CHƯƠNG TRÌNH MARKETING

THÁNG 4/2024
NỘI DUNG

I. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI IMPLANT

II. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU
III. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG
IV. CHƯƠNG TRÌNH GIÁ ƯU ĐÃI TỈNH-HN
V. TRIỂN KHAI ZALO APP - SINH NHẬT
VI. TRIỂN KHAI POSM
THÔNG ĐIỆP
Trồng răng Implant với công nghệ Safest tại Nha Khoa Kim, cam kết “Không sưng đau, lành thương
nhanh”. Thông điệp này là sự khác biệt giữa Nha Khoa Kim và các nha khoa khác, sẽ tiếp tục được truyền tải
đến khách hàng, góp phần tạo nên sự ghi nhớ và tin tưởng của khách hàng khi lựa chọn Nha Khoa Kim.

Ngoài ra, trong tháng 4 này, Nha Khoa Kim kết hợp với hãng Implant Dio của Hàn Quốc cùng xây dựng
chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho tất cả khách hàng có nhu cầu trồng răng Implant.
I. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI IMPLANT
1. Chương trình khuyến mãi Implant chung
a. Thời gian: 5 -14/04
b. Nội dung chương trình
1) Tặng răng sứ trên Implant Cera trị giá 6,500,000đ (PK không add mã giảm giá)
2) All-X giảm 20% các loại trụ - PRO_04.24_Implant_AllX

Ngày hội Implant: Thứ 7, ngày 06/04/2024

Áp dụng thêm toàn hệ thống
● 15 khách hàng đầu tiên thanh toán trụ Dio được giảm thêm 2 triệu/ trụ => Combo trụ Dio + răng sứ Cera rẻ hơn ưu đãi tỉnh đang có.
● Miễn phí chụp X-quang Conebeam CT 3D trị giá 300,000 cho khách hàng tư vấn Implant - PRO_04.24_IMPLANT_HOITHAO6.4
● Giảm 50% dịch vụ X-guide - PRO_04.24_IMPLANT_HOITHAO6.4
Áp dụng thêm tại talkshow 101SNA nhận được bộ quà tặng:
● 02 voucher giảm 50% tối đa 500.000đ
● 01 túi canvas Nha Khoa Kim
● Tặng 01 Máy tăm nước Fairywill cho KH thanh toán 100%

Điều kiện áp dụng

● Khách hàng thanh toán 100% tiền dịch vụ khi hết 14/04/2024 để được áp dụng chương trình và hết 6/4/2024 để được áp dụng ưu đãi Ngày Hội
Thảo.
● Khách hàng sử dụng bảo hiểm tham gia CTKM như thông thường, không áp dụng chung với CTKM của bảo hiểm.
● Số lượng răng sứ được tặng tương ứng với số lượng trụ Implant.
● Mã giảm giá răng sứ trên Implant Cera trị giá 6,500,000 VND sẽ được gửi qua tin nhắn ZNS sau khi khách hàng trồng răng Implant.
● Nếu khách hàng muốn đổi sang loại răng sứ trên Implant khác, vui lòng thanh toán phần chênh lệch.
● Đối với trường hợp hoàn phí, áp dụng chính sách hoàn phí đang hiện hành tại phòng khám

