PROJECT DESIGN 1

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO THIẾT KẾ DỰ ÁN

GV:
01/2024
 BƯỚC 7
ĐỀ XUẤT VÀ SÁNG TẠO
GIẢI PHÁP
BƯỚC 7
❖ Mục tiêu:
• Sáng tạo được giải pháp có thể giải
quyết được triệt để nguyên nhân
gây ra vấn đề của dự án Nhóm
• Thiết kế được mô hình đơn giản
cho giải pháp đề xuất
❖ Nội dung:
• Phiếu thực hiện:
[7T-1]; [7P-1]; [7T-2]; [7T-3]
 CÁC BƯỚC THỰC HIỆN

1 2 3 34
Tạo Persona nhóm Đề xuất giải pháp cá Đánh giá các giải Minh họa giải pháp
[7T-1] nhân pháp đề xuất cuối cùng
[7P-1] [7T-2] [7T-3]
 PERSONA LÀ GÌ?
• Persona: Một hình mẫu giả định, là
chân dung khách hàng (buyer/
customer) đại diện của doanh
nghiệp, giúp DN định hình chiến
lược cho nhiều hoạt động (phát
triển sản phẩm, marketing, sales,
chăm sóc khách hàng…)
• Một Persona bao gồm các thông tin:
Hành vi, nhu cầu/ mong muốn, sở
thích, tính cách, mục tiêu của khách
hàng…
PERSONA LÀ GÌ?
• Persona: Chân dung giả định
đại diện toàn cảnh cho dự án
nhóm (vấn đề/ thách thức, đối
tượng, hành vi, nhu cầu, …)
• Persona bao gồm các thông tin:
vấn đề/ thách thức, đối tượng,
hành vi, nhu cầu, mục tiêu.
• Từ đó, giúp hình dung được toàn
cảnh vấn đề và định hướng giải
pháp. 6
TẠO PERSONA – PHIẾU [7T-1] NHƯ THẾ NÀO?
🡪 Cần xác định các nhóm thông tin
sau:
- Ai/ đối tượng (Who?)
- Vấn đề/ thách thức đang giải
quyết là gì (What Problem)?
- Mức độ về nhu cầu cần giải
quyết là gì (Needs)?
- Nguyên nhân của vấn đề là gì
(Root Cause)?
- Mục tiêu giải quyết vấn đề là
gì (Objectives)?
🡪 Thông tin lấy ở đâu?
- Rà soát lại các phiếu:
[2P-1], [3T-1], [4P-1], [5T-1],
[6T-1].
- Tổng hợp tính logic
của thông tin từ tất cả các
phiếu.
- Lựa chọn thông tin cho
các nội dung nêu trên.
7
CÁC BƯỚC TẠO PERSONA:
PHIẾU [7T-1]

Sử dụng các phiếu:

[2P-1], [3T-1], [4P-1],
[5T-1], [6T-1]
BÀI TẬP VỀ NHÀ
THANK YOU