişe, şüphe, karar vermeye çalışma
Kaş arasına dokunma
Odaklanma, konsantre olma, hatırlamaya çalışma
Göz ovuşturma
Bir şey gizleme, yorgunluk
Burun ucunu sıkma, oynama
Baskı altında olma, sıkıntılı olma, yalan
Çene altı ile oynama
Kendini ifade etme isteği, konuşmaya hazırlanma
Kaçınılacak bazı hareketler
Çene tutma
Kendini güvensiz hissetme ve daha güçlü
olma isteği,
Rekabet, güç isteği
Ağız saklama
Dinlerken yapılırsa; söyleneni
değerlendirme ve
Düşünme, karşıdakine inanmama
Konuşurken yapılırsa; yalan söyleme,
utanma ve
Sıkılma, sinirlilik
Dudakları çekme
Hırs, kendine odaklanma
Kaçınılacak bazı hareketler
Dudaklara dokunma
Konuşma isteği, söylenen hakkında kuşku
duyma, bir şey gizleme
Ense ovma
Olumsuz tavır, eleştirel. Ancak bir yanlışlık
anında yapılmışsa olumlu, açıklık ve
iyimserlik.
Kol kavuşturma
Rahatsızlık, kapalılık, kendini koruma,
%38 daha az dikkat
Kollar arkada
Bir şey gizleme, otorite
... Etkili iletişim
ve
beden dili için
Kendinizle barışık olun (özgüven sahibi
olun)
Duruşunuza ve
yürüyüşünüze dikkat edin
“zavallı” ile “kendinden
emin” görünümünüz nasıl
olur?
Özgüven sağlama:
Oturuşunuzu ve
duruşunuzu kendinden
emin hale getirin.
Eğik ve düşük omuzlar:
- Ezilmiş
- Kendine güvensiz
- Yenik
- Suçlu
- Korkak
- Utangaç
Ses tonunuza dikkat edin
Ses aynı zamanda
duygularınızı da iletir.
Güven içinde mi
konuşmaktasınız, yoksa
mırıldanıyor musunuz?
Canlı ve atak olun.
Sıcak olun.
Soğuk, mesafeli ve tepkisini belli etmeyen
bir insanın bir gruba girmesi kolay olmaz.
Ona nasıl davranacağınızı, onun size nasıl
tepki göstereceğini bilmediğiniz için daima
uzak durmayı tercih edersiniz.
İLETİŞİM VE BEŞERİ İLİŞKİLERİN
GELİŞTİRİLMESİ
Başarısız insan yoktur !
Kaynaklarını kullanmayan
insanlar vardır
DÜŞÜNCELER NASIL İFADE EDİLMELİDİR?
1. Giriş (% 15)
Konu hakkında ne söyleneceğinin açıklanması
Dinleyicinin ilgisinin anlatılacak konuya çekilmesi
2. Konu (%80):
Sunumun esas unsurları konu kısmında yeralır
Konu sistematik biçimde bölümlere ayrılır, her bölüm
değişikliği büyük başlıkla yapılır
Bölüm başlıkları alt konuya ait resimlerle duyuşsal-
görsel hale getirilebilir
3. Sonuç (%5)
Konu hakkındaki en önemli hususların altı çizilir
Sunum bittikten sonra neyin en çok hatırlanmasını
istersiniz ?
Görsel Araçlar:
Mesajın Hatırlanma Oranı
Sunum 3 saat sonra 3 gün sonra
Sözlü %70 %10
Görsel %72 %20
Sözlü ve Görsel %85 %65
Tarz:
Göz teması