** Quà tặng Răng sứ trên Implant Cera không có giá trị quy đổi thành tiền và không cấn trừ vào chi phí dịch vụ.
*Khách hàng tới phòng khám 101 Sương Nguyệt Ánh để sử dụng dịch vụ X-guide
 I. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI IMPLANT
Vận hành ưu đãi CTKM chung - tương tự CT Implant tháng 2/2024 Vận hành ưu đãi 15 khách thanh toán
Dio đầu tiên Ngày Hội Thảo
Phòng khám IT
1. MKT tạo Zalo group Dio ngày 6/4 =>
Bác sĩ lên dịch vụ trước ngày tất cả TVV đi làm ngày 6/4 tham gia
Bước 1
14/4 vào group để có thông tin cập nhật
liên tục https://zalo.me/g/txqedk075
2. Khi có KH chốt trụ Dio, TVV gửi Tên
Theo dõi khách đóng đủ tiền
Bước 2 dịch vụ trụ Implant trước ngày + MSKH vào group.
14/4 3. MKT kiểm tra thông tin KH, xác nhận
Hệ thống sẽ: hợp lệ và cấp code cho TVV, code để
● Tự động gắn mã KM lên
BS kéo điều trị Bước 1 dịch vụ trong mục “Theo chân khách hàng”
dịch vụ trụ Implant
Bước 3 trụ Implant (Không được add ● 4. TVV add mã ưu đãi vào trụ Dio khách
Gửi ZNS mã giảm
bất cứ mã KM nào vào trụ hàng đã thanh toán
6,500,000 răng sứ trên
Implant trước khi kéo điều trị)
Implant để KH mang tới
PK sử dụng
Nhận mã giảm 6,500,000 răng
Bước 4 sứ trên Implant và add vào ** MKT cập nhật số lượng khách hàng còn lại
dịch vụ liên tục, TVV theo dõi khi nào còn/hết 15
HOÀN THÀNH
Lưu ý: khách đầu tiên để tư vấn khách.
- không gắn mã ưu đãi vào trụ Implant => quên không được hỗ trợ
- kiểm tra sdt của khách trước khi điều trị, SDT có gắn sao được hệ thống gửi Zalo =>
quên kiểm tra, không được hỗ trợ
 I. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI IMPLANT
KPI chung
Target Ngày Hội Thảo: 30 khách chốt Implant
Tổng lịch hẹn: 75
KPI lịch hẹn Implant cho KPI lịch hẹn Implant cho
PK ngày hội thảo 6/4 PK ngày hội thảo 6/4
Target 12 KH payment 1 101SNA.002 38 17 410HG.039 1
(101SNA) Total MKT PK
2 240XVNT.040 1 18 43ADV.007 2
KPI Payment 12 7 5 19 493NTT.022 2
3 264APVT.034 1
KPI Check in 22 13 9 4 31NDC.001 2 20 60CNTT.037 1
KPI App 38 25 13 5 93NAQ.004 1 21 75LHP.020 1

6 285CMT8.026 1 22 01NVT.010 1
Target 30 PK (không bao
7 304CH.005 1 23 191PL.030 1
gồm 101SNA) PK
8 337LLQ.043 1 24 270QT.041 2
KPI Payment 18
9 345LVS.017 1 25 304ALTK.009 1
KPI Check in 26
10 03TN.042 1 26 369ANAT.036 1
KPI App 37
11 2NO.008 2 27 376DLBD.038 1

12 366A25PVT.024 1 28 162TDT.013 1
File theo dõi khách hội thảo Implant:
13 46VVN.029 2 29 224XD.035 1
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1X76jnwI
pgMIiOULi5aD7GirKQcHgXQGWXv_jzlHuGEo/edi 14 586LBB.032 1 30 33DTH.003 2
t?usp=sharing
15 60LVV.033 1 31 357PXL.031 1

16 396-3T2.006 1
TỔNG 75
II. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU
Với kết quả tốt nhận được từ chương trình ưu đãi Việt Kiều tháng 11/2023 và mục đích thu hút thêm đối tượng khách
hàng Việt Kiều ở nước ngoài, MKT tiếp tục triển khai chương trình dành cho nhóm đối tượng này khi họ có kế hoạch về
VN làm răng và có đặt hẹn với NKK trước khi về nước.
https://nhakhoakim.com/uu-dai-khach-hang-viet-kieu
1. Thời gian: 1/4 - 31/12
2. Địa điểm: Toàn hệ thống
3. Điều kiện áp dụng
● Áp dụng với tất cả dịch vụ. Không áp dụng xét nghiệm, gây mê và sản phẩm chăm sóc răng miệng.
● Khách hàng phải đặt lịch hẹn trước khi về nước với CC, cung cấp vé máy bay chính chủ cho CC để xác nhận là
khách hàng hợp lệ (tương tự lần trước)
● Không áp dụng chung với chương trình giảm giá khác.
4. Quy trình vận hành (tương tự lần trước):
B1: KH gửi vé máy bay chính chủ để CC xác nhận đây là KH Việt kiều hợp lệ. Ngày tạo lịch hẹn với CC phải trước ngày
bay về VN.
VD: Ngày tạo lịch hẹn với CC là ngày 5/4, thì ngày trên vé máy bay phải sau ngày 5/4.
B2: Khi CC đặt lịch hẹn sẽ ghi chú vào hồ sơ của khách để cho PK nhận biết: “Khách hàng Việt Kiều”.
B3: KH tới PK tư vấn dịch vụ và add mã giảm giá.
 II. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU
5. Nội dung: Thông điệp: Tài trợ từ 50% đến 100% chi phí vé máy bay 2
a. Răng Sứ Thẩm Mỹ Công Nghệ SWIFT PERFECT chiều cho KH Việt Kiều khi làm răng sứ tại Nha Khoa Kim.
Ưu đãi combo từ 16 răng Đơn giá combo Hỗ trợ vé máy Giá trị giảm Giá sau giảm
16 răng bay
Răng sứ Sage 88.000.000 50% 20.000.000 68.000.000
Răng sứ Bio 110.400.000 50% 20.000.000 90.400.000
PRO_04.24_TATCA_VIETKIEU_Su16Rang
Răng sứ Sage Shine 140.800.000 50% 20.000.000 120.800.000
Răng sứ Bio Shine HT 168.000.000 100% 40.000.000 128.000.000
Dán sứ Viva 110.400.000 50% 20.000.000 90.400.000
Dán sứ Viva Shine 140.800.000 50% 20.000.000 120.800.000
Dán sứ Viva Ultrathin 204.800.000 100% 40.000.000 164.800.000

Ưu đãi răng lẻ Giá bán/răng Giá ưu đãi/răng Mức giảm

Răng sứ Sage 5.500.000 4.675.000 15%
Răng sứ Bio 6.900.000 5.865.000 15%
Răng sứ Sage Shine 8.800.000 7.480.000 15%
Ưu đãi 15% tất cả răng sứ, trừ
Răng sứ Bio Shine HT 10.500.000 8.925.000 15%
răng sứ kim loại.
PRO_04.24_TATCA_VIETKIEU_Giam15
Dán sứ Viva 6.900.000 5.865.000 15%
Dán sứ Viva Shine 8.800.000 7.480.000 15%
Dán sứ Viva Ultrathin 12.800.000 10.880.000 15%
 II. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU
5. Nội dung:
b. Trồng răng Implant Công Nghệ SAFEST
Khách hàng chốt Implant toàn hàm trọn gói: Hỗ trợ 100% vé máy bay (tương ứng giảm 40tr)
Mã ưu đãi: PRO_04.24_TATCA_VIETKIEU_AllX
Các dịch vụ được áp dụng:
Phục hình toàn hàm - đắp sứ trực tiếp trên thanh bar BioHpp/Pekton
Phục hình toàn hàm - nhựa cường lực Ví dụ:
Phục hình toàn hàm - thanh bar Cad/Cam - Mão Sứ Sage/Bio
Trọn gói Implant toàn hàm Trọn gói Trọn gói Hỗ trợ Giá trị Trọn gói Trọn gói
Phục hình toàn hàm CrCo - Đắp sứ trên khung sườn Cad Cam ALL ON 4 ALL ON 6 vé máy giảm Sau Giảm Sau Giảm
bay Giá ALL Giá ALL
Phục hình toàn hàm trên thanh Bar Cad/Cam- Thanh Bar + Hàm nhựa
ON 4 ON 6
Phục hình toàn hàm trên thanh Bar Đúc- Thanh Bar + Hàm nhựa
All-on- X - Biotem + Phục hình 170.000.000 214.000.000 100% 40.000.000 130.000.000 174.000.00
Phục hình trên Implant - Toàn hàm giai đoạn 1 (T4) toàn hàm trên thanh Bar Cad/Cam- 0
Thanh Bar + Hàm nhựa + Phục
Phục hình trên Implant - Toàn hàm giai đoạn 1 (T6) hình trên Implant - Toàn hàm giai
đoạn 1 (T4)
All-on- X - Biotem
All-on- X - Nobel Active + Phục 250.000.000 334.000.000 100% 40.000.000 210.000.000 294.000.00
All-on- X - Dio hình toàn hàm trên thanh Bar 0
All-on- X - Megagen Anyridge Cad/Cam- Thanh Bar + Hàm nhựa
+ Phục hình trên Implant - Toàn
All-on-X Swiss hàm giai đoạn 1 (T4)

All-on- X - Nobel Active

All-on-X Korea - Dentium Superline
 II. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU
5. Nội dung:
b. Trồng răng Implant Công Nghệ SAFEST

Khách hàng chốt Implant trụ lẻ: Giảm 15% các loại trụ Implant.
Mã ưu đãi PRO_04.24_TATCA_VIETKIEU_Giam15

Ưu đãi Implant trụ lẻ Giá gốc Giá ưu đãi Mức giảm

Trụ Implant + Abutment Biotem 17.000.000 14.450.000 15%
Trụ Implant + Abutment Korea - DiO 17.000.000 14.450.000 15%
Trụ Implant + Abutment Megagen Anyridge 22.000.000 18.700.000 15%
Trụ Implant + Abutment Swiss 29.000.000 24.650.000 15%
Trụ Implant + Abutment Nobel Active 34.000.000 28.900.000 15%
Trụ Implant + Abutment Straumann SLA 30.000.000 25.500.000 15%
Trụ Implant + Abutment Straumann SLA Active 34.000.000 28.900.000 15%
 III. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG
Đối tượng áp dụng: Khách hàng niềng răng loại bất kỳ tại NKK.
Thời gian: 15/3 - 21/4
** Hạn sử dụng của mã ưu đãi đến 10/5/2024.
** Tiền tặng vào ví khuyến mãi hạn sử dụng trong 2 năm, đến 10/5/2026. Được chuyển nhượng cho người thân bạn bè.
Thời gian tặng tiền vào ví khuyến mãi: thứ 3 hằng tuần 17h. Khách hàng điều trị b1 từ thứ 2 tuần trước đến thứ 2
tuần này: được tặng tiền vào thứ 3 tuần này. Bắt đầu vào 2/4

Kịch bản BS, TVV tư vấn cho

Đối tượng Nội dung ưu đãi Hình thức ưu đãi
khách

Khách niềng răng giới thiệu khách niềng Mắc Cài

Giảm 15%: mã giảm giá trực tiếp add

vào dịch vụ
Khách được
Giảm 15% + voucher 1,000,000đ Mã voucher 1,000,000đ: add vào dịch
giới thiệu
vụ muốn sử dụng sau khi gắn mắc cài
(ví dụ: tẩy trắng, nhổ răng, cắm vis...)

Được miễn phí cặp khay duy trì

hoặc đã thanh toán tiền cặp khay
Khách đang Tặng khay duy trì 2 hàm trị giá
Tặng 3,000,000đ vô ví khuyến mãi duy trì được tặng 3tr vô ví khuyến
niềng 3,000,000đ
mãi mình dùng cho dịch vụ khác
(tẩy trắng răng, dán sứ...)
 III. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG
Đối tượng Nội dung ưu đãi Hình thức ưu đãi Kịch bản BS, TVV tư vấn cho khách

Khách niềng răng giới thiệu khách niềng Invisalign

Giá niêm yết Giá sau giảm
(bao gồm (bao gồm
Clincheck) Clincheck)
Niềng răng
Invisalign - Đơn 42,000,000 35,000,000
giản
Khách Niềng răng Mã giảm giá trực tiếp
được giới Invisalign - Phức 75,000,000 55,000,000 vào dịch vụ Clincheck và
thiệu tạp cấp I Invisalign
Niềng răng
Invisalign - Phức 98,000,000 85,000,000
tạp cấp II
Niềng răng
Invisalign - Phức 129,000,000 95,000,000
tạp cấp III
Được giảm 50% cặp khay duy trì
Vivera chỉ còn gần 6 triệu thôi.
Khách Giảm 50% khay duy trì Vivera, giá bán 11,900,000đ Tặng 5,950,000đ vô ví
hoặc dùng hàm duy trì 3tr, còn dư 3tr
đang niềng giảm 50% còn 5,950,000đ khuyến mãi
dùng cho dịch vụ khác (tẩy trắng răng,
dán sứ...)
III. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG
2. POSM
TỜ RƠI:
5.000 tờ rơi gửi đến các phòng khám, dựa theo 60% số lượng khách
hàng đang niềng răng/tháng tại mỗi phòng khám.
TVV gửi cho mỗi khách hàng Niềng Răng khi check in hoặc out.
CT diễn ra hơn 1 tháng, phòng khám nào còn dư tờ rơi, phòng khám
đã không gửi cho khách hàng.

TENT CARD A4:

Mỗi phòng khám nhận 2 bộ A4 (1 bộ gồm 1 mắc cài, 1 Invisalign)
Trưng bày:
- Sảnh lễ tân (quầy hoặc bàn chờ): 1 bộ
- Phòng điều trị Niềng Răng: 1 bộ
III. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG
4. Giải đáp câu hỏi liên quan
1. CT này áp dụng cho khách đã niềng xong giới thiệu khách niềng luôn đúng không?
=> CT có áp dụng cho khách đã niềng xong, khách có quay lại Nha Khoa Kim tái khám sau niềng, khách vẫn có gặp
bác sĩ chỉnh nha, TVV, phụ tá giới thiệu về CT này.

2. Khách gắn mắc cài ở PK A, điều trị ở PK B, tháo mắc cài, thăm khám sau niềng ở PK C, vậy khách giới thiệu tính cho
PK nào?
=> trong thời gian của CT, khách đến PK nào điều trị, sẽ ghi nhận về PK đó Trường hợp khách đến điều trị >1 phòng
khám, khách phản hồi PK nào giới thiệu thì ghi nhận PK đó.

3. Khách hàng niềng 3-4 năm thì sao? Ví KM chỉ có thời hạn 2 năm, CT dành cho khách hàng đang niềng răng không
phải mới bắt đầu niềng răng. Khách hàng vẫn cần dài hơn, PK mail MKT cấp code giảm 100% khay duy trì, HSD mã ưu
đãi PK đề xuất.

4. Khách có được trả chậm khi tham gia CT không?

=> Quy định mọi CTKM khách hàng thanh toán 100% tiền dịch vụ mới được áp dụng CTKM (trả góp với ngân hàng
bằng thẻ tín dụng là thanh toán 100%)
 IV. CHƯƠNG TRÌNH GIÁ ƯU ĐÃI TỈNH-HN
Tiếp tục thực hiện đến 30/6/2024 với nội dung chương trình không thay đổi
File chi tiết chương trình
https://docs.google.com/presentation/d/1y15qHLiN3uwsuH88IRUNCE8wciA17Oxpc3qiMJz2Kts/edit?usp=sharing

Lưu ý: Hạn sử dụng tiền trong ví khuyến mãi của các khách hàng thanh toán dịch vụ được hoàn tiền (Cạo Vôi Răng,
Trám răng, Trám Cổ Răng) là 30/06/2025.
V. ZALO APP
CHÍNH THỨC RA
MẮT KHÁCH
HÀNG 01.04.2024
 ZALO APP GIÚP GÌ ĐƯỢC CHO KHÁCH HÀNG?

Nhận file X-quang: có thể chủ động xem và tải

Liên quan lịch hẹn: xem lịch hẹn, đặt hẹn, đổi hẹn/ phim X-quang (và trong tương lai là những
huỷ hẹn ngay trên màn hình điện thoại mà không thông tin liên quan đến hồ sơ điều trị như file
mất nhiều thời gian liên hệ tổng đài. scan răng, dự trù kế hoạch điều trị, hình ảnh
(CC luôn gọi lại để xác nhận lịch hẹn với khách hàng)
trước sau điều trị...)

Hoá đơn điện tử/ Thông tin thanh toán: Các tiện ích khác: kết quả xét nghiệm, thẻ
mọi giao dịch tại Nha Khoa Kim đều được bảo hành điện tử. Phần hướng dẫn sau điều trị,
ghi nhận và xuất hoá đơn điện tử toa thuốc đang được phát triển.

KH cũng sẽ dễ dàng tìm thấy những thông tin

liên quan đến trả góp, danh sách bảo hiểm liên
Ưu đãi dành riêng cho bạn: đây là tính kết, các phương thức thanh toán, địa chỉ phòng
năng đang được phát triển khám, thời gian làm việc và tổng đài hỗ trợ
nhanh.

Đặc biệt, ứng dụng thuộc nền tảng Zalo nên KH không cần cài đặt thêm bất kỳ ứng dụng nào khác, rất thuận tiện và hoàn toàn miễn phí.
 SINH NHẬT KHÁCH HÀNG
Hồ sơ khách hàng đã có thông tin riêng ngày/tháng/năm sinh của khách hàng

TVV khi check in khách hàng: Xem lại đã có thông tin sinh nhật chưa?
- Nếu chưa có => “Dạ, anh/chị cho em xin ngày tháng năm sinh. Tới sinh nhật anh/chị Nha Khoa Kim được gửi lời
chúc mừng sinh nhật đến mình ạ"
- Nếu đã có, nhưng thấy không hợp lý =>
+ Ngày 1/1/xxxx: có thể lỗi mặc định của hệ thống điền ngày sinh của khách hàng => TVV xin lại
+ Ngày khách check in: năm 2024, 2023, 2022 (khách chỉ 2-3 tuổi): lỗi hệ thống tự động điền => TVV xin lại
=> Dạ anh/chị cho em xác nhận lại ngày sinh của mình là 1/1/xxxx đúng không ạ?

Tất cả sự để ý, điều chỉnh thông tin của từng TVV đối với từng khách hàng, giúp Nha Khoa Kim có dữ liệu chính xác về khách hàng
để mang đến trải nghiệm tốt hơn, phụng sự khách hàng tốt hơn. Để lời sinh nhật gửi đến khách hàng là có ý nghĩa khi được gửi
đúng ngày, tháng sinh.
VII. TRIỂN KHAI POSM
Thời gian TVV tại phòng
Số lượng Quy cách in TVV Trưng bày NCC của MKT thi công
nhận POSM khám nhận
8 - 25 tờ
Tờ decal để vào 1 mica A4:
SL dựa theo
Tentcard A4 CTKM - 1 cái tại quầy lễ tân
SL phòng tờ decal in 2 mặt
Implant - 1 cái bàn chờ bất kỳ
điều trị của
- 1 cái tại các phòng điều trị
từng PK

Banner/Standee Thợ đến từng phòng khám

1 không
CTKM Implant treo

Để chung khung mica A4 của CTKM

Tentcard A4 Hội tờ decal in 1 mặt
1 Implant tại quầy lễ tân hoặc bàn chờ
thảo và ưu đãi Dio
Ngày 1 - 3/4 trong ngày 6/4
1 tờ decal in 2 mặt:
Tentcard A4 Zalo - Qr code Zalo và Thay thế cho Zalo và QR code thanh
app và QR code 2 thanh toán toán cũ
thanh toán - thông tin xuất VAT (dự phòng cũ/rách 1 cái)
và bảo hiểm
Tờ decal để vào 1 mica A4:
Tentcard A4 bảng
- 1 cái tại quầy lễ tân
giá ưu đãi PK tỉnh
10 - 15 1 tờ decal in 2 mặt - 1 cái tại các phòng điều trị
(HN, các tỉnh
(in lại vì cái cũ bị sai thông tin dịch vụ
HCM không có)
Điều trị Viêm Nha Chu DVT Răng)
Banner CT ưu đãi Thợ đến từng phòng khám
Theo dõi thợ thi công, đảm bảo dán lại
Có sẵn tại PK PK tỉnh (HN, các treo lại vào ngày 15/4 - sau
decal ngày diễn ra CTKM 1/4 - 30/6
tỉnh) khi kết thúc CTKM Implant
 Google Maps
Quản lý địa điểm online của phòng khám mình giúp cho QLPK:
- cập nhật nhanh chóng rating tốt/ xấu của PK để kịp thời phản hồi cho
KH
- nhanh chóng trả lời tin nhắn của khách - đặc biệt là khách đang quan
tâm đến địa điểm phòng khám cụ thể của mình - từ đó tăng new
checkin cho PK của mình
- quản lý được những nội dung, những bài post social trên địa điểm
này => reach được KH xung quanh
- xem được các chỉ số khách hàng quan tâm: như bao nhiêu khách
hàng tìm đường/ liên hệ phòng khám
Vận hành:
1. B1: Cung cấp gmail
cho MKT phân quyền
tại group QLPK x MKT
với cú pháp Tên +
gmail + PK
2. B2: Vào hộp mail xác
nhận
3. B3: Bắt đầu thao tác
trên ứng dụng Google
Maps
 Google Maps - Desktop
Xem tin nhắn của KH
liên hệ qua địa điểm Tài khoản đã đăng ký
Có thể add thêm hình phân quyền
ảnh đẹp của PK mình
NHƯNG không được
thay đổi ảnh cover
Xem rating của KH
Lưu ý: trả lời cả rating tốt
và xấu

Kiểm tra mục này nếu chưa

có link booking thì chèn link
này vào, copy toàn bộ link:
Tham khảo các chỉ số
h
liên quan đến hành vi
ttps://nhakhoakim.com/dat-lic KH đối với PK mình
h-hen?utm_source=GoogleM
aps&utm_medium=booking

Lấy link mời KH

review nhanh

Ngoài những mục bên trên, nếu có thông tin nào phòng khám cần edit thì vui lòng liên hệ Marketing để được hỗ trợ nhanh
 Google Maps - Mobile

Có thể add thêm hình Xem tin nhắn của KH

ảnh đẹp của PK mình liên hệ qua địa điểm
NHƯNG không được
thay đổi ảnh cover
Xem rating của KH
Lưu ý: trả lời cả rating tốt
và xấu

Tham khảo các chỉ số

liên quan đến hành vi
KH đối với PK mình

Lấy link mời KH review nhanh: trên

điện thoại thì kéo xuống tab “Get
more review “cuối trang
 Google Maps

Template comment khi có rating xấu

Dạ chào Quý Khách! Nha Khoa Kim rất lấy làm tiếc khi Quý Khách có trải nghiệm dịch vụ không được trọn vẹn. Nha Khoa Kim đã ghi nhận thông tin phản
ánh của Quý Khách! Để chăm sóc khách hàng được tốt nhất, Quý Khách vui lòng cho Nha Khoa Kim xin mã số khách hàng để kiểm tra thông tin và hỗ trợ ạ!

Template comment khi có rating tốt

Cảm ơn Quý khách đã tin dùng dịch vụ tại Nha Khoa Kim. Chúc Quý khách một ngày tốt lành!
 I. CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI IMPLANT
1. Nội dung ưu đãi tương tự Implant tháng 2. Riêng ngày hội thảo 6/4, TVV tham gia group zalo để được cập nhật liên tục thông tin 15 khách
chốt Dio nhanh nhất https://zalo.me/g/txqedk075
2. Vận hành chương trình:
- PK Không gắn mã ưu đãi vào trụ Implant, hệ thống sẽ tự động gắn mã khi BS kéo điều trị => PK quên không được hỗ trợ
- PK Kiểm tra sdt của khách trước khi điều trị, SDT có gắn sao được hệ thống gửi Zalo => PK quên kiểm tra, không được hỗ trợ

I. CHƯƠNG TRÌNH VIỆT KIỀU

- Luồng vận hành không có gì thay đổi, CC sẽ xác nhận khách Việt Kiều hợp lệ và note vào hồ sơ khách cho PK biết.
- Nội dung chương trình xem chi tiết tại https://nhakhoakim.com/uu-dai-khach-hang-viet-kieu

I. CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU KHÁCH MỚI NIỀNG RĂNG

1. Tiền tặng vào ví khuyến mãi hạn sử dụng trong 2 năm, đến 10/5/2026. Được chuyển nhượng cho người thân bạn bè.
2. Thời gian khách hàng nhận tiền vào ví khuyến mãi: 17h thứ 3 hằng tuần. Bắt đầu từ ngày 2/4.
Ví dụ: Khách hàng điều trị bước 1 từ thứ 2 tuần trước đến thứ 2 tuần này => được tặng tiền vào thứ 3 tuần này
3. Tờ rơi của CT giới thiệu MKT đã gửi, nhiệm vụ của PK là gửi cho mỗi khách hàng Niềng Răng khi check in hoặc out tuỳ vận hành sao cho
thuận tiện.

I. TRIỂN KHAI ZALO APP - SINH NHẬT

Nhằm mang đến trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng:
1. Mời khách dùng zalo Nha Khoa Kim để xem hồ sơ điều trị một cách nhanh nhất
2. TVV check thông tin ngày sinh nhật của khách. Nếu chưa có thì xin mới, hoặc xác nhận lại để có ngày sinh chính xác hơn.

I. KIỂM TRA STANDEE

1. Mỗi phòng khám cần 2 standee là đủ.
2. Để quy hoạch lại standee một cách triệt để, MKT kiểm tra số lượng standee thực tế tại PK, đang trưng bày và trong kho. Điền số lượng vào
file MKT support PK. Dựa vào SL thực để trade sẽ thu hồi hoặc gửi thêm cho phù hợp